Administraci n de recursos humanos 7 edicion Werther y Davis.pdf
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Aug 07, 2023
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About This Presentation
Assignment Writing Service
http://StudyHub.vip/Administraci-N-De-Recursos-Humanos-7-Ed
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WERTHER = DAVIS * C
sn BEURS0S
del capital humano:
sn BEURS0S
del capital humano:
Administración
de recursos humanos
de recursos humanos
Administracion
de recursos humanos
Gestion del capital humano
Séptima edición
William B. Werther, Jr., Ph.D.
University of Miami
Keith Davis, Ph.D.
Arizona State University
Martha Patricia Guzmán Brito
Adaptación y revisión técnica
de recursos humanos
Gestion del capital humano
Séptima edición
William B. Werther, Jr., Ph.D.
University of Miami
Keith Davis, Ph.D.
Arizona State University
Martha Patricia Guzmán Brito
Adaptación y revisión técnica
Director general México: Migue Ange Toledo Calas
alto sponsor: Jesús Mares Chacón
Coordinadora editorials Marcela. Rocks Martinez
Supervisor de produccin: Zero Grea Gaeta
“Traducción y adaptación:
Joaquín Mejia Gómez
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Gestión dl capital humano
Séptima edición
Probl reproducción tt 0 pia de esa obra
por cualquier medi, sin la ara co del co.
DERECHOS RESERVADOS © 2014. 2008 respect la spina ein en español pr
MGRAW-MILLINTERAMERICANA EDITORES, SA. DE CV
ico Punta Santa Fe
Prolongación Pasco de la Reforma 1015, To A
son 16 y 17, Colonia Desarollo Sat Fe,
Delegación Alvaro Obregón
CP. 013%6, México, DF
Miembro ela Cara Nacional de a Industria Eitri Mexicana, Reg. Nim. 736
IN: IES
ISBN: 978970-1059135 del edición nero)
Trade eadaptdo de a guint din de: Maman Resources and Personnel Management
‘de Willa B. Went y Keith Dai, de The McGraw-Hill Companies. In. Al right er.
asa 356789014
Impreso en Pe Printed in Pera
alto sponsor: Jesús Mares Chacón
Coordinadora editorials Marcela. Rocks Martinez
Supervisor de produccin: Zero Grea Gaeta
“Traducción y adaptación:
Joaquín Mejia Gómez
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Gestión dl capital humano
Séptima edición
Probl reproducción tt 0 pia de esa obra
por cualquier medi, sin la ara co del co.
DERECHOS RESERVADOS © 2014. 2008 respect la spina ein en español pr
MGRAW-MILLINTERAMERICANA EDITORES, SA. DE CV
ico Punta Santa Fe
Prolongación Pasco de la Reforma 1015, To A
son 16 y 17, Colonia Desarollo Sat Fe,
Delegación Alvaro Obregón
CP. 013%6, México, DF
Miembro ela Cara Nacional de a Industria Eitri Mexicana, Reg. Nim. 736
IN: IES
ISBN: 978970-1059135 del edición nero)
Trade eadaptdo de a guint din de: Maman Resources and Personnel Management
‘de Willa B. Went y Keith Dai, de The McGraw-Hill Companies. In. Al right er.
asa 356789014
Impreso en Pe Printed in Pera
7 Contenido
Prefacio wi
Prólogo ala séptima edición en espanol. wi
Agradecimientos. wi
Agradecimientos especiales in
Parte 1
Fundamentos y desafíos. 1
Capítulo 1 Elementos esenciales
del capital humano.
El principal desafio
Propost de 1a aciminisación
Ge capital humano, 6
(bete fundamentales dela
administración de capital humano,
‘Obes corporaos.
(Objios tunen
Objetos sois
bemos personales
Actividades de administración
el capital humano. 7
Beides undamenaks, 7
Organización de un departamento
de capital humano, "
‘Componentes del departamento
e cap humano. 2
Funciones esenciales de un departamento
e capital humano. 2
Función de servicio de un departamento
Ge capital humano. »
‘Modelo de administración delos recursos
e capital humano, mu
E Fundamentos y desaños 6
IL Preparaciony selección 6
i Desarrolo y exalación
IV Compensaciones y protección vw
V.Relacen con personaly evaluacion
Aspectos clave dela administración
de capital humano, 8
Resumen. a
Conceptos coves. 9
Preguntes de ends, 9
dela empresa moderna
Capítulo 2 Desafíos del entomo
Megatendencias en el entomo global
del siglo
Megatendencos principales
Dimensión histórica del manejo del
‘capital humano en América Latina
La Rewlucin Indust
La acminiración eric y
la Primera Guerra Mund
Elsigo x
La Segunda Guerra Mundial
Debo posguerra ala revolución
informatica
Elsi xe
Desafios externos.
Desafios sociales.
Cambios enla posición dela mujer
Mgradones dea fuerza de trabajo
Desafio: expansión contracción
“demográfica
Desafo: cambios económicos
Desafio: cambios polos
Desafo: cambios culturales
Desoto: cambios tecnologicos
Desafis: cambios ecológicos
Desafios del sector gubernamental
Desaños corporativos.
Sindenos
Sistemas de información
Cultura, conficos y practicas
de organización
Desaños delas reas del capital
humano.
Desafios de la administración
de capital humano,
Cestfcaión
Perspectivas dela administración
de capital humano,
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Prefacio wi
Prólogo ala séptima edición en espanol. wi
Agradecimientos. wi
Agradecimientos especiales in
Parte 1
Fundamentos y desafíos. 1
Capítulo 1 Elementos esenciales
del capital humano.
El principal desafio
Propost de 1a aciminisación
Ge capital humano, 6
(bete fundamentales dela
administración de capital humano,
‘Obes corporaos.
(Objios tunen
Objetos sois
bemos personales
Actividades de administración
el capital humano. 7
Beides undamenaks, 7
Organización de un departamento
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Funciones esenciales de un departamento
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Función de servicio de un departamento
Ge capital humano. »
‘Modelo de administración delos recursos
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E Fundamentos y desaños 6
IL Preparaciony selección 6
i Desarrolo y exalación
IV Compensaciones y protección vw
V.Relacen con personaly evaluacion
Aspectos clave dela administración
de capital humano, 8
Resumen. a
Conceptos coves. 9
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dela empresa moderna
Capítulo 2 Desafíos del entomo
Megatendencias en el entomo global
del siglo
Megatendencos principales
Dimensión histórica del manejo del
‘capital humano en América Latina
La Rewlucin Indust
La acminiración eric y
la Primera Guerra Mund
Elsigo x
La Segunda Guerra Mundial
Debo posguerra ala revolución
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Desafios externos.
Desafios sociales.
Cambios enla posición dela mujer
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Desoto: cambios tecnologicos
Desafis: cambios ecológicos
Desafios del sector gubernamental
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Cultura, conficos y practicas
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Desafios de la administración
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Cestfcaión
Perspectivas dela administración
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a
¿aso de estudio 2-1: Nuevas polos de
persona en Psico: Modernos
Capitulo 3 Gestión Internacional
del capital humano.
Modalidades empresariales en el área
internacional
lo estrtegico
Adquisición o fusión
Franquicias
“Aspens legs
Conocimiento (Aron Ro
Vents y deserts de tranqui
Perspectivas de la administración
‘de capkal humano en el entorno
Internacional
Estructuras fundamentales de los desaños
internacionales
Elementos cuturaes
Estructura del departamento.
Ge capital numano,
Derechos de los empleados
Preparación y selecion internacionales,
Reclutamiento internacional
Seteció internacional
Desarrollo y ubicación
Inducción y orientación
Capacitación y desarrollo
Relaciones con el personal y evaluación.
Evaluación y desarrollo profesional
Compensaciones y protección.
Outsourcing en el entorno internacional
Desafios de a administración internacional
‘de capital humano.
Solución de problemas en la admiración
internacional de capital humano
Desafis inemacionalesy diversificación
‘nel lugar de trabajo
Eldest Ingusuco.
Sensiblidad cultural
Resume
Conceptos doves
Pregunts de nds.
Cena de sudo 3-1 Outsourcing de personal
Speoaiaade
Parte
Preparación y selección
‘capitulo 4 Planeación del capital humano
La demanda de capital humano.
Causas de a demanda
Desatosentemes,
4
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Sa
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ou
65
El
69
69
Decisiones dela organización
Factores dea era de taba.
Técnicos de deteción de tendencias.
Empleo de experts.
Proyección de tendencias
Otros metodos
Requisitos de apkal humano.
La ofera de capital humano
Exaluación del fet interna
Aurore de capialumano.
Pancación deta sucesón
Gras y resúmenes de reemplazos
Evaluación del oferta externa
Necesidades ce.
Andi de mercados baren
‘ett de comunidad
Aspects demo atios
Ejecución de os planes
e capital humano,
Resumen
Concepts ces
Prague de ends
Coso de sudo 4-1 La expansion de Bimbo.
Coso de euch 4.2: Cato de contratación
into de verano en Son Domingo.
Repdbio Dominicano.
Capítulo 5 Análisis y diseño de puestos.
Información sobre analisis de puestos:
perspectiva general
Relevancia de andísis de puestos
Obtención de información para el analisis
de puestos
Iaentiacion de puesto
Desarollo del cuestionario de ana
de puestos
Deberesyresponsabiides
Caracteristicas nales y de ra.
cis de desempeño.
Obtención de datos
Entes
Gnposde pen.
Cuestonarospormedosecrónicos.
Observes
Combinacones
Aplicaciones de la información que
genera el anis de puestos.
Descripción de puestos.
Resumen depuesto y sus esponsaaidbdes
Condiciones de abo,
Aerobacones
Espediicaciones dei puesto.
a
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Modalidades empresariales en el área
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Conocimiento (Aron Ro
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Perspectivas de la administración
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Estructura del departamento.
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Derechos de los empleados
Preparación y selecion internacionales,
Reclutamiento internacional
Seteció internacional
Desarrollo y ubicación
Inducción y orientación
Capacitación y desarrollo
Relaciones con el personal y evaluación.
Evaluación y desarrollo profesional
Compensaciones y protección.
Outsourcing en el entorno internacional
Desafios de a administración internacional
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Solución de problemas en la admiración
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Cena de sudo 3-1 Outsourcing de personal
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La demanda de capital humano.
Causas de a demanda
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Decisiones dela organización
Factores dea era de taba.
Técnicos de deteción de tendencias.
Empleo de experts.
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Otros metodos
Requisitos de apkal humano.
La ofera de capital humano
Exaluación del fet interna
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Gras y resúmenes de reemplazos
Evaluación del oferta externa
Necesidades ce.
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Ejecución de os planes
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Resumen
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Coso de sudo 4-1 La expansion de Bimbo.
Coso de euch 4.2: Cato de contratación
into de verano en Son Domingo.
Repdbio Dominicano.
Capítulo 5 Análisis y diseño de puestos.
Información sobre analisis de puestos:
perspectiva general
Relevancia de andísis de puestos
Obtención de información para el analisis
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Iaentiacion de puesto
Desarollo del cuestionario de ana
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Obtención de datos
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[Nele de desempeño en el puesto.
Conetaión del ands de pests: dein
‘dl perfil puesto
Identificación de competencias.
Ventajas del identicacion
de competencias
Técnicos e identificación
de competencias
El sistema de información sobre
capital humano,
Organización de a base de datos
Administran de capta humano mediante
bases de datos y stare especial
Perspectiva general del diseño de puestos.
Elementos organizacionales.
Enfoque mecánico,
Flujo de trabajo
Ergonomia
Practica aborales
Elementos del enorme,
tidad y dsponibilad del empleado
Expectatnas soc y atures
Emponermento delegación de faces
de decison
Diversificación de un puesto.
Identificación de la tarea
franco el ares
Punto de equilbrio entre elementos
conductuales y eficiencia
“Grafica A producividad comparada
conespeciaización
¡Gráfica E: satstaccon comparada
conespecialización
Gráfica € aprendizaje comparado.
con especalización
¡Gráfica D:roración de persona
‘comparada con especialización
Técnicas para rediseñar puestos
Bajo rive! de especialización
Alto el de especialización
Rotación de puestos,
Entquecimiento de puesto
(Grupos autónomos de abo.
Resume.
Preguntes de ani
Coso de sudo 5-1 Dee de pacos
‘en Roses de Crema Gon,
Capítulo 6 Reclutamiento.
Identificación del talento,
Reclutamiento intemo comparado.
con el recutamiento externa
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107
107
108
108
108
Rectamirto extemo
Pasos de a identificación de talento
Reclutamiento local nacional
€ iternaciona
Desafios del reclutamiento
de capital humano,
Planeación estratégica.
Habits y adiciones enel recutamiento
Condiciones delentomo.
Requistos del puesto
Cosos
Incentives
Polka de la organización
Pons de compensación
Pons decoración
Pol de contratación intemacinal
Canales de reclutamiento interno
Programas de promoción de vacates
Retención de empleados
Canales del reclutamiento externo
Reciutamiento enel sio dela empresa
Silos de reclutamiento en meme
Referencias de otros empleados.
Pubiciónd
Entidades gubemamenales
Agencias de empleos.
‘Compass cazadoras de cabezas”
(headhunters)
Outsourcing
Insttucones educativas
Asociaciones profeionaes
Programas gubemamentale,
Agencias de empleos temporales
Empleados eventuales
Feros de empleo
Reciutamiento internacional
Formularios de solicitud de empleo.
Datos personales,
Situncon abort
Esucación y preparación académica
‘Antecedents laborales
Asociaciones, distinciones y pasaiempos.
Referencias
Integridad del información
Conceptos caves
Preguntas de ands.
oso de studio 61: Oman lo coporacón
‘que sehzoosimsma
oso. esto 62:61 rector de gl
Capítulo 7 Identificación del talento
Definición y características generales del
outsourcing
m
m
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Organización de a base de datos
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Perspectiva general del diseño de puestos.
Elementos organizacionales.
Enfoque mecánico,
Flujo de trabajo
Ergonomia
Practica aborales
Elementos del enorme,
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Expectatnas soc y atures
Emponermento delegación de faces
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Diversificación de un puesto.
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Punto de equilbrio entre elementos
conductuales y eficiencia
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Bajo rive! de especialización
Alto el de especialización
Rotación de puestos,
Entquecimiento de puesto
(Grupos autónomos de abo.
Resume.
Preguntes de ani
Coso de sudo 5-1 Dee de pacos
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Capítulo 6 Reclutamiento.
Identificación del talento,
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Rectamirto extemo
Pasos de a identificación de talento
Reclutamiento local nacional
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Desafios del reclutamiento
de capital humano,
Planeación estratégica.
Habits y adiciones enel recutamiento
Condiciones delentomo.
Requistos del puesto
Cosos
Incentives
Polka de la organización
Pons de compensación
Pons decoración
Pol de contratación intemacinal
Canales de reclutamiento interno
Programas de promoción de vacates
Retención de empleados
Canales del reclutamiento externo
Reciutamiento enel sio dela empresa
Silos de reclutamiento en meme
Referencias de otros empleados.
Pubiciónd
Entidades gubemamenales
Agencias de empleos.
‘Compass cazadoras de cabezas”
(headhunters)
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Insttucones educativas
Asociaciones profeionaes
Programas gubemamentale,
Agencias de empleos temporales
Empleados eventuales
Feros de empleo
Reciutamiento internacional
Formularios de solicitud de empleo.
Datos personales,
Situncon abort
Esucación y preparación académica
‘Antecedents laborales
Asociaciones, distinciones y pasaiempos.
Referencias
Integridad del información
Conceptos caves
Preguntas de ands.
oso de studio 61: Oman lo coporacón
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Capítulo 7 Identificación del talento
Definición y características generales del
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16
Etecos el outsourcing sobre las economias
Toca internacional
‘Outsourcing Insouring y offshoring
Papet del heaahunter
Outsourcing y promociones internas en
selección de persona!
Ventajas y destentajas del outsourcing
enla adminizracón de recursos
Ge capital humano.
Elementos y desafíos de la seteción
interna de personal
‘Selection interna
Reciutamiento por promoción interna.
de puestos vacantes job posting)
Razon de selección
Selección por competencias
Implicaciones dias ysadaks
ela selección
Pasos dela selección de personal
Recepción prelmina de Solitude: paso 1
Adminitracon de eximenes paso 2
Tipos de pruebas psicológicas
Método de exact precauciones
Entrevista de selección: paso 3
Diversos pos de entes.
Proceso de ere.
Errors entrera
Encres detenroiado.
Verificación de referencias y antecedentes.
aso a
Normas de nmgración yratalzaion,
Evahacion medic: paso 9
Erureista con el supers. paso 6
Descripción rata del puesto: paso 7
Decisión de contratar paso ©
Desafls, procesos de selecin,
realimentación
Resumen.
Concepts doves.
Pregunts de nai
Geno de sudo 7-1: Seecin e un opero
‘de mac poro nasi COM. SA.
eso de tudo 7.2 Contratacónen
Parte
Desarrollo y evaluación.
Capitulo 8 Inducción, ubicación
y separación
Obstáculos ala productividad
Disminución de la isonancia cognosctha,
Tasa de rotación de nuevos empleados
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Conibucin fecina aldesempeto
de onu
Programas de inducción
Socialización
Trayectoria de a ubicación
Contenido y responsabilidad
dela inducción
Concepto de elearning recursos
disponibles
Filosofia de a organización como centro
creador de conocimientos
Elementos de un programa formal
de inducción
Oportunidades y cmores.
Beneliios de os programas de inducción
Seguimiento det inducción
Aspectos Intemacionale
Inducción de personal temporal
Ubicación interna del empleado.
Promociones
Promociones por mére.
Promociones con bese en antiga
"rnsterencias laterals y pérdida
Ge cagon
Programas de Kenia de vacants,
Separaciones
Separaciones indviduales.
Ausencs temporales.
Despidos indies.
Separaciones de grupos
Reducción de persona
Aion
(Or razones de separación
Resumen.
Conceptos ines
Preguntes de ond
Coso de sudo 8-1. axones en Peces
y cores
Coso de exo 82 Deminación del personal
e Untomes OR
Capitulo 9 Capacitación y desarrollo
Capacitación y desarrollo,
Pasos e a capacitación ye sam
ce da pesen won
úObjetnosdecapsctacóny dear
Cortendo de programa
Prncpios de prende
Enfoques dela capacitación
ye desarro,
Las posibitdodes dela internet
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Toca internacional
‘Outsourcing Insouring y offshoring
Papet del heaahunter
Outsourcing y promociones internas en
selección de persona!
Ventajas y destentajas del outsourcing
enla adminizracón de recursos
Ge capital humano.
Elementos y desafíos de la seteción
interna de personal
‘Selection interna
Reciutamiento por promoción interna.
de puestos vacantes job posting)
Razon de selección
Selección por competencias
Implicaciones dias ysadaks
ela selección
Pasos dela selección de personal
Recepción prelmina de Solitude: paso 1
Adminitracon de eximenes paso 2
Tipos de pruebas psicológicas
Método de exact precauciones
Entrevista de selección: paso 3
Diversos pos de entes.
Proceso de ere.
Errors entrera
Encres detenroiado.
Verificación de referencias y antecedentes.
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Normas de nmgración yratalzaion,
Evahacion medic: paso 9
Erureista con el supers. paso 6
Descripción rata del puesto: paso 7
Decisión de contratar paso ©
Desafls, procesos de selecin,
realimentación
Resumen.
Concepts doves.
Pregunts de nai
Geno de sudo 7-1: Seecin e un opero
‘de mac poro nasi COM. SA.
eso de tudo 7.2 Contratacónen
Parte
Desarrollo y evaluación.
Capitulo 8 Inducción, ubicación
y separación
Obstáculos ala productividad
Disminución de la isonancia cognosctha,
Tasa de rotación de nuevos empleados
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u
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Conibucin fecina aldesempeto
de onu
Programas de inducción
Socialización
Trayectoria de a ubicación
Contenido y responsabilidad
dela inducción
Concepto de elearning recursos
disponibles
Filosofia de a organización como centro
creador de conocimientos
Elementos de un programa formal
de inducción
Oportunidades y cmores.
Beneliios de os programas de inducción
Seguimiento det inducción
Aspectos Intemacionale
Inducción de personal temporal
Ubicación interna del empleado.
Promociones
Promociones por mére.
Promociones con bese en antiga
"rnsterencias laterals y pérdida
Ge cagon
Programas de Kenia de vacants,
Separaciones
Separaciones indviduales.
Ausencs temporales.
Despidos indies.
Separaciones de grupos
Reducción de persona
Aion
(Or razones de separación
Resumen.
Conceptos ines
Preguntes de ond
Coso de sudo 8-1. axones en Peces
y cores
Coso de exo 82 Deminación del personal
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Capitulo 9 Capacitación y desarrollo
Capacitación y desarrollo,
Pasos e a capacitación ye sam
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Cortendo de programa
Prncpios de prende
Enfoques dela capacitación
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Las posibitdodes dela internet
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10
Sistemas radiclonaes de capacitación
‘Cpactacon de nswcciónsobre puesto
Roiacn de puestos
Conferencias y ideoconteencas
Copachacón basada enla simulación
‘eninstaucones especies
ciación o Socia
Estado de casos.
Autosprendiaje programado
Copociacónen barons.
Aprerdiaje medie a paca
Desarrollo de capital humano.
Evaluación de la capacitación
yet desarro.
"Métodos de ealación
(Dbsoiescenci del personal
‘asa de rotación de personal
Diversificación de la Fuerza de trabajo.
Desarrll y creacion de oportunidades
equates
Resumen.
Conceptos coves
Preguntes de and.
Caso de sudo 9-1, Grupo Pepsico lo
Sistentoidod de temo
Coso de eau 92 Seien ycapactacea
‘en dorencon pres Fore!
Capítulo 10 Planeación de la carrera
profesional
Planeación dela carrera profesional
y necesidades del empleado.
Los departamentos de capital humano
yla planeación de carrera,
La información y a planeación
“ela carrera profesional
Asesora profesional
acercó
plan de sucesión
Carreras en punto muerto,
Desarrollo profesional
Desarollo de 1a carrera inci
Akanzar mepres nies de desempeño,
Estecharteaciones con quienes toman
season
Desarrolo sentimientos de aka
ca lao nación
Reruncar
Recumra cxperos en campo
eg subornados dave
Tenereportnidodes de crecimiento
Lagar experiencia internacional
Apoyo de a copula adminstratva,
131
0
192
192
13
193
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210
zu
au
on
Realimentación
Plan de vida
Seguimiento del plan de accion
Conceptos das
Pregunos de ends.
(oso de estuco 101: pay eer
Capítulo 11 Evaluación del desempeño
Elementos de un sistema de evaluación
‘del desempeño.
Visión general de los sistemas
‘de evaluación del desempeño.
Importancia dela evasacón el desempeño,
Parámetros de desempeño: Benchmarking.
"Mesón del desempeño.
Obsenacones del desempeño
DDesatios de a evaluación del desempeño
Elementos legales
Preuidos del evaluador
mers sutetvos
ror por endend apomedo
Peirce ent
Métodos de evaluación con base
enel pasado,
Visas de vericación
Método de selección forzado,
Método de registro de acontecimientos
notes
Método de registro de acontecimientos
cris.
Escalas de calificación conductual
Método de vericacón en el campo,
Enfoques de evaluación comparativo
Método de establecmenta dectegoías
Método de comparaciones paradas.
Métodos de evaluación con base
en el desempeño futuro
Auoesaluadones
‘Adminisvacion por objetos
Evaluaciones potcologías
Centros de ea
Escalade gráficas 0 por conceptos
Evaluación 360°
Implicaciones del proceso de evaluación
‘Copactacion delos evaluadores
Entrevistas de evalsación
Realimentación para el departamento
de capital humano,
Resumen.
Concepts cows.
>
2%
23
23
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‘Cpactacon de nswcciónsobre puesto
Roiacn de puestos
Conferencias y ideoconteencas
Copachacón basada enla simulación
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Estado de casos.
Autosprendiaje programado
Copociacónen barons.
Aprerdiaje medie a paca
Desarrollo de capital humano.
Evaluación de la capacitación
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"Métodos de ealación
(Dbsoiescenci del personal
‘asa de rotación de personal
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Desarrll y creacion de oportunidades
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Conceptos coves
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Caso de sudo 9-1, Grupo Pepsico lo
Sistentoidod de temo
Coso de eau 92 Seien ycapactacea
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Capítulo 10 Planeación de la carrera
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Planeación dela carrera profesional
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Los departamentos de capital humano
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La información y a planeación
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Desarrollo profesional
Desarollo de 1a carrera inci
Akanzar mepres nies de desempeño,
Estecharteaciones con quienes toman
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Conceptos das
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Capítulo 11 Evaluación del desempeño
Elementos de un sistema de evaluación
‘del desempeño.
Visión general de los sistemas
‘de evaluación del desempeño.
Importancia dela evasacón el desempeño,
Parámetros de desempeño: Benchmarking.
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Elementos legales
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Métodos de evaluación con base
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Visas de vericación
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Escalas de calificación conductual
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Enfoques de evaluación comparativo
Método de establecmenta dectegoías
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Métodos de evaluación con base
en el desempeño futuro
Auoesaluadones
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Implicaciones del proceso de evaluación
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Entrevistas de evalsación
Realimentación para el departamento
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Resumen.
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Pregunts de nats
(eso de esto 11-1: Elune apa
umono on Fos Sis
eso de esto 1-2 Goleadores dello
Parte IV
Compensación y seguridad
Capitulo 12 Administración de sueldos
y salarios
Objetivos dela administración
de las compensaciones.
Análisis y evaluación de puestos
Jerarquiación de puestos
Graduaden de puestos
Comparación e factores
Sistema de puntuación
Estudios y encuestas de sueldos y salarios.
Fuentes de datos sobre compensaciones
Procedimientos paa realizarlas encuestas
Determinación de niveles
‘de compensación
Nheiesde pago.
Estructura dea compensación
Desafios de la compensación
Obieivos estratégicos
Tasas predominantes de salarios.
Sindenos
ago comparable por labor comparable
Marco legal
Resumen
Concepts does.
Preguntas de nd,
oso de esudo 12-1 Esrucuro de
“ompemacones en genero Daho
Instat 5A
oso de sudo 122 Ans de fo
Compensación en Ingeners del Doré.
eso de esto 123 Admineracin de la
compensación en Suen.
capitulo 13 Sistemas de compensaciones.
Introducción a incentivos y participación
en las utilidades
Objets dela compensación no traditional
Ekgiidad ycodenura
Parámetros de compensación
Administraden
Sistemas de incentivos.
Compensación basada en unidades.
Banos de productvcad
Comisiones
Curvas de madurez
Incrementos por méritos
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266
267
267
Compensación por experiencia yconocimienos 268
Incentivos no financieros
Incentivos para ejecutivos
Incentivos internacionales.
Sistemas de participación en las utilidades.
Propiedad delos empleados.
Panes de portcpación en a producción
Panes de participación en las utidades.
Panes de compensación por reducción
de costs
Prestaciones y servicios al personal
Función dela compensación indirecta
(Objtos socials
(Obj dea organización
(Obs empleado.
Beneficos del aseguramiento
Seguros de salu
Costs medcos
Seguros oftmals
Seguros odontologos
Seguros piqastcos,
Seguros de ida
Seguros de imaidez
(Qu areas del aseguramiento
Beneficos del aseguramiento del personal
Seguridad del ingreso
‘bliin
Desanolo de un pan de SOON
Jubilación temprana.
Asesora sobre julaciôn
Prestaciones fuera del horario de trabajo.
Das de enfermedad y compensación por salud
‘Actividades deportivas
Dias festivos y vacaciones
Ausencias autorizadas.
Prestaciones dentro del horario de trabajo.
orarosfleibles
Paricpacinen a labor
Servicios alos empleados.
Servicio de catre o comedor
‘Ayuda educativa
Servos financieros
Servicios sociales.
(Guardersinfnties
Programs de ru
Programas de asistencia soc
‘Administracion de prestaciones y servicios
Problemas administrativos
Enfoques racionales
Mena de prestaciones: solución proactivo
Resumen
Conceptos as
Preguntes de ends,
268
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Parte IV
Compensación y seguridad
Capitulo 12 Administración de sueldos
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Análisis y evaluación de puestos
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Sistema de puntuación
Estudios y encuestas de sueldos y salarios.
Fuentes de datos sobre compensaciones
Procedimientos paa realizarlas encuestas
Determinación de niveles
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Obieivos estratégicos
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capitulo 13 Sistemas de compensaciones.
Introducción a incentivos y participación
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Compensación por experiencia yconocimienos 268
Incentivos no financieros
Incentivos para ejecutivos
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Sistemas de participación en las utilidades.
Propiedad delos empleados.
Panes de portcpación en a producción
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Coso de sudo 12-1: centhos pore!
persona de Meo-Remos 286
oso de sudo 13-2: DNA Reco 287
Capitulo 14 Seguridad e higiene. 289
‘Seguridad financiera 291
Seguro social 29
‘Cobertray administration dels programas
de seguridad socal 22
Impécaciones par os departamentos
Ge capital humano, 22
Seguro de desempleo 293
Seguridad indus 294
Risgosde trabajo y seguridad laca! 294
Campañas de reducción de resgosy acientes 295
Veracones 295
Mantenimiento de parametres 20
Mantenimiento eos 297
‘Nuevas tendencias en seguridad e higiene. 297
Factores psicosociales en el taboo 297
Manejo del estés labora 299
Medias oarzocones 299
Resumen. 300
Concepts mes. 300
Preguntes de ons 300
(oso de sudo 141. Adminstracón del
Seguro sacl en Person enecanos.—.. 301
Cosa de tudo 142. Panes de contngenc
para Muetieno go Barco. 30
oso de sudo 143 Inspección de Has
Industries SA de CV 302
Parte V
Relaciones con el personal
y evaluación de la cultura
organizacional 305
Capítulo 15 Desafíos de la cultura
organizacional 301
La función del departamento
de capital humano, 309
Apoyo de a gerencia 309
Matin individuo y sattaccion en el vabojo 309
Mejora de la calidad de la vida laboral
mediante la participación del empleado 309
Técnicas de mejora de la calidad de
la vida laboral mediante la asignación
de responsabilidad an
‘Creulos de cala an
‘Origen Ge crus de cad 3
Sistemas socorenicos 32
‘Avance ergonomicos 32
Codeterminación 33
‘Grupos autonomos de trabajo 38
Polticas de relaciones con el personal
“Comunicaciones con el personal
‘Stemas de comunicación descendente
Sistemas de comunicación ascendente
Asesoramiento aos empleados
Disciplina
escisión de contrato
Restcciones a la dischlina corea
Dsopina progreso
"Nuevos desafios ena cultura organizacional
Resumen
Conceptos caves
Preguntas de and.
(Cost de studio 1-1 Mejora do ca
ela do opor en ty Poder
caso de sto 15-2 Dow Chemica
Capitulo 16 Rlaciones de la empresa
Con el sindicato
Orígenes y antecedentes del movimiento
cal
Competenciintemaconal
Et panorama inemacional el sector laboral
Elpanoramaltnaamerean actual
Dimensiones éticas de la das
empres sind
Ra sara empresa
Los ans yah
capa moro
Estuco y fncnes delos actes
rca
caos masonic.
Et eco púbico y asadores
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coopera reson de confio
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Cooperación ene sindicar y empresa
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Ferman de a csoperaión
Gen an Copan
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Desaños des organizaciones sindicales
paras adminsracin de capital humano
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Capitulo 14 Seguridad e higiene. 289
‘Seguridad financiera 291
Seguro social 29
‘Cobertray administration dels programas
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Impécaciones par os departamentos
Ge capital humano, 22
Seguro de desempleo 293
Seguridad indus 294
Risgosde trabajo y seguridad laca! 294
Campañas de reducción de resgosy acientes 295
Veracones 295
Mantenimiento de parametres 20
Mantenimiento eos 297
‘Nuevas tendencias en seguridad e higiene. 297
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Concepts mes. 300
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Parte V
Relaciones con el personal
y evaluación de la cultura
organizacional 305
Capítulo 15 Desafíos de la cultura
organizacional 301
La función del departamento
de capital humano, 309
Apoyo de a gerencia 309
Matin individuo y sattaccion en el vabojo 309
Mejora de la calidad de la vida laboral
mediante la participación del empleado 309
Técnicas de mejora de la calidad de
la vida laboral mediante la asignación
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‘Creulos de cala an
‘Origen Ge crus de cad 3
Sistemas socorenicos 32
‘Avance ergonomicos 32
Codeterminación 33
‘Grupos autonomos de trabajo 38
Polticas de relaciones con el personal
“Comunicaciones con el personal
‘Stemas de comunicación descendente
Sistemas de comunicación ascendente
Asesoramiento aos empleados
Disciplina
escisión de contrato
Restcciones a la dischlina corea
Dsopina progreso
"Nuevos desafios ena cultura organizacional
Resumen
Conceptos caves
Preguntas de and.
(Cost de studio 1-1 Mejora do ca
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Capitulo 16 Rlaciones de la empresa
Con el sindicato
Orígenes y antecedentes del movimiento
cal
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Et panorama inemacional el sector laboral
Elpanoramaltnaamerean actual
Dimensiones éticas de la das
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Et eco púbico y asadores
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Capitulo 17 Evaluación y perspectivas.
a futuro,
Auditoría de la gestión de capital humano.
“Ambo delas autoras de capal humano
Auditoria e a estrategia corporat
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e capital humano.
‘Autor e a abor adminstratha
Auditoria del ive de satisfaction del personal
Técnicas de Imestgación de una autora
Instrumentos para investigaciones en el rea
‘del capital humano.
Entrevistas
Sondeos de opinión
Ans Mat:
Autors dela segudadIScay aspectos
de sa
Aus de lacompensación
‘Autor de programas polis.
Informacion extemo
Investigacion en el rea de capital humano
Autos intemacionales.
Informes de auditoría
Perspectivas a futuro dela administración
‘de capital humano.
Globalzacin,evesficacio y perspecinos
globales
Desempeño y produce del empleado.
sur
u.
350
350
350
351
352
352
354
355
356
357
357
357
357
358,
358
358
358
359
359
360
Desafios para 1 administración
Ge capital humano.
‘Cambios scales
Desafios orgonizaconaisy RGO
Desafios de carter persona.
Concepts ins
(oso de sudo 171. Gerenc de recursos
(3 cap humana en Betas impera!
Coso de esto 17.2: Many Kay una compaño
Apéndice
1. Outsourcing: asesoria y servicios
de adminstracn de capital humano
para la organización
1. Benchmarking en capital humano,
IN. Higiene y seguridad en el wabajo
Iv. El sistema de pensiones en México ylas
“acminiradoras de fondos para el eto
(ores)
Y. Acuerdo Nacional para a Evaluación
dela Procuciida y à Calidad
Glosario
Créditos de fotografías
Índice analico
361
362
362
362
363
363
363
364
364
367
367
m
ys
E
300
383
369
391
Capitulo 17 Evaluación y perspectivas.
a futuro,
Auditoría de la gestión de capital humano.
“Ambo delas autoras de capal humano
Auditoria e a estrategia corporat
Audi e a administración
e capital humano.
‘Autor e a abor adminstratha
Auditoria del ive de satisfaction del personal
Técnicas de Imestgación de una autora
Instrumentos para investigaciones en el rea
‘del capital humano.
Entrevistas
Sondeos de opinión
Ans Mat:
Autors dela segudadIScay aspectos
de sa
Aus de lacompensación
‘Autor de programas polis.
Informacion extemo
Investigacion en el rea de capital humano
Autos intemacionales.
Informes de auditoría
Perspectivas a futuro dela administración
‘de capital humano.
Globalzacin,evesficacio y perspecinos
globales
Desempeño y produce del empleado.
sur
u.
350
350
350
351
352
352
354
355
356
357
357
357
357
358,
358
358
358
359
359
360
Desafios para 1 administración
Ge capital humano.
‘Cambios scales
Desafios orgonizaconaisy RGO
Desafios de carter persona.
Concepts ins
(oso de sudo 171. Gerenc de recursos
(3 cap humana en Betas impera!
Coso de esto 17.2: Many Kay una compaño
Apéndice
1. Outsourcing: asesoria y servicios
de adminstracn de capital humano
para la organización
1. Benchmarking en capital humano,
IN. Higiene y seguridad en el wabajo
Iv. El sistema de pensiones en México ylas
“acminiradoras de fondos para el eto
(ores)
Y. Acuerdo Nacional para a Evaluación
dela Procuciida y à Calidad
Glosario
Créditos de fotografías
Índice analico
361
362
362
362
363
363
363
364
364
367
367
m
ys
E
300
383
369
391
Prefacio"
Los departamentos de capita humano desempeñan una función fundamental nel proces de asegurar
Los autores
Después de haber logrado sce ediciones y cientos de adopciones en diversas universidades, Admi
ración de recursos humanos s a posicionado omo una ba de referencia obligada,
La ein canadiense (adapta alas necesidades de ese pas poe los profesores Hemi F.
‘Schwing y Hai Das de la Universidad de Sunt Mary) se anni en el eto sobre administración
de capital humano más consultado en Canal. Las tradicions y adspacione al españo, poagués
fans, Juno con l ción intencional publicada en Singapor lograron daa más adopciones
Tos ricos han comentado que la acpación global de a ota puede ati à su equilibrada
«ote, que inclu amo apatos eek como prácticos. Pulse y estudiantes tan comentado
que elo está seno en el claro y pragmático. Como escribimos ene prefacio la pimea ed
ón de BSE
rugosa cobrara oid oma la cortesia más impone de x ba pas qe os
‘trun fos profesor ds o má Las comenta qu hos mio to de colza como de
‘stdin ea esate de quen eto deidad la mis de cal human de
‘etc etn y tana, Deer un E
+ Que cape elite deso
Qu je ln cotton y dos dec sin dr fina
+ Que propios poser un insrumeno dci Rei y cio.
Esa ein contin destcand el enfoque prác dels ediciones previas, ata vez qe incorpo
a ejemplos derivados de experiencias en compas rales de do el mundo, os cuales o solo aile
Inter sino que también proporcionan perpstivassuénicas e ea dinámica ea, Dada rie:
te globalizacin de a organizaciones a presentación de os aspects itracionales de la adminis
tración de capital humano se ha expand lago del obra. Al miso emp, se ha acte
la cotertura de ada capitulo ys ham acido referencias más extensas pura quines se interes e la
exploración de tomas especies en mayor profundidad
Objetivo
Nuestra premi bas en que ls organizaiones modernas constitu a imonación más importante
de must ra prque de sx fracaso depend el bens els haitantes del placa. Ls orga
‘zacone logra u objetvos medine la combinación lectiva y cine de sus recurso, pr poner
en précis ss esteis. Uno de los recursos más valiosos que pos I cote capt human
que prepara y leva à abo dich estrategia. En émis sil, a forma en que una organización
bienga, mantenga y retenga dicho capital equal a u actor decisho desu eo Faso,
"basen Papudo en qui nene a per o
Los departamentos de capita humano desempeñan una función fundamental nel proces de asegurar
Los autores
Después de haber logrado sce ediciones y cientos de adopciones en diversas universidades, Admi
ración de recursos humanos s a posicionado omo una ba de referencia obligada,
La ein canadiense (adapta alas necesidades de ese pas poe los profesores Hemi F.
‘Schwing y Hai Das de la Universidad de Sunt Mary) se anni en el eto sobre administración
de capital humano más consultado en Canal. Las tradicions y adspacione al españo, poagués
fans, Juno con l ción intencional publicada en Singapor lograron daa más adopciones
Tos ricos han comentado que la acpación global de a ota puede ati à su equilibrada
«ote, que inclu amo apatos eek como prácticos. Pulse y estudiantes tan comentado
que elo está seno en el claro y pragmático. Como escribimos ene prefacio la pimea ed
ón de BSE
rugosa cobrara oid oma la cortesia más impone de x ba pas qe os
‘trun fos profesor ds o má Las comenta qu hos mio to de colza como de
‘stdin ea esate de quen eto deidad la mis de cal human de
‘etc etn y tana, Deer un E
+ Que cape elite deso
Qu je ln cotton y dos dec sin dr fina
+ Que propios poser un insrumeno dci Rei y cio.
Esa ein contin destcand el enfoque prác dels ediciones previas, ata vez qe incorpo
a ejemplos derivados de experiencias en compas rales de do el mundo, os cuales o solo aile
Inter sino que también proporcionan perpstivassuénicas e ea dinámica ea, Dada rie:
te globalizacin de a organizaciones a presentación de os aspects itracionales de la adminis
tración de capital humano se ha expand lago del obra. Al miso emp, se ha acte
la cotertura de ada capitulo ys ham acido referencias más extensas pura quines se interes e la
exploración de tomas especies en mayor profundidad
Objetivo
Nuestra premi bas en que ls organizaiones modernas constitu a imonación más importante
de must ra prque de sx fracaso depend el bens els haitantes del placa. Ls orga
‘zacone logra u objetvos medine la combinación lectiva y cine de sus recurso, pr poner
en précis ss esteis. Uno de los recursos más valiosos que pos I cote capt human
que prepara y leva à abo dich estrategia. En émis sil, a forma en que una organización
bienga, mantenga y retenga dicho capital equal a u actor decisho desu eo Faso,
"basen Papudo en qui nene a per o
bj de ete ito es explica I manera en que ls admiradores prscios y los profesio
ae de a adicción de apt! humano comparten responsabilidad de mejor de contin la
conbuciéa que lev aca cl personal asus ogaizaciones
Nue objetivo es práctico, El texto presenta conceptos les, tomas y ass de pti, pero
o pretende ser enciclopédico. Destacamos ls aplicacions de la or. pra que e cor obtenga un
«oriol dela administración de capil humano, nto su objet escort en diet
Empresarial en profesional dl campo.
Cobertura equilibrada y puntos
principales de esta edición
La present bea apunta logra una cotorra equilibrado entre ls temas tdicionals y ls aves
esas. La era la píctica e complementan mediante ejemplos de organizaciones les. se ba
en nesta experiencia profesional y en arts publicaba sobre el ra Dado que esa ova es de
‘ve inodoro, comidermos que el etudiante o posee conocimientos anterio
En esta ación se llevó cabo una revisión complet del contenido. de manera que rele los
cambios en ue campo profesional Se ha concedido mayor atención a la función extrac el depa.
mento de caial Rama, que conste una fuente de elementos para fa ventaja competitiva, Esa
eva edició, al gu que la ateo, se cotorma por 17 capítulos ogaizados en cinco pares
Panel Fundamentos y deals
Pare reparación y esis
Pare IL Desaroley caución
Pare V. Compensación y seguridad
Pare V. Relaciones con el persona y evalua de cla organizacional
La pare I, Fundamentos y desafios”, examina ls diferentes enfoques dela administración del
pital amano € denia ls esas profesionales que cola el ntomo aca, men en una
globalen conste y un comet cada vz más intemacionalzdo, ast como os deals legales
dentro de los cts det leva cabo la onción de a administció de capital humano. También se
ala actores como demogrl la migración su efecto en a ferza e abso, a pricpación
la vz más activa det mujer nl coma mundi. os cambios palos y Jos avances lena
‘os ete muchos o
a pane I “Prepuacón y secció”, explora necesidad de contar on un sema de info
«ión sobr capil amano, mediante el examen delos ands de puestos, el ie de pues y a
Planeación de las necesidades de capital humano como condicions previas a rca. También
€ estudian ls pasos pra ler cabo ua idntlicació feta del uno ls actors que inciden
‘nel reclutamiento, como s costo, as políticas del organización y los eens canas y procedi
‘mints par eliza también ocala el ausoureing y a selección itema de personal, a como,
Toe diferentes pos de enti
La pan Desarollo y evaluación”, cubre dearly levain cesado capital huma
0 en tóminos de inducción ubicación apie, deal erleiden del desempeño y planes
«ión dela cara profesional, En relación con In cvalución del desempeño e incorporan Is métodos
‘eect de gins y colación de 360" También se contemplan los rentes tips de separación y
su efecto organic.
Ta pane I. "Compensación y seguida”, ue aspecto sole ls objhos del compensación,
su casilicación,deteminación de ces, evaluación de competencias laborales y deis Se anal
Za a deal La compensación idea, los dicen nce, a paricpacón en ls das, ls
estaciones y os servicios que la organización otorga a su personal y cómo admirar. También
‘estan dicen opciones de seguros médicos, dca y abres: . pr limo, Is spot.
de seguridad seca
Ta parteV.“Relaciones conelpesoal y evaluación de a eur organizacional”, explora ase
(ones d organización con el personal lina laboral la mutivaión yl satisfacción enel cmplo,
ae de a adicción de apt! humano comparten responsabilidad de mejor de contin la
conbuciéa que lev aca cl personal asus ogaizaciones
Nue objetivo es práctico, El texto presenta conceptos les, tomas y ass de pti, pero
o pretende ser enciclopédico. Destacamos ls aplicacions de la or. pra que e cor obtenga un
«oriol dela administración de capil humano, nto su objet escort en diet
Empresarial en profesional dl campo.
Cobertura equilibrada y puntos
principales de esta edición
La present bea apunta logra una cotorra equilibrado entre ls temas tdicionals y ls aves
esas. La era la píctica e complementan mediante ejemplos de organizaciones les. se ba
en nesta experiencia profesional y en arts publicaba sobre el ra Dado que esa ova es de
‘ve inodoro, comidermos que el etudiante o posee conocimientos anterio
En esta ación se llevó cabo una revisión complet del contenido. de manera que rele los
cambios en ue campo profesional Se ha concedido mayor atención a la función extrac el depa.
mento de caial Rama, que conste una fuente de elementos para fa ventaja competitiva, Esa
eva edició, al gu que la ateo, se cotorma por 17 capítulos ogaizados en cinco pares
Panel Fundamentos y deals
Pare reparación y esis
Pare IL Desaroley caución
Pare V. Compensación y seguridad
Pare V. Relaciones con el persona y evalua de cla organizacional
La pare I, Fundamentos y desafios”, examina ls diferentes enfoques dela administración del
pital amano € denia ls esas profesionales que cola el ntomo aca, men en una
globalen conste y un comet cada vz más intemacionalzdo, ast como os deals legales
dentro de los cts det leva cabo la onción de a administció de capital humano. También se
ala actores como demogrl la migración su efecto en a ferza e abso, a pricpación
la vz más activa det mujer nl coma mundi. os cambios palos y Jos avances lena
‘os ete muchos o
a pane I “Prepuacón y secció”, explora necesidad de contar on un sema de info
«ión sobr capil amano, mediante el examen delos ands de puestos, el ie de pues y a
Planeación de las necesidades de capital humano como condicions previas a rca. También
€ estudian ls pasos pra ler cabo ua idntlicació feta del uno ls actors que inciden
‘nel reclutamiento, como s costo, as políticas del organización y los eens canas y procedi
‘mints par eliza también ocala el ausoureing y a selección itema de personal, a como,
Toe diferentes pos de enti
La pan Desarollo y evaluación”, cubre dearly levain cesado capital huma
0 en tóminos de inducción ubicación apie, deal erleiden del desempeño y planes
«ión dela cara profesional, En relación con In cvalución del desempeño e incorporan Is métodos
‘eect de gins y colación de 360" También se contemplan los rentes tips de separación y
su efecto organic.
Ta pane I. "Compensación y seguida”, ue aspecto sole ls objhos del compensación,
su casilicación,deteminación de ces, evaluación de competencias laborales y deis Se anal
Za a deal La compensación idea, los dicen nce, a paricpacón en ls das, ls
estaciones y os servicios que la organización otorga a su personal y cómo admirar. También
‘estan dicen opciones de seguros médicos, dca y abres: . pr limo, Is spot.
de seguridad seca
Ta parteV.“Relaciones conelpesoal y evaluación de a eur organizacional”, explora ase
(ones d organización con el personal lina laboral la mutivaión yl satisfacción enel cmplo,
nes con con el sinc yla esol de conflicts. Por último, revit os desi a
Far de a ministración de capital humano as como el devolo. a ultra.del apt umano
en ss dires eles, estan la importancia del charts
Laetitia de hoa se mantiene como en astres ediciones, per el profesor acheté
ques han actualizado ls capitulos ys han aa docenas de nuevos ejemplos para rear de sa
cra ls Cambios que caracte et de posi. Además de est, hemos velo à formular
más de 90% de as preguntas de análisis ys han resi os cans prácticos de cda cap. En rev.
puesta comentarios de usuarios de a or, hemos expand la cobra de aspectos imemaconles
lo rterene à enfin aero,
Características pedagógicas
Esa séuima edición rescata ls earatersticas que la han hecho dingue de entre la eta de
1. Seis de pare, Cad un de as cinco panes del ros nica con una breve exposición dels
spas que a iegran y destaca s importancia para el lector El esquema gr que s a de.
Saltando lo lago de la ba aclara y permite entenderla vinculación de cd cpíalo con el
pan gene.
Mapas mentales, Dado el poderoso simul intletal que proporcionan os mapas mentales que
tanto facilitan La asociación y tención de temas, as gráficas diciones se vn era en sta
3. Diseño gráfico. Rompiedo con a presentació tradicional els iros de eto, la presente di
ción incorpora elemento de disco que han demostrados caca enel proceso de pei mjor
“omprension e temas mastados por primera ez al sudan
4. Objeos de aprendio. Los actes de cada capítulo destacan os tes principle y const
ena dl guía de rev de los temas en epoca al momento de repre para un examen 0
para prepara u ensayo sobre un ema domina
5. Capita! humano en ación. Est sein, ates llama “Recursos human en acción”, cambió
su nombre pura reja la tendencia a empearel temo cap humano enla disiplina. Ets
‘Sompuesa por cra de 80 vetas de compañías als, astra la aplicación de los concepts de
“empres hispanas y Iinoamerians. De ena manera pretende cecil práctica profesional
os etuiaes de caia! humana,
6 imvesiació en cupo mano, Se tata de cr sección que cambió so noe par reir la
terminología actual En elas esl las limas tendencias © imestigaciones cn la disciplina y
Basa mosrar a sde los avances en varia dens del copa humano.
7. Resumen del capi. fi Se proporcionar ua guía ía de los principale temas presentados
‘cl ap, de penn una rápida dcntiación de aspectos caes, sos sumarios concis
orcluyen la presentació dels temas de cala capítulo.
8. Gancepos claves, Después de cda sumarios incluye una ita de os conceptos ces que shan
mencionado. Cada uno decis se den dent del eapduo de manera concisa
9. Preumas de análisis. ina d cada capil se incluyen preguntas diversas paı estimula al
estudian à clear los temas desde diversos ángulos. Algunas preguntas rquirn proceder à
ciar un sumario delo ems presentados en ato os ae Centrar en la aplicación delos
‘concepts.
10, Caton d estat, Preparados om base en el conten itemacinal tato como el incamericano,
‘estos casos de esti prmienl profesor yal estudia epi vec sobr Tos temas
presets y pone en prác los concimienos de eine adquisición
11, Glosario. Dat qe est obra conte una introducción al tema dela administración de capital
humano, y dada la naturaleza dinámica del rea el present losaro incluye nuevos Weis y
iiiones que corresponde mejor ls desafio que presenta al profesiona el evo siglo.
Far de a ministración de capital humano as como el devolo. a ultra.del apt umano
en ss dires eles, estan la importancia del charts
Laetitia de hoa se mantiene como en astres ediciones, per el profesor acheté
ques han actualizado ls capitulos ys han aa docenas de nuevos ejemplos para rear de sa
cra ls Cambios que caracte et de posi. Además de est, hemos velo à formular
más de 90% de as preguntas de análisis ys han resi os cans prácticos de cda cap. En rev.
puesta comentarios de usuarios de a or, hemos expand la cobra de aspectos imemaconles
lo rterene à enfin aero,
Características pedagógicas
Esa séuima edición rescata ls earatersticas que la han hecho dingue de entre la eta de
1. Seis de pare, Cad un de as cinco panes del ros nica con una breve exposición dels
spas que a iegran y destaca s importancia para el lector El esquema gr que s a de.
Saltando lo lago de la ba aclara y permite entenderla vinculación de cd cpíalo con el
pan gene.
Mapas mentales, Dado el poderoso simul intletal que proporcionan os mapas mentales que
tanto facilitan La asociación y tención de temas, as gráficas diciones se vn era en sta
3. Diseño gráfico. Rompiedo con a presentació tradicional els iros de eto, la presente di
ción incorpora elemento de disco que han demostrados caca enel proceso de pei mjor
“omprension e temas mastados por primera ez al sudan
4. Objeos de aprendio. Los actes de cada capítulo destacan os tes principle y const
ena dl guía de rev de los temas en epoca al momento de repre para un examen 0
para prepara u ensayo sobre un ema domina
5. Capita! humano en ación. Est sein, ates llama “Recursos human en acción”, cambió
su nombre pura reja la tendencia a empearel temo cap humano enla disiplina. Ets
‘Sompuesa por cra de 80 vetas de compañías als, astra la aplicación de los concepts de
“empres hispanas y Iinoamerians. De ena manera pretende cecil práctica profesional
os etuiaes de caia! humana,
6 imvesiació en cupo mano, Se tata de cr sección que cambió so noe par reir la
terminología actual En elas esl las limas tendencias © imestigaciones cn la disciplina y
Basa mosrar a sde los avances en varia dens del copa humano.
7. Resumen del capi. fi Se proporcionar ua guía ía de los principale temas presentados
‘cl ap, de penn una rápida dcntiación de aspectos caes, sos sumarios concis
orcluyen la presentació dels temas de cala capítulo.
8. Gancepos claves, Después de cda sumarios incluye una ita de os conceptos ces que shan
mencionado. Cada uno decis se den dent del eapduo de manera concisa
9. Preumas de análisis. ina d cada capil se incluyen preguntas diversas paı estimula al
estudian à clear los temas desde diversos ángulos. Algunas preguntas rquirn proceder à
ciar un sumario delo ems presentados en ato os ae Centrar en la aplicación delos
‘concepts.
10, Caton d estat, Preparados om base en el conten itemacinal tato como el incamericano,
‘estos casos de esti prmienl profesor yal estudia epi vec sobr Tos temas
presets y pone en prác los concimienos de eine adquisición
11, Glosario. Dat qe est obra conte una introducción al tema dela administración de capital
humano, y dada la naturaleza dinámica del rea el present losaro incluye nuevos Weis y
iiiones que corresponde mejor ls desafio que presenta al profesiona el evo siglo.
Prólogo a la séptima
edición en español
La séptima einen español de ee clic tn difundido en América Latina ha id rc de
manera que e port al etrlementos pura entender y comprender ciment os conse de ad
minirción de apa humano, contextualize la ori de a administración mera, al iempo
que busca dimensionar su evolución en ls ogaizciones de una socia an dni
Estamos viviendo una meer en acl o poble entender de srl de las cganizaciones
‘sin La paricipció del recurso más importante con que cuentan: el capital mano, Hablar de capita
thang es ubican su js dimension a qien mueve y genera que a organizaciones se desole y
evolucione al mismo tempo ques dimensional importancia e ls ress de admin gestión
‘capital amano en La organizaciones
Ta alminisació de capital humano se encuentra inmersa en ls sociedades del conocimiento, la
internacionalació, la lolz y lasegionaliación de a conan mundi, factors determinan
Les en el desarro dels organizacion» Esa econ promueve y apoya lacompremiónde adminis.
ración de capital humano en el context ltnoumercan, Prtende ser general cn su cxpsició y
sul temático, para apoy a alos profesores yestallne dels diners dcs de la asta,
modera ques desempeñarán en un enomo ine,
Los materiales, desamolads desd el punto de ita de nese ultra y raid ansamerica
as apunta a safe Ia necesidad de contr con meri actualizado en muestro contesto social. A
loro de tod el exo se estudi con senden y profundidad la progresiva iemacionalizació de a
minted capital humane Sin embargo, e comer un Fulano eek práctico e u come.
ido, un lenge claro, entr ta elses caratristeas que han permitido a a br alcanzar el
respetable lagar que ocupa en univers de cs tdo elmundo,
scan de estoi comen uno elos puntos que cartrizan y disinguen et tia ei
cn Se han incorporado nuevos casos de empees ubicadas en dientes pares de mundo (pequeñas
medianas y mulinacionale), s actualizaron los Conceptos mers delos negocios , sobe tdo.
incagpon de manera Sistemática mu aspects elevates e la gestión de capital human como el
engue de competencias en todo el pros, aliacones ecológicas: asimismo, aora elementos
importants que redimensionan la importancia els seas de administración de capital humano en el
desarollo de as organizaciones, con objeto de que el suda csiquezc su conocimiento.
La presente edición, se ha enigueco on Ta aportación y alupaió de la doctora Psa Guz-
mn Bat, quien es detora delas areas de Capital Humano y del Conocimiento y de Creación
Des de Empresas, del Inst ecológico y de Estados Sperioes de Monterey, campus
Gin de México,
Además, adición de esta bra así como a libre de la maría els its stueron a
«ano de Karen Estrada Aisa, era de eva de McGrail Interamericana Editors
"Todos los ue paricigames en sta edn coc Minos plenamente con ls autos en que La ad
misistacién e apa humano costiuys el put fundamental dela ministración modera porqe
+ serhumano es quien a a consti el futuro de la anid.
Los stores
Ciudad de México, mara de 2013
edición en español
La séptima einen español de ee clic tn difundido en América Latina ha id rc de
manera que e port al etrlementos pura entender y comprender ciment os conse de ad
minirción de apa humano, contextualize la ori de a administración mera, al iempo
que busca dimensionar su evolución en ls ogaizciones de una socia an dni
Estamos viviendo una meer en acl o poble entender de srl de las cganizaciones
‘sin La paricipció del recurso más importante con que cuentan: el capital mano, Hablar de capita
thang es ubican su js dimension a qien mueve y genera que a organizaciones se desole y
evolucione al mismo tempo ques dimensional importancia e ls ress de admin gestión
‘capital amano en La organizaciones
Ta alminisació de capital humano se encuentra inmersa en ls sociedades del conocimiento, la
internacionalació, la lolz y lasegionaliación de a conan mundi, factors determinan
Les en el desarro dels organizacion» Esa econ promueve y apoya lacompremiónde adminis.
ración de capital humano en el context ltnoumercan, Prtende ser general cn su cxpsició y
sul temático, para apoy a alos profesores yestallne dels diners dcs de la asta,
modera ques desempeñarán en un enomo ine,
Los materiales, desamolads desd el punto de ita de nese ultra y raid ansamerica
as apunta a safe Ia necesidad de contr con meri actualizado en muestro contesto social. A
loro de tod el exo se estudi con senden y profundidad la progresiva iemacionalizació de a
minted capital humane Sin embargo, e comer un Fulano eek práctico e u come.
ido, un lenge claro, entr ta elses caratristeas que han permitido a a br alcanzar el
respetable lagar que ocupa en univers de cs tdo elmundo,
scan de estoi comen uno elos puntos que cartrizan y disinguen et tia ei
cn Se han incorporado nuevos casos de empees ubicadas en dientes pares de mundo (pequeñas
medianas y mulinacionale), s actualizaron los Conceptos mers delos negocios , sobe tdo.
incagpon de manera Sistemática mu aspects elevates e la gestión de capital human como el
engue de competencias en todo el pros, aliacones ecológicas: asimismo, aora elementos
importants que redimensionan la importancia els seas de administración de capital humano en el
desarollo de as organizaciones, con objeto de que el suda csiquezc su conocimiento.
La presente edición, se ha enigueco on Ta aportación y alupaió de la doctora Psa Guz-
mn Bat, quien es detora delas areas de Capital Humano y del Conocimiento y de Creación
Des de Empresas, del Inst ecológico y de Estados Sperioes de Monterey, campus
Gin de México,
Además, adición de esta bra así como a libre de la maría els its stueron a
«ano de Karen Estrada Aisa, era de eva de McGrail Interamericana Editors
"Todos los ue paricigames en sta edn coc Minos plenamente con ls autos en que La ad
misistacién e apa humano costiuys el put fundamental dela ministración modera porqe
+ serhumano es quien a a consti el futuro de la anid.
Los stores
Ciudad de México, mara de 2013
Agradecimientos
Fl gran aborto que conse la cono ibe y ls valiosas aportaciones de muchos iestgado-
res an read na continua ende imoraciones en el campo. Expreimos aquí nuestro gre
nino sincero cuantos han contribuido de manera significa a mest bra Sobre a administración
decai humane,
hemos recibido considerable apoyo de mess respectivas univeitdes: la Universidade Miami
yl Universidad Esta de Arizona. Asim e nulas acto qe bemos re bo de nests
les ha sido determinante, E ibe se a vit también emquecdo por esa experiencia docente
{ve tea en especial en fo que se reee la Unvrsida abril Mistral y el Inst.
Superior De Estos Empress de la Universidad do Port en Portal.
"Nuestro más sincero agndcimiento a cuantos nos brindaron o tempo y su asesoría, que er
que la presente oa de muchas manera. Especialmente descamos preci musta gr John
AN Newsrom de a Universidad de Minnesota Dala y Willa E. Rei de la Universidad Exa de
Arizona. Juno on Fred Lthans de la Universidad de Nebraska, ets cuedcosdesempetaron un
al esencia ena preparación de la primera edició de la see ata.
"Es resamos también muestro más Sincero preci a quines aportaron numerosos comentais y
“sugerencias enel curso de as ee lines del be especialmente a Php Adler, Georgia Is
nt o) Technology. George Biles, Robert Moris College: George Bohne, Arizona Ste University
Tom Chacko, loma State Univers: Randy L. DeSimone.Rhade Island College: Joseph Di Angel,
VWidener Univers, Diande Dodd MeCue, Univers of Vir: Jeremy B. Fox. Apalachian Saxo
Univers: Rober Gatewood. Universit Georgia; oyo Mig. Misisipi Sate Univers; Da
vid A. Grs, Universo of Texas e Arlington Richard A. Gro, University of Southern Maine: an
M Hanetury, Texas AGM University of Corpus Chit Stephen Hartman, New York Int Tech
ology, Cisne L Ho, Nordeusem Univer, Wallac Jonson Via Conmonneuli Un.
end Thomas ston, Nasa County Community Cole Pau Keaton, University of Wisconsin
Lacrosse Richard A Lese, Univers of North Alabama; Marvin Levine. Marvin County Community
(College: Robert MeGin Easter Mashngton Unveri Cae Mekeny Unive of Mum: Gregory
Nori University of Arion Job Overy, Univers of Teese Richard. Rano, Jonson
County Community College: Rober F Scherer, Wright State Univers: Lee Sepia, Florida State Un.
teri: Gorge E Steve, Oakland Universo Aur What, New Mexico Ste University Harald
White Ancona Sate Univers.
Reitcramos muestro más sincero agradecimiento ados y cda uno de elo, pro asumimos Ia
responsabilidad en os puntos en que optamos por o segir sus recomendaciones
Wiliam Mer Je
‘Keith Davis!
Fl gran aborto que conse la cono ibe y ls valiosas aportaciones de muchos iestgado-
res an read na continua ende imoraciones en el campo. Expreimos aquí nuestro gre
nino sincero cuantos han contribuido de manera significa a mest bra Sobre a administración
decai humane,
hemos recibido considerable apoyo de mess respectivas univeitdes: la Universidade Miami
yl Universidad Esta de Arizona. Asim e nulas acto qe bemos re bo de nests
les ha sido determinante, E ibe se a vit también emquecdo por esa experiencia docente
{ve tea en especial en fo que se reee la Unvrsida abril Mistral y el Inst.
Superior De Estos Empress de la Universidad do Port en Portal.
"Nuestro más sincero agndcimiento a cuantos nos brindaron o tempo y su asesoría, que er
que la presente oa de muchas manera. Especialmente descamos preci musta gr John
AN Newsrom de a Universidad de Minnesota Dala y Willa E. Rei de la Universidad Exa de
Arizona. Juno on Fred Lthans de la Universidad de Nebraska, ets cuedcosdesempetaron un
al esencia ena preparación de la primera edició de la see ata.
"Es resamos también muestro más Sincero preci a quines aportaron numerosos comentais y
“sugerencias enel curso de as ee lines del be especialmente a Php Adler, Georgia Is
nt o) Technology. George Biles, Robert Moris College: George Bohne, Arizona Ste University
Tom Chacko, loma State Univers: Randy L. DeSimone.Rhade Island College: Joseph Di Angel,
VWidener Univers, Diande Dodd MeCue, Univers of Vir: Jeremy B. Fox. Apalachian Saxo
Univers: Rober Gatewood. Universit Georgia; oyo Mig. Misisipi Sate Univers; Da
vid A. Grs, Universo of Texas e Arlington Richard A. Gro, University of Southern Maine: an
M Hanetury, Texas AGM University of Corpus Chit Stephen Hartman, New York Int Tech
ology, Cisne L Ho, Nordeusem Univer, Wallac Jonson Via Conmonneuli Un.
end Thomas ston, Nasa County Community Cole Pau Keaton, University of Wisconsin
Lacrosse Richard A Lese, Univers of North Alabama; Marvin Levine. Marvin County Community
(College: Robert MeGin Easter Mashngton Unveri Cae Mekeny Unive of Mum: Gregory
Nori University of Arion Job Overy, Univers of Teese Richard. Rano, Jonson
County Community College: Rober F Scherer, Wright State Univers: Lee Sepia, Florida State Un.
teri: Gorge E Steve, Oakland Universo Aur What, New Mexico Ste University Harald
White Ancona Sate Univers.
Reitcramos muestro más sincero agradecimiento ados y cda uno de elo, pro asumimos Ia
responsabilidad en os puntos en que optamos por o segir sus recomendaciones
Wiliam Mer Je
‘Keith Davis!
Agradecimientos
especiales
A tés de sus ediciones, Adminisación de recursos Manos sc ha cniquecid gracias a a pee
‘envi ls comentarios dels profesor que lo ha adoptado y lo conocen: pr il, en esta séptima
cin. queremos agradece de manera especial alos prfesors ela Escuela de Negocios del Tec
Poli de Monterey. campus Chad de México; macro Alfedo Guenero Rivera de la empresa
Consoles Ejcutivos los detvos de Qumica Don. en especial a a ice Ana dl Blanco
Rodger: yaa lencia Ximena Durán egresada del crea de epi humano y del conocio
10 e Tecnológico de Monterey campos Ciudad de Mic.
"Además en sta pia edición. queremos agradecer de manera especial aos siguientes pofso-
ros sus apetcinss al eniqueciiento de es br
Agile Morales, Norma Univenlad Jure Autónoma de Tabasco
Aguilar Robledo, José Rollo Unive de Guadalajara Cento Universitario de Ciencias
Económico Administ (CUCEA)
Alera Rico Aurora Luz niventad Tecnológica de Jalisco y UNIVER
Ávalos Garcia. Armida Inst Tecnológico de Mec, Baja Califia
Ayala Varela, Ana Marí Universal de Val de Atemajac (UNIVA), Universidad de
Guadalajara Vi
Bojórquez Morales Gra bel Universita La Sale Noweste
Casino Martinez Laura Inst Tecnológico Superior de Tin
Casque Guerra Alicia Instituto Tecolóico de Celaya
CivagnaEsponda, María Ménica Universia Panamericana Cu de México
Cósdova Quijada Blanca Estla Universidad Autónoma de Baja California campus Mei
Facultad de Ciencias Administ
Cons Mens, Mario Luis Universidad Panamericana, Cdad de Mexico
Cor Anglo Lil Artemisa. Tecnolóico de Monterey amp Sinaloa
(Cot Pe, Mara dl Par Universal Pnamerianı. Cidade México
Díaz Arona Humberto Universal Autónoma de Nuevo León. Facu de
"Contaduría Pública y Adminsación(FACPYA)
Gus Gomes, ende Centro Universitario de o Atos
Git Palomares, Marte! Instat Tecnológico de Sonora Coad Obregón. Sonora
Gundaapo
Gonzier Aspa, Carmen Araceli Into Tecolóico de Morelia
Goal Barger, Anabela Universidad del Vale de México campos Heron
Gone Gari, Silva {Universidad Autónoma de Baja Califia
Hoe Sobrino, Cristina ‘UnivemiadIeroamercan, Cid de Mexico
Juez Heres Juan Manuel Tecnológico de Monterey, Sede Replica Dominican
Leyva Carvers Alma Bema Unienidad de Sonora
in Suárez, Enrique Univeral Cal Colón campus Calas, Verena.
Manríquez Carmona, Robeno Instituto Tecnológico de Celaya
Mars Tees, Jos Antonio ‘Universita Autónoma de Tamaulipas, Facultad de Comercio
"Y Adminisración de Tampico
Mariner Roi, Lara "UNAM, Fauld de Contra y Administración
especiales
A tés de sus ediciones, Adminisación de recursos Manos sc ha cniquecid gracias a a pee
‘envi ls comentarios dels profesor que lo ha adoptado y lo conocen: pr il, en esta séptima
cin. queremos agradece de manera especial alos prfesors ela Escuela de Negocios del Tec
Poli de Monterey. campus Chad de México; macro Alfedo Guenero Rivera de la empresa
Consoles Ejcutivos los detvos de Qumica Don. en especial a a ice Ana dl Blanco
Rodger: yaa lencia Ximena Durán egresada del crea de epi humano y del conocio
10 e Tecnológico de Monterey campos Ciudad de Mic.
"Además en sta pia edición. queremos agradecer de manera especial aos siguientes pofso-
ros sus apetcinss al eniqueciiento de es br
Agile Morales, Norma Univenlad Jure Autónoma de Tabasco
Aguilar Robledo, José Rollo Unive de Guadalajara Cento Universitario de Ciencias
Económico Administ (CUCEA)
Alera Rico Aurora Luz niventad Tecnológica de Jalisco y UNIVER
Ávalos Garcia. Armida Inst Tecnológico de Mec, Baja Califia
Ayala Varela, Ana Marí Universal de Val de Atemajac (UNIVA), Universidad de
Guadalajara Vi
Bojórquez Morales Gra bel Universita La Sale Noweste
Casino Martinez Laura Inst Tecnológico Superior de Tin
Casque Guerra Alicia Instituto Tecolóico de Celaya
CivagnaEsponda, María Ménica Universia Panamericana Cu de México
Cósdova Quijada Blanca Estla Universidad Autónoma de Baja California campus Mei
Facultad de Ciencias Administ
Cons Mens, Mario Luis Universidad Panamericana, Cdad de Mexico
Cor Anglo Lil Artemisa. Tecnolóico de Monterey amp Sinaloa
(Cot Pe, Mara dl Par Universal Pnamerianı. Cidade México
Díaz Arona Humberto Universal Autónoma de Nuevo León. Facu de
"Contaduría Pública y Adminsación(FACPYA)
Gus Gomes, ende Centro Universitario de o Atos
Git Palomares, Marte! Instat Tecnológico de Sonora Coad Obregón. Sonora
Gundaapo
Gonzier Aspa, Carmen Araceli Into Tecolóico de Morelia
Goal Barger, Anabela Universidad del Vale de México campos Heron
Gone Gari, Silva {Universidad Autónoma de Baja Califia
Hoe Sobrino, Cristina ‘UnivemiadIeroamercan, Cid de Mexico
Juez Heres Juan Manuel Tecnológico de Monterey, Sede Replica Dominican
Leyva Carvers Alma Bema Unienidad de Sonora
in Suárez, Enrique Univeral Cal Colón campus Calas, Verena.
Manríquez Carmona, Robeno Instituto Tecnológico de Celaya
Mars Tees, Jos Antonio ‘Universita Autónoma de Tamaulipas, Facultad de Comercio
"Y Adminisración de Tampico
Mariner Roi, Lara "UNAM, Fauld de Contra y Administración
Menéndez González, Fernando
owe
Molina Vergo, Nancy
Monroy Ramírez, José Antoni
Moreno Hijos Luis Aledo
Muñiz Pineda Gracie
‘fea Vidarizaga, La la
Palacios Barajas, Alfonso
Pantoja Mercado, Diana Fabiola
Femando
era Bro, Mara del Came
Pompa Monteverde, Esto
Ramirez Campus, Aracely
Rivera Rojas. Mara Azucena
Rodrigues Tepezano, José Ls
Sabido Rosado, Femundo Enrique
Salvador García Merced Siva
Sánchez Equis. Verónica
‘Stocker Guero, Marisol
‘Stocker Valencia. Maia rising
Sania Snchez Felipe
Sols Waquer Benjamin
Tores ello Rosa América
Vázquez Olarra lara
Vilalbos Casitas, Carlos
‘Alberto
Wong Guerrero, Sonia Marina
IPN, Centro de Invstigcknss Económicas, Aministatvas
y Sociales
‘Universi Tecnológica de Acapulco y Universidad
"American de Acapulco
‘Universal Autónoma del Estado de México, Facultad de
‘Contra y Administración
Universidad Autónoma de Yucatán
APN. Unda Profesional edi de Ingeniera y
‘Ciencia Socials y Admin (UPIICSA)
Inst Tecnológico Superior de Cajeme.
Inst Tecnológico de Colina,
Universita Ibrvamericano, campos Lain
IPN. ESCA Tepepan
Universidad Panamericana, Cid de Mexico
Instituto Tecoligico de Mei, Ya
Universita La Sale Noreste
Universita de Vale de Mexico y Unheridad Durango
Santander
Inu Tecnológico Superior de Cajeme
Inst Tcnolgico de Sonora nso Tecnológico
Superior de Cajene
"UNAM, Facil de Contadora y Administración
Universal Veracruzana
Inst Tcnolgic Superior Progreso, act
Universidad Autónoma Metopoliana, campus papa
Universita de Gudalja. Cento Universitario del Costa
Post alata
Insituto Tecnológico de Sonora Cid Obregón
‘Universiad Panamericana, Ciudad de México
Tecnológico de Monterey, campus Monterey
Universidad Autónoma de Nuevo León. Fculad de Ciencias
“e laComunicación
Instat Tecnológico de Morelia
Universidad La Salle campus Mor y Universo
Polemica de Pénjamo,
*ocnolgic de Money campus Estado de Méxioy
‘Universidad dl Vall de México campus Lamas Verdes
Universidad Auónoma de Tamaulipas
‘Universi de Sonora
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Molina Vergo, Nancy
Monroy Ramírez, José Antoni
Moreno Hijos Luis Aledo
Muñiz Pineda Gracie
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Palacios Barajas, Alfonso
Pantoja Mercado, Diana Fabiola
Femando
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Pompa Monteverde, Esto
Ramirez Campus, Aracely
Rivera Rojas. Mara Azucena
Rodrigues Tepezano, José Ls
Sabido Rosado, Femundo Enrique
Salvador García Merced Siva
Sánchez Equis. Verónica
‘Stocker Guero, Marisol
‘Stocker Valencia. Maia rising
Sania Snchez Felipe
Sols Waquer Benjamin
Tores ello Rosa América
Vázquez Olarra lara
Vilalbos Casitas, Carlos
‘Alberto
Wong Guerrero, Sonia Marina
IPN, Centro de Invstigcknss Económicas, Aministatvas
y Sociales
‘Universi Tecnológica de Acapulco y Universidad
"American de Acapulco
‘Universal Autónoma del Estado de México, Facultad de
‘Contra y Administración
Universidad Autónoma de Yucatán
APN. Unda Profesional edi de Ingeniera y
‘Ciencia Socials y Admin (UPIICSA)
Inst Tecnológico Superior de Cajeme.
Inst Tecnológico de Colina,
Universita Ibrvamericano, campos Lain
IPN. ESCA Tepepan
Universidad Panamericana, Cid de Mexico
Instituto Tecoligico de Mei, Ya
Universita La Sale Noreste
Universita de Vale de Mexico y Unheridad Durango
Santander
Inu Tecnológico Superior de Cajeme
Inst Tcnolgico de Sonora nso Tecnológico
Superior de Cajene
"UNAM, Facil de Contadora y Administración
Universal Veracruzana
Inst Tcnolgic Superior Progreso, act
Universidad Autónoma Metopoliana, campus papa
Universita de Gudalja. Cento Universitario del Costa
Post alata
Insituto Tecnológico de Sonora Cid Obregón
‘Universiad Panamericana, Ciudad de México
Tecnológico de Monterey, campus Monterey
Universidad Autónoma de Nuevo León. Fculad de Ciencias
“e laComunicación
Instat Tecnológico de Morelia
Universidad La Salle campus Mor y Universo
Polemica de Pénjamo,
*ocnolgic de Money campus Estado de Méxioy
‘Universidad dl Vall de México campus Lamas Verdes
Universidad Auónoma de Tamaulipas
‘Universi de Sonora
Fundamentos y desafios
1. Bementos exercises det capital tumano
2. Desaños detentomo
3. Gestion itemacona del cptal humano,
lobjetv de os departamentos o eas de capita! humano o
gen de talento — hast ace muy poco denominados am
Bin departamentos de rcurss humanos ode personals
ayudar ln pesonas y las ogaizaciones 3 ogar us me-
das En el oro de u labor eas divisiones one nume-
osos des que surgen dels demandas y expecta de
Tosempleads. la organización yla sociedad.
Eel siglo xx adición del capita humano en
sra nuevos dss debido la reciente denis de
laca de tabaj y ala gotlizaión de la economía. Por
tanto, ls rca o deortametos de administración del apta
humano oman en cuenta. por un pure, el enorme reto de
los eambiantesentomes epale, pues as mocha condicio:
ne an forzado a muchos pases Iinamercaos à
revisa la hase desu legislación sale ma
keria labor y. pr tr, el dalle
cometida e incrementar la producidos. El cono
rato gener valor para I ogaizció. Además en razón
dela dinámica qe haadguio la sociedad, indispensable
tene documentados todos y cda un de ls rose que en
la se desumolen paa estar sempre actaizados ante los
la homogencizaión del conocimiento entre ls miembros
dela rein.
Dent de exe marco de referencia el departamento de
capita humano contibaye en gran media que la empre
enga sus mei, amo cn ls pare dicos como en
Forma Socialmente responsable. Los primeros tes
puis de sta bra explora estos des
os. y proporciona la bue pam apo.
de mueras tcnologís loque ha im Ges Sarto trabajo posterior. EI.
Ben N on vaciado de ee
minis estore een Innen aleiase:
De =o en
Juno com estos dos ele- te apa mane. re vencerlos. El grado en
OR it RES
tones a , Deere
cocci ce (eds o Wire
ne EE o A
cern ma myer cay pa
9;
en
—
IIS y ojeos
1. Bementos exercises det capital tumano
2. Desaños detentomo
3. Gestion itemacona del cptal humano,
lobjetv de os departamentos o eas de capita! humano o
gen de talento — hast ace muy poco denominados am
Bin departamentos de rcurss humanos ode personals
ayudar ln pesonas y las ogaizaciones 3 ogar us me-
das En el oro de u labor eas divisiones one nume-
osos des que surgen dels demandas y expecta de
Tosempleads. la organización yla sociedad.
Eel siglo xx adición del capita humano en
sra nuevos dss debido la reciente denis de
laca de tabaj y ala gotlizaión de la economía. Por
tanto, ls rca o deortametos de administración del apta
humano oman en cuenta. por un pure, el enorme reto de
los eambiantesentomes epale, pues as mocha condicio:
ne an forzado a muchos pases Iinamercaos à
revisa la hase desu legislación sale ma
keria labor y. pr tr, el dalle
cometida e incrementar la producidos. El cono
rato gener valor para I ogaizció. Además en razón
dela dinámica qe haadguio la sociedad, indispensable
tene documentados todos y cda un de ls rose que en
la se desumolen paa estar sempre actaizados ante los
la homogencizaión del conocimiento entre ls miembros
dela rein.
Dent de exe marco de referencia el departamento de
capita humano contibaye en gran media que la empre
enga sus mei, amo cn ls pare dicos como en
Forma Socialmente responsable. Los primeros tes
puis de sta bra explora estos des
os. y proporciona la bue pam apo.
de mueras tcnologís loque ha im Ges Sarto trabajo posterior. EI.
Ben N on vaciado de ee
minis estore een Innen aleiase:
De =o en
Juno com estos dos ele- te apa mane. re vencerlos. El grado en
OR it RES
tones a , Deere
cocci ce (eds o Wire
ne EE o A
cern ma myer cay pa
9;
en
—
IIS y ojeos
Elementos
esenciales del
capital humano
ph iso men,
nr
ets de apranataja Js
Después de estar este capítulo, used podr:
‘© Explicar os bjetvs del administración del capital humano
1 Deer ls principales actividades de adminisrchn de capital human
‘© Disgramar as reaciones qe guardan ete sos puestos y las funciones básicas de la admi
isch del opal human.
‘= Explicar “responsabilidad dul” que comparen Los gerentes y los profesionales de capita
romano.
‘= rica los desafios Fundamente que enrenta masa sociedad e exe campo,
esenciales del
capital humano
ph iso men,
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Después de estar este capítulo, used podr:
‘© Explicar os bjetvs del administración del capital humano
1 Deer ls principales actividades de adminisrchn de capital human
‘© Disgramar as reaciones qe guardan ete sos puestos y las funciones básicas de la admi
isch del opal human.
‘= Explicar “responsabilidad dul” que comparen Los gerentes y los profesionales de capita
romano.
‘= rica los desafios Fundamente que enrenta masa sociedad e exe campo,
AID Captulo 1 Elements sende dl aptahumano
Aligua queen tre regions dl planta, cl mundo de aba hispana ha espeimenadoprundos can
‘on estructurales dran los dos a Hasta hae poco a mayoría de lo pass de aren na
economie pacioals un tao independents dela global Algunos osm Suera tenía ua ec
ue os fenómenos que acaban un paí ven cet máximo nl econ del pfs vecino, AS
por ejemplo ls condiciones económicas y Sociales de aes como Argentino Bras tenían mi
intensa en economía de Mic.
"Diversos sanos teológicos y cambios sociales complejos han modificado profundamene el
stan quo de must economia, La mayoría de Ls empresas Isinoamericaas que ha poco conato
‘on is condicions para dif de un relativo ( ota) monopolio cn ss campos espesos, hoy en
ia den entrenar la prsencia de mueras y persis compoacines internacionales, Las presiones
sons se han intnsiiado en toda a egin por Io cual ahora
Se han vio obligadas ener as desis que plc as st
nde de sus competidores de todo el planeta.
El gado en queun pls lore otrevivi y prospera encst meva
Funcionan ss organizaciones públicas y pv E limo io,
la iqueza y el bienestar de toda sociedad son productos de us opa
A izacons, as cas proporcionan emplos, praises y servicios
mess para enfentr os desafíos de ste siglo, St vedon más
Biens y servicio en ls mercados sles a organizaciones apor
tam nuevos recursos a sus sociedades respocinas, y comtbupen de
Las condicione de abajo, ls ist sabres y ls confitos
schaden en res geográcas que antes se consideraban remotas
<a End gros as bsenpeesas Ahern enden, paca a I ue influencia del economía global,
ee eee recents efectos económicos sobre ls sociedades Iinoa-
Americanas. Por ejemplo, e admirador el capital mano de tna
mesa ara malen ignora los fenómenos sonics que afecta un puís como Japó: sel mer:
¿o de abajo de ste país coin experimentando fenómenos como lala de fe de empleos y la
relativa devinación de sus nice salaries, los fetos s ern en America Lio, donde existen
— umeosas orporiciones que fucionan con as en version japonesas
Captain Suma cers El ering capt! intelectual we weber asa de oo los conocimientos que
a qe poner. posen los empleados y que le da un senaja cmpetiiva a a organización, Cuando,
Ba ann enr [elites van cabo actividades de manejo de capital hurano como pue
Dos sus responsables y tras ace pra ata Ia contribución de ests peso
a al beto comin de alcanze Las mets de la ceganivacn a que perece, La importancia de
ts acoviade se haz evident cuando se toma conciencia de qu los eres humanos comun el
‘lemento comin de oda oganzació; en todos ls casos on hombres y ers quienes scan y ponen
Im prática a estrategias e inovacines de sus organizaciones. El ema de una conocida compañía
‘ulnacional asta ben ste punt: “Los recurs materials acen las cs poses, pro las pero:
ss convienen en relie"
Auge de divers maneras actividades de capita humano contitupen lio de una organ
zación cn mo témino deben sr comes con as states fundamentales ela compañía. La.
mine etc de capita humano require elas de los sdminisdores para poder
‘ile sos recurso dela mejor manera y smar ls vents competitivas de qu ia a oran
ación, y conil los ios de nidos con ánimo deco) u xi sane. Estos aportes
Se deton levar ca der de un marc ic y de responsabilidad social,
En los ples en desarollo, el compromiso del administrador de capital humano result il En
+ oro de los mos años la economía de tae mina, agrícola y ganadera de America Latina se
a vansformado, de manera scada, en una con pequeños sectores de gran modem por un ado
ampli spas poblacionales que no se Run bond delos cambios comidos enel mundo, por
aro, picts del silo xx la ebligación de administrador decai humano latinoamericano
adi en ubica cora, eso y een los ecurss del capital Pamano esenciales pa Oo.
uns compas
Aligua queen tre regions dl planta, cl mundo de aba hispana ha espeimenadoprundos can
‘on estructurales dran los dos a Hasta hae poco a mayoría de lo pass de aren na
economie pacioals un tao independents dela global Algunos osm Suera tenía ua ec
ue os fenómenos que acaban un paí ven cet máximo nl econ del pfs vecino, AS
por ejemplo ls condiciones económicas y Sociales de aes como Argentino Bras tenían mi
intensa en economía de Mic.
"Diversos sanos teológicos y cambios sociales complejos han modificado profundamene el
stan quo de must economia, La mayoría de Ls empresas Isinoamericaas que ha poco conato
‘on is condicions para dif de un relativo ( ota) monopolio cn ss campos espesos, hoy en
ia den entrenar la prsencia de mueras y persis compoacines internacionales, Las presiones
sons se han intnsiiado en toda a egin por Io cual ahora
Se han vio obligadas ener as desis que plc as st
nde de sus competidores de todo el planeta.
El gado en queun pls lore otrevivi y prospera encst meva
Funcionan ss organizaciones públicas y pv E limo io,
la iqueza y el bienestar de toda sociedad son productos de us opa
A izacons, as cas proporcionan emplos, praises y servicios
mess para enfentr os desafíos de ste siglo, St vedon más
Biens y servicio en ls mercados sles a organizaciones apor
tam nuevos recursos a sus sociedades respocinas, y comtbupen de
Las condicione de abajo, ls ist sabres y ls confitos
schaden en res geográcas que antes se consideraban remotas
<a End gros as bsenpeesas Ahern enden, paca a I ue influencia del economía global,
ee eee recents efectos económicos sobre ls sociedades Iinoa-
Americanas. Por ejemplo, e admirador el capital mano de tna
mesa ara malen ignora los fenómenos sonics que afecta un puís como Japó: sel mer:
¿o de abajo de ste país coin experimentando fenómenos como lala de fe de empleos y la
relativa devinación de sus nice salaries, los fetos s ern en America Lio, donde existen
— umeosas orporiciones que fucionan con as en version japonesas
Captain Suma cers El ering capt! intelectual we weber asa de oo los conocimientos que
a qe poner. posen los empleados y que le da un senaja cmpetiiva a a organización, Cuando,
Ba ann enr [elites van cabo actividades de manejo de capital hurano como pue
Dos sus responsables y tras ace pra ata Ia contribución de ests peso
a al beto comin de alcanze Las mets de la ceganivacn a que perece, La importancia de
ts acoviade se haz evident cuando se toma conciencia de qu los eres humanos comun el
‘lemento comin de oda oganzació; en todos ls casos on hombres y ers quienes scan y ponen
Im prática a estrategias e inovacines de sus organizaciones. El ema de una conocida compañía
‘ulnacional asta ben ste punt: “Los recurs materials acen las cs poses, pro las pero:
ss convienen en relie"
Auge de divers maneras actividades de capita humano contitupen lio de una organ
zación cn mo témino deben sr comes con as states fundamentales ela compañía. La.
mine etc de capita humano require elas de los sdminisdores para poder
‘ile sos recurso dela mejor manera y smar ls vents competitivas de qu ia a oran
ación, y conil los ios de nidos con ánimo deco) u xi sane. Estos aportes
Se deton levar ca der de un marc ic y de responsabilidad social,
En los ples en desarollo, el compromiso del administrador de capital humano result il En
+ oro de los mos años la economía de tae mina, agrícola y ganadera de America Latina se
a vansformado, de manera scada, en una con pequeños sectores de gran modem por un ado
ampli spas poblacionales que no se Run bond delos cambios comidos enel mundo, por
aro, picts del silo xx la ebligación de administrador decai humano latinoamericano
adi en ubica cora, eso y een los ecurss del capital Pamano esenciales pa Oo.
uns compas
El principal desafío
‘Durant el siglo xx con el incremento de a dependencia recíroa ete individus. organ
raciones y economías cionales. Especial te en America Lai la social nets numerosos
‘esos. Nuestra responsabilidad común bar estan vastas como proporcionar ments los
Sectors desprotegido: de a social: deter la pas demogrlc y la cotaminació ambienta,
ue ha Negado a sr intolerable en nuestras grandes res y que ha ocasionado el aleramiento leal
on consecuencias Ines para el mundo en general: y generar empleos adecuados para los Jóvenes
ue deten integran la economia, Es evidente que lx esferas alados de un individ o seran
ces ara proporcionar soluciones face. La única manera de cfrntar cos def + mc
lant l ración de ogaizaciones más eines caace e lanar resultados. Por ets ron,
principal desa els ainiiradores de caia humano es mejorar las oganizacions raves de
Jas personas acides mé cine y hace, on lo cual ati à generar un electo psi.
nasal”
Cuando una organización se perecina, asociadas bueno ventajas de ese proceso de mejor
‘Pores rar, es apertun preguntarcómo mejorana organizaciones Lo hacen mediante eno ice
y eine de todos sus recursos, en especia el humano. Un uo más fs de sus recursos signi
Jogra una produc socialmente epale de bienes y servico, mies que un uso más frene
"implica ue la organización slo debe utilizar una nidad minima de recursos neces
is para producidos. La suma de ests dos factores code incrementar los cles
‘prot. —
Como se str cn la figura 1-1, la prducividad esl relación que existe entre Pros sin genera
Los products que genera ogamizción (ines y Servicios) Ls que require paras PU ge Hoenn
funcionamiento: persona. capital, materia rima y enga enana ner
pes fers cp mann may)
$ Feu 11 Poa etn ome renee sy OOS
La producividad aumenta a mia que a oganización encuentra muevas mues de liza me-
os recu par lanar mayores sudo. Mean optimización de la practi ls admi
‘radores pueden reducir osos, coses recursos caos y mejorr las linden. A su ez, mayo:
es niveles de da permiten ue ua organización mejor sus niveles sabres, de retains y
candcone aborts lesa puede sr una buena cal de enor laboral para los empleado,
uen au vez e encotrar más motivados para ra nuevos incrementos des prolactina
Las acid de administración del capital humano contribuyen a mejora la productividad me
ante la dentición de lomas pias par lane los objets dela organización, y de manera
indirecta mediate el perlecienament ela eld de vida laboral de los empleaos. indudable
queen ocsiones fs cin de las empresas eben Igrr y mantener un delicado qui ene
Jos cles de ain e os empleados y los resultados financieros de organización Un al nivel
de calidad de vida atra no gra el éxito condo. Más hen, es necesario lograr avances en
‘os princes de manera que scan compatibles con as sega de a compañía e decir as
socialmente responsa
En este caitl se explica, en rime luar a foma en qe los departamentos de capital humano
«onryen logar ex euro. Luego, e objeto de la administración de capital humo, yx ex
pone cómo responde mediante meas cas y actividades spoíficassmejorr ls comibuconos que
‘esta el personal, Concloye con a dserpción de un modelo de activi profesional en ee campo.
‘Ato lrg de loa nos efremos de mann coli a et modelo. el al se plc cn dete y
¿e ques proprcionan abundantes ejemplos,
‘Durant el siglo xx con el incremento de a dependencia recíroa ete individus. organ
raciones y economías cionales. Especial te en America Lai la social nets numerosos
‘esos. Nuestra responsabilidad común bar estan vastas como proporcionar ments los
Sectors desprotegido: de a social: deter la pas demogrlc y la cotaminació ambienta,
ue ha Negado a sr intolerable en nuestras grandes res y que ha ocasionado el aleramiento leal
on consecuencias Ines para el mundo en general: y generar empleos adecuados para los Jóvenes
ue deten integran la economia, Es evidente que lx esferas alados de un individ o seran
ces ara proporcionar soluciones face. La única manera de cfrntar cos def + mc
lant l ración de ogaizaciones más eines caace e lanar resultados. Por ets ron,
principal desa els ainiiradores de caia humano es mejorar las oganizacions raves de
Jas personas acides mé cine y hace, on lo cual ati à generar un electo psi.
nasal”
Cuando una organización se perecina, asociadas bueno ventajas de ese proceso de mejor
‘Pores rar, es apertun preguntarcómo mejorana organizaciones Lo hacen mediante eno ice
y eine de todos sus recursos, en especia el humano. Un uo más fs de sus recursos signi
Jogra una produc socialmente epale de bienes y servico, mies que un uso más frene
"implica ue la organización slo debe utilizar una nidad minima de recursos neces
is para producidos. La suma de ests dos factores code incrementar los cles
‘prot. —
Como se str cn la figura 1-1, la prducividad esl relación que existe entre Pros sin genera
Los products que genera ogamizción (ines y Servicios) Ls que require paras PU ge Hoenn
funcionamiento: persona. capital, materia rima y enga enana ner
pes fers cp mann may)
$ Feu 11 Poa etn ome renee sy OOS
La producividad aumenta a mia que a oganización encuentra muevas mues de liza me-
os recu par lanar mayores sudo. Mean optimización de la practi ls admi
‘radores pueden reducir osos, coses recursos caos y mejorr las linden. A su ez, mayo:
es niveles de da permiten ue ua organización mejor sus niveles sabres, de retains y
candcone aborts lesa puede sr una buena cal de enor laboral para los empleado,
uen au vez e encotrar más motivados para ra nuevos incrementos des prolactina
Las acid de administración del capital humano contribuyen a mejora la productividad me
ante la dentición de lomas pias par lane los objets dela organización, y de manera
indirecta mediate el perlecienament ela eld de vida laboral de los empleaos. indudable
queen ocsiones fs cin de las empresas eben Igrr y mantener un delicado qui ene
Jos cles de ain e os empleados y los resultados financieros de organización Un al nivel
de calidad de vida atra no gra el éxito condo. Más hen, es necesario lograr avances en
‘os princes de manera que scan compatibles con as sega de a compañía e decir as
socialmente responsa
En este caitl se explica, en rime luar a foma en qe los departamentos de capital humano
«onryen logar ex euro. Luego, e objeto de la administración de capital humo, yx ex
pone cómo responde mediante meas cas y actividades spoíficassmejorr ls comibuconos que
‘esta el personal, Concloye con a dserpción de un modelo de activi profesional en ee campo.
‘Ato lrg de loa nos efremos de mann coli a et modelo. el al se plc cn dete y
¿e ques proprcionan abundantes ejemplos,
AID Captule 1 Elements sende dl aptahumano
Propósito de la administración de capital humano
El propósio de la smile el capita! humano es mejorr ls contribuciones produce del
perla lorganizació en formas que sean responsables dese un put de ita estate. dico y
Social El concep de capital human uo scudo por primera ve pr Gary S. Becker, Premio Nobel
¿e Economía 1992, qien, al Formular los principio de la tora mrocsonémica deseo len
= que del capital humano, que forma pte de una era mis perl para determine
ann fxcrcanemo Tabi del ingreso del crade taj Soxene qe el eal human con
pro qe Gr Sens) 1 de blades y dsreras qu las personas adqieen ene acura de su va.
rosas
won
tenes de estudios formales, como ls escuelas, pr conocimientos infra, que
ala experience un factor sonic pimaro y es el mayor tes que een las
sociale.
El esto del almiistación del capital humano deci a manera en que el fur de los
germes y dicts serein on odos os aspects del personal y dues as contribuciones que
hacen see campo los pesos de a
"El valor dl capital humano dela organización determina el grado de ét de est. La mejora de
las condones que ft cl personal aa organización conil una met ta seca y determi
ane que casi todas las compañías contemporiness Gal las muy pequeñas) cuentan con un epa.
ameno que se ocupa excushamente de su gestion Estas divisiones no ejrcn conto diet sobre
‘ets faros determinantes del xt ela empres, como ls recurso naci mari prima y
Jos prosedimienosoeraivos. Ademis no ene au cargo oda la traía gerald la empresa ni
lato éco quese establece con el personal pero sf ejeren na enorme infuencia en ambas es
En téminos silos. el departamento de administración de capital humano xi paa proporcionar
apoyo edit I ala gerencia y al personal en la tar de logs ss objtnos Para per leva
bo est trea dena oz tere objetos claros
Objetivos fundamentales de la administración
de capital humano.
Los prets y ls epatamentos de capital humano deben plantar meta claras cumule que
equivalen a armes que permiten evaluar ls accion que desrllan En actions se exprean
or enr, por modi de documento cuidadosamente prepa. En ti o se espesa de mane
Explica. sino que forman pate dela cultura” de la organización. En cualquiera elos dos casos. Is
jos gun lución ela adelaide opal humane
‘Los objetivos dela administración del capital humana no sólo expresan los prop € intencio-
ne de a culs administatia sino que también deben tener en cuentas deals que surge de la
ranización. de deputamento que admin el lea, y de ls persons participants en e poco,
Eos deals pusen clasifican en cu res fundamentales que consten ls buses sobe las
quese poya la presente bea
Objetivos corporativos
La administración del capital mano pretendo, como objetivo básico contribuir éxito de empresa
porción. por medio des incidencia en a srtgiacoportiva, pula uso Spo dl leo
y contri ess financieros los alce organizaciones y acl de a pre, Su on
‘nes posibili xi e los superisres y gerentes. La administración del capital humano 0 sun
linens mismos e solo una manera de apar lato elos icio dea organización
Objetivos funcionales.
Mantener La conitución del departamento de capi humano cn un nivel apropiado alas necia
desde ranizción es una prridad hola Cuando en de talento ose justa ci
ade de a organización. se producen imecesais desperdicio de euros de edo io. La compañía
puede detemina, por ejemplo, el nivel ncescode gai que debe eu entre el número de in
ant de departamento de capital humano yo del personal as caro.
Propósito de la administración de capital humano
El propósio de la smile el capita! humano es mejorr ls contribuciones produce del
perla lorganizació en formas que sean responsables dese un put de ita estate. dico y
Social El concep de capital human uo scudo por primera ve pr Gary S. Becker, Premio Nobel
¿e Economía 1992, qien, al Formular los principio de la tora mrocsonémica deseo len
= que del capital humano, que forma pte de una era mis perl para determine
ann fxcrcanemo Tabi del ingreso del crade taj Soxene qe el eal human con
pro qe Gr Sens) 1 de blades y dsreras qu las personas adqieen ene acura de su va.
rosas
won
tenes de estudios formales, como ls escuelas, pr conocimientos infra, que
ala experience un factor sonic pimaro y es el mayor tes que een las
sociale.
El esto del almiistación del capital humano deci a manera en que el fur de los
germes y dicts serein on odos os aspects del personal y dues as contribuciones que
hacen see campo los pesos de a
"El valor dl capital humano dela organización determina el grado de ét de est. La mejora de
las condones que ft cl personal aa organización conil una met ta seca y determi
ane que casi todas las compañías contemporiness Gal las muy pequeñas) cuentan con un epa.
ameno que se ocupa excushamente de su gestion Estas divisiones no ejrcn conto diet sobre
‘ets faros determinantes del xt ela empres, como ls recurso naci mari prima y
Jos prosedimienosoeraivos. Ademis no ene au cargo oda la traía gerald la empresa ni
lato éco quese establece con el personal pero sf ejeren na enorme infuencia en ambas es
En téminos silos. el departamento de administración de capital humano xi paa proporcionar
apoyo edit I ala gerencia y al personal en la tar de logs ss objtnos Para per leva
bo est trea dena oz tere objetos claros
Objetivos fundamentales de la administración
de capital humano.
Los prets y ls epatamentos de capital humano deben plantar meta claras cumule que
equivalen a armes que permiten evaluar ls accion que desrllan En actions se exprean
or enr, por modi de documento cuidadosamente prepa. En ti o se espesa de mane
Explica. sino que forman pate dela cultura” de la organización. En cualquiera elos dos casos. Is
jos gun lución ela adelaide opal humane
‘Los objetivos dela administración del capital humana no sólo expresan los prop € intencio-
ne de a culs administatia sino que también deben tener en cuentas deals que surge de la
ranización. de deputamento que admin el lea, y de ls persons participants en e poco,
Eos deals pusen clasifican en cu res fundamentales que consten ls buses sobe las
quese poya la presente bea
Objetivos corporativos
La administración del capital mano pretendo, como objetivo básico contribuir éxito de empresa
porción. por medio des incidencia en a srtgiacoportiva, pula uso Spo dl leo
y contri ess financieros los alce organizaciones y acl de a pre, Su on
‘nes posibili xi e los superisres y gerentes. La administración del capital humano 0 sun
linens mismos e solo una manera de apar lato elos icio dea organización
Objetivos funcionales.
Mantener La conitución del departamento de capi humano cn un nivel apropiado alas necia
desde ranizción es una prridad hola Cuando en de talento ose justa ci
ade de a organización. se producen imecesais desperdicio de euros de edo io. La compañía
puede detemina, por ejemplo, el nivel ncescode gai que debe eu entre el número de in
ant de departamento de capital humano yo del personal as caro.
Objetivos sociales
1 departamento de cup humano dete ser responsable, a nie dic y social, de os desafíos que
presenta a sociedad e ener, yredeira mánimo ls tensiones o demandas netas que ct pueda
jercersobre lacrganizción. Cuando la organización novas recursos para enc de aso
Objetivos personales
FE departamento de capital humuno debe tne presente que cala uno delos negras de a oran
zación aspira a lograr ceras metas personales emos. En la medida en que ese logro contribuye al
‘eto comin e alcanza ls metas ela organización. el dearament de capital humano reconoce
ue una de a anions Iciar! logo de as apiacioes de qien componen Laemprsa. De o.
Ser ste aso, a productividad de los empleados puede descender, que aumene aaa de cin
‘Una compañía ques especial en el intamiento de maderas wopeale, por ejemplo, puede reconocer
que una aspiración gina de ar de s personales quite conocimientos espocializados sobre xa
‘Suva Su negativa a dar capacitación pda acta gran los objeivos pessoal de sus
negras
Capital humano en acción 2
Ford leva sobre ruedas a su persona!
‘A pesares pérdidas nivel global que reportó a empresa Ford 2006, sus empleados de México a
‘desgnaron como La mejor empresa para bur, según la evista spans. Gran pane de esta alu
e comenpod con un esti dela rma que reconoce el bajo de personal través de fonos
por puntualidad, ayuda par ies ccolas comedor a precios oro. con Canals de cabe, 20%
de descuento ns autos de la empresa, contratación de ios de trabajadores on buen promedio ac:
‘nico yal ez una de Sus estrategas once, a otación de los puestos, yo bjt consi en
que los rajar as por los departamentos de pintura, care y hai. También cuenco un
programa pa que los empleados ren un día com operr en La plana de producción
|
Actividades de administración del capital humano
Par lograr os objetivo de a organización, el departamento de capital humano ayuda los admin.
dors a dema, obtener, deal. cala, mantener retener el persona que cuen con las
rates que se necesa, como se muestra na jrs 1-2 E propio de la administración de
‘pial humano es conseguir empleados que conebyan ls esteis ela organización y ue me
ra u ecc y eines Por sa azones los jcuivos de capita humano desrmpeñan un papel
decreciente importancia en I adic delas empresas modems
Actividades fundamentales.
Las acóvidades de a administración de capital humano et conformadas oraciones que e lean
‘bo para slscion una Fura de abo adecua. y mantener.
"Es probable que algunas compañías pequeñas mo tengan departamento de administración de capital
mano, enano que rs de amado items, welen arce de un presupuesto adecuado ss e
(sides En stos casos los profesionales se oncentancn sache esenciales y e mayor alo
‘ra organización, Po lo común, los departamentos de capital amano dels grandes organizaciones
proporcionan un gama complet de secos os cuales pueden cubrir ls res que s escena
ones
1 departamento de cup humano dete ser responsable, a nie dic y social, de os desafíos que
presenta a sociedad e ener, yredeira mánimo ls tensiones o demandas netas que ct pueda
jercersobre lacrganizción. Cuando la organización novas recursos para enc de aso
Objetivos personales
FE departamento de capital humuno debe tne presente que cala uno delos negras de a oran
zación aspira a lograr ceras metas personales emos. En la medida en que ese logro contribuye al
‘eto comin e alcanza ls metas ela organización. el dearament de capital humano reconoce
ue una de a anions Iciar! logo de as apiacioes de qien componen Laemprsa. De o.
Ser ste aso, a productividad de los empleados puede descender, que aumene aaa de cin
‘Una compañía ques especial en el intamiento de maderas wopeale, por ejemplo, puede reconocer
que una aspiración gina de ar de s personales quite conocimientos espocializados sobre xa
‘Suva Su negativa a dar capacitación pda acta gran los objeivos pessoal de sus
negras
Capital humano en acción 2
Ford leva sobre ruedas a su persona!
‘A pesares pérdidas nivel global que reportó a empresa Ford 2006, sus empleados de México a
‘desgnaron como La mejor empresa para bur, según la evista spans. Gran pane de esta alu
e comenpod con un esti dela rma que reconoce el bajo de personal través de fonos
por puntualidad, ayuda par ies ccolas comedor a precios oro. con Canals de cabe, 20%
de descuento ns autos de la empresa, contratación de ios de trabajadores on buen promedio ac:
‘nico yal ez una de Sus estrategas once, a otación de los puestos, yo bjt consi en
que los rajar as por los departamentos de pintura, care y hai. También cuenco un
programa pa que los empleados ren un día com operr en La plana de producción
|
Actividades de administración del capital humano
Par lograr os objetivo de a organización, el departamento de capital humano ayuda los admin.
dors a dema, obtener, deal. cala, mantener retener el persona que cuen con las
rates que se necesa, como se muestra na jrs 1-2 E propio de la administración de
‘pial humano es conseguir empleados que conebyan ls esteis ela organización y ue me
ra u ecc y eines Por sa azones los jcuivos de capita humano desrmpeñan un papel
decreciente importancia en I adic delas empresas modems
Actividades fundamentales.
Las acóvidades de a administración de capital humano et conformadas oraciones que e lean
‘bo para slscion una Fura de abo adecua. y mantener.
"Es probable que algunas compañías pequeñas mo tengan departamento de administración de capital
mano, enano que rs de amado items, welen arce de un presupuesto adecuado ss e
(sides En stos casos los profesionales se oncentancn sache esenciales y e mayor alo
‘ra organización, Po lo común, los departamentos de capital amano dels grandes organizaciones
proporcionan un gama complet de secos os cuales pueden cubrir ls res que s escena
ones
MID cpiuie 1 Elements sende dl aptalhumano
pee] ox
res
| fe 2 =
Fe ne M
unsre human e
A media que una organiza rece se va a cabo diver acciones pura determinar as turas
necesidade de capital humano meine una actividad que se denomin plane del cual uma.
o. Con base en cs necesidades se procede relata solicitantes de empleo que pueda comi.
‘soles, lo cual permite contr co un grupo de candidatos ques somete un proceso de elección
de talento paa escoger as personas que cua los requisitos que se hn determina enla planeación
delos ecos.
‘Solo en contadas ocasiones os novos empleados se ajustan de manera automática aos requisitos
y competencias de largnizción. Pr ea run, ex necio proceder inducción básica. y ee
‘Sonne con s orientación y capacción ara qu puedan exemple con esi, Cuando ls
Fcceiddes cambian, elvan a cab actividades de ubicación, que incluyen po bilidad de nsf
‘ena, promoció. rluccón de il e incluso de teminación o despido.
À medida que comintan ls ctvidades de apt umano surgen ucrs ncesidades de person
quese enden mediante el echtamieno de nuevos empleado, a como por medio dl desole de
Jos qu ya tabajan en a empres. Meant est proces ls integrantes dela organización adquieren
mesos conocimientos y taba que garantizan que comin siendo de lidad par ani
¿ión y ue a mismo tempo, oran su metas personals de progreso individ
"E desempeño decal empleado require na evaluación. Esta actividad o solo permite cma a
fvema en que Cada persa cumple con us responsi, ino que india ambi las atid.
¿capita humanos han eva a cabo de manera adecuada, Un deseo pobre puede indicar que
la selección, La copactción o ls actividades de deal den revisa, que exten problemas en
campo de as relaciones dl personal con a organización
Los empleados dee ecibis una compensación en forma de sucios y stars, incentivos y pres
taciones como vacaciones y pólizas de seguro de cobertura contra isos de Unenos pen Algunas
ests pestaioncs son obligor, dispuestas por la lich el país como a qe se ee los
pagos al Seguro social compensación por abs metus pago por horas exa y eliminación de los
sense accents indole.
“Tambien existenecompensas y reconocimientos exuísecos que mothan a los bajadors paa que
se comprometa con empresa y qu cnsityen una forma de incrementar o Índices de rete,
Capital humano en acción m
¿Qué nao de Google la número 1?
En su ii dl 6 de febrero de 202 la evista Fortine nombró a Google mevamente como la empre-
a número pra ae Est designación noes un moro apicho, ino que on contmadas or ls
veras prestaciones que recien todos los empleados que acen del Googepe en Mountain View
(Calienta), un paraíso para labor Despué e tdo, quién n se sera bien spars
pee] ox
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| fe 2 =
Fe ne M
unsre human e
A media que una organiza rece se va a cabo diver acciones pura determinar as turas
necesidade de capital humano meine una actividad que se denomin plane del cual uma.
o. Con base en cs necesidades se procede relata solicitantes de empleo que pueda comi.
‘soles, lo cual permite contr co un grupo de candidatos ques somete un proceso de elección
de talento paa escoger as personas que cua los requisitos que se hn determina enla planeación
delos ecos.
‘Solo en contadas ocasiones os novos empleados se ajustan de manera automática aos requisitos
y competencias de largnizción. Pr ea run, ex necio proceder inducción básica. y ee
‘Sonne con s orientación y capacción ara qu puedan exemple con esi, Cuando ls
Fcceiddes cambian, elvan a cab actividades de ubicación, que incluyen po bilidad de nsf
‘ena, promoció. rluccón de il e incluso de teminación o despido.
À medida que comintan ls ctvidades de apt umano surgen ucrs ncesidades de person
quese enden mediante el echtamieno de nuevos empleado, a como por medio dl desole de
Jos qu ya tabajan en a empres. Meant est proces ls integrantes dela organización adquieren
mesos conocimientos y taba que garantizan que comin siendo de lidad par ani
¿ión y ue a mismo tempo, oran su metas personals de progreso individ
"E desempeño decal empleado require na evaluación. Esta actividad o solo permite cma a
fvema en que Cada persa cumple con us responsi, ino que india ambi las atid.
¿capita humanos han eva a cabo de manera adecuada, Un deseo pobre puede indicar que
la selección, La copactción o ls actividades de deal den revisa, que exten problemas en
campo de as relaciones dl personal con a organización
Los empleados dee ecibis una compensación en forma de sucios y stars, incentivos y pres
taciones como vacaciones y pólizas de seguro de cobertura contra isos de Unenos pen Algunas
ests pestaioncs son obligor, dispuestas por la lich el país como a qe se ee los
pagos al Seguro social compensación por abs metus pago por horas exa y eliminación de los
sense accents indole.
“Tambien existenecompensas y reconocimientos exuísecos que mothan a los bajadors paa que
se comprometa con empresa y qu cnsityen una forma de incrementar o Índices de rete,
Capital humano en acción m
¿Qué nao de Google la número 1?
En su ii dl 6 de febrero de 202 la evista Fortine nombró a Google mevamente como la empre-
a número pra ae Est designación noes un moro apicho, ino que on contmadas or ls
veras prestaciones que recien todos los empleados que acen del Googepe en Mountain View
(Calienta), un paraíso para labor Despué e tdo, quién n se sera bien spars
eee o Sc en mar en
sts son algunas de Ls miles prestaciones y beneiis de
los empleados de Google. No abt, también ay un precio: que
1 personal se comprometa a mejora el buscador más popular del
Fundo, Sempre con a consigna d que ls neuronas seme een
en movimiento, ls googlrs pasan 20% de su tiempo rabajando en
«desarollo de nuevos projects y lucen siempre en quo. Todo.
at ha echo de Googe una empresa de mé de 30 000 empleados
on ventas de más de 1 mil miles de dólares para el rim
"finalizado en sep de 2012, o cal representa un aumento de
45% esposos mismo rimete dl 2011 que event on más de
Tu oficinas en más de 4 país como Cana, México, Bras. Agen
tina, Norusa, Diamurca Fila Holanda, Suiza. Reino Unid,
Manda, Francia, Alemania, ala, España, Turquía. China, La Indian Gang opio or op neos senses
Hong Kong, Singapur Coca, Japón, aa y Aral Det emo mp
ge detal
Be am nennt me,
A E
o as
ee
Ades los depuamentos de capital humano desempeñan un importante papel en el cumpo de las
relaciones del pesca on I organización, Poe lo comin ste obio se logra mat La ipl
tación de normas y polities codiclas en un reglamento intro de tajo y el oyo activo aos
gerne de ls disios departamentos. Cuando personal wo se encuentra Sth pucde asociarse
Y lar acabo acciones negativas de carter colo. En et instancias, la organiza se n-
Trem a un Sci de deter de ls relaciones obrero paronakes. Para responder las peticiones
«olivas efectuadas po os sindicatos, los especialas de capital amano pueden ven obligados a
rear y administrar un acuerdo con el persona
Para mantener su een, los departments de capta! humano cala de sus actividades lo
‘cl lex permito abre eolnentació sobr as acciones que han vado a ca. Una maner a
con de realizar sta tra Implica conolr Ls presupuestos de a compañía. Ova foma supone
ar el gado de éxito y facade cda una de su acte en alar de lora ls objets de
Tacoma
"Es tabl 1-1 e establo una relación etc cidad y sus objets. Cuand una actividad
I contribuye lla, s necesario destin or in Jos recursos que se e desi.
sts son algunas de Ls miles prestaciones y beneiis de
los empleados de Google. No abt, también ay un precio: que
1 personal se comprometa a mejora el buscador más popular del
Fundo, Sempre con a consigna d que ls neuronas seme een
en movimiento, ls googlrs pasan 20% de su tiempo rabajando en
«desarollo de nuevos projects y lucen siempre en quo. Todo.
at ha echo de Googe una empresa de mé de 30 000 empleados
on ventas de más de 1 mil miles de dólares para el rim
"finalizado en sep de 2012, o cal representa un aumento de
45% esposos mismo rimete dl 2011 que event on más de
Tu oficinas en más de 4 país como Cana, México, Bras. Agen
tina, Norusa, Diamurca Fila Holanda, Suiza. Reino Unid,
Manda, Francia, Alemania, ala, España, Turquía. China, La Indian Gang opio or op neos senses
Hong Kong, Singapur Coca, Japón, aa y Aral Det emo mp
ge detal
Be am nennt me,
A E
o as
ee
Ades los depuamentos de capital humano desempeñan un importante papel en el cumpo de las
relaciones del pesca on I organización, Poe lo comin ste obio se logra mat La ipl
tación de normas y polities codiclas en un reglamento intro de tajo y el oyo activo aos
gerne de ls disios departamentos. Cuando personal wo se encuentra Sth pucde asociarse
Y lar acabo acciones negativas de carter colo. En et instancias, la organiza se n-
Trem a un Sci de deter de ls relaciones obrero paronakes. Para responder las peticiones
«olivas efectuadas po os sindicatos, los especialas de capital amano pueden ven obligados a
rear y administrar un acuerdo con el persona
Para mantener su een, los departments de capta! humano cala de sus actividades lo
‘cl lex permito abre eolnentació sobr as acciones que han vado a ca. Una maner a
con de realizar sta tra Implica conolr Ls presupuestos de a compañía. Ova foma supone
ar el gado de éxito y facade cda una de su acte en alar de lora ls objets de
Tacoma
"Es tabl 1-1 e establo una relación etc cidad y sus objets. Cuand una actividad
I contribuye lla, s necesario destin or in Jos recursos que se e desi.
AID Captule 1 Elements sende dl aptahumano
rca recontra
ne emo
Responsabilidad de las actividades de capital humano.
La responsabilidad de admiitar de mana cient el cap humano comesponde al grente de
ca uno de ls departamentos unidades ela empres. Ss administradores de una organización
o acepta sa esponsaiida en el mejor escasos, a actividades de personal de a empasa solo.
tendrá un xo parcial nulo. Incluso en os cos en que a organización cuentacon un departamento.
¿e capital humano tanto ls dis gerentes como oy especias de personal tenen una respons
sidad dal respeto de los miembros de organización Cala gen dee paca de maner actina
nta planificación. enfin, secció, entrenamiento capacitación, desarollo, evaluación, om.
persció y tención sungue es posible y scomentabe que pura cl eiban el apoyo yl aora
{department de capil human
‘Choos administrados els diversas áreas determinan que lj de apa humano obs-
ac la rec de su setidaes, es ajo puede se resignado a to Fanconi, 4 ua.
= ava rea de apa! humano. El proces de hacer que tras personas partiipe en la
sega tunes Peine ah recie el nombre de delegación de Juncions, acu no edu la responsabilidad
targa acne ET deu gerente, sino que slo e prmie compis responsabilidad
Investigación de capital humano ZT
Claes de una delegación eficaz
Según algunos investigators, los peincpaes beneficios de a delegación defunciones es quel gree
tine más tiempo para planer estatéicanen y administrar su equip. No cbse, sempre es una
cin diel escoger qué, a quién y cómo delega; po ll, presentamos algunos aspects quese
eben considera en el momento de que se quer delegar activa
1. Deleg tras admins minas, así como actividades énicas y opera.
2 Trap que le permi creer a determinados empleados 0 que le ponian desl sus
aides
Tareas en Las que algun de su subordinados tenga cpaciades especicasy que pueda des
nor que we,
4 Tareas que motiven au quo trabajar de manera conjunta y que lo sagen deL ruina.
Sempre recuerdo que para delegar resporsblidads, a coacción, lenenamieno y a
timentació son indispensables. Es scan ener al empleado cómo haser la primera vz. ego
supervise cómo ac y or Último almenas mutant.
nn
rca recontra
ne emo
Responsabilidad de las actividades de capital humano.
La responsabilidad de admiitar de mana cient el cap humano comesponde al grente de
ca uno de ls departamentos unidades ela empres. Ss administradores de una organización
o acepta sa esponsaiida en el mejor escasos, a actividades de personal de a empasa solo.
tendrá un xo parcial nulo. Incluso en os cos en que a organización cuentacon un departamento.
¿e capital humano tanto ls dis gerentes como oy especias de personal tenen una respons
sidad dal respeto de los miembros de organización Cala gen dee paca de maner actina
nta planificación. enfin, secció, entrenamiento capacitación, desarollo, evaluación, om.
persció y tención sungue es posible y scomentabe que pura cl eiban el apoyo yl aora
{department de capil human
‘Choos administrados els diversas áreas determinan que lj de apa humano obs-
ac la rec de su setidaes, es ajo puede se resignado a to Fanconi, 4 ua.
= ava rea de apa! humano. El proces de hacer que tras personas partiipe en la
sega tunes Peine ah recie el nombre de delegación de Juncions, acu no edu la responsabilidad
targa acne ET deu gerente, sino que slo e prmie compis responsabilidad
Investigación de capital humano ZT
Claes de una delegación eficaz
Según algunos investigators, los peincpaes beneficios de a delegación defunciones es quel gree
tine más tiempo para planer estatéicanen y administrar su equip. No cbse, sempre es una
cin diel escoger qué, a quién y cómo delega; po ll, presentamos algunos aspects quese
eben considera en el momento de que se quer delegar activa
1. Deleg tras admins minas, así como actividades énicas y opera.
2 Trap que le permi creer a determinados empleados 0 que le ponian desl sus
aides
Tareas en Las que algun de su subordinados tenga cpaciades especicasy que pueda des
nor que we,
4 Tareas que motiven au quo trabajar de manera conjunta y que lo sagen deL ruina.
Sempre recuerdo que para delegar resporsblidads, a coacción, lenenamieno y a
timentació son indispensables. Es scan ener al empleado cómo haser la primera vz. ego
supervise cómo ac y or Último almenas mutant.
nn
Organización de un departamento de capital humano
or egla geral. ena empresas modems se cea un departamento de capil humano independiente
‘and ls beein que e espera obtener de 1 exceden us cotos, Hasta que ets beein se
ogra, os administradores de departamento nen as cargo as actividades de capital humano, o ls
deeganen sus subordinados. Cuando por limo se rel department de opal humano, il sien
pres pequeño. su responsabilidad se deposita en manos e un erent de nivel medio.
Tn figura 1-3 se Husa una fora común de ubica el depnamento de capital humano, Por lo
general, nel momento de e creación sus funcions s mila actividades como mantener os expe
‘ems de cada empleado y suministar apoyo als administradores paa proceder enc asp
ames y cubrir ls vacantes que puedan cu, Que el departamento de capil humano gruchulmene
Tye acabo aras actividades de apoyo a tros department depende dels necesidades de los tos
scene de la organización.
i
+ y y +
En = cc
Gode
care
a
IS Fa 13 Departa atl nano den rpc sees
1 departamento aire mayor importancia y complejidad a mada qe recen Las demandas qe
be acer En aigu a ocr est sition en la, ont de department de cpl
Humano por de manera dieta al preside o psico dela compañía. Ete aumento de impo.
tancia del dea puede rejas en conceder aquien die el tulo de viseprsidem dea compa,
‘Senun ttle como "rector de capital human À medida que la organización cre, los puestos del
(puren deben epeializae ada vez mi. En a opanizaciones molins y grandes se cra
¿versos subdepartaretos, fs cuales proporcionan vasos servicio la organización. como sure en
Jos ils Ly que se muestran nl ira Ih
Las funciones del deportamento de capital humano sumen caracteres esenciales una ve que la
oran supra as dimensiones de un operación familiar, peques convert nel punto central
¿els comuxicacionesintermas. Por ejemplo, ls integrames ela organización necesita infomación
Sobre ls posmas de conducta y disciplina que la empresa ha puesto e práctica, a nes de un código.
ue pol común leva el nombre de reglamento inter de trajo. Tabi deen conocer ls pocas
Sempre, x como reir ls diversos Denen y prestaciones que determi Lac de cada pu
amade dels distintos departamentos de capital humano var. lo cual, en gran medida, depende
¿e tamaño de a oganzación Un esta recente document una ss promo de un empleado de
‘pil humano por cda 15 miembros de la oganizción, relación que e expres 1180. Hacia 1999,
muchas empresas enn una relación de 1:100, pero en 2008 es más proble encontar una de 1:15.
En promo. el pesupuesto del dearumento de cept human equal 1% de ls gastos operativos
de moyorpare de compan Por regla general, los departamentos de person han porte
‘menos reducciones y mayor ab en a cena de muchos paíse org las rundes compo:
racine han alo conciencia sobre su importancia.
on ee
or egla geral. ena empresas modems se cea un departamento de capil humano independiente
‘and ls beein que e espera obtener de 1 exceden us cotos, Hasta que ets beein se
ogra, os administradores de departamento nen as cargo as actividades de capital humano, o ls
deeganen sus subordinados. Cuando por limo se rel department de opal humano, il sien
pres pequeño. su responsabilidad se deposita en manos e un erent de nivel medio.
Tn figura 1-3 se Husa una fora común de ubica el depnamento de capital humano, Por lo
general, nel momento de e creación sus funcions s mila actividades como mantener os expe
‘ems de cada empleado y suministar apoyo als administradores paa proceder enc asp
ames y cubrir ls vacantes que puedan cu, Que el departamento de capil humano gruchulmene
Tye acabo aras actividades de apoyo a tros department depende dels necesidades de los tos
scene de la organización.
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care
a
IS Fa 13 Departa atl nano den rpc sees
1 departamento aire mayor importancia y complejidad a mada qe recen Las demandas qe
be acer En aigu a ocr est sition en la, ont de department de cpl
Humano por de manera dieta al preside o psico dela compañía. Ete aumento de impo.
tancia del dea puede rejas en conceder aquien die el tulo de viseprsidem dea compa,
‘Senun ttle como "rector de capital human À medida que la organización cre, los puestos del
(puren deben epeializae ada vez mi. En a opanizaciones molins y grandes se cra
¿versos subdepartaretos, fs cuales proporcionan vasos servicio la organización. como sure en
Jos ils Ly que se muestran nl ira Ih
Las funciones del deportamento de capital humano sumen caracteres esenciales una ve que la
oran supra as dimensiones de un operación familiar, peques convert nel punto central
¿els comuxicacionesintermas. Por ejemplo, ls integrames ela organización necesita infomación
Sobre ls posmas de conducta y disciplina que la empresa ha puesto e práctica, a nes de un código.
ue pol común leva el nombre de reglamento inter de trajo. Tabi deen conocer ls pocas
Sempre, x como reir ls diversos Denen y prestaciones que determi Lac de cada pu
amade dels distintos departamentos de capital humano var. lo cual, en gran medida, depende
¿e tamaño de a oganzación Un esta recente document una ss promo de un empleado de
‘pil humano por cda 15 miembros de la oganizción, relación que e expres 1180. Hacia 1999,
muchas empresas enn una relación de 1:100, pero en 2008 es más proble encontar una de 1:15.
En promo. el pesupuesto del dearumento de cept human equal 1% de ls gastos operativos
de moyorpare de compan Por regla general, los departamentos de person han porte
‘menos reducciones y mayor ab en a cena de muchos paíse org las rundes compo:
racine han alo conciencia sobre su importancia.
on ee
AD Captule 1 Elements sende dl aptahumano
==
nt nn
IS Fur 14 Je pui en drame ce cap uns garage
‘Componentes del departamento de capital humano
Las ves scones de un departamento rine de capal human, como cl ques a na fg
1.5.1 ocupan de campo especicos. La responsabilidad ela division de reclutamiento ode Sen
ci de let, pr ejemplo, se efoca de manera exclusiva en res tras: oben nuevos altos
que dean integre ala oganizació, seleclemiosyconraaion Ors sscimes enc a cargo
“rem fs dels actividades de a ainsi de apt homano, Esta xpcilización permite
los integrantes del deparameno aqui conside conocimien y destreza en ceras rss
Species
Las states de apa humano que no se especifica nel organigrama s comparen ee bs
iver Secciones. Par ejemplo, cn pose que cada una de ll ca responsible de aspectos dete.
mins del relación dela empresa on el sindicato, Las oraciones de desempeño, Io tocan a
compensación, comunicació, à pestaciones aspects de segura industrial, te. se pueden dar
‘nel marco general ela relación que establecn Las empress cn los sindicatos
Funciones esenciales de un departamento de capital humano
Como se indica la gua 1-1. cel departamento de apt! human exis uno jerarquía de puestos
La uncone de puesto de mayor importancia arian cnt ls diferentes organizacion. Con cuen
ia. cuando s sale el departamentos org la person quelo encabeza e llo de prete de
de caia humano y de profesionales de cs ra. El tulo de vicepresidente del rea x má route
en la rondes compat. en ls cales se incrementa e nivel d complejidad, de conihucines y de
‘esponablided. Cuando los Sindicatos efetian seeds y compleja peikiones al deurament de
‘pil mano, en muchos casos llo que dla persona quel rige es ld director vie.
resiente de elacions industries
Los grandes departamentos de apa humano incluyen divers puestos EI gerne de secu:
‘mento, por jempla ayuda os oros rentes de a organización esha y slesionar personal
linc. El de compensaciones stable y muniene mle Salarial adcuados El de cpacación y
sa labora programas cos y vs actividades dirigidas a mejorar os conocimientos del per.
sonal del organización. y ss sucesivamente. La labor de ada uno de elo puede sch apo de
tn quo de especias só como de suis y dinero empleados de cin,
Función de servicio de un departamento de capital humano
Los departamentos de cal humano eisen para apoya y pesar secos ala maniac, us
rige, sn gerne y asus empleados. Incluso ls casos cn que ls compañías en obligadas
==
nt nn
IS Fur 14 Je pui en drame ce cap uns garage
‘Componentes del departamento de capital humano
Las ves scones de un departamento rine de capal human, como cl ques a na fg
1.5.1 ocupan de campo especicos. La responsabilidad ela division de reclutamiento ode Sen
ci de let, pr ejemplo, se efoca de manera exclusiva en res tras: oben nuevos altos
que dean integre ala oganizació, seleclemiosyconraaion Ors sscimes enc a cargo
“rem fs dels actividades de a ainsi de apt homano, Esta xpcilización permite
los integrantes del deparameno aqui conside conocimien y destreza en ceras rss
Species
Las states de apa humano que no se especifica nel organigrama s comparen ee bs
iver Secciones. Par ejemplo, cn pose que cada una de ll ca responsible de aspectos dete.
mins del relación dela empresa on el sindicato, Las oraciones de desempeño, Io tocan a
compensación, comunicació, à pestaciones aspects de segura industrial, te. se pueden dar
‘nel marco general ela relación que establecn Las empress cn los sindicatos
Funciones esenciales de un departamento de capital humano
Como se indica la gua 1-1. cel departamento de apt! human exis uno jerarquía de puestos
La uncone de puesto de mayor importancia arian cnt ls diferentes organizacion. Con cuen
ia. cuando s sale el departamentos org la person quelo encabeza e llo de prete de
de caia humano y de profesionales de cs ra. El tulo de vicepresidente del rea x má route
en la rondes compat. en ls cales se incrementa e nivel d complejidad, de conihucines y de
‘esponablided. Cuando los Sindicatos efetian seeds y compleja peikiones al deurament de
‘pil mano, en muchos casos llo que dla persona quel rige es ld director vie.
resiente de elacions industries
Los grandes departamentos de apa humano incluyen divers puestos EI gerne de secu:
‘mento, por jempla ayuda os oros rentes de a organización esha y slesionar personal
linc. El de compensaciones stable y muniene mle Salarial adcuados El de cpacación y
sa labora programas cos y vs actividades dirigidas a mejorar os conocimientos del per.
sonal del organización. y ss sucesivamente. La labor de ada uno de elo puede sch apo de
tn quo de especias só como de suis y dinero empleados de cin,
Función de servicio de un departamento de capital humano
Los departamentos de cal humano eisen para apoya y pesar secos ala maniac, us
rige, sn gerne y asus empleados. Incluso ls casos cn que ls compañías en obligadas
“reducir ss gastos, con suena se esfuerzan por lei técnicas que ls pein mantener el
‘mismo nivel e secos pra toda a empresa, unque el número de sus inert se edu,
‘Como itegrantes de un departamento de sevi, los grees de apa humano
y los especialas que ls apoyan no nen autoridad ara iii sos departments —
Tn su ga. jenen aura corporarha, que sa fetal de asesorar mode ii, Aus por Ease
ims administradores, La autoridad inca consiste en Fa de digit as a. sonen ate an
‘idee delos drarmeno qu manufacture os Prodi serios. LE
{bis ci. En caes pros que ejer a ds Ina abn oem sana de
Si tat de pene pra. gs son quests tan decos se podar. ne ne,
Sesompal y pesca! Además, damien in promociona aqua cones DORE
mimado pue y tes sos dello e ci! mano Lo ops.
Sn cu on cn cones pris ern y als ear delegar pot, quie
{Gio ein son ox esponaes del desempeño da pool
Auge la atriad corporate isicamen de stra, ang e ilicacions on muy
amplis Importe. Cuan trame de carl nono sa au gr sbrun ema
pro de penonl ee puede gerer pl e echarr pro devia Culo alo ae
‘Sin totes dee role Si cor can poemas a arcón de cms
Gone emplee euch rei oro A ade es sce tags Ls gr
tena encuen la ss del ren e api mano, y la mayor prt de ms gen e
decomendcon. Como remo, eepranet de cal humana ace comente Inca
An ane qu leva cabo tn dar
Ocasonaent undo se pren rude reas de imparciales
tan de ls messi cp har, a dsd I gra pur pa por par
Spe pe dl ra pens
‘Cano rm pra deco on as coment del deanameno de cpt
snag ene ade men ala dicción a em per conta ante ino: bo
patanemo puto pone ca coin del sta qe a enc ue e ona et eas
dos nove vu cris Enero cunado la its rra la lia abra en eus rt
&üyaramene dcp humane leva acaba ence ae whe en cono resco l
festa pola de gens llas ads, pa ul que exe colon
À empeche aus mien
do dl dep de pal humano rie nord men ocupación ya no cs de
est in que cos en ma pen Al gu que odos animes de
Sones que pu om ere csi pd la proc ee
SR SE -—_—-_—————————
Funciones del departamento de capital humano
Cuando ee pregunta os empleados de diferentes divisions de I emprsa opinión sobr bor
¿deparan de capital humano, pueden obtener respuesta an variadas y diferentes como el de
‘mero de individuos que componen el personal el imma. Y s queen actualidad, a ainiseacion
ep human e relaciona ada ve md con varios departamentos. De acuerdo co Pte Coppell
¡irector dl Center for Human Resources, de Wharton
Tin empre egin cad vz sins epi ptet dr ha es
«eso pura cr. En coset ae e quel persona de uns humanos tae
gunas rias que sel hacen al departamento de cap humano son ue es an casados on
las dirias coma que nos encargan de apoyar a seien de los empleos, bien que
‘ven ales empleados como números, más que como nun.
No obstante, David Sita, auto de The enthuse employee: hoe companies prof by ing
worker wha they want (Wharton School Palin) «pia queen renal depurtameno de capital
mano tiene tes funciones: lizar labre adits se un soci ste y ve l empleado
como un lien, La parte cerca de ete enfoque enrdo en el empleado como cient consiste en
‘mismo nivel e secos pra toda a empresa, unque el número de sus inert se edu,
‘Como itegrantes de un departamento de sevi, los grees de apa humano
y los especialas que ls apoyan no nen autoridad ara iii sos departments —
Tn su ga. jenen aura corporarha, que sa fetal de asesorar mode ii, Aus por Ease
ims administradores, La autoridad inca consiste en Fa de digit as a. sonen ate an
‘idee delos drarmeno qu manufacture os Prodi serios. LE
{bis ci. En caes pros que ejer a ds Ina abn oem sana de
Si tat de pene pra. gs son quests tan decos se podar. ne ne,
Sesompal y pesca! Además, damien in promociona aqua cones DORE
mimado pue y tes sos dello e ci! mano Lo ops.
Sn cu on cn cones pris ern y als ear delegar pot, quie
{Gio ein son ox esponaes del desempeño da pool
Auge la atriad corporate isicamen de stra, ang e ilicacions on muy
amplis Importe. Cuan trame de carl nono sa au gr sbrun ema
pro de penonl ee puede gerer pl e echarr pro devia Culo alo ae
‘Sin totes dee role Si cor can poemas a arcón de cms
Gone emplee euch rei oro A ade es sce tags Ls gr
tena encuen la ss del ren e api mano, y la mayor prt de ms gen e
decomendcon. Como remo, eepranet de cal humana ace comente Inca
An ane qu leva cabo tn dar
Ocasonaent undo se pren rude reas de imparciales
tan de ls messi cp har, a dsd I gra pur pa por par
Spe pe dl ra pens
‘Cano rm pra deco on as coment del deanameno de cpt
snag ene ade men ala dicción a em per conta ante ino: bo
patanemo puto pone ca coin del sta qe a enc ue e ona et eas
dos nove vu cris Enero cunado la its rra la lia abra en eus rt
&üyaramene dcp humane leva acaba ence ae whe en cono resco l
festa pola de gens llas ads, pa ul que exe colon
À empeche aus mien
do dl dep de pal humano rie nord men ocupación ya no cs de
est in que cos en ma pen Al gu que odos animes de
Sones que pu om ere csi pd la proc ee
SR SE -—_—-_—————————
Funciones del departamento de capital humano
Cuando ee pregunta os empleados de diferentes divisions de I emprsa opinión sobr bor
¿deparan de capital humano, pueden obtener respuesta an variadas y diferentes como el de
‘mero de individuos que componen el personal el imma. Y s queen actualidad, a ainiseacion
ep human e relaciona ada ve md con varios departamentos. De acuerdo co Pte Coppell
¡irector dl Center for Human Resources, de Wharton
Tin empre egin cad vz sins epi ptet dr ha es
«eso pura cr. En coset ae e quel persona de uns humanos tae
gunas rias que sel hacen al departamento de cap humano son ue es an casados on
las dirias coma que nos encargan de apoyar a seien de los empleos, bien que
‘ven ales empleados como números, más que como nun.
No obstante, David Sita, auto de The enthuse employee: hoe companies prof by ing
worker wha they want (Wharton School Palin) «pia queen renal depurtameno de capital
mano tiene tes funciones: lizar labre adits se un soci ste y ve l empleado
como un lien, La parte cerca de ete enfoque enrdo en el empleado como cient consiste en
AID Captule 1 Elemenos sende dl aptalhumano
bajar cn a administración para dsl políticas, pitas y so dirigidas rar uma
‘sender fer bora motivada deca a su tras
mg camer nt pases aig et
AAA
La existencia d nes paralelas de ut corporat y nal genera ua responsable da
por la stiri del capital humano. Tano ls grates operation como los de expt humano
om responsables de la productividad y calidad del nto labora primeros nen que cuidar la
lidad de ambiente enque aja personal dario.
as dimensiones del dpurtament de capital amano afectan el po de servicios quese propor
«ona los empleados os gres y ala organización. Cuando sn pequeños el gerentes ocupa de
‘ucts de as sind darn propias decos
En los grandes departamentos de apa homano o es director el que manja de mado directo
la may par de os asuntos, En estos casos os gerentes en menos contacto con e personal su
Arto dato puede enfoca en la esol de uno de impatancia con los gerentes lve de La
Banc, A su vr, de manera paulina ls funciones decada uno delos integras de persona se
peciaian Cuando sto ocu, urge el is de que nao más els secciones de departamento de
‘oil humano pesan I perspeta els contibociones quel organización espera de loo sobre
io de sutrkad que pueden ere. En ocasiones el peral especializado puede encase en el
perecionamiento nic de ss funciones más que en la satisfac elas necesidades especias
dela oganización. o puede consider que le corresponde una autoridad que pole ha sido Jeep
‘Cuno os profesionaes de apa humano neuen en ets eres, con frecuencia e debe ade o.
on cstblcido uma clr din de su función de sevi respeto de la riz.
Modelo de administración de los recursos
de capital humano
—
Tongs Ces divers stv edades etn lions ente s forman un em.
Ea Concrete. Pos pare odo sima consta de dos o má parte, que intrcidn ene sí, pero que
+
al | 1
(8 Fura 1.5 Mode ee sans eh ae
bajar cn a administración para dsl políticas, pitas y so dirigidas rar uma
‘sender fer bora motivada deca a su tras
mg camer nt pases aig et
AAA
La existencia d nes paralelas de ut corporat y nal genera ua responsable da
por la stiri del capital humano. Tano ls grates operation como los de expt humano
om responsables de la productividad y calidad del nto labora primeros nen que cuidar la
lidad de ambiente enque aja personal dario.
as dimensiones del dpurtament de capital amano afectan el po de servicios quese propor
«ona los empleados os gres y ala organización. Cuando sn pequeños el gerentes ocupa de
‘ucts de as sind darn propias decos
En los grandes departamentos de apa homano o es director el que manja de mado directo
la may par de os asuntos, En estos casos os gerentes en menos contacto con e personal su
Arto dato puede enfoca en la esol de uno de impatancia con los gerentes lve de La
Banc, A su vr, de manera paulina ls funciones decada uno delos integras de persona se
peciaian Cuando sto ocu, urge el is de que nao más els secciones de departamento de
‘oil humano pesan I perspeta els contibociones quel organización espera de loo sobre
io de sutrkad que pueden ere. En ocasiones el peral especializado puede encase en el
perecionamiento nic de ss funciones más que en la satisfac elas necesidades especias
dela oganización. o puede consider que le corresponde una autoridad que pole ha sido Jeep
‘Cuno os profesionaes de apa humano neuen en ets eres, con frecuencia e debe ade o.
on cstblcido uma clr din de su función de sevi respeto de la riz.
Modelo de administración de los recursos
de capital humano
—
Tongs Ces divers stv edades etn lions ente s forman un em.
Ea Concrete. Pos pare odo sima consta de dos o má parte, que intrcidn ene sí, pero que
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al | 1
(8 Fura 1.5 Mode ee sans eh ae
poseen aa uma its claro y precisos. or ejemplo, ler humane un sistema compuesto por
El suites respiratorio, el digestivo, el retro, et. Una organización es también un sitema
‘ompucso po divisiones ses, depaamenos, cv, Como se presenta en liga 1S, cada actividad
¿e capa humano consi un sistema, quese relaciona de manera drt contadas ls demás
Sivad
Todas las acividados de administre de capital humano momienen una relación entr sí Por
ejemplo. los deals generals de la organización afecta a manera en que aja el department de
‘Slevin de personal su vz. cl subsea de seleche nue en I cvalución y desarollo de los
empleo,
Cada subsistema es nid pr ls abjetives y a normas del department de cpt humano en
general. ss como porel ntm en el que opera gai, Caso de los sua influye cn
Jos demás, dto que los especialistas den ener muy presente. Tal ez la manera más eicaz de reono-
«cla poss de que se pesentencomplicacions 0 dicllads es po male de la lea de
Jos sat afectados mediante un pe determinado. En la gua 1-6 proporciona un modelo.
visual simple para aplica ls sistemas
pa
{Un modelo de sisas describe a avi de la sina de capital humano en téminos
¿e requei insumos mansformarla y comento en products El specialist de et ea serca que
‘us aies han ido lecundscuando los products des vidal son. Este reso genera ars:
Timentcin. que sa posibilidad de contr con informació para determinar ise a tenido xi ose
ua sf un rca. E ape, os models de Sistemas ayn entr as variables hi
Después de comidear a ua información como un insumo, os especias determina cul 1
product que desean obtener. Cuando se onace os insumos y los producto las personas que tenen
Nu cargo atoms de decisiones ll ss Conocimientos sobre administración de capital humano pura
lograr os resultados que desean de a manera más cine A fin de veria sist grand li,
a menado obren rslimenación.
Capital humano en aceién m
{Una visión global de capital humano en Bank of America
eo de Steele Alpin, cctv pol del capital humano de Bank o America es
En banco, pasamos 2 ml ine de te, drá de simpson. e os cuates ml miles se
Iman ea y s ata de ben un sii Sl a Imensn u lo coo Sa, RG se
El suites respiratorio, el digestivo, el retro, et. Una organización es también un sitema
‘ompucso po divisiones ses, depaamenos, cv, Como se presenta en liga 1S, cada actividad
¿e capa humano consi un sistema, quese relaciona de manera drt contadas ls demás
Sivad
Todas las acividados de administre de capital humano momienen una relación entr sí Por
ejemplo. los deals generals de la organización afecta a manera en que aja el department de
‘Slevin de personal su vz. cl subsea de seleche nue en I cvalución y desarollo de los
empleo,
Cada subsistema es nid pr ls abjetives y a normas del department de cpt humano en
general. ss como porel ntm en el que opera gai, Caso de los sua influye cn
Jos demás, dto que los especialistas den ener muy presente. Tal ez la manera más eicaz de reono-
«cla poss de que se pesentencomplicacions 0 dicllads es po male de la lea de
Jos sat afectados mediante un pe determinado. En la gua 1-6 proporciona un modelo.
visual simple para aplica ls sistemas
pa
{Un modelo de sisas describe a avi de la sina de capital humano en téminos
¿e requei insumos mansformarla y comento en products El specialist de et ea serca que
‘us aies han ido lecundscuando los products des vidal son. Este reso genera ars:
Timentcin. que sa posibilidad de contr con informació para determinar ise a tenido xi ose
ua sf un rca. E ape, os models de Sistemas ayn entr as variables hi
Después de comidear a ua información como un insumo, os especias determina cul 1
product que desean obtener. Cuando se onace os insumos y los producto las personas que tenen
Nu cargo atoms de decisiones ll ss Conocimientos sobre administración de capital humano pura
lograr os resultados que desean de a manera más cine A fin de veria sist grand li,
a menado obren rslimenación.
Capital humano en aceién m
{Una visión global de capital humano en Bank of America
eo de Steele Alpin, cctv pol del capital humano de Bank o America es
En banco, pasamos 2 ml ine de te, drá de simpson. e os cuates ml miles se
Iman ea y s ata de ben un sii Sl a Imensn u lo coo Sa, RG se
AD Captule 1 Elements sende leapt mano.
ParacafenaresteretAlpin a iteradouncqip de 10 personas de capital humano compuesto
por geentes con ara en amino, recursos humanos, piclogfa e meni, que aes
‘enone cucu ico para emplazar à personal clave e tas ras de la empresa. AS cuado
‘non que negociar on tos departamento, pnt no discute de apal humano, sip dl necio.
neo. Su deparameno le reponadirstament à Ken Levi dire jet de la ia, quien los
aider “ire del negocio sois, la ente que Sempre aorta en I enone el co rico que
adi plane”
oh Set treet gt pr oa
— nn
La foma de emenserla ative dela administaciôn de personal en éminos de sistemas pia
en per luar conoce las rote del sitema: el puro donde se ina el enloro, E ambient ©
= <ntomo conte un elemento impor porque la mayor pte de ls sistemas son
iss bene Pot caps bier. Un tem abro ex el que puede se scudo por el ambiente como en
St om quespera, Las organizaciones y ls pesonas son infuse porel entoro en que operan
Y por tanto son sistemas aleros. Asimismo, el deprameto de capa humano sun
sistema abro porque infin sobe macho cementos dela sociedad en genera.
and sguene de un melo de sistemas explica page funció delos principales subi
temas de almisrciön de capital humano, y sine au ez como introducción a Las ico partes que
Integran e presente exo.
ws ons 1. Fundamentos y desafíos
La adminircón de capita humo enfrenta mmerosos desafios en s relación con el personal El
‘mds imporame e cobra que la organización mejor su econ y ciencia de manera ica,
incremento dela competencia ente diversas coporaciones y las presiones que fren determinados
sectores oils Para enfrentarse requiere que cl departamento de adminisción de capi hans
o se organi de manera que poeta alcanar sus metas y apoye de foma adecuada ls hatos de os
scene opos
Il. Preparación y selección
Para sr fie, administra de capital humano deb contr co una adecuada hase de foma
ción. Cuando cac de ell, los integrantes del deprtamento nena sera limitaciones pr Il
cabo sus responsabilidad. A finde omar con un sistema de información sobre copa mano.
1 adminis del ea recopila datos sobre cada puesto de a empresa. así como las necesidad
Taras de personal, Mediano esta información. os especias pueden sor alos gerentes en.
+ proceso de ier ls puestos que supers y encontar maneras de acerque cos puestos sean
‘nds productives y saison Las csimacions e las ncesidaes de capital humano median y
lago plz pme aos perents ya department de capital humano tomar ua posición pot
eel proceso de reclutamiento y skein dels nuevos taj,
A human en acdlön \
Capital humano para a rección ejecutiva
En una emrvist Jack Welch, x director ejecutivo de General Elec. declaró:
org de direcció eo. paramento de sanos hnos a fun más rica de ns ra
cin pos arial eps de un etree aol or ÿ ses ua pare
debate Yo wo dsc products, ino qu oi a ete on ca qu se Pe
‘rian mejo y oo pe lar cin mi ocio de ern hornos
ParacafenaresteretAlpin a iteradouncqip de 10 personas de capital humano compuesto
por geentes con ara en amino, recursos humanos, piclogfa e meni, que aes
‘enone cucu ico para emplazar à personal clave e tas ras de la empresa. AS cuado
‘non que negociar on tos departamento, pnt no discute de apal humano, sip dl necio.
neo. Su deparameno le reponadirstament à Ken Levi dire jet de la ia, quien los
aider “ire del negocio sois, la ente que Sempre aorta en I enone el co rico que
adi plane”
oh Set treet gt pr oa
— nn
La foma de emenserla ative dela administaciôn de personal en éminos de sistemas pia
en per luar conoce las rote del sitema: el puro donde se ina el enloro, E ambient ©
= <ntomo conte un elemento impor porque la mayor pte de ls sistemas son
iss bene Pot caps bier. Un tem abro ex el que puede se scudo por el ambiente como en
St om quespera, Las organizaciones y ls pesonas son infuse porel entoro en que operan
Y por tanto son sistemas aleros. Asimismo, el deprameto de capa humano sun
sistema abro porque infin sobe macho cementos dela sociedad en genera.
and sguene de un melo de sistemas explica page funció delos principales subi
temas de almisrciön de capital humano, y sine au ez como introducción a Las ico partes que
Integran e presente exo.
ws ons 1. Fundamentos y desafíos
La adminircón de capita humo enfrenta mmerosos desafios en s relación con el personal El
‘mds imporame e cobra que la organización mejor su econ y ciencia de manera ica,
incremento dela competencia ente diversas coporaciones y las presiones que fren determinados
sectores oils Para enfrentarse requiere que cl departamento de adminisción de capi hans
o se organi de manera que poeta alcanar sus metas y apoye de foma adecuada ls hatos de os
scene opos
Il. Preparación y selección
Para sr fie, administra de capital humano deb contr co una adecuada hase de foma
ción. Cuando cac de ell, los integrantes del deprtamento nena sera limitaciones pr Il
cabo sus responsabilidad. A finde omar con un sistema de información sobre copa mano.
1 adminis del ea recopila datos sobre cada puesto de a empresa. así como las necesidad
Taras de personal, Mediano esta información. os especias pueden sor alos gerentes en.
+ proceso de ier ls puestos que supers y encontar maneras de acerque cos puestos sean
‘nds productives y saison Las csimacions e las ncesidaes de capital humano median y
lago plz pme aos perents ya department de capital humano tomar ua posición pot
eel proceso de reclutamiento y skein dels nuevos taj,
A human en acdlön \
Capital humano para a rección ejecutiva
En una emrvist Jack Welch, x director ejecutivo de General Elec. declaró:
org de direcció eo. paramento de sanos hnos a fun más rica de ns ra
cin pos arial eps de un etree aol or ÿ ses ua pare
debate Yo wo dsc products, ino qu oi a ete on ca qu se Pe
‘rian mejo y oo pe lar cin mi ocio de ern hornos
[No obstante, muchos profesionales del re o ren que Sean una pate saga dela ad
A isración de la empresa. pes en ocasiones po nen ls abia: de negocio ni somprenden I
‘tea osu unción en la implementación de esta, Per an hay directos que tampoco consideran
departamento de cata humano como un socio erat, y solo operen como un apoyo pra
contar la gente que elos escogen
‘Soo geen nto wn o it mn
_—T
Il, Desarrollo y evaluación
‘Una vez ontutados, los vos empleados son incluidos en un programa de inducción uno dela
‘empresa como de su puesto y ss anta sobre as politics y procedanienos dela compañía En se
punto ocupan sus pesos de rato yde acudo con un dignóxico de necesidades de capacitación y
‘esl, ein el erenamiento necesario para se productivos. Tatin por medio de una ase de
‘os stata de cubre vacantes de mucho puestos mediante promociones ile y o por contrata:
‘ones enemas, Los resultados gran un fea de abajo más ecaz. Para clicar cl desempete
delos empleados sean cabo calacons periódicas. Mediate stas la empresa proporciona alos
‘rojas realimentación sobre su desempeño y puede ayudar también a Tos grees operation a
enc aspectos que es neces conic
IV. Compensaciones y protección
Un elemento esencial para mantener y mona a fuerza de tab es la compensación afecuda.
Los emplsdos deben eii suelo y salarios justos cambio de su contribución productiva Cuando
ca adecuados y aconsejables los incentivos cumple una funció import. En los casos en que ls
‘ompenscioes so insets ex probable que La ma sur una al asa de rotación de person
Silas compensaciones san demasiado alas a compañía puede perde su opacidad de compeu en el
mer,
"Actualmente Is compensaciones cubren spctosqus van md all el ago mismo. AL a pres
taciones ect corviniendo en un elemeno decreciente importancia e el paquete ttl de compen.
ciones ques hen mantener aun nivel convene on a productividad de empleado, para que a
‘Compl tenga asu fuzz de rajo y comer sy capacidad de compe
Tn la acti as rganizcinss otorgan mucha importancia al deco integral de su pr
sonal es deciros consideran como ers humanos, simples números dentro de us estadísticas de
prodocción. E est male, apical labor de los teres y setos delas organizaciones radica
hacer explico que e hombre dentro de una organización debe ser visto como un fin o como un
‘modi, Las grandes organizaciones los tan de esta manera, pues conside que al nal e ombre
«only su esencia. y que sin ls o existan. Con ase en xa pespetva ban logrado chit
‘eno de ss esquemas de contact compensación nuevas demandas de los empleados, como el
pago de membreías de les deportivos o becas pura capciación y desarollo académico a ol.
por mencionar alguns
Capital humane en aciön lm
Competencia en as reresqueras de Bras
En Brasile de a beis gascsa cnt cn una tapa de dra competencia co ain
tra de as bebidas “naturales” con sores e ua, Al iu que en cualquier to ramo de a india
modera, as empresas brasileñas se efurzn po capturar el leno joven y dinámico. Ea agosto de
2007 a empresa de bebidas Maracaná lanzó la ncaa de suminisar aces patito ak instal:
«iones depotvas de La ind de Belo Horizon, donde funciona. La media permitió a la empresa
og importantes contrataciones y retener penona cc. En rsuesa la empresa Fluminense rei
ipods de continuar estudis de especialización ao profesionales y técnicos que desearan
A isración de la empresa. pes en ocasiones po nen ls abia: de negocio ni somprenden I
‘tea osu unción en la implementación de esta, Per an hay directos que tampoco consideran
departamento de cata humano como un socio erat, y solo operen como un apoyo pra
contar la gente que elos escogen
‘Soo geen nto wn o it mn
_—T
Il, Desarrollo y evaluación
‘Una vez ontutados, los vos empleados son incluidos en un programa de inducción uno dela
‘empresa como de su puesto y ss anta sobre as politics y procedanienos dela compañía En se
punto ocupan sus pesos de rato yde acudo con un dignóxico de necesidades de capacitación y
‘esl, ein el erenamiento necesario para se productivos. Tatin por medio de una ase de
‘os stata de cubre vacantes de mucho puestos mediante promociones ile y o por contrata:
‘ones enemas, Los resultados gran un fea de abajo más ecaz. Para clicar cl desempete
delos empleados sean cabo calacons periódicas. Mediate stas la empresa proporciona alos
‘rojas realimentación sobre su desempeño y puede ayudar también a Tos grees operation a
enc aspectos que es neces conic
IV. Compensaciones y protección
Un elemento esencial para mantener y mona a fuerza de tab es la compensación afecuda.
Los emplsdos deben eii suelo y salarios justos cambio de su contribución productiva Cuando
ca adecuados y aconsejables los incentivos cumple una funció import. En los casos en que ls
‘ompenscioes so insets ex probable que La ma sur una al asa de rotación de person
Silas compensaciones san demasiado alas a compañía puede perde su opacidad de compeu en el
mer,
"Actualmente Is compensaciones cubren spctosqus van md all el ago mismo. AL a pres
taciones ect corviniendo en un elemeno decreciente importancia e el paquete ttl de compen.
ciones ques hen mantener aun nivel convene on a productividad de empleado, para que a
‘Compl tenga asu fuzz de rajo y comer sy capacidad de compe
Tn la acti as rganizcinss otorgan mucha importancia al deco integral de su pr
sonal es deciros consideran como ers humanos, simples números dentro de us estadísticas de
prodocción. E est male, apical labor de los teres y setos delas organizaciones radica
hacer explico que e hombre dentro de una organización debe ser visto como un fin o como un
‘modi, Las grandes organizaciones los tan de esta manera, pues conside que al nal e ombre
«only su esencia. y que sin ls o existan. Con ase en xa pespetva ban logrado chit
‘eno de ss esquemas de contact compensación nuevas demandas de los empleados, como el
pago de membreías de les deportivos o becas pura capciación y desarollo académico a ol.
por mencionar alguns
Capital humane en aciön lm
Competencia en as reresqueras de Bras
En Brasile de a beis gascsa cnt cn una tapa de dra competencia co ain
tra de as bebidas “naturales” con sores e ua, Al iu que en cualquier to ramo de a india
modera, as empresas brasileñas se efurzn po capturar el leno joven y dinámico. Ea agosto de
2007 a empresa de bebidas Maracaná lanzó la ncaa de suminisar aces patito ak instal:
«iones depotvas de La ind de Belo Horizon, donde funciona. La media permitió a la empresa
og importantes contrataciones y retener penona cc. En rsuesa la empresa Fluminense rei
ipods de continuar estudis de especialización ao profesionales y técnicos que desearan
MD puto stamens sende dl aptahumano
preparas mejor E opinión de experts dela indus. cs probable qe linia de Fluminense ea
más cara qe Ta de Maracaná, per logrará mejores resultado a argo pao,
u
La organización ete protege a sus ing de os resgos dls abres qe raizan Mediate
programas de sad y seguridad, cl depatameno de capital humano no sólo arte un ambiente de
{raj exento de renos, sino que da cumplimiento as disposiciones ales wobec rea. En muchas
‘cases, stechacospeación entredicho department y los gres operalvos sa única mane
‘de log ls ets ques persiguen et camp.
V. Relación con el personal y evaluación
Par mantener una fuerza de abso cz se quiere más que un pago jus y cor con isacinos
secu. Los mplados necesitan motivación, yl departamento de capital humano ese gran e=
is responsable de garantizar la satis dl personal cons rabo. Los problemas indivi
Y las cine inerpeonals pueden conducir Ia necesidad de establecer sistemas de sul ©
de aplicar medida piri, También e sta cae dminisrdor de capita! humano pose dar
ena ara alos gerentes operative, Para aumentar la productividad de In empres y mantener los
ve de satin o emplean mecanismos de somunitación que manieneninfoomados Joint
grans de organic.
"Al igual qe cualquier oro sitema operativo, el departamento de capital humano necesa va
Dur sus Oo y aprender a encar ss eros. Por ea rzón dichos department se someten a
sutras periódicas para deteminar cómo se han desempeñado emilia mejores Formas de er
viral organización
Aspectos clave de la administración
de capital humano
‘Ato largo dl present cap Bu explicado vr enfoque y euros para admin e capital
humano. En el cus de ta ota cado uno de los siguientes aspectos se analizará con mayor pr nd
ad Este los funlamenales encuentran
+ Enfoque ratio. La amitié de capital humano debe conti a éxito estruégico de a
rmizción. Se las actividades dels gerentes operas yde departamento de api mano po
omiban a ue alcance sus jeton estragos. sobrio que los ecu nos han empleado
de manera een
Enfoque de capital humano. La oidos peincpa els divisiones de capital humano es admi-
star L labor de individus cortos. La impuetnca y dgnidal de cada persona nunca debe
sacra a necesidades mal entendidas. Solo na cuidadosa tein de ss permite a apa
ln rece y prosperar
Enfoque administro, La admiración dl capital humanos responsabilidad de cda uno de
los genes d una organización. El departamento de cpt humano exe pura asesora y apoyar
can su conocimientos y ciones a ler els oros aise. En imo término, el de-
empeño y bienestar de cada ujadr son una responsa iidad dual de su supervise y de dicha
fren
Enfoque de sistemas. La administración de capital humano foma pat de un stems logan
zación Pres art, las atv del departamento de capital humano se deben van con
espec alaconución que aora aa productive general de a ana E a peti,
Tos expertos deen reconocer que los modelos de administración de capital humano comtuyen
un semer bier de panes que e rlcionan eme a cada pare afecta as demás y su ezo
{nts porel estore o ambiente exterior
Enfoque pracrio. Los administadores de apa humano de una empresa pueden incrementar su
endeten alos cmpleados y a pain acide als desafio que deben entrent
sado ls medidas quese toman son solo rachas. los problemas Hendn a complicarse y en
general se pun perder parties de lr acabo acciones posses.
preparas mejor E opinión de experts dela indus. cs probable qe linia de Fluminense ea
más cara qe Ta de Maracaná, per logrará mejores resultado a argo pao,
u
La organización ete protege a sus ing de os resgos dls abres qe raizan Mediate
programas de sad y seguridad, cl depatameno de capital humano no sólo arte un ambiente de
{raj exento de renos, sino que da cumplimiento as disposiciones ales wobec rea. En muchas
‘cases, stechacospeación entredicho department y los gres operalvos sa única mane
‘de log ls ets ques persiguen et camp.
V. Relación con el personal y evaluación
Par mantener una fuerza de abso cz se quiere más que un pago jus y cor con isacinos
secu. Los mplados necesitan motivación, yl departamento de capital humano ese gran e=
is responsable de garantizar la satis dl personal cons rabo. Los problemas indivi
Y las cine inerpeonals pueden conducir Ia necesidad de establecer sistemas de sul ©
de aplicar medida piri, También e sta cae dminisrdor de capita! humano pose dar
ena ara alos gerentes operative, Para aumentar la productividad de In empres y mantener los
ve de satin o emplean mecanismos de somunitación que manieneninfoomados Joint
grans de organic.
"Al igual qe cualquier oro sitema operativo, el departamento de capital humano necesa va
Dur sus Oo y aprender a encar ss eros. Por ea rzón dichos department se someten a
sutras periódicas para deteminar cómo se han desempeñado emilia mejores Formas de er
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Aspectos clave de la administración
de capital humano
‘Ato largo dl present cap Bu explicado vr enfoque y euros para admin e capital
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+ Enfoque ratio. La amitié de capital humano debe conti a éxito estruégico de a
rmizción. Se las actividades dels gerentes operas yde departamento de api mano po
omiban a ue alcance sus jeton estragos. sobrio que los ecu nos han empleado
de manera een
Enfoque de capital humano. La oidos peincpa els divisiones de capital humano es admi-
star L labor de individus cortos. La impuetnca y dgnidal de cada persona nunca debe
sacra a necesidades mal entendidas. Solo na cuidadosa tein de ss permite a apa
ln rece y prosperar
Enfoque administro, La admiración dl capital humanos responsabilidad de cda uno de
los genes d una organización. El departamento de cpt humano exe pura asesora y apoyar
can su conocimientos y ciones a ler els oros aise. En imo término, el de-
empeño y bienestar de cada ujadr son una responsa iidad dual de su supervise y de dicha
fren
Enfoque de sistemas. La administración de capital humano foma pat de un stems logan
zación Pres art, las atv del departamento de capital humano se deben van con
espec alaconución que aora aa productive general de a ana E a peti,
Tos expertos deen reconocer que los modelos de administración de capital humano comtuyen
un semer bier de panes que e rlcionan eme a cada pare afecta as demás y su ezo
{nts porel estore o ambiente exterior
Enfoque pracrio. Los administadores de apa humano de una empresa pueden incrementar su
endeten alos cmpleados y a pain acide als desafio que deben entrent
sado ls medidas quese toman son solo rachas. los problemas Hendn a complicarse y en
general se pun perder parties de lr acabo acciones posses.
Dado que la adninirción de capital humano es un sitema abeto, seve afectada por el enor
en que pera. La evolución hin dela nis adminis yla aparición de nuevos niveles
de proesonliso en l campo son algunos de os elementos que rman pane de se tomo, La.
sociedad, yla copió inna, gene cotiuos ess qu pon a pete presiona
¿e adminisrador de capital Mamans, Cada uno de cos desa se explora el capita 2. cn ato cl
‘spl cube 1 referente alos desaios iteracionaos
Edesa esencia qe feat scada mejora con
tua de as crganzaiones tanto pobicas como pdas El
bo dea cin de copla humana es mejorar as
Sponacones que pesonas feta los organzcones,
Pu dor 9 cabo cto función, os gees PEINE y
tos departamentos de capta humano deben lana ovinos
miles. que en ocasiones pueden sr cotarro ce
1 Los objetwos de care socal, corpora, ions y
eset deben gore, peo sob de marea que estén en
more cons eos de a ogunzcón ala que sen
Estos objetvos se consguen mediante desos actuados de
ap mano enfcadas a obtener. mantener lar calor
een una fuerza de tab eine. Esas acid son
responsa de todos ls sees de rar, a
que algunas ous dees pueden delegar en especia
U cel epaameno de copalhumaro
Las criados de la admansracón de captalhumano se
pueden conc en minos de sitemas deacons ster:
(con. Cod ah ca a vas de mantra recta
Onde Los gerentes yo species de capta humano
Corsa mormación persan de que Spann com
fbsinsumosecencales Estos se vanstoman medante its
‘cides pura produc resutados que ayuden alargan
Gonalogar sus jte encements supreduciviad aro
Poe operas como os gone de department
ep humano adoptn una sofa rosca pra soto
] conceptos claves A
‘sos corporate
Rosana open
Copiaitamono
Degacon de fuiores
‘Ces dela admussrción de aptaihumano
Responsobadad ua pora admin de apta humano
‘Sete aero,
Enfoque de sstemas
uses sons obi dels ad de cap um
2. (Our oe ne as necesdaes goes dea soe-
Surgimiento de las bases de la empresa moderna
I Reino Unido yla Revolución industrial
Camo se comentó en este capitulo. bs ances en produc
id y admiración de recursos pueden seduce costs.
comen euros stos y mejorar ls es À Sh ve
ado Iron ados aves de wid a ogonzacones
¿Os té précateneelentoque de tm?
5 Desde e pont de va de recor de in param de
capta romano de u nica de ao, coo epa et
5 cosa en términos sms) ¿Cl so ss nu
"os ¿Como Estando
WP caso de estudio 1-1 8
pueden mear sus tes de compensacón, presas y
onaciones boris E restado puede ser na buena a
ad de como aora par os empleados, quenes asu vez
Se encontar mas mandos poo gra noo remeros
primis
Desde Meioev hata aprsmadanene nes deso
potes ani e lb GO de mars mana.
en que pera. La evolución hin dela nis adminis yla aparición de nuevos niveles
de proesonliso en l campo son algunos de os elementos que rman pane de se tomo, La.
sociedad, yla copió inna, gene cotiuos ess qu pon a pete presiona
¿e adminisrador de capital Mamans, Cada uno de cos desa se explora el capita 2. cn ato cl
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Edesa esencia qe feat scada mejora con
tua de as crganzaiones tanto pobicas como pdas El
bo dea cin de copla humana es mejorar as
Sponacones que pesonas feta los organzcones,
Pu dor 9 cabo cto función, os gees PEINE y
tos departamentos de capta humano deben lana ovinos
miles. que en ocasiones pueden sr cotarro ce
1 Los objetwos de care socal, corpora, ions y
eset deben gore, peo sob de marea que estén en
more cons eos de a ogunzcón ala que sen
Estos objetvos se consguen mediante desos actuados de
ap mano enfcadas a obtener. mantener lar calor
een una fuerza de tab eine. Esas acid son
responsa de todos ls sees de rar, a
que algunas ous dees pueden delegar en especia
U cel epaameno de copalhumaro
Las criados de la admansracón de captalhumano se
pueden conc en minos de sitemas deacons ster:
(con. Cod ah ca a vas de mantra recta
Onde Los gerentes yo species de capta humano
Corsa mormación persan de que Spann com
fbsinsumosecencales Estos se vanstoman medante its
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Gonalogar sus jte encements supreduciviad aro
Poe operas como os gone de department
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‘sos corporate
Rosana open
Copiaitamono
Degacon de fuiores
‘Ces dela admussrción de aptaihumano
Responsobadad ua pora admin de apta humano
‘Sete aero,
Enfoque de sstemas
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2. (Our oe ne as necesdaes goes dea soe-
Surgimiento de las bases de la empresa moderna
I Reino Unido yla Revolución industrial
Camo se comentó en este capitulo. bs ances en produc
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comen euros stos y mejorar ls es À Sh ve
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¿Os té précateneelentoque de tm?
5 Desde e pont de va de recor de in param de
capta romano de u nica de ao, coo epa et
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WP caso de estudio 1-1 8
pueden mear sus tes de compensacón, presas y
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Se encontar mas mandos poo gra noo remeros
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Desde Meioev hata aprsmadanene nes deso
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MD Copio 1 Elements sende dl aptahumano
y poro geetalun Slo operado data todos bs pasos ceo
os or cata detemnado coo un onl para resonar y
tarspotar rs una a rend amesa de oben Oma de
locus se rua lfm de un compesino. una cuerda de
amo pra ur auna má, ous una ued de queso tejo
ipod e in poblado vecino, entodos esos ino, D
productos pro deta de sn macs es que
‘tb suo con cons clsboraco de igunos aprendas y
Sessions
La economia europea coco durante EG Moe
a Dune sos xy na necesa e br ateos
nos compscados, como ros de mayor one y meres
Caracas NS, omnis amas de luego mas RCE.
Farstomarn prolundameme la economia de pas como,
Franca, Alan y Reno Undo.
ne ese desa se imentaron maquinaria que mati
cabane cero humano El proceso de producen se pod
¿escomponer en cts operaciones aladas aa una a
ada porun equpo derabapdoes nun sl Indu,
‘Nes ca so, economista escocés Adam Sth
put Lo nique de ls nacanes otra casta que marco el
aiment de na nuca mental conte El primer o
plu dea ca Geste cano expementao.
Ur que ose norma anar oat
a sei nero
eme nb mrt 20 pom poo Bade
td
Si ean tn wt Go Epa.
e aan outs seks oper
‘enon sacarse que ann cos
D en Om o Dep Fe fe
‘in one a ns pod Ce ror ota
eset ara a chy
Dane ee
Oo ator rc de esa Cpoca, Andrew Ur. sc
la otra Pnäop of Mandates, ena cal des ars
ideas nos por emp, propesols nocin de que ax
prenda ena poca importando seca porqe unavez ue
opero ra domar ates pr opera determinado
‘pao, su nel de Conocimientos se aero at de ae.
queen aos de operar Ur vo a cabo muchas de 1100,
Sensaciones ns rs de cos y eps de época.
À conta de b que le ocur a ancano media. ei
‘peo de os acute ragen minema expend
per deitener una exelent abia manly mantener un
ma nde enc.
‘Sobre uncomenano de Ur. casicomo de pin 00e
à necesa de que todo e personal. tanto bs datos como,
‘Be menores de eda. montra o me mano de ten
¿on Estos comenars encurn parimene dos hechos
¿e gn sacado souk ono, que sados duos de
‘eno moseino podan ser rompu encuaquer momen.
10 por mujeres por nos Dos, ue a tenn Conste al
labor no era una especie de requ eco oe recomendo
¿on Den tenon pro mantener to el ne de cad.
porel conta ea a nc maner de ere os dedos dela
‘mano fuera de ls pes en move de er. eve
‘mente, mos operas ~en peer hor aos menes de
(der ss no poda mann I ncesar ten. que
Proc aa accidents. la pera para 0 al debs 03 ©
Ens Revolución dus 2 maméern alguns préc
cas gremble de Medoeso, pero en cas todos Ws casos en
‘modalides que afecaban avessamente aos opearos Por
gi se cou adición de monte abs noc de
‘den condone apres hante see 205 Sm embir-
acabo dees tempo nose es promo auomatkamene
puestos mejor pagados uno ques proce despecios
os os Mea anergy sep es, en S00 PO
“sudor de fer (GP Panes Son Nea York 1975) an
‘ecumontado & mesarable ance Ge 3 RGO asia!
‘eninge En 1838 xstanmenos de 2800 ears atom
os enel dso de West ling Hes os mas adela ira
‘ued cas T1500. Ene 1835 y 1850 vend des
ares Roi mis que dupicado yen 1881 as nuevas mar
una operabn aveces care veces supeñoresalos
{Saxe tadoonses|Un nfo oa, o acaso una mujer ada.
posinatende stores alavez
oe 1830, cerca de 40% de la población empleada en
lo ti de idos y tj coma 21 afos 0 menos. A
Su vez mis deta mande bs cpernosadutos cn mujeres.
Docs ns conciones del epoca todos esto cores tene
Gabon abs empleos
Aer ben ¿Qutleoctisaos rajar demás de21
anos La expetatha de ad de se gupo dea potacón ra
13022 aos Los eco de et stun e reepon arte
nia sur fame de a población Aunque en algunas o
‘cas e empleo os membros de ars ams megan
do una espece de equpes amores a patón de stars
omis ei la medad ami en Diners mayo
‘elar sonst mar dpa
‘anueia magunana ea ca y sa operación cor
equipo permita opera de manera her. que oca.
Sone imowscones cn stoma matt modemo, como la
(Sean es tunes de abajo. Como o haba gación de
‘Bjomoda de cto horas senetonente duda pesen
estamos de examen doce horas cada ro
Avez la reac de tumos geaba mses costume
‘spor emp mins unam campana go
‘severe al sa aL y orar bss mentos cn gp,
(one crs de, faro us mps a so ae
y poro geetalun Slo operado data todos bs pasos ceo
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tarspotar rs una a rend amesa de oben Oma de
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aiment de na nuca mental conte El primer o
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queen aos de operar Ur vo a cabo muchas de 1100,
Sensaciones ns rs de cos y eps de época.
À conta de b que le ocur a ancano media. ei
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per deitener una exelent abia manly mantener un
ma nde enc.
‘Sobre uncomenano de Ur. casicomo de pin 00e
à necesa de que todo e personal. tanto bs datos como,
‘Be menores de eda. montra o me mano de ten
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¿e gn sacado souk ono, que sados duos de
‘eno moseino podan ser rompu encuaquer momen.
10 por mujeres por nos Dos, ue a tenn Conste al
labor no era una especie de requ eco oe recomendo
¿on Den tenon pro mantener to el ne de cad.
porel conta ea a nc maner de ere os dedos dela
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‘mente, mos operas ~en peer hor aos menes de
(der ss no poda mann I ncesar ten. que
Proc aa accidents. la pera para 0 al debs 03 ©
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‘modalides que afecaban avessamente aos opearos Por
gi se cou adición de monte abs noc de
‘den condone apres hante see 205 Sm embir-
acabo dees tempo nose es promo auomatkamene
puestos mejor pagados uno ques proce despecios
os os Mea anergy sep es, en S00 PO
“sudor de fer (GP Panes Son Nea York 1975) an
‘ecumontado & mesarable ance Ge 3 RGO asia!
‘eninge En 1838 xstanmenos de 2800 ears atom
os enel dso de West ling Hes os mas adela ira
‘ued cas T1500. Ene 1835 y 1850 vend des
ares Roi mis que dupicado yen 1881 as nuevas mar
una operabn aveces care veces supeñoresalos
{Saxe tadoonses|Un nfo oa, o acaso una mujer ada.
posinatende stores alavez
oe 1830, cerca de 40% de la población empleada en
lo ti de idos y tj coma 21 afos 0 menos. A
Su vez mis deta mande bs cpernosadutos cn mujeres.
Docs ns conciones del epoca todos esto cores tene
Gabon abs empleos
Aer ben ¿Qutleoctisaos rajar demás de21
anos La expetatha de ad de se gupo dea potacón ra
13022 aos Los eco de et stun e reepon arte
nia sur fame de a población Aunque en algunas o
‘cas e empleo os membros de ars ams megan
do una espece de equpes amores a patón de stars
omis ei la medad ami en Diners mayo
‘elar sonst mar dpa
‘anueia magunana ea ca y sa operación cor
equipo permita opera de manera her. que oca.
Sone imowscones cn stoma matt modemo, como la
(Sean es tunes de abajo. Como o haba gación de
‘Bjomoda de cto horas senetonente duda pesen
estamos de examen doce horas cada ro
Avez la reac de tumos geaba mses costume
‘spor emp mins unam campana go
‘severe al sa aL y orar bss mentos cn gp,
(one crs de, faro us mps a so ae
onda des horas dea bia pra ean aiment
y escasa cuando eo ea poste. Learase alas 10 de a
och comer mache nica par empene TE
112 deta noche 2 coma en un pric común
Un efecto ans del muero orden he neces de
sear un regnen disco que norma a aces
eno delata Por emp, el anto de personal
losas Ancs ea tan común que pod amuse ero
porque e Loti esta muy end ene os cases
Doors Por es ana, as Sas empezaron puro
etermiada; nomas que tan supe menos e
Sc tales en pone, elorgen de os mocos egamentos
Saba.
‘abe preguntare sos electo el Relic nda
‘ueron unfomemente negates 5195 mass taboos n>
esas ~ Bs de as naciones SUIS dela pc
Écran una aga pesada
ese al nettes des ris condiciones n-
as de epoca andere queen muchas ocaso
ne Caracas paronessorlasuene que puden oct
les asus empleados y al actu elas aordades queen
major e os cases aoredanosireses elos masta.
porqe coneidan con bs ers RDS. o RON
Ines st à ger ion en una oca
‘moderna y daria, con un el de ua extacrónarameme
Soper elas antiguas socioades aras En lapso de
sgh, gamos de 1790 à 1890. Rouen neuste
Jo sets iecios, rec © mate, SOL sociedad
rea
+ Mejor la ingesta clica del pobiación. lo que pomo
rar numerosas enfermedades provcadas por la des-
+ Se abreron mers opomunidades educates para as
Gases netos que enpezrona ec mejores res a
lates a deiner de nuevas pores de empio en
ues tea tecroleptas
+ Evo open de vida de a población en gene que
ac el 1900 crab inst ade más de as
paras ares y an más pars mujeres.
+ É ion condo nuts de super en esas
‘eas de la economia que permi, etre ars aspects.
Mexicana de Aviación
Mena de Aviación fue terra arab más anta del
mundo, desputs de KLM y Arana Lod Masip Ene Ho
Mond y Hary Las cran namen omo un aero
Thea de waspore de coros y Pasajeros en ui de 1921 y
amaron Compara Mescana e Tansporación ere (CMA)
‘ya pra ta ue Ciud de Méx Tapar En 1924 se
Cort b Compara Mexcana de ación SA (CMA en
1929 se concrete la vna ttt e ls acciones de CMA Pan
lames de a vmienda ober acceso educación ma
Sia ala atención medica generaaday ads de dre
‘hos como page pense y es.
La vou rasta un paces comico y con
oono¡sn onbago eibalnce Mau poso paques
canciones de da de na soda sonen
‘erly syperores alas de una socia pren
ese atodos bs fates its de la poe, como la
usen de tcs yconoomientos que perte ear
owonzocnes mis eres eeacen bs admiradores
ea epoca tuntcon en aor de akanzr a Gb
Mads eros fre conter a dust a soce-
‘ad nis, pero os aminas de persona caren
<onrbudoné de mponanc cel nas cues munca e
"sia gerade e mag da ren de ura socesndtee
ogame aan.
Lb Reouconindstatentgatera poporona un cn.
po delos les e experimen creme de prods
Gad À media que tron nur ances y 5 nica
fom mareas de uaa menos cursos par cansar mayores
resados ve de vida brtänco eps Los amade
res denotan lomas demcementa bs ls de comper
Sal as restons y majoras conciones bers en
general Pocoa pocos resting aunque nose cmo eto
Banane se ncremenarom bene de preparación det
población qu ao seo oigach a aceptar atajos cam.
o desalanos de ambre.
Preguntas.
¿Considera st que han mejorado a conciones labore
les sa pas enel caso es atmos den a? Cube
son os pres suce y culs eco? Docu-
‘ert no eros dee tos decos que ets cambios
tenen en ais de ecos de capa aran
2 Ensupinn, cues sn as enoja de adit’ auna
Sociedad eus severas?
3. Esplque al menos tes mans e adap el proceso de
Inditrazucn aie necesdades humanas y Comente os
ecos en admin dl capta nano.
Amescan A avreiendo sucre cnermaco-
‘semen
"estara fe la púmera acne innacional que un
os destinos enel etranjro: Browse y Guatemala En ia
cada de 1930, an runs a El Sado Cosa Rca, Cu y.
mis ue la primera since estara en eg alas A
ses Calor Ena cada de 1950 nce programa Vaj
{ox pagado VIP yen 1967 entrent ame en aconpe-
tencia conaeralhezsnaciondes exam GI cond
un di sun economic
y escasa cuando eo ea poste. Learase alas 10 de a
och comer mache nica par empene TE
112 deta noche 2 coma en un pric común
Un efecto ans del muero orden he neces de
sear un regnen disco que norma a aces
eno delata Por emp, el anto de personal
losas Ancs ea tan común que pod amuse ero
porque e Loti esta muy end ene os cases
Doors Por es ana, as Sas empezaron puro
etermiada; nomas que tan supe menos e
Sc tales en pone, elorgen de os mocos egamentos
Saba.
‘abe preguntare sos electo el Relic nda
‘ueron unfomemente negates 5195 mass taboos n>
esas ~ Bs de as naciones SUIS dela pc
Écran una aga pesada
ese al nettes des ris condiciones n-
as de epoca andere queen muchas ocaso
ne Caracas paronessorlasuene que puden oct
les asus empleados y al actu elas aordades queen
major e os cases aoredanosireses elos masta.
porqe coneidan con bs ers RDS. o RON
Ines st à ger ion en una oca
‘moderna y daria, con un el de ua extacrónarameme
Soper elas antiguas socioades aras En lapso de
sgh, gamos de 1790 à 1890. Rouen neuste
Jo sets iecios, rec © mate, SOL sociedad
rea
+ Mejor la ingesta clica del pobiación. lo que pomo
rar numerosas enfermedades provcadas por la des-
+ Se abreron mers opomunidades educates para as
Gases netos que enpezrona ec mejores res a
lates a deiner de nuevas pores de empio en
ues tea tecroleptas
+ Evo open de vida de a población en gene que
ac el 1900 crab inst ade más de as
paras ares y an más pars mujeres.
+ É ion condo nuts de super en esas
‘eas de la economia que permi, etre ars aspects.
Mexicana de Aviación
Mena de Aviación fue terra arab más anta del
mundo, desputs de KLM y Arana Lod Masip Ene Ho
Mond y Hary Las cran namen omo un aero
Thea de waspore de coros y Pasajeros en ui de 1921 y
amaron Compara Mescana e Tansporación ere (CMA)
‘ya pra ta ue Ciud de Méx Tapar En 1924 se
Cort b Compara Mexcana de ación SA (CMA en
1929 se concrete la vna ttt e ls acciones de CMA Pan
lames de a vmienda ober acceso educación ma
Sia ala atención medica generaaday ads de dre
‘hos como page pense y es.
La vou rasta un paces comico y con
oono¡sn onbago eibalnce Mau poso paques
canciones de da de na soda sonen
‘erly syperores alas de una socia pren
ese atodos bs fates its de la poe, como la
usen de tcs yconoomientos que perte ear
owonzocnes mis eres eeacen bs admiradores
ea epoca tuntcon en aor de akanzr a Gb
Mads eros fre conter a dust a soce-
‘ad nis, pero os aminas de persona caren
<onrbudoné de mponanc cel nas cues munca e
"sia gerade e mag da ren de ura socesndtee
ogame aan.
Lb Reouconindstatentgatera poporona un cn.
po delos les e experimen creme de prods
Gad À media que tron nur ances y 5 nica
fom mareas de uaa menos cursos par cansar mayores
resados ve de vida brtänco eps Los amade
res denotan lomas demcementa bs ls de comper
Sal as restons y majoras conciones bers en
general Pocoa pocos resting aunque nose cmo eto
Banane se ncremenarom bene de preparación det
población qu ao seo oigach a aceptar atajos cam.
o desalanos de ambre.
Preguntas.
¿Considera st que han mejorado a conciones labore
les sa pas enel caso es atmos den a? Cube
son os pres suce y culs eco? Docu-
‘ert no eros dee tos decos que ets cambios
tenen en ais de ecos de capa aran
2 Ensupinn, cues sn as enoja de adit’ auna
Sociedad eus severas?
3. Esplque al menos tes mans e adap el proceso de
Inditrazucn aie necesdades humanas y Comente os
ecos en admin dl capta nano.
Amescan A avreiendo sucre cnermaco-
‘semen
"estara fe la púmera acne innacional que un
os destinos enel etranjro: Browse y Guatemala En ia
cada de 1930, an runs a El Sado Cosa Rca, Cu y.
mis ue la primera since estara en eg alas A
ses Calor Ena cada de 1950 nce programa Vaj
{ox pagado VIP yen 1967 entrent ame en aconpe-
tencia conaeralhezsnaciondes exam GI cond
un di sun economic
AD cape 1 Elements sende dl aptahumano
Tages comers, implantados con deccón de Manuel
Sou que Mexicana pudo steve y bar un esaolo
m procdentes en Arie de Linnea Ena do
de 1970 à par det ts mundal por cala cn ei pre
(per a enpresaincemento ss y ue lama
locos mies
En 1982, gern federal ado 54% des acones
dew empresa, cen cul uns época de cpeaconts co
capta meo Se embargo, prin del dica de 1990.
“Gro Fain compro ds acens y. de esta forma, Mex
ana egies laica poda En 1994, bone Cap
‘ue, Aertreuco yMescana pasaron manos dgobemo
Y ere conti or tre ra que saña cargo desu
persan y saneamiento pra poseromente,vendefas por
separo,
En ato 2000, Mescana empea à compas os cos
en cg con el grupo Sa Ace rand que concujo en
ef spurt ao y supero B ira de ocho iones de pasajeros
males en sus 800 destos. De 2002 à 2004 Mexicana
nivo e Empresa Sociament Responsate que es
load por ln Mencano de Fan EME Ade
Ame ls pera sins en exped DS eon
acemés de mplana el concepto de Kites, por me de
‘spss de abordar sn ener que aa mate
an 2003 marc un nueva nio paa elector arco
pues se ncoporaronaerines de tap coso À mercado
Iescaro Vols ere yWaherobus presentaron una e
Va open pra vaa menores pres, cual 35000 que
Mascara perdiera un parte del mercado y rara una eto
lega pr responder asa nu competences accents
MeseanaCicky Mexcaraine
Endiembre de 2005 un gupo de acts encabeza
do por GónAciraga presidente de Grup Posadas aqu
10 100% de os us de ana de Avacon Esta compra
Jue por 165 5 mes de dlrs e neo. dere de Mes
ana cine debajo coso Cid 50% dela empresa ere
Servaiones SEAT 50% de la scans de ara Acromprss
50% de As de Meso, 50% de compara borers
y a mías Ge à compañía e resenacones Save. En 200.
en fn un comen one Sato Naciona de Ta
apes de Tanspores, nstomacin Avion y Sens
Snares (SNTTTASS} con e cual e mode y fendi
tres de suscuaro sinaos sus vabapdores de conne e
mareo premsa de que Se educan os gatos de lar
presacn be tes años suene on más de 600 mons de
Gare monto que se estar ala compa de 40 mes La
COSO Chk Lun! mercado coal. metas que Men:
nase enocar on bs destmosmemacorals
£2009, aston Axceragh ra compaia Nono Gro
‘Aeron (WGA ategurndo 3 que 213 marcas. 28 anes
as en list Mexicano deta Propia dr (MPN)
Una despots, Mona na Easy yun evn ue pot
Ces de abordar en su Wins cares Eten per.
{obec puros de embarque. me de abordar. tando de
‘ebido al dre tance —genendo por lodos
«osos ones yde operación. y auna Ita e acuerdos.
Nuevo Grao Aeronduco SA de CY (Grupo Meana) 5
eco en que y el 28 de agost de 2010 corcyo ss
peracones cul represent peras de aededo e 420
Grupo Moscana indendo Linky Cck rprsenaben
tee de 5% det tl de pasajeros ransporagos orem
presas moscanas en nic domésirocmtemaciona. Grupo
can conta con 7291 apres: inchyend peo
00 omas, PACA SECOS porsona de mente.
mento y operamos trend ademas un pat mdreco en
16 000 empleos Mexcana esp, emperamente. 43% de
La Federa vation Admnstaon (FA) de Estados Ua
ee, tapi clan de Mexico en aero ca pur
Go ga. cul mp que ls actives mescanas crearan
bs recuences de wut, Con eto ambien e restngieon os
Menara de Avon expeiiza en Art 320.8 pre
Gén bua er de 79 mi Be pesos ques cut equal
312 mi 236 obres menso ycoresponde sano ote
{to aes po ce pasos en detente artes. de acuerdo
Eon WASIN Itrnaboal Por ota pate bs seats des
Sctrecagos de Mencana de Ata pito pr reduc
29% ensusprestacones que sentó unahoro anal de
Tages comers, implantados con deccón de Manuel
Sou que Mexicana pudo steve y bar un esaolo
m procdentes en Arie de Linnea Ena do
de 1970 à par det ts mundal por cala cn ei pre
(per a enpresaincemento ss y ue lama
locos mies
En 1982, gern federal ado 54% des acones
dew empresa, cen cul uns época de cpeaconts co
capta meo Se embargo, prin del dica de 1990.
“Gro Fain compro ds acens y. de esta forma, Mex
ana egies laica poda En 1994, bone Cap
‘ue, Aertreuco yMescana pasaron manos dgobemo
Y ere conti or tre ra que saña cargo desu
persan y saneamiento pra poseromente,vendefas por
separo,
En ato 2000, Mescana empea à compas os cos
en cg con el grupo Sa Ace rand que concujo en
ef spurt ao y supero B ira de ocho iones de pasajeros
males en sus 800 destos. De 2002 à 2004 Mexicana
nivo e Empresa Sociament Responsate que es
load por ln Mencano de Fan EME Ade
Ame ls pera sins en exped DS eon
acemés de mplana el concepto de Kites, por me de
‘spss de abordar sn ener que aa mate
an 2003 marc un nueva nio paa elector arco
pues se ncoporaronaerines de tap coso À mercado
Iescaro Vols ere yWaherobus presentaron una e
Va open pra vaa menores pres, cual 35000 que
Mascara perdiera un parte del mercado y rara una eto
lega pr responder asa nu competences accents
MeseanaCicky Mexcaraine
Endiembre de 2005 un gupo de acts encabeza
do por GónAciraga presidente de Grup Posadas aqu
10 100% de os us de ana de Avacon Esta compra
Jue por 165 5 mes de dlrs e neo. dere de Mes
ana cine debajo coso Cid 50% dela empresa ere
Servaiones SEAT 50% de la scans de ara Acromprss
50% de As de Meso, 50% de compara borers
y a mías Ge à compañía e resenacones Save. En 200.
en fn un comen one Sato Naciona de Ta
apes de Tanspores, nstomacin Avion y Sens
Snares (SNTTTASS} con e cual e mode y fendi
tres de suscuaro sinaos sus vabapdores de conne e
mareo premsa de que Se educan os gatos de lar
presacn be tes años suene on más de 600 mons de
Gare monto que se estar ala compa de 40 mes La
COSO Chk Lun! mercado coal. metas que Men:
nase enocar on bs destmosmemacorals
£2009, aston Axceragh ra compaia Nono Gro
‘Aeron (WGA ategurndo 3 que 213 marcas. 28 anes
as en list Mexicano deta Propia dr (MPN)
Una despots, Mona na Easy yun evn ue pot
Ces de abordar en su Wins cares Eten per.
{obec puros de embarque. me de abordar. tando de
‘ebido al dre tance —genendo por lodos
«osos ones yde operación. y auna Ita e acuerdos.
Nuevo Grao Aeronduco SA de CY (Grupo Meana) 5
eco en que y el 28 de agost de 2010 corcyo ss
peracones cul represent peras de aededo e 420
Grupo Moscana indendo Linky Cck rprsenaben
tee de 5% det tl de pasajeros ransporagos orem
presas moscanas en nic domésirocmtemaciona. Grupo
can conta con 7291 apres: inchyend peo
00 omas, PACA SECOS porsona de mente.
mento y operamos trend ademas un pat mdreco en
16 000 empleos Mexcana esp, emperamente. 43% de
La Federa vation Admnstaon (FA) de Estados Ua
ee, tapi clan de Mexico en aero ca pur
Go ga. cul mp que ls actives mescanas crearan
bs recuences de wut, Con eto ambien e restngieon os
Menara de Avon expeiiza en Art 320.8 pre
Gén bua er de 79 mi Be pesos ques cut equal
312 mi 236 obres menso ycoresponde sano ote
{to aes po ce pasos en detente artes. de acuerdo
Eon WASIN Itrnaboal Por ota pate bs seats des
Sctrecagos de Mencana de Ata pito pr reduc
29% ensusprestacones que sentó unahoro anal de
32 monesde des monte de andina de estos rab
‘ores ascande a 25 mäones de pesos menes
Preguntas
Y. esti is atenas que tene Mextana de Avion
para spa operando y anne todas as posties opciones.
2. Consderand asunción cua de Moscara de Avacón y
paren do de suuesto de ques usos duenos nan
Ds suas a sus comunas, que propuestas har
para sioner ss problemas de capta Puan?
0) ¿Qué upodereesrucuacén misa sus
por ques
1) {Ove recomendacones hara par graruntance ae
{odo ene sas y prestaciones)
(Ove esuategas de gestó de capa tua, pro
Pond para oalecer stun de os abajo" y
compo
Leo mes RO Ma Ma Rp
on 186 ote eee om cm me
‘ores ascande a 25 mäones de pesos menes
Preguntas
Y. esti is atenas que tene Mextana de Avion
para spa operando y anne todas as posties opciones.
2. Consderand asunción cua de Moscara de Avacón y
paren do de suuesto de ques usos duenos nan
Ds suas a sus comunas, que propuestas har
para sioner ss problemas de capta Puan?
0) ¿Qué upodereesrucuacén misa sus
por ques
1) {Ove recomendacones hara par graruntance ae
{odo ene sas y prestaciones)
(Ove esuategas de gestó de capa tua, pro
Pond para oalecer stun de os abajo" y
compo
Leo mes RO Ma Ma Rp
on 186 ote eee om cm me
Desafíos
del
entorno
ets de apenas Y _—_———T]—Á
Después de sul se capil, utd pod
‘= Discuir os aspects sobresalen de a cvolución delos eparamentos de capial humano
ante el surgimiento y Jesolo de las eras mepatendencia del sigo Xt
‘= Definir los desis externos que median dla ada a caida ela fre de abajo,
‘= enviar os devais items qu erent I oganzación ene rea dela administración
‘= scribe la manera qe la prfeionalización de a admins de apt humano cra
Heiz ls mevas eas de capital human
‘= Explicar tartan qu debe ei ee la etaeia compra y as prácticas y políticas de
del
entorno
ets de apenas Y _—_———T]—Á
Después de sul se capil, utd pod
‘= Discuir os aspects sobresalen de a cvolución delos eparamentos de capial humano
ante el surgimiento y Jesolo de las eras mepatendencia del sigo Xt
‘= Definir los desis externos que median dla ada a caida ela fre de abajo,
‘= enviar os devais items qu erent I oganzación ene rea dela administración
‘= scribe la manera qe la prfeionalización de a admins de apt humano cra
Heiz ls mevas eas de capital human
‘= Explicar tartan qu debe ei ee la etaeia compra y as prácticas y políticas de
AMD Coto 2 Desanos demo
won
gene Ran ose.
Megatendencias en el entorno global
del siglo wa
‘Como se explicó enel capítulo tas organizaciones y ls departamentos de capital humano constuyen
tas abetos id ore ambient 0 enorm enel que oper, Pia que los gerentes de inc
puedan responder de manera recta los esas que een necesario que En conscientes
delas megatedencias que hn surgido en ls limen años y que costrza a ete ambiente
El io ax se crstrz por su cambios accorde, En ose meso mundo, la tlosomunicacio-
‘sel sui de ls computadoras y os Sistemas de inormación ha conti à consi un
sociedad plot, El fenómeno dela globalización ha tenido ua tnscendencahisric, evidente en
odos ls aspects ya que ha genera interdependencia ene los ples, y se ha extendido tods Las
ramas de acid conic.
"A finalizar sigo xx se dj que el es milenio stars dominado po esas fueras sociales,
conics, olas y tecnológicas, as que harían vel siguen centuria como el tro promisorio
ue lación occidental ha esperado dante muchos sigo, denominadas egutendencis
El mundo delos negocios ha sio afctado por a globalización y a meguenden-
¿as quese caracterizan por una nue dinámica de Competencia constant, Además
as ls cganizaciones se han visto obligadas a modifica su comportamiento y estates
Lena an maria Port que Lx regls de os negocios han muta paa hacer lente ala acertada
Sn woman” sompseneaa ya conan imoracón
FE siglo xa ha id marcado po cams políticos y sociales acelerados que han
‘eamformao la humanidad, pues los avance tecnológicos en cl imo silo han
cado el comportamiento dels egatizacions cuya capacidad de anteipase alos
scomcimienon depende desu velocidad de eset y ds permanencia. El futuro de a humanidad
ol podemos aviar perso podemos constr y rien.
La economía de siglo Xx e caca por la trnsormacin de la sociedad inurl en una
sociedad del conocimiento. que propone un muevo enfoque del sión de a organizaciones 3 por
16 uno, de ls muevas realidades de mundo del rajoy els isos perl delas competencias
Tore.
Hasta ios del siglo xx, a dinámica de las organizaciones era más stable y predecible, y los pro
"lemas e rsabvín enel cometo de conimientos y habilidades species. Hoy enla en el mine.
mundo gleblizado exite la necesidad de comu on personas con un dominio multidisciplinar es
del preparadas en dos es bis de conocimiento ara responder ide alos esas del
mien
En 2003. cl Banco Mundial señaló que en La neva economia lol el conocimiento es credo,
lui, asile y uiado con mayor ecca or individuo, organizaciones y comunidades
ue promueven cl dsamllocconómigo y soil. Por par, ce mismo año la Organizció ara ka
Cooperación y el Desarollo Económicos (OCDE) hizo hincapi en que a cea ria de conoci
“miento, apoyado por oavnces cents, de tecnologías de infomación y comunicación, incrementa
ain anno, calidad de ine y Servicio, as como a relia equidad internacional
Megatendencias principales
At ais sonne que as ns eng y os cambios uni y cd ma
‘el aro y calamar sociedad aie! pba Se prie que como se marne gua
2.1 10 meguendencia cn mor nena ré
1. Internet La inter ominar solucionando nee siglo y se comer un ei ad ez
‘is iden us Inc aba nd de L act. Aden, conta à
— mejora de I cali vida de as persons.
irra Wnpinses 2” Nanotecnología Es la manipulación dela mera escala nanomdrica ar mejor
Da nn a propedados y poner ene Nano signi “na Bilnésima pare de un me
POCA rent George Whites nanoponerode a Universidad de Haran su que bn
ven seáuma pia ive ent crecimiento mundi. A prt de llas sra
grandes teneis enel campo de la medicina, as como enla mejor del ambient
‘re qos ate us aplicaciones, podemos meena los Siguientes ejemplos
won
gene Ran ose.
Megatendencias en el entorno global
del siglo wa
‘Como se explicó enel capítulo tas organizaciones y ls departamentos de capital humano constuyen
tas abetos id ore ambient 0 enorm enel que oper, Pia que los gerentes de inc
puedan responder de manera recta los esas que een necesario que En conscientes
delas megatedencias que hn surgido en ls limen años y que costrza a ete ambiente
El io ax se crstrz por su cambios accorde, En ose meso mundo, la tlosomunicacio-
‘sel sui de ls computadoras y os Sistemas de inormación ha conti à consi un
sociedad plot, El fenómeno dela globalización ha tenido ua tnscendencahisric, evidente en
odos ls aspects ya que ha genera interdependencia ene los ples, y se ha extendido tods Las
ramas de acid conic.
"A finalizar sigo xx se dj que el es milenio stars dominado po esas fueras sociales,
conics, olas y tecnológicas, as que harían vel siguen centuria como el tro promisorio
ue lación occidental ha esperado dante muchos sigo, denominadas egutendencis
El mundo delos negocios ha sio afctado por a globalización y a meguenden-
¿as quese caracterizan por una nue dinámica de Competencia constant, Además
as ls cganizaciones se han visto obligadas a modifica su comportamiento y estates
Lena an maria Port que Lx regls de os negocios han muta paa hacer lente ala acertada
Sn woman” sompseneaa ya conan imoracón
FE siglo xa ha id marcado po cams políticos y sociales acelerados que han
‘eamformao la humanidad, pues los avance tecnológicos en cl imo silo han
cado el comportamiento dels egatizacions cuya capacidad de anteipase alos
scomcimienon depende desu velocidad de eset y ds permanencia. El futuro de a humanidad
ol podemos aviar perso podemos constr y rien.
La economía de siglo Xx e caca por la trnsormacin de la sociedad inurl en una
sociedad del conocimiento. que propone un muevo enfoque del sión de a organizaciones 3 por
16 uno, de ls muevas realidades de mundo del rajoy els isos perl delas competencias
Tore.
Hasta ios del siglo xx, a dinámica de las organizaciones era más stable y predecible, y los pro
"lemas e rsabvín enel cometo de conimientos y habilidades species. Hoy enla en el mine.
mundo gleblizado exite la necesidad de comu on personas con un dominio multidisciplinar es
del preparadas en dos es bis de conocimiento ara responder ide alos esas del
mien
En 2003. cl Banco Mundial señaló que en La neva economia lol el conocimiento es credo,
lui, asile y uiado con mayor ecca or individuo, organizaciones y comunidades
ue promueven cl dsamllocconómigo y soil. Por par, ce mismo año la Organizció ara ka
Cooperación y el Desarollo Económicos (OCDE) hizo hincapi en que a cea ria de conoci
“miento, apoyado por oavnces cents, de tecnologías de infomación y comunicación, incrementa
ain anno, calidad de ine y Servicio, as como a relia equidad internacional
Megatendencias principales
At ais sonne que as ns eng y os cambios uni y cd ma
‘el aro y calamar sociedad aie! pba Se prie que como se marne gua
2.1 10 meguendencia cn mor nena ré
1. Internet La inter ominar solucionando nee siglo y se comer un ei ad ez
‘is iden us Inc aba nd de L act. Aden, conta à
— mejora de I cali vida de as persons.
irra Wnpinses 2” Nanotecnología Es la manipulación dela mera escala nanomdrica ar mejor
Da nn a propedados y poner ene Nano signi “na Bilnésima pare de un me
POCA rent George Whites nanoponerode a Universidad de Haran su que bn
ven seáuma pia ive ent crecimiento mundi. A prt de llas sra
grandes teneis enel campo de la medicina, as como enla mejor del ambient
‘re qos ate us aplicaciones, podemos meena los Siguientes ejemplos
Cakeins à prcha de malos lees avicalos por Kale Fibers.
Medicinas con sensores conta el cáncer.
Piura Comex stare, E
Uniforms pra competidores de to sendimieno.
Super impenmeable res de olsen criss pra ato
es eee
| —
| ms
u — em
=
a
—
unicos pra objetos expr ser disciplina santa que cambiar a
Vida humana tl como la conocemos. Pr ejemplo, en medicina se ui para
ar gasten ara produ ambitos, vanas mien mac terapias
regenera, cua enfermedades tris e la manipulación pen y tas
‘arias aplicaciones. En arc, el diseno de plants transgénicas capes de cecr encon
‘Sones ambientes deso plantas rene plage y enfermedades
Par Ellen Hr Kat, bióloga de desarollo dl Wista Institut of Philadephia nel futuro
“ad pre det cuerpo pá ser stida” como un repuesto de at, gravis a crear de
anos aúfcils lo que aumentará as expecta de via.
+. Cambio climático Sn duda sun temaque preocupa todo el plants al galo que divers aga
A nismos han instado a tener los fc dela Contaminación. Se espera que a mediano plazo las
oras de camiones, automóviles y baron consuman sol gene: lo que disminuirá La depen
ei del ptos ys incrementará el uso de energía ia dci y sola
Los gobiernos ya han reaccionado atea amenaza y sin iniriendo gn par de su emp
en reve la pda des ecuso naturals y coment para fut
5. Asa y ls muevas superptencias Se pen la renovación del mapa sconómiso debido a que
China y la tdi comerán en uporotecis.Encsta previsión, chs naciones superarán la
tera y su economía creerá on exper nl se prevé que Estados Unidos pierda el domi
io Sonne sin perde importancia
(6 Ings Homa global El idioma predominante a nie global sel ingl debido a poder econó
mio que ivolera y o por tener la mayor canidad de hablame
Medicinas con sensores conta el cáncer.
Piura Comex stare, E
Uniforms pra competidores de to sendimieno.
Super impenmeable res de olsen criss pra ato
es eee
| —
| ms
u — em
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unicos pra objetos expr ser disciplina santa que cambiar a
Vida humana tl como la conocemos. Pr ejemplo, en medicina se ui para
ar gasten ara produ ambitos, vanas mien mac terapias
regenera, cua enfermedades tris e la manipulación pen y tas
‘arias aplicaciones. En arc, el diseno de plants transgénicas capes de cecr encon
‘Sones ambientes deso plantas rene plage y enfermedades
Par Ellen Hr Kat, bióloga de desarollo dl Wista Institut of Philadephia nel futuro
“ad pre det cuerpo pá ser stida” como un repuesto de at, gravis a crear de
anos aúfcils lo que aumentará as expecta de via.
+. Cambio climático Sn duda sun temaque preocupa todo el plants al galo que divers aga
A nismos han instado a tener los fc dela Contaminación. Se espera que a mediano plazo las
oras de camiones, automóviles y baron consuman sol gene: lo que disminuirá La depen
ei del ptos ys incrementará el uso de energía ia dci y sola
Los gobiernos ya han reaccionado atea amenaza y sin iniriendo gn par de su emp
en reve la pda des ecuso naturals y coment para fut
5. Asa y ls muevas superptencias Se pen la renovación del mapa sconómiso debido a que
China y la tdi comerán en uporotecis.Encsta previsión, chs naciones superarán la
tera y su economía creerá on exper nl se prevé que Estados Unidos pierda el domi
io Sonne sin perde importancia
(6 Ings Homa global El idioma predominante a nie global sel ingl debido a poder econó
mio que ivolera y o por tener la mayor canidad de hablame
AMD opiate? Desanos alone
7. Rimejcinielademogriin Aunque la población muna ce, a ald en o pcs de
salado demi Algunos expone gran ue, en Epa el pnt dela población
al br de La min qe en 3050, ls Jable de An e plc pet
los abs en arp, Io ul peer es nl dei cose mund
Migros La Unión Esp cima que la migración es ao els tomas ue tendrá más
impact ul pln temocanal Aden, osea que a iniracin gles mode os
runde etn aspera po loca Ra mal planes especies pr edi aa ve que ba
“aie pr man psp eme
9, Fiol fm Las maes sa lacra fc br de asilo caso lun ais
trove que conn cmt el mund.
10. Revauconelaborals Ene os cambios q ana más el mead labora eaten
choca quel ols bras man cda uz más at y elo dsc
Ts en oe contexto donde cabs Imporanc fondant
studio e copla! humano quese ech con ls opacidad
y Faldas que cat peon psc pr ptr mos en y
Sacados nel dde pra! maya lor ala rpm, La
mini del conocimiento imp a cabrón ete a
peras par cre na altura d enden ely. eso
delas de adopción a can, dame lo rose
Compr exerci ex y et levers valer
A com loque ar más cone I organic.
La portes dla ys ao dures de ph
mano e ner compañía podía ana lo bios que se
‘termina en liura 23 logran comprener nds los des
fox qe presen nc port. Desde el pt evita eh
mé dl capital mano, dos delo: principles das
|S Lo muse nt uma weni eee go del entro on la administración el capital human sal ir
coe. Seen
—
Prepare pr | ed
= en
een Ba)
eu
coed ee
8 Figura 2-2 Desafios de entorno. ww
7. Rimejcinielademogriin Aunque la población muna ce, a ald en o pcs de
salado demi Algunos expone gran ue, en Epa el pnt dela población
al br de La min qe en 3050, ls Jable de An e plc pet
los abs en arp, Io ul peer es nl dei cose mund
Migros La Unión Esp cima que la migración es ao els tomas ue tendrá más
impact ul pln temocanal Aden, osea que a iniracin gles mode os
runde etn aspera po loca Ra mal planes especies pr edi aa ve que ba
“aie pr man psp eme
9, Fiol fm Las maes sa lacra fc br de asilo caso lun ais
trove que conn cmt el mund.
10. Revauconelaborals Ene os cambios q ana más el mead labora eaten
choca quel ols bras man cda uz más at y elo dsc
Ts en oe contexto donde cabs Imporanc fondant
studio e copla! humano quese ech con ls opacidad
y Faldas que cat peon psc pr ptr mos en y
Sacados nel dde pra! maya lor ala rpm, La
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peras par cre na altura d enden ely. eso
delas de adopción a can, dame lo rose
Compr exerci ex y et levers valer
A com loque ar más cone I organic.
La portes dla ys ao dures de ph
mano e ner compañía podía ana lo bios que se
‘termina en liura 23 logran comprener nds los des
fox qe presen nc port. Desde el pt evita eh
mé dl capital mano, dos delo: principles das
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8 Figura 2-2 Desafios de entorno. ww
Emel siglo o, sfscuet ver que un fabricante de alzado en Brasil compite contr to que
opera en lali, Una cevecra cublecida en México o Colombia persigu los mismos mercados
ue tna con plants en Holanda o Aleman Cd vz más as compas esperan que ss ingentes
es tengan expriencla —y ogrn resultados — enel ámbito internacional
desempeñarse e la economia global, deen esta conscients e os esas internacionales quese
niet en la actualidad, pues so de cua fon porn focas una comibución initio a
las estrategias de sus organizaciones. Por ejemplo, muchas corporaciones modemus se esfuerza por
Jograrun máximo de Neild en lo ques refer reducciones o incrementos de la fer labor,
Em cada pis as legs pueden deteminar miles epeccos de iia, per Las coporcions
mulincionalstimden elegir los ples con un máximo de tleacia alas necesidades del mercado
pu opera en lls
Las disposiciones legals de ca pais consituyen atra fuente de desa. Mediate as lees y
normas que etna comenienes, cada nación determina los requisitos que debe cumplir una empre
a en relació con su capital mano, Cas tos los pes Lumens han introduc consi
enables modificaciones a sushi Laboral. E trabajo de iodadanos extranjeros por empl. ha
sufrido grands cambios. La tendencia genera ha sido arcos cuado e juzga que un comicios
Sen psiivas paa la cconomia de país Otros aspects legales de la administración del capital humane
se relacionan on as compensaciones, lt normas de salud y seguridad y ls negocios beso
puros
"El present capítulo se cet en los desa de carter csonómic, polio, demográic, socia,
tecnológico y general que erent los departamentos de capita humano. Después de considere os
Fundamenos histor de la administración del apa humano, e explicarán algunos de los desa
originados en elementos exter ala ana,
Dimensión histórica del manejo del capital humano
en América Latina
Todos ls grandes dirigentes — personjes como Bola, Malero, San Marín, Benito Juez, Mat
Morazán y muchos tos — tuvieron ue enfrenta a la magna Ibor de condi grandes rip de
opera en lali, Una cevecra cublecida en México o Colombia persigu los mismos mercados
ue tna con plants en Holanda o Aleman Cd vz más as compas esperan que ss ingentes
es tengan expriencla —y ogrn resultados — enel ámbito internacional
desempeñarse e la economia global, deen esta conscients e os esas internacionales quese
niet en la actualidad, pues so de cua fon porn focas una comibución initio a
las estrategias de sus organizaciones. Por ejemplo, muchas corporaciones modemus se esfuerza por
Jograrun máximo de Neild en lo ques refer reducciones o incrementos de la fer labor,
Em cada pis as legs pueden deteminar miles epeccos de iia, per Las coporcions
mulincionalstimden elegir los ples con un máximo de tleacia alas necesidades del mercado
pu opera en lls
Las disposiciones legals de ca pais consituyen atra fuente de desa. Mediate as lees y
normas que etna comenienes, cada nación determina los requisitos que debe cumplir una empre
a en relació con su capital mano, Cas tos los pes Lumens han introduc consi
enables modificaciones a sushi Laboral. E trabajo de iodadanos extranjeros por empl. ha
sufrido grands cambios. La tendencia genera ha sido arcos cuado e juzga que un comicios
Sen psiivas paa la cconomia de país Otros aspects legales de la administración del capital humane
se relacionan on as compensaciones, lt normas de salud y seguridad y ls negocios beso
puros
"El present capítulo se cet en los desa de carter csonómic, polio, demográic, socia,
tecnológico y general que erent los departamentos de capita humano. Después de considere os
Fundamenos histor de la administración del apa humano, e explicarán algunos de los desa
originados en elementos exter ala ana,
Dimensión histórica del manejo del capital humano
en América Latina
Todos ls grandes dirigentes — personjes como Bola, Malero, San Marín, Benito Juez, Mat
Morazán y muchos tos — tuvieron ue enfrenta a la magna Ibor de condi grandes rip de
MED Cotto? Desaosdaemoro
pen. Cala uno de estos condctoes debió persuadir comence, motiva reclutar negra capac
{tn dispar y separa desu moximienos rec alas personas que ls rodearon
La Revolución Industrial
A mediados dl siglo xv lprfccionamieno de diversas maquinarias y tecnologías en pases come
Ingle, Francia y Alemania dio inicio al fenómeno que denomiramos Revolución Insta Gra
sient sugiron organizaciones comerciales e ind dedicadas a actividades tales, fn
cn de metales y Ta ereacion de grande stiles pra fahicar Barco de oelje cda ez mayor
‘Gracias al peteccionamieno de imentos como la máquina de vapor el ela moderne fr ecc.
omar con aline de reciente completa A au ve, para uns cambios oii ds conan
de grupos detbajadors cada vez más grandes que debian cordinar sus sers en labores de po.
La Revolución Idusal tajo consigo grandes adelantos qe hicieron más
rentable y product ls oe humana. pro el mayor nel de mecanización
generó condiciones de inseguridad, hacinamieto y profunda inacción
Aunque con dierencas de rado imensidd, América Latina ingresó la
«tapa de la Revolución Indl a medidos de solo xx, cundo se endicon
Jas primers inca feet de subcontinente, se mesrnzurn los vapores mart
tos que omuniahun la ona con Estados Unidos y Europa, y produjeron
‘notables reformas en intciones como las err armadas de cada pas
A nes del siglo xx emporte sublecene en dieras compañías los
departamentos de biene”, que consityern el ateos dicto els a.
‘uals ras de capital humano, Estos departamentos (comunes nos consorcios
ferais y navies, cn ls grades haciendas y en ls principales com.
plas textes) se encargan de atender as necesidades de os abajo,
Como vivienda atención mica y cación. Otro de ss ace ea pent
Ja formación de sindicatos aspect que con fecuncia condujo a soso y
ur depresores ques atras que crater la historia de arios país durante el pc-
Dr RE AE ode ade dea de STO hata iii ela Primera Guerra Maa
La administración científica y la Primera Guerra Mundial
A principio el sgl xx, a medida ques extendía ls "departamentos de iene” algunos nv
adoos. entrees] ingenero extouniense Fredrick Taylor, empezaron a defender los princi
¿eta amada adminisraión cien. Gracias a ss cnilucione Se etbició quee sto se
‘tio dels tres en ambientes foals podía codi considerables mejor dela ai y la
cine Sus alazgos impulsaron 1a creció dels primeros departamentos de recusos humanos
usados pincpin que són ay se reconocen como válidos
La ecesidad de vila abr humana y cepacia l personal se hizo evident as com a come-
inch de munter los ais en niveles adecuados a has males de eeado de selccana los
Sands nes ar determinados puestos y de manejar Is queja el persa de manera lient
Vins
ese a estos avances os departamentos de recuse homanos nos consideraban muy importantes
nl inmensa mayoría delas empresas de la oca. Con frecuencias tab soo como recurs.
informativo par que los ejecutivos tomaran decisiones adecuadas porque à principes del siglo Xx
los ico depatamentos que se consieraan esencias can ls deans, pain y venta. El
‘tlio del gran condicio mund de 1914 Cambió el panos,
EI siglo xx
Desde lin de la Primera Guera Mundial (1914-1918) has la Gran Depresión, que aectó al mundo
inuscilizado de 1929 a 193, lo departamentos de recurs humanos desempeñaron funciones de
«recente importancia en las empresas. Se concedió mayor atención aa necesidades de osemplados
cis en ena medida. os etn de cráter conduct lados a abo ena plans Hawthorne
del compañía General Easem Ele Estas imetizacioesexblcirn que ls bets dee
pen. Cala uno de estos condctoes debió persuadir comence, motiva reclutar negra capac
{tn dispar y separa desu moximienos rec alas personas que ls rodearon
La Revolución Industrial
A mediados dl siglo xv lprfccionamieno de diversas maquinarias y tecnologías en pases come
Ingle, Francia y Alemania dio inicio al fenómeno que denomiramos Revolución Insta Gra
sient sugiron organizaciones comerciales e ind dedicadas a actividades tales, fn
cn de metales y Ta ereacion de grande stiles pra fahicar Barco de oelje cda ez mayor
‘Gracias al peteccionamieno de imentos como la máquina de vapor el ela moderne fr ecc.
omar con aline de reciente completa A au ve, para uns cambios oii ds conan
de grupos detbajadors cada vez más grandes que debian cordinar sus sers en labores de po.
La Revolución Idusal tajo consigo grandes adelantos qe hicieron más
rentable y product ls oe humana. pro el mayor nel de mecanización
generó condiciones de inseguridad, hacinamieto y profunda inacción
Aunque con dierencas de rado imensidd, América Latina ingresó la
«tapa de la Revolución Indl a medidos de solo xx, cundo se endicon
Jas primers inca feet de subcontinente, se mesrnzurn los vapores mart
tos que omuniahun la ona con Estados Unidos y Europa, y produjeron
‘notables reformas en intciones como las err armadas de cada pas
A nes del siglo xx emporte sublecene en dieras compañías los
departamentos de biene”, que consityern el ateos dicto els a.
‘uals ras de capital humano, Estos departamentos (comunes nos consorcios
ferais y navies, cn ls grades haciendas y en ls principales com.
plas textes) se encargan de atender as necesidades de os abajo,
Como vivienda atención mica y cación. Otro de ss ace ea pent
Ja formación de sindicatos aspect que con fecuncia condujo a soso y
ur depresores ques atras que crater la historia de arios país durante el pc-
Dr RE AE ode ade dea de STO hata iii ela Primera Guerra Maa
La administración científica y la Primera Guerra Mundial
A principio el sgl xx, a medida ques extendía ls "departamentos de iene” algunos nv
adoos. entrees] ingenero extouniense Fredrick Taylor, empezaron a defender los princi
¿eta amada adminisraión cien. Gracias a ss cnilucione Se etbició quee sto se
‘tio dels tres en ambientes foals podía codi considerables mejor dela ai y la
cine Sus alazgos impulsaron 1a creció dels primeros departamentos de recusos humanos
usados pincpin que són ay se reconocen como válidos
La ecesidad de vila abr humana y cepacia l personal se hizo evident as com a come-
inch de munter los ais en niveles adecuados a has males de eeado de selccana los
Sands nes ar determinados puestos y de manejar Is queja el persa de manera lient
Vins
ese a estos avances os departamentos de recuse homanos nos consideraban muy importantes
nl inmensa mayoría delas empresas de la oca. Con frecuencias tab soo como recurs.
informativo par que los ejecutivos tomaran decisiones adecuadas porque à principes del siglo Xx
los ico depatamentos que se consieraan esencias can ls deans, pain y venta. El
‘tlio del gran condicio mund de 1914 Cambió el panos,
EI siglo xx
Desde lin de la Primera Guera Mundial (1914-1918) has la Gran Depresión, que aectó al mundo
inuscilizado de 1929 a 193, lo departamentos de recurs humanos desempeñaron funciones de
«recente importancia en las empresas. Se concedió mayor atención aa necesidades de osemplados
cis en ena medida. os etn de cráter conduct lados a abo ena plans Hawthorne
del compañía General Easem Ele Estas imetizacioesexblcirn que ls bets dee
lena postulados por a adnan cena debían equilibra y dosificar descuento con Is
‘ecesiddes Romanas, Esas conclusiones, que hay parecen elementales, fer vonedsı y sop.
dent en su época. y jeta un electo muy durader ls tics de admiración de personal,
a Gran Depresión rojo ua erde reid en a capacidad de sempre pias para
Fear ls nessides soils. Tanto en os pass lanoamericanos como en el esto de mundo,
den. pabaciónscuró al sector oficial en busca de ayuda para sus problems. Los gobiemos
‘de ex década pusieron en prática pois de compensación por desempleo seguridad social, salas
mines yen alguns eas legato, incluso, a garanzare derecho al oma de Sindicatos La
‘ayer arte de o seguros sociales de América Latina se estbleirn dane ena década. En muchen
sos la legión delos dinos pes se extendió eas ats no cbieras. ente ella apo.
cn del rajo infant la potcción de las mujeres embarazadas y a noc ela ora de
cho oras,
‘Con fecuecia, os depaamentos de personal fueron el instrmeno qe lan ls empres
poa gentionar in relacions one sindicato. En reali ino relaciones irate se 20088
¡ura esa poca. El premio yl proces de antaño passos al sti
La Segunda Guerra Mundial
La gua total sin cun bé al personal de las empress de ambos bandos rar a un mo
rende. Algunas de as pores páginas dela stra bors scrbirn durane ls años de este
confit (199-1945) porque en caisse reunió lus de poblaciones echnzud pra producir
Stmamentos y cquipos E general, lo contendientes compecndcron a necesidad de incrementar a
caia y I efiienca de as labores qu ela cat en as dificil condiciones blicas, cc
riad oral sance de maris prima, Sin embargo.cta caica tación permis dsc
a ventajas de a persuasión y motivación modems
a nics de die y descripción de puestos y ls estos de tempos y movimientos. ene
(ars cuestiones, e desarollo durant la Segunda Guerra Mandal Aspectos como La mica
tena ene luar de ah yl precaución de pintar de colores ies as ists partes miles
dels máquinas ara preven lx accidentes iris iron profundas inovacines en La sa
Mushas organizaciones lainoamercans prsperaron duran conc, en pa poros laaen-
ción delos país indstalzaos se concen en pocos dimos 1 ompotencia on ls indus
racionales y reinas,
De la posguerra a la revolución informática
A principios de a década de 1950 asi talas a socedndsLainamericanasFaatan sa economía en
‘na visión tradicional ago, ganadera y miner, Con pocas excpcioncs, I població económica:
‘ment acia se componía de homes
a incoporación gradual de la mujer al mundo de a educa y el ratos contó nr ls fnó-
menos más nic de los años dela posguerra. En Ls sociedades none nas tradicionales
se limit aa mujer oraciones de tajaretribción económica. E la mayoría de os caso, divida
Sutempo entre latenció ls nos pes y los ancianos y labores como a limpia. costura
y lapepaacón de alimentos El abandono dels costumbres tradicionales Tagua oa de la
mer ae hombres deben a numerosos acre, per es probable que ls dos elementos de mayor
"importancia en est proceso ayan sido a mejora y extensión del ucación general y el Incremento.
¿ela demanda de pesonas que neos integrar ala economia moda,
Capital humano en acclön Ve
egisaciones sobre seguridad soda en América Latina
En America Latina ls inttucone de seguridad socials consolidaron a partir de 192, conforme lo
cael Estado y os propos de rahjadore se organizaban y exigían majors conlicines ahora,
‘ecesiddes Romanas, Esas conclusiones, que hay parecen elementales, fer vonedsı y sop.
dent en su época. y jeta un electo muy durader ls tics de admiración de personal,
a Gran Depresión rojo ua erde reid en a capacidad de sempre pias para
Fear ls nessides soils. Tanto en os pass lanoamericanos como en el esto de mundo,
den. pabaciónscuró al sector oficial en busca de ayuda para sus problems. Los gobiemos
‘de ex década pusieron en prática pois de compensación por desempleo seguridad social, salas
mines yen alguns eas legato, incluso, a garanzare derecho al oma de Sindicatos La
‘ayer arte de o seguros sociales de América Latina se estbleirn dane ena década. En muchen
sos la legión delos dinos pes se extendió eas ats no cbieras. ente ella apo.
cn del rajo infant la potcción de las mujeres embarazadas y a noc ela ora de
cho oras,
‘Con fecuecia, os depaamentos de personal fueron el instrmeno qe lan ls empres
poa gentionar in relacions one sindicato. En reali ino relaciones irate se 20088
¡ura esa poca. El premio yl proces de antaño passos al sti
La Segunda Guerra Mundial
La gua total sin cun bé al personal de las empress de ambos bandos rar a un mo
rende. Algunas de as pores páginas dela stra bors scrbirn durane ls años de este
confit (199-1945) porque en caisse reunió lus de poblaciones echnzud pra producir
Stmamentos y cquipos E general, lo contendientes compecndcron a necesidad de incrementar a
caia y I efiienca de as labores qu ela cat en as dificil condiciones blicas, cc
riad oral sance de maris prima, Sin embargo.cta caica tación permis dsc
a ventajas de a persuasión y motivación modems
a nics de die y descripción de puestos y ls estos de tempos y movimientos. ene
(ars cuestiones, e desarollo durant la Segunda Guerra Mandal Aspectos como La mica
tena ene luar de ah yl precaución de pintar de colores ies as ists partes miles
dels máquinas ara preven lx accidentes iris iron profundas inovacines en La sa
Mushas organizaciones lainoamercans prsperaron duran conc, en pa poros laaen-
ción delos país indstalzaos se concen en pocos dimos 1 ompotencia on ls indus
racionales y reinas,
De la posguerra a la revolución informática
A principios de a década de 1950 asi talas a socedndsLainamericanasFaatan sa economía en
‘na visión tradicional ago, ganadera y miner, Con pocas excpcioncs, I població económica:
‘ment acia se componía de homes
a incoporación gradual de la mujer al mundo de a educa y el ratos contó nr ls fnó-
menos más nic de los años dela posguerra. En Ls sociedades none nas tradicionales
se limit aa mujer oraciones de tajaretribción económica. E la mayoría de os caso, divida
Sutempo entre latenció ls nos pes y los ancianos y labores como a limpia. costura
y lapepaacón de alimentos El abandono dels costumbres tradicionales Tagua oa de la
mer ae hombres deben a numerosos acre, per es probable que ls dos elementos de mayor
"importancia en est proceso ayan sido a mejora y extensión del ucación general y el Incremento.
¿ela demanda de pesonas que neos integrar ala economia moda,
Capital humano en acclön Ve
egisaciones sobre seguridad soda en América Latina
En America Latina ls inttucone de seguridad socials consolidaron a partir de 192, conforme lo
cael Estado y os propos de rahjadore se organizaban y exigían majors conlicines ahora,
ay
Capáulo 2 Desats een
won
A consinación se presets una abla en a cual e deal cuándo agrees la primer ey de seguridad
Social relacionada con I salud y con a imaldez, vee muet enalguos pass de America tin
‘Nomoto ra un eno faa at endo Cn Cen
7
El siglo wu
La revolución tecnológica que ha experimentado tod la regi ha sido de inmensa vscendenci. Un
emo sl evolución de la coogi empleada paa la comunicación escrita a principios del ilo
‘x la máquina de esrb manual reemplazó poco à poco a os scbients tradicionales A fes ela
‘cad de 1960, La máquina de scriilócuric desplazó su ez ala mecánica, sol para sere us
¿a poco tiempo después pola computador, personal ode sitema central, y por el procesador de eto,
es del década de 1980. A comienzos dl siglo AX, a vidoconfsecis el coro ceci y
Tiere han desplazado por complet a as tna anteriores, a medida que el cambio Loop
cons alé
sts medicaciones tecnológicas han ejercido profundos efectos e a administración de apa
humano. Po ejemplo, hoy e daa mayoría de las empresas uenan on algún sitema de gestión de
pi human, que anc a avé de una intra qe perito adminis de manera cine sis
‘eas siguientes funciones reclutamiento, sición de personal seño de puestos, pu de nóminas
sistemas de compensación y planes de beneficio social
Desafíos externos
Lacomptencia inermcioal es hoy mis aguda que enel pasao, Es factor oiga as organizaciones
‘ontemporiess a manenerun visión o solo or o median plazo. sino que las obliga promos
Y planea argo plazo. Toda empresa debe considera concrenca de factores acroambntes Se
rta de un nuevo deso paraa empresas que con frecuencia se encuenta demasiado obsesionados
por lot lazo, lo ua reduce campo de visión Inoue a cullra e la perspectiva ego pavo
puede convert enel principal eso etic ela ministración.
Capáulo 2 Desats een
won
A consinación se presets una abla en a cual e deal cuándo agrees la primer ey de seguridad
Social relacionada con I salud y con a imaldez, vee muet enalguos pass de America tin
‘Nomoto ra un eno faa at endo Cn Cen
7
El siglo wu
La revolución tecnológica que ha experimentado tod la regi ha sido de inmensa vscendenci. Un
emo sl evolución de la coogi empleada paa la comunicación escrita a principios del ilo
‘x la máquina de esrb manual reemplazó poco à poco a os scbients tradicionales A fes ela
‘cad de 1960, La máquina de scriilócuric desplazó su ez ala mecánica, sol para sere us
¿a poco tiempo después pola computador, personal ode sitema central, y por el procesador de eto,
es del década de 1980. A comienzos dl siglo AX, a vidoconfsecis el coro ceci y
Tiere han desplazado por complet a as tna anteriores, a medida que el cambio Loop
cons alé
sts medicaciones tecnológicas han ejercido profundos efectos e a administración de apa
humano. Po ejemplo, hoy e daa mayoría de las empresas uenan on algún sitema de gestión de
pi human, que anc a avé de una intra qe perito adminis de manera cine sis
‘eas siguientes funciones reclutamiento, sición de personal seño de puestos, pu de nóminas
sistemas de compensación y planes de beneficio social
Desafíos externos
Lacomptencia inermcioal es hoy mis aguda que enel pasao, Es factor oiga as organizaciones
‘ontemporiess a manenerun visión o solo or o median plazo. sino que las obliga promos
Y planea argo plazo. Toda empresa debe considera concrenca de factores acroambntes Se
rta de un nuevo deso paraa empresas que con frecuencia se encuenta demasiado obsesionados
por lot lazo, lo ua reduce campo de visión Inoue a cullra e la perspectiva ego pavo
puede convert enel principal eso etic ela ministración.
Las orgaizcioes moderns se desempeñan en un ambient urban, e el cual abundan os
esos de tdo io. Con rcuencia, a organizacion y ss departamentos de capital humano ese
‘min gad om abe a momo
Aer soa tej acon han eco
Frades cn bs tide pons que de rias so
Dekan e qdo de rió q e pce ly de
peo La ade ls ok smic capt
Kenne mapene sce ts y yu à hymne à
is
ic are vi Espoirs ce
‘Stent coor cami mode conines cin el an
tren corn e ignición. y spin Go is poesia
hun
TT pa a. ea pros Depots CT
Desafios sociales e
A cominacgn atordaremos ls principales desafios que la sociedad Pan non oes
ta cfrenado. satin dep ec pu es
‘Cambios en la posición de la mujer —
Ent sociedad timer raion Is homes Hevaban cabo sabores mejor remuneradas,
La mure ces a uniones de apoyo, como el abajo secre, yer poco fuen enema
graduadas uniera rent de departamentos en compañías de importancia En cualquier capital
¿el mundo de habla hispana, como Madrid, Guatemala, Santo o La Paz ls mujres que ejercían
‘gon ejecutivos en década de 1970 eal simpre se pin cota conos ded de una mano.
"Una consecuencia de esta práctica era que la compensación que e ofi as mujeres tendía ser
inferior ala els varones, poque estos “ocean mayores ingresos” En la caida mayora
¿eos pass ha adoptado Iglaiones que extbleen igual compensación po gal ar por o cal
¡anque ls dicencias en veis de ingreso todavía peisen cn muchos caos) es previsible que ls
(irenis salles por razones de género proto ean slo un recuerdo
"A igual que cn ars sociedad, la swación de la mujer hsinomericans se ha modificado de
‘manera fundamental, Por ejemplo, el porcentaje del població femenina económicamente activa ha
subido de manera dramática e todo el cominere americano, Los niveles de compensación del sector
masculin a son má ls proa esca entre ambos sectors se ci ys probable queacahe
portacers mínima, o ue inciso desparerca en el tr próximo.
Los cabios scales onsiempre complejos y no necesariamente “unos” "malos" nodos los
sos Por ejemplo, es claras enden qu predominante la pblación laincomercan son: ope-
Far más tiempo ans de contar matrimonio, menor ndice de natalidad y mayor nme de vorn.
Migraciones de la fuerza de trabajo
tra modificación importante en a composición elas fuerzas aoraes de América
Latina a sol ve reine de inmigración intra exera ques experiment en
muestras ocd. La iran interno eva à ah cuando un penona decido
Stable en un Jugar iio al de su nacimiento, pero den de u propo pals. La
‘nigra externa ocu cado la persona ala paí
Mgacóninems Stee to
Fosses Sara
Investigación en capital humano ©
Au indie de migración en América Latina
{Una gran pat de la població colombiana del Cho ha migado hacia ciodados como Medellín y
‘Bop ees mio país Un caso de migración etema en ich país sl de muchos jones po-
esos de tdo io. Con rcuencia, a organizacion y ss departamentos de capital humano ese
‘min gad om abe a momo
Aer soa tej acon han eco
Frades cn bs tide pons que de rias so
Dekan e qdo de rió q e pce ly de
peo La ade ls ok smic capt
Kenne mapene sce ts y yu à hymne à
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ic are vi Espoirs ce
‘Stent coor cami mode conines cin el an
tren corn e ignición. y spin Go is poesia
hun
TT pa a. ea pros Depots CT
Desafios sociales e
A cominacgn atordaremos ls principales desafios que la sociedad Pan non oes
ta cfrenado. satin dep ec pu es
‘Cambios en la posición de la mujer —
Ent sociedad timer raion Is homes Hevaban cabo sabores mejor remuneradas,
La mure ces a uniones de apoyo, como el abajo secre, yer poco fuen enema
graduadas uniera rent de departamentos en compañías de importancia En cualquier capital
¿el mundo de habla hispana, como Madrid, Guatemala, Santo o La Paz ls mujres que ejercían
‘gon ejecutivos en década de 1970 eal simpre se pin cota conos ded de una mano.
"Una consecuencia de esta práctica era que la compensación que e ofi as mujeres tendía ser
inferior ala els varones, poque estos “ocean mayores ingresos” En la caida mayora
¿eos pass ha adoptado Iglaiones que extbleen igual compensación po gal ar por o cal
¡anque ls dicencias en veis de ingreso todavía peisen cn muchos caos) es previsible que ls
(irenis salles por razones de género proto ean slo un recuerdo
"A igual que cn ars sociedad, la swación de la mujer hsinomericans se ha modificado de
‘manera fundamental, Por ejemplo, el porcentaje del població femenina económicamente activa ha
subido de manera dramática e todo el cominere americano, Los niveles de compensación del sector
masculin a son má ls proa esca entre ambos sectors se ci ys probable queacahe
portacers mínima, o ue inciso desparerca en el tr próximo.
Los cabios scales onsiempre complejos y no necesariamente “unos” "malos" nodos los
sos Por ejemplo, es claras enden qu predominante la pblación laincomercan son: ope-
Far más tiempo ans de contar matrimonio, menor ndice de natalidad y mayor nme de vorn.
Migraciones de la fuerza de trabajo
tra modificación importante en a composición elas fuerzas aoraes de América
Latina a sol ve reine de inmigración intra exera ques experiment en
muestras ocd. La iran interno eva à ah cuando un penona decido
Stable en un Jugar iio al de su nacimiento, pero den de u propo pals. La
‘nigra externa ocu cado la persona ala paí
Mgacóninems Stee to
Fosses Sara
Investigación en capital humano ©
Au indie de migración en América Latina
{Una gran pat de la població colombiana del Cho ha migado hacia ciodados como Medellín y
‘Bop ees mio país Un caso de migración etema en ich país sl de muchos jones po-
MED opiate? Desanos demo
fesionales colombianos, que se han instalado en pass como Estados Unidos, Canadá y Australia La
‘grain de muchos bolivianos y paraguay pr xublecen en pass como Argentina sa ro
so de emigración eta.
"Además de as emigraions itera y oem, un pus pued experimenta emigraioes ccs
Enel aso de México y Guatemala, pr ejemplo. grandes grupos de La población viaja a Estados Uni
os atajar en ares agrícolas, y regresan a us lugares de rigen al al de cien emp, Conn es
viene ets esplazamietos cre un cto muy claros bes aspectos determinados de mercado de
abajo: hay mayor fe de abaj cuando los migrants descansan. después dels cosechas, y menor
sado encuentra ocupados e os campos arias dela mación vecina. No hante, enömeno
Imigatorio se a grav nivel mundial, po o que muchos pates dsl como Estados Uni
¿os Francia, España Ing han endurecido sos plies aimigrants
A
De ue con ets recon, cuando la (era de abo es relaivamente homogenen el proceso
de emlicación con empreses más sencillo y natural”, Cando fuera de abajo es heerpenen
se ome les de que sector importante del personal dee de denise pac og amet co la
‘copra, po "encontar so de pasa” enel
Desafio: expansión o contracción demográfica
Al gual qe tdo grupo humano, a fuer de ajo tinnamericana se encuenta constant vol:
ción. Toda población experimenta cambios —posvos o ngaivos— en su nivel de educació, edd
Sala, de ingresos coonúmicos, ee. En la mayoría elos caso, el sentido que toman sos cams
e pode determina pongo enden a cri on cir lena. Asam on ecuenci x pose
metio con precisión, Por Fortuna, la mayori de os cambios demográficos tinaumericanıs üenen
‘Sracterisicas posts: po ejemplo, a especia de va sigue incrementándose e tdo el sun.
De Segui ls tendencias demográficas scales, aca 2028, Europ srd un cominete con menor
población que Africa o que América Latina. Ex probable que Aia comido como el continent que
Sonntrae mayor mer de habits de odo plant, per el pocenje de a población on he
os de 25 años dismi comidrablement, La población de America Latina crecerá, pero en menor
‘rao. Por su pr. el número de pobladores de ls pss permanecerá stable aunque con un Pro.
io de ad tata más avanzado quee sca
‘En la actalidd, Estados Unidos Jpóny ropa Genen un tasa de nacimientos que nase el
‘ecmplzogeneacional y su pobloionesenejeven con rapidez. Los país del mundo sic) y los
de lic. por su pat, experimenta una peligrosa explosión demográfica. con pociones cada vez
mayores y má ene,
En gene, ls cambios demográficos que afan la población de habla hispana son posos,
porqe lil de bieestar ela mayor pure de las pesonas inde a mejorar es a a muchas i
les y reveses que muchos een per
Tte los cambios demográficos prominente de I població Iioamericna se encuentran los
siguen:
1. Reducción progresiva de ndice de nauldad Por diversas razones, el prometio de paros por
mujer ha descendido en todas ls naciones, La za latnoamericann del sigo x ende à tner
mono hijos y a iniciar su famili ead más avanzada que en el pasado
2 Inremento acelerado del nivel educa. Hasta ace pocos años, el salino, furcona ©
solute, caracterizaba rundes grupos dela población. Muchas personas se consideran cie
‘amen inmunes” alos problemas del nano, porque Ls economías de se agricola
emia oben emplos sun sis arca dela más clement Formación Gracias a estucos
Educativos que han quid cases univers, cl porsentje de aalabrsmo etre ls la
‘inoamercans se ede más todos lon aos, ntnt aumenta porcentaje ls pesonas que
logran el acceso al educa superior
3. Mejora del expectation devido e indicadores generals de salud pics del siglo st,
‘mer de personas que poden asia cea su sptagésimo anhersaro ui site ves
fesionales colombianos, que se han instalado en pass como Estados Unidos, Canadá y Australia La
‘grain de muchos bolivianos y paraguay pr xublecen en pass como Argentina sa ro
so de emigración eta.
"Además de as emigraions itera y oem, un pus pued experimenta emigraioes ccs
Enel aso de México y Guatemala, pr ejemplo. grandes grupos de La población viaja a Estados Uni
os atajar en ares agrícolas, y regresan a us lugares de rigen al al de cien emp, Conn es
viene ets esplazamietos cre un cto muy claros bes aspectos determinados de mercado de
abajo: hay mayor fe de abaj cuando los migrants descansan. después dels cosechas, y menor
sado encuentra ocupados e os campos arias dela mación vecina. No hante, enömeno
Imigatorio se a grav nivel mundial, po o que muchos pates dsl como Estados Uni
¿os Francia, España Ing han endurecido sos plies aimigrants
A
De ue con ets recon, cuando la (era de abo es relaivamente homogenen el proceso
de emlicación con empreses más sencillo y natural”, Cando fuera de abajo es heerpenen
se ome les de que sector importante del personal dee de denise pac og amet co la
‘copra, po "encontar so de pasa” enel
Desafio: expansión o contracción demográfica
Al gual qe tdo grupo humano, a fuer de ajo tinnamericana se encuenta constant vol:
ción. Toda población experimenta cambios —posvos o ngaivos— en su nivel de educació, edd
Sala, de ingresos coonúmicos, ee. En la mayoría elos caso, el sentido que toman sos cams
e pode determina pongo enden a cri on cir lena. Asam on ecuenci x pose
metio con precisión, Por Fortuna, la mayori de os cambios demográficos tinaumericanıs üenen
‘Sracterisicas posts: po ejemplo, a especia de va sigue incrementándose e tdo el sun.
De Segui ls tendencias demográficas scales, aca 2028, Europ srd un cominete con menor
población que Africa o que América Latina. Ex probable que Aia comido como el continent que
Sonntrae mayor mer de habits de odo plant, per el pocenje de a población on he
os de 25 años dismi comidrablement, La población de America Latina crecerá, pero en menor
‘rao. Por su pr. el número de pobladores de ls pss permanecerá stable aunque con un Pro.
io de ad tata más avanzado quee sca
‘En la actalidd, Estados Unidos Jpóny ropa Genen un tasa de nacimientos que nase el
‘ecmplzogeneacional y su pobloionesenejeven con rapidez. Los país del mundo sic) y los
de lic. por su pat, experimenta una peligrosa explosión demográfica. con pociones cada vez
mayores y má ene,
En gene, ls cambios demográficos que afan la población de habla hispana son posos,
porqe lil de bieestar ela mayor pure de las pesonas inde a mejorar es a a muchas i
les y reveses que muchos een per
Tte los cambios demográficos prominente de I població Iioamericna se encuentran los
siguen:
1. Reducción progresiva de ndice de nauldad Por diversas razones, el prometio de paros por
mujer ha descendido en todas ls naciones, La za latnoamericann del sigo x ende à tner
mono hijos y a iniciar su famili ead más avanzada que en el pasado
2 Inremento acelerado del nivel educa. Hasta ace pocos años, el salino, furcona ©
solute, caracterizaba rundes grupos dela población. Muchas personas se consideran cie
‘amen inmunes” alos problemas del nano, porque Ls economías de se agricola
emia oben emplos sun sis arca dela más clement Formación Gracias a estucos
Educativos que han quid cases univers, cl porsentje de aalabrsmo etre ls la
‘inoamercans se ede más todos lon aos, ntnt aumenta porcentaje ls pesonas que
logran el acceso al educa superior
3. Mejora del expectation devido e indicadores generals de salud pics del siglo st,
‘mer de personas que poden asia cea su sptagésimo anhersaro ui site ves
superior al quecorspondí rinipios del siglo xx. Divers enfermedades contagiosas cada
‘er on más ras risa la mejora de la dicta, los Hábitos higiénicos y aos service de sai
es proporcionan ala población. América Latina, considerada en geral “oven” a medidos
de siglo puedo, oy ex secan ser una región “aul La población de algunas eines,
omo Pero Rico y el ono Sur, muestra promos de cd similares a os de la población de
Europa Occidental api, onde e porcentaje de ancianos es evade
Aunque e general stas tendencias demográficas son posias y reja un progresivo ran
social us fests son importantes par 1 profesional de init de apa amano Por jen
lo, lareducción de indie de natalidad en pe efecto limita a fera de ao en muchos sectores
También en el ra demogrbica, profesional de a admiisació de pa mano debo tomar
en cuenta un fenómeno reciente en Ameria Latina la migrciéa ntemacioa. La colución de la
cono delos países avanzados a conducido eas odas as scones del load Primer Mundo |
pta (en ensiones de manera rente) a números muy aos de emigrantes procedentes del mundo.
en desarolo. Países como Estos Unidos y Canali enn una aga wid en ste campo, por.
‘tos, como Japón y Coca, han id considrblementrements a acepta ls clas e inion
que son epale de pes cuyas condicions económicas se han deteriorado con e cme de os
ños. Fuera económicas similares à as que condjerun aque Alemania separa bre de origen
ur y español, Pcia la década de 1950, que Estados Unidos acepa a grandes grupos de be
to mexicanos y puentoiqueños, leva enla actualidad a divers pales Ilimamesicnos à abi
las puertas a inmigrantes de pass vecinos que con rec GER tb y cosocimientos en
condiciones veajoas.
Desafío: cambios económicos
La economía mundial ha pad de una situación caracterizada por la comptencia nie mercados na
Sonde, semabeisa una de mercados mente air, lobules inrdependients cn suas
regie velocidad, ibid y apli para compe y cambia de mercado ode products
A pesar de Las dificultades económicas experimentados por las economia aicumeicans du
‘ante 10 mon años umerocn compañías Fa logrado molar. creer y posar En especial
ando ls condiciones económicas san avers, a empresas — el personal que as integran se
fuerzan por encomarmevas nues ls deaf
Desafio: cambios políticos
‘Cuando los pies cambian sus srcuras de obiemo el efecto que nen ess modificaciones sobre
las oganizaions que operan en else muy grande. Una de as tansformacions poltcas más pd
‘ales dels últimos tempor fu la disolución del bloque social en Europa, ns del siglo Las
ss den industry comercio de pass como la antigua Alemania Oriental bir restr.
e. y ls mues atridados tuvieron que centre con ol ta de pera població pura
Paniiparen una economia que prácticamente desconcan.
‘Oto cambio de nena imporncia e e mundo contempornco ha id a ranformackn de
las economías de paises com China y la Inia. que han adoptado etreglas agresivas pur expandir
ss exportaciones y promover sus intereses comerciales nd l planets, Los cambios ocumidos en
cabos pies hn tenido fuertes repercusiones e todo el mundo, y muy especialmente en America
Kai
Tn América Lai, ls economías de pes como Venezuela y Bolivia entrees, an tasado
coma de po scan. son To que a tra de onlcers mercado nero an de la
mes de sus gbiemosen Los mercados nacionales para pera empleos y consumo intern.
Desafío: cambios culturales
Las acides que general cura de una social pueden consu elementos de importancia pra
«desempeno de un organización. Por ejemplo I ac ea dl público ha varado los lios
tos con espesos la mujer profesion! Joven. Un cambio de ee tipo pede er profundas mod
siones enla marea cn que un empre sine ala comunidad
‘er on más ras risa la mejora de la dicta, los Hábitos higiénicos y aos service de sai
es proporcionan ala población. América Latina, considerada en geral “oven” a medidos
de siglo puedo, oy ex secan ser una región “aul La población de algunas eines,
omo Pero Rico y el ono Sur, muestra promos de cd similares a os de la población de
Europa Occidental api, onde e porcentaje de ancianos es evade
Aunque e general stas tendencias demográficas son posias y reja un progresivo ran
social us fests son importantes par 1 profesional de init de apa amano Por jen
lo, lareducción de indie de natalidad en pe efecto limita a fera de ao en muchos sectores
También en el ra demogrbica, profesional de a admiisació de pa mano debo tomar
en cuenta un fenómeno reciente en Ameria Latina la migrciéa ntemacioa. La colución de la
cono delos países avanzados a conducido eas odas as scones del load Primer Mundo |
pta (en ensiones de manera rente) a números muy aos de emigrantes procedentes del mundo.
en desarolo. Países como Estos Unidos y Canali enn una aga wid en ste campo, por.
‘tos, como Japón y Coca, han id considrblementrements a acepta ls clas e inion
que son epale de pes cuyas condicions económicas se han deteriorado con e cme de os
ños. Fuera económicas similares à as que condjerun aque Alemania separa bre de origen
ur y español, Pcia la década de 1950, que Estados Unidos acepa a grandes grupos de be
to mexicanos y puentoiqueños, leva enla actualidad a divers pales Ilimamesicnos à abi
las puertas a inmigrantes de pass vecinos que con rec GER tb y cosocimientos en
condiciones veajoas.
Desafío: cambios económicos
La economía mundial ha pad de una situación caracterizada por la comptencia nie mercados na
Sonde, semabeisa una de mercados mente air, lobules inrdependients cn suas
regie velocidad, ibid y apli para compe y cambia de mercado ode products
A pesar de Las dificultades económicas experimentados por las economia aicumeicans du
‘ante 10 mon años umerocn compañías Fa logrado molar. creer y posar En especial
ando ls condiciones económicas san avers, a empresas — el personal que as integran se
fuerzan por encomarmevas nues ls deaf
Desafio: cambios políticos
‘Cuando los pies cambian sus srcuras de obiemo el efecto que nen ess modificaciones sobre
las oganizaions que operan en else muy grande. Una de as tansformacions poltcas más pd
‘ales dels últimos tempor fu la disolución del bloque social en Europa, ns del siglo Las
ss den industry comercio de pass como la antigua Alemania Oriental bir restr.
e. y ls mues atridados tuvieron que centre con ol ta de pera població pura
Paniiparen una economia que prácticamente desconcan.
‘Oto cambio de nena imporncia e e mundo contempornco ha id a ranformackn de
las economías de paises com China y la Inia. que han adoptado etreglas agresivas pur expandir
ss exportaciones y promover sus intereses comerciales nd l planets, Los cambios ocumidos en
cabos pies hn tenido fuertes repercusiones e todo el mundo, y muy especialmente en America
Kai
Tn América Lai, ls economías de pes como Venezuela y Bolivia entrees, an tasado
coma de po scan. son To que a tra de onlcers mercado nero an de la
mes de sus gbiemosen Los mercados nacionales para pera empleos y consumo intern.
Desafío: cambios culturales
Las acides que general cura de una social pueden consu elementos de importancia pra
«desempeno de un organización. Por ejemplo I ac ea dl público ha varado los lios
tos con espesos la mujer profesion! Joven. Un cambio de ee tipo pede er profundas mod
siones enla marea cn que un empre sine ala comunidad
MED Cpiuio Desanos demo
Capea human ace}, Xe
Las polticas sobre diversidad de treat
Ea un enevna eliza a Jean Clade Le Gran, dico de dived compasiva dL Oral, ex
pique as poltcas sobre divers on are malar de la empresa y unasposto importante par
sarl éd pes promueve la creatividad y un mejo emendimeno de Los consumidores. Ora els
Tazone de a impornci dela diversidad para Orestes que “Una
«xganiación no excluyente espe valor y se enorgullece estr
aber à dis clas, das, imovaciones y creat.” El
(irctordetc ques hn enfocado en ls minos viles: .0-
nos ers mundiales en slckn con el able iio”. Además
“empresa busca ula la contratación de hombres y mujeres,
nacre es me pong
y de tee at La adninisrciónde Ore a pomovido tas
diciones por inicia propia no porque ls egitciones como
fn España y Estados Unidos a las dicten. "En Fania ha habido
mach polémica Sobre este oma, no por la igualdad entre hombres
mujeres sino por discriminación 3 ads delos slo. i bin
dos picados empiezan inbajando po el mismo salario, ¿or qué
|S Lawsvaiesucetsabestonanesniesde dep hy diferencias entre hombres y mujeres? ¿Sol por el hecho
D ¿e que uno pus ener hi y e tres aire? En muchas empre
‘lat mujeres no ls aumenta l salro después de dos o nes in.
En Orel tenemos una vison de avanzada, es s, queremos que ls mujer crezcan prono como
se plata en España”
Desafío: cambios tecnológicos
Los avances tecnológicos que experimentan diferentes indias afcan directamente
+ modo de vida y tmbajo delas pesonas. Pr ejemplo, as usta computadoras er-
Sonals tiren efectos directo sobre la jam de tj de miles de oii: bo
‘ec, pors pr, a modificado el estilo de trabajo cn mali de Fábricas y lee,
porque en muchas ess de produein y suministro e servicios reptivos se conta
ahora roba la jeución demuestras, pra dismi iempos operativo y lr
la roducividad
Es previsib que los sistemas stelle de telefon, congrión vive a in
|S tress reopor aman Aemet y tras herraminas alba impliquen la eubicaión del personal, mini
Door em men los iempos paa cumpli dias tras e incrementen ls actividades laborales
Sica arenosa desde loci La meiga, e manejo e ty os ambien vine
sms isa apoco del compañías cons arar problemas con mayor
ies y mejo call Es ete que yl empres Bene aa rias xo
I deprameo de copa humano dde clar be ous eto m
home Fom rap De mimo modo. ho de que ad redo de na organización cure on
EEE su computadora personal hard más eficiente su labor y podrá taba desde su cas, 10
Deal quee lama ome fie, con cal rte, pora ao comprometer al aj
so {hr sr más pompe y por procure empo de cll pra
Capea human ace}, Xe
Las polticas sobre diversidad de treat
Ea un enevna eliza a Jean Clade Le Gran, dico de dived compasiva dL Oral, ex
pique as poltcas sobre divers on are malar de la empresa y unasposto importante par
sarl éd pes promueve la creatividad y un mejo emendimeno de Los consumidores. Ora els
Tazone de a impornci dela diversidad para Orestes que “Una
«xganiación no excluyente espe valor y se enorgullece estr
aber à dis clas, das, imovaciones y creat.” El
(irctordetc ques hn enfocado en ls minos viles: .0-
nos ers mundiales en slckn con el able iio”. Además
“empresa busca ula la contratación de hombres y mujeres,
nacre es me pong
y de tee at La adninisrciónde Ore a pomovido tas
diciones por inicia propia no porque ls egitciones como
fn España y Estados Unidos a las dicten. "En Fania ha habido
mach polémica Sobre este oma, no por la igualdad entre hombres
mujeres sino por discriminación 3 ads delos slo. i bin
dos picados empiezan inbajando po el mismo salario, ¿or qué
|S Lawsvaiesucetsabestonanesniesde dep hy diferencias entre hombres y mujeres? ¿Sol por el hecho
D ¿e que uno pus ener hi y e tres aire? En muchas empre
‘lat mujeres no ls aumenta l salro después de dos o nes in.
En Orel tenemos una vison de avanzada, es s, queremos que ls mujer crezcan prono como
se plata en España”
Desafío: cambios tecnológicos
Los avances tecnológicos que experimentan diferentes indias afcan directamente
+ modo de vida y tmbajo delas pesonas. Pr ejemplo, as usta computadoras er-
Sonals tiren efectos directo sobre la jam de tj de miles de oii: bo
‘ec, pors pr, a modificado el estilo de trabajo cn mali de Fábricas y lee,
porque en muchas ess de produein y suministro e servicios reptivos se conta
ahora roba la jeución demuestras, pra dismi iempos operativo y lr
la roducividad
Es previsib que los sistemas stelle de telefon, congrión vive a in
|S tress reopor aman Aemet y tras herraminas alba impliquen la eubicaión del personal, mini
Door em men los iempos paa cumpli dias tras e incrementen ls actividades laborales
Sica arenosa desde loci La meiga, e manejo e ty os ambien vine
sms isa apoco del compañías cons arar problemas con mayor
ies y mejo call Es ete que yl empres Bene aa rias xo
I deprameo de copa humano dde clar be ous eto m
home Fom rap De mimo modo. ho de que ad redo de na organización cure on
EEE su computadora personal hard más eficiente su labor y podrá taba desde su cas, 10
Deal quee lama ome fie, con cal rte, pora ao comprometer al aj
so {hr sr más pompe y por procure empo de cll pra
resolver as asuntos personales. st tndencia x avreia y moy utilizada soectodo en empress que
menden el valor de ala mano como parte de I organización
Desafios: cambios ecológicos
Las organizaciones nunca exten so en un espacio vial desconectado dea reali bogie dea
regiónen que operan. En todos os casos, a rganizcióny ss integrantes son an e un nono vivo,
ue sumi todo tio de elementos indispesablos pra a vid
Desafotunalamene, en años recientes actores como la explain demográfica yl proliferación
de as actividades idas no plas han provocado sers deers del ambien.
Ene los problemas destacados nel campo ecológicos cuentan —enr os — la deforestación
‘pid ea oa de un agar la cesa explotación dela ira de cuivo, ques degrada por 0
Gnmoderado de friizans, yla sontminacónde la ter. Se a demorado quel incremento de
los ils de monóxido de carbo cn la umösfer es comsccucci dista els emisons indus
les y del consumo de productos dentados de ptrlo y latón. A su vez, el exceso de monóxido de
sono haa como secuela inesperada el calentamiento progresivo de planea
Desafios del sector gubernamental
osos dss son tan importantes pra Ls empresas como Jos que genera os gobiemos decada
pu que consten llamado sector fil. EI gobem y las autoridades de iis niveles y or
"ni, establecen nomas, dictan pros yen gene enden a nr de manera directa en la
relación dela empres con su personal
in Aca Laia, el personal pocos paco a logrado divers sance lr e ls ao.
«sits gobiemos se aseguran de que ls emprsas cumplan ls disposiciones que emien e los
Jos campos. Pe ta ar, profesional dela ainisrció de capital humano debe mantener in.
formado de oscambios qe puedan ocurre as disposiciones de campos como la seguridad social ls
leyes laborales las normas sabre spucación te, Stel profesional adopta na pesca psc, en
ciones podr leona alo cambios que el sector fil poa en pc,
Desafíos corporativos
Además de los deals externos que deben enfrenta, as organizaciones tambén tienen que roc
Jos deals inemos, qu or lo general enn su rigen cn los maps ben que se plantan ls
eganizacione, lon cule o siempre armoniza ete sí En cet prado, los objetivo Corporation
de ventas, e Carácter nani, de servicios, de producción et, pueden estr en coco con los
roi de departamento de adminircón de cpt humano. De manera rail profesional de
Ja administración de capital humano debe star consiente de que abjcivos omo incrementar a ai
posado ls empleados poedenchocarco el objetivo coran de duplica a producción o reduce
15% aera de trabajo. Es important tner en mente que e oje fundamental els gai.
ne en odos ls casos coincide con ls que ene un ecos espece. Por ejemplo. el objeto del
‘epartmeot de ventas puede no exar de curo come de conabildal oe probable que ls del dea
de api humano se cuenten en conflict conos quese plantaeldepaameto de producción. Esa
‘esd condace ala event e Mewar los estos de carácter ier. are els se cuentan los
ue presenta Io sindicatos las needs informativas de organización yl cultura especia de
Ana empres
Sindicatos
Las organizaciones gremils en general, y los silicato en epoca, consituen un desa cuando
operan dentro de un oraniarión y un desa potencial cuando se tt de oganizaciones no sind
das En ls compañías idializadas 6 somvienenvaos aspects con ls representantes de los
aspects de seguridad. Asimisno e negocian prestaciones como la cafetería, el suminieo de un
Tome, xs ConIceunca La french nr el ncaso y el xt de Lampes dica el gado de
eid y Data de departamento de rlciones indole ar tar co cl sindicato.
menden el valor de ala mano como parte de I organización
Desafios: cambios ecológicos
Las organizaciones nunca exten so en un espacio vial desconectado dea reali bogie dea
regiónen que operan. En todos os casos, a rganizcióny ss integrantes son an e un nono vivo,
ue sumi todo tio de elementos indispesablos pra a vid
Desafotunalamene, en años recientes actores como la explain demográfica yl proliferación
de as actividades idas no plas han provocado sers deers del ambien.
Ene los problemas destacados nel campo ecológicos cuentan —enr os — la deforestación
‘pid ea oa de un agar la cesa explotación dela ira de cuivo, ques degrada por 0
Gnmoderado de friizans, yla sontminacónde la ter. Se a demorado quel incremento de
los ils de monóxido de carbo cn la umösfer es comsccucci dista els emisons indus
les y del consumo de productos dentados de ptrlo y latón. A su vez, el exceso de monóxido de
sono haa como secuela inesperada el calentamiento progresivo de planea
Desafios del sector gubernamental
osos dss son tan importantes pra Ls empresas como Jos que genera os gobiemos decada
pu que consten llamado sector fil. EI gobem y las autoridades de iis niveles y or
"ni, establecen nomas, dictan pros yen gene enden a nr de manera directa en la
relación dela empres con su personal
in Aca Laia, el personal pocos paco a logrado divers sance lr e ls ao.
«sits gobiemos se aseguran de que ls emprsas cumplan ls disposiciones que emien e los
Jos campos. Pe ta ar, profesional dela ainisrció de capital humano debe mantener in.
formado de oscambios qe puedan ocurre as disposiciones de campos como la seguridad social ls
leyes laborales las normas sabre spucación te, Stel profesional adopta na pesca psc, en
ciones podr leona alo cambios que el sector fil poa en pc,
Desafíos corporativos
Además de los deals externos que deben enfrenta, as organizaciones tambén tienen que roc
Jos deals inemos, qu or lo general enn su rigen cn los maps ben que se plantan ls
eganizacione, lon cule o siempre armoniza ete sí En cet prado, los objetivo Corporation
de ventas, e Carácter nani, de servicios, de producción et, pueden estr en coco con los
roi de departamento de adminircón de cpt humano. De manera rail profesional de
Ja administración de capital humano debe star consiente de que abjcivos omo incrementar a ai
posado ls empleados poedenchocarco el objetivo coran de duplica a producción o reduce
15% aera de trabajo. Es important tner en mente que e oje fundamental els gai.
ne en odos ls casos coincide con ls que ene un ecos espece. Por ejemplo. el objeto del
‘epartmeot de ventas puede no exar de curo come de conabildal oe probable que ls del dea
de api humano se cuenten en conflict conos quese plantaeldepaameto de producción. Esa
‘esd condace ala event e Mewar los estos de carácter ier. are els se cuentan los
ue presenta Io sindicatos las needs informativas de organización yl cultura especia de
Ana empres
Sindicatos
Las organizaciones gremils en general, y los silicato en epoca, consituen un desa cuando
operan dentro de un oraniarión y un desa potencial cuando se tt de oganizaciones no sind
das En ls compañías idializadas 6 somvienenvaos aspects con ls representantes de los
aspects de seguridad. Asimisno e negocian prestaciones como la cafetería, el suminieo de un
Tome, xs ConIceunca La french nr el ncaso y el xt de Lampes dica el gado de
eid y Data de departamento de rlciones indole ar tar co cl sindicato.
MED Cpiuio 2 Desanos delemamo
Capital humano en acciön \
a reforma labora en México
México es no delos país incamericanos en donde er necesario acti Ia ein fabor,
us la Ley Federal del Tabaj data de 1970 El desarollo indo y comercial a nivel racional
€ inracinal y los avance de la tecnología requiere de legislaciones lores que contras al
progreso de calor pación y aseguren a los tmbajadors una paricipción joss en ls beneficios de
la producción. La edad económica y social que impera en Mesic es muy distin a ade ha tes
cas, porel.
‘rj Fraser dt een impr prod de ls one res e ne, pro
Prompt de eo de pu
Después de unineno debate en cl Congres se sobó la ena Le Fedra del Tahoe aca
se real, de manera imporant, a eplaió de a actación de Tos indie en el dell els
sanizcione amo públicas como pada, acordado de manera pimordal la rendicin de cuentas
y transparencia de sos operaciones, lo cual in dad rc importantes bec a productividad,
Respect la reforma, la Coparmex aseguró que
ing de o cambios qe psp viola deren indies des abajo lomo,
mp ss comu ha m tr ol donc nbc, lanar e nic co
ac ia a a rs e a
SS
A sonra mani ne
D ne en peng ert err te
pe qq a sn a er
Lo
ink eier es acond ci
een am
ee eee
ea cis pe cd aap atan ica ea
ell ne Ce
Feen ee
ren
ee
ee
Ass
Sistemas de información
Par poder fon de manera adecuadas eas de capi! humano requieren considerable forma:
«ión sobre toda una sere de aspectos. Ca vez ex más evidente que a concn global el depara.
mento de capita humano ala empresa depende de la calidad de la infomación que bien y dite
porque con base e lla se ect los procesos de toma de decisions. El feto del uso adecuado del
alta humano es cda vez más eco y Tigao los estas dela organización Las respuestas
os Siguientes preguntas permiten delinear de maner preliminar ls necesidades de foc de un
‘epanamento de peral:
+ ¿Qué caca debe tenta el deprtamento de capital humane para poder lograr a misión
Y la visión de lcoporción?
Qué dere y responsables son inheente cda puesto d bajo?
¿Cuál ser Ta estate pra car, ar deal a mejor talemo disponible enel mercado?
Capital humano en acciön \
a reforma labora en México
México es no delos país incamericanos en donde er necesario acti Ia ein fabor,
us la Ley Federal del Tabaj data de 1970 El desarollo indo y comercial a nivel racional
€ inracinal y los avance de la tecnología requiere de legislaciones lores que contras al
progreso de calor pación y aseguren a los tmbajadors una paricipción joss en ls beneficios de
la producción. La edad económica y social que impera en Mesic es muy distin a ade ha tes
cas, porel.
‘rj Fraser dt een impr prod de ls one res e ne, pro
Prompt de eo de pu
Después de unineno debate en cl Congres se sobó la ena Le Fedra del Tahoe aca
se real, de manera imporant, a eplaió de a actación de Tos indie en el dell els
sanizcione amo públicas como pada, acordado de manera pimordal la rendicin de cuentas
y transparencia de sos operaciones, lo cual in dad rc importantes bec a productividad,
Respect la reforma, la Coparmex aseguró que
ing de o cambios qe psp viola deren indies des abajo lomo,
mp ss comu ha m tr ol donc nbc, lanar e nic co
ac ia a a rs e a
SS
A sonra mani ne
D ne en peng ert err te
pe qq a sn a er
Lo
ink eier es acond ci
een am
ee eee
ea cis pe cd aap atan ica ea
ell ne Ce
Feen ee
ren
ee
ee
Ass
Sistemas de información
Par poder fon de manera adecuadas eas de capi! humano requieren considerable forma:
«ión sobre toda una sere de aspectos. Ca vez ex más evidente que a concn global el depara.
mento de capita humano ala empresa depende de la calidad de la infomación que bien y dite
porque con base e lla se ect los procesos de toma de decisions. El feto del uso adecuado del
alta humano es cda vez más eco y Tigao los estas dela organización Las respuestas
os Siguientes preguntas permiten delinear de maner preliminar ls necesidades de foc de un
‘epanamento de peral:
+ ¿Qué caca debe tenta el deprtamento de capital humane para poder lograr a misión
Y la visión de lcoporción?
Qué dere y responsables son inheente cda puesto d bajo?
¿Cuál ser Ta estate pra car, ar deal a mejor talemo disponible enel mercado?
Cates serán as ecesidades de capital humano en el at?
{Cail somo actores eis que de manera directa afectan más a rpanización?
¿Cuáles som ls endencis dominante, ema y tras, en cuantos movió, compensaciones
retención delos empleados?
Resulta vide quel adquisición. almacenamiento yescupración de nformación especializada
onsite siempre unto de grande dimensions, Una pa important de ct deal cose cn ob-
tenerla cooperación de tos inegrane dela anal quienes aportarán gan pared la aora
«ión, Ea mayoría de os usos, san os empleados de nel intermedio y at lens deb responder
Jos cuestionan sbr aspects concretos. Los superiores tenn a su cago proporcion tomes
sobre la asistencia, rendimiento y productividad de cada empleado, En suma, odos ls itgrantes de la
ana participa de nau ra manera en ee proces de ohne nformación
Es probable que algunos gentes de nea considrenque ssl de infomación sobre per-
snal son menos pris que ls actives de producción o veta de los products de acompaña
Con e in de aseguras de que exit un Majo de otomación oportuno y coil los especialas
‘el manejo de cpl humano no sol deen comunicar en forma clar y pers la importancia
de sus Solicite de información, sino que también deben manner olacones armónicas con los tos
‘ener parı lograr su cooperación. En I cuidad ls depaamentos de capita humano nome à
Sistemas de cómputo. en ls culs almacenan y proesan infomación detallada sobre sus empl,
pues disponibles, its datos dl mercado de rbajo, ct Las ventajas son macs, or cuan
‘dose ceniza, eos sistemas de información ponen a prcha la habilidad del rs par manteer
‘confidencaliad de la infomación.
Cultura, conflictos y prácticas de la organización
Cad organización y cada gro humano son únicos e imposibles de copiar o repetir, Las etes
Tools de un grupo pueden san mediante digramas, oranigramas y adi, pero perl
‘Speco de un empresa corresponde a sma dels carters de odos us ingame, local
incluye as extn y Meaux. Al mann de ls nomas eplchs que comicnen ls reglamentos de
trabajo, poe ejemplo, cda organización deal una personalidad dteminado. Con ecu, el
iminirdor de capital humano enfrenta a resid intangible per insoslayable de que la empresa
paa Lac traba pos una cult y sonia propias
eto que enrntan los profesionales e ext See lograr um ajuste activo al carter de ao
niacin. For ejemplo, en ocasiones se olvida el hho de que los mismos actus Duden lograrse
‘allan diversas estratega. El secret del ilo en ste cumpo radica e seleciona step más
‘comb on lacus "personal de la organiza,
Desafíos de las áreas del capital humano
La profsionaización de rea dela administración de capital humano es por mucho no de os eos
más inicios que enfrena ción grade. Sin embargo, ada ez son más los ejects de ll.
‘vel que han tomato conciencia de qe la smic del personal e la ranizaciónes ecu,
más importe de u empresa yde toda mación o sociedad o qu significa qe es demasiado senil
como para deep en un nel secundario,
os profesionales del ea den ext rears para Na cabo labores compli que equ
renaronizar as necesidades del personal on Ls metas fundamentales de la empresa. Sus respons
Tiles abarcan desde eas de mazas y operaciones haste drag y la etmeíacoporaiva; es
al ue etinday spa cu alas persona. proque al mismo tiempo comprenda as necesidades
del organización. Por stas razones, os ministre de apa humano han id xsland puestos
‘de mayor responsabilidad e importancia dent de as empresas maderas
Desafíos de la administración de capital humano.
seven quee ea de administración e capital humano presents grades oportunidades profesio.
ales, cuales no ado en esis y og de manor automática ependen elos gros que
lo largo es trayectoria profesional va obeniend administre de personal
{Cail somo actores eis que de manera directa afectan más a rpanización?
¿Cuáles som ls endencis dominante, ema y tras, en cuantos movió, compensaciones
retención delos empleados?
Resulta vide quel adquisición. almacenamiento yescupración de nformación especializada
onsite siempre unto de grande dimensions, Una pa important de ct deal cose cn ob-
tenerla cooperación de tos inegrane dela anal quienes aportarán gan pared la aora
«ión, Ea mayoría de os usos, san os empleados de nel intermedio y at lens deb responder
Jos cuestionan sbr aspects concretos. Los superiores tenn a su cago proporcion tomes
sobre la asistencia, rendimiento y productividad de cada empleado, En suma, odos ls itgrantes de la
ana participa de nau ra manera en ee proces de ohne nformación
Es probable que algunos gentes de nea considrenque ssl de infomación sobre per-
snal son menos pris que ls actives de producción o veta de los products de acompaña
Con e in de aseguras de que exit un Majo de otomación oportuno y coil los especialas
‘el manejo de cpl humano no sol deen comunicar en forma clar y pers la importancia
de sus Solicite de información, sino que también deben manner olacones armónicas con los tos
‘ener parı lograr su cooperación. En I cuidad ls depaamentos de capita humano nome à
Sistemas de cómputo. en ls culs almacenan y proesan infomación detallada sobre sus empl,
pues disponibles, its datos dl mercado de rbajo, ct Las ventajas son macs, or cuan
‘dose ceniza, eos sistemas de información ponen a prcha la habilidad del rs par manteer
‘confidencaliad de la infomación.
Cultura, conflictos y prácticas de la organización
Cad organización y cada gro humano son únicos e imposibles de copiar o repetir, Las etes
Tools de un grupo pueden san mediante digramas, oranigramas y adi, pero perl
‘Speco de un empresa corresponde a sma dels carters de odos us ingame, local
incluye as extn y Meaux. Al mann de ls nomas eplchs que comicnen ls reglamentos de
trabajo, poe ejemplo, cda organización deal una personalidad dteminado. Con ecu, el
iminirdor de capital humano enfrenta a resid intangible per insoslayable de que la empresa
paa Lac traba pos una cult y sonia propias
eto que enrntan los profesionales e ext See lograr um ajuste activo al carter de ao
niacin. For ejemplo, en ocasiones se olvida el hho de que los mismos actus Duden lograrse
‘allan diversas estratega. El secret del ilo en ste cumpo radica e seleciona step más
‘comb on lacus "personal de la organiza,
Desafíos de las áreas del capital humano
La profsionaización de rea dela administración de capital humano es por mucho no de os eos
más inicios que enfrena ción grade. Sin embargo, ada ez son más los ejects de ll.
‘vel que han tomato conciencia de qe la smic del personal e la ranizaciónes ecu,
más importe de u empresa yde toda mación o sociedad o qu significa qe es demasiado senil
como para deep en un nel secundario,
os profesionales del ea den ext rears para Na cabo labores compli que equ
renaronizar as necesidades del personal on Ls metas fundamentales de la empresa. Sus respons
Tiles abarcan desde eas de mazas y operaciones haste drag y la etmeíacoporaiva; es
al ue etinday spa cu alas persona. proque al mismo tiempo comprenda as necesidades
del organización. Por stas razones, os ministre de apa humano han id xsland puestos
‘de mayor responsabilidad e importancia dent de as empresas maderas
Desafíos de la administración de capital humano.
seven quee ea de administración e capital humano presents grades oportunidades profesio.
ales, cuales no ado en esis y og de manor automática ependen elos gros que
lo largo es trayectoria profesional va obeniend administre de personal
AD Cpiuio 2 Desa demo
El desa cental de profesional del rc consise en agregar
mayo alor als organización. Es rt fundamental implica a ne-
«esa de efectuar apoacione positivas en res como dsc de
Camosmonpors la extraen comporta de la empres, e oque se rer à ait
e mano: el uso pin del alent que pose a empresa, para lograr
reos resultados la aplicación eset de Las herramientas tc
magic dispoibe, pra apovecor al máximo los recursos. y la
<teación de una cultura basada cn nheles deal desempeño. que
pum ue el departamento de ministración de caia humano
Paca onibya de manera posta aos resultados financiers de nos
re comme Certificacion
La leitcin de la mayoría dels países atinoamericanes dispone
quee ejercicio decenas profesiones dee Imiars a persons ca-
fads para ell, eo es que han eid la debida celicacin
Por ejemplo, en todo el ion se exige a uns persona que
gua 24 Den paume sa ejercer na profesión come La medicina que obtenga Los con.
ee ons
‘Sinton you I arts determina por ey El diploma
vest, la ula profesional y ros sicados similares consityen un pructa tangible de que
e a torgalo la personal desecho de trhajr e determinado campo, porqe ha complido co os
‘oqo reesarit
El eb: abre el fu profesional del dea de la sdminiuació de capital humano conti
shin, Algunos indicadores han lead aciertos experts a concluir queen la mayo parte de los a.
Ses Iaimamericnos la odministnción de personal se sf cominindo en un ea de acceso an esa
ido y exclusivo como a medicina, lo cual equiva decir que solo os gados de ls wives
eonocis or lay porn eve nll
"ES indole que la ainistrción de cp human ran aca su pia profesionalizción
cis as aportaciones y diligencias de entidades como las escuelas de gados as aocicines
profesionales y ls agrupaciones gremiales
Perspectivas de la administración
de capital humano
EL campo dea aminisrscón de personal ente tod na gama de desa, como hemos visto ao
Iago de est capt: eto de carácter profesional. tric, intros y euemos, cr
"E objetivo dela acid profesional del administrador de apa humano + contr al logro
els metas de la organización om un máximo de eficacia, en un marco de cine responsables y
‘ica, La administración de capital humano exi para ayudar ls demás integras de la nidad, Su
función nordica en digi la opracin de a empre, nen etblce sus betes. Enel contexto de
una oporació modern, autoridad limitada, y pr lo común restringida a fnciones de eo
Dicho de tr modo, La unción esencial de los funcionarios de sa eae apoya, or y ayuda,
perno decile dir. En aos recientes, in embar, La Campe dete campo presion] la
‘Shiga imerementr a autoridad ejecu delo directores de reas de personal,
Par ctas con fica, os espias e capital humano den comi de manera ee al
ito de 1a organización. En los caps siguentes se estada aspectos especificos de la adminis
ción de personal pero profesional debe mantener a prspeciva fundamental defunción: contar
los objetnos de su organización. Siempre que las normas y pics de un depnament de caia
mano nen en confit con ls objetos generates de la organización, ser peces sors
ner MáS y fundamental de a corporación,
"Debido a creciente complejidad profesional de esta re, hay una cora tendencia conceder
‘mayor nivel de autonomi a os deparaments de adminisció de capi humano, Cada vez más, se
‘tra al re de personal a autonomía cesar para evar aco us propio procesos de decisión,
per en geral a importancia relativa que rijan los recursos airs Tas reas de personal aún
El desa cental de profesional del rc consise en agregar
mayo alor als organización. Es rt fundamental implica a ne-
«esa de efectuar apoacione positivas en res como dsc de
Camosmonpors la extraen comporta de la empres, e oque se rer à ait
e mano: el uso pin del alent que pose a empresa, para lograr
reos resultados la aplicación eset de Las herramientas tc
magic dispoibe, pra apovecor al máximo los recursos. y la
<teación de una cultura basada cn nheles deal desempeño. que
pum ue el departamento de ministración de caia humano
Paca onibya de manera posta aos resultados financiers de nos
re comme Certificacion
La leitcin de la mayoría dels países atinoamericanes dispone
quee ejercicio decenas profesiones dee Imiars a persons ca-
fads para ell, eo es que han eid la debida celicacin
Por ejemplo, en todo el ion se exige a uns persona que
gua 24 Den paume sa ejercer na profesión come La medicina que obtenga Los con.
ee ons
‘Sinton you I arts determina por ey El diploma
vest, la ula profesional y ros sicados similares consityen un pructa tangible de que
e a torgalo la personal desecho de trhajr e determinado campo, porqe ha complido co os
‘oqo reesarit
El eb: abre el fu profesional del dea de la sdminiuació de capital humano conti
shin, Algunos indicadores han lead aciertos experts a concluir queen la mayo parte de los a.
Ses Iaimamericnos la odministnción de personal se sf cominindo en un ea de acceso an esa
ido y exclusivo como a medicina, lo cual equiva decir que solo os gados de ls wives
eonocis or lay porn eve nll
"ES indole que la ainistrción de cp human ran aca su pia profesionalizción
cis as aportaciones y diligencias de entidades como las escuelas de gados as aocicines
profesionales y ls agrupaciones gremiales
Perspectivas de la administración
de capital humano
EL campo dea aminisrscón de personal ente tod na gama de desa, como hemos visto ao
Iago de est capt: eto de carácter profesional. tric, intros y euemos, cr
"E objetivo dela acid profesional del administrador de apa humano + contr al logro
els metas de la organización om un máximo de eficacia, en un marco de cine responsables y
‘ica, La administración de capital humano exi para ayudar ls demás integras de la nidad, Su
función nordica en digi la opracin de a empre, nen etblce sus betes. Enel contexto de
una oporació modern, autoridad limitada, y pr lo común restringida a fnciones de eo
Dicho de tr modo, La unción esencial de los funcionarios de sa eae apoya, or y ayuda,
perno decile dir. En aos recientes, in embar, La Campe dete campo presion] la
‘Shiga imerementr a autoridad ejecu delo directores de reas de personal,
Par ctas con fica, os espias e capital humano den comi de manera ee al
ito de 1a organización. En los caps siguentes se estada aspectos especificos de la adminis
ción de personal pero profesional debe mantener a prspeciva fundamental defunción: contar
los objetnos de su organización. Siempre que las normas y pics de un depnament de caia
mano nen en confit con ls objetos generates de la organización, ser peces sors
ner MáS y fundamental de a corporación,
"Debido a creciente complejidad profesional de esta re, hay una cora tendencia conceder
‘mayor nivel de autonomi a os deparaments de adminisció de capi humano, Cada vez más, se
‘tra al re de personal a autonomía cesar para evar aco us propio procesos de decisión,
per en geral a importancia relativa que rijan los recursos airs Tas reas de personal aún
epa 2 0 5
NT El 7 a
+ menor que la de oros campos. De acuerdo con vaio estadios, el presupuesto promedio elos de
Faramenos de personal apenas come 1% del total del presupunte general de la mayoría de ls
empresas
Par ser fcr La aborde os speciits del ea debe omar en cenas zonas lave de cani
‘et gerencial yralajar en cala una e els det de un marco de responsabilidad: definidas. Actuar
¿e cra manera condor, pol general implementar esteis menos cc y tomar decisiones
que resultan ignoradas ena prit.
Aungueimestid de auto mia y pro general dotado de cunas modestos, se speaque
+ departamento de capital humano haga ete con io aos des considerados en est sp.
Si nos enfrentan on decison yeni func el adminis e caia humano de un
‘empresa no estar in dirigida pod lograr sus mes La adopción de meda proctvas, usados
nun cuidadoso sistema de ecleció de dto y tralimentció, const el pl otr el cal
¡escasa a mayoría delos departamento de sdminisració de apa humano de siglo xx
Resumen
La admission proesnatde capas humano entendes
os dvesos que se desprenden de a demandas de cat
tosco exemo e memo, que deben enteras espec
Enecampo histo bs desa comenzaron durante a
oro nso culpoco à poca db aque sec
‘an acabo estudos encoder y De empleados À
media que aumento à compas above, ambien >
a de capta humane Poco ats dea Pera Guer Mar
{al suero os primers departamentos de personal Sim
oran crc de manera ele Ya que permitan esponder
Ente bs camo recres que an cui en América
‘mando de ayo yf aeseracon de la vol en
a on rs como in comurccin tantos ya SO à
Hoy nds ras de persona nena esponsabicag
Ge eater desaos memos y etemos que ln la
‘organiza y as persons que la ean
os cestos de crc eter se organ en cambios
economies pcos sodas tecnologies, COR OS y cu
rurales. ys generas pore sir pio, cata uno Ge Pa
as ine en for en que non akanza sus
Somos.
Lo desaos de carte emo se orgnan en factores
como sicaos Cuando ur eganzacon enc un snc
toacilacapacéady Posadas bs ejecutes dereaciones
indies para conduct as negocisones obrero panas
Las departamentos de capital humano deben constar y
on atormadon talado y confio yl manera opina de
pone en pacta potas de persona dependen de os 0b
ets generas ques haya ado agan.
NT El 7 a
+ menor que la de oros campos. De acuerdo con vaio estadios, el presupuesto promedio elos de
Faramenos de personal apenas come 1% del total del presupunte general de la mayoría de ls
empresas
Par ser fcr La aborde os speciits del ea debe omar en cenas zonas lave de cani
‘et gerencial yralajar en cala una e els det de un marco de responsabilidad: definidas. Actuar
¿e cra manera condor, pol general implementar esteis menos cc y tomar decisiones
que resultan ignoradas ena prit.
Aungueimestid de auto mia y pro general dotado de cunas modestos, se speaque
+ departamento de capital humano haga ete con io aos des considerados en est sp.
Si nos enfrentan on decison yeni func el adminis e caia humano de un
‘empresa no estar in dirigida pod lograr sus mes La adopción de meda proctvas, usados
nun cuidadoso sistema de ecleció de dto y tralimentció, const el pl otr el cal
¡escasa a mayoría delos departamento de sdminisració de apa humano de siglo xx
Resumen
La admission proesnatde capas humano entendes
os dvesos que se desprenden de a demandas de cat
tosco exemo e memo, que deben enteras espec
Enecampo histo bs desa comenzaron durante a
oro nso culpoco à poca db aque sec
‘an acabo estudos encoder y De empleados À
media que aumento à compas above, ambien >
a de capta humane Poco ats dea Pera Guer Mar
{al suero os primers departamentos de personal Sim
oran crc de manera ele Ya que permitan esponder
Ente bs camo recres que an cui en América
‘mando de ayo yf aeseracon de la vol en
a on rs como in comurccin tantos ya SO à
Hoy nds ras de persona nena esponsabicag
Ge eater desaos memos y etemos que ln la
‘organiza y as persons que la ean
os cestos de crc eter se organ en cambios
economies pcos sodas tecnologies, COR OS y cu
rurales. ys generas pore sir pio, cata uno Ge Pa
as ine en for en que non akanza sus
Somos.
Lo desaos de carte emo se orgnan en factores
como sicaos Cuando ur eganzacon enc un snc
toacilacapacéady Posadas bs ejecutes dereaciones
indies para conduct as negocisones obrero panas
Las departamentos de capital humano deben constar y
on atormadon talado y confio yl manera opina de
pone en pacta potas de persona dependen de os 0b
ets generas ques haya ado agan.
AED Copie 2 Desans demo
Seste depatameno entre con xo ns 05 deseos
en este cap Pod contribu de manera eficaz as 0
Jets genres de su organización y e la so Beara
ua empresa la ae dese e un Cepatamento de a
Man e aptalnumano conste nacer aponacionos
Secnas a gr de o jets generals ques a ado la
ganan
D conceptos claves 4
Carctr detarganizacón
Demagana,
Departamento de bene
Det onenos
Desafios emos
Ecoigo
Foon de esa
Funda demande ecu
Megaendercas
Migraciones cs
Migraciones ones
Maires ema
Resol rana
Secos
MAY A
1. Tom etc minero como el age han sido muy impar
‘artes eno mayors del economsLanoomencanas En
Su open, y dente cel conexo desu pas como nto
là Rio indus en a admin de ls rues
mans en seo mie o nl ail? (Senne.
mo de exo sets)
2. Ua dust automate consttye una dels andes
Fuentes de empleo e ingesos para Anersas cconomás la.
tioamencanas. El eco a posado po Suacioes cas
‘edommaconpor pate decomp de capes tnd
Gers. aces ponés. sueco, corno, ee: En su opin,
qu papel a desempeñado la admisión del apt
mano de ess empresas eno pesos de ge y ca
enc qe ests han peered?
5. Uste egret genera de un compara que laca
2360 de cuero. y rante una ws a un Tra nus en
exaner se encuen con una coser A que
le permita edu 12% el pessoal desa empresa ¿Que
‘Nuevas políticas de personal en Plásticos
Modernos
Gris a ina prác de mantener ces de a+
by reuse come dos mes ats lens empresa
Paseos Modemos.que emplea 1 200 pesorasn a cd
‘ea, Pr, a manero una porosa predominance ei
Desde quelo also Schweizer. quenahoras
unhombre groso dela rea edad puso en peta un e
reo seta de aómiración Segón su den preset,
coma en minmo de empendes de hama, ymänemo
«comentaris ugeencas hor aan we asu uy
encuentre con clone de per?
En css debs promos er aos, en dt marc de
todo Gemogral as de u da. ten de mano
Ge oa aa se mrementara,pemanee'3 gua o
‘snd nut basa su anal?
Las compas oncara venden a mantener gandes gu
‘pos de empleados,Sdeccone un banco representa de
Scomunndo.ysogeatresposbles maneras de mor e
‘mango da capta humano de ttt,
6. Een genera Seguros Clon va ape dt
Primera sure de MATE en cad e ara
‘oi, Comin La ode de a empresa et n Bog
Cl eo En po ea decido que a CU
tera 42 np de sets mes (OU prespueso
y que name e personas conser necesarios pra ee
partanento de person oca ¿Con Date cn que parámetros
MA __ ABB
(depersoaldevnasysevkiosalchne Lance de
prole Po mac a manon un ent ste de
rn (Schwer tene pox noma pagar en à ep.
00) y ona dicing ne Los empleados que han mon.
Herde a descomeno hon so despedidos
Un so quetrant de salud oigo al ser Ste a
sense de a empresa dante cnco meses Durante ee
lapso, suet, ago de progreso yas ideas modenas sha
ech caro de a econ o ha contado uste pra i
tego un madern departamento de persona Dado el coto
tempo que uste tene nia empresa do a contd ados
RER que unto con as dos antiguas y usted Toman un
Seste depatameno entre con xo ns 05 deseos
en este cap Pod contribu de manera eficaz as 0
Jets genres de su organización y e la so Beara
ua empresa la ae dese e un Cepatamento de a
Man e aptalnumano conste nacer aponacionos
Secnas a gr de o jets generals ques a ado la
ganan
D conceptos claves 4
Carctr detarganizacón
Demagana,
Departamento de bene
Det onenos
Desafios emos
Ecoigo
Foon de esa
Funda demande ecu
Megaendercas
Migraciones cs
Migraciones ones
Maires ema
Resol rana
Secos
MAY A
1. Tom etc minero como el age han sido muy impar
‘artes eno mayors del economsLanoomencanas En
Su open, y dente cel conexo desu pas como nto
là Rio indus en a admin de ls rues
mans en seo mie o nl ail? (Senne.
mo de exo sets)
2. Ua dust automate consttye una dels andes
Fuentes de empleo e ingesos para Anersas cconomás la.
tioamencanas. El eco a posado po Suacioes cas
‘edommaconpor pate decomp de capes tnd
Gers. aces ponés. sueco, corno, ee: En su opin,
qu papel a desempeñado la admisión del apt
mano de ess empresas eno pesos de ge y ca
enc qe ests han peered?
5. Uste egret genera de un compara que laca
2360 de cuero. y rante una ws a un Tra nus en
exaner se encuen con una coser A que
le permita edu 12% el pessoal desa empresa ¿Que
‘Nuevas políticas de personal en Plásticos
Modernos
Gris a ina prác de mantener ces de a+
by reuse come dos mes ats lens empresa
Paseos Modemos.que emplea 1 200 pesorasn a cd
‘ea, Pr, a manero una porosa predominance ei
Desde quelo also Schweizer. quenahoras
unhombre groso dela rea edad puso en peta un e
reo seta de aómiración Segón su den preset,
coma en minmo de empendes de hama, ymänemo
«comentaris ugeencas hor aan we asu uy
encuentre con clone de per?
En css debs promos er aos, en dt marc de
todo Gemogral as de u da. ten de mano
Ge oa aa se mrementara,pemanee'3 gua o
‘snd nut basa su anal?
Las compas oncara venden a mantener gandes gu
‘pos de empleados,Sdeccone un banco representa de
Scomunndo.ysogeatresposbles maneras de mor e
‘mango da capta humano de ttt,
6. Een genera Seguros Clon va ape dt
Primera sure de MATE en cad e ara
‘oi, Comin La ode de a empresa et n Bog
Cl eo En po ea decido que a CU
tera 42 np de sets mes (OU prespueso
y que name e personas conser necesarios pra ee
partanento de person oca ¿Con Date cn que parámetros
MA __ ABB
(depersoaldevnasysevkiosalchne Lance de
prole Po mac a manon un ent ste de
rn (Schwer tene pox noma pagar en à ep.
00) y ona dicing ne Los empleados que han mon.
Herde a descomeno hon so despedidos
Un so quetrant de salud oigo al ser Ste a
sense de a empresa dante cnco meses Durante ee
lapso, suet, ago de progreso yas ideas modenas sha
ech caro de a econ o ha contado uste pra i
tego un madern departamento de persona Dado el coto
tempo que uste tene nia empresa do a contd ados
RER que unto con as dos antiguas y usted Toman un
00 de cco empleados Dada Ls ecunsincia. tod Preguntas
o hay tuts anges que poedan exponerse de mane" 00-5, repre un cados exposición de as aznes que ten
an su viento wate ra? PME Oana un armed
Se mes molto poro abo ocuños procutosoy _ 2, Tome una acted proach qué pregunas ania usa
aa ue le ciquen por qué © necesao contr aa ts? Prepare Ft par un mo de es regu
Senco persons, por que Ian que dos hin echo Den ag) =
sante 35 años Lets Conce 20 manos ar Me su
presse
o hay tuts anges que poedan exponerse de mane" 00-5, repre un cados exposición de as aznes que ten
an su viento wate ra? PME Oana un armed
Se mes molto poro abo ocuños procutosoy _ 2, Tome una acted proach qué pregunas ania usa
aa ue le ciquen por qué © necesao contr aa ts? Prepare Ft par un mo de es regu
Senco persons, por que Ian que dos hin echo Den ag) =
sante 35 años Lets Conce 20 manos ar Me su
presse
Gestion
internacional
del capital humano!
La compres dco, en pora, o debe srg argenta, o una en Gan tina
“est
Objetivos de aprendizaje JM
Después de esti ee capítulo, sed ps
1 Explicar as zones por as cuales administración del capital humano etl ara as cor
porciones nteraconaes
‘= Ding os actores legales, ranizcionae, culturales y nacionales ue afectan la admi
nisraién de apt humane,
‘= Disc a manera en qe a divensifcaión de la forza de jo cone a gloalzar la
‘sonoma mundi.
‘= Determinar los principles aspectos del using a ve internacional.
= sar stints manera en que la administración del capital humano apy os objetos de
intemacionszación de un corporación.
pan congener Pen ar e106 gor migo open upon
internacional
del capital humano!
La compres dco, en pora, o debe srg argenta, o una en Gan tina
“est
Objetivos de aprendizaje JM
Después de esti ee capítulo, sed ps
1 Explicar as zones por as cuales administración del capital humano etl ara as cor
porciones nteraconaes
‘= Ding os actores legales, ranizcionae, culturales y nacionales ue afectan la admi
nisraién de apt humane,
‘= Disc a manera en qe a divensifcaión de la forza de jo cone a gloalzar la
‘sonoma mundi.
‘= Determinar los principles aspectos del using a ve internacional.
= sar stints manera en que la administración del capital humano apy os objetos de
intemacionszación de un corporación.
pan congener Pen ar e106 gor migo open upon
AD Cape 3 Gestonineraciona et apiathumano
Enel apt 1 se estableció que
Et prop dea is de capil human e mer econo prados dl ponen
a organización nm que ss posi ese un put evi sao, ico y sc
A media que las organizcines e itrmaconalizn (y uno els claros objetivo els corp
cones mides puede se gana en dimensión inemacina) ls departamentos de ansaid de
pi humano enfetan nuevos desis, para combi logra nuevos objetivos
Fa el pasado cercano. solo un gupo muy Pequeño y set de presales lainoamericanos
viajaban a rbajr en ars añ de manera temporal. Ese era el uo. por jempl, de los integran
es ds equpo diplomáticos En casi tos los demás los lainoumercanos sc Ult miga
dle manera más o mens pemnaneto a. tos pus en busca de empleo y mejores confines de id
En I actualidad, un número creciente de profesionales de ee origen se desplaza de un pals to. ©
“diversos países del mundo dsamollado durant su cres profesional como integrante de na ode
“aria copoacones mlinacionle
La economia mundial experimenta una foc endci a globalizars, lo cual ha incrementado
la itemacjonalización del personal Este Fenómeno abr muevas perspectives pra las raciones de in
us con otre, y confia la inrdepndenciade as como y ls relaciones empresuiaes. que cada
Vez e llevan cabo de manera más ins través de las fomes. En gran medida la cconon mun
al se caracteriza porel alcance y lacomplidad de est fenómeno.
Modalidades empresariales en el área internacional
La globalización a favori el crecimiento de empresa muhinacionals que opera y teen sucursa-|
leen dvess pass: demás. participa en los mescados globales a trv de crtgis empresas
como jin vente 0 empresas en colmersón, alzas estas adquisiciones y fusiones, ang
‘as y alicución esgic de plantas productivas. Esa estrias propicia un gan movilidad de
en en todas as economías Contemporánea, As vez, e fenómeno implica a suene expo.
lación y reparación de bajados. A cominuacións explora as caters principals de sis
malades eatin
Joint venture
Do emps cia > Elimina alt rentre, que puede tdci apeximadamente como empresa en co
nn Sanaa nom mern, dsc uma sición en que dos más corporaciones deciden port ec
Lande ones so de diversos tips par lugar determinados resultado, Ours mana de definido es
cnc dem ‘imo cueros ascitis entr ds más pats on interes csonómits comunes
_ ‘que implican la puesta en marc de una meva empresa. Ambas pares adquieren el
compromis de compar cotos eines, costos operas sg empresariales, conceit,
Capital humano en acción Wii
Jone venture en Colombia
Alsa inició un jit venture con Burger King Worldwide Inc. (BKW)
‘meine el clair la rnquca mest por 20 años dare los
‘nls e comromet, Juno om aos acho Trango, a con
on 37D este. Para eof necesario qe Alia qui 20%
dela sociedad que solo aplica para operaciones en Mexico aunque la
‘empresa ambien iene operaciones en Arge Chile y Colombia.
18 Pra Berg Mco set mena Tin I actualidad, hy 49 Franquicia de Buyer King en México
Don be donne we cer delascuaes 106 son operadas por Ake 97 por BKW y 206. poros
MS ons daria banquiers mencionados
Re SD 30
©
Enel apt 1 se estableció que
Et prop dea is de capil human e mer econo prados dl ponen
a organización nm que ss posi ese un put evi sao, ico y sc
A media que las organizcines e itrmaconalizn (y uno els claros objetivo els corp
cones mides puede se gana en dimensión inemacina) ls departamentos de ansaid de
pi humano enfetan nuevos desis, para combi logra nuevos objetivos
Fa el pasado cercano. solo un gupo muy Pequeño y set de presales lainoamericanos
viajaban a rbajr en ars añ de manera temporal. Ese era el uo. por jempl, de los integran
es ds equpo diplomáticos En casi tos los demás los lainoumercanos sc Ult miga
dle manera más o mens pemnaneto a. tos pus en busca de empleo y mejores confines de id
En I actualidad, un número creciente de profesionales de ee origen se desplaza de un pals to. ©
“diversos países del mundo dsamollado durant su cres profesional como integrante de na ode
“aria copoacones mlinacionle
La economia mundial experimenta una foc endci a globalizars, lo cual ha incrementado
la itemacjonalización del personal Este Fenómeno abr muevas perspectives pra las raciones de in
us con otre, y confia la inrdepndenciade as como y ls relaciones empresuiaes. que cada
Vez e llevan cabo de manera más ins través de las fomes. En gran medida la cconon mun
al se caracteriza porel alcance y lacomplidad de est fenómeno.
Modalidades empresariales en el área internacional
La globalización a favori el crecimiento de empresa muhinacionals que opera y teen sucursa-|
leen dvess pass: demás. participa en los mescados globales a trv de crtgis empresas
como jin vente 0 empresas en colmersón, alzas estas adquisiciones y fusiones, ang
‘as y alicución esgic de plantas productivas. Esa estrias propicia un gan movilidad de
en en todas as economías Contemporánea, As vez, e fenómeno implica a suene expo.
lación y reparación de bajados. A cominuacións explora as caters principals de sis
malades eatin
Joint venture
Do emps cia > Elimina alt rentre, que puede tdci apeximadamente como empresa en co
nn Sanaa nom mern, dsc uma sición en que dos más corporaciones deciden port ec
Lande ones so de diversos tips par lugar determinados resultado, Ours mana de definido es
cnc dem ‘imo cueros ascitis entr ds más pats on interes csonómits comunes
_ ‘que implican la puesta en marc de una meva empresa. Ambas pares adquieren el
compromis de compar cotos eines, costos operas sg empresariales, conceit,
Capital humano en acción Wii
Jone venture en Colombia
Alsa inició un jit venture con Burger King Worldwide Inc. (BKW)
‘meine el clair la rnquca mest por 20 años dare los
‘nls e comromet, Juno om aos acho Trango, a con
on 37D este. Para eof necesario qe Alia qui 20%
dela sociedad que solo aplica para operaciones en Mexico aunque la
‘empresa ambien iene operaciones en Arge Chile y Colombia.
18 Pra Berg Mco set mena Tin I actualidad, hy 49 Franquicia de Buyer King en México
Don be donne we cer delascuaes 106 son operadas por Ake 97 por BKW y 206. poros
MS ons daria banquiers mencionados
Re SD 30
©
‘Alianza estratégica
La ea estratégico ex un acuerdo entre ds o más empresas con e propio de
alcanzar objivos bien dfnidos, a parir de ines comunes los css Is dad
encor mutuos que pueden sr económicos, de producción, fences, de oa
do. Una vez concertada aline e ecesario desplegar un pla de acid para al
casa objetos que se jo. Algas aan es rag importas son Las de
Ciao yates con HI? IBM, Microsoft y Motorola: Kone y Toshiba Otra muy famosa
‘ue no dur fue ade Daimler con Chil
Adquisición o fusión
La adquisición de una empresa por pa de ctra constituye una operación que permito
ea as isos y crio dedos compañías de una misma cama, y equal la
Shorea de una wei por om.
Franquicias?
Meine la range, un empres concede a cra un licencia para ar su marc.
como su método ya probado) de conducir negocio. De se modo la empresa
‘Segura tener presencia en un er más ampli en el contexto racional immo.
‘alsin sen elcao, y cambio bien ei pore wo de Tamara
Y la adic de negocio, Algunas ranulas ltemocionales
notables so ls de abus, BurgerKing y Taco Dell. En México
también encontamos franquicia muy rentables como Farmacias de
cha un.
Una franquicias un sitema que se tiza pra dise produc
tos y servicio de marca reconocidas en el mer ado. Media llas
«empresa que concede licencia puede trat su experiencia, cono-
Ain este Rae es
—
isn Oración gema
—
"Este modelo de negocio ha rei un gran impulso cn México, de
ante la nidad de reat más ete de bajo, remontar ar us Cat Compare md 16000
ac laboral de la moje y generar noes peques y medias ns D ga
empress. =—
Tn ste proceso eisen do actores: en rime lugar el /ranguiconte, que concede. Fong Cone rinde
Iauilizaión de su marca o nombre organiza egocoy pued Vans suexperic
in organización, carga, xr y. en segundo ga, e anquiciado, un empres
‘dor que comienza ora pued lizar el nombre la mare del runguieane por
‘um pago regular, un cost o, un porcentaje de us ventas y/o un monto de su nro
Ini para comenzara opera,
Aspectos legales.
Las fung se rigen por un contrato que establece un nivel de colaboración y aka ta toque
se asemeja a una sociedad Una pa muy importante del éxito de se po de comen depende del
<onacoy organización que establezcan amos pre. La durackn de un cuero de franquicia puede
erde sta Made.
sta forma de Cotaos se caracteriza poque una de ls panes aorta el ala, aba y as
Gnsalacioes yl tr, el conocimiento (hm) y la ten ten
"Dadas matarla la franquicia es una de las forma coco sms complejas que xi, pues
en su redcciónse deter tomar encuenta las pecados del negocio y disposiciones legals extn.
{even os pass de ambos cotas la vn de mana operative debe tener en cuenta ls nomas
aor, combis, impositivas y comerciales aplicable en cda suai yen ada pen patil
La ea estratégico ex un acuerdo entre ds o más empresas con e propio de
alcanzar objivos bien dfnidos, a parir de ines comunes los css Is dad
encor mutuos que pueden sr económicos, de producción, fences, de oa
do. Una vez concertada aline e ecesario desplegar un pla de acid para al
casa objetos que se jo. Algas aan es rag importas son Las de
Ciao yates con HI? IBM, Microsoft y Motorola: Kone y Toshiba Otra muy famosa
‘ue no dur fue ade Daimler con Chil
Adquisición o fusión
La adquisición de una empresa por pa de ctra constituye una operación que permito
ea as isos y crio dedos compañías de una misma cama, y equal la
Shorea de una wei por om.
Franquicias?
Meine la range, un empres concede a cra un licencia para ar su marc.
como su método ya probado) de conducir negocio. De se modo la empresa
‘Segura tener presencia en un er más ampli en el contexto racional immo.
‘alsin sen elcao, y cambio bien ei pore wo de Tamara
Y la adic de negocio, Algunas ranulas ltemocionales
notables so ls de abus, BurgerKing y Taco Dell. En México
también encontamos franquicia muy rentables como Farmacias de
cha un.
Una franquicias un sitema que se tiza pra dise produc
tos y servicio de marca reconocidas en el mer ado. Media llas
«empresa que concede licencia puede trat su experiencia, cono-
Ain este Rae es
—
isn Oración gema
—
"Este modelo de negocio ha rei un gran impulso cn México, de
ante la nidad de reat más ete de bajo, remontar ar us Cat Compare md 16000
ac laboral de la moje y generar noes peques y medias ns D ga
empress. =—
Tn ste proceso eisen do actores: en rime lugar el /ranguiconte, que concede. Fong Cone rinde
Iauilizaión de su marca o nombre organiza egocoy pued Vans suexperic
in organización, carga, xr y. en segundo ga, e anquiciado, un empres
‘dor que comienza ora pued lizar el nombre la mare del runguieane por
‘um pago regular, un cost o, un porcentaje de us ventas y/o un monto de su nro
Ini para comenzara opera,
Aspectos legales.
Las fung se rigen por un contrato que establece un nivel de colaboración y aka ta toque
se asemeja a una sociedad Una pa muy importante del éxito de se po de comen depende del
<onacoy organización que establezcan amos pre. La durackn de un cuero de franquicia puede
erde sta Made.
sta forma de Cotaos se caracteriza poque una de ls panes aorta el ala, aba y as
Gnsalacioes yl tr, el conocimiento (hm) y la ten ten
"Dadas matarla la franquicia es una de las forma coco sms complejas que xi, pues
en su redcciónse deter tomar encuenta las pecados del negocio y disposiciones legals extn.
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aor, combis, impositivas y comerciales aplicable en cda suai yen ada pen patil
—»
Coptlo 2 Gestion inemaciona! et cpa human
ee ont
Conocimiento (know-how)
La transmisión del conocimiento sobr el negocio la are más important en csr Fang
at formada por In experiencia la capac ica quese ne sobre ua ci en un ered,
ue es de vill imporanca pura el eit de cualqier ania,
sts conocimientos e iclyenen el mun de oraciones y procedimientos dela franquicia, la
tal etre angine a rnquciado, nf como capacitación yentrenamieno obre diversos
‘Spectos del negocio. E mana suele divine de acuerdo con Is diferentes iets que conforman un
«pres: administración nanas, marketing capita humano, contol, producción cc
Ventajas y desventajas de la franquicia
Tanto par el rnquciane como prı el rangi hay vais Nels y desenajas: a comimación
enitaremosalgunas de ll.
Ventajas y desventajas para el franquicante
+ Rápida expansión
= Mejor age al mercado por pane delas maras reconocidas, Io cual evita reos y costos de
marketing. as como un mejor posicionamiento del product,
Mayor pesenca de ka mar en el mercado,
Se mantiene contol dl negocio, con iras limitaciones.
oro genre costo de opera un negocio propi s superior a e una Fang
Disposición de informació sa sobre el mercado del rung paa alzar cscimien
to. mern y desarollo fas.
"Estandarización del publiid o ual mej a comunicació one ein
Menor riesgo, en caso de problemas Financiers
ten de amara, cual permite una menor y mejor ire publicaría.
Ventajas y desventajas para el franquiciado
Menor Reit en las operaciones a ques desc hacer cambios, debo negosar on los fran-
juicios pra pode implementos
Det cumple suas comtoctales.
La mala almiiinein.de aos franquiciados pued perjudica imagen de Lamarca
Posibilidad de ciones nativas que puedan dar a image de nego, independienement de
las disposiciones comactales
Posibilidad de asumir graves problemas legales, ya que es el primer responsable de I aad de
un producto osenvicio
Pérdida de control del negocio, pr expansiones rps de ad find y una mala dag
mación enla cganización de a rangi.
Menor marn de ui bruta.
Perspectivas de la administración de capital
humano en el entorno internacional
Ninguna dels estrategias deseos ha ermiid quel unción deL administacin de capa! hua
que islas en opus equivale a una especie de consagración y Evo Anal, a Vera s que puede
Spule a una capot al xo. seria dicos. En le internacional, a administre de
«alt humano persigue as mismas metas y objetivos que enel área nacional. Por ejemplo, tmbn en
‘Ste campo er ccna alaba de one infomación, somo ena ls vacates que e pesen y
‘ear evaluaciones de penonal. La ders et en que en ea intracinal los loro poe
(en sr imprsonine, pr os seuls que se debe vence también son mayores.
Desde el punto de vit del administrador profesional de capital humano los des intemaco.
ae on formidables por varias razones Usa de elles que el profesional dele bajar en enorme
‘on un marco legal tit, con el cs no aeesramente se encuentra familiarizado. Tendrá que
Coptlo 2 Gestion inemaciona! et cpa human
ee ont
Conocimiento (know-how)
La transmisión del conocimiento sobr el negocio la are más important en csr Fang
at formada por In experiencia la capac ica quese ne sobre ua ci en un ered,
ue es de vill imporanca pura el eit de cualqier ania,
sts conocimientos e iclyenen el mun de oraciones y procedimientos dela franquicia, la
tal etre angine a rnquciado, nf como capacitación yentrenamieno obre diversos
‘Spectos del negocio. E mana suele divine de acuerdo con Is diferentes iets que conforman un
«pres: administración nanas, marketing capita humano, contol, producción cc
Ventajas y desventajas de la franquicia
Tanto par el rnquciane como prı el rangi hay vais Nels y desenajas: a comimación
enitaremosalgunas de ll.
Ventajas y desventajas para el franquicante
+ Rápida expansión
= Mejor age al mercado por pane delas maras reconocidas, Io cual evita reos y costos de
marketing. as como un mejor posicionamiento del product,
Mayor pesenca de ka mar en el mercado,
Se mantiene contol dl negocio, con iras limitaciones.
oro genre costo de opera un negocio propi s superior a e una Fang
Disposición de informació sa sobre el mercado del rung paa alzar cscimien
to. mern y desarollo fas.
"Estandarización del publiid o ual mej a comunicació one ein
Menor riesgo, en caso de problemas Financiers
ten de amara, cual permite una menor y mejor ire publicaría.
Ventajas y desventajas para el franquiciado
Menor Reit en las operaciones a ques desc hacer cambios, debo negosar on los fran-
juicios pra pode implementos
Det cumple suas comtoctales.
La mala almiiinein.de aos franquiciados pued perjudica imagen de Lamarca
Posibilidad de ciones nativas que puedan dar a image de nego, independienement de
las disposiciones comactales
Posibilidad de asumir graves problemas legales, ya que es el primer responsable de I aad de
un producto osenvicio
Pérdida de control del negocio, pr expansiones rps de ad find y una mala dag
mación enla cganización de a rangi.
Menor marn de ui bruta.
Perspectivas de la administración de capital
humano en el entorno internacional
Ninguna dels estrategias deseos ha ermiid quel unción deL administacin de capa! hua
que islas en opus equivale a una especie de consagración y Evo Anal, a Vera s que puede
Spule a una capot al xo. seria dicos. En le internacional, a administre de
«alt humano persigue as mismas metas y objetivos que enel área nacional. Por ejemplo, tmbn en
‘Ste campo er ccna alaba de one infomación, somo ena ls vacates que e pesen y
‘ear evaluaciones de penonal. La ders et en que en ea intracinal los loro poe
(en sr imprsonine, pr os seuls que se debe vence también son mayores.
Desde el punto de vit del administrador profesional de capital humano los des intemaco.
ae on formidables por varias razones Usa de elles que el profesional dele bajar en enorme
‘on un marco legal tit, con el cs no aeesramente se encuentra familiarizado. Tendrá que
desemolverse en un sociedad con costumbres diciones y cultura distin en general, un mundo
¿ue dire en gran molida del suyo. También dto enfrenta o dilemas profesionales, fares y
ponle que cts icones eran, así como cto factores dfs como a ala de relaciones y
Conoces de rg trayectoria Sin embargo, al mismo impo en e bio seroma pued econ.
rar un campo de eles posibilidades y oporunidads, ue pued consi! punto culminante de los
incre ños desu caera profesional,
Los desis del mero paí son muy distin alos de la nción de cin. pero se espera que el
empleado wanserid ee acabo una labor prducivay de lo ive E adminis de capita
‘ano ace dol que ean alcance para responder d manera pita a exon eos meda un
‘cd exible y prat, En todos ls caos, su ito puede se alcido por el nivel de infomación
emo que haya logrado oben sola men sociedad ya dci de adaptar ella.
Par el administrador de capital humano es muy importante conocer aspects como cultura, a
Historia, a eligi, loma el lina y la econo del pas donde enviar a inbaar a a persona,
orge de esta manera puede empezar preparo para operas en un evo ambiente
En el mundo del siglo xx as condiciones Labraes ein cambiando, este mayor movilidad de
los empleados nivel internacional, e general requiere de persas que san flexible, con [aci
id pora apa a diferentes ambient culturales y que etcn dispuestas a cambia de reside,
La alminisció de capital human ave intencional o sá venta de clades, Los dep.
amenos de capita humano que tiren que cube plazas en el extranjero euren auna ampli gama de
écris y programas para ayudar asus empleados a preparas, cone evo de aus y serios
mins se encuentran en el exter y pra cr repre al us de origen,
Par apoyarla creciente inermaciomlizacin de ls empresas departamentos de capita humano
(ben desmalln uno con la comoación. A metia que una compañía incrementa s vel de ae
Pia adopt moras perspective formula ua srategaintemacinal, poque a posibilidad de
lograr venas o sp recursos provenientes del eier s va cominiendo e una eda.
Estructuras fundamentales de los desafíos internacionales
Las funcions y actividades básicas dela administración de capital mano, que se presentaron en cl
Spl 1, son las miss nivel nteaciona, por el profesional el rea debe estar consiente delos
niles desafios que implica qe la corporación parie ena conomí de más de un paí sí como.
elec que eta Itersnción ene c la estructura del departamento. Los aspects cuales an
como los als adquieren especial importancia en el re inemcioal
Elementos culturales
La bse cultura es un lement dela mayor importancia en muestra vd, porque se remonta oda
muestra opera y nos concede una ent En a sociedad modera ec callic a ua cultura.
de "temo "mal, y slo se cap las diferencias entr una y ta, procurando comprender
Por jemplo el tomo Internacional no e considera que el rao pic de los alimentos de una
ur mexicana, pr ejemplo, debersacostmbrare al hábito mean de acer una comida completa
cans dos ts delatande Asu ez, un mexicano que algue en Buenos Aires debe acostumbrarse
recbiinccions para cenas ques inician hacias 10 11 de lanoche
“Todos los res humanos vivimos inners en determinado contento cul. Tan grande cs la
Gnuencia del element Culla, que on frecuencia no avers su presencia, pues damos por sen
ado que ls personas que nos ran ta a atar y a rescionar de determinada manera Est oes el
so en el cometo intencional. Por ejemplo. avian acer que cartes la ida en
"Estados Unidos no es Die visto ena inmensa mayor de nuestros pass, Dese l puto de vista de
un latinoamercano, nesta sociedad es más integrada y cooperativa que la estadounidense. Del miso.
modo, cundo se compara a un sociedad inoamericansUpia con un Sociedad como la japones,
‘opinion de a maría delos obs cultura latin resul mucho más individualista que la
Japones, la cual mt un galo notable de integración, ace permanente hincapié en a ant de
po y dessprcha en gran media da inicia persona
‘Cuando ingrsan al ra intencional, tano Ls corporaciones omo los departamento de admi
ir de cpáal humano seven obligados a revi y mica aras posiciones Fundamentales,
¿ue dire en gran molida del suyo. También dto enfrenta o dilemas profesionales, fares y
ponle que cts icones eran, así como cto factores dfs como a ala de relaciones y
Conoces de rg trayectoria Sin embargo, al mismo impo en e bio seroma pued econ.
rar un campo de eles posibilidades y oporunidads, ue pued consi! punto culminante de los
incre ños desu caera profesional,
Los desis del mero paí son muy distin alos de la nción de cin. pero se espera que el
empleado wanserid ee acabo una labor prducivay de lo ive E adminis de capita
‘ano ace dol que ean alcance para responder d manera pita a exon eos meda un
‘cd exible y prat, En todos ls caos, su ito puede se alcido por el nivel de infomación
emo que haya logrado oben sola men sociedad ya dci de adaptar ella.
Par el administrador de capital humano es muy importante conocer aspects como cultura, a
Historia, a eligi, loma el lina y la econo del pas donde enviar a inbaar a a persona,
orge de esta manera puede empezar preparo para operas en un evo ambiente
En el mundo del siglo xx as condiciones Labraes ein cambiando, este mayor movilidad de
los empleados nivel internacional, e general requiere de persas que san flexible, con [aci
id pora apa a diferentes ambient culturales y que etcn dispuestas a cambia de reside,
La alminisció de capital human ave intencional o sá venta de clades, Los dep.
amenos de capita humano que tiren que cube plazas en el extranjero euren auna ampli gama de
écris y programas para ayudar asus empleados a preparas, cone evo de aus y serios
mins se encuentran en el exter y pra cr repre al us de origen,
Par apoyarla creciente inermaciomlizacin de ls empresas departamentos de capita humano
(ben desmalln uno con la comoación. A metia que una compañía incrementa s vel de ae
Pia adopt moras perspective formula ua srategaintemacinal, poque a posibilidad de
lograr venas o sp recursos provenientes del eier s va cominiendo e una eda.
Estructuras fundamentales de los desafíos internacionales
Las funcions y actividades básicas dela administración de capital mano, que se presentaron en cl
Spl 1, son las miss nivel nteaciona, por el profesional el rea debe estar consiente delos
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elec que eta Itersnción ene c la estructura del departamento. Los aspects cuales an
como los als adquieren especial importancia en el re inemcioal
Elementos culturales
La bse cultura es un lement dela mayor importancia en muestra vd, porque se remonta oda
muestra opera y nos concede una ent En a sociedad modera ec callic a ua cultura.
de "temo "mal, y slo se cap las diferencias entr una y ta, procurando comprender
Por jemplo el tomo Internacional no e considera que el rao pic de los alimentos de una
ur mexicana, pr ejemplo, debersacostmbrare al hábito mean de acer una comida completa
cans dos ts delatande Asu ez, un mexicano que algue en Buenos Aires debe acostumbrarse
recbiinccions para cenas ques inician hacias 10 11 de lanoche
“Todos los res humanos vivimos inners en determinado contento cul. Tan grande cs la
Gnuencia del element Culla, que on frecuencia no avers su presencia, pues damos por sen
ado que ls personas que nos ran ta a atar y a rescionar de determinada manera Est oes el
so en el cometo intencional. Por ejemplo. avian acer que cartes la ida en
"Estados Unidos no es Die visto ena inmensa mayor de nuestros pass, Dese l puto de vista de
un latinoamercano, nesta sociedad es más integrada y cooperativa que la estadounidense. Del miso.
modo, cundo se compara a un sociedad inoamericansUpia con un Sociedad como la japones,
‘opinion de a maría delos obs cultura latin resul mucho más individualista que la
Japones, la cual mt un galo notable de integración, ace permanente hincapié en a ant de
po y dessprcha en gran media da inicia persona
‘Cuando ingrsan al ra intencional, tano Ls corporaciones omo los departamento de admi
ir de cpáal humano seven obligados a revi y mica aras posiciones Fundamentales,
ED Cape 3 Gestonineraiona et capitan
porqe emplean estar en consco dico con personas de dia culturas y tradiciones que siguen
ricas orales dierent,
Eel dea de la adminisción del opal humano, un ejemplo claro de diferencias cultures e
Areas fern ts priticn y normas de selecció contrtació de personal, anto cn pa musa.
‘manes como en Japôn sacepbl url y legalmente la sleción,contuaió y promoció de un
‘peas hasindose en tres comp el sexo la eligió let civil e la pena, En pues como.
Estados Unidos Canadá Reino Unido y Sui, stos prácticas son cel y podran terminar
nun costoso lo:
En l área internacional, os profesionales dela administración de capital human a igual de los
germes de na) denen derecho manne ces à su pas de rigen y a mostas orgullosos de
¿poro al mismo tiempo eperimentan de coo un sere de interacciones con persons de rs
‘clonal. con ls que deben mostrarse no slo Jusos y objets, sino tambien profesionales
En la mayoría delos casos la eferenc por personas dela propia cla nacional conduc à
Feines y frein que e toman dex, El camino al éxito profesional excluye de manera
sistemática las persons que no logran manner un pesca objtva y Justa en i nt con Wa
does de to gen
Estructura del departamento de capital humano
— Camo seep nel capt Leo de etc de un depen de ci
En is human ref jo Togs qo cern del Cand ions
teo pce Sinemachnaian 0 paramento pla humano une ls mimos oes
ren RC sy a ob ir union Con el erat, sión y cas
ne eee as de peomal pr la Tom de poner pris et ned pee ata de
E deartamento de capital humano puede comtinarcentalza en a sede copo-
rv o etablce en las sure de La coporación. En las grandes insitcionos
os deputamentos de capital humano que se establsen en ls sucursales pueden se lan complejos y
desempeñar latas fuciones como la divida que operan a mati. Coespnde ala al adminis
sión determinar el gado de autonomía que se dee conceder cda patent.
Los eparamenos de cal humano deen trabaja en un comento que ls permita seleccionar
Jos mejore ajadores. Las siguientes cores sondesshos, por pane de los spats a taba en
enter intel
+ Conocimientos técnicos adecuados.
2 Dominio del idioma oca,
Conocimiento det ctr Isa,
Sachen mir sable
Apoyo completo el cónyuge
Flea y tolerancia
Aspa y amplio cei
Capacidad par relacionar y trabajar e forma multidisciplinar
Fnfoque en reads.
En general mientras mayor seal grado de interncionalizción y más complejos los isos eo-
nómico: pllicos, más important se toma contar con una ett descalza que emit
omar decisiones rápidas y adecuadas al eo Las características culturales y legales de os pues
¿onde operan subsidiarias corporavas hace también aconsejable un enfoque descentralizado, que per
‘taal department e administración el apa amano lel enfoca sus pics y pestis ls
realidades de a comunidad.
Derechos de los empleados
Los elementos legals y los derechos delos hunde consten un elemento piro en a ec
ca inemacionl dela administración de copa humano, El principio general de cckn es que en
porqe emplean estar en consco dico con personas de dia culturas y tradiciones que siguen
ricas orales dierent,
Eel dea de la adminisción del opal humano, un ejemplo claro de diferencias cultures e
Areas fern ts priticn y normas de selecció contrtació de personal, anto cn pa musa.
‘manes como en Japôn sacepbl url y legalmente la sleción,contuaió y promoció de un
‘peas hasindose en tres comp el sexo la eligió let civil e la pena, En pues como.
Estados Unidos Canadá Reino Unido y Sui, stos prácticas son cel y podran terminar
nun costoso lo:
En l área internacional, os profesionales dela administración de capital human a igual de los
germes de na) denen derecho manne ces à su pas de rigen y a mostas orgullosos de
¿poro al mismo tiempo eperimentan de coo un sere de interacciones con persons de rs
‘clonal. con ls que deben mostrarse no slo Jusos y objets, sino tambien profesionales
En la mayoría delos casos la eferenc por personas dela propia cla nacional conduc à
Feines y frein que e toman dex, El camino al éxito profesional excluye de manera
sistemática las persons que no logran manner un pesca objtva y Justa en i nt con Wa
does de to gen
Estructura del departamento de capital humano
— Camo seep nel capt Leo de etc de un depen de ci
En is human ref jo Togs qo cern del Cand ions
teo pce Sinemachnaian 0 paramento pla humano une ls mimos oes
ren RC sy a ob ir union Con el erat, sión y cas
ne eee as de peomal pr la Tom de poner pris et ned pee ata de
E deartamento de capital humano puede comtinarcentalza en a sede copo-
rv o etablce en las sure de La coporación. En las grandes insitcionos
os deputamentos de capital humano que se establsen en ls sucursales pueden se lan complejos y
desempeñar latas fuciones como la divida que operan a mati. Coespnde ala al adminis
sión determinar el gado de autonomía que se dee conceder cda patent.
Los eparamenos de cal humano deen trabaja en un comento que ls permita seleccionar
Jos mejore ajadores. Las siguientes cores sondesshos, por pane de los spats a taba en
enter intel
+ Conocimientos técnicos adecuados.
2 Dominio del idioma oca,
Conocimiento det ctr Isa,
Sachen mir sable
Apoyo completo el cónyuge
Flea y tolerancia
Aspa y amplio cei
Capacidad par relacionar y trabajar e forma multidisciplinar
Fnfoque en reads.
En general mientras mayor seal grado de interncionalizción y más complejos los isos eo-
nómico: pllicos, más important se toma contar con una ett descalza que emit
omar decisiones rápidas y adecuadas al eo Las características culturales y legales de os pues
¿onde operan subsidiarias corporavas hace también aconsejable un enfoque descentralizado, que per
‘taal department e administración el apa amano lel enfoca sus pics y pestis ls
realidades de a comunidad.
Derechos de los empleados
Los elementos legals y los derechos delos hunde consten un elemento piro en a ec
ca inemacionl dela administración de copa humano, El principio general de cckn es que en
odos tos casos, as eyes qu se aplica para ela reac bora on ls del pls en que resida el
empcalo.
Con ecuenci, la protein que hind la eiició de algunos país a sus clans se ex.
ide incluso alos ques encenrun e el etajero sempre que con elo o e violen as yes del
shaped
Las diferencias culture y egles pueden rar tue imprevistos, ato e el país sde de
¡na corporación como en ld un de sus sucursales. Por ejemplo, en Estos Unidos diversas leyes
ren a los entrevistados hacer determinadas preguntas de cute personal, pero la mayoría de
Jos pies ltinoamercanos po Tein l respecto. Por ex razón, dane una enti de ajo
den de Estados Unidos el uncionario de a empresa hace preguntas como: "ES usted casada” ©
“Pira embarazarse en los próximos dos as?” y después s rechaza aa candid, sa puede le
a ques ea discriminado y es probable que presente un demanda lega. Pr ets zos. muchas
Compas elabora manuales ides especiales, para capac nt que pcp e
son deudos campos
Pese aque os derechos espeíics delos tnajadres aran de uno ou país existen también
similitudes regionales. Por ejemplo, una acerca generalizada en América Latin s que ain
ión de oporunidude basada en disúnciones de ua creo reiioso ral acepaie- Asimismo,
tay ceros principio que se ha entendido de manera gradual, omo el de la codeteminción, que da
os obreros ya los sindicatos que os representan el derecho a paiipar e as decisions del consejo.
‘ina de lemgeesa, cuando ss Inorses son focos directamente. Or punto de gran se
id ive terminal con eyes sobre a seguida fic de ls trabajadores
Capital humano en accién \_
Evolución de as condiciones tatorales
ose alos cambios cures en os álimos aos, en Amica Latina y en Europa scien an exi
mayor grado de ptccón a seguridad en el empleo que cn Estados Unidos. Asimismo, y pose ase
«entes modiicacnesen su sonoma, la mayoría e la población asalariado de Taiwan, Japón y Corea
del Sur mantiene una gars prune de contar co bajo ville. En ste seo, a colosal
«sonomíachina —y en grado menor la dela India a cartria po una curiosa dicotomía Los em.
‘los pueden ser comsidorablemente sale no scores tradicionales qe han paicipado menos en
el sur del pas, en re metropolitans como Shangai, muestran extrema ubulec y iles muy
‘os de nai aor
m
Preparación y selección internacionales
nel deca de laine iemacionl del capital human a plancación y captación de teo,
«onsyen un elemento de importancia val. Un punto senil e determinar de manera car pero. O°? 9%
{ime spices genres de compañía. En genen, oda corporación qu per ende a mds pe
dete opta exe L contratación de persona oa 0 I rebicció de comnaconaes Cada una de ets
epson ten ventajas y destemajas La contin de personal oral re vinculoscon.
In eomunkad. po ho conn, promet menors posibilidades de confit, peroo gr
raiz ques ian ls ieaientos corporates a pe de a ta Lapolicade pur f= enr cine
orl ebicaci de personal agua la comorció contar con persona experimen. IA ae cra pue
fado, prepara par comple lucio intencionales y observar l mismo Hempolon Le ne Cas
Tinaiemtoscorporatvos pero lia gado de integración con la comunidad ca. wa ces new
Ta tendencia general es tr un at grado de oportunidad pura e personal al =o
en os puestos de nivel bajo intermedio, y un elevado nivel de Bad anhel je
‘vo, Una meta generalmente cepad es logar que el equipo ejecutivo se componga de igual mero
de persos de erigen local y comacionalsreubicados de Ia sede compra
Tn una corporación internacional el rent de personal desempeña un papel importante enla pla
cación dea futuras promociones y en a pepaación del persona ejecutivo, Gracias ala perspectiva
ba que tene de toda lacmpres con rcuencia el encurga planar los motimintos de personal,
empcalo.
Con ecuenci, la protein que hind la eiició de algunos país a sus clans se ex.
ide incluso alos ques encenrun e el etajero sempre que con elo o e violen as yes del
shaped
Las diferencias culture y egles pueden rar tue imprevistos, ato e el país sde de
¡na corporación como en ld un de sus sucursales. Por ejemplo, en Estos Unidos diversas leyes
ren a los entrevistados hacer determinadas preguntas de cute personal, pero la mayoría de
Jos pies ltinoamercanos po Tein l respecto. Por ex razón, dane una enti de ajo
den de Estados Unidos el uncionario de a empresa hace preguntas como: "ES usted casada” ©
“Pira embarazarse en los próximos dos as?” y después s rechaza aa candid, sa puede le
a ques ea discriminado y es probable que presente un demanda lega. Pr ets zos. muchas
Compas elabora manuales ides especiales, para capac nt que pcp e
son deudos campos
Pese aque os derechos espeíics delos tnajadres aran de uno ou país existen también
similitudes regionales. Por ejemplo, una acerca generalizada en América Latin s que ain
ión de oporunidude basada en disúnciones de ua creo reiioso ral acepaie- Asimismo,
tay ceros principio que se ha entendido de manera gradual, omo el de la codeteminción, que da
os obreros ya los sindicatos que os representan el derecho a paiipar e as decisions del consejo.
‘ina de lemgeesa, cuando ss Inorses son focos directamente. Or punto de gran se
id ive terminal con eyes sobre a seguida fic de ls trabajadores
Capital humano en accién \_
Evolución de as condiciones tatorales
ose alos cambios cures en os álimos aos, en Amica Latina y en Europa scien an exi
mayor grado de ptccón a seguridad en el empleo que cn Estados Unidos. Asimismo, y pose ase
«entes modiicacnesen su sonoma, la mayoría e la población asalariado de Taiwan, Japón y Corea
del Sur mantiene una gars prune de contar co bajo ville. En ste seo, a colosal
«sonomíachina —y en grado menor la dela India a cartria po una curiosa dicotomía Los em.
‘los pueden ser comsidorablemente sale no scores tradicionales qe han paicipado menos en
el sur del pas, en re metropolitans como Shangai, muestran extrema ubulec y iles muy
‘os de nai aor
m
Preparación y selección internacionales
nel deca de laine iemacionl del capital human a plancación y captación de teo,
«onsyen un elemento de importancia val. Un punto senil e determinar de manera car pero. O°? 9%
{ime spices genres de compañía. En genen, oda corporación qu per ende a mds pe
dete opta exe L contratación de persona oa 0 I rebicció de comnaconaes Cada una de ets
epson ten ventajas y destemajas La contin de personal oral re vinculoscon.
In eomunkad. po ho conn, promet menors posibilidades de confit, peroo gr
raiz ques ian ls ieaientos corporates a pe de a ta Lapolicade pur f= enr cine
orl ebicaci de personal agua la comorció contar con persona experimen. IA ae cra pue
fado, prepara par comple lucio intencionales y observar l mismo Hempolon Le ne Cas
Tinaiemtoscorporatvos pero lia gado de integración con la comunidad ca. wa ces new
Ta tendencia general es tr un at grado de oportunidad pura e personal al =o
en os puestos de nivel bajo intermedio, y un elevado nivel de Bad anhel je
‘vo, Una meta generalmente cepad es logar que el equipo ejecutivo se componga de igual mero
de persos de erigen local y comacionalsreubicados de Ia sede compra
Tn una corporación internacional el rent de personal desempeña un papel importante enla pla
cación dea futuras promociones y en a pepaación del persona ejecutivo, Gracias ala perspectiva
ba que tene de toda lacmpres con rcuencia el encurga planar los motimintos de personal,
AED Copio 3. Gestonineraiona et apiat humane
Para ell, es ncesaro idea ls candidatos con potencial par desempeñar puestos actuales de
fura rcción, e odos los niveles dela opanización. El departamento de cpl humano prod
‘alread persona con potencial, ener os aspects que un candidato ete mejorar y a con
‘erro fetos que la captain y a experiencia jreri sobr el candidat, Al aj en cour.
¿nación cercana con los niveles ejects de I organización. el gerente de capital humano s segon
poder sominisa un Majo continuo de candidatos intros bien clado y preparados para asumir
"mayores responsabilidad tanto en el ámbito internacional como en nacional
Reclutamiento internacional
Para cbr puestos nivel nacional internacional la organizaciones que operan en más de un palsne-
«sita idntiica candidatos con potencial, os ses peoienen de os fuentes: os empleo actas
ls persons contadas enel mercado exter, El proceso present considerables oportunidades de
{rane en la camera profesional además de Nenas acs importes nl organización
Los llamados medio virtuale an ie la contratación de personal en diferentes países. A
su ver, esta tecnología permite induce horas male Por ejemplo, los hosp de Eidos
Unidos enn mocha demanda de inrpretación de estudis rdilóicos ys spra que proprcionen
resaltos prácticamente a cualqier ora del día del noche. a vs de la sacó, vanos hsp
tales hn stconratdo el servici e interpretación de estas rdilóics con médicos de la nda
En ol mundo, as empresas opin po corral peral que ext más capacitado, y lo usa
cn diversos pases. La agencia periodística Reuters por ejemplo, vi en cha rechne un cnt de
Ges informático en Bangkok, porque en Tila s puede captar capita humano co exelent
abiiddes Ricas y Financieras que puede agregar mar valor a un costo menor al quese puede
encontrar e aes een,
a novedad de recibi na fera intemacona de ajo puede purer muy act al personal
owen y con poa experiencia, oo, cn frecuencia, seals de a area profesional largo pla
lox aspectos Families y ls diiutades cla, ales y lings dsaentan a peral de
‘mayer experiencia. Tee de los obstculos mi comunes que suelen encontras net campo sos ia
ciones sobras que L empresa je inno gado de control Las familien as que ambos cónyuges
ran, a presencia denis y ovenesen ed ccolar y la posibilidad de que el wala signi
ns en na cidad o comunidad de menor deol,
El proceso de rebiccin de personal a nivel Inemacional puede dune cundo no existen
“lecuados mecanismos de comunicación intra. Una razón or la que algunos ejecutivos jóvenes o,
‘Scptan esponsabilidad interacinals puede sra at de deci y apoyo de jcutivos de mayor
experiencia. Con ecuenci, ls caps ala euicació inemacional temen ends contact diet,
«ontacápalacorporaiv, o ual suponen, dsinayen us oporuniades e lograr un sólido desmole
profesional
Varas compañías itemacioals an posido a implementa pogramss de promoción de ee-
«tivos freres e el cus delos cuales un ejecuto experimentado cumple las funcions de guía y
es. En muchos css, recibe nombre de mentor de los más ene,
En algunos ass, reclutar a personas ques encuentran ene exter pra que regrese su gar
¿de origen y trabaje en puede esla más ic que detectar candidatos apropiados pura cl mercado
Incl, porque cores como a adaptación el grup mili a meva comunidad pueden obstaculizar
epa.
Investigación en capital humano 77T
El proceso de epatición y repatriación
Un proceso de expatiación mal planificado cuesta mucho empresa, No obstante muchas compañías
mo tenn experiencia en alzar todos ls Factores que afectan al ejecutivo que se viré a ab
fuera. Por elo, aquí e presentan algunos pasos qu se deben dar que el Cntr Animo Rubia de
Globalización y Estatgi cé a par de un estudio solve la expan y a reparle 18
‘nacional españolas
Para ell, es ncesaro idea ls candidatos con potencial par desempeñar puestos actuales de
fura rcción, e odos los niveles dela opanización. El departamento de cpl humano prod
‘alread persona con potencial, ener os aspects que un candidato ete mejorar y a con
‘erro fetos que la captain y a experiencia jreri sobr el candidat, Al aj en cour.
¿nación cercana con los niveles ejects de I organización. el gerente de capital humano s segon
poder sominisa un Majo continuo de candidatos intros bien clado y preparados para asumir
"mayores responsabilidad tanto en el ámbito internacional como en nacional
Reclutamiento internacional
Para cbr puestos nivel nacional internacional la organizaciones que operan en más de un palsne-
«sita idntiica candidatos con potencial, os ses peoienen de os fuentes: os empleo actas
ls persons contadas enel mercado exter, El proceso present considerables oportunidades de
{rane en la camera profesional además de Nenas acs importes nl organización
Los llamados medio virtuale an ie la contratación de personal en diferentes países. A
su ver, esta tecnología permite induce horas male Por ejemplo, los hosp de Eidos
Unidos enn mocha demanda de inrpretación de estudis rdilóicos ys spra que proprcionen
resaltos prácticamente a cualqier ora del día del noche. a vs de la sacó, vanos hsp
tales hn stconratdo el servici e interpretación de estas rdilóics con médicos de la nda
En ol mundo, as empresas opin po corral peral que ext más capacitado, y lo usa
cn diversos pases. La agencia periodística Reuters por ejemplo, vi en cha rechne un cnt de
Ges informático en Bangkok, porque en Tila s puede captar capita humano co exelent
abiiddes Ricas y Financieras que puede agregar mar valor a un costo menor al quese puede
encontrar e aes een,
a novedad de recibi na fera intemacona de ajo puede purer muy act al personal
owen y con poa experiencia, oo, cn frecuencia, seals de a area profesional largo pla
lox aspectos Families y ls diiutades cla, ales y lings dsaentan a peral de
‘mayer experiencia. Tee de los obstculos mi comunes que suelen encontras net campo sos ia
ciones sobras que L empresa je inno gado de control Las familien as que ambos cónyuges
ran, a presencia denis y ovenesen ed ccolar y la posibilidad de que el wala signi
ns en na cidad o comunidad de menor deol,
El proceso de rebiccin de personal a nivel Inemacional puede dune cundo no existen
“lecuados mecanismos de comunicación intra. Una razón or la que algunos ejecutivos jóvenes o,
‘Scptan esponsabilidad interacinals puede sra at de deci y apoyo de jcutivos de mayor
experiencia. Con ecuenci, ls caps ala euicació inemacional temen ends contact diet,
«ontacápalacorporaiv, o ual suponen, dsinayen us oporuniades e lograr un sólido desmole
profesional
Varas compañías itemacioals an posido a implementa pogramss de promoción de ee-
«tivos freres e el cus delos cuales un ejecuto experimentado cumple las funcions de guía y
es. En muchos css, recibe nombre de mentor de los más ene,
En algunos ass, reclutar a personas ques encuentran ene exter pra que regrese su gar
¿de origen y trabaje en puede esla más ic que detectar candidatos apropiados pura cl mercado
Incl, porque cores como a adaptación el grup mili a meva comunidad pueden obstaculizar
epa.
Investigación en capital humano 77T
El proceso de epatición y repatriación
Un proceso de expatiación mal planificado cuesta mucho empresa, No obstante muchas compañías
mo tenn experiencia en alzar todos ls Factores que afectan al ejecutivo que se viré a ab
fuera. Por elo, aquí e presentan algunos pasos qu se deben dar que el Cntr Animo Rubia de
Globalización y Estatgi cé a par de un estudio solve la expan y a reparle 18
‘nacional españolas
emilia ls caracterís del proceso empresaria os eins que se desea sana
Seleccionar ala personas indica,
laberar la propuesta económica y profesional (debe considera la siación dl expuado a su
ogro.
4. Superar desarollo el proceso de expaacón la adotació del elegido y us estas.
“Además, se deben consierar las dimensions económica. profesional personal y mir del pre
cso. Es necro susy que ls dos puntos cios de et, que pueden poner e eso el ét de
la operci sn: a) a falta de planificación de la nestor profesional del expat y 9) la posa
impor que se ed aa dimensión ania
‘Sepiel eo ls razones de La epische de Ls empres y del expatrido dire por co
peo as primeras tratan de expandir el negocio y ts sus concimienos y cultura, En cambio,
Tos exparidos se mueren por un interés profesional y de aprendizaje más que por la remuneración
soni,
Es cesar cur 6 plano famila del expat pes este atraca directamente equi
io emocional ys rendimiento profesional. Pr último, now debe descuidar In caps de rputriación,
pues el reparado no perce algunos de os heno económicos y profesionales que ela implica,
a ane a he ro pre Nes ron
A RENE eme eme à RO
A
Selección internacional
A medida que uma empresa adquiere as crsctríias propia de una comporación multinacional, el
proceso inicial de schein tiende a fvorcer la taafrcci de emplados del pis donde se cn
sentra a sed coportiva a aqueos donde a stlcido sucunale. Poco a poco, el número de
peros de diversas nacionalilades qe ahajan cn una empresa ele a aumentar En ct caso, dado.
ue los ejecutivos dela ranizción ecesarament adoptan una perpen global Is decisiones de
Sonata promoción basadas en a nacionalidad ende a dismimirprogresrament. Cuando la
a mies nn cl eine nl, eis enden a
En el área internacional, el proceso de seeción requiere que el admiiaor de caia! mano
comsidre varios aspectos que van más all de los provetimiento radios. À ee nlf deter.
nick de quién es el mejor cando par un puesto se usa en aspectos que ales e sor solo.
mini 0 técnico: deben incluir rn factores La Had del canto pura lapas la
Sr ocl — para incorpo a organización — conte un elemento de esencial importan
a Las iesigacines demuestra que la madurez y still emocionales Juno co el el de
<onocimientos profesionales sobre la, son dos actores en los uses lan ejes dels grandes
xganizacones senta seni,
‘Com independencia de a vacante que se desee Hear el departamento de capital humano debe
prestar tención especial al vel de compatibilidad del candidato cn la ultra yas peáctics de pas
onde espe que trabaje
aspect familia, por úlimo, en imporanca coca. Las oponuniade de tatajo paras
posa (ode manoracccene par espso, cuado sell aque sept la promoció) a como seda.
‘tins par los mios Ta copia ela famili para plane au nuevo ambiente son actores que
nen de manera decia en el éxito quee log —o no en as tasfrencis a nivel item,
Capital humano en có m
El dilema del futbolista Jared Borgetien Arabia Saudita
Fn agost de 2006, e uba mexicano Jared Borg recibió una tentadora oferta pura jugar e el
supo A hal, uno de os clubes más anios y populares de Araba Saudi. Aunque al inicio su
Seleccionar ala personas indica,
laberar la propuesta económica y profesional (debe considera la siación dl expuado a su
ogro.
4. Superar desarollo el proceso de expaacón la adotació del elegido y us estas.
“Además, se deben consierar las dimensions económica. profesional personal y mir del pre
cso. Es necro susy que ls dos puntos cios de et, que pueden poner e eso el ét de
la operci sn: a) a falta de planificación de la nestor profesional del expat y 9) la posa
impor que se ed aa dimensión ania
‘Sepiel eo ls razones de La epische de Ls empres y del expatrido dire por co
peo as primeras tratan de expandir el negocio y ts sus concimienos y cultura, En cambio,
Tos exparidos se mueren por un interés profesional y de aprendizaje más que por la remuneración
soni,
Es cesar cur 6 plano famila del expat pes este atraca directamente equi
io emocional ys rendimiento profesional. Pr último, now debe descuidar In caps de rputriación,
pues el reparado no perce algunos de os heno económicos y profesionales que ela implica,
a ane a he ro pre Nes ron
A RENE eme eme à RO
A
Selección internacional
A medida que uma empresa adquiere as crsctríias propia de una comporación multinacional, el
proceso inicial de schein tiende a fvorcer la taafrcci de emplados del pis donde se cn
sentra a sed coportiva a aqueos donde a stlcido sucunale. Poco a poco, el número de
peros de diversas nacionalilades qe ahajan cn una empresa ele a aumentar En ct caso, dado.
ue los ejecutivos dela ranizción ecesarament adoptan una perpen global Is decisiones de
Sonata promoción basadas en a nacionalidad ende a dismimirprogresrament. Cuando la
a mies nn cl eine nl, eis enden a
En el área internacional, el proceso de seeción requiere que el admiiaor de caia! mano
comsidre varios aspectos que van más all de los provetimiento radios. À ee nlf deter.
nick de quién es el mejor cando par un puesto se usa en aspectos que ales e sor solo.
mini 0 técnico: deben incluir rn factores La Had del canto pura lapas la
Sr ocl — para incorpo a organización — conte un elemento de esencial importan
a Las iesigacines demuestra que la madurez y still emocionales Juno co el el de
<onocimientos profesionales sobre la, son dos actores en los uses lan ejes dels grandes
xganizacones senta seni,
‘Com independencia de a vacante que se desee Hear el departamento de capital humano debe
prestar tención especial al vel de compatibilidad del candidato cn la ultra yas peáctics de pas
onde espe que trabaje
aspect familia, por úlimo, en imporanca coca. Las oponuniade de tatajo paras
posa (ode manoracccene par espso, cuado sell aque sept la promoció) a como seda.
‘tins par los mios Ta copia ela famili para plane au nuevo ambiente son actores que
nen de manera decia en el éxito quee log —o no en as tasfrencis a nivel item,
Capital humano en có m
El dilema del futbolista Jared Borgetien Arabia Saudita
Fn agost de 2006, e uba mexicano Jared Borg recibió una tentadora oferta pura jugar e el
supo A hal, uno de os clubes más anios y populares de Araba Saudi. Aunque al inicio su
MID Copio 3. Gestonineraciona et apiathumano
pos y sus jst apoyaron en La decisión y estuvieron cn len ee lejano paí tl prec que el
oque de clas ue muy grande, pues en las mujeres deben usar un veo pra presets en públi
oy mo pueden entrar alos sados de bol. Además, cnn pohibid hacer muchas aras cosas qu
‘er Oscideme som cians, como manejar mar de L mano a su espeo, entra un ba, entr ts.
Mic López y sus ja ester en Arabia Sia un mos yrpresaron a MIO. ard dejó
equipo en diciembre de 2006 paa hacer o misma. Al respecto somen6: “Los cinco mess en Arabia
suelo. obviamente, no salgo que esté acostumbrado. sta js de mi esposa y de miss
me hizo poner ascos en un al”
SR omen and pc Serene aca e
JE
Desarrollo y ubicación
Después de slecionar a un candidato es necesario aint, ayuiándle lograr un alto nivel de
ess, pra que pueda desempeñar usas responsbildadesy evalua a desempeño en foma.
erica Al pual que entra reds deL dminirciónitracinal de capital humano, el desarollo
profesional y obtener una caución justa consten considerables desa pra los depaamenos
de personal eel ee internacional
Inducción y orientación
El nues empleado mo so debe se cuado y brillante. Durant su tapa de integración e cod
io Neva cabo un proceso completo e orientación sobre La normas, olía enteric de a
‘ompalfa Ee procs scspocalmene nesesario sel emplado es de ingreso reciente Tano los que
aan de sor costados como ls empleados más antiguos, que lean a un muevo puesto mediante
"ina promoción. den ser sometidos a un tratamiento completo de remoción obre su muevas eon
"blinde. El proces de ajuste as necesidades oepanizacionales vce el nome
= indus
trucción proton Etat La inducción profesional hace incapi e a plas y procdimints que se
po nene ECG espera que el empleado bien, en el conocimiento de as pesonas con quines va
ere y sam ea yen subraya ls ocios y metas que se espera que logo
"Al ontario oque our en el proces de nación oa de muchos empls-
¿os de tajo nivel, que pu dra sólo mas hors o un máximo dedos o rs días el
¿eun empleado a ie imtrnacionl pued dra semanas incluso meses. Es común daral empleado
vais semanas de plazo ates de que ama totalmente is respomsbiidades. Aunque I et
previa la ranscrenca e muy importante la ornación local, posterior a tansferecia también
de ey ao vale
Capital humano en acción m
La inducción en Disney
Las técnicas e inducción de personal de Disney. con sede en Orlando, Florida, han sio matvo de
reconocimiento en dieras ciones, E elcuno de grata de inducción de un empleados esper
quel indivi se Emilie, dependiendo de su especial, on aspectos como as normas de on
Habilidad, ls políticas de musing Ls putas de ven de la empresa, peo tambien que ooze
a ultra soporta. En Disney se spa por ejemplo, q el muero empleo sep iene os
ven caracteres que han hecho famosa ala copraciónen el mund ete: Mickey Mouse cl Ratón
Migue) so movia. Mone Mouse, e amigo de ambos, el ato Donald. Los tes seins de Donald
sn pane del curso, Los ejecutivos de Disney pueden cr —sin ddaro un ins Is nombres de
lose sobrinos de Dowdy hasi Los de o see ani de Blancanieest
pos y sus jst apoyaron en La decisión y estuvieron cn len ee lejano paí tl prec que el
oque de clas ue muy grande, pues en las mujeres deben usar un veo pra presets en públi
oy mo pueden entrar alos sados de bol. Además, cnn pohibid hacer muchas aras cosas qu
‘er Oscideme som cians, como manejar mar de L mano a su espeo, entra un ba, entr ts.
Mic López y sus ja ester en Arabia Sia un mos yrpresaron a MIO. ard dejó
equipo en diciembre de 2006 paa hacer o misma. Al respecto somen6: “Los cinco mess en Arabia
suelo. obviamente, no salgo que esté acostumbrado. sta js de mi esposa y de miss
me hizo poner ascos en un al”
SR omen and pc Serene aca e
JE
Desarrollo y ubicación
Después de slecionar a un candidato es necesario aint, ayuiándle lograr un alto nivel de
ess, pra que pueda desempeñar usas responsbildadesy evalua a desempeño en foma.
erica Al pual que entra reds deL dminirciónitracinal de capital humano, el desarollo
profesional y obtener una caución justa consten considerables desa pra los depaamenos
de personal eel ee internacional
Inducción y orientación
El nues empleado mo so debe se cuado y brillante. Durant su tapa de integración e cod
io Neva cabo un proceso completo e orientación sobre La normas, olía enteric de a
‘ompalfa Ee procs scspocalmene nesesario sel emplado es de ingreso reciente Tano los que
aan de sor costados como ls empleados más antiguos, que lean a un muevo puesto mediante
"ina promoción. den ser sometidos a un tratamiento completo de remoción obre su muevas eon
"blinde. El proces de ajuste as necesidades oepanizacionales vce el nome
= indus
trucción proton Etat La inducción profesional hace incapi e a plas y procdimints que se
po nene ECG espera que el empleado bien, en el conocimiento de as pesonas con quines va
ere y sam ea yen subraya ls ocios y metas que se espera que logo
"Al ontario oque our en el proces de nación oa de muchos empls-
¿os de tajo nivel, que pu dra sólo mas hors o un máximo dedos o rs días el
¿eun empleado a ie imtrnacionl pued dra semanas incluso meses. Es común daral empleado
vais semanas de plazo ates de que ama totalmente is respomsbiidades. Aunque I et
previa la ranscrenca e muy importante la ornación local, posterior a tansferecia también
de ey ao vale
Capital humano en acción m
La inducción en Disney
Las técnicas e inducción de personal de Disney. con sede en Orlando, Florida, han sio matvo de
reconocimiento en dieras ciones, E elcuno de grata de inducción de un empleados esper
quel indivi se Emilie, dependiendo de su especial, on aspectos como as normas de on
Habilidad, ls políticas de musing Ls putas de ven de la empresa, peo tambien que ooze
a ultra soporta. En Disney se spa por ejemplo, q el muero empleo sep iene os
ven caracteres que han hecho famosa ala copraciónen el mund ete: Mickey Mouse cl Ratón
Migue) so movia. Mone Mouse, e amigo de ambos, el ato Donald. Los tes seins de Donald
sn pane del curso, Los ejecutivos de Disney pueden cr —sin ddaro un ins Is nombres de
lose sobrinos de Dowdy hasi Los de o see ani de Blancanieest
Las posiciones de carrer nemaconl requieren inducción ex
Lena pra Familizaral empleado ani con a nue cla,
sí como on as pics y procedimientos especificos desu evo
o de cas. la conducta general durant una reunión, el uso e los
tiesto y el grado de to formal que se ea de la persona
‘arian mucho de un país to y con frecuencia son elemento que se
incayen ena oientación internacional
Cuando se decide seleccionar a determinada penona pura que
suma un responsabilidad department de Capita humano puede
y costumbres dl que será el pls donde va esi. Ua vz que ele
Fido egal muevo pls cs ame scale qe pueda panicipr Loss pros eee o sus tomate
nun programa de inducción especia. orientada l puesto que va a Starr ea pr ru odo
desempeña, para que conca ls polis dela empresa yla cultura. POSO] 0020
oo
Capacitación y desarrollo
nas grandes corporaciones, el desarollo profesional del empleados logra en gan medida grcis
Sus experiencias intemacinals, s como por la capacitación especia que recibe. Diversas com
as mulncionales ain la cnica de rl a us ejecutivos Jens en dere funciones y
Variados pass para ayudar al deal de su ento administro
‘Cuando el ecuivo nessa cubre cs funciones en cultas diferentes, ora una compresión
“ampli de Logan y del entro en que xa opera. Las actividades de capacitación y drole
{ambien se pueden suplementar median cursos formale en instucions lau. que pueden sr
"A media que más compas expen sus horizontes intemacionales la experiencia en el ex
ser se conviene en un cemento decreciente valoren el cumul vse de odo proesoal con
Una bia consideración en este campo esl ako costo de preparar un po grande de pesonas
endives esferas iteracinales. No talas as corporaciones ein preparadas para ier come
fables recursos en viajes de varios días de durin, La resuena de muchas cnidades moderns es
implementar programas de capacitación y desarollo através de ambien vine, como isc
los muevosemplesdos en ls inivenidade corporat
"E aprendizaje ira pom ls initucioes obtener mayor eficiencia para cutie un mayor
mer de rajar, como reducir costos
Capkal humano en aedlon m
La universe corporate vial
Hace una década, muy pocas empresas en sao juicio hubieran pedo en rear su propa unver
dad para capaci asus empleados. Aor. gracias alas ventajas de a prescni iu l contenido
en ines al ha a coro lcróic ya as telecnterencia, muchas de las ven en ss univers
ina form de epacar aso capital humano y genera el conocimiento posea pra so negocio.
Las empresas sports del mundo an iniciado yalacración de universidades vials, y
Lan en España como en América elaming cobra asar importancia, como lo pcb los cass de
Teefönicy Unión Fenosa (Espa), Co Col Femsa Liverpool (México) Tiere tubos y conexiones
Por supuesto, rar un universal implica una gran inversión que se debe jsi median un
studio que explique Is razones por las als e necesario insta. La principal de llas es que a
Empresa no encuen personal dentro del feta ciente Oi es que desc cota on una fez
Lena pra Familizaral empleado ani con a nue cla,
sí como on as pics y procedimientos especificos desu evo
o de cas. la conducta general durant una reunión, el uso e los
tiesto y el grado de to formal que se ea de la persona
‘arian mucho de un país to y con frecuencia son elemento que se
incayen ena oientación internacional
Cuando se decide seleccionar a determinada penona pura que
suma un responsabilidad department de Capita humano puede
y costumbres dl que será el pls donde va esi. Ua vz que ele
Fido egal muevo pls cs ame scale qe pueda panicipr Loss pros eee o sus tomate
nun programa de inducción especia. orientada l puesto que va a Starr ea pr ru odo
desempeña, para que conca ls polis dela empresa yla cultura. POSO] 0020
oo
Capacitación y desarrollo
nas grandes corporaciones, el desarollo profesional del empleados logra en gan medida grcis
Sus experiencias intemacinals, s como por la capacitación especia que recibe. Diversas com
as mulncionales ain la cnica de rl a us ejecutivos Jens en dere funciones y
Variados pass para ayudar al deal de su ento administro
‘Cuando el ecuivo nessa cubre cs funciones en cultas diferentes, ora una compresión
“ampli de Logan y del entro en que xa opera. Las actividades de capacitación y drole
{ambien se pueden suplementar median cursos formale en instucions lau. que pueden sr
"A media que más compas expen sus horizontes intemacionales la experiencia en el ex
ser se conviene en un cemento decreciente valoren el cumul vse de odo proesoal con
Una bia consideración en este campo esl ako costo de preparar un po grande de pesonas
endives esferas iteracinales. No talas as corporaciones ein preparadas para ier come
fables recursos en viajes de varios días de durin, La resuena de muchas cnidades moderns es
implementar programas de capacitación y desarollo através de ambien vine, como isc
los muevosemplesdos en ls inivenidade corporat
"E aprendizaje ira pom ls initucioes obtener mayor eficiencia para cutie un mayor
mer de rajar, como reducir costos
Capkal humano en aedlon m
La universe corporate vial
Hace una década, muy pocas empresas en sao juicio hubieran pedo en rear su propa unver
dad para capaci asus empleados. Aor. gracias alas ventajas de a prescni iu l contenido
en ines al ha a coro lcróic ya as telecnterencia, muchas de las ven en ss univers
ina form de epacar aso capital humano y genera el conocimiento posea pra so negocio.
Las empresas sports del mundo an iniciado yalacración de universidades vials, y
Lan en España como en América elaming cobra asar importancia, como lo pcb los cass de
Teefönicy Unión Fenosa (Espa), Co Col Femsa Liverpool (México) Tiere tubos y conexiones
Por supuesto, rar un universal implica una gran inversión que se debe jsi median un
studio que explique Is razones por las als e necesario insta. La principal de llas es que a
Empresa no encuen personal dentro del feta ciente Oi es que desc cota on una fez
ED Cape 3. Gestonineraiona deaplathumans
laboral bien entenada y que comen la poreció a empresa donde tab Independiente de
las razones, un puto esencial s que el departamento de capital humano dee coordina con la ad-
‘inicio de a nivridad ar queen conjunto genen cl conocimento que noves la empres.
Aal punto ha cobrado importancia a universidades virales que e han restado mercado as
universidades radcionales: y en algunos casos ans compitn n su mismo mercado, pcs parce or
que han cube no con xo la ana nte a academia yla ida presi
7
Relaciones con el personal y evaluación
Es probable que e rea más compleja enel campo dela administración de opta humano ene enorm
inemaconal sa a relachn de la empresa con el personal. Con cuencia los rents de inca ine
pendienemene de su nacional, scan lapoyo del deca de capital human cn ste if aspect.
La frs en que se administro I relació nemacona entre erentsy empleados ejercerá un feo
co ene rado de alzción dels metas ue desa alcanzar la gai,
En a mpi dels cos ls ifereneas ete clas, costumbre, icin y os aspectos
impalsa a a corporaciones a onkrtr personal ol pr el majo de os aspectos más inmediatos
Lama de penal enel etree
‘Sin bars, xt cotombre no nic que e rca de personal pa eximir de us reponbi-
Tades opties. Cuund se Hera a cabo una adminisrción por ces, fin local e personal
puede manejar determinados aspectos espec, como ls referents elemento legales de In coat
lación, la ubicación la spacició y a compensación. en tanto la sede corporat debe asegurar que
e copla polis procedimientos de carter genera
Evaluación y desarrollo profesional
Fl personal de una organización ntemacioal espera y necesita apoyo y direc profesionales duran
su care Asimismo, e necesario aus su dnempeto La vai se complica cuando eal
dore encuenta muchos Kilómetros e distancia, y con frecuencia o sá etrado dels dicos
y condiciones especias que ete ener el empleo.
"El arátr enpcil de ls transferencias inermacionaes iiclt el proceso de vaa dese
as personas qu se encuentran ne esranjer. Las postas espelicas sobre desempeño no lo
fveman as ss de la clea, ino que también Jan un seni lacra profesional en oneal.
Enel campo inemacionl a rtació de puestos es una prática común pra ls gerentes de mel in.
{ermedio que aspiran salar puestos mé alos den de a empresa, De especial mpomanca par el
«empleado y paras ami el seen au compensación france, que cle los bons especia.
Ics por wansferencas de un pis to, que con fecueci son una carotte de la adminirción
de personal ejecutivo à vel terion.
"No obstante, ctmene los corporativo cuntan con sistemas de cvalució del desempeño en
Nine, basados en endaes gears relacionados co os ojos ela compañía, los bios del
puesto, hablados del empleado y ss competencias
Compensaciones y protección
A ive internacional la compensación y protecció van más lé del pao eun salario y las prestci-
‘esque determine ley de pls dond baje empleado. Es muy importan que la empresa con
dere ls vaciones entr ls ees fs cotos de vida y a políticas fale e ofre impuestos
Sobre e ingreso incl, on e inde caboar un esquema de compensaciones adecuadas par sus
plc en el etre. Al compensar su pero intemacinal Je mancr justa, a copeació se
repara para competir nivel global y l miso temp ofee un poderoso motvador fra desempe-
ane de maner que beneficia la empresa y a socidad
laboral bien entenada y que comen la poreció a empresa donde tab Independiente de
las razones, un puto esencial s que el departamento de capital humano dee coordina con la ad-
‘inicio de a nivridad ar queen conjunto genen cl conocimento que noves la empres.
Aal punto ha cobrado importancia a universidades virales que e han restado mercado as
universidades radcionales: y en algunos casos ans compitn n su mismo mercado, pcs parce or
que han cube no con xo la ana nte a academia yla ida presi
7
Relaciones con el personal y evaluación
Es probable que e rea más compleja enel campo dela administración de opta humano ene enorm
inemaconal sa a relachn de la empresa con el personal. Con cuencia los rents de inca ine
pendienemene de su nacional, scan lapoyo del deca de capital human cn ste if aspect.
La frs en que se administro I relació nemacona entre erentsy empleados ejercerá un feo
co ene rado de alzción dels metas ue desa alcanzar la gai,
En a mpi dels cos ls ifereneas ete clas, costumbre, icin y os aspectos
impalsa a a corporaciones a onkrtr personal ol pr el majo de os aspectos más inmediatos
Lama de penal enel etree
‘Sin bars, xt cotombre no nic que e rca de personal pa eximir de us reponbi-
Tades opties. Cuund se Hera a cabo una adminisrción por ces, fin local e personal
puede manejar determinados aspectos espec, como ls referents elemento legales de In coat
lación, la ubicación la spacició y a compensación. en tanto la sede corporat debe asegurar que
e copla polis procedimientos de carter genera
Evaluación y desarrollo profesional
Fl personal de una organización ntemacioal espera y necesita apoyo y direc profesionales duran
su care Asimismo, e necesario aus su dnempeto La vai se complica cuando eal
dore encuenta muchos Kilómetros e distancia, y con frecuencia o sá etrado dels dicos
y condiciones especias que ete ener el empleo.
"El arátr enpcil de ls transferencias inermacionaes iiclt el proceso de vaa dese
as personas qu se encuentran ne esranjer. Las postas espelicas sobre desempeño no lo
fveman as ss de la clea, ino que también Jan un seni lacra profesional en oneal.
Enel campo inemacionl a rtació de puestos es una prática común pra ls gerentes de mel in.
{ermedio que aspiran salar puestos mé alos den de a empresa, De especial mpomanca par el
«empleado y paras ami el seen au compensación france, que cle los bons especia.
Ics por wansferencas de un pis to, que con fecueci son una carotte de la adminirción
de personal ejecutivo à vel terion.
"No obstante, ctmene los corporativo cuntan con sistemas de cvalució del desempeño en
Nine, basados en endaes gears relacionados co os ojos ela compañía, los bios del
puesto, hablados del empleado y ss competencias
Compensaciones y protección
A ive internacional la compensación y protecció van más lé del pao eun salario y las prestci-
‘esque determine ley de pls dond baje empleado. Es muy importan que la empresa con
dere ls vaciones entr ls ees fs cotos de vida y a políticas fale e ofre impuestos
Sobre e ingreso incl, on e inde caboar un esquema de compensaciones adecuadas par sus
plc en el etre. Al compensar su pero intemacinal Je mancr justa, a copeació se
repara para competir nivel global y l miso temp ofee un poderoso motvador fra desempe-
ane de maner que beneficia la empresa y a socidad
Por lo general la compensación del empleado que se tasl ao paí debe increments de
manera considerable or varias one: a prime por os gastos adicionales en que incur el empl
do, a mayer responsabilidad que ara le coesponde, y —con mua frecuencia — el mayor nivel
impact que debe paar, porque lghlacidn de muchos país delemmina que un emigrante que
‘marines residencia legalen su pus de eigen debo estar en regla conos impuestos en ls os pal.
sa. Con frecuencia, as corporaciones añaden incenios especiales pra la personas que tocan ser
anses sobre edo cundo stat caso pases poco atractivos. Ou suplementos pueden
«omesponder los gastos adicionales de la educación de os is, viaje periódicos a paí de gen,
into lo near paa eb os salarios del personal domi que el empleado inemucional
‘ona ens nueva posición
‘as prestaciones pueden contemplar el uso de un automóvil de a compañía, y e caso de ect
vos de all rango, un chofer, la aii a clubs socials y depot, Compensación por vivienda y
compa de enseres domésticos. ete Por lo genera los incentive que se concen ls econ que
‘Stl un muevo paí sl se otorgan los dite de lang enc paí de rigen For jen
po, muchos cmpleadeincmacionales cn sde en Estados Unidos y Europa Occidental carecen de
Empleados domésticos en cial de origen per con caca puren contrata nao dos persons
Standes tmsldan aunt cada donde a mano de br abundan yde jo cost.
Las prestaciones inden a inrementaci en e xs de empleados quese irladan a paies que
“pican altos vee e impuestos sobre los ingresos individuals, En iros casos, stas prestaciones
pueden Near a con porcentaje comierbls de sus ingresos. Algunas compañías enn por
‘oma dar garantías el ls persons que transfer de que volverán a encontrar taj en
Ja corpoició, en un el equivalent o Superior, cuando regresen al país Ouos contratos de aba)
también suelen especia e monto de la compensación, los Denen ls pagos que eet en
«caso de separación yo termina de a relación de trabajo. la moneda divisa en ques ar a
bolos pagos
"ES posible que la pestació intemaconal de más dci administración se a que cubre los as
os de transferencia ineracional que por fo común incluye tmbn ls famille inmediato, Esta.
prestación pued arar desde el envio delos mers domésticos de un pa tro, asta la compra de
na nus en condominio, y I comp e lacas antigua, precio del mercado. En lab 3.1 se
muestran algunos aspecto generalmente cubits en et rea omo se pedo vo, cn algunos casos
{ambien necesario pocade al envio de reins min dentales y óptico, ay xr a empleado en
aborde bar nueva vivienda, ema una such propia paros nos, ein
"El proceso e represaral empleado al pas de rigen implica muchos aspectos similares tas:
{erencin al exterior En casan, s poble que nose presente un campo caro par el deamullopo-
son dea persona ques repair 0 se aplica un usados proces de lance, pued oc
que nisiquiera se cun on un puso de trajo disponible, augue el empleo aya rad acto.
ns abor ele en el eter.
La planeación cca del capital humano po pre del departamento de capital humano require
sumo ctidado para garantizar en 1 posible que ls wansferecias y l proces de retomo al país de
(rigen se raduzan en empleos productivos y experiencias posts. La planeación puede asas en
in sec principio administro: somo se slociona a mejor o más promisorio empleado pra
fuere una opornida el extranjero, e deben tner plans pur ocoporaro a su ps de o
en. ya apronechars experiencia y een enla organización. Su talent, ya considera notable
nel momento de expat se habe incrementado gracias ass experiencias nel enter Cuando.
‘se plana un poco de eatin después de rancio cier impo de estadía dl empleado
nel exeñor cn rcuenca se suele considera que organización mo besa interés por su io.
profesional cal lo ondace a etimar que su experiencia en el exter er más area por ta
Compa moy probablement, de la competencia
En a medida en que los empleados reirse cl exterior e mantienen en contco con su país
de oigo través de las puiacions inter del organización, viaje y contactos on el peral de
isos nice, el proceso devolver se simplifica y se hace más fc El departamento de opal hu
mano puede elta um ip contibción al ornización y ala pesonas que la megan
oa que as ansteenciasintemacinals san un proceso que e conduzca cn xt,
manera considerable or varias one: a prime por os gastos adicionales en que incur el empl
do, a mayer responsabilidad que ara le coesponde, y —con mua frecuencia — el mayor nivel
impact que debe paar, porque lghlacidn de muchos país delemmina que un emigrante que
‘marines residencia legalen su pus de eigen debo estar en regla conos impuestos en ls os pal.
sa. Con frecuencia, as corporaciones añaden incenios especiales pra la personas que tocan ser
anses sobre edo cundo stat caso pases poco atractivos. Ou suplementos pueden
«omesponder los gastos adicionales de la educación de os is, viaje periódicos a paí de gen,
into lo near paa eb os salarios del personal domi que el empleado inemucional
‘ona ens nueva posición
‘as prestaciones pueden contemplar el uso de un automóvil de a compañía, y e caso de ect
vos de all rango, un chofer, la aii a clubs socials y depot, Compensación por vivienda y
compa de enseres domésticos. ete Por lo genera los incentive que se concen ls econ que
‘Stl un muevo paí sl se otorgan los dite de lang enc paí de rigen For jen
po, muchos cmpleadeincmacionales cn sde en Estados Unidos y Europa Occidental carecen de
Empleados domésticos en cial de origen per con caca puren contrata nao dos persons
Standes tmsldan aunt cada donde a mano de br abundan yde jo cost.
Las prestaciones inden a inrementaci en e xs de empleados quese irladan a paies que
“pican altos vee e impuestos sobre los ingresos individuals, En iros casos, stas prestaciones
pueden Near a con porcentaje comierbls de sus ingresos. Algunas compañías enn por
‘oma dar garantías el ls persons que transfer de que volverán a encontrar taj en
Ja corpoició, en un el equivalent o Superior, cuando regresen al país Ouos contratos de aba)
también suelen especia e monto de la compensación, los Denen ls pagos que eet en
«caso de separación yo termina de a relación de trabajo. la moneda divisa en ques ar a
bolos pagos
"ES posible que la pestació intemaconal de más dci administración se a que cubre los as
os de transferencia ineracional que por fo común incluye tmbn ls famille inmediato, Esta.
prestación pued arar desde el envio delos mers domésticos de un pa tro, asta la compra de
na nus en condominio, y I comp e lacas antigua, precio del mercado. En lab 3.1 se
muestran algunos aspecto generalmente cubits en et rea omo se pedo vo, cn algunos casos
{ambien necesario pocade al envio de reins min dentales y óptico, ay xr a empleado en
aborde bar nueva vivienda, ema una such propia paros nos, ein
"El proceso e represaral empleado al pas de rigen implica muchos aspectos similares tas:
{erencin al exterior En casan, s poble que nose presente un campo caro par el deamullopo-
son dea persona ques repair 0 se aplica un usados proces de lance, pued oc
que nisiquiera se cun on un puso de trajo disponible, augue el empleo aya rad acto.
ns abor ele en el eter.
La planeación cca del capital humano po pre del departamento de capital humano require
sumo ctidado para garantizar en 1 posible que ls wansferecias y l proces de retomo al país de
(rigen se raduzan en empleos productivos y experiencias posts. La planeación puede asas en
in sec principio administro: somo se slociona a mejor o más promisorio empleado pra
fuere una opornida el extranjero, e deben tner plans pur ocoporaro a su ps de o
en. ya apronechars experiencia y een enla organización. Su talent, ya considera notable
nel momento de expat se habe incrementado gracias ass experiencias nel enter Cuando.
‘se plana un poco de eatin después de rancio cier impo de estadía dl empleado
nel exeñor cn rcuenca se suele considera que organización mo besa interés por su io.
profesional cal lo ondace a etimar que su experiencia en el exter er más area por ta
Compa moy probablement, de la competencia
En a medida en que los empleados reirse cl exterior e mantienen en contco con su país
de oigo través de las puiacions inter del organización, viaje y contactos on el peral de
isos nice, el proceso devolver se simplifica y se hace más fc El departamento de opal hu
mano puede elta um ip contibción al ornización y ala pesonas que la megan
oa que as ansteenciasintemacinals san un proceso que e conduzca cn xt,
Coptlo 2 Gestion inemaciona! et cpa human
om Outsourcing en el entorno internacional
_Lacgresin ingles cnt puede aline de manera ui era como “esi a fies
‘deers mens lo pode eur como “mani de poso! poor Es one
‘ent ding ente as expresiones onourcingy doing, a primera deta
— _ usa mame depos qu sca ccna race personal de coran
Cure tenta ns Endes on canon, minas que a eg no despido de persons que ja
Dana Cenas Pa emp
Er En A smi mero de persons qe dependen de copain s pen o-
arr economlas de sal. Asimismo, es probable que la proyección financiera fu
o inclya el pago de ox: pensiones y jubilainss aun grupo excevamente grande de personas
Sinembargo. el coso humane y Social de estas operaciones puede ser muy elevado, azó or lua ls.
«empresas solo empredon este po de ación después e un maduro als de las lemas
Por lo general el proceso de outsourcing se plc a grapas de empleados y funciones, a ind
vidos asados. Estos press se llevan a cabo porque fs organizaciones deciden fear cambios
ue implican a nern de ciertas funciones à tos grupa, que pueden sr Íntemos 0 een
Jas razones que Fundament cas decisiones son cconómicos, operat y de ventas etal,
alguns casos el using se duc en la lización de puestos enn rc de lnempres, pr
rar puesos en ir: e determinadas circunstancias implica eliminar scores departamento quese
‘stun con personal utero que aja mediat contrats de duración fj. Puede Hearse cto,
nivel de cambios locals de cambios intencional
"Dado fenómeno dela progresiva leid consi entre es que antes o staba coma
cada ent cl ntonring se a convenido en una poderosa herent el como mundi,
En Américo Latina uno de ls efectos del urcurcin ha sido la recin del sector conocido como
maquiladoras que consi en operaciones industriales que emplean personal cal pra produc bis
servicio didn al mercado interacional. La importancia conómica de xa maldad de atajo
e ha incrementado de manera notable en Io dimos años.
om Outsourcing en el entorno internacional
_Lacgresin ingles cnt puede aline de manera ui era como “esi a fies
‘deers mens lo pode eur como “mani de poso! poor Es one
‘ent ding ente as expresiones onourcingy doing, a primera deta
— _ usa mame depos qu sca ccna race personal de coran
Cure tenta ns Endes on canon, minas que a eg no despido de persons que ja
Dana Cenas Pa emp
Er En A smi mero de persons qe dependen de copain s pen o-
arr economlas de sal. Asimismo, es probable que la proyección financiera fu
o inclya el pago de ox: pensiones y jubilainss aun grupo excevamente grande de personas
Sinembargo. el coso humane y Social de estas operaciones puede ser muy elevado, azó or lua ls.
«empresas solo empredon este po de ación después e un maduro als de las lemas
Por lo general el proceso de outsourcing se plc a grapas de empleados y funciones, a ind
vidos asados. Estos press se llevan a cabo porque fs organizaciones deciden fear cambios
ue implican a nern de ciertas funciones à tos grupa, que pueden sr Íntemos 0 een
Jas razones que Fundament cas decisiones son cconómicos, operat y de ventas etal,
alguns casos el using se duc en la lización de puestos enn rc de lnempres, pr
rar puesos en ir: e determinadas circunstancias implica eliminar scores departamento quese
‘stun con personal utero que aja mediat contrats de duración fj. Puede Hearse cto,
nivel de cambios locals de cambios intencional
"Dado fenómeno dela progresiva leid consi entre es que antes o staba coma
cada ent cl ntonring se a convenido en una poderosa herent el como mundi,
En Américo Latina uno de ls efectos del urcurcin ha sido la recin del sector conocido como
maquiladoras que consi en operaciones industriales que emplean personal cal pra produc bis
servicio didn al mercado interacional. La importancia conómica de xa maldad de atajo
e ha incrementado de manera notable en Io dimos años.
Capital humano en acción Y,
Argentina la capital del outsourcing de serio al lente
Uno de os recusos que emplean Is empresas lobules s contratar a terres ar que even algunos
¿ess procesos, que oder sera de nóminas, peral espec, mini els al.
‘es nt muches oe,
"Un pas que cha specilizado en el using relcioado co llemarketing. los call centra
y el serio a lee x Argentina, donde se encuentra personal capacitado, bling y debido à a
tual ere económica. abajo coto. Hasa ei momento, hay 92 empresas anemias de outsourcing
registradas en el directorio de Offshore Outsourcing Experts: dicha ctas la más ala en Latina
€ Algunas dels empresas grandes que evan ss servicios de call eter global à Argentina futon
Grup Santander de servicios bancarios Jazze, una empresa expla de comunicaciones, Six
principales lets se encuentran en Estados Unidos lugo España y. cn America Latina, México.
Es imporane mencionar que Liinamérca es terra es mds poplar ara nai y
ue comin en acomo especialmente en Colombia, Bi, México. por supe, Argentina,
— nn
En julio de 200, a Ogaizció para La Cooperación y el Desamllo Económico (OCDE), con
sede en Bruselas, public un studio que eximata que cerca de 20% de to los empleos del mundo
‘esol pueden vere afectados prc ouauring. cual se a incrementado de manera notable
tn dieras cromo
Studio concluyó que el fenómeno dl ousouring segur afectando sectores que a han ex
pevimentao est modalidad durante años, como so Js rlacionados con la industria lei, los
Trodctore del software que ende para consumo en el hogar en empres pequeñas, los ales
eco y confesión, oda a indus de ls tlcomuniacons. as porciones industrias de wa
tamiento de piston y aus derivados del pete, los servicios de ian y seguridad, y muchos
mé.
"Nuevos sectors ata ahora protegidos por un ceo grad de inmunidad. pueden sr acctados
porel outsourcing Etre los propos y profesiones que podran vr ss plazas de tabajo tantra al
‘undo e desole un pas del Teer Mudo eo, se cent gremios como el elos bit
‘Seon, grupos profeionale como el delo experts en actuaría y estadia ainda, los inpeicos
unis y los contoladores de cos de colis comerciales Sei report ido, dura 2003
Staten LS millones de empleos de mundo dara al mundo en desarrollo: se caca que
en lao 2008 esta ci ascender a 4.1 millones de empleos “exportado” a pases dende los niveles
de remuneración son más hos, peo que ofrecen condiciones como esa social, infest
sa (rise agua potable electricidad, ly ade para leur movimintsde divers
moran ats de ss Fronteras
"nte los elements que an mia la expanién del outsoueing se cuenta en pre agar la
Aiuto de ubicar cpt humano accu y preparado, cubrir puestos que requieren determinado.
tipo de preparación y educación especializados Aunque la polación desempleada de muchas nacion:
en desarrollo se cuenta por millones, e rt de Hence pussy ciudades que cuenten on grupos
in ducados en diversas spcilidades con la posibili de enr una buena comunicació on el
eral de la sede corporat, e aún considere. En a medad en quese pr el avance de lada.
‘an en general y se nga una mejor preparación e ¡donas extmjeros, versos grupos del mundo
deals sunar la cum mund.
Ti papel dl administrador de cit humana en l contexte de una sonoma en crecimiento as
tada po using de todo tio es muy delicado y des. Es vidneque dado el alo oso de eos
procesos y a fuertes rpernones que ee sobe el personal de un coran adminisación
¡ete hacer odo lo poste pra asegurarse de que el proceso se lev acabo de manera adecuada Entre
las ees de inch de personal más sucepbls de er sometidas lounge cuentan ls
Funciones de reclutamiento y selecció de personal, os sudo de análisis y ealuciôn e pesto. la
Argentina la capital del outsourcing de serio al lente
Uno de os recusos que emplean Is empresas lobules s contratar a terres ar que even algunos
¿ess procesos, que oder sera de nóminas, peral espec, mini els al.
‘es nt muches oe,
"Un pas que cha specilizado en el using relcioado co llemarketing. los call centra
y el serio a lee x Argentina, donde se encuentra personal capacitado, bling y debido à a
tual ere económica. abajo coto. Hasa ei momento, hay 92 empresas anemias de outsourcing
registradas en el directorio de Offshore Outsourcing Experts: dicha ctas la más ala en Latina
€ Algunas dels empresas grandes que evan ss servicios de call eter global à Argentina futon
Grup Santander de servicios bancarios Jazze, una empresa expla de comunicaciones, Six
principales lets se encuentran en Estados Unidos lugo España y. cn America Latina, México.
Es imporane mencionar que Liinamérca es terra es mds poplar ara nai y
ue comin en acomo especialmente en Colombia, Bi, México. por supe, Argentina,
— nn
En julio de 200, a Ogaizció para La Cooperación y el Desamllo Económico (OCDE), con
sede en Bruselas, public un studio que eximata que cerca de 20% de to los empleos del mundo
‘esol pueden vere afectados prc ouauring. cual se a incrementado de manera notable
tn dieras cromo
Studio concluyó que el fenómeno dl ousouring segur afectando sectores que a han ex
pevimentao est modalidad durante años, como so Js rlacionados con la industria lei, los
Trodctore del software que ende para consumo en el hogar en empres pequeñas, los ales
eco y confesión, oda a indus de ls tlcomuniacons. as porciones industrias de wa
tamiento de piston y aus derivados del pete, los servicios de ian y seguridad, y muchos
mé.
"Nuevos sectors ata ahora protegidos por un ceo grad de inmunidad. pueden sr acctados
porel outsourcing Etre los propos y profesiones que podran vr ss plazas de tabajo tantra al
‘undo e desole un pas del Teer Mudo eo, se cent gremios como el elos bit
‘Seon, grupos profeionale como el delo experts en actuaría y estadia ainda, los inpeicos
unis y los contoladores de cos de colis comerciales Sei report ido, dura 2003
Staten LS millones de empleos de mundo dara al mundo en desarrollo: se caca que
en lao 2008 esta ci ascender a 4.1 millones de empleos “exportado” a pases dende los niveles
de remuneración son más hos, peo que ofrecen condiciones como esa social, infest
sa (rise agua potable electricidad, ly ade para leur movimintsde divers
moran ats de ss Fronteras
"nte los elements que an mia la expanién del outsoueing se cuenta en pre agar la
Aiuto de ubicar cpt humano accu y preparado, cubrir puestos que requieren determinado.
tipo de preparación y educación especializados Aunque la polación desempleada de muchas nacion:
en desarrollo se cuenta por millones, e rt de Hence pussy ciudades que cuenten on grupos
in ducados en diversas spcilidades con la posibili de enr una buena comunicació on el
eral de la sede corporat, e aún considere. En a medad en quese pr el avance de lada.
‘an en general y se nga una mejor preparación e ¡donas extmjeros, versos grupos del mundo
deals sunar la cum mund.
Ti papel dl administrador de cit humana en l contexte de una sonoma en crecimiento as
tada po using de todo tio es muy delicado y des. Es vidneque dado el alo oso de eos
procesos y a fuertes rpernones que ee sobe el personal de un coran adminisación
¡ete hacer odo lo poste pra asegurarse de que el proceso se lev acabo de manera adecuada Entre
las ees de inch de personal más sucepbls de er sometidas lounge cuentan ls
Funciones de reclutamiento y selecció de personal, os sudo de análisis y ealuciôn e pesto. la
>
Capaut 2 Gestion inemaciona! et cpa human
ee ons
iirc de sucios y salvo loses de ambiente laboral Tato ne it istemo come
‘nel intemacon set qe ls aplicaciones dl outsourcing comimurín creciendo en importancia
y completas.
Desafíos de la administración internacional
de capital humano
Además de ejercer nelesto notable en a administración del capital humano, e área intemacionl Gene
persone complejas she toda laoranización. A medida que La esencia amp sus horizontes, ls
penpctias de la administración de personal cumbias ys glbalian. Las pesonas que no contempla
que vo siguen esta value. decir que adoptan pos de Vista estes, o se ctra e ais de
lor aspecto esenciales dea coran Las ruega y politicas opera se eagusce gaia
apr de as diversas ctra que inaction dentro de ll y e último término también acrecienta
la vidad cada uno de sus integras.
Solución de problemas en la administración internacional
de capital humano.
Agua que en as operaciones de cute stricamene naciona, en a adminisracióniermacona de
‘pital mano pueden surgir ice de varia indole; por ejemplo, cer deters en
«terminadas dea a rene nspeada de una persona lc, incluso una sera diferencia con Is
Abd que conduca un confi laboral cone sind Es poco risa esperar qu una sl
pera ponca do el conocimiento y habida cccario pr rover a vasta gama de complica:
esque pueden surgir enclcampo internacional, poo el ca de api humano debe prguras pul
‘So, en ec, dtectando de anemuno entes de asesoría y apoyo.
La Menticacin de personas fuera y demo de organización — que puedan ponarsolucio-
esposas conil un recurso imalible e et ra. El desarollo progresivo de una agencia.
internacional de consis en diversas reas y de expr legales puede sr la única foma ea de
preparas pura enrentr as complejas Siaciones que surgen en ste campo,
Desafios internacionales y diversificación en el lugar de trabajo
Casita a població del mundo de habla spas experimenta cambios discos. ate Los más not
‘ese icluyentaincoporació ela mujer l mundo del ajo I interacinalzación del person
un ive dual mucho más alt, en especial ene ls muevas generaciones mejores mele esa
Tainernaconlzaion del personal en especial dentro de las grandes corporciones es un enó-
meno que con toda probabilidad se nremenu an má rut silo xa, Este der de facts,
‘como la mayor aida para vajar y emigrar de un país a ot, el incremento de número de mato.
los ere pesonas e iia nacionalidad el umen del camidad de personas que se dan ene
trnjer y a lolzció de la conomís mundi,
“Ene lo fetos que cta ienacionlización crecen del personal de las empresas modems
ocasiona se cuenta una lun Inden a bss la compensación enc desempeño individual, y 0 en
Factores como la egin, lara oe sexo,
"Para el administrador de cial humano, echo de que con tod pesbuiidad el personal a su
(ro mostrará mayor gado de disección dean los primers decenios del siglo A one i
oras cosecuncis Modemiza slds sobr muchas cocon importants, repara ara
Siro los deals de futuro y la capacidad de responder aa meras codiiones se han convertido.
lement básicos para lograr el xt profesional este campo.
El desafío lingüfstico
De maner paradójica, en un mundo en que las areas nacionales parecen disolver de manera pro
seshaidebdoa que penn de odas Las clas y genes conlyen en as corporaciones modernas,
ls (ones igs ón separan a muchas comune,
Capaut 2 Gestion inemaciona! et cpa human
ee ons
iirc de sucios y salvo loses de ambiente laboral Tato ne it istemo come
‘nel intemacon set qe ls aplicaciones dl outsourcing comimurín creciendo en importancia
y completas.
Desafíos de la administración internacional
de capital humano
Además de ejercer nelesto notable en a administración del capital humano, e área intemacionl Gene
persone complejas she toda laoranización. A medida que La esencia amp sus horizontes, ls
penpctias de la administración de personal cumbias ys glbalian. Las pesonas que no contempla
que vo siguen esta value. decir que adoptan pos de Vista estes, o se ctra e ais de
lor aspecto esenciales dea coran Las ruega y politicas opera se eagusce gaia
apr de as diversas ctra que inaction dentro de ll y e último término también acrecienta
la vidad cada uno de sus integras.
Solución de problemas en la administración internacional
de capital humano.
Agua que en as operaciones de cute stricamene naciona, en a adminisracióniermacona de
‘pital mano pueden surgir ice de varia indole; por ejemplo, cer deters en
«terminadas dea a rene nspeada de una persona lc, incluso una sera diferencia con Is
Abd que conduca un confi laboral cone sind Es poco risa esperar qu una sl
pera ponca do el conocimiento y habida cccario pr rover a vasta gama de complica:
esque pueden surgir enclcampo internacional, poo el ca de api humano debe prguras pul
‘So, en ec, dtectando de anemuno entes de asesoría y apoyo.
La Menticacin de personas fuera y demo de organización — que puedan ponarsolucio-
esposas conil un recurso imalible e et ra. El desarollo progresivo de una agencia.
internacional de consis en diversas reas y de expr legales puede sr la única foma ea de
preparas pura enrentr as complejas Siaciones que surgen en ste campo,
Desafios internacionales y diversificación en el lugar de trabajo
Casita a població del mundo de habla spas experimenta cambios discos. ate Los más not
‘ese icluyentaincoporació ela mujer l mundo del ajo I interacinalzación del person
un ive dual mucho más alt, en especial ene ls muevas generaciones mejores mele esa
Tainernaconlzaion del personal en especial dentro de las grandes corporciones es un enó-
meno que con toda probabilidad se nremenu an má rut silo xa, Este der de facts,
‘como la mayor aida para vajar y emigrar de un país a ot, el incremento de número de mato.
los ere pesonas e iia nacionalidad el umen del camidad de personas que se dan ene
trnjer y a lolzció de la conomís mundi,
“Ene lo fetos que cta ienacionlización crecen del personal de las empresas modems
ocasiona se cuenta una lun Inden a bss la compensación enc desempeño individual, y 0 en
Factores como la egin, lara oe sexo,
"Para el administrador de cial humano, echo de que con tod pesbuiidad el personal a su
(ro mostrará mayor gado de disección dean los primers decenios del siglo A one i
oras cosecuncis Modemiza slds sobr muchas cocon importants, repara ara
Siro los deals de futuro y la capacidad de responder aa meras codiiones se han convertido.
lement básicos para lograr el xt profesional este campo.
El desafío lingüfstico
De maner paradójica, en un mundo en que las areas nacionales parecen disolver de manera pro
seshaidebdoa que penn de odas Las clas y genes conlyen en as corporaciones modernas,
ls (ones igs ón separan a muchas comune,
ngs sha considera desde hace ya muchos años como el lenguaje comer y wives por
excelencia. La interne, por ejemplo, e ha sumenido en Ban de la lengua ingles, pero la pen
encia dec om dista mucho de sr oa, Au den del mundo de habla ingl ls dfrncis
nr ls propos que lo coformanson tan notables que constituyen osculos mu di de sper
Fs probable que sal Inia paí dond cl enómeno dels direis imema enel uso dl né se
cbr con mayor inensidd. En declaraciones a The New ét Times, profeso de economía apa
N Baghwat, de la Universidad de Colombia, intial situación: "Sol una facción de a población
Indi se educa en inglés. De se rducio grupo, slo una cin se expresa en un inglés que pueda
comprender un ctaoumiens, o un brinco”
Por su pat, el idioma chino ha surgido enel pasorama ieracinal con renovado vigor la
expansión económica de China y Taiwan se suma el inmenso número de persons de origen chino que
ponicipan de manera activa en I economia de muchos oto pues, en special en corts naciones
sica. La eset china es comprendida por millones de pesonas Sin embargo, vais grupos
(inte solo entienden el chin ecrit, Aun dene dl mondo e abia cin, como es el cmo del
gra canon o ste, el grupo de Beijing o noeh, se encventan consideres diferencias ete
Elespl yc pouguéspsdominancn América Lain, poc intersambiode publicaciones, pe
als, programas de televisón te. cues comunidades que consltuyen ete subcontinente es aún
inst En las zona e habla hispana. an oy son esas ls personas que pueden expresar en
porugés cometo y puro, Debido en par l maso proceso migratorio de ls ines años y también
5 ls estucos du vos, personal de much empresas en pes como Eads Unidos, Cana
(Gran Betta y Aula puede comprender el español de las necesidades dais, peo cuando s vata
de im lá el rdc vocabulario ques eure pra menciona ls alimentos és rcuene ©
pactos com ls días de a semana o fos nombres de Is meses Las dificultades nga se mul
pi.
Pare administrador de capital amano que incursions en e ra iteacinal, pocos campos de
sto pueden comparas e ano importacion el amp ingúlsico. Es probable que ingun
mein educa ida tan generosos dividendos como el aprendizaje deciros omas, En el fonde
lo una persona que se expres bienen lenguaje de a comunidad puede aprar a ejes un er
der liderazgo y una genuina función de administración de cial human.
Sensibilidad cultural
Las comoracioes modemas deben efretare a meva situaciones que hac solo unos años parecían
‘exist Por ejemplo, aniston en arena an firme y bien establecida como la mancr de
viel tempo de ajo en ino ds shoals (unos a vienes) y cn dos días de descanso (bado
y domingo) es poniéndose a pracha en numerosas coporcines, Com fect Is eas del
Fnerado eigen que algunos integre de la empresa atjen duran liado, o incluso el domingo,
quese acoumbren a fccuar cambios fectene e el hoo de bajo, o que upon almas
os horario tradicionales. El departamento de personal debe contemplar a raides de la global
cación laboral
Capital humano en acción \ es
Ejemplo de sensolidad cultura
1. Cadbury Schweppes compró la empresa dulers Adams, per cuado los ingleses ego alas
‘fein en México en 200 se quedaron adios Socios mexicano o resptban I agenda
nas juntas interumplon cuando un colega tna paa y empleban tiempo de abso para
‘omar cal y comentar los dimos puros de su equipo favorit El pue quelo ingles son
más formales y los mexicanos consideran importantes las relaciones sociales,
(Una importante empresa meca del sector eléctrico pei la porta de acer negocios on
vo inte Japonés cuado igo a una ejecutiva mexicana para corr el eto. os Japoneses
excelencia. La interne, por ejemplo, e ha sumenido en Ban de la lengua ingles, pero la pen
encia dec om dista mucho de sr oa, Au den del mundo de habla ingl ls dfrncis
nr ls propos que lo coformanson tan notables que constituyen osculos mu di de sper
Fs probable que sal Inia paí dond cl enómeno dels direis imema enel uso dl né se
cbr con mayor inensidd. En declaraciones a The New ét Times, profeso de economía apa
N Baghwat, de la Universidad de Colombia, intial situación: "Sol una facción de a población
Indi se educa en inglés. De se rducio grupo, slo una cin se expresa en un inglés que pueda
comprender un ctaoumiens, o un brinco”
Por su pat, el idioma chino ha surgido enel pasorama ieracinal con renovado vigor la
expansión económica de China y Taiwan se suma el inmenso número de persons de origen chino que
ponicipan de manera activa en I economia de muchos oto pues, en special en corts naciones
sica. La eset china es comprendida por millones de pesonas Sin embargo, vais grupos
(inte solo entienden el chin ecrit, Aun dene dl mondo e abia cin, como es el cmo del
gra canon o ste, el grupo de Beijing o noeh, se encventan consideres diferencias ete
Elespl yc pouguéspsdominancn América Lain, poc intersambiode publicaciones, pe
als, programas de televisón te. cues comunidades que consltuyen ete subcontinente es aún
inst En las zona e habla hispana. an oy son esas ls personas que pueden expresar en
porugés cometo y puro, Debido en par l maso proceso migratorio de ls ines años y también
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(Gran Betta y Aula puede comprender el español de las necesidades dais, peo cuando s vata
de im lá el rdc vocabulario ques eure pra menciona ls alimentos és rcuene ©
pactos com ls días de a semana o fos nombres de Is meses Las dificultades nga se mul
pi.
Pare administrador de capital amano que incursions en e ra iteacinal, pocos campos de
sto pueden comparas e ano importacion el amp ingúlsico. Es probable que ingun
mein educa ida tan generosos dividendos como el aprendizaje deciros omas, En el fonde
lo una persona que se expres bienen lenguaje de a comunidad puede aprar a ejes un er
der liderazgo y una genuina función de administración de cial human.
Sensibilidad cultural
Las comoracioes modemas deben efretare a meva situaciones que hac solo unos años parecían
‘exist Por ejemplo, aniston en arena an firme y bien establecida como la mancr de
viel tempo de ajo en ino ds shoals (unos a vienes) y cn dos días de descanso (bado
y domingo) es poniéndose a pracha en numerosas coporcines, Com fect Is eas del
Fnerado eigen que algunos integre de la empresa atjen duran liado, o incluso el domingo,
quese acoumbren a fccuar cambios fectene e el hoo de bajo, o que upon almas
os horario tradicionales. El departamento de personal debe contemplar a raides de la global
cación laboral
Capital humano en acción \ es
Ejemplo de sensolidad cultura
1. Cadbury Schweppes compró la empresa dulers Adams, per cuado los ingleses ego alas
‘fein en México en 200 se quedaron adios Socios mexicano o resptban I agenda
nas juntas interumplon cuando un colega tna paa y empleban tiempo de abso para
‘omar cal y comentar los dimos puros de su equipo favorit El pue quelo ingles son
más formales y los mexicanos consideran importantes las relaciones sociales,
(Una importante empresa meca del sector eléctrico pei la porta de acer negocios on
vo inte Japonés cuado igo a una ejecutiva mexicana para corr el eto. os Japoneses
ED cote
Resumen
Gestion internal de apta humano
ofenisque lafecul o ls saldra con la tndicioal reverencia, que sequen imponerenas
jonas y que mo caminar nos pas sr de ello.
— nn
1 profesional ela administra de capital humano debe tener present qe ls direis cl
turds slo presen inofensivas cundo se observan desde afuea peo, nodos ls casos, junto co la
illa promesa de comprender mejor tos scores humanos implican un explosivo potencial de
confit ue surge ete grupos cuyas prácticas son mutuamente cyan.
Investigación en capital humano. 77T
Como negociar con europeos
Fl imestgador y consultor francs Olver Sous Mis recomienda considerar los siguientes asposos
ande negocio con as siguentes calas:
‘Cuando negocie con alemanes
“rae de minimizar ls ricos pues lo sean a deal.
"Nunca mezel ls amis privados con Jos profesionales
Sea riguroso con is plazos fechas de vencimiento.
ane improve prpéres muy Be
‘Cuando ncgaci con pañales
Respete ls jeri
Animes area.
La toma de decisions puede ser muy lara.
Rene que son orgllosos sucess y muy nacionalistas.
‘Cuando negocie con franceses
Les gusta rela comidas de negocios
stn orgullosos des historia ys upremaca poi y cultural
Ses reuniones se caracterizan po ls discusión y el debt
‘Cuando negace con ingleses
Son muy discretos.
No mencione Ida del Norte ni ls conso on el ERL
Son muy pragmáios
un
La admin temacona de capta humano ma ira | Pa que e departamento teca aportaciones posts
ste de manos desa ar polen lea Alina debe pair en el proceso de tasiomución que spa
tempo. abi de ce lee a estos desalosconsitye mena 108 compan que presa l abro tem, de
un campo 10 en opor
1500 personacapar een: sr un operación puramane acon, debe costs en
treatscon eto Alu alas personas más calcadosen ur ended con mies y Otto que por mucho Denen 3
laorgunascin sor a Oo a crues copo esca er más amplios, Esa lación fequere que ls ears
Boba, el ceparamento de apa mano puede Conste. del departamento extn Comcentes de a cacas de
fun cement ave de edo empres ls vansferencaswteraconaes de personal come debs
Resumen
Gestion internal de apta humano
ofenisque lafecul o ls saldra con la tndicioal reverencia, que sequen imponerenas
jonas y que mo caminar nos pas sr de ello.
— nn
1 profesional ela administra de capital humano debe tener present qe ls direis cl
turds slo presen inofensivas cundo se observan desde afuea peo, nodos ls casos, junto co la
illa promesa de comprender mejor tos scores humanos implican un explosivo potencial de
confit ue surge ete grupos cuyas prácticas son mutuamente cyan.
Investigación en capital humano. 77T
Como negociar con europeos
Fl imestgador y consultor francs Olver Sous Mis recomienda considerar los siguientes asposos
ande negocio con as siguentes calas:
‘Cuando negocie con alemanes
“rae de minimizar ls ricos pues lo sean a deal.
"Nunca mezel ls amis privados con Jos profesionales
Sea riguroso con is plazos fechas de vencimiento.
ane improve prpéres muy Be
‘Cuando ncgaci con pañales
Respete ls jeri
Animes area.
La toma de decisions puede ser muy lara.
Rene que son orgllosos sucess y muy nacionalistas.
‘Cuando negocie con franceses
Les gusta rela comidas de negocios
stn orgullosos des historia ys upremaca poi y cultural
Ses reuniones se caracterizan po ls discusión y el debt
‘Cuando negace con ingleses
Son muy discretos.
No mencione Ida del Norte ni ls conso on el ERL
Son muy pragmáios
un
La admin temacona de capta humano ma ira | Pa que e departamento teca aportaciones posts
ste de manos desa ar polen lea Alina debe pair en el proceso de tasiomución que spa
tempo. abi de ce lee a estos desalosconsitye mena 108 compan que presa l abro tem, de
un campo 10 en opor
1500 personacapar een: sr un operación puramane acon, debe costs en
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aspects que den de La renegacó del persona que se
‘encuentra en e oxeñor La li dela empresa Paca el
Campo ntemaconal ere tambén replantear as est
ras y acdadesde todo el deporamento de cap humano,
En a practic toes las ces de este so cad
porel proceso de meme En tos cas, ne.
sad de comar con planes de coberur de puestos es de
al emporanca, 05 emo ls done obre pocas de
acompaña con especo ab contain de personas de
veras mcr
Es necesano ena los otsaculs que pueden su
en proceso de temaconsizan, ya mismo tempo de
teca las fuentes de aero entero que pueden tesa de
sn proceso Dado queen ea mencana pro.
lesa de admnisracon de persona dee Haba enh
‘marco egal que no cod en cuanto asp era de un
[sacar ce vera enla necesdad de coma aprsona que
fenton cola sufiente fes par api a stas
condones de aba. que puedan aime al cur D
ya mismo tempo onnbur aos bno de lacompañía.
(Cen fecuencia ess personas ern de argen ca.
nel campo rtaraconalaspctoscomola oferacón. a
cc y e dera Son mo mas comps En.
Lo de a person tania depende en gan meda de una
cn y an desaroto adecuados Tambien os aspas de
compersacon se complican Con ecuenca el depäramene
Ge persona deber repr paquetes de compensación in
‘was. que enagunos aos puedenincpresacones 03:
‘oles y/o trees ls quese concen aa personas
ue ramen sede posa.
El depatameno de capt humano debe ews lc
ca de u actes niemand pra map su propi
Sesempeno y gaara’ un ambiente de Comunicación COL
‘eonelpersons
El oscura puede entendes como vansterena de
puestos yes de un Dean a va, en un done
120 es una rección de número tcl de personas que ta
‘jn pura una organización. Con cuenco, el depscamen
ce captlhunano deve partir en son de prtiemas
‘esos que sun cl reamemacinal El creme proce”
“Sodeitemodonatzacon que se expermena en toda Aménca
{na conrbuje ala eran el fuer Bol e
oran y quere que os minados potes
cpu haman este consccats des mpores cons
‘ues que et proceso tendran toda ana
(concepts ine U ABER EN
Aion seg
usos
Dowson
era
Fang
emacoaataacin de era ori
asia
Paquetes de compensación nemacion
Pane de ober de pesos
Potes de warren eer!
Progamas de separación
MAY A
Roco An jen y alate protec! dels empresa den
dede ergo de sugerente de cp mano. o
eterno arcane ds pegas omo ec.
eus lena? y qu mparandateneen soft pese.
Pan Prepare ss connate enfoma bres, edo o ás
esparce
2 Usted vato en à sus de un compara de patos
ios en asta de aer de tansteencs de perso:
Es carport pes tada a tes qumene que ena
‘ta eden e rs ps done sides ara y
re desu Geparamer le asia un emai de no
SE Ode a cnrs ne
3 [a coporcón enla que nd haceebndoun oo
e mera comer con una compa gora ue wo
em un degen de es empleos de mu remedo,
mie consu empresa Cie curo medias ue à
For on rs Asa proce pra otros Coque y as
locos cates en madd Geto poate
La grec general ora as dep de cai Me
an, dt cused es gre sobre era de mes
Barat ee! exo Las pres san pr pesas con
furs de promover ence de eras ¿Como comic
used la a persanal de aan?
5. Usted wan ene departamento e car humane de
(usa de un cosa anco ane. que a deco sar
2605 ecos al pas donde use res. Amos gelten
Sonjrees casados y cuan con era experenca nera.
Gonaten Estepa, per no en Ameca Lata, A mage de as
mas lees quetequere tansrenca ce cu acc
Ps espeicas que mari pra aseguras de que la estado
Ge estos épais enel pas en que ute ee a ner
‘encuentra en e oxeñor La li dela empresa Paca el
Campo ntemaconal ere tambén replantear as est
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En a practic toes las ces de este so cad
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al emporanca, 05 emo ls done obre pocas de
acompaña con especo ab contain de personas de
veras mcr
Es necesano ena los otsaculs que pueden su
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‘marco egal que no cod en cuanto asp era de un
[sacar ce vera enla necesdad de coma aprsona que
fenton cola sufiente fes par api a stas
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ya mismo tempo onnbur aos bno de lacompañía.
(Cen fecuencia ess personas ern de argen ca.
nel campo rtaraconalaspctoscomola oferacón. a
cc y e dera Son mo mas comps En.
Lo de a person tania depende en gan meda de una
cn y an desaroto adecuados Tambien os aspas de
compersacon se complican Con ecuenca el depäramene
Ge persona deber repr paquetes de compensación in
‘was. que enagunos aos puedenincpresacones 03:
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ue ramen sede posa.
El depatameno de capt humano debe ews lc
ca de u actes niemand pra map su propi
Sesempeno y gaara’ un ambiente de Comunicación COL
‘eonelpersons
El oscura puede entendes como vansterena de
puestos yes de un Dean a va, en un done
120 es una rección de número tcl de personas que ta
‘jn pura una organización. Con cuenco, el depscamen
ce captlhunano deve partir en son de prtiemas
‘esos que sun cl reamemacinal El creme proce”
“Sodeitemodonatzacon que se expermena en toda Aménca
{na conrbuje ala eran el fuer Bol e
oran y quere que os minados potes
cpu haman este consccats des mpores cons
‘ues que et proceso tendran toda ana
(concepts ine U ABER EN
Aion seg
usos
Dowson
era
Fang
emacoaataacin de era ori
asia
Paquetes de compensación nemacion
Pane de ober de pesos
Potes de warren eer!
Progamas de separación
MAY A
Roco An jen y alate protec! dels empresa den
dede ergo de sugerente de cp mano. o
eterno arcane ds pegas omo ec.
eus lena? y qu mparandateneen soft pese.
Pan Prepare ss connate enfoma bres, edo o ás
esparce
2 Usted vato en à sus de un compara de patos
ios en asta de aer de tansteencs de perso:
Es carport pes tada a tes qumene que ena
‘ta eden e rs ps done sides ara y
re desu Geparamer le asia un emai de no
SE Ode a cnrs ne
3 [a coporcón enla que nd haceebndoun oo
e mera comer con una compa gora ue wo
em un degen de es empleos de mu remedo,
mie consu empresa Cie curo medias ue à
For on rs Asa proce pra otros Coque y as
locos cates en madd Geto poate
La grec general ora as dep de cai Me
an, dt cused es gre sobre era de mes
Barat ee! exo Las pres san pr pesas con
furs de promover ence de eras ¿Como comic
used la a persanal de aan?
5. Usted wan ene departamento e car humane de
(usa de un cosa anco ane. que a deco sar
2605 ecos al pas donde use res. Amos gelten
Sonjrees casados y cuan con era experenca nera.
Gonaten Estepa, per no en Ameca Lata, A mage de as
mas lees quetequere tansrenca ce cu acc
Ps espeicas que mari pra aseguras de que la estado
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AID Copio 3. Gestonineraciona et apa humane
Y Casode estudio 3-1 44
‘Outsourcing de personal especializado
“Genera surance, con sade en Chicago. tins empleo acerca
de dos mi person Ambnca dl Woe, Cart y Cro.
mern Egrete de opera nana, sac En à
ua en ue usted resi se senor Ra ee Todos
10.05 eres te a una eun de vetas en age,
‘onde Vene Laporte ter co Ws andes eat
os comp.
‘Nt una seen de venas sea acabo una run
sol en que se comenta e ato gado de dicas ened
que experimental persona de compañia ena cperacón de
Computadoras à todo ewe Con mer, Clete ech a
presente de pancoGén menciona una ct. en es
tudo. de asia un gupo importante de puestos de apoyo
tecnologico En pra. puestos seais de Crago
a ua de yer. en do, Los Suenos sons 8.
eco sobrantes dela operación quese contempla:
e ne
+ xpuesto degree ner poro menos uno des ce
‘recor de opens se een pura eme muy
fard con a por bé Qu es pobaie
queen achat tan en cag, Los 0s pues
1e Ocean a persona
La nos tad se up de ever cons en sum
ata apoyo co. pu 1 wein enp de en.
pea qu ga das ctas ela par chen
Pansy Pons ue cet mies ee
{ici on pa Sea eee pn
‘dope par dera secos Los
A
Se
+ Los operadores deen sostener conversions teen
(an on mg, cose comprender con aid y 3.
puedo estad; mente de prono que
Bathe
Ceres se era, por dim, de que el proyecto esta
‘enunafaseinc. En pnp, a compara se podi rear
enr a cabo elousoureng pas tncamercao y 0
Hyder sae dais condones neces coment cl
presente de panel corporat Una venta. por eje
BD. sea a rra de hago. que aprcimacament conce
ona de much cudades Bunoamencans, 0300 de un
pare
‘Una idea sure ona meme de Gentes ¿Que aspects
permit compete para oben ese proyeco? Esa misma
noch, Cenes esco desde Su cat de or un mal
fa ested. que e gerne de capital Pumano dela plana
ca. Después de comenta que aspectos como la tem
ac de la inracarucanecesana se CHIEN por cos
‘enducos,lehace Us sguentes preguntas
Preguntas.
1. y oena de mano de obra cca en el mercado
‘dona (Deho de aa manera: ¿pueden calzas, en
HG personas ques cesan peroo]
2, Uneemento de ova mporanci esa comparación de os
‘estos Open, mel de va ec. ce Hudson ye
aya ad donde sted we ¿Como pad esas
emgaacones objetos ene bs osos de persona que
gen ens ds cade? (rae ees epocas
enmtenet,
3. (lesson los niles actus de compensación de este
¿roo de tecosy pofesonas en mercado nacional
{Ove tpo de compensación recomendara used para bs
fests bcos aa sde mel supercar rn
A Aprosmacamene. ¿uo impo request sted pra
per lets contacts YO trafo po-
acomplia eipesond necesario?
5. (Como poca asegurate al corporación quee persona!
que se Core beamente seo capa de Comunicar
Beneninges?
16. (Que ecemendacones ains haa?
or Cuates se Sting por su sl ect y fan
«o Elesmalconaiye con un omontano sobre ae nobles
ts que esta operación er al ata Cdad y la
psa pero es paramo que la mormachn que se presente
se reuosamenesustntda Inca mos precios puede
cart gres consecuenas La recomendación e nue à
Su cad ene las consideradas porel proyectos debe pre
“entr en a mes El senor vos a recomendado ar la
‘ecumentacion 3 un miko de cnc hop pero sande
‘eto se poca tener fra cna
Y Casode estudio 3-1 44
‘Outsourcing de personal especializado
“Genera surance, con sade en Chicago. tins empleo acerca
de dos mi person Ambnca dl Woe, Cart y Cro.
mern Egrete de opera nana, sac En à
ua en ue usted resi se senor Ra ee Todos
10.05 eres te a una eun de vetas en age,
‘onde Vene Laporte ter co Ws andes eat
os comp.
‘Nt una seen de venas sea acabo una run
sol en que se comenta e ato gado de dicas ened
que experimental persona de compañia ena cperacón de
Computadoras à todo ewe Con mer, Clete ech a
presente de pancoGén menciona una ct. en es
tudo. de asia un gupo importante de puestos de apoyo
tecnologico En pra. puestos seais de Crago
a ua de yer. en do, Los Suenos sons 8.
eco sobrantes dela operación quese contempla:
e ne
+ xpuesto degree ner poro menos uno des ce
‘recor de opens se een pura eme muy
fard con a por bé Qu es pobaie
queen achat tan en cag, Los 0s pues
1e Ocean a persona
La nos tad se up de ever cons en sum
ata apoyo co. pu 1 wein enp de en.
pea qu ga das ctas ela par chen
Pansy Pons ue cet mies ee
{ici on pa Sea eee pn
‘dope par dera secos Los
A
Se
+ Los operadores deen sostener conversions teen
(an on mg, cose comprender con aid y 3.
puedo estad; mente de prono que
Bathe
Ceres se era, por dim, de que el proyecto esta
‘enunafaseinc. En pnp, a compara se podi rear
enr a cabo elousoureng pas tncamercao y 0
Hyder sae dais condones neces coment cl
presente de panel corporat Una venta. por eje
BD. sea a rra de hago. que aprcimacament conce
ona de much cudades Bunoamencans, 0300 de un
pare
‘Una idea sure ona meme de Gentes ¿Que aspects
permit compete para oben ese proyeco? Esa misma
noch, Cenes esco desde Su cat de or un mal
fa ested. que e gerne de capital Pumano dela plana
ca. Después de comenta que aspectos como la tem
ac de la inracarucanecesana se CHIEN por cos
‘enducos,lehace Us sguentes preguntas
Preguntas.
1. y oena de mano de obra cca en el mercado
‘dona (Deho de aa manera: ¿pueden calzas, en
HG personas ques cesan peroo]
2, Uneemento de ova mporanci esa comparación de os
‘estos Open, mel de va ec. ce Hudson ye
aya ad donde sted we ¿Como pad esas
emgaacones objetos ene bs osos de persona que
gen ens ds cade? (rae ees epocas
enmtenet,
3. (lesson los niles actus de compensación de este
¿roo de tecosy pofesonas en mercado nacional
{Ove tpo de compensación recomendara used para bs
fests bcos aa sde mel supercar rn
A Aprosmacamene. ¿uo impo request sted pra
per lets contacts YO trafo po-
acomplia eipesond necesario?
5. (Como poca asegurate al corporación quee persona!
que se Core beamente seo capa de Comunicar
Beneninges?
16. (Que ecemendacones ains haa?
or Cuates se Sting por su sl ect y fan
«o Elesmalconaiye con un omontano sobre ae nobles
ts que esta operación er al ata Cdad y la
psa pero es paramo que la mormachn que se presente
se reuosamenesustntda Inca mos precios puede
cart gres consecuenas La recomendación e nue à
Su cad ene las consideradas porel proyectos debe pre
“entr en a mes El senor vos a recomendado ar la
‘ecumentacion 3 un miko de cnc hop pero sande
‘eto se poca tener fra cna
Preparación y selección
1. Paneacion del capiaihumano
5. Anas y seño de puestos
6. Recanamiento
17. tración el lento
En tos organización, el coo del empleo inca con una ara
comprensndelos puestos cube y los lanes ccdos pura
ems. E aquí ando el departamento de capital humano
comen el rchiamient y slccón de los omplados ne-
‘ears, Es de suma impertnca que se Mei y ke
¿one as personas más talentosa pcs de llo depende que
Tempe alcance sus abc,
Conar on un items central de inomación y con una
tase de datos confiable only una neces esencial de
todo departamento de capital humano para responder con ie
{oa las demandas organizacionales. lo ago de ls cur
plonge component parte, een asociado
ue se lean a cabo ara scr personal, Todo profesional
dera dealminisacin de apa humanos iio por
st proses porqe sa éxito depende de hs pr
sonas que obtenga pra la organic. Es
Probable que ls actividades de dei
‘Sein y selec de personal ean F
Tis de mayor importancia dentro
ronson
\ ”
dl su dra, debido a que las decisiones de contratación ba-
adas en un proceso adecuado conluce a un Dan desempe-
Bo del empleado
En la lima década los cambios socials tonológios
y económicos se presen con mayor veloc y modi
an el pel de puestos en las onganizcinesy como con-
secuencia, as competencias y habilidades que se equeren
ura desempertos con eficiencia. En cada ra funcional
Scan eet a evades y actividades espias el
arsenal. Por ejemplo, los antiguos puestos secretaries han
Solucionado pars asumir cl career de puestos de nets
Titan el personal, e requieren conocimientos de aros
aspectos como el manejo de satware (Nor, Powerit,
Excel ¢ iter, domini de no 0 ds iio
ns, capacidad para tomar decisiones y
“oorinció de unas virales e
tre mus tras
ge
fleet cpt
l
"a...
——
1. Paneacion del capiaihumano
5. Anas y seño de puestos
6. Recanamiento
17. tración el lento
En tos organización, el coo del empleo inca con una ara
comprensndelos puestos cube y los lanes ccdos pura
ems. E aquí ando el departamento de capital humano
comen el rchiamient y slccón de los omplados ne-
‘ears, Es de suma impertnca que se Mei y ke
¿one as personas más talentosa pcs de llo depende que
Tempe alcance sus abc,
Conar on un items central de inomación y con una
tase de datos confiable only una neces esencial de
todo departamento de capital humano para responder con ie
{oa las demandas organizacionales. lo ago de ls cur
plonge component parte, een asociado
ue se lean a cabo ara scr personal, Todo profesional
dera dealminisacin de apa humanos iio por
st proses porqe sa éxito depende de hs pr
sonas que obtenga pra la organic. Es
Probable que ls actividades de dei
‘Sein y selec de personal ean F
Tis de mayor importancia dentro
ronson
\ ”
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adas en un proceso adecuado conluce a un Dan desempe-
Bo del empleado
En la lima década los cambios socials tonológios
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secuencia, as competencias y habilidades que se equeren
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arsenal. Por ejemplo, los antiguos puestos secretaries han
Solucionado pars asumir cl career de puestos de nets
Titan el personal, e requieren conocimientos de aros
aspectos como el manejo de satware (Nor, Powerit,
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Planeación
del capital
Objetivos de aprendizaje [7
Después de star exe capt, usd pode
== Disc loch que exe ene planes sragica y plancció el capi humane
‘= Explicar pr qué las grados organizaciones vlizalplncación del capital humano más que
‘= emia os stores que caracteriza a demanda de capital humano de una organización
Describir os def delos métodos que s emplean para estimar la demanda de copia
humane,
‘= art importancia y la fei de os intros de Raids pr desma planes
sues en el puesto
‘= Recomendar soluciones ame situaciones de exceso carencia de person
del capital
Objetivos de aprendizaje [7
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‘= Explicar pr qué las grados organizaciones vlizalplncación del capital humano más que
‘= emia os stores que caracteriza a demanda de capital humano de una organización
Describir os def delos métodos que s emplean para estimar la demanda de copia
humane,
‘= art importancia y la fei de os intros de Raids pr desma planes
sues en el puesto
‘= Recomendar soluciones ame situaciones de exceso carencia de person
ED capiuie 4 Paneacen del aplalhumano
19 Ont A la gode abra hemes hallado, seguiremos Macéadla deb impor y el vale del capa!
humano para las oaniacines. independiemment desu many valor de mercado. Para determinar
cl ner de persons que require una organización, as acviades que deberá rezar los puestos
que van a cupar y tip de remuneración o compensación que se ls debe asignar. entre lun tos
Aspects, esa indispensable planear
Si hen ya hablamos speriialmene deL necesidad de runsfumar a ras de caia humano
en re extracts dea organiza pra lcnzr ls objetivos prevent ad, en ee capo
‘hordes la importancia de a ette de capa humano yla foma en que la planeación es
= in de cpl human pet logra dichos objetivo,
Pare estat End La planeación estratégica det op humano es una función adminisriva que
Geman cacon: tene como objetivo ctimar la demanda ara de personal de una organización, Me
der reci guy Same ellos rentes de loa los speilitscncaptal humano posdendesamollr
DES PEINE | plane que apoyen la este del cid y que permitenlenar a vacantes exten
Ji 16scon base en una Also roca
neu rece Eu La etes oganzaioal no puede star solo en la mente de os igen, ino
pi ir ur M0 que ehe nun lacabeza ye coran de un as pesos que conforman una rg
voor train pars que pods sr transforma en ach y rsulade concrets Es impo.
tan ener present que as pesonas son quienes implementan a erg acorta
y. comen lanzan las meta y objetivo exubleids
Par que a exten organizacion! tenga una plementación corel y alcance los ines po-
puesto enel plan vrac debe sr elena po todos los miemben del organización, de modo
ue todos conoucan y comprendan cl eno de cfuro y dicción personales.
ar sus objets de carter estatégico opero freon
Los gerentes jcuios de distintos nels deben proceder labor plans congruentes co los
jets etc y opertios de la organización, Exe principio e pica tanto cuando se amplía
los proyectos de una organización como cado s reducen
En ciones acer no necesariamente requiere que os dirigentes de una empre
a plancen un expansión neruda: por el contrario, en determinadas cicunsancias deben reducir
scale us avides, o incluso climina alguna() todas els
Sera deal que odas ls oraniacons enifciran ss plane de capital humano à or y largo
az. En as ventaja el planeación del cpl humano e cuenta, ent uns:
+ Tere información release paa implementar os progama de capacitación y desarollo.
enicay selecciona mejor lleno.
Realiza una valacin stage de as perepeones
Red los cotos de rotación
Usa mejore caia humano.
linear next de capital human con la tag global ela organización
bene economia de esc ls contrataciones de personal
TEmiqueserla as dedos capital humano cul permite apoyara din Gress del empresa.
Cor mejor os programas, como obinsr mayores titles de productividad gracias alas
aportaciones de personal mejor capacitado y motivado.
Capital humano en acción \
Procter & Gamble busca personal
En a edició de jni de 2007 de la presi publicación Haran! Business Rei, Douglas À.
Ready y Jay A. Conger Hon un cao claro delos Deneiis que uno una empresa clas al
"implementación de un proceso de plane cn trie: el gates comorciomuliaciona Procter
& Gamble necesita ida aun jet que e hicir cargo de una pujante ji ventre recién
¿nia en Anbia Saudi La posición quería un eut co experiencia en los mercados eme:
genes del mundo en desarollo. y que a ubiera aaj en escenario imemacionl de preferencia
nel mercado de detegentes domésticos. Además cl candidato dba estar dpa a lac en
19 Ont A la gode abra hemes hallado, seguiremos Macéadla deb impor y el vale del capa!
humano para las oaniacines. independiemment desu many valor de mercado. Para determinar
cl ner de persons que require una organización, as acviades que deberá rezar los puestos
que van a cupar y tip de remuneración o compensación que se ls debe asignar. entre lun tos
Aspects, esa indispensable planear
Si hen ya hablamos speriialmene deL necesidad de runsfumar a ras de caia humano
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‘hordes la importancia de a ette de capa humano yla foma en que la planeación es
= in de cpl human pet logra dichos objetivo,
Pare estat End La planeación estratégica det op humano es una función adminisriva que
Geman cacon: tene como objetivo ctimar la demanda ara de personal de una organización, Me
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DES PEINE | plane que apoyen la este del cid y que permitenlenar a vacantes exten
Ji 16scon base en una Also roca
neu rece Eu La etes oganzaioal no puede star solo en la mente de os igen, ino
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voor train pars que pods sr transforma en ach y rsulade concrets Es impo.
tan ener present que as pesonas son quienes implementan a erg acorta
y. comen lanzan las meta y objetivo exubleids
Par que a exten organizacion! tenga una plementación corel y alcance los ines po-
puesto enel plan vrac debe sr elena po todos los miemben del organización, de modo
ue todos conoucan y comprendan cl eno de cfuro y dicción personales.
ar sus objets de carter estatégico opero freon
Los gerentes jcuios de distintos nels deben proceder labor plans congruentes co los
jets etc y opertios de la organización, Exe principio e pica tanto cuando se amplía
los proyectos de una organización como cado s reducen
En ciones acer no necesariamente requiere que os dirigentes de una empre
a plancen un expansión neruda: por el contrario, en determinadas cicunsancias deben reducir
scale us avides, o incluso climina alguna() todas els
Sera deal que odas ls oraniacons enifciran ss plane de capital humano à or y largo
az. En as ventaja el planeación del cpl humano e cuenta, ent uns:
+ Tere información release paa implementar os progama de capacitación y desarollo.
enicay selecciona mejor lleno.
Realiza una valacin stage de as perepeones
Red los cotos de rotación
Usa mejore caia humano.
linear next de capital human con la tag global ela organización
bene economia de esc ls contrataciones de personal
TEmiqueserla as dedos capital humano cul permite apoyara din Gress del empresa.
Cor mejor os programas, como obinsr mayores titles de productividad gracias alas
aportaciones de personal mejor capacitado y motivado.
Capital humano en acción \
Procter & Gamble busca personal
En a edició de jni de 2007 de la presi publicación Haran! Business Rei, Douglas À.
Ready y Jay A. Conger Hon un cao claro delos Deneiis que uno una empresa clas al
"implementación de un proceso de plane cn trie: el gates comorciomuliaciona Procter
& Gamble necesita ida aun jet que e hicir cargo de una pujante ji ventre recién
¿nia en Anbia Saudi La posición quería un eut co experiencia en los mercados eme:
genes del mundo en desarollo. y que a ubiera aaj en escenario imemacionl de preferencia
nel mercado de detegentes domésticos. Además cl candidato dba estar dpa a lac en
muy conto tempo Araba Sault Para os department de capital human dela mayor pat els
comoncioes seni y contr un co cm sas cartes oda significa! inicio de
Un complejo mite, que suyo contacts prolongados con candidatos inrmosy externos Asimismo,
nel comento e irn organizaciones e lary que cabía la posibilidad de que la ucla mo fuera
tea. Sin embargo, e es de Procter & Gamble soo fu necesario reci aa base de datos
¿le atento gerencial que pose la cad, donde pudo detect cinco candidatos viles en cuestión de
‘mints. Al cabo e poo impo se logró cep l candidato Hel. El nuevo gerne dela operación
‘dita de Procter & Gamble se enconta nilo ena ra oficina a sol res mess de habese
Inicio proceso de búsqueda
——
Las pymes pucden lograr muchas de estas veajs, oro su progres cn ¡minos de caia puede OR? 19
‘ear ici dedo la pequeña escala de sus opencions. En lidad, para las pymes. en
gunos casos las ventajas de la planeación dl apa humano pueden spears costo, Pre on
io en las grades organizaciones la planeación pode conti à lograr considerables vena
compare.
Sin embargo, no par elo deben deschad. ya que uno dels aspectos mis impor
tantes cuando plana el capital humanos linea a funció ela sdminirción del —
capital humano con la estrategia organizacional La planeación estratégica de capital Pes esta cui
humano se relire a a forma en que la gestión del capital humano contribuye alcanzar 00300 Koma armen
los objetivos de a organización y. al mismo tiempo favoreceeincentvacllogrodelos eones
objetivos individuals de sus miembros. Tempo nor encom npodees
sid. quese concent en las personas que requiere organización. Poe medio de esta
actividad se intenta detnir con anticipación a furza de tajo y los talentos humanos.
que serán necesarios para un periodo determinado. Sin embargo, a pesar de ll est
función o siempre et bajo l responsabilidad dels Seas de gestion del capital ho
La demanda de capital humano. on ee
A fin de preparas para evar a cabo sus estates operates, las organizaciones etna ls ne
‘sides de personal que deberin euer en el futuro Et proceso puede llevan à ah de manera
Formal informal. eo iempr se deen conside ls castrsicas de la posible oferta de tao
‘Los desa que dingue ala demanda de capital humano y los métodos que xi pra eval y
tira requieren un breve explicación,
Causas de la demanda
"oda organización se mueve por actores live extemos 0 mocrosmbientales, como;
Poti Lge eelamento cabane.
Económicos: Precios de as materias primas dels energeics de los Nets po de cambio.
cies duc. demás, muevas tendencias.
Tecnológicos: Cambios de tecnología en ls diferentes indus e imonaciones
Ecológicos El desarollo sustentable cada día es más relevant.
Legales Legislación y regulación delos mercados
{Una forma de recorda estos factores es media el arin PESTEL. Pes Faces ces
Estos factors externes inloyn en demanda de capital humano de In ogania- An enr
nen ls strtgis corporativas y elo planos que formula a ar plazo. Algunos.
¿ellos se encuentra dentro del ámbito de control de organización, en tanto ros no
Toes, como se ue la abla
comoncioes seni y contr un co cm sas cartes oda significa! inicio de
Un complejo mite, que suyo contacts prolongados con candidatos inrmosy externos Asimismo,
nel comento e irn organizaciones e lary que cabía la posibilidad de que la ucla mo fuera
tea. Sin embargo, e es de Procter & Gamble soo fu necesario reci aa base de datos
¿le atento gerencial que pose la cad, donde pudo detect cinco candidatos viles en cuestión de
‘mints. Al cabo e poo impo se logró cep l candidato Hel. El nuevo gerne dela operación
‘dita de Procter & Gamble se enconta nilo ena ra oficina a sol res mess de habese
Inicio proceso de búsqueda
——
Las pymes pucden lograr muchas de estas veajs, oro su progres cn ¡minos de caia puede OR? 19
‘ear ici dedo la pequeña escala de sus opencions. En lidad, para las pymes. en
gunos casos las ventajas de la planeación dl apa humano pueden spears costo, Pre on
io en las grades organizaciones la planeación pode conti à lograr considerables vena
compare.
Sin embargo, no par elo deben deschad. ya que uno dels aspectos mis impor
tantes cuando plana el capital humanos linea a funció ela sdminirción del —
capital humano con la estrategia organizacional La planeación estratégica de capital Pes esta cui
humano se relire a a forma en que la gestión del capital humano contribuye alcanzar 00300 Koma armen
los objetivos de a organización y. al mismo tiempo favoreceeincentvacllogrodelos eones
objetivos individuals de sus miembros. Tempo nor encom npodees
sid. quese concent en las personas que requiere organización. Poe medio de esta
actividad se intenta detnir con anticipación a furza de tajo y los talentos humanos.
que serán necesarios para un periodo determinado. Sin embargo, a pesar de ll est
función o siempre et bajo l responsabilidad dels Seas de gestion del capital ho
La demanda de capital humano. on ee
A fin de preparas para evar a cabo sus estates operates, las organizaciones etna ls ne
‘sides de personal que deberin euer en el futuro Et proceso puede llevan à ah de manera
Formal informal. eo iempr se deen conside ls castrsicas de la posible oferta de tao
‘Los desa que dingue ala demanda de capital humano y los métodos que xi pra eval y
tira requieren un breve explicación,
Causas de la demanda
"oda organización se mueve por actores live extemos 0 mocrosmbientales, como;
Poti Lge eelamento cabane.
Económicos: Precios de as materias primas dels energeics de los Nets po de cambio.
cies duc. demás, muevas tendencias.
Tecnológicos: Cambios de tecnología en ls diferentes indus e imonaciones
Ecológicos El desarollo sustentable cada día es más relevant.
Legales Legislación y regulación delos mercados
{Una forma de recorda estos factores es media el arin PESTEL. Pes Faces ces
Estos factors externes inloyn en demanda de capital humano de In ogania- An enr
nen ls strtgis corporativas y elo planos que formula a ar plazo. Algunos.
¿ellos se encuentra dentro del ámbito de control de organización, en tanto ros no
Toes, como se ue la abla
ED puto 4 Paneadon del aplalhumano
ee Desafios externos.
ps mmm
LS eee
= lets a age pao resul cs imposibles de val
= | o Los ces de carter scl incluyen os de turalea pole 0
legal yson un poco más ils de pees per ss implicaciones po
A [nemnc fp son clans, E ors oasones ex obvi el efecto que tenn
Wen, Tamme be organic.
EE Lon cambios tecnológicos son dices de proc pero con
= [ea mm much essen pueden ler de manera ra do sp
RER E es de capa humano de la organización. Por siemplo, muchos
Toma [RTS que la inducción de las compuadoras cn as o
se [ETES edades inneumercanss tradicionales provocaría desempleo mu
So. Por el cono, generaron miles de empleos en ca toda el
ez. Sin embargo, no crearon empleos tmilormes cn lodos os ni.
‘eles fern de modo adverso cenas dress, como las de au.
Kaos de contblidad y mecanogrfitn. a la ver que incremenaron la oferta de empleos en
otras. como los departamentos de serios de comunicación por inte. El ereiente wo de ls
‘computador obligado als compan areca operaciones de los departamentos. al vez
“ue Pan dedo incrementarse oros de manera comble.
Decisiones de la organización
Eee dopo jo o ri yde ei.
ORG cn canti muy poco Los de carter opera sue muda con cac Do ls
ganzes re ponden de ess maneras os cambios q erihenen su cto. AN porten
sonde una ma stan més de echoes qu lean y odin ss planos ato
{fe ehe obj como logra decreed tts de rie y pensión dl meca. oh
pan lanzamiento de nun product ori.
Capital humano en acdon m
Tecnobgias dea información en capital humano.
De muera contin, a indus de tenolgis dela infomación (TI) reo el mundi y se ha
‘comer en pre important del nom de negocios actual: no hay empresa grande ni pequeña que
oui T ya que es permite mejorar sus procesos e incrementar su poducividal. Un pre prom
dor de a industria de TI sla de aplicaciones qe ayudan aa empresas a optimizar hardware
"sts aplicaciones pueden ser tn senil como las quese hasan en los programas de Oe. an
«complejas como los sitemas de plancació de capital humano que rece SAP o Mead ero también
ay ras paa controlar a seguridad y a podocción Or tendencia ques ha isuado eel mercado.
sel cómputo la mb,
La Secretaría de Economía indica qe. en México, el sector de TI emplea alreddor de 60 000
personas y que etre 2002 y 2011 mos un crecimiento anual de 11%. Ademds, el mero de empresas
de dicho sector sumen de 2000 en 2002 a más de 300 en 201. E la alla, México orup el
sto lugar en outsourcing ive loba y el primero en América Latina: adem, se cut pas con
los mejores osos en el desarollo de videojungs y solar en Latinoamé
—
ee Desafios externos.
ps mmm
LS eee
= lets a age pao resul cs imposibles de val
= | o Los ces de carter scl incluyen os de turalea pole 0
legal yson un poco más ils de pees per ss implicaciones po
A [nemnc fp son clans, E ors oasones ex obvi el efecto que tenn
Wen, Tamme be organic.
EE Lon cambios tecnológicos son dices de proc pero con
= [ea mm much essen pueden ler de manera ra do sp
RER E es de capa humano de la organización. Por siemplo, muchos
Toma [RTS que la inducción de las compuadoras cn as o
se [ETES edades inneumercanss tradicionales provocaría desempleo mu
So. Por el cono, generaron miles de empleos en ca toda el
ez. Sin embargo, no crearon empleos tmilormes cn lodos os ni.
‘eles fern de modo adverso cenas dress, como las de au.
Kaos de contblidad y mecanogrfitn. a la ver que incremenaron la oferta de empleos en
otras. como los departamentos de serios de comunicación por inte. El ereiente wo de ls
‘computador obligado als compan areca operaciones de los departamentos. al vez
“ue Pan dedo incrementarse oros de manera comble.
Decisiones de la organización
Eee dopo jo o ri yde ei.
ORG cn canti muy poco Los de carter opera sue muda con cac Do ls
ganzes re ponden de ess maneras os cambios q erihenen su cto. AN porten
sonde una ma stan més de echoes qu lean y odin ss planos ato
{fe ehe obj como logra decreed tts de rie y pensión dl meca. oh
pan lanzamiento de nun product ori.
Capital humano en acdon m
Tecnobgias dea información en capital humano.
De muera contin, a indus de tenolgis dela infomación (TI) reo el mundi y se ha
‘comer en pre important del nom de negocios actual: no hay empresa grande ni pequeña que
oui T ya que es permite mejorar sus procesos e incrementar su poducividal. Un pre prom
dor de a industria de TI sla de aplicaciones qe ayudan aa empresas a optimizar hardware
"sts aplicaciones pueden ser tn senil como las quese hasan en los programas de Oe. an
«complejas como los sitemas de plancació de capital humano que rece SAP o Mead ero también
ay ras paa controlar a seguridad y a podocción Or tendencia ques ha isuado eel mercado.
sel cómputo la mb,
La Secretaría de Economía indica qe. en México, el sector de TI emplea alreddor de 60 000
personas y que etre 2002 y 2011 mos un crecimiento anual de 11%. Ademds, el mero de empresas
de dicho sector sumen de 2000 en 2002 a más de 300 en 201. E la alla, México orup el
sto lugar en outsourcing ive loba y el primero en América Latina: adem, se cut pas con
los mejores osos en el desarollo de videojungs y solar en Latinoamé
—
A medida que cumbian, los nuevos objetivo determina cuidad y carats del personal
que ser necesario conta Para logra oje lo plazos gene y directivos de la empre,
{ho con os especialistas en capital humano, chen formula plans densos a lago plz. A on
‘az, lox administradores pueden delinear ss sccons mediante presupuestos, que por lo general.
en validez de un o os on Molano incrementos o reducciones de presupucsto, as organizaciones
reja sus rodados y ahnen enel campo des capital humano,
Los protons de vetas y producción no son an easton como os presupuestos que determina la
compl peo pueden const idicadorsrpidos de los cambios enla demanda de capital humano
Seat plazo.
‘Capital UA en acclön Ne
El capital humano en la planeación de a fusiones
De acuerdo con un ivestigación de Ls Felipe Tego, expo e capital humano de PeopleSoft
cuando se decider fusionar dos empres, ya sen pone tn de ohener mayo penetración en el
‘merendo inculr negocios relacionados lpr economías de escala ol cabida del negocio, et.
la mitad de xs intentos aca debido, principalmente, aque ls empresas no logan integra det
mente en cualgiera o en tados los siguentes aspectos: personal. sitemas y procesos
La almiiseació del apt) humano es una lució quese reacio de manera estrecha cn ss
Ars aspostos 3 por de, e debeimulruren el proceso de plancacóny ejecución de a ni. No
lsat, pocas veces e toma encuenta debio que quienes igen el proceso se enfocan noc
Tone producción financier bins le comidea tan complejo ue sl dj de lado
a alineación dels prácticas y oltca de capital humano con Jos bjs dela fusión debe
comida los siglemes ptos
Anis de ls difrencis culturales y decisión el uso de ación.
Faluació y alincación de los plans de compensación y beneficios.
Elch, lección e implementación del modelo de servicios de cpt humano,
Desarollo de objivosconecos de ete y os eueramae corespondente.
Creación de la uva ur organizacional
Integración de sistemas de nómina y te,
—— nn
nich. nuevas ches dentro de a organización implica nro cambios en as caro
terse de os plans de caia umano, Malet, cundo una orinizaion decide comenzar una.
‘cra operación compra ser eco en un planta embotelladora de bebidas usa ques ec
‘ea azar un nuevo sor ode un ensamblador de automóviles que ini la producción de un muevo
modelo) el emp necesario paa pone en march odo cl programa debe se lien
para deal planes de capital humano a mediano y ago plazos —
Cuando a mueras cv idale son products de una fusión o adquisición, esnece- Asn Opmcin ae sconpen
ario proceder a rer de manera minis todos ls plane de eapital humano. Pur UW eons Gars
Ejemplo. la usión dedos empresas puede desembocar en una eogatzaciéa wal ast Ta nee
{en cambios fundamentals en else de poes. Estas ooraniacions pueden 222
modilicar de manera profunda ls necesidades de capital humano de ls compañías
De forma smile cr diseño de puestos modicará as calicacions que s neces pedia los
stale y los ao mplados
‘Muchas fusiones casa porque las organizaciones no se complementan ni cen sinergias entre
lis, S chocan aspects como estilo directv aula organizacional, a nidad salino puede
es en dies, Cuando a corporación Procter & Gamble adquirió ima Gilet a dein
Tee equipo eioale duran uo e do previo al amncio de a integración fica de ambas ent
ads para gratizr el ito de lacoopeación etre ls nuevo ios. Tambien adopté una pola
dl aprendes de la tapa, pcs e tomó la ied de dejar de lao algunas pcs y de comenzar
ado ums,
que ser necesario conta Para logra oje lo plazos gene y directivos de la empre,
{ho con os especialistas en capital humano, chen formula plans densos a lago plz. A on
‘az, lox administradores pueden delinear ss sccons mediante presupuestos, que por lo general.
en validez de un o os on Molano incrementos o reducciones de presupucsto, as organizaciones
reja sus rodados y ahnen enel campo des capital humano,
Los protons de vetas y producción no son an easton como os presupuestos que determina la
compl peo pueden const idicadorsrpidos de los cambios enla demanda de capital humano
Seat plazo.
‘Capital UA en acclön Ne
El capital humano en la planeación de a fusiones
De acuerdo con un ivestigación de Ls Felipe Tego, expo e capital humano de PeopleSoft
cuando se decider fusionar dos empres, ya sen pone tn de ohener mayo penetración en el
‘merendo inculr negocios relacionados lpr economías de escala ol cabida del negocio, et.
la mitad de xs intentos aca debido, principalmente, aque ls empresas no logan integra det
mente en cualgiera o en tados los siguentes aspectos: personal. sitemas y procesos
La almiiseació del apt) humano es una lució quese reacio de manera estrecha cn ss
Ars aspostos 3 por de, e debeimulruren el proceso de plancacóny ejecución de a ni. No
lsat, pocas veces e toma encuenta debio que quienes igen el proceso se enfocan noc
Tone producción financier bins le comidea tan complejo ue sl dj de lado
a alineación dels prácticas y oltca de capital humano con Jos bjs dela fusión debe
comida los siglemes ptos
Anis de ls difrencis culturales y decisión el uso de ación.
Faluació y alincación de los plans de compensación y beneficios.
Elch, lección e implementación del modelo de servicios de cpt humano,
Desarollo de objivosconecos de ete y os eueramae corespondente.
Creación de la uva ur organizacional
Integración de sistemas de nómina y te,
—— nn
nich. nuevas ches dentro de a organización implica nro cambios en as caro
terse de os plans de caia umano, Malet, cundo una orinizaion decide comenzar una.
‘cra operación compra ser eco en un planta embotelladora de bebidas usa ques ec
‘ea azar un nuevo sor ode un ensamblador de automóviles que ini la producción de un muevo
modelo) el emp necesario paa pone en march odo cl programa debe se lien
para deal planes de capital humano a mediano y ago plazos —
Cuando a mueras cv idale son products de una fusión o adquisición, esnece- Asn Opmcin ae sconpen
ario proceder a rer de manera minis todos ls plane de eapital humano. Pur UW eons Gars
Ejemplo. la usión dedos empresas puede desembocar en una eogatzaciéa wal ast Ta nee
{en cambios fundamentals en else de poes. Estas ooraniacions pueden 222
modilicar de manera profunda ls necesidades de capital humano de ls compañías
De forma smile cr diseño de puestos modicará as calicacions que s neces pedia los
stale y los ao mplados
‘Muchas fusiones casa porque las organizaciones no se complementan ni cen sinergias entre
lis, S chocan aspects como estilo directv aula organizacional, a nidad salino puede
es en dies, Cuando a corporación Procter & Gamble adquirió ima Gilet a dein
Tee equipo eioale duran uo e do previo al amncio de a integración fica de ambas ent
ads para gratizr el ito de lacoopeación etre ls nuevo ios. Tambien adopté una pola
dl aprendes de la tapa, pcs e tomó la ied de dejar de lao algunas pcs y de comenzar
ado ums,
AED puto 4 Paneacon de aplalhumano
Factores de la fuerza de trabajo
La demanda de cpt humano experimenta variaciones debido fcoes como jubilaciones rencias,
embarazos, enfermedades, despidos, mure y hcenias. Cuno ets fenómenos involucran aun ná:
‘ner considerable de empleados la experiencia que se obtuvo en ocasiones amerors pued ser pra
‘igre acción gue se dot eva cabo, siempre con hase en los nuevos factors que puede punt
a comemenci de cumbia las pecas del pc
Técnicas de detección de tendencias
Las tés pura detectar tendencia enel ng el capital humano conse en diversas rias que
mien deter de será ls atom need de panal Como muera lala 42
as nas comprenlen de procedimiento foals haa complicados ross matemáticos
optional no a más avanzadas de ls mo an coals,
o fmt mejo de os casas den considrane meras aponimacions
et Tea ce cenar Ya may pate de as compas sol ll aca culos lems
des sobre foro inet. A media que lire experiencia en
cl proce de detesta us neces tas en el campo de cap
uma, recurren à hormis de eine compleja. Cada uno
de los métodos que se mencionan enla ala 41 e explican a con
De O E PS
rere Empleo deexpertos
bee pital humano que deberá afrontar La organización, Dub que los geren
Serna led ina toman a mayo pared a desir de or. Ir
us as np cpl rar CES
En as organizaciones pequeñas es posible que el diet de
operaciones 0 el gerente de penonalpocan toda la informacion nese.
sara, E las más grandes. el método más sencillo consi en far un so ene ls eens qu
afan a sad de ia instancia sobre a necesidades de personal de ls depanamenos de
acompaña
ate proceso puede cos en un onde informal, un cuestionario una dicusió obre lema
ue ui técnica propo nominal Cuando espia et dinámica
‘Si este panel de expert no consigue ponerse de acudo mediante la Lenk.
— grupo nominal, puede utilizar una herramienta de sondeo de opiniones amada
dis traera end Denen mena el pc ely gus peg e ar al
rave eo pur cor fo, E ssn
E RS ela eee o pen.
es Aer ca se
A recrea
sara esos concretos. Por ejemplo, el depatament de apa humano puede sondear la pica
todo Ion upevneesygrene de ración ast logancomemo,podsterminareInómerode
eros iterates el equipo dela compañía que ser near conta el ao nat.
Factores de la fuerza de trabajo
La demanda de cpt humano experimenta variaciones debido fcoes como jubilaciones rencias,
embarazos, enfermedades, despidos, mure y hcenias. Cuno ets fenómenos involucran aun ná:
‘ner considerable de empleados la experiencia que se obtuvo en ocasiones amerors pued ser pra
‘igre acción gue se dot eva cabo, siempre con hase en los nuevos factors que puede punt
a comemenci de cumbia las pecas del pc
Técnicas de detección de tendencias
Las tés pura detectar tendencia enel ng el capital humano conse en diversas rias que
mien deter de será ls atom need de panal Como muera lala 42
as nas comprenlen de procedimiento foals haa complicados ross matemáticos
optional no a más avanzadas de ls mo an coals,
o fmt mejo de os casas den considrane meras aponimacions
et Tea ce cenar Ya may pate de as compas sol ll aca culos lems
des sobre foro inet. A media que lire experiencia en
cl proce de detesta us neces tas en el campo de cap
uma, recurren à hormis de eine compleja. Cada uno
de los métodos que se mencionan enla ala 41 e explican a con
De O E PS
rere Empleo deexpertos
bee pital humano que deberá afrontar La organización, Dub que los geren
Serna led ina toman a mayo pared a desir de or. Ir
us as np cpl rar CES
En as organizaciones pequeñas es posible que el diet de
operaciones 0 el gerente de penonalpocan toda la informacion nese.
sara, E las más grandes. el método más sencillo consi en far un so ene ls eens qu
afan a sad de ia instancia sobre a necesidades de personal de ls depanamenos de
acompaña
ate proceso puede cos en un onde informal, un cuestionario una dicusió obre lema
ue ui técnica propo nominal Cuando espia et dinámica
‘Si este panel de expert no consigue ponerse de acudo mediante la Lenk.
— grupo nominal, puede utilizar una herramienta de sondeo de opiniones amada
dis traera end Denen mena el pc ely gus peg e ar al
rave eo pur cor fo, E ssn
E RS ela eee o pen.
es Aer ca se
A recrea
sara esos concretos. Por ejemplo, el depatament de apa humano puede sondear la pica
todo Ion upevneesygrene de ración ast logancomemo,podsterminareInómerode
eros iterates el equipo dela compañía que ser near conta el ao nat.
Proyección de tendencias
Fs posi que técnica más ri para determina tendencias futuras sala del and
Ink de ls tendencias que predominan en ex mamo, Ls ds modo más soni.
Mos son ls de extapolació e indexación El primer MBE ENERO Cu Emme
RE Por a lp En dos ce
dant cl cal Ines odor srs
empleo con un indie determinado.
como la tsa qu exite en La compa el número
‘Ge tratjadores de los departamentos de producción y ls cias de sens de Lampe en S
Tanto xtrpolcin omo la inducido aroximucions poco exactas cor
Lo plazo, porque ambas asumen que las cansas deL demands eter, y tre como dinámica
¿el organización y componente tecnológico permanecerán conan, o cual sol en Fars ocaso"
pe a es cer ac san
tros métodos
Exe tas nicas pn ue bs ainia pen cs sus nese cpt uma
o lao, Un ce eli PREU PSSS or pee serine
rape]
huevos empleados; Mediante estos datos, más extrapolaciones de cambios en la fuerza de trabajo (como.
nes ads ce M
‘Cuando La empresa decide realizar muevas atlas incuonar en nuevos mercados 1 cal
comics procew de planció de capil human, os administradores poten wzar SE
Jura o ua s ess cr Comparaciones can compas qu alza
vidades sires.
Lastécics más avanzadas y compleja pora detemina as ncesidades de personal inten ape-
ción de metimos cu
A media que transcurre el impo, os cambios que se manif en la demanda de pital humano se
“liza para erecioar y comes as mus que za as computadoras
El proceso para detectar Ls tendencias de necesidades de capital humano et conformado por
tro mts e compleja, que se Site La tabla 43, y que abarcan desde las discusiones
Fame Pasta complicados Stmas que se haa en el empleo de modelos de computador. Las
|S Tal Sis e cons son eses peso
Progreso grua e pen de puma
| ae o ee
a | Spon
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Mos son ls de extapolació e indexación El primer MBE ENERO Cu Emme
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empleo con un indie determinado.
como la tsa qu exite en La compa el número
‘Ge tratjadores de los departamentos de producción y ls cias de sens de Lampe en S
Tanto xtrpolcin omo la inducido aroximucions poco exactas cor
Lo plazo, porque ambas asumen que las cansas deL demands eter, y tre como dinámica
¿el organización y componente tecnológico permanecerán conan, o cual sol en Fars ocaso"
pe a es cer ac san
tros métodos
Exe tas nicas pn ue bs ainia pen cs sus nese cpt uma
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huevos empleados; Mediante estos datos, más extrapolaciones de cambios en la fuerza de trabajo (como.
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‘Cuando La empresa decide realizar muevas atlas incuonar en nuevos mercados 1 cal
comics procew de planció de capil human, os administradores poten wzar SE
Jura o ua s ess cr Comparaciones can compas qu alza
vidades sires.
Lastécics más avanzadas y compleja pora detemina as ncesidades de personal inten ape-
ción de metimos cu
A media que transcurre el impo, os cambios que se manif en la demanda de pital humano se
“liza para erecioar y comes as mus que za as computadoras
El proceso para detectar Ls tendencias de necesidades de capital humano et conformado por
tro mts e compleja, que se Site La tabla 43, y que abarcan desde las discusiones
Fame Pasta complicados Stmas que se haa en el empleo de modelos de computador. Las
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Progreso grua e pen de puma
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ED capiuie 4 Paneacen de aplalhumano
grandes organizaciones, on años de esperiencia en el proceso de determinar sus necesidades de perso»
‘al ile ls ticas más complejas.
Enel dito ftermacional sta técnicas se det emplea con mucha cal. porque ls ieren-
cias lle polticas pueden conduc a cxcemaos —y resaltados — mu dinos
Requisitos de capital humano
na gra 415 presenta una perspectiva general dels conidraciones principales que se dent
mar en cuenta cundo e necesario oxmar la demanda de pil human. En lise demos que os
pronósticos traducen a aus de a demanda en planes cto y largo plazos, en general delemina
las needs de personal de acta
Los planes aro plano que resultan del proces constituyen una
estimación delas prbabls necesidades. En muchos casos s omien
Seance incon cnn cco prc el ep a
EEE trem a eis or lira
us Sn ct us cum Sc mie ide ni
no, Meme cement pete
ee os? genus perece son epi pr seine
ee nalen ge mero peso coms sch
N pe ta tr ces
8 gua 4 Demanda tua cortar
des de personal pura cada io de rato.
Lalita puede base e un número api de nas
que dependen dela precisión de los proton iniciales. Et gr
cos o Son muy completos ode absoluta pecisión, es decir, Slo
«orstituyen aproximaciones que permite los especialista en capital mano hacer rente alas neces
ads aco plazo, Cotrboyena que ls dins divisiones operen mejoy pueden mejo la imagen
‘el departament de capita! mano
‘Cuno cuentan on pronósicos xp elas auras necesidades de apt humano los epe-
lisa pueden cua e manera más roca y sistema. Por ejemplo, l alzar a infomación
que comen a ala A determina que la compañía Papen Indie debo contr rededor de
2 mes rabajadors cda e meses.
neon | one pue Fc ques pasa scan mes)
200.7 [uses pl | 2
grandes organizaciones, on años de esperiencia en el proceso de determinar sus necesidades de perso»
‘al ile ls ticas más complejas.
Enel dito ftermacional sta técnicas se det emplea con mucha cal. porque ls ieren-
cias lle polticas pueden conduc a cxcemaos —y resaltados — mu dinos
Requisitos de capital humano
na gra 415 presenta una perspectiva general dels conidraciones principales que se dent
mar en cuenta cundo e necesario oxmar la demanda de pil human. En lise demos que os
pronósticos traducen a aus de a demanda en planes cto y largo plazos, en general delemina
las needs de personal de acta
Los planes aro plano que resultan del proces constituyen una
estimación delas prbabls necesidades. En muchos casos s omien
Seance incon cnn cco prc el ep a
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des de personal pura cada io de rato.
Lalita puede base e un número api de nas
que dependen dela precisión de los proton iniciales. Et gr
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«orstituyen aproximaciones que permite los especialista en capital mano hacer rente alas neces
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‘el departament de capita! mano
‘Cuno cuentan on pronósicos xp elas auras necesidades de apt humano los epe-
lisa pueden cua e manera más roca y sistema. Por ejemplo, l alzar a infomación
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2 mes rabajadors cda e meses.
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200.7 [uses pl | 2
ate dato permite que el department de personal planee su campaña de eluaniento para que
‘ta senil nes eve cabo con sucient antelación cd es meses de manera contin
Enel uso del proceso de clame a lance avanzada pete al deprtmento decai
tal mano vericar Je maner dc ls craters de odos los solicitante de empleo pra e.
Tecioaros y qu puedan presentas atajar tempo. Asimismo, los ecuador podrán informar
los canon ds even rade) sole cuándo esca ques pesentn en us puestos. Este
tipo de cuad o gráfica permite a Is depuramenos de capital humano operar de manera rocio y
‘hiner un máximo de endimien ene ciclo ttl el empleo
La oferta de capital humano
"Una vez quese consigue proyectar demanda futura de capital human, el siguente
pas del proceso consisten Hear Las vacantes programadas. Par toda organizaió,
Existen don fuentes de suminia de persoal I interna yla externa, La pmera e Fue ne uni de pe
‘ompone de los empleados actual ssccpubls de ser promo, amer que Sot Es ates uns
en aunos casos, pueden vcs para ler Ls vacates de curs puestos La
Segunda incluye a as personas que ofrecen sus servicios en el mercado fel nacional
‘otmemaciona. Fo ed amo de
Fon Pesan gael
Evaluación de la oferta interna
Como est en a jura 42, os administre liza una airada fuera
tabu actual cu el in de conocer suplencia, Dicha informació permite ximarde
‘manera Ina ls vacantes ques pueden lena mediante ex uc de abo. Es
{os cambios tensos se consignan en los cuadros de eemplaco penca, Considera alos acts
‘empleo pra as ours vacantes 6 impartan, los trabajadores vun apermaneseren a empresa
(ur empo lado y as proporciones peque pemiane progra ea
Las auditorias de personal y o posibles eemplazs pueden sr elements decencia imporncia
un la base de información del departamento de ala mano. S conoce más fond as ears
Físicas dl personal acta el departamento puede laica e rcutamiento, In cache yl pla
cación de as cars prlesinals de manera más ea. Incluso, ese conocimien puede sr
departamento de peral a entific persas con lar potencial de eva
Auditorías de capital humano. ons es
o nn GTS SRE NES
_tocminos de cada emp ado
{Cuando se aplican a niveles inferiores al gerencial se judios paume Bo
‘concentra en ls habilidades funcionales de cada individu ls de los cas ere. Foc sendas bis
les se enfocan en us hails adminis Un sumen de eut po permitea VETAS
Jos planificadores estima de manera adecuada el potencial del fuer de jo con
éme la empresa.
a EN ros
= a ec
LS gra 42 Faces ue ern num or de cor Fumar
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Enel uso del proceso de clame a lance avanzada pete al deprtmento decai
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Tecioaros y qu puedan presentas atajar tempo. Asimismo, los ecuador podrán informar
los canon ds even rade) sole cuándo esca ques pesentn en us puestos. Este
tipo de cuad o gráfica permite a Is depuramenos de capital humano operar de manera rocio y
‘hiner un máximo de endimien ene ciclo ttl el empleo
La oferta de capital humano
"Una vez quese consigue proyectar demanda futura de capital human, el siguente
pas del proceso consisten Hear Las vacantes programadas. Par toda organizaió,
Existen don fuentes de suminia de persoal I interna yla externa, La pmera e Fue ne uni de pe
‘ompone de los empleados actual ssccpubls de ser promo, amer que Sot Es ates uns
en aunos casos, pueden vcs para ler Ls vacates de curs puestos La
Segunda incluye a as personas que ofrecen sus servicios en el mercado fel nacional
‘otmemaciona. Fo ed amo de
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Evaluación de la oferta interna
Como est en a jura 42, os administre liza una airada fuera
tabu actual cu el in de conocer suplencia, Dicha informació permite ximarde
‘manera Ina ls vacantes ques pueden lena mediante ex uc de abo. Es
{os cambios tensos se consignan en los cuadros de eemplaco penca, Considera alos acts
‘empleo pra as ours vacantes 6 impartan, los trabajadores vun apermaneseren a empresa
(ur empo lado y as proporciones peque pemiane progra ea
Las auditorias de personal y o posibles eemplazs pueden sr elements decencia imporncia
un la base de información del departamento de ala mano. S conoce más fond as ears
Físicas dl personal acta el departamento puede laica e rcutamiento, In cache yl pla
cación de as cars prlesinals de manera más ea. Incluso, ese conocimien puede sr
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Auditorías de capital humano. ons es
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_tocminos de cada emp ado
{Cuando se aplican a niveles inferiores al gerencial se judios paume Bo
‘concentra en ls habilidades funcionales de cada individu ls de los cas ere. Foc sendas bis
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Jos planificadores estima de manera adecuada el potencial del fuer de jo con
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ED capiuie 4 Paneadon del aplalhumano
En a gua 43 reset un vent de capital humano, dividido en eut pares. La primera
se puce rellenar mediante la infomación que conien el expedient de cada empleado que se en
‘oor e el departamento de cpl humano. En et ción s atic ele de empleado, su
experiencia dal y trabajos anteriores. La segunda ten por objetivo proporcionar información sobre
las habia, deberes. respomablidades y preparición del empleado, Si prestan tención estos
puntos. lo amine pueden Fomaes una ¡ds muy cha dels abides que distinguen a
ada mplado, El deprtamento de copita humano puede obtener ess datos madame entrevistas.
CON
DR DB De e e
Finn cts apse pa RSI
mr erwarten
Osama Dimers
Dro otero, Dor depogoso
Dome
CT
8 Fira 43 Forn e mer de cie
En a gua 43 reset un vent de capital humano, dividido en eut pares. La primera
se puce rellenar mediante la infomación que conien el expedient de cada empleado que se en
‘oor e el departamento de cpl humano. En et ción s atic ele de empleado, su
experiencia dal y trabajos anteriores. La segunda ten por objetivo proporcionar información sobre
las habia, deberes. respomablidades y preparición del empleado, Si prestan tención estos
puntos. lo amine pueden Fomaes una ¡ds muy cha dels abides que distinguen a
ada mplado, El deprtamento de copita humano puede obtener ess datos madame entrevistas.
CON
DR DB De e e
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Osama Dimers
Dro otero, Dor depogoso
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CT
8 Fira 43 Forn e mer de cie
con el bajar a tés de un formulario special iso por correo electrónico, o mediante ua.
«omersació diet. que pode sr personal o elena
"Esta formación se actualiza de manera regular. La mayors de as organizaciones ealece or
mas que disponen que lx empleados deben comunicar os cambios importantes que afvtan su dese
peo pero en ocasiones e cesar nin que la informació se comunique de manera oporuna
"nl tercer pa del formulario, el jee inmediato del empleado resume el fro potencial de
est. EI desempeño el gado de preparación que muestre para una promeción y cualquier deficiencia
‘vena expcies se regsran en ct sección. Al mar el document, lee dicto garnie que
«empleado a sio edo por una pero que tine un conocimiento direct sobr manera de
Amar La par Va ial el document, sive manera de It de comprobacin, En lla se añaden
document as sucesivas cvliacions de desempeño del empleo, lo cal puede proporcionar una
Penis mejor y más completa sobre sus capaci.
"Con recunea los inventos de capital humano se prepara en forma electrónica, put lo per
mit que de manera regular e «fc un comparación ente el pote del personal de a empresa
Y ls vacantes disponibles. Las grandes organizaciones tes como las coporciones muliacionaes
‘lean ass de datos para llenar as acames en ss dieras ras, En sos een es important man:
tener actualizado el sistema yl nformación, porque de oa manera se ore lis de no promover
una persona qu merci ma oportunidad
asda a natale esencial els inventos de personal. os departamentos de capil humane se
esfuerzan por mantenelos actualizados, pel ua inlaea, elos cles más leva, la siguien
Salomón:
+ Responsabilidad especifica. propósito fundamental del puesto
+ Nümer de palos au cago.
= Presupuesto que mane) el empleado.
= Debere de sus subordinados
2 Capacitación gerencial que ha ecb.
2 Labors percale que ha desempeñado así como una ealción de su desempeño
Planeación de la sucesión
La informació que se aire mediante ls audi de capital humano pei os
“miniradores omar decisions sobr promociones y transferencias. La
Dado qe. por lo general, as chines sobre promoción SNM
‘Cuando logra identifier suesoes adecuados para ls puestos lave dela organización, a coq
ración se sepa de levar acabo una sere de amine de mando de cpt imporiania pra eda
ll La plancación sucesoria o sao facilita a promoció el personal cal, sino que también ayuda
“gen una dinámica ala que ls pesonas con potencial e incorporan pues conse un proceso de
Demi idear ras en las que se
o pinces dea a md Alan
(Graal et o: vel ound para gue mean sacos especie
rotaciones de puestos capacitación aa form de desl, os candidatos pean preparas para
Schar mayoesesponahlidaen.
‘Uns ventaja col de un cz placscón sucesoria puede er qe se lore una cur cr
or de mayor homogensiad. Cuando a empresa tom decisiones que se basan en cuadros de
cesión ads, las promocines enden a hacen inemament, lo que pemite que los niveles
(rechne compongan de penonas con experiencia en diversos departamentos y funciones de
nidad En l mundo corporatv ata las compañías se son, se reemplazan y se complementan
ein maneras y una alec used permit manner a inbispenado coheniön en ins:
tancias de ann
cación nca de seien Poco
«omersació diet. que pode sr personal o elena
"Esta formación se actualiza de manera regular. La mayors de as organizaciones ealece or
mas que disponen que lx empleados deben comunicar os cambios importantes que afvtan su dese
peo pero en ocasiones e cesar nin que la informació se comunique de manera oporuna
"nl tercer pa del formulario, el jee inmediato del empleado resume el fro potencial de
est. EI desempeño el gado de preparación que muestre para una promeción y cualquier deficiencia
‘vena expcies se regsran en ct sección. Al mar el document, lee dicto garnie que
«empleado a sio edo por una pero que tine un conocimiento direct sobr manera de
Amar La par Va ial el document, sive manera de It de comprobacin, En lla se añaden
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Penis mejor y más completa sobre sus capaci.
"Con recunea los inventos de capital humano se prepara en forma electrónica, put lo per
mit que de manera regular e «fc un comparación ente el pote del personal de a empresa
Y ls vacantes disponibles. Las grandes organizaciones tes como las coporciones muliacionaes
‘lean ass de datos para llenar as acames en ss dieras ras, En sos een es important man:
tener actualizado el sistema yl nformación, porque de oa manera se ore lis de no promover
una persona qu merci ma oportunidad
asda a natale esencial els inventos de personal. os departamentos de capil humane se
esfuerzan por mantenelos actualizados, pel ua inlaea, elos cles más leva, la siguien
Salomón:
+ Responsabilidad especifica. propósito fundamental del puesto
+ Nümer de palos au cago.
= Presupuesto que mane) el empleado.
= Debere de sus subordinados
2 Capacitación gerencial que ha ecb.
2 Labors percale que ha desempeñado así como una ealción de su desempeño
Planeación de la sucesión
La informació que se aire mediante ls audi de capital humano pei os
“miniradores omar decisions sobr promociones y transferencias. La
Dado qe. por lo general, as chines sobre promoción SNM
‘Cuando logra identifier suesoes adecuados para ls puestos lave dela organización, a coq
ración se sepa de levar acabo una sere de amine de mando de cpt imporiania pra eda
ll La plancación sucesoria o sao facilita a promoció el personal cal, sino que también ayuda
“gen una dinámica ala que ls pesonas con potencial e incorporan pues conse un proceso de
Demi idear ras en las que se
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(Graal et o: vel ound para gue mean sacos especie
rotaciones de puestos capacitación aa form de desl, os candidatos pean preparas para
Schar mayoesesponahlidaen.
‘Uns ventaja col de un cz placscón sucesoria puede er qe se lore una cur cr
or de mayor homogensiad. Cuando a empresa tom decisiones que se basan en cuadros de
cesión ads, las promocines enden a hacen inemament, lo que pemite que los niveles
(rechne compongan de penonas con experiencia en diversos departamentos y funciones de
nidad En l mundo corporatv ata las compañías se son, se reemplazan y se complementan
ein maneras y una alec used permit manner a inbispenado coheniön en ins:
tancias de ann
cación nca de seien Poco
AID capiuie 4 Paneacen de aplalhumano
Las compañías mubiaaeonales van cabo transferencias de persona de un país a wo con ea
va recent La necesidad de envia determinado grupo de jets a trbajr en ars scie
See un prfunde efecto sore lavas bral de todo cola en copia humano, pues a
planeación inteacional es mucho más comple qe en lr nacional. La meceidd de conser
Aspectos como el eng os vínculos familiares as irncas culturales, la malanza d un pus.
¿roy los viajes deregreo al pls de orig ace que estaspocto de laminación de capi ma
poco poco adquiera creciente importancia y complejidad.
Capital humano en acción Y.
La sucesión de Cros Stim
Cuando sel hombre más io del mundo, de acuerdo on a evita
Forbes, y uno de ls peicipales accionista: del grupo más ueno y
‘on mayores rendimientos de América Lar, como Caro Sm Held,
hablar de pan de sucesión cobra una impornci vil As, cuado en
noviembre de 2008, ee poromaj anunci s rer dels consejos
‘de administración que presidía mas de un analista tmb debido a
la imprevisible cación delos mercados ante la noticia. o obsta,
pase spem que La sucesión reayera en sus dos jo: Carlos Sm
Don quien tomó la presidencia de Gpo Caro. apo Sabor,
US Commercial Cop. y Telmex: ys hijo menor Pick quien quedó
al frente de América Tecom, Grpo Testa y América MOVIL Po u
pare, Marco Antonio, el de en medio, dra ya Grupo Financier In
ars Además. sabido que Slim nose ajar del negocio pues será
«presiden honorario cn cs todos os negocios de Grupo Caso.
'A parce Sim padre ya u preparado el camino de u suce
ion. cum lo dianas compras que realizó pincipie de 2004 por
asi 1 50 millones de dlrs en America Lai o Cal spun à
‘Grupo Carso com uno delos mis sólidos del mundo
ac AN cf, ec
nn no
Gráficas y resúmenes de reemplazos
A fi de consolidar os resultados de as audits de capital humano y alcanzar bus elos en
la lancació sucesoria, el departamento de capil humano debe ja junto on los ejecutivos dela
anizción para dsallrgrlic de reemplazo, ques aan en ka figura dl, cuadros y red
“nenes detallados de remplaro
Tn la gra 4- se muestra el mínimo de informació necesa para I oma de decisiones pero
much compañías incluyen resúmenes de ors formes de inoemación. La rie, baad en Io om
En gran media, el desempeño ata se mide con base en ls evaluaciones pris de labor
el candidato. Las opiniones de ues gerne, empleados del mismo nivel y Subortinados pueden
‘contra render au vain de desempeño, En gan meda cl potencial de promoción se ba
nel desempeño actly en os pronósticos que formulan los superviser inmediatos de un candidato.
Sel gato de éxito que va paren determinado puso.
Las compañías mubiaaeonales van cabo transferencias de persona de un país a wo con ea
va recent La necesidad de envia determinado grupo de jets a trbajr en ars scie
See un prfunde efecto sore lavas bral de todo cola en copia humano, pues a
planeación inteacional es mucho más comple qe en lr nacional. La meceidd de conser
Aspectos como el eng os vínculos familiares as irncas culturales, la malanza d un pus.
¿roy los viajes deregreo al pls de orig ace que estaspocto de laminación de capi ma
poco poco adquiera creciente importancia y complejidad.
Capital humano en acción Y.
La sucesión de Cros Stim
Cuando sel hombre más io del mundo, de acuerdo on a evita
Forbes, y uno de ls peicipales accionista: del grupo más ueno y
‘on mayores rendimientos de América Lar, como Caro Sm Held,
hablar de pan de sucesión cobra una impornci vil As, cuado en
noviembre de 2008, ee poromaj anunci s rer dels consejos
‘de administración que presidía mas de un analista tmb debido a
la imprevisible cación delos mercados ante la noticia. o obsta,
pase spem que La sucesión reayera en sus dos jo: Carlos Sm
Don quien tomó la presidencia de Gpo Caro. apo Sabor,
US Commercial Cop. y Telmex: ys hijo menor Pick quien quedó
al frente de América Tecom, Grpo Testa y América MOVIL Po u
pare, Marco Antonio, el de en medio, dra ya Grupo Financier In
ars Además. sabido que Slim nose ajar del negocio pues será
«presiden honorario cn cs todos os negocios de Grupo Caso.
'A parce Sim padre ya u preparado el camino de u suce
ion. cum lo dianas compras que realizó pincipie de 2004 por
asi 1 50 millones de dlrs en America Lai o Cal spun à
‘Grupo Carso com uno delos mis sólidos del mundo
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Gráficas y resúmenes de reemplazos
A fi de consolidar os resultados de as audits de capital humano y alcanzar bus elos en
la lancació sucesoria, el departamento de capil humano debe ja junto on los ejecutivos dela
anizción para dsallrgrlic de reemplazo, ques aan en ka figura dl, cuadros y red
“nenes detallados de remplaro
Tn la gra 4- se muestra el mínimo de informació necesa para I oma de decisiones pero
much compañías incluyen resúmenes de ors formes de inoemación. La rie, baad en Io om
En gran media, el desempeño ata se mide con base en ls evaluaciones pris de labor
el candidato. Las opiniones de ues gerne, empleados del mismo nivel y Subortinados pueden
‘contra render au vain de desempeño, En gan meda cl potencial de promoción se ba
nel desempeño actly en os pronósticos que formulan los superviser inmediatos de un candidato.
Sel gato de éxito que va paren determinado puso.
1 sopa sr one
= an
ne wo
a en
zn
| en
| u
i T
EE as,
N 1 =
I 1 ! y
> == ee
en som RS re
Ass ds dls Di
IS Fu Geese empires
1 departamento de copia! humano puede corte à completar ets pronósticos mine la
mini de pre psicológicas, entrevias y oros métodos de cali, Ls ricas len
incluia edad dels candidatos. per e algunos passes oceano eneren cut que ls decisions
‘sada enla edad de os candidate pen sr contaras a a eiilció anti
Las personas que van tomar ls decisions encuentran en et tipo de ricos información rá
pay confabl, pero mida. Para complementa, yen ocasiones para sisi, la gerencia y los
especialas en Capital humano desl eimenss de reemplazos, en os cales se especifican bs
Pen que probublementepucden desempeñar determinado puesto que indian ss puntos de real
‘afore debilidad, Como Se pena en liga, estos resúmenes proporcionan un malo de
os más completos. Gracias asta informació os ejecutivos de a empresa poeden tomar decisiones
‘states en datos sähe.
‘Ta mayo de ls compañía que elizan un proceso deal de plancació desu capital humano
nen regios lis de su infomación, en los cules rar sus invention de personal,
¿e manera que ls alminiadres dan actualizar y compile resúmenes de remplzos cundo sea
‘neces. Mean esas herramientas es posible determinar as posiciones que crecen de reemplazos
potenciales. Además, largo lazo permiten que an los gerene de ica como el departamento de
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1 departamento de copia! humano puede corte à completar ets pronósticos mine la
mini de pre psicológicas, entrevias y oros métodos de cali, Ls ricas len
incluia edad dels candidatos. per e algunos passes oceano eneren cut que ls decisions
‘sada enla edad de os candidate pen sr contaras a a eiilció anti
Las personas que van tomar ls decisions encuentran en et tipo de ricos información rá
pay confabl, pero mida. Para complementa, yen ocasiones para sisi, la gerencia y los
especialas en Capital humano desl eimenss de reemplazos, en os cales se especifican bs
Pen que probublementepucden desempeñar determinado puesto que indian ss puntos de real
‘afore debilidad, Como Se pena en liga, estos resúmenes proporcionan un malo de
os más completos. Gracias asta informació os ejecutivos de a empresa poeden tomar decisiones
‘states en datos sähe.
‘Ta mayo de ls compañía que elizan un proceso deal de plancació desu capital humano
nen regios lis de su infomación, en los cules rar sus invention de personal,
¿e manera que ls alminiadres dan actualizar y compile resúmenes de remplzos cundo sea
‘neces. Mean esas herramientas es posible determinar as posiciones que crecen de reemplazos
potenciales. Además, largo lazo permiten que an los gerene de ica como el departamento de
ED capiuie 4 Paneacen de aplalhumano
ape sat iain
RTS man A
E DEE nt Acct
Vene capi ec ae atan de manos: rico,
LS Pire 25 Peso epi eu pues gti tapo.
«sit humano pueda sera personal de manera adcuada dein indicas reason que deben
preparas mejor para ocupar futuras vacates. coto plazo los resúmenes permiten. caso de ua.
‘cant ora la que mo cx un adecuado remplazo, que la organizció decia recur al mercado de
trabajo ero para ua.
as empresas que cuentan con gráficas y resúmenes de reemplazos suelen esihecer mamas de s-
it onidenciaidad. Eta politica sir parados proton: ol impide quese conozcan aspectos
que la mayoría dels persons puede decur mantene n privado, sio que también va que cunda un
Snimiento derechazo y desaliento rr pesos quemo se nl en las its para rime.
Evaluación de la oferta externa
"Noes posible ena todas a vacates mediante promociones internas. En algunos casos, la organiza
ión no cuenta con persona adecuada par susu a un empleado que eche una promoción, oque
Tasbandona por cualquier rain También enel caso dels puestos de mel inicia o básicos necesario.
recur faces externas pra eat.
Necesidades externas
En gran mei. el crecimiento de a ranizciny la licence departamento de persona deter
‘an nel de recumira uc exer, E desarollo de tempest conse! pial factor
que impala crear puestos de nel Básico, en especial en aquellas entidades que sahen la polie
eat a promoción inter desu personal mme de vacantes en niveles no Básicos depende
tambien el apoyo qe el departamento de personal Wide alos miembros de a empresa par que de
‘role aus capac, la compañía no lenta os mplados pra que exploten su poten es
probable que no se preparen y 0 se presente pura lena as vacantes que sun con el correr de os
‘is. La alé personal con potencial de promoció eles una defina grave de euer empres
ape sat iain
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E DEE nt Acct
Vene capi ec ae atan de manos: rico,
LS Pire 25 Peso epi eu pues gti tapo.
«sit humano pueda sera personal de manera adcuada dein indicas reason que deben
preparas mejor para ocupar futuras vacates. coto plazo los resúmenes permiten. caso de ua.
‘cant ora la que mo cx un adecuado remplazo, que la organizció decia recur al mercado de
trabajo ero para ua.
as empresas que cuentan con gráficas y resúmenes de reemplazos suelen esihecer mamas de s-
it onidenciaidad. Eta politica sir parados proton: ol impide quese conozcan aspectos
que la mayoría dels persons puede decur mantene n privado, sio que también va que cunda un
Snimiento derechazo y desaliento rr pesos quemo se nl en las its para rime.
Evaluación de la oferta externa
"Noes posible ena todas a vacates mediante promociones internas. En algunos casos, la organiza
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Tasbandona por cualquier rain También enel caso dels puestos de mel inicia o básicos necesario.
recur faces externas pra eat.
Necesidades externas
En gran mei. el crecimiento de a ranizciny la licence departamento de persona deter
‘an nel de recumira uc exer, E desarollo de tempest conse! pial factor
que impala crear puestos de nel Básico, en especial en aquellas entidades que sahen la polie
eat a promoción inter desu personal mme de vacantes en niveles no Básicos depende
tambien el apoyo qe el departamento de personal Wide alos miembros de a empresa par que de
‘role aus capac, la compañía no lenta os mplados pra que exploten su poten es
probable que no se preparen y 0 se presente pura lena as vacantes que sun con el correr de os
‘is. La alé personal con potencial de promoció eles una defina grave de euer empres
Análisis de mercados laborales
Eco ena area de identifica nuevos empleados depende del ampli y capacitación del mercado
abe, pro también de la habilidad de ls especialistas en capital human para captar mevos ts
Jentos coso cuando las ts de desempleo son las res dci encontar el personal ón pura
brie puestos
"Una salad que resalta sorpendene para muchos ecón egresados de creas como adminis
ción de capital Humano es que enel mundo de abla hispana, ps aa altas asas e desemple global
que han aquejado buena pan de Is economías ncamericanas, el desempleo cre los upon po-
fesionale es moy ifr live del desempleo general. En cts áreas especial se mantiene en
vec ner 4, Io cual en Lino económicos constuye un panorama de empleo cs tt.
Press rames, es ebrio que mo sempre cc lcaliza la prsonaslónca pra desempe ces
=
tas de desempleo que prevalezcan en determinado moment
lago
plazo. el dinamismo de la comunidad y ls endncis demográficas consituyen los cementos defi.
Von elos mercados de rajo
"El dinamismo de un comunidad puede dune cn factores que afctn fur de una comp
Actitudes de la comunidad
nisl de imps y promoción que una comunidad rinde a compañías salidas en el, o que
consideren radicar en la on, cobra importancia esca pr el mercado de abajo en que deberá
‘pear la organización
Aspectos demográficos
Los cambios que experimental població de una cada, un región o dun paí son ements gue
can I fea yla demanda de trbaj a hugo plazo; Po fra pra Is empresas que planifican
sus acciones con fas nea perspec, cn cuencia ess tendencias Son pucialmene precios
la actu Estados Unidos. Japón y Europa nen una tua de cuil ue no asegura el
A oemplazo generacional. por lo ua sus poblaciones emcee co rapier en relació Con los pales
eee rund, que e sone son cda vez más nen y poblados.
"Hoy e da los shes deseados extn cominiend en naciones con falta de nos y con
remis de jvene en unos pocos años más. Las poyecciones indian que su población está inmersa.
en un puc de emejecimieno Por su parte, en Amica Latin, las naciones saa seguirán.
tando para reduc a pobreza que acta población, oro es probable ue sus die de natalidad
Ejecución de los planes de capital humano
En la iur 4-6 resumen os conceptos clave qe se han presentado en este capítulo. La pane de a
quid señala as ss principales de La demanda de Cial humano: extras internas y relativas
al mercado de trato. El eco que ejercen stos causas o artoes se aa moan I scr de
(speisen el rs determinación des denied ls dos disponibles y atan decos métodos
ue permiten calcula demand de capital humano coi a larg plazos Exa demandas saine
por meso dels rusos intros dela organización. promociones transference, o con as cn la
‘lena dl mercado eter de bajo.
Las posblidades era de obten personal para ocpar deteminadas vacantes se lan me
lant diversos alos y documentos que ran en el mentar de apt humano dela empres, en an
olas fuentes extemas s ¡deta mediante el and del mercado de rajo Los resido de am.
os process de análisis permiten formula planes de apt humano que se one en práctica medane
programas interno y exten de suministro de peral,
"Después de evaluar lor y la demanda de apt humano es posible que la empresa tenga que
ea algunos suse. À veces, lof tema de capital humano cedo Ls necesidades del em
Eco ena area de identifica nuevos empleados depende del ampli y capacitación del mercado
abe, pro también de la habilidad de ls especialistas en capital human para captar mevos ts
Jentos coso cuando las ts de desempleo son las res dci encontar el personal ón pura
brie puestos
"Una salad que resalta sorpendene para muchos ecón egresados de creas como adminis
ción de capital Humano es que enel mundo de abla hispana, ps aa altas asas e desemple global
que han aquejado buena pan de Is economías ncamericanas, el desempleo cre los upon po-
fesionale es moy ifr live del desempleo general. En cts áreas especial se mantiene en
vec ner 4, Io cual en Lino económicos constuye un panorama de empleo cs tt.
Press rames, es ebrio que mo sempre cc lcaliza la prsonaslónca pra desempe ces
=
tas de desempleo que prevalezcan en determinado moment
lago
plazo. el dinamismo de la comunidad y ls endncis demográficas consituyen los cementos defi.
Von elos mercados de rajo
"El dinamismo de un comunidad puede dune cn factores que afctn fur de una comp
Actitudes de la comunidad
nisl de imps y promoción que una comunidad rinde a compañías salidas en el, o que
consideren radicar en la on, cobra importancia esca pr el mercado de abajo en que deberá
‘pear la organización
Aspectos demográficos
Los cambios que experimental població de una cada, un región o dun paí son ements gue
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sus acciones con fas nea perspec, cn cuencia ess tendencias Son pucialmene precios
la actu Estados Unidos. Japón y Europa nen una tua de cuil ue no asegura el
A oemplazo generacional. por lo ua sus poblaciones emcee co rapier en relació Con los pales
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"Hoy e da los shes deseados extn cominiend en naciones con falta de nos y con
remis de jvene en unos pocos años más. Las poyecciones indian que su población está inmersa.
en un puc de emejecimieno Por su parte, en Amica Latin, las naciones saa seguirán.
tando para reduc a pobreza que acta población, oro es probable ue sus die de natalidad
Ejecución de los planes de capital humano
En la iur 4-6 resumen os conceptos clave qe se han presentado en este capítulo. La pane de a
quid señala as ss principales de La demanda de Cial humano: extras internas y relativas
al mercado de trato. El eco que ejercen stos causas o artoes se aa moan I scr de
(speisen el rs determinación des denied ls dos disponibles y atan decos métodos
ue permiten calcula demand de capital humano coi a larg plazos Exa demandas saine
por meso dels rusos intros dela organización. promociones transference, o con as cn la
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Las posblidades era de obten personal para ocpar deteminadas vacantes se lan me
lant diversos alos y documentos que ran en el mentar de apt humano dela empres, en an
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os process de análisis permiten formula planes de apt humano que se one en práctica medane
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"Después de evaluar lor y la demanda de apt humano es posible que la empresa tenga que
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AED cpiuie 4 aneacon del aplalhumano
Em D
Gun 5 mand Summen ene
A om -5 Cee
veri eds —* capes an A
Memo | Penne | me | eros
= E
‘ay sup pons
© Paré Boon ella pincée cedar
pres La mayoría de as compas responde a una situació semeja mediate el congelamiento de
las contrataciones En mine de una pola de ste po, el departamento de apa human deja de
lena as vacantes cn ontrtacionesexemas y opta or una etteia generalizada de reubicacions.
(Com el tempo, el proceso nomal de retain de personaly abandono de la organización, por cas
‘somo jubilaciones enfermedades, separaciones, terminará po comi situa,
Sila ofen interna no pued Hem Ls vacates que se presentan se dice que es insufliente En
loque toca a operaciones a coo plano los alminisadore de aptal humano eneentrun poca ie
lidad en as aclone que pusden cur a cab a nivel interno, y deen polar alo scursoscxtemos
y localizar neo empleados. A largo lao, es plans pueden permi mayor Dexia y el la
nino de diversas incas ara que los empleados actuales quieran los conocimientos. experien:
a capacitación y habilidades que pente promi,
Er plan de capital humano del empres e una herramienta fundamental dl sistema de info
mación de capil Humano, pues es una guía bisa pura el trabajo que realiza los recltaors, a.
des, planificadores del dear y trs special Si conocen con deal cues son ls
necesidades y metas del organización en materia de capital human, tdo el personal de La empres.
puede actuar en consonancia colla
‘Otro element imprtant del sistema de infomación sabre capital humano son los datos sobre
puesto espacios de la oguizción. En el capital aro, donde s trat el ais y disch de
puesto, e muestral foma en que ls profesionales dela administración de capital humano rca
Fnformación solve los puestos desu organización, co seen La cul pueden proporcionar el personal
rec y llar a ae proceso de manera lient y fc
"ES probabl que uno de os juicios ms penetrantes sore read a lacación de capita humano
de uma empres lo haa lets Gary Hamel, que cn un acu que public cn evita ane en
septembre de 199%, amó:
pris donde monte ques in pense arr alada des FE
stos cs uan ss ens en costes md ata, Para con un our eae e:
ore la ln para eet mor infer y oa mejores Scion Esta emana de
tajo no orme ds ana compren más rots dels compete omo semis ls
tendencias d linda, los cambio map, dorso yl pocas elon, La pesca
Sepa ree, lla fox echo, ar pregrado: pa tr pr quel copa ng u
Em D
Gun 5 mand Summen ene
A om -5 Cee
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Memo | Penne | me | eros
= E
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© Paré Boon ella pincée cedar
pres La mayoría de as compas responde a una situació semeja mediate el congelamiento de
las contrataciones En mine de una pola de ste po, el departamento de apa human deja de
lena as vacantes cn ontrtacionesexemas y opta or una etteia generalizada de reubicacions.
(Com el tempo, el proceso nomal de retain de personaly abandono de la organización, por cas
‘somo jubilaciones enfermedades, separaciones, terminará po comi situa,
Sila ofen interna no pued Hem Ls vacates que se presentan se dice que es insufliente En
loque toca a operaciones a coo plano los alminisadore de aptal humano eneentrun poca ie
lidad en as aclone que pusden cur a cab a nivel interno, y deen polar alo scursoscxtemos
y localizar neo empleados. A largo lao, es plans pueden permi mayor Dexia y el la
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Er plan de capital humano del empres e una herramienta fundamental dl sistema de info
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necesidades y metas del organización en materia de capital human, tdo el personal de La empres.
puede actuar en consonancia colla
‘Otro element imprtant del sistema de infomación sabre capital humano son los datos sobre
puesto espacios de la oguizción. En el capital aro, donde s trat el ais y disch de
puesto, e muestral foma en que ls profesionales dela administración de capital humano rca
Fnformación solve los puestos desu organización, co seen La cul pueden proporcionar el personal
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"ES probabl que uno de os juicios ms penetrantes sore read a lacación de capita humano
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septembre de 199%, amó:
pris donde monte ques in pense arr alada des FE
stos cs uan ss ens en costes md ata, Para con un our eae e:
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tajo no orme ds ana compren más rots dels compete omo semis ls
tendencias d linda, los cambio map, dorso yl pocas elon, La pesca
Sepa ree, lla fox echo, ar pregrado: pa tr pr quel copa ng u
Far ue un pres e mene compa dso en aia más tempo a ar
fau que à mor cc peat: den motor en foma pomo meo mice e 1
ue opr gain pr apretadas opine que rene y coman un
‘ascot que tpn un fen chen sobra. cl, cnt os de compas
Lu que tn de gr os ches dedo Go mo desa ira gb can sr li epa
specs) ts que gua os ewes donde san ir pr in ol ab
Tas rad cop humano algun carter atic a que Henn qe placa tods reis
des dl personal qe vn a run aca metano ao plazos, Uno de loros des empresas eh AD
‘a Latin nor tm con formación ira. ue Conran Js mismos jos y que gan
mem en ua encaminan cl mia dicción.
Resumen
Sion de tempo, personaly presupuesto Las empresas me
Sons y grandes uta cd vez más esa herrea como
Forma de ogra mayor oa ene proceso de ar su
La presión det capital humano por pre dt dpa
men de person! conte un seras ara conocer ls
cesado; tul y tuna de organza, a cmo ls
ents sols y has de eros emp Gras as
rap depre des cores que je cla demanda
cam os especalsas poesenestbioe: pues
roy ago pas
Acidos 28 demanda de lero. encargados de
Tos planes de apta mano atan de ctrl pomada
elpesonl e empresa para cute de manera agenda os
cames que es posblese presenten Estos tus deben bs
are en ciment de euros de upersonl acu, par
Gesputs detec e potence promoción El etc memo
e pesonas resicerecenendo mercado xtemo deta
bajo El co de lea e reduce morte a congeachnde
1 conratacones ces y e proceso normal e ren
de pesonaly bs abandon que Sempre can ls organ
Como e muestra en nga 46, esnecesaio con
tano bs proeson memos coms demos de sumiso de
persona pra leva 9 cabo planeta capt human)
Eres de et labor on planes» cote. mean y ago
pos. que permaen conoce tos names generale dea
‘Semana e person de la oganzacn y la oes probo.
importante dela ase de datos el depatamento de persona
=
nz dt mercado debajo
Cu de conan
Cuadro destin poten
Espoir
Forma de promadones potencies
napacse
Inventar de copar
Panestatagco de cpiatnomano
MAA A
Por ques mas coses palas empresas andes quer
Ss pequenas esse panes de capis man! ¿Que en
‘aps stats es propornan ess aes?
2 Deserts remet re eme emos que pue.
(en ocer que seme Gers de copan haran de
3. ales vert can canis de promoción penca
eds en eprint de penal hn empre
la oganzacn a coro que saca una marcada ce
Sn ge marcado cual ricaquerecstrasoo 80% des
ey meso ates en, sito Gen cls veesper u
een ice Ost med recomendar que adora
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Resumen
Sion de tempo, personaly presupuesto Las empresas me
Sons y grandes uta cd vez más esa herrea como
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La presión det capital humano por pre dt dpa
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Acidos 28 demanda de lero. encargados de
Tos planes de apta mano atan de ctrl pomada
elpesonl e empresa para cute de manera agenda os
cames que es posblese presenten Estos tus deben bs
are en ciment de euros de upersonl acu, par
Gesputs detec e potence promoción El etc memo
e pesonas resicerecenendo mercado xtemo deta
bajo El co de lea e reduce morte a congeachnde
1 conratacones ces y e proceso normal e ren
de pesonaly bs abandon que Sempre can ls organ
Como e muestra en nga 46, esnecesaio con
tano bs proeson memos coms demos de sumiso de
persona pra leva 9 cabo planeta capt human)
Eres de et labor on planes» cote. mean y ago
pos. que permaen conoce tos names generale dea
‘Semana e person de la oganzacn y la oes probo.
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Cuadro destin poten
Espoir
Forma de promadones potencies
napacse
Inventar de copar
Panestatagco de cpiatnomano
MAA A
Por ques mas coses palas empresas andes quer
Ss pequenas esse panes de capis man! ¿Que en
‘aps stats es propornan ess aes?
2 Deserts remet re eme emos que pue.
(en ocer que seme Gers de copan haran de
3. ales vert can canis de promoción penca
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la oganzacn a coro que saca una marcada ce
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een ice Ost med recomendar que adora
MID cpiuie 4 aneadon del aplalhumano
V GCssodeesudiost 44
La expansión de Bimbo"
La estate gorra de Grupo Bimbo se basa en su misén
Gomorra es enc der de vor de us marcas à
tenés dlcompromis deer una compar atament prod
tay peromente hurano, como mod compet)
“nnd a ston lS sete ycomumidre.
Ser mel merced Ge po A con
visa de ago po
Para frais su misón y estate genera Grupo Bm-
bo na mplementag estores especias sobre cuestiones
sles como a y reco, se a cios RE
eg y consodacónoperano,desaralo del ar e as
MC 2009 as asus estatepeos, eecmine y con
Solon de opeacones miemacenaes, erscactn de
productos, conección epa e nación de procesos y e
Tata soc
A als de 201. Bebo que Fag, la panadora
ms impor de Agea. y luego compra són de o:
cación de Siac Corporaton en España y PEL Det
pués de descanar egos moon el Deport de
Justa de Estados Uno le autora compra dela mesma
“empresa ensutertorn conto que vein e unatescr pare
‘eimerado exodouncense
En eisenbe de 2008 fea compr Weston Foods por
2 360 mübocs de das la operación mis mponane nta
stoma deb empresa mescanalundada en 1003 y se con
‘nla pnfeadormds grande de Estados ndoscon coberua
‘Se costa costa En momento dela compra, Weston Foods
bien date de utidades que Bimbo, por o que Dane
Serie. recor general de Grupo Bmbo, decido consenar
&equpo decimo de a eres, encabezado por Gary Pi
(GE hoy pese de Bb Garis USA y pers die cna
Spann de a empresa en el mercado esccundense.cuja
‘economies 13 veces mis grande quel meca.
Lego dea adqusiión de aa Lee en 2011. eho mer
cado le generará mis ingresos a Bo que e mecano. La
presa espera semen su vents 26%, 12332 me
ones de dlrs, es cues 62% provendrán de mercado
"Noto as operaciones han io an eutosas y ay gu
nas que etna pe, como Cia, En 2006, con à compra
‘ePanicopar i tones de bles igupocrto mercado
‘co, cu PB escaneo res mayorque de Mn
os ere 5 es qu send
‘Sto a Om aon Maa mb
par A
cals que conocenetmercado yal consumidor y són op
ando sus productos. Indus, para wopkakzaıs, baron
‘a má pra orar LE pa de CHA que nos del
ado es consumidores cales.
En Esos Unidos, a estepa de Bimbo o e reduce
osos no mer pra tne ls anise mie competthas à
‘igo plazo ‘Ass bs compendores bajan us costos, Bebo
‘amen para haar y anar ea compatenda al pro
os eos que ne Sere pra 2012 Pera enteras, conta
nos dr de cada mercado en su mayor cles, que
Senden al consumo Dependiendo e pa tenemos ga
te especaleada en nuestos Gepramentos de desa de
‘nyse products ydemercade que Constant aan
‘Bs meva tendencias Despues des compas, 50 la mad
elos empleados de timo ae muna sean mexicanos.
‘Ungrandesao dela empreacstaarcon'aseguacones
decada pis Para eo. ha estic alas estarias La
‘ema se amó a intermatona Food & Beverage Alan, don
essa aca empresa de na corona emergent, nia cual
ne como alados à Coco Cola Company NES y Kooga.
A Serio neesa que bs wares de Bimbo sean os
mismos en Cul agar del mundo dende opte. ya sea
arta tema dela obese cd ato humane o ide
Esusteratsidd. Arr quier conag sa sana práctica
‘bs Gino quienes creen de requacones que os biguen à
implementa tos programas En os pais y ens ohenas
(Bento ca un camisón para 2015 lamer
or mundo.
Los desaños
£En2012.lacmpres operatnen 19 pes ens cues cuenta
«on 153 pants conmás de 127 000 empleos ms de 000
‘etros de tri. 150 matas de econo presgo y
27 mins depor de venta Sera más gande m sb.
‘et sin era mejor yea bene vrs deste para mantener
po ota aber
+ Gestión: meprar su msn y dsponer de nu
PO que conca aa pereció os mercados cales y.
ue à par elas adqustones. 62% de sus eras est
rán vera de Mexico. de bs más e 128 000 empeados
que tenta casio mindseränenrangeros
+ Regs cars: ctas postas en mate de seguridad
labo sstenab mejor de! producto y More
Rotas sostener su sistema de detec como una de
sis vetas competenas À pun de as aáqusicones
Se comenta en una delas res empresas ane muni
{Gespoës de Pepsy Ka) co mas us el putos de
Vera. 51 000
+ Agrandir costos tés de menores economist
Sees ya ampliación desu potato de products
V GCssodeesudiost 44
La expansión de Bimbo"
La estate gorra de Grupo Bimbo se basa en su misén
Gomorra es enc der de vor de us marcas à
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Ser mel merced Ge po A con
visa de ago po
Para frais su misón y estate genera Grupo Bm-
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sles como a y reco, se a cios RE
eg y consodacónoperano,desaralo del ar e as
MC 2009 as asus estatepeos, eecmine y con
Solon de opeacones miemacenaes, erscactn de
productos, conección epa e nación de procesos y e
Tata soc
A als de 201. Bebo que Fag, la panadora
ms impor de Agea. y luego compra són de o:
cación de Siac Corporaton en España y PEL Det
pués de descanar egos moon el Deport de
Justa de Estados Uno le autora compra dela mesma
“empresa ensutertorn conto que vein e unatescr pare
‘eimerado exodouncense
En eisenbe de 2008 fea compr Weston Foods por
2 360 mübocs de das la operación mis mponane nta
stoma deb empresa mescanalundada en 1003 y se con
‘nla pnfeadormds grande de Estados ndoscon coberua
‘Se costa costa En momento dela compra, Weston Foods
bien date de utidades que Bimbo, por o que Dane
Serie. recor general de Grupo Bmbo, decido consenar
&equpo decimo de a eres, encabezado por Gary Pi
(GE hoy pese de Bb Garis USA y pers die cna
Spann de a empresa en el mercado esccundense.cuja
‘economies 13 veces mis grande quel meca.
Lego dea adqusiión de aa Lee en 2011. eho mer
cado le generará mis ingresos a Bo que e mecano. La
presa espera semen su vents 26%, 12332 me
ones de dlrs, es cues 62% provendrán de mercado
"Noto as operaciones han io an eutosas y ay gu
nas que etna pe, como Cia, En 2006, con à compra
‘ePanicopar i tones de bles igupocrto mercado
‘co, cu PB escaneo res mayorque de Mn
os ere 5 es qu send
‘Sto a Om aon Maa mb
par A
cals que conocenetmercado yal consumidor y són op
ando sus productos. Indus, para wopkakzaıs, baron
‘a má pra orar LE pa de CHA que nos del
ado es consumidores cales.
En Esos Unidos, a estepa de Bimbo o e reduce
osos no mer pra tne ls anise mie competthas à
‘igo plazo ‘Ass bs compendores bajan us costos, Bebo
‘amen para haar y anar ea compatenda al pro
os eos que ne Sere pra 2012 Pera enteras, conta
nos dr de cada mercado en su mayor cles, que
Senden al consumo Dependiendo e pa tenemos ga
te especaleada en nuestos Gepramentos de desa de
‘nyse products ydemercade que Constant aan
‘Bs meva tendencias Despues des compas, 50 la mad
elos empleados de timo ae muna sean mexicanos.
‘Ungrandesao dela empreacstaarcon'aseguacones
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‘ema se amó a intermatona Food & Beverage Alan, don
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ne como alados à Coco Cola Company NES y Kooga.
A Serio neesa que bs wares de Bimbo sean os
mismos en Cul agar del mundo dende opte. ya sea
arta tema dela obese cd ato humane o ide
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implementa tos programas En os pais y ens ohenas
(Bento ca un camisón para 2015 lamer
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Los desaños
£En2012.lacmpres operatnen 19 pes ens cues cuenta
«on 153 pants conmás de 127 000 empleos ms de 000
‘etros de tri. 150 matas de econo presgo y
27 mins depor de venta Sera más gande m sb.
‘et sin era mejor yea bene vrs deste para mantener
po ota aber
+ Gestión: meprar su msn y dsponer de nu
PO que conca aa pereció os mercados cales y.
ue à par elas adqustones. 62% de sus eras est
rán vera de Mexico. de bs más e 128 000 empeados
que tenta casio mindseränenrangeros
+ Regs cars: ctas postas en mate de seguridad
labo sstenab mejor de! producto y More
Rotas sostener su sistema de detec como una de
sis vetas competenas À pun de as aáqusicones
Se comenta en una delas res empresas ane muni
{Gespoës de Pepsy Ka) co mas us el putos de
Vera. 51 000
+ Agrandir costos tés de menores economist
Sees ya ampliación desu potato de products
+ Ser lo mejores: mantener bs eständars de cad de
produce. Bmbo esla Unica empresa mexcana suscita
Eaton Food and Beverage Alar
Despobs delas compas, Diet Serie eno anos des
os para manene a presencia de Bmbo en pales con aus.
lanterne sos
Preguntas
1. gQuerecomentacioneshaapaaprteccionareplanesta
tego e apiainumana?
2. Con que la empresa deber mantener os ec
Vos e Panico en Cha pta gar un enero sea
une on Meco? Ene ssp
Cuadro de contrataciön, Instituto de verano en
Santo Domingo, República Dominicana.
Usted es el gerente de una pequeña empresa consuora en
pets de copia humano ena dod de Santo Domingo.
‘nepbica Donnan Ho rebido ua cin de D Rad
{ez emnene caecräcn espn para color ens a
Pecos de adminstacon de personal que pn insolación
e nin de verano que uncone en capt dommana
Ens cer casos de espana atra eroamericna
estudomes de ergenexopeoyesiadownsense
E roer Lane pana implement un cena de
actes que odos Ws aos cubra eras css, e 1 de
uno 3066 septembe Lena pedido que bre un ua
conan e personaldoceme necesa, nc endo dos
Pofesres de spaña y uno de aspects atures ara cada
Arupo de quece sudanes El profesor Läher caca que et
Mk comen tano ca con una mate e 750
css
3 Stustes fuera record capiaihumono de Parc ie
Var Sres meucan0 operar empresa dado su co
cnet mn vs yes de Bimbo? Exp
Frans de succión
En l'es di mercado etadoundnse en donde ya se
ons la operación de Bebo, ¿cambia a Gry Pince
or gin CEO moscano” Exe su respuesta
5. Enermios generals. quete supera Dome See pra
ueunlomara sus ges de puestos y que estos per
ean tr persona sin po ep de gen de caca
(mode em?
WP caso de estudio 4-2 fl
Preguntas
1. Prepare un uno de contain e odo e persona do
rte pecesano pura la operación del ns e proximo
So y Sp à coma ena que sted ese >
2 Prepare un cundo de conan pra un máximo de 25
pero que even cabo a bores de sims y
E mantrimento del plat, que cuenta con un pisa,
lea y cans de ul y sip ala comuna en
que use ese scuaimente
3. ¿Cuales sons dsposionesegates ens pas consespeco
Sta conratactn de personal tempora (de unio sep
tre) que oo vera atrabapr el ao pre? ¿Que eco
rmendaconesy sare ha sted res Lanezen
Sseaspeco?
produce. Bmbo esla Unica empresa mexcana suscita
Eaton Food and Beverage Alar
Despobs delas compas, Diet Serie eno anos des
os para manene a presencia de Bmbo en pales con aus.
lanterne sos
Preguntas
1. gQuerecomentacioneshaapaaprteccionareplanesta
tego e apiainumana?
2. Con que la empresa deber mantener os ec
Vos e Panico en Cha pta gar un enero sea
une on Meco? Ene ssp
Cuadro de contrataciön, Instituto de verano en
Santo Domingo, República Dominicana.
Usted es el gerente de una pequeña empresa consuora en
pets de copia humano ena dod de Santo Domingo.
‘nepbica Donnan Ho rebido ua cin de D Rad
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Pecos de adminstacon de personal que pn insolación
e nin de verano que uncone en capt dommana
Ens cer casos de espana atra eroamericna
estudomes de ergenexopeoyesiadownsense
E roer Lane pana implement un cena de
actes que odos Ws aos cubra eras css, e 1 de
uno 3066 septembe Lena pedido que bre un ua
conan e personaldoceme necesa, nc endo dos
Pofesres de spaña y uno de aspects atures ara cada
Arupo de quece sudanes El profesor Läher caca que et
Mk comen tano ca con una mate e 750
css
3 Stustes fuera record capiaihumono de Parc ie
Var Sres meucan0 operar empresa dado su co
cnet mn vs yes de Bimbo? Exp
Frans de succión
En l'es di mercado etadoundnse en donde ya se
ons la operación de Bebo, ¿cambia a Gry Pince
or gin CEO moscano” Exe su respuesta
5. Enermios generals. quete supera Dome See pra
ueunlomara sus ges de puestos y que estos per
ean tr persona sin po ep de gen de caca
(mode em?
WP caso de estudio 4-2 fl
Preguntas
1. Prepare un uno de contain e odo e persona do
rte pecesano pura la operación del ns e proximo
So y Sp à coma ena que sted ese >
2 Prepare un cundo de conan pra un máximo de 25
pero que even cabo a bores de sims y
E mantrimento del plat, que cuenta con un pisa,
lea y cans de ul y sip ala comuna en
que use ese scuaimente
3. ¿Cuales sons dsposionesegates ens pas consespeco
Sta conratactn de personal tempora (de unio sep
tre) que oo vera atrabapr el ao pre? ¿Que eco
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Sseaspeco?
Análisis
y diseño
de puestos
La compañía de prsuctos lama to pers Sgt eme ceca de 45 000 pesonas Hoe peo,
Objatos de prends es
Después de esti se capítulo, sed pad:
12 Car hos principales métodos pra obtener información sobr puestos
1 Describir el contenido y los usos de un descripción de puesto
1 Discos ts Fundamentos de un sitema de infomación sobre capital Raman,
‘= emo elementos de importancia conductual y aspectos de ciencia en e disco de
9 Disc ls diremos técnicas de eds de puestos, empleaas pra mejorar La cuidad de
ha vita bon
y diseño
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La compañía de prsuctos lama to pers Sgt eme ceca de 45 000 pesonas Hoe peo,
Objatos de prends es
Después de esti se capítulo, sed pad:
12 Car hos principales métodos pra obtener información sobr puestos
1 Describir el contenido y los usos de un descripción de puesto
1 Discos ts Fundamentos de un sitema de infomación sobre capital Raman,
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9 Disc ls diremos técnicas de eds de puestos, empleaas pra mejorar La cuidad de
ha vita bon
ED Coptulo 5 antsy seno depustos
‘Como hemos vis en los aptos antros, ls esas ders el eo y la dein de ent
tar los eos que postula el muevo milenio constituyen je de larenació moderna de los profesio:
‘als de laminación de opi humane
“Sin embargo, para que pueda atar de manera peut, necesa conocer infomación sobre
capital humano que ene su empre la acalida y l que necesita oben
"En un compañía muy pequeña, esta necesidad de coma on infomación precisa se puede sf
cer mediante una base de dos seni. À medid quel organización incrementa grado e comple
dnd infomación sobre puesto solicitudes de cacao, evaluación de desempeño, compensación
«se, requiere manejada median ne de información programas más complejos En a cualidad
sien programs muy soñado, como SAP. ERP o tat que comenen módulos de todos os
procesos de peti del caia humano
= EEntéminos generals essen ds rundes
tenes os Inde
os de sofware pra copita! humane
+ Sistemas duras nacen desde a nmin de personal o como un mödulo más de un
TT Saar “ERP” que med ue mcr cl bangs pen a Rnconalad
AS Sine de copla Rumano
Sn no SR + Saemer Bande fra na ges cuac de RN dond por e
Pe nern eye mel dena de penn po seinen dein
eesti, Motor Heck eut peal, calco 0 crac por compels
don D Doro. autogestión de empleado de su desarrollo de carrera, cuadro de sucesiones as come
Sn en a reine vótalo de nina
Sœur camper o + Peoplesoft HCM: paume condo application poplesoN eme»
Hay ain ss que ofen información sobre et tema, entr ellos
A ame
Gara. sense Sofgare SICOSS (limina el SUA del IMSS): hip sicoss.com sx
+ Runes rate)
«ant ews ato antl er
nn tate page maman
et
à Satan mieu
Ep prete ete mirent
oes
Dee nt continence palo pic
: cai ne panes pee Br
= =
1 gm le it pto cf ae
ID Veen
tran an, pero los resaltados obtnios en la mayoría de as empresas
join el empo ye fuero que implica a estructuración de un ema.
a completo de informatie sobre Capital humano. Dado que un progr de
ni y do de puestos realmente ler requiere información sobe la
Tahoe de tos los megane de La nidad. a preparación near pura
plc require trajo potacines y cooperación de tos los mie
bros dela organización. El cfucrao comin pemite constr un sitema de
infomacié que ive como pltfoema paa todos hos pasos puters,
Là Fra 54 Foreros dun stems de Exe cap describe tes aspectos neelcionados a infomación que
Some dope se deriv de and de poets, ls sistemas de informacin sobre capital u
‘Como hemos vis en los aptos antros, ls esas ders el eo y la dein de ent
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“Sin embargo, para que pueda atar de manera peut, necesa conocer infomación sobre
capital humano que ene su empre la acalida y l que necesita oben
"En un compañía muy pequeña, esta necesidad de coma on infomación precisa se puede sf
cer mediante una base de dos seni. À medid quel organización incrementa grado e comple
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«se, requiere manejada median ne de información programas más complejos En a cualidad
sien programs muy soñado, como SAP. ERP o tat que comenen módulos de todos os
procesos de peti del caia humano
= EEntéminos generals essen ds rundes
tenes os Inde
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+ Sistemas duras nacen desde a nmin de personal o como un mödulo más de un
TT Saar “ERP” que med ue mcr cl bangs pen a Rnconalad
AS Sine de copla Rumano
Sn no SR + Saemer Bande fra na ges cuac de RN dond por e
Pe nern eye mel dena de penn po seinen dein
eesti, Motor Heck eut peal, calco 0 crac por compels
don D Doro. autogestión de empleado de su desarrollo de carrera, cuadro de sucesiones as come
Sn en a reine vótalo de nina
Sœur camper o + Peoplesoft HCM: paume condo application poplesoN eme»
Hay ain ss que ofen información sobre et tema, entr ellos
A ame
Gara. sense Sofgare SICOSS (limina el SUA del IMSS): hip sicoss.com sx
+ Runes rate)
«ant ews ato antl er
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et
à Satan mieu
Ep prete ete mirent
oes
Dee nt continence palo pic
: cai ne panes pee Br
= =
1 gm le it pto cf ae
ID Veen
tran an, pero los resaltados obtnios en la mayoría de as empresas
join el empo ye fuero que implica a estructuración de un ema.
a completo de informatie sobre Capital humano. Dado que un progr de
ni y do de puestos realmente ler requiere información sobe la
Tahoe de tos los megane de La nidad. a preparación near pura
plc require trajo potacines y cooperación de tos los mie
bros dela organización. El cfucrao comin pemite constr un sitema de
infomacié que ive como pltfoema paa todos hos pasos puters,
Là Fra 54 Foreros dun stems de Exe cap describe tes aspectos neelcionados a infomación que
Some dope se deriv de and de poets, ls sistemas de informacin sobre capital u
mano —emr ellos una intducin a ws de base de dats compuarizads— y e seño de puestos
‘nf mismo, El capítulo cele con na iain del foma en que profesional liz info.
ación pra raza nuevo dco de un puesto. Capas postres se ocupan de sits aspectos
dela infomación derivada del análisis de puestos, die nuevos obstivos alos imedo aquí
Información sobre análisis de puestos: perspectiva general
aba as rgnizciones ne hac or casual 0 por designios sobrenaturales. us integran
tes ratajun deacuerdo alo que plnca pra que Ls entidades funcionen y lancen sus objetos de
marchent. En gener los po onienen a activa funciones qu debe desl cada
miembro del organización de acuerdo con la descripción de puesto que ocupa. Los pesos foman
pue integral y medal dela surta onnizaciona, es dcir condicionan y determinant.
ión, coafigunci y gado de especialización que e rut ara ada uno de ellos
"A media que a complejidad e a civiles de incl de capital humano rss mues
Tahoe, ete class quese renal ecutamientoy a compensación, econ al departamento de
pi humano, Pese a esto noes oceano que el especialista de personal conca todos Jos deals
¿elos puestos en a foma e ue ls domina el gerne operativo.
La infomación sobe os puestos y ls requis par lenaros se obten a avé
¿eun proceso denominado asin de purer, enel eal ls alista de pests ra
han la ifomación sve diferentes abajo de manera sistem, la eval y orga
izan Los anal de puestos son especialas del departamento de capital aan
aya or come en obtener dto abe dos os puestos de taj qe cxsenen
Sganización. per o nes saiament sche cd una de la persona que la componen
"Un documento que ay alanis de puestos sel organigrama con el cun
opera la inició, Est heramienta permite conocer de manera gis La ubicación
de ada puesto, su inereación y las nes jé y de comunicación. Moesira
la ru organizacional dels unidades sámimistivas de una organización, sos
‘elciones, a clsifcacón oficial de sus funciones yl jerarquía que le coresponde
Ten cad un For que hu code relevancia e eis ls competen:
ias que require un puesto, a propicia a mejor aiulación de ao, tema que
‘Setar más adelanten exe capt.
cg
ADA. DEAL DejnumenoC DESEA Doe Depot
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ación pra raza nuevo dco de un puesto. Capas postres se ocupan de sits aspectos
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Información sobre análisis de puestos: perspectiva general
aba as rgnizciones ne hac or casual 0 por designios sobrenaturales. us integran
tes ratajun deacuerdo alo que plnca pra que Ls entidades funcionen y lancen sus objetos de
marchent. En gener los po onienen a activa funciones qu debe desl cada
miembro del organización de acuerdo con la descripción de puesto que ocupa. Los pesos foman
pue integral y medal dela surta onnizaciona, es dcir condicionan y determinant.
ión, coafigunci y gado de especialización que e rut ara ada uno de ellos
"A media que a complejidad e a civiles de incl de capital humano rss mues
Tahoe, ete class quese renal ecutamientoy a compensación, econ al departamento de
pi humano, Pese a esto noes oceano que el especialista de personal conca todos Jos deals
¿elos puestos en a foma e ue ls domina el gerne operativo.
La infomación sobe os puestos y ls requis par lenaros se obten a avé
¿eun proceso denominado asin de purer, enel eal ls alista de pests ra
han la ifomación sve diferentes abajo de manera sistem, la eval y orga
izan Los anal de puestos son especialas del departamento de capital aan
aya or come en obtener dto abe dos os puestos de taj qe cxsenen
Sganización. per o nes saiament sche cd una de la persona que la componen
"Un documento que ay alanis de puestos sel organigrama con el cun
opera la inició, Est heramienta permite conocer de manera gis La ubicación
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la ru organizacional dels unidades sámimistivas de una organización, sos
‘elciones, a clsifcacón oficial de sus funciones yl jerarquía que le coresponde
Ten cad un For que hu code relevancia e eis ls competen:
ias que require un puesto, a propicia a mejor aiulación de ao, tema que
‘Setar más adelanten exe capt.
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ADA. DEAL DejnumenoC DESEA Doe Depot
ED Coptulo 5 rss y seno de puestos
Neem Relevancia del andisis
e puestos de puestos
E ein queste de ais reo dia
A vc Suita en ana ange
poe een
Pur compl, para encontrar candiles para ls puestos dsoni-
bes, los esporas de administración de capital humano den co.
oc ls requisitos de cda posición de trabajo, os cales eben ser
porron stots “pects oque es permiereitar pesonas con los conocimientos,
exyerinca y habilidades necesarios, Asimismo, se debo inl la
Formación sobr aspects lings culturas y de a note eos
A mars one nach, dos quese procesan durante € análisis de puestos En Jos evo de
rompas inemacionaes, se deben compant con las sure yo
Ja central corporativa. De modo similar ans de compensación
5 an ins cn same 0 pueden determinar nls salariale adecuados si carecen de nie
mación della sobre as funciones quese realizan en determinado
peo,
mr nds duos put wann En el caso de compañías grandes o internationale, es esencial
acini al máximo e rosso, s decir
equi que osea estiment profesional
Ischar todo aporto 0
ee 011 Obtención de información
para el análisis de puestos
Anes de elizr el andl de puestos es cero informa los em
Secuarmneamasuscnbsdscnne leads sob: ls rzons que obligan ala cmpeca a cecile, Tanto
o per. Jos maior como ls relate dl tab se deen da conocer en
todos los nels, haciendo púbica una descripción espec de u
10. nie ety der nn Función, lo que evita dsconcienos y rumors cur hs empleados y
CS garantias colaboración. Cuando no se procede de esa manera los
Empleados pueden considerar amenazados seine à coop en
ercer cas recreo de colecta de información
rt "ro impone paso preliminar ont en ania anal
con la ogaización ens y co su enero, Debe concer à fondo el
propósito, la stratga, a esca, os insumos (pesonal, materia
prima y procedimientos) y ls productos del organiacn (unto lo ies que labors como los er
Vision que proporciona) Elcomocimieno de Tcompañí, e la industria y de comunidad son factors
ue fria al nata cabra um sistema de Información depuesto est ud
‘Una ez que os empleados comprenden e objetivo de obtener información para el análisis de
puestos y quel analista pose un gado adcuado de conocimiento sore el cmo, orgatizaié, el
{raj y los empleados pued:
+ Helados puestos que es necesario analiza
2 Desarrollar um evesionai par cero.
* Oben infomación de ars del puesto.
Identificación del puesto
Ames de obtener a infomación, los anal noestn conoce cuáles son os dns pesos que
existen en a organización E as grandes compañías el amaia pued ula sts ens de los
regis dela nómina. de eraniramas y e discusiones con los rando y ss supervisors. Si Ja
Neem Relevancia del andisis
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E ein queste de ais reo dia
A vc Suita en ana ange
poe een
Pur compl, para encontrar candiles para ls puestos dsoni-
bes, los esporas de administración de capital humano den co.
oc ls requisitos de cda posición de trabajo, os cales eben ser
porron stots “pects oque es permiereitar pesonas con los conocimientos,
exyerinca y habilidades necesarios, Asimismo, se debo inl la
Formación sobr aspects lings culturas y de a note eos
A mars one nach, dos quese procesan durante € análisis de puestos En Jos evo de
rompas inemacionaes, se deben compant con las sure yo
Ja central corporativa. De modo similar ans de compensación
5 an ins cn same 0 pueden determinar nls salariale adecuados si carecen de nie
mación della sobre as funciones quese realizan en determinado
peo,
mr nds duos put wann En el caso de compañías grandes o internationale, es esencial
acini al máximo e rosso, s decir
equi que osea estiment profesional
Ischar todo aporto 0
ee 011 Obtención de información
para el análisis de puestos
Anes de elizr el andl de puestos es cero informa los em
Secuarmneamasuscnbsdscnne leads sob: ls rzons que obligan ala cmpeca a cecile, Tanto
o per. Jos maior como ls relate dl tab se deen da conocer en
todos los nels, haciendo púbica una descripción espec de u
10. nie ety der nn Función, lo que evita dsconcienos y rumors cur hs empleados y
CS garantias colaboración. Cuando no se procede de esa manera los
Empleados pueden considerar amenazados seine à coop en
ercer cas recreo de colecta de información
rt "ro impone paso preliminar ont en ania anal
con la ogaización ens y co su enero, Debe concer à fondo el
propósito, la stratga, a esca, os insumos (pesonal, materia
prima y procedimientos) y ls productos del organiacn (unto lo ies que labors como los er
Vision que proporciona) Elcomocimieno de Tcompañí, e la industria y de comunidad son factors
ue fria al nata cabra um sistema de Información depuesto est ud
‘Una ez que os empleados comprenden e objetivo de obtener información para el análisis de
puestos y quel analista pose un gado adcuado de conocimiento sore el cmo, orgatizaié, el
{raj y los empleados pued:
+ Helados puestos que es necesario analiza
2 Desarrollar um evesionai par cero.
* Oben infomación de ars del puesto.
Identificación del puesto
Ames de obtener a infomación, los anal noestn conoce cuáles son os dns pesos que
existen en a organización E as grandes compañías el amaia pued ula sts ens de los
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se ha lval a cabo un análisis de puestos, os anal den ener acoso a sepsis pra en
muchos de os poes dea comin. Las previos dea de la compensa inemacionl han
‘liga als compañías a consi us clasiccines de puestos en cteoras menos numerosas y
‘ns ponerse ext se del ans
Desarrollo del cuestionario de análisis de puestos
orto general os nai desamolla una sere de cesinaios que les permien obtener infomación
‘congruent y homogénea sobre su objeto de xao. En algunas indore de iron ples, nie
Tomar apical a dteminadas funciones. Media un programa de análisis de puestos Hen
ins der responsabilidad abides y vel de desempeño del puesto que se desen ies.
‘iar ES important Utilizar cuestionarios idénios para puestos similares. El anata dee esorase
por lograr quel iormación que ovine ele is diferencias els que pueda haber ete un puesto.
Yo y no aquellas provocadas pr la inonsisiencia en ls preguntas formuladas
aca de capital humano net lita, debe limits, empleo de un co formulario para
bere informació sobre puestos muy diferentes entes Con reci, os puestos de carter 1
ico e deen var de manera independiente de los de career reci y stos de los secretas
Fl secreto adia en lizar un solo cuestionario para un mismo puesto. Las preguntas que se formal,
por general, los uestionaiss presentan en forma area) en a gun 52
Nivel eidentificacion
El eestionario de a figura S-2 comienza con idea cua del posto y cómo eens den
An de un departamento y una división de la emp, A medida qe unsre el empo, a estructura
ea de la organización ene a variar, po cual un puesto podría par de un departamento 0
Deberes y responsabilidades
1 formulario debe ester e proto u objetivo de puesto, una descrip de as acciones que la
persa eva ca pur cumpli con us obligaciones y Is condiciones en ques realizan, Los asc
dos de responsabilidad adquieren mayor imporanci cuando! formulan e sli a puestos ejecutivos
En ocasiones e convenient defi las des de sesposbiiad e incluir sa persona e responsable
por toma de décisions, ie coreponde el onto! del Majo general del abajo sica cargo de la
ani general y del planeación aro, y os funciones gerenciales
Características individuales y del trabajo
Además de la información obte el puesto e sí os analistas deben obtener datos sobe aspects ce
‘es de la persona como formación académica, experiencia alias y aptitudes especiales La
Infomación sobre el car en que s eva cabo el rajo ayuda también a comprend oes.
Results reso destaca que determinado: aspectos o consierdos center obran elevan-
cn en eos campos profesionales Por ejemplo, un aspirante atajo ene departamento de repara.
ión de neumáticos peroados en un talle de mechnia necesita ene otras cats, Merz
fisica sera para mover as uds de vehículos pesados tales como camiones de carga, El interesa
don onducirErpos de turista en excursiones inemacinalos debe poser cosidmbl reisen
ic porque con la epoque desempeñar bin y acuse de manera al y plein,
un sólo puede domi pocas has.
"Niveles de desempeño
El cuestionario dee inch información sobre Los nivel de desempeño ques utilizan pura evalu si
el empleado ets logrando saifctoriamente us objetivo. Cuando ets los iels de desempeño.
ose han determine de manera clara y preci, el nata de puestos pued sli al superior
(experts como los ingenieros instales que le hagan llegar ss comentarios par ue ies de
‘esempeto adecuados yazobles
muchos de os poes dea comin. Las previos dea de la compensa inemacionl han
‘liga als compañías a consi us clasiccines de puestos en cteoras menos numerosas y
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Desarrollo del cuestionario de análisis de puestos
orto general os nai desamolla una sere de cesinaios que les permien obtener infomación
‘congruent y homogénea sobre su objeto de xao. En algunas indore de iron ples, nie
Tomar apical a dteminadas funciones. Media un programa de análisis de puestos Hen
ins der responsabilidad abides y vel de desempeño del puesto que se desen ies.
‘iar ES important Utilizar cuestionarios idénios para puestos similares. El anata dee esorase
por lograr quel iormación que ovine ele is diferencias els que pueda haber ete un puesto.
Yo y no aquellas provocadas pr la inonsisiencia en ls preguntas formuladas
aca de capital humano net lita, debe limits, empleo de un co formulario para
bere informació sobre puestos muy diferentes entes Con reci, os puestos de carter 1
ico e deen var de manera independiente de los de career reci y stos de los secretas
Fl secreto adia en lizar un solo cuestionario para un mismo puesto. Las preguntas que se formal,
por general, los uestionaiss presentan en forma area) en a gun 52
Nivel eidentificacion
El eestionario de a figura S-2 comienza con idea cua del posto y cómo eens den
An de un departamento y una división de la emp, A medida qe unsre el empo, a estructura
ea de la organización ene a variar, po cual un puesto podría par de un departamento 0
Deberes y responsabilidades
1 formulario debe ester e proto u objetivo de puesto, una descrip de as acciones que la
persa eva ca pur cumpli con us obligaciones y Is condiciones en ques realizan, Los asc
dos de responsabilidad adquieren mayor imporanci cuando! formulan e sli a puestos ejecutivos
En ocasiones e convenient defi las des de sesposbiiad e incluir sa persona e responsable
por toma de décisions, ie coreponde el onto! del Majo general del abajo sica cargo de la
ani general y del planeación aro, y os funciones gerenciales
Características individuales y del trabajo
Además de la información obte el puesto e sí os analistas deben obtener datos sobe aspects ce
‘es de la persona como formación académica, experiencia alias y aptitudes especiales La
Infomación sobre el car en que s eva cabo el rajo ayuda también a comprend oes.
Results reso destaca que determinado: aspectos o consierdos center obran elevan-
cn en eos campos profesionales Por ejemplo, un aspirante atajo ene departamento de repara.
ión de neumáticos peroados en un talle de mechnia necesita ene otras cats, Merz
fisica sera para mover as uds de vehículos pesados tales como camiones de carga, El interesa
don onducirErpos de turista en excursiones inemacinalos debe poser cosidmbl reisen
ic porque con la epoque desempeñar bin y acuse de manera al y plein,
un sólo puede domi pocas has.
"Niveles de desempeño
El cuestionario dee inch información sobre Los nivel de desempeño ques utilizan pura evalu si
el empleado ets logrando saifctoriamente us objetivo. Cuando ets los iels de desempeño.
ose han determine de manera clara y preci, el nata de puestos pued sli al superior
(experts como los ingenieros instales que le hagan llegar ss comentarios par ue ies de
‘esempeto adecuados yazobles
REED optuto's rss y seno de pustos
€ Deserpeen resume
bere y respondas
en
|S Fira 52 Garon acc de puertos eun opt ino uns ent
€ Deserpeen resume
bere y respondas
en
|S Fira 52 Garon acc de puertos eun opt ino uns ent
Apres ecos
1 Out create nun be pora peor qe Sempre eu pues?
2 (Cots spits ni de SP je nth, ces opc
‘ein meri eu prong o metete ee)
Sous es
1.000 res a ne oe peso que desempeñe es puro
2 at em E Po dem pu ou ruda
‘Set PRES mn aps er mec, corpo Dam Ps
pcs
LL qu canons ias wt persons qe desempeño pes
semen pecas pis SE
À Lou crc uan ao puts
2 escaneo orages Ofi mr
À meq sed ep pes e pra
"Paare ame
2 {Gales son os pinces faces pro Oger el ao en est puesto?
1 Out create nun be pora peor qe Sempre eu pues?
2 (Cots spits ni de SP je nth, ces opc
‘ein meri eu prong o metete ee)
Sous es
1.000 res a ne oe peso que desempeñe es puro
2 at em E Po dem pu ou ruda
‘Set PRES mn aps er mec, corpo Dam Ps
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LL qu canons ias wt persons qe desempeño pes
semen pecas pis SE
À Lou crc uan ao puts
2 escaneo orages Ofi mr
À meq sed ep pes e pra
"Paare ame
2 {Gales son os pinces faces pro Oger el ao en est puesto?
MID Cpiule 5 rss y seno de pustos
Obtención de datos
Existen diner maneras de obtener a nformación que debe rssh formulario de ani de pu
{os Fl anal debe examina ls ventas y desventaja de ala una de ellas y Ss dimos godos de
rchin pura seleciona la que más comenga as sición special
Entrevistas
Las entrevistas diets constituyen una manera cca de bins infomación sobr un puesto El ana
Tint debeenerun ista de erica y mano para o oii ing aspecto cerca, Su contacto di
‘ect conc entrevistado permite expear con facilidad puntos ue mo estaran claros de ta mann.
¿Con frecuencias pci el analista sólo emrevä un imiado méme detabajadors, y con
A uacón I face come supers pra veria la informacin que obtuvo. Est proceso permite logra
nato nivel de precisión pero sd lvado cost y eee considerable tiempo para aro cabo.
Grupos de expertos
Aunque también costoso y deena joes, método de rca as opiniones de un grupo de expe.
dos runs paa analiza un puso permite llegar ess e alla confbidd, Po lo genen,
‘ru se ig on tabajadors que cuentan cn experiencia el puesto y sus serine ined
{ox A fin de oben I información. el nal dee rezar una etre co todo el gro, Durante
la cunin, a iteración de ls integrantes del rap puede sporar deals y porpectas que 0 se
atan legrado de ta manera, Un bene adicional de ee proceso puede suelos integrantes del
aro revisen y calque aspectos dteminados de sabor iar,
Cuestionarios por medios electrónicos
Un método más rápido y menos costoso consiste en dsb por comen clctrónic un cocon
‘con preguntas que pmban obtener un análisis adecuado de un puesto dseminado de veis Sin
miro, laprcisón deste método e infrio debi que alguns preguntas os comprenden bin,
que algunas respuestas tienden à sr incompletas, y à que algunos cesionais, en especial en ls
«ranizaciones grandes sencillamente ose regresarán emp persona qe ls gene Emslgunos
Son. ets cuestionarios se hacen ga Lamb os supervisores para velar ls respuestas qu se
obtuvieron, Orr vara s ner un cusinario con opciones e respuestas iret pra que los
‘empleo os respondan en un plazo determinado.
Bitácora de empleados
Our opción consiste en dar insucciones ca empleado para que eve consigo un diari ico
«empleado consigna ls tres que realiza, Si es posible establecer una ejecución sistemática de ets
ers, los resultados serán confable En ocios este puede se el nico método para obtener
información sobre determinado puesto, Sin embargo, el studio y veicacin de estas biicras puede
seeleno y costoso
Observacion
Lacbseracin directas et, costosa y umndose alien ran escala esa menos precisa con
‘Ne que bs tas técnicas parler dan Es posible que los elas Sean deja rein porque
el fender puede pasar por alto atlas que no sean a ao de manera regla o perc,
per que son igualmente impone. Pese a cs factores ia bsenació deta e el método ited
‘Stands abres manual y ree, nds caso en que ls anata cuestionan I ifomación que
Tan recibido de ours fui ste enfoque puedo Sel mejor tdo,
Combinaciones.
Dado que cada método muestra ventajas ydesvemajas, cn eevee ls alitas se sien e combi
naciones de tónica, izado do o más de manera ile.
Obtención de datos
Existen diner maneras de obtener a nformación que debe rssh formulario de ani de pu
{os Fl anal debe examina ls ventas y desventaja de ala una de ellas y Ss dimos godos de
rchin pura seleciona la que más comenga as sición special
Entrevistas
Las entrevistas diets constituyen una manera cca de bins infomación sobr un puesto El ana
Tint debeenerun ista de erica y mano para o oii ing aspecto cerca, Su contacto di
‘ect conc entrevistado permite expear con facilidad puntos ue mo estaran claros de ta mann.
¿Con frecuencias pci el analista sólo emrevä un imiado méme detabajadors, y con
A uacón I face come supers pra veria la informacin que obtuvo. Est proceso permite logra
nato nivel de precisión pero sd lvado cost y eee considerable tiempo para aro cabo.
Grupos de expertos
Aunque también costoso y deena joes, método de rca as opiniones de un grupo de expe.
dos runs paa analiza un puso permite llegar ess e alla confbidd, Po lo genen,
‘ru se ig on tabajadors que cuentan cn experiencia el puesto y sus serine ined
{ox A fin de oben I información. el nal dee rezar una etre co todo el gro, Durante
la cunin, a iteración de ls integrantes del rap puede sporar deals y porpectas que 0 se
atan legrado de ta manera, Un bene adicional de ee proceso puede suelos integrantes del
aro revisen y calque aspectos dteminados de sabor iar,
Cuestionarios por medios electrónicos
Un método más rápido y menos costoso consiste en dsb por comen clctrónic un cocon
‘con preguntas que pmban obtener un análisis adecuado de un puesto dseminado de veis Sin
miro, laprcisón deste método e infrio debi que alguns preguntas os comprenden bin,
que algunas respuestas tienden à sr incompletas, y à que algunos cesionais, en especial en ls
«ranizaciones grandes sencillamente ose regresarán emp persona qe ls gene Emslgunos
Son. ets cuestionarios se hacen ga Lamb os supervisores para velar ls respuestas qu se
obtuvieron, Orr vara s ner un cusinario con opciones e respuestas iret pra que los
‘empleo os respondan en un plazo determinado.
Bitácora de empleados
Our opción consiste en dar insucciones ca empleado para que eve consigo un diari ico
«empleado consigna ls tres que realiza, Si es posible establecer una ejecución sistemática de ets
ers, los resultados serán confable En ocios este puede se el nico método para obtener
información sobre determinado puesto, Sin embargo, el studio y veicacin de estas biicras puede
seeleno y costoso
Observacion
Lacbseracin directas et, costosa y umndose alien ran escala esa menos precisa con
‘Ne que bs tas técnicas parler dan Es posible que los elas Sean deja rein porque
el fender puede pasar por alto atlas que no sean a ao de manera regla o perc,
per que son igualmente impone. Pese a cs factores ia bsenació deta e el método ited
‘Stands abres manual y ree, nds caso en que ls anata cuestionan I ifomación que
Tan recibido de ours fui ste enfoque puedo Sel mejor tdo,
Combinaciones.
Dado que cada método muestra ventajas ydesvemajas, cn eevee ls alitas se sien e combi
naciones de tónica, izado do o más de manera ile.
An
Aplicaciones de la información que genera
el análisis de puestos
Las relaciones que exten entr la reparación, clei y alicació de informació sobre puestos
se ostra kur 5-3. Al var cao fc de preparación y recolección de dt, los depart
‘ments de almiistració de capital humano bienn intomució esncial she ls aciviale que
se lleva à aho en I ranizción. Su aplicación mat a tramiomma en descripciones de pet,
Speciicacione de puesto y estándares de rendimiento. En cojen, sus spliacione ela informa
ón derivada de an de puestos se comieren en elementos esenciales de sema informativo del
‘epartamemo de capital humano, ya que le permiten var a cabo las areas y labors deserts en la
‘gua sa
a nn mn te
ih arom =.
see OS ee ee
Sete meno Fan pres crimes
Descripción de puestos ou...
Um dnc pm dnp lage om —
las responsables ls condiciones de wa) y ds aspectos de un puesto deter Doc ce pests One
mind annahm
Enel enlomo de un organización, ods ls descripciones de pesto deen segur
«mismo format, pero foma y el neni de is descpciones vara de na ot
‘compl, Una posiblidad come cn redactar ua desepein concisa de es a cut
los. Otra e descompone la descripción en vais elementos en La una en que et en la
Figura 5-4, en cual se muestra una descrip de pesto que e construyó de manera pala la sta
de veicación mediante l cual s on a ifomación. Los siguen on ls elemene Básicos de
na descripción de pos
+ Código especialmente enel aso de ranizaciones grandes un código pued incr al bseralor
+ deparament al que penenee el rahjador set sndiculiado © no y el número de personas
ue descmpeñan la misa Labor
+ Pech nto esencial paa determinar cundo e actualizó descripción pr dima ez
+ Henican de a persona que deserii el past: infomación de especial lidad para que el
department de caía hurano serge L lat del desempeño del tbajador y pus propor.
ona ralimemaciôn a sus analisis
Resumen del puesto y sus responsabilidades
Después de a scción deidenticació del puesto, a siguien fase de la descripción est conformada
porun sumario que describe el puesto de ajo. Ella se especia qué evel puesto, cómo se leva.
ab, pr qué y para qué
"ido que laciaciacn toma de dciine el rade administración de capital humano depende
de una buen comprensión el puesto, e conveniente que cala una de as principales esponsablidados
e describacniéminos de secs spocicas En a pur $-5 proporciona un ejemplo En tos os
Aplicaciones de la información que genera
el análisis de puestos
Las relaciones que exten entr la reparación, clei y alicació de informació sobre puestos
se ostra kur 5-3. Al var cao fc de preparación y recolección de dt, los depart
‘ments de almiistració de capital humano bienn intomució esncial she ls aciviale que
se lleva à aho en I ranizción. Su aplicación mat a tramiomma en descripciones de pet,
Speciicacione de puesto y estándares de rendimiento. En cojen, sus spliacione ela informa
ón derivada de an de puestos se comieren en elementos esenciales de sema informativo del
‘epartamemo de capital humano, ya que le permiten var a cabo las areas y labors deserts en la
‘gua sa
a nn mn te
ih arom =.
see OS ee ee
Sete meno Fan pres crimes
Descripción de puestos ou...
Um dnc pm dnp lage om —
las responsables ls condiciones de wa) y ds aspectos de un puesto deter Doc ce pests One
mind annahm
Enel enlomo de un organización, ods ls descripciones de pesto deen segur
«mismo format, pero foma y el neni de is descpciones vara de na ot
‘compl, Una posiblidad come cn redactar ua desepein concisa de es a cut
los. Otra e descompone la descripción en vais elementos en La una en que et en la
Figura 5-4, en cual se muestra una descrip de pesto que e construyó de manera pala la sta
de veicación mediante l cual s on a ifomación. Los siguen on ls elemene Básicos de
na descripción de pos
+ Código especialmente enel aso de ranizaciones grandes un código pued incr al bseralor
+ deparament al que penenee el rahjador set sndiculiado © no y el número de personas
ue descmpeñan la misa Labor
+ Pech nto esencial paa determinar cundo e actualizó descripción pr dima ez
+ Henican de a persona que deserii el past: infomación de especial lidad para que el
department de caía hurano serge L lat del desempeño del tbajador y pus propor.
ona ralimemaciôn a sus analisis
Resumen del puesto y sus responsabilidades
Después de a scción deidenticació del puesto, a siguien fase de la descripción est conformada
porun sumario que describe el puesto de ajo. Ella se especia qué evel puesto, cómo se leva.
ab, pr qué y para qué
"ido que laciaciacn toma de dciine el rade administración de capital humano depende
de una buen comprensión el puesto, e conveniente que cala una de as principales esponsablidados
e describacniéminos de secs spocicas En a pur $-5 proporciona un ejemplo En tos os
MD Coptulo 5 rss dise de puestos
DESC DEL PUESTO
sa eu ene son cc an
ar morte Gann deta ent puke como cas psy ca mans
runciones centres
runiones Especies.
sn pa Dann E a sn ch
fen pen un cep es mga ui gene
a 64 Bomann Orr de puros Moro ae mean.
sos Itendencia modema punta adestcaryprevsareldsempeo mis que ls aspectos meramente
sos.
Condiciones de trabajo
En esta pues descen ls cicustancis y as condiciones en ques eliza el aaj. Por ejemplo,
la posiblidad de tratar e un horario variable, la necesidad de evar à ah viajes imprevistos y la
posta de ener isos laborales se hacen explose esta sección
Aprobaciones
1 grado deprcisión y confiabilidad de una escrpción de puesto constituye un elemento de vial im
ort, por lo eal x resuente que el documento nal eve I prtació de a personas que an
panicipado en su elaboración: el supervisory os rentes de line deben compania responsabilidad
deveria que el bajo de ei de datos iformaivos sobre el puestos a Henao a cabo de
marc adecuada.
DESC DEL PUESTO
sa eu ene son cc an
ar morte Gann deta ent puke como cas psy ca mans
runciones centres
runiones Especies.
sn pa Dann E a sn ch
fen pen un cep es mga ui gene
a 64 Bomann Orr de puros Moro ae mean.
sos Itendencia modema punta adestcaryprevsareldsempeo mis que ls aspectos meramente
sos.
Condiciones de trabajo
En esta pues descen ls cicustancis y as condiciones en ques eliza el aaj. Por ejemplo,
la posiblidad de tratar e un horario variable, la necesidad de evar à ah viajes imprevistos y la
posta de ener isos laborales se hacen explose esta sección
Aprobaciones
1 grado deprcisión y confiabilidad de una escrpción de puesto constituye un elemento de vial im
ort, por lo eal x resuente que el documento nal eve I prtació de a personas que an
panicipado en su elaboración: el supervisory os rentes de line deben compania responsabilidad
deveria que el bajo de ei de datos iformaivos sobre el puestos a Henao a cabo de
marc adecuada.
An
Lafechaenque se De cab a ver als de bn imponncia por señal úlima
ve que se comprobaron as bserciones de departamento de administré de capita humane y los
Specialists del ra
Especificaciones del puesto
Existe una diferencia sutil er important entre una deserción de puesto y unaspe- Erin de rs ter,
fine de puexo. sa à
oral persona quel ez: Const un venta de arte humanas
ue debe poser el inúvido que vaa desempeñar la labor. Ene ets requisitos e
seta factors an importantes come s cación formal, au experiencia la hab
apr enfrentar determinadas demandas e carác sico o mental En os casos en que una posición
trabajo inlay más e un país I amiliidd on los aspects líticos legale y culuals de
bos países esla una via necesidad
En a práctica, las compan no suce preparar dos documentos independientes, ino que tienden
combina adscripción de ls labores que se evan a cabo con las especies que det poser
ejecuta,
En el caso de un instal de lomas, por ejemplo la deseripeiön de s labor esca! puede
incur aspectos como la foma dera as sifombras ques vam a remplazr. la reparci de la
Super o io sole L cual eva a operar, incluyendo asain de Ls supers e soporte ©
relleno, el cone de alfombra eva y proceso de colocara y jul de manera adecuada, La espe
ca des caracteres humanas que necesa instalador pue inl necesidad de poser
‘eta habilidad par ects dean geométricos y arms, la condición Fica neces parar.
a en posiciones ncómexa durant apsos prolongados yla oorinación muscular que se eure
pura proceder operaciones como el con de un loma
nas Hina en demand quel Labor np = re
Niveles de desempeño en el puesto
Los análisis de puestos tienen una alicaión adicional: permit formular niveles de desempeño en el
pues, ques ses con ds beton: 1) se consten en objetivos de desempeño, los cuales
‘Span ls vabajaors y de cuyo loge puede dervar una lema stiacción. En realidad, la exi
tencia de nice de desempeño cars y rzomabls cnstye uno de los principale cementos e la
promoción de un acudo como laboral. Cuando po sten ils adecuados l moral y la oth
«ión de los abajadore puede descender 2 E segundo galos niveles de desempeño constituyen un
primero que permite mei el grado en ques están lanzando as metas par ls cales se este
Ja labor Sn indispensables pra los gene y os splits de linac de cpa humano,
porqe pemitenctalur y medir el desmpeo general y controll,
"Todos los sistemas de conto poscen custo craters te
en prc, electa medicines, require orecionesy pr
porconan realimentación, La lain ene esto cur actores e a
sen lagu 5,
Tos niveles de desempeño en el puesto se desarola on use
nla información obtenida median el and de puestos, y € a
fair de ex momento que s mid el desempeño ral logrado en a
Taborda. Si os meiciones muestran desviaciones impornts
con respeto als parámetros qu se saco, ls expertos de
siminitció de caia humano y los gres de ne intervienen
fc proces y lean a cabo acciones conectas. De esta mates
Jas accine de o wares genera na importante seeded
{ox que conten un ralmentción muy nsesra sobre ll
torque lean acabo. Esa alimenacid pere cfa cambios
en ls parámetros eiabecidos (cuando an id ado de manera
god) oa proceder cambia as noms que rigen as bores
‘aris,
¡gua 5-5 Daga e sima de conte
Lafechaenque se De cab a ver als de bn imponncia por señal úlima
ve que se comprobaron as bserciones de departamento de administré de capita humane y los
Specialists del ra
Especificaciones del puesto
Existe una diferencia sutil er important entre una deserción de puesto y unaspe- Erin de rs ter,
fine de puexo. sa à
oral persona quel ez: Const un venta de arte humanas
ue debe poser el inúvido que vaa desempeñar la labor. Ene ets requisitos e
seta factors an importantes come s cación formal, au experiencia la hab
apr enfrentar determinadas demandas e carác sico o mental En os casos en que una posición
trabajo inlay más e un país I amiliidd on los aspects líticos legale y culuals de
bos países esla una via necesidad
En a práctica, las compan no suce preparar dos documentos independientes, ino que tienden
combina adscripción de ls labores que se evan a cabo con las especies que det poser
ejecuta,
En el caso de un instal de lomas, por ejemplo la deseripeiön de s labor esca! puede
incur aspectos como la foma dera as sifombras ques vam a remplazr. la reparci de la
Super o io sole L cual eva a operar, incluyendo asain de Ls supers e soporte ©
relleno, el cone de alfombra eva y proceso de colocara y jul de manera adecuada, La espe
ca des caracteres humanas que necesa instalador pue inl necesidad de poser
‘eta habilidad par ects dean geométricos y arms, la condición Fica neces parar.
a en posiciones ncómexa durant apsos prolongados yla oorinación muscular que se eure
pura proceder operaciones como el con de un loma
nas Hina en demand quel Labor np = re
Niveles de desempeño en el puesto
Los análisis de puestos tienen una alicaión adicional: permit formular niveles de desempeño en el
pues, ques ses con ds beton: 1) se consten en objetivos de desempeño, los cuales
‘Span ls vabajaors y de cuyo loge puede dervar una lema stiacción. En realidad, la exi
tencia de nice de desempeño cars y rzomabls cnstye uno de los principale cementos e la
promoción de un acudo como laboral. Cuando po sten ils adecuados l moral y la oth
«ión de los abajadore puede descender 2 E segundo galos niveles de desempeño constituyen un
primero que permite mei el grado en ques están lanzando as metas par ls cales se este
Ja labor Sn indispensables pra los gene y os splits de linac de cpa humano,
porqe pemitenctalur y medir el desmpeo general y controll,
"Todos los sistemas de conto poscen custo craters te
en prc, electa medicines, require orecionesy pr
porconan realimentación, La lain ene esto cur actores e a
sen lagu 5,
Tos niveles de desempeño en el puesto se desarola on use
nla información obtenida median el and de puestos, y € a
fair de ex momento que s mid el desempeño ral logrado en a
Taborda. Si os meiciones muestran desviaciones impornts
con respeto als parámetros qu se saco, ls expertos de
siminitció de caia humano y los gres de ne intervienen
fc proces y lean a cabo acciones conectas. De esta mates
Jas accine de o wares genera na importante seeded
{ox que conten un ralmentción muy nsesra sobre ll
torque lean acabo. Esa alimenacid pere cfa cambios
en ls parámetros eiabecidos (cuando an id ado de manera
god) oa proceder cambia as noms que rigen as bores
‘aris,
¡gua 5-5 Daga e sima de conte
MID Coptulo 5 antsy seno de pustos
Conclusion del análisis de puestos: definición del perfil del puesto
Antes de concur el proceso de analizar un puesto, el administrador de capil humano esabiece un
eri gene de dteminala ocupación, tando en la medida de I pole que — dentro ela mayor
‘htiidad~ su erlchn steel valor eave dedteminada ocupación largo plo.
Identificación de competencias
Un concepto fundamental nl administración de cup humano es la detfechin de competencias.
‘Cuando e define on rigor, seein se aplica de forma adecuada, a competencia permiten
na mejor integración e el trabajos en wald se ha cado un Sima nacional de certain de
“ompctencas legalmente bli en vrs pes del mundo, sí como en algunos
— ‘America Lana
Comerc Capoeira La Organización Intracina del Tajo (OIT) define una competencia elos si
nin eines minos: "La epi efi de llevar acbo conto civil aba!
plenamente Menta’ Ou definición de competencia labor esla de Consejo de
Normalización y Cenicació de Competencia Conocer) mexicano, que la dene co
‘Laconia postin deu indie que ens y mis en mins de desempeño en un determinado
Seno aor schen minos e hablados ern y cds
Para denifcr las competencias es cer eliza un proces de análisis uaa de bj,
onl falda de dehnr Is concis, halides y destrezas esenciales paa desempeñar con
cinc una nen Ita
Las competencia esti integrados por elementos determinados que se pueden e-
Juni em os uit saber, ser hace saber er y uber estr
— La competencia se describe en relació con determinada actividad. A su vez la
a Kein cngeraniay actividad se dee como tna ció, un compostamiento y un resulto.
st La norma ISO 90012000 sobre esión por competencias de la OFT. en l punto 6,
“Ges de Recursos Humanos”. en su incio 62, "Recursos Humanos" deni dels
“Generalidades (6217 euahlece que
«tó. oman, bite y pics oops
Ventajas de la identificación de competencias
La administración usada en competencia presenta as siguientes vents:
1. Detect capaci y habla del personal
2 Estimula el dearly organizacional,
5. Apoyaal proceso de reclutamiento y selección
Se nca en ls necesidades de capactció y desarollo
5. Pemie a definición de planes de id y camera.
+ Combo al mejor aproechamieno delos recursos.
7. Disminuye la ración de personal
Técnicas de identificación de competencias
El proceso de dentición de competencia ta de determina as competencias necsaris para var
can ecieneia un actividad. La idntlicació traicion) e encuen el nisin detras a és de
obser ls temp y movimientos À medid que ha coluionado la gestión por competencias se han
desolado vais cas como soe
Conclusion del análisis de puestos: definición del perfil del puesto
Antes de concur el proceso de analizar un puesto, el administrador de capil humano esabiece un
eri gene de dteminala ocupación, tando en la medida de I pole que — dentro ela mayor
‘htiidad~ su erlchn steel valor eave dedteminada ocupación largo plo.
Identificación de competencias
Un concepto fundamental nl administración de cup humano es la detfechin de competencias.
‘Cuando e define on rigor, seein se aplica de forma adecuada, a competencia permiten
na mejor integración e el trabajos en wald se ha cado un Sima nacional de certain de
“ompctencas legalmente bli en vrs pes del mundo, sí como en algunos
— ‘America Lana
Comerc Capoeira La Organización Intracina del Tajo (OIT) define una competencia elos si
nin eines minos: "La epi efi de llevar acbo conto civil aba!
plenamente Menta’ Ou definición de competencia labor esla de Consejo de
Normalización y Cenicació de Competencia Conocer) mexicano, que la dene co
‘Laconia postin deu indie que ens y mis en mins de desempeño en un determinado
Seno aor schen minos e hablados ern y cds
Para denifcr las competencias es cer eliza un proces de análisis uaa de bj,
onl falda de dehnr Is concis, halides y destrezas esenciales paa desempeñar con
cinc una nen Ita
Las competencia esti integrados por elementos determinados que se pueden e-
Juni em os uit saber, ser hace saber er y uber estr
— La competencia se describe en relació con determinada actividad. A su vez la
a Kein cngeraniay actividad se dee como tna ció, un compostamiento y un resulto.
st La norma ISO 90012000 sobre esión por competencias de la OFT. en l punto 6,
“Ges de Recursos Humanos”. en su incio 62, "Recursos Humanos" deni dels
“Generalidades (6217 euahlece que
«tó. oman, bite y pics oops
Ventajas de la identificación de competencias
La administración usada en competencia presenta as siguientes vents:
1. Detect capaci y habla del personal
2 Estimula el dearly organizacional,
5. Apoyaal proceso de reclutamiento y selección
Se nca en ls necesidades de capactció y desarollo
5. Pemie a definición de planes de id y camera.
+ Combo al mejor aproechamieno delos recursos.
7. Disminuye la ración de personal
Técnicas de identificación de competencias
El proceso de dentición de competencia ta de determina as competencias necsaris para var
can ecieneia un actividad. La idntlicació traicion) e encuen el nisin detras a és de
obser ls temp y movimientos À medid que ha coluionado la gestión por competencias se han
desolado vais cas como soe
La envi.
Ejercicios en banda. que simulan procedimientos adminiiraivos con lin de que el examinado
proponga soluciones ls sions capos
Ejercicios grupales ue intentan que un roo discuta posibles ition
Presentaciones, els que os parientes ten presentar determina tema
‘Bisque de hechos en que el parti dee Solucionar un problema planteado con foma
sión incompit.
Angus esta no som odas las técnicas, sm as más empleadas
El sistema de información sobre capital humano
Las descripciones depuesto, ls espeicaioncs depuesto. sis de desempeño y laigemiicación
de competencias constituyen importes clement del sistema de informació sobre cap humano.
(Como se ar eidete drane ls copos Siguientes, nformación se plement y enrique me:
‘ante planos de copa howano, infomación Suminiscdapor los slt de empleo, resiadon
en el desempeño, nels salariales y muchas ts fuentes de datos esenciales. Ei proceso de toma de
“ecisones sabe capital humano simpli ys ace más slide y contable cando se fetta con
ts en infomación ben bc
ste cml de informació requiere tratamiento y ani contes ar garantizar que a dec
siones basadas en scan dés. Con fecnc en a organizaciones en quese arc de técnicas
accua de muncjo de nom, un rl desea de contar on tds ets apts
S que se provoca un exceso de datos. En ocasiones, esa icunsanca puede alana proporciones
Capital humano en acción \
‘Sistema de información de Banco de Asturias
1 Bancode Asturias tee scusalesen Espa, en dos aie crops y endo pass imoamerica-
os En ll, eta ene nuev bancos de dto, ete os cales se oem el de compenacionss
financiers y prestaciones alos empleado, el de organigrama: y posibilidades e remplazo de posi:
ne esperas, el de Solicitantes de puestos, el de contabilidad de vacaciones, das o sas con
derecho a pago, días feriados en divin pass, cursos de capacitación acid a isos niveles y
Nomaden en divers crcanstancis coo
El decor del división de nlciones industriales, Germdn Sadarigs Ibex, ha deiido de
sara una Base de datos que pei a los especials de administración de apa humano tenor
sola nformación especia purs ss labores respects
"Esta configuración permit el aceso la nformación sobre el penal de cada una dels sur
sales Icluye rganigramas, informació sole leyes als de importancia para la industria Bancaria,
its de di elos ene pase a comunidd, ts daten de eevancia La as de datos incluye
también sectores de aceso esting, o cua permite protegerla confidence aspectos como a
ompensación quese concede à deteminados ejecutivos. El rc de acceso rsigio incluyo también
Ja información sore el desempeño de ca empleado
——
Organización de la base de datos
La informació sobr un puesto determinados puede guardar en vers formatos elcröics. Ine
Pendientemene de ques escoja, los puestos de ajo consuyen principio rector para procedera
na organización delos puestos dispoibes Ads los depurtamentos de alminitació de capt
mano disponen de infomación de ands de puestos que consideran la existencia de fos de
Ejercicios en banda. que simulan procedimientos adminiiraivos con lin de que el examinado
proponga soluciones ls sions capos
Ejercicios grupales ue intentan que un roo discuta posibles ition
Presentaciones, els que os parientes ten presentar determina tema
‘Bisque de hechos en que el parti dee Solucionar un problema planteado con foma
sión incompit.
Angus esta no som odas las técnicas, sm as más empleadas
El sistema de información sobre capital humano
Las descripciones depuesto, ls espeicaioncs depuesto. sis de desempeño y laigemiicación
de competencias constituyen importes clement del sistema de informació sobre cap humano.
(Como se ar eidete drane ls copos Siguientes, nformación se plement y enrique me:
‘ante planos de copa howano, infomación Suminiscdapor los slt de empleo, resiadon
en el desempeño, nels salariales y muchas ts fuentes de datos esenciales. Ei proceso de toma de
“ecisones sabe capital humano simpli ys ace más slide y contable cando se fetta con
ts en infomación ben bc
ste cml de informació requiere tratamiento y ani contes ar garantizar que a dec
siones basadas en scan dés. Con fecnc en a organizaciones en quese arc de técnicas
accua de muncjo de nom, un rl desea de contar on tds ets apts
S que se provoca un exceso de datos. En ocasiones, esa icunsanca puede alana proporciones
Capital humano en acción \
‘Sistema de información de Banco de Asturias
1 Bancode Asturias tee scusalesen Espa, en dos aie crops y endo pass imoamerica-
os En ll, eta ene nuev bancos de dto, ete os cales se oem el de compenacionss
financiers y prestaciones alos empleado, el de organigrama: y posibilidades e remplazo de posi:
ne esperas, el de Solicitantes de puestos, el de contabilidad de vacaciones, das o sas con
derecho a pago, días feriados en divin pass, cursos de capacitación acid a isos niveles y
Nomaden en divers crcanstancis coo
El decor del división de nlciones industriales, Germdn Sadarigs Ibex, ha deiido de
sara una Base de datos que pei a los especials de administración de apa humano tenor
sola nformación especia purs ss labores respects
"Esta configuración permit el aceso la nformación sobre el penal de cada una dels sur
sales Icluye rganigramas, informació sole leyes als de importancia para la industria Bancaria,
its de di elos ene pase a comunidd, ts daten de eevancia La as de datos incluye
también sectores de aceso esting, o cua permite protegerla confidence aspectos como a
ompensación quese concede à deteminados ejecutivos. El rc de acceso rsigio incluyo también
Ja información sore el desempeño de ca empleado
——
Organización de la base de datos
La informació sobr un puesto determinados puede guardar en vers formatos elcröics. Ine
Pendientemene de ques escoja, los puestos de ajo consuyen principio rector para procedera
na organización delos puestos dispoibes Ads los depurtamentos de alminitació de capt
mano disponen de infomación de ands de puestos que consideran la existencia de fos de
MD Coptulo 5 rss dise de puestos
— puestos, quemo e ta cosa qu un grapo de empleos relacionados en émninos de
Fonts e pesos Gagner ere y respomabilidde,atividae: y elementos dela lato que s Hew a cabo.
receredsentemeosde aces) or ejemplo, los passe de seria y asiente de fin consu una fui
yo Determina I ex tenca dees similitudes pei al departamento de aminisción
¿e capital humano aia las tanserencas de puesto, I capaci, la ara.
profesional la compensación y vario pei adiciona.
Las familia de puestos se determinan mediante dives nian, Una de els conte en esti
con cad La nm sobre ais de puestos. Curado los datos que contienen las divas ds
‘isiones de dimos puestos coincide ente sot parecen mucho, sean wena puestos que
nen requisitos muy Similares Ota pola consiste en llevar a cabo eteviss con ls gerentes
‘lon peines de nc, quienes en casos puden determina ls bres que curacterian cientos
pco de los departamentos de Ws que so responsables
Administración de capital humano mediante bases
de datos y software especial
Independentemente del número de empleo que tenga una organización, a función de administrar
«capita humano puede converse en un escollo considerable, nose uz tecnología moderna Ea
[eter a organizaciones Vene I opción de buscar e el mercado ran arta de sofware. Casi
Siempre, stos programas sin preparados deforma generic, in adaptarse alas neceidades espec
dela empres
‘Como o. razonable esperar ue la organización cambie para ajustarse aa necesidades de un
programa sofware un primer demanda del admirador de capi humano cs que el mata que
a recomendar par compra yuan en su empres se congue es dei que sa adaptable
‘las novedades de la organiza,
(Or importante carter que cad verse busca mé en ls softwares comerciales x que pe
mita que sen el usario el empleado — quien se proporciones mimo la normnacióny los semi
Actos como las compensaciones, a administración de vacaciones y das de asueto, la capuc-
tacón, días de enfermedad, cumple de normas del segur social y comunicación oponuna de
mb ens nomas y procedimientos de a mpresa son hora una pia a alcance de la mano,
nes escrvadaa las ognizcines que poda deca numerosas penonas est funciones.
‘eth la nturalea privada de gran pre dela nformación penonal y a sees de mun
tener conideciidod sobr aspectos como promecions y expansiones, por una pare, y dom
‘touring y separaciones, por lacra. las bus de datos den se estrus por nc ein
‘conde ceo,
Es pose que a supervisor inmedit de un empleado, por ejemplo, esa indispensable conocer
Ia nformación abe los di de vacaciones que en peniones ex El gerne del departamento
vez probablement nests ener soso a informació detallada sobe locación formal y la
Expaciaión qe ha recibido el empleado, Porta pure lego qe el rent e inanzas quiera
información completa sobre la compensció el dl empleado, enel cun de ao.
"Para hace fete a neers como ls deci lu de stos del capital humano de la aga
nización se estructura de manera que pei acceder ala ea relevantes a cad uno de los niveles
Puniipantes, En ls ios del ejemplo aire razonable permit que el gerente de finanzas
ceda intormacón sobre la compensación nacio el empleado, per no sus registros malin
Com se en sta premia, el sistem de a ase de datos permite aceso ol determinados achive,
Capkal humano en aceién \
El enfoque horizontal de Novartis
En una entrevit que Novanis once à La evista pans, Leo Marchosy. quien entonces em
previene del Gro Novas Mein, coments que a compa que acte opera cn 140 pues
Son más de 119000 empleados y más de 1600 asociados ha carstrizdo por la inovación. el des:
pe adecuado yla responsabilidad comporta.
— puestos, quemo e ta cosa qu un grapo de empleos relacionados en émninos de
Fonts e pesos Gagner ere y respomabilidde,atividae: y elementos dela lato que s Hew a cabo.
receredsentemeosde aces) or ejemplo, los passe de seria y asiente de fin consu una fui
yo Determina I ex tenca dees similitudes pei al departamento de aminisción
¿e capital humano aia las tanserencas de puesto, I capaci, la ara.
profesional la compensación y vario pei adiciona.
Las familia de puestos se determinan mediante dives nian, Una de els conte en esti
con cad La nm sobre ais de puestos. Curado los datos que contienen las divas ds
‘isiones de dimos puestos coincide ente sot parecen mucho, sean wena puestos que
nen requisitos muy Similares Ota pola consiste en llevar a cabo eteviss con ls gerentes
‘lon peines de nc, quienes en casos puden determina ls bres que curacterian cientos
pco de los departamentos de Ws que so responsables
Administración de capital humano mediante bases
de datos y software especial
Independentemente del número de empleo que tenga una organización, a función de administrar
«capita humano puede converse en un escollo considerable, nose uz tecnología moderna Ea
[eter a organizaciones Vene I opción de buscar e el mercado ran arta de sofware. Casi
Siempre, stos programas sin preparados deforma generic, in adaptarse alas neceidades espec
dela empres
‘Como o. razonable esperar ue la organización cambie para ajustarse aa necesidades de un
programa sofware un primer demanda del admirador de capi humano cs que el mata que
a recomendar par compra yuan en su empres se congue es dei que sa adaptable
‘las novedades de la organiza,
(Or importante carter que cad verse busca mé en ls softwares comerciales x que pe
mita que sen el usario el empleado — quien se proporciones mimo la normnacióny los semi
Actos como las compensaciones, a administración de vacaciones y das de asueto, la capuc-
tacón, días de enfermedad, cumple de normas del segur social y comunicación oponuna de
mb ens nomas y procedimientos de a mpresa son hora una pia a alcance de la mano,
nes escrvadaa las ognizcines que poda deca numerosas penonas est funciones.
‘eth la nturalea privada de gran pre dela nformación penonal y a sees de mun
tener conideciidod sobr aspectos como promecions y expansiones, por una pare, y dom
‘touring y separaciones, por lacra. las bus de datos den se estrus por nc ein
‘conde ceo,
Es pose que a supervisor inmedit de un empleado, por ejemplo, esa indispensable conocer
Ia nformación abe los di de vacaciones que en peniones ex El gerne del departamento
vez probablement nests ener soso a informació detallada sobe locación formal y la
Expaciaión qe ha recibido el empleado, Porta pure lego qe el rent e inanzas quiera
información completa sobre la compensció el dl empleado, enel cun de ao.
"Para hace fete a neers como ls deci lu de stos del capital humano de la aga
nización se estructura de manera que pei acceder ala ea relevantes a cad uno de los niveles
Puniipantes, En ls ios del ejemplo aire razonable permit que el gerente de finanzas
ceda intormacón sobre la compensación nacio el empleado, per no sus registros malin
Com se en sta premia, el sistem de a ase de datos permite aceso ol determinados achive,
Capkal humano en aceién \
El enfoque horizontal de Novartis
En una entrevit que Novanis once à La evista pans, Leo Marchosy. quien entonces em
previene del Gro Novas Mein, coments que a compa que acte opera cn 140 pues
Son más de 119000 empleados y más de 1600 asociados ha carstrizdo por la inovación. el des:
pe adecuado yla responsabilidad comporta.
lierazgo que eee se aient dent de 1a copoación en un enfoque horizontal y se
privilegia a comunicació eal sobre ls jerarquías firme señor March
Laconia sen un uc e reos qu ja scudo y depende los jos y ds ds ma.
‘rar eu, qien lo duda y le il marino cr, ue foma a aten de plat y ¿e
tn que dl fet s tee ra ¡Capi ir stb” La importancia e a im
Pia rica na apo dl comunicación pra cons más pudiste fs opto
A A A - A<<<A<<<.
Perspectiva general del diseño de puestos
Un puesto de abajo conste en mucho más que una seri de lores ques esta en una icha de
análisis de responsabilidad y econ qe se pesntan de maner sumaria en una desripcón estan
aid En el siglo xs La manera enque se disant puesto de bajo de una oranización dee.
mina el xt ich posibilidad de seperivencia de muchas de cl, A media que en os pues
¿esos deln el número de tabujaors ques incorporan a mercado laboral todos ls años y
«onlorme e incremental compeencaintemachndl, os puestos bien den cobras importancia
«recente en I secial rc de atraer y rete a una fuera de tao motivada y capaz de generar
products servicios de ala call, Un Dun análisis y desición de perl dl peso calle alae
fencióndelalento capil human que ee lampe. Enel cima compo contemporino se a
hecho necesario estimula ls integrantes de a empresa pr que raten de obtener una lara conciencia.
dle sus derchen y doers. La certeza star culo para omar decisiones cundo e roi, den:
vo de un ambiente de confia y respeto profesional se deste con cuencia com ct
mine enpowerment, Enel mundo corpo ata, eue vocablo sign fcr Enponormen Setas pe
personal para tomar decisions, para lo cal se les debe delegar poder yateidad S20 ds ue
fezivos inculca micción de que son dacs desu pop bajo. ween
gran medial forma en ue las pesonas e desempeñan y salia us ares
nia por ls cartes que ten su puesto. Tato a producida mon 000
cone morros eas
privilegia a comunicació eal sobre ls jerarquías firme señor March
Laconia sen un uc e reos qu ja scudo y depende los jos y ds ds ma.
‘rar eu, qien lo duda y le il marino cr, ue foma a aten de plat y ¿e
tn que dl fet s tee ra ¡Capi ir stb” La importancia e a im
Pia rica na apo dl comunicación pra cons más pudiste fs opto
A A A - A<<<A<<<.
Perspectiva general del diseño de puestos
Un puesto de abajo conste en mucho más que una seri de lores ques esta en una icha de
análisis de responsabilidad y econ qe se pesntan de maner sumaria en una desripcón estan
aid En el siglo xs La manera enque se disant puesto de bajo de una oranización dee.
mina el xt ich posibilidad de seperivencia de muchas de cl, A media que en os pues
¿esos deln el número de tabujaors ques incorporan a mercado laboral todos ls años y
«onlorme e incremental compeencaintemachndl, os puestos bien den cobras importancia
«recente en I secial rc de atraer y rete a una fuera de tao motivada y capaz de generar
products servicios de ala call, Un Dun análisis y desición de perl dl peso calle alae
fencióndelalento capil human que ee lampe. Enel cima compo contemporino se a
hecho necesario estimula ls integrantes de a empresa pr que raten de obtener una lara conciencia.
dle sus derchen y doers. La certeza star culo para omar decisiones cundo e roi, den:
vo de un ambiente de confia y respeto profesional se deste con cuencia com ct
mine enpowerment, Enel mundo corpo ata, eue vocablo sign fcr Enponormen Setas pe
personal para tomar decisions, para lo cal se les debe delegar poder yateidad S20 ds ue
fezivos inculca micción de que son dacs desu pop bajo. ween
gran medial forma en ue las pesonas e desempeñan y salia us ares
nia por ls cartes que ten su puesto. Tato a producida mon 000
cone morros eas
ED ptuto's Ans dise de pustos
calidad de a vida Laboral dependen en gran media det dicho delos puestos deL organización, Pa
gue ls gerentes de Ina y los esposas de adminstraión de capa mano puedan contribuir a
quel organización mantenga un fur de ajo adecuada, eben poseer un conocimiento comple.
de Las divers écics del dino de puestos, Ena figura 5.6 se tral diseño de pesos desde una
pempctva de sistemas
"E disco de cada puesto debo reija Las epocas rganicinaes, ambientales y conus
les. E especia debe considerar stos elemento par rar pesos scan, al mismo tiempo, pro.
dicos ystsfactros. Debe manlener varios cementos e a perspectiva yl quito adecuado,
por cal algunos puestos son más stiacirios o interesante que oo. La prot y lvl
de sisfacción de cda empleado consituyen una fune de infomación sabe la manera en ue se a.
do el puesto. Con frecuencia, un empleo mal diseñado reduce la producti, genera leads
Índices de rotación. also. qs sable, deter de os mecanismos Sindicales. renuncias y
vaso problemas más
Elementos organizacionales
Los lement organizacionales de un post se reference El icio fe formulado por
‘ez primera poet imesigados Frederik Taylor como pane de su vesigación dei tras
pura co eficiente de puestos de trajo, El éxito que ouno mediante el uo de cronómetro y
eus que israan lo disnos movimientos de deteminadas bre do gen la disciplina.
Mane ingeieri ind y comity al estudi formal els cca de limit. Gracia
fos esters de Taylors estableció que el pispi de la especialización es esencial paradise
puesto. Cuando se lia 4 los trabajadores leva aho un nme seducido de tress epa,
+ rendimiento tiende incrementarse, Sin embar, cuado el nel de repetición sube al máximo se
incremeta el nivel de cores que cometen los operarios, Los ess de stas inesigaciones,clo-
adas hace y mos cen aos. casiones in manten su valider y pueden esmine en unentoque
mecánico de proceso de ischar puestos
—
Entoque mei Tenamsan- — Enfoque mecánico
teen mecanici requiere iemicacón dedos los movimientos yo labores
Donne nee deun puesto de tato para poder esructrtios de manera que se minimice cl empo
M ane Des y sfr necesarios para realiza a tara, Una vez completa la ideiiación de
er labore. un grupo liado de elas s agrupa ys concen cn un solo puesto, Es
tado el especialización. El proceso e especialización se enfoc en que a practiquen
‘clos breves de are, que dra sólo el tempo necesario paa Novara cabo una
En general el proceso de ees lores como la colocación de raves Ron stan epoca
lizado senc que se oque solo uma capacición de pocas horas pars que el ajar domino
or complet, La exenciade un ilo de aaj de gran reeds permi que cl ober adquiera con
“rable experiencia nono emp. Asimismo, la menión que es oceano lizar pra capaci
ex minis y el rahoj orde hacen con rapide considerable
E enfoque mecánico de a aboshumanapemniía lanar nvlos
máximos. términos de licencia, tempo, estero, oo rl, ca
pación y impo necesa para el aprendizaje, En elo, te en-
Toque todavía se uilizacn corts operaciones industrie Algunos la
amie muy eficaz cuando lo hors disponibles tienen alo
<ducaión mínima, como ecu con Iecuencha cn muchas regiones
Sondern mé cs elementos organizacionales, como el Mao del
abajo, a rponomia y as pete ahora.
Flujo del trabajo
tosca ap tcespernenquectotro Por general el product 0 servicio que se prtende obtener requiere
Sa een en que elogrean equilibria ete os isos puestos, para qu ajo
calidad de a vida Laboral dependen en gran media det dicho delos puestos deL organización, Pa
gue ls gerentes de Ina y los esposas de adminstraión de capa mano puedan contribuir a
quel organización mantenga un fur de ajo adecuada, eben poseer un conocimiento comple.
de Las divers écics del dino de puestos, Ena figura 5.6 se tral diseño de pesos desde una
pempctva de sistemas
"E disco de cada puesto debo reija Las epocas rganicinaes, ambientales y conus
les. E especia debe considerar stos elemento par rar pesos scan, al mismo tiempo, pro.
dicos ystsfactros. Debe manlener varios cementos e a perspectiva yl quito adecuado,
por cal algunos puestos son más stiacirios o interesante que oo. La prot y lvl
de sisfacción de cda empleado consituyen una fune de infomación sabe la manera en ue se a.
do el puesto. Con frecuencia, un empleo mal diseñado reduce la producti, genera leads
Índices de rotación. also. qs sable, deter de os mecanismos Sindicales. renuncias y
vaso problemas más
Elementos organizacionales
Los lement organizacionales de un post se reference El icio fe formulado por
‘ez primera poet imesigados Frederik Taylor como pane de su vesigación dei tras
pura co eficiente de puestos de trajo, El éxito que ouno mediante el uo de cronómetro y
eus que israan lo disnos movimientos de deteminadas bre do gen la disciplina.
Mane ingeieri ind y comity al estudi formal els cca de limit. Gracia
fos esters de Taylors estableció que el pispi de la especialización es esencial paradise
puesto. Cuando se lia 4 los trabajadores leva aho un nme seducido de tress epa,
+ rendimiento tiende incrementarse, Sin embar, cuado el nel de repetición sube al máximo se
incremeta el nivel de cores que cometen los operarios, Los ess de stas inesigaciones,clo-
adas hace y mos cen aos. casiones in manten su valider y pueden esmine en unentoque
mecánico de proceso de ischar puestos
—
Entoque mei Tenamsan- — Enfoque mecánico
teen mecanici requiere iemicacón dedos los movimientos yo labores
Donne nee deun puesto de tato para poder esructrtios de manera que se minimice cl empo
M ane Des y sfr necesarios para realiza a tara, Una vez completa la ideiiación de
er labore. un grupo liado de elas s agrupa ys concen cn un solo puesto, Es
tado el especialización. El proceso e especialización se enfoc en que a practiquen
‘clos breves de are, que dra sólo el tempo necesario paa Novara cabo una
En general el proceso de ees lores como la colocación de raves Ron stan epoca
lizado senc que se oque solo uma capacición de pocas horas pars que el ajar domino
or complet, La exenciade un ilo de aaj de gran reeds permi que cl ober adquiera con
“rable experiencia nono emp. Asimismo, la menión que es oceano lizar pra capaci
ex minis y el rahoj orde hacen con rapide considerable
E enfoque mecánico de a aboshumanapemniía lanar nvlos
máximos. términos de licencia, tempo, estero, oo rl, ca
pación y impo necesa para el aprendizaje, En elo, te en-
Toque todavía se uilizacn corts operaciones industrie Algunos la
amie muy eficaz cuando lo hors disponibles tienen alo
<ducaión mínima, como ecu con Iecuencha cn muchas regiones
Sondern mé cs elementos organizacionales, como el Mao del
abajo, a rponomia y as pete ahora.
Flujo del trabajo
tosca ap tcespernenquectotro Por general el product 0 servicio que se prtende obtener requiere
Sa een en que elogrean equilibria ete os isos puestos, para qu ajo
eleve cabo de manera inte. Pr ejemplo. es necesario minar o emaches nales de a curo.
‘era de un automóvil ate de proceder aa insalación depues o defensas, Una ve determinada la
‘Scovencia coca se puedo ble el alae enel fj dela bor común
Ergonomía
FE diseño adecuado de la labor require que s enga en cuenta La relació sica que
se estblee ent el opeso y su labor La ergonomis sone en el sudo de la penont Essen
merci entre er humano y los equipos y herrumietas que opera. Aung en — Es)
caos a nature de las tras que se evan acabo no ala debido alos pros 2100
ronds la ubicación des herren, inerte y ls net de monte =
‘ala en términos desu facilidad relativa de uso. En algunas compañía, po ejemplo, as pias que
‘an ene aun bajados pueden clare para que et la maniple sin cc de apache Un
persona oven y Ag o experiment mayores dfclads para agacirs ana sola vez dane el cu
de su labor daria per es obo que esa postura o ponerse e css muchas veces drat a jomada
“lana ejercerá un efecto negativo sobre a prolucividal diari, scons en a slo el opero
Prácticas laborales
Las práctica laborales consituyen conjunto de métodos actividades que prmiten Pucca ones rasen
eva cabo la area diri. En osasons, los todos qu se emplean pueden ori. 194°) wines q pomenira
une en picas tradicional, o en esco explícitos de los abdos. a arbos SS "ara
aos exil de qe disponen los gerente y os spcialits de administración
¿e caia humano par ica etrmiodos puestos de ajo puede sr nad en
«paca cuando existe cemento extern, como la need de cumplir comen cables con
Jos sindicatos. Cuando a oganizacionspsan poro ets pcs, en ocasiones surgen cons
Gneros que pueden ser de paved
Elementos del entorno
Un segundo aspecto del dco de puesto se enfoca a sues como el grado de preparación de os a
tudes disponible, lala abundancia o exter de ésos y sus expecta sociale
Habilidades y disponibilidad del empleado.
Las consideraciones soe ciencia en la ar se deen moldear con Tse en el grado de preparación
¿eos ajadoes disponibles, leia ora de mano de oa que et enel mercado boa y ls
pets socials que cda rm rc as lugar de trabajo.
Expectativas sociales y culturales
nivel de acepabitdad del diseño de un puesto s ind por expectativas de cráter social y cut
ral Dada crecen dvrcain el ura laboral stas epocas son de Imponanci primo.
¿al en el pence de diseña ls puestos. Durante el siglo pasado ea conn que enla mayorfa de los
países Laioamericanos exa un era toral con poca preparación y minima educació forma.
ue aceptaba sin rennen dopo de tajo io, Dada escasea generalizada de posibilidades de
‘npn la sponiBiidad para aceptar cs cualqier taba muy grande y en general podía fi.
Se que las expectativas socials cm bajas
"A piniio desig ax, cn vrado, pese que en algunos casos as condiciones xo
‘micas de ces regiones de Amica Lain aún son destavombls, El nivel general de cación se
a levado mucho y con ll nivel de espectaias de os rade. El problema dels expects
individuals s complica aún más cuando se nen encuenta as crecientes inuencis internacionales
con la ies presencia de diferencias culturales En general, lespecaista en almiistció de
sit human de era tendeci comido que las demás penas jura el puesto y nora:
zación deste mismo ángulo que Las percepciones arian de manera fundamental de un indivi.
‘era de un automóvil ate de proceder aa insalación depues o defensas, Una ve determinada la
‘Scovencia coca se puedo ble el alae enel fj dela bor común
Ergonomía
FE diseño adecuado de la labor require que s enga en cuenta La relació sica que
se estblee ent el opeso y su labor La ergonomis sone en el sudo de la penont Essen
merci entre er humano y los equipos y herrumietas que opera. Aung en — Es)
caos a nature de las tras que se evan acabo no ala debido alos pros 2100
ronds la ubicación des herren, inerte y ls net de monte =
‘ala en términos desu facilidad relativa de uso. En algunas compañía, po ejemplo, as pias que
‘an ene aun bajados pueden clare para que et la maniple sin cc de apache Un
persona oven y Ag o experiment mayores dfclads para agacirs ana sola vez dane el cu
de su labor daria per es obo que esa postura o ponerse e css muchas veces drat a jomada
“lana ejercerá un efecto negativo sobre a prolucividal diari, scons en a slo el opero
Prácticas laborales
Las práctica laborales consituyen conjunto de métodos actividades que prmiten Pucca ones rasen
eva cabo la area diri. En osasons, los todos qu se emplean pueden ori. 194°) wines q pomenira
une en picas tradicional, o en esco explícitos de los abdos. a arbos SS "ara
aos exil de qe disponen los gerente y os spcialits de administración
¿e caia humano par ica etrmiodos puestos de ajo puede sr nad en
«paca cuando existe cemento extern, como la need de cumplir comen cables con
Jos sindicatos. Cuando a oganizacionspsan poro ets pcs, en ocasiones surgen cons
Gneros que pueden ser de paved
Elementos del entorno
Un segundo aspecto del dco de puesto se enfoca a sues como el grado de preparación de os a
tudes disponible, lala abundancia o exter de ésos y sus expecta sociale
Habilidades y disponibilidad del empleado.
Las consideraciones soe ciencia en la ar se deen moldear con Tse en el grado de preparación
¿eos ajadoes disponibles, leia ora de mano de oa que et enel mercado boa y ls
pets socials que cda rm rc as lugar de trabajo.
Expectativas sociales y culturales
nivel de acepabitdad del diseño de un puesto s ind por expectativas de cráter social y cut
ral Dada crecen dvrcain el ura laboral stas epocas son de Imponanci primo.
¿al en el pence de diseña ls puestos. Durante el siglo pasado ea conn que enla mayorfa de los
países Laioamericanos exa un era toral con poca preparación y minima educació forma.
ue aceptaba sin rennen dopo de tajo io, Dada escasea generalizada de posibilidades de
‘npn la sponiBiidad para aceptar cs cualqier taba muy grande y en general podía fi.
Se que las expectativas socials cm bajas
"A piniio desig ax, cn vrado, pese que en algunos casos as condiciones xo
‘micas de ces regiones de Amica Lain aún son destavombls, El nivel general de cación se
a levado mucho y con ll nivel de espectaias de os rade. El problema dels expects
individuals s complica aún más cuando se nen encuenta as crecientes inuencis internacionales
con la ies presencia de diferencias culturales En general, lespecaista en almiistció de
sit human de era tendeci comido que las demás penas jura el puesto y nora:
zación deste mismo ángulo que Las percepciones arian de manera fundamental de un indivi.
AID Coptulo 5 rss dise de puestos
Algunos elementos muy varados, come Io das estos, os ous de tbo, as vocaciones,
los pass pra descanso, las convicciones religiosas ls estos ainsrativosy el grado de educa.
ción delos bajadres afectan el dico de puestos en especial en compañías que operan en más de
pas Cuan ets expectativas socials nos Venen en cut. a organización puedo deteriorar la
fein yla motivación ynfrenane a vacanes dies de llenar yen general ana baa calidad
momo bora.
Empowerment o delegación de facultades de decisión
Un aspecto del empowensent consist en se rsponable dels abre quel persona ea acabo Di-
ho de era manera, omiten liber de contra respuestas propia al enor de abaj. Lan
puestos que concen autor pars formar decisiones proporcion responsabilidad: adicionales
senc e empowerment pueleproocar a aa delos empleados oque se desempeñen de mane
Diversificación de un puesto
La usenia de cambios produce monctoí y aburmiento. El aburimieto conduce aa fia y esta,
u er, roca eres. Al dr variedad ls puestos, os dischadre pueden reducir os re po
‘ecados porel aborimiento.LaRaiidad para controla cents aspects del labor daria como la
Velocidad a qu uy um ica de producción en un compañ de bebidsemetlidas— diva
Ialabory contribue il burimient Ifa. Tanto el emponermentcomo venait
de puesto pueden condice a mejores mieles de saticcón labora
Identificación de la tarea
Un problema de algunos ajos es que o proprconan la posibilidad de lea con la tar que
eva a aho. sto cure pore los ajadre decias empres o pueden contemplar sino un
‘pest muy parcial de labor y nunca ven un producto eminado Estacrcnsancia puede cn
que el rabajador int un mie nv de responsabilidad y ollo ors tajo. Al comple su
Sada de watajo, a nal del da, considera que no a Togrado oda. Cuando ls ares se agrupan de
‘manera que los empleados considere que esti evan cabo una contbución importante à ace
dad el ive de stalin puede incrementarse manera noble.
Relevancia de la tarea
Pannes de us Sara Un elemento relacionado con la idnulicació con a abr ques ali sel de rele
Ie ma prima vancia del are, Ese aspecto —saber qe el rbajo ques alza importante para
won
en BUT À metas personas, demo y fuera del organización — hace que el put se haga más
pica para quien lo desempeñan.
Reatimentcion
‘Cuando en un puesto no s proporciona ninguna realimentación a os has sobre el gado re
lav de exit que esán olenindo mediante su aoe, ets tenir escasas razones para mejorar Su
desempeño. Sin informes que se proporcionan sobre os vances ton contbls y representatives des
labor. estado ser una mejora de moral del equipo de abajo. ES necesario ene encuenta que o
siempre ls noticias serán letdoras o posa; cundo se xt las, a informació se db as
tit de maneraclaray one, peo es imprescindible eva ue tom un seso que pur eva.
‘Spi integra del departamento a concluir que a techn es culpo por el evs que e aso,
Punto de equilibrio entre elementos conductuales y eficiencia
Losclementos conductuales del isch dun puesto infommana los gerentes ea aos esposas
Sn sch de puestos sobre La comeniencia de agregar empowerment, disección. elevan yr
Fimentacón ala arca Al mismo emo, el componente de en egiee que hay un mismo de
Algunos elementos muy varados, come Io das estos, os ous de tbo, as vocaciones,
los pass pra descanso, las convicciones religiosas ls estos ainsrativosy el grado de educa.
ción delos bajadres afectan el dico de puestos en especial en compañías que operan en más de
pas Cuan ets expectativas socials nos Venen en cut. a organización puedo deteriorar la
fein yla motivación ynfrenane a vacanes dies de llenar yen general ana baa calidad
momo bora.
Empowerment o delegación de facultades de decisión
Un aspecto del empowensent consist en se rsponable dels abre quel persona ea acabo Di-
ho de era manera, omiten liber de contra respuestas propia al enor de abaj. Lan
puestos que concen autor pars formar decisiones proporcion responsabilidad: adicionales
senc e empowerment pueleproocar a aa delos empleados oque se desempeñen de mane
Diversificación de un puesto
La usenia de cambios produce monctoí y aburmiento. El aburimieto conduce aa fia y esta,
u er, roca eres. Al dr variedad ls puestos, os dischadre pueden reducir os re po
‘ecados porel aborimiento.LaRaiidad para controla cents aspects del labor daria como la
Velocidad a qu uy um ica de producción en un compañ de bebidsemetlidas— diva
Ialabory contribue il burimient Ifa. Tanto el emponermentcomo venait
de puesto pueden condice a mejores mieles de saticcón labora
Identificación de la tarea
Un problema de algunos ajos es que o proprconan la posibilidad de lea con la tar que
eva a aho. sto cure pore los ajadre decias empres o pueden contemplar sino un
‘pest muy parcial de labor y nunca ven un producto eminado Estacrcnsancia puede cn
que el rabajador int un mie nv de responsabilidad y ollo ors tajo. Al comple su
Sada de watajo, a nal del da, considera que no a Togrado oda. Cuando ls ares se agrupan de
‘manera que los empleados considere que esti evan cabo una contbución importante à ace
dad el ive de stalin puede incrementarse manera noble.
Relevancia de la tarea
Pannes de us Sara Un elemento relacionado con la idnulicació con a abr ques ali sel de rele
Ie ma prima vancia del are, Ese aspecto —saber qe el rbajo ques alza importante para
won
en BUT À metas personas, demo y fuera del organización — hace que el put se haga más
pica para quien lo desempeñan.
Reatimentcion
‘Cuando en un puesto no s proporciona ninguna realimentación a os has sobre el gado re
lav de exit que esán olenindo mediante su aoe, ets tenir escasas razones para mejorar Su
desempeño. Sin informes que se proporcionan sobre os vances ton contbls y representatives des
labor. estado ser una mejora de moral del equipo de abajo. ES necesario ene encuenta que o
siempre ls noticias serán letdoras o posa; cundo se xt las, a informació se db as
tit de maneraclaray one, peo es imprescindible eva ue tom un seso que pur eva.
‘Spi integra del departamento a concluir que a techn es culpo por el evs que e aso,
Punto de equilibrio entre elementos conductuales y eficiencia
Losclementos conductuales del isch dun puesto infommana los gerentes ea aos esposas
Sn sch de puestos sobre La comeniencia de agregar empowerment, disección. elevan yr
Fimentacón ala arca Al mismo emo, el componente de en egiee que hay un mismo de
especialización, menor disección y mínimo grado de emponerment Por esta razón, el proceso de
Incremental nivel e eficiencia de un pesto puede acero mens sat. De la misma manera,
Jos aba muy saisictorio pueden ser menos eficientes. No existe una solción senil paa sta
sum que en todos hs css requiere ar de encontar un punto dee ent lo elementos
codices y la eine. En la figura 87 e muestran ls técnicas de ogro de equilibrio que mis
Vilca Js diseñadores de puesto.
Gráfica A: productividad comparada con especialización
A medida que os pesos de raj incrementan gado de especialización, a rodada! asciende
sta que elementos conductuales como el aurimiet ponen fn a et ación. En l gara 57A
5 muestra que lespocialización que vaya más lé dl punto deteriora rodacóvidad En alia,
Jos puestos ubicados ene los puntos pued incrementa su nivel de podocividad reducen su
ive deespeciaiacin,
Grafica B: satisfacción comparada con especialización
A iicio, nivel de suc tiende ascender con a especialización pero un aumento de exa
provoca que aquél ini muy rpido. Los puestos con ajo ie de spcilizcin requiere un
lap demasiado lago para llevar acabo e aprendizaje near en estos casos, el nivel e ra
ión desciende y se increments a realimentación cuando s ade cn cspocalización. Sin embargo,
IN
/ / Le
— Pai 7
$] / i
/
/
Incremental nivel e eficiencia de un pesto puede acero mens sat. De la misma manera,
Jos aba muy saisictorio pueden ser menos eficientes. No existe una solción senil paa sta
sum que en todos hs css requiere ar de encontar un punto dee ent lo elementos
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Vilca Js diseñadores de puesto.
Gráfica A: productividad comparada con especialización
A medida que os pesos de raj incrementan gado de especialización, a rodada! asciende
sta que elementos conductuales como el aurimiet ponen fn a et ación. En l gara 57A
5 muestra que lespocialización que vaya más lé dl punto deteriora rodacóvidad En alia,
Jos puestos ubicados ene los puntos pued incrementa su nivel de podocividad reducen su
ive deespeciaiacin,
Grafica B: satisfacción comparada con especialización
A iicio, nivel de suc tiende ascender con a especialización pero un aumento de exa
provoca que aquél ini muy rpido. Los puestos con ajo ie de spcilizcin requiere un
lap demasiado lago para llevar acabo e aprendizaje near en estos casos, el nivel e ra
ión desciende y se increments a realimentación cuando s ade cn cspocalización. Sin embargo,
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MD Caplule 5 ns y seno de pustos
cuando et obreasa el puno de a iur 578, laste disminuye debido a af de em
pomernen.vccdod e iemticación dela arc, Observe que. apesar de que el nivel de satin
desciende, a productividad pued subir como sr a gr A el punt al punto D. La produc
vidad contará en ascenso fata que Ls vets dela especialización nose van desplazadas pels
estas de imac
Grafica C: aprendizaje comparado con especialización
El aprendiae mcesario pra desempeñar una labor especializado requir menos tiempo que el nce-
saco para eva a cabo una borde po general. Expesao en Toma gra. et ini qe latas
de aprendiraje lanza un nic acepta como lo muestral ea iterumpid) de manera mas iid
queen los puestos especializados.
Grafica D: rotación de personal comparada con especialización
Pose qe los puestos altamente espcaizados son más Fáciles de aprender los nivetes de saison
más js que por lo general e asocian con ellos pueden conse als sas de rotación de persona.
Cuando ess ts son alas, un nuevo diseño del puso, que ha mor hncapie en los elementos
conduces, puede concibe reduce a acon,
Técnicas para rediseñar puestos
Com recon el put de interés primordial parao erstes de inc y los ies de puestos es
‘ects estos deten poser mayor o menor ive de especialización. Como puede ves enla grafica
dela iguala espe depende de que el puestos encuentre ceca del put, Bo Lo pesos
(Scan punto a pueden nesear major espcilizació pr incremento su eficacia. El and y
la experimentación consuyen La nica ua inal para dteminar el panto de La rica en que e
Encuentra un puesto de atajo.
Bajo nivel de especialización
‘Cuando o puestos o están claramente especializados los isehadees pueden ose por simplificar
Lastras que aes se comprenda en un solo puesto de bajo se pueden repartir etre oso mis. y
deis y elimina toda labor qu o se neces,
leo que se corel Ampllica n puesto de abajo conste en que la ato pued incrementar
su grado e monotonia, fo ua su vez provoca eres 0 que la persona busque ua ocupación, Este
problema potencial s más común els economías vanes ondo cl nivel de cdcación es mayor
Alto nivel de especialización
En muchos casos los trabajos nuinarios muy especializados, como es menudo el aso de puestos
de trbajo en divert fabrica, ofrsen mido Inter pura muchas persas een que slo por
‘necesiad coondmica los aceptan. Con focus, stos bos ofccen pacas oponunidades de i
realización. reconocimiento crecimiento polio y eras fonts de saat aora À in de
incremental call de a vid laboral dels persos que desempeñan ets puestos, los diseñadores
eden ulizr diversas técnicos pra hacer más interests las Labores Las más comunes sn lao
ación de puestos. a inclusión de meras ares. el enrquecimieno del puesto y los grupos anos
itso
Rotación de puestos
ec e pesos Tnt Cuan se apical cie de oración de puestos se pemite que el mpcado cable
Le one Senna de uno acu puesto, mientas a br no experimenta modificación alguna. Eva rot
D RO AA € Gn omg a monotonía de algunas arcas cpecaliads, o que permite aplicación
en divers res de comment ÿ la experiencia del operario, incluso e isis
Fabiiades ios La rgamizació se bec de arcanes
cuando et obreasa el puno de a iur 578, laste disminuye debido a af de em
pomernen.vccdod e iemticación dela arc, Observe que. apesar de que el nivel de satin
desciende, a productividad pued subir como sr a gr A el punt al punto D. La produc
vidad contará en ascenso fata que Ls vets dela especialización nose van desplazadas pels
estas de imac
Grafica C: aprendizaje comparado con especialización
El aprendiae mcesario pra desempeñar una labor especializado requir menos tiempo que el nce-
saco para eva a cabo una borde po general. Expesao en Toma gra. et ini qe latas
de aprendiraje lanza un nic acepta como lo muestral ea iterumpid) de manera mas iid
queen los puestos especializados.
Grafica D: rotación de personal comparada con especialización
Pose qe los puestos altamente espcaizados son más Fáciles de aprender los nivetes de saison
más js que por lo general e asocian con ellos pueden conse als sas de rotación de persona.
Cuando ess ts son alas, un nuevo diseño del puso, que ha mor hncapie en los elementos
conduces, puede concibe reduce a acon,
Técnicas para rediseñar puestos
Com recon el put de interés primordial parao erstes de inc y los ies de puestos es
‘ects estos deten poser mayor o menor ive de especialización. Como puede ves enla grafica
dela iguala espe depende de que el puestos encuentre ceca del put, Bo Lo pesos
(Scan punto a pueden nesear major espcilizació pr incremento su eficacia. El and y
la experimentación consuyen La nica ua inal para dteminar el panto de La rica en que e
Encuentra un puesto de atajo.
Bajo nivel de especialización
‘Cuando o puestos o están claramente especializados los isehadees pueden ose por simplificar
Lastras que aes se comprenda en un solo puesto de bajo se pueden repartir etre oso mis. y
deis y elimina toda labor qu o se neces,
leo que se corel Ampllica n puesto de abajo conste en que la ato pued incrementar
su grado e monotonia, fo ua su vez provoca eres 0 que la persona busque ua ocupación, Este
problema potencial s más común els economías vanes ondo cl nivel de cdcación es mayor
Alto nivel de especialización
En muchos casos los trabajos nuinarios muy especializados, como es menudo el aso de puestos
de trbajo en divert fabrica, ofrsen mido Inter pura muchas persas een que slo por
‘necesiad coondmica los aceptan. Con focus, stos bos ofccen pacas oponunidades de i
realización. reconocimiento crecimiento polio y eras fonts de saat aora À in de
incremental call de a vid laboral dels persos que desempeñan ets puestos, los diseñadores
eden ulizr diversas técnicos pra hacer más interests las Labores Las más comunes sn lao
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itso
Rotación de puestos
ec e pesos Tnt Cuan se apical cie de oración de puestos se pemite que el mpcado cable
Le one Senna de uno acu puesto, mientas a br no experimenta modificación alguna. Eva rot
D RO AA € Gn omg a monotonía de algunas arcas cpecaliads, o que permite aplicación
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Fabiiades ios La rgamizació se bec de arcanes
quieren competencia en dits puestos y no so en un. Ser capaz de ear a cabo un sere de
labos permit a rabjador mejoras automagen,prporion crevimieno personal y en generale
org más valor ane I oa.
expert e administración de capital humano, ps a todas ets vents, dee wirst ni
«acon cho cudalo. porqueen mismano mejora los puestos y larelación nr aras, actividades y
bios pera sin cambios. De ulzarl ob después e har considerado ras poli,
Inclusión de nuevas tareas
st iónica permite incrementar el número de funciones quese Han cabo en un
puesto e dei, se aan ases semejantes a Ls quese realizan con el objetivo —
de proporciona mayor vila La inclusión de nuera oras rece la monta, ncn ns ss Tern
pues expand el ciclo de abajo y require una gama más ampli de habilidad del ane none umo
trabajador noma
Enriquecimiento del puesto
Al ala muevas fumes de satisfac laboral en el bajo, el abajo incrementa el de a
‘sce Bata nica aumenta el nivel de responsabilidad, atonomía y contol. La —
inclus de mes tareas consi en añadir cementos a a labor El erigcimionte Estacio de pues ener
oni en incrementar o ces de placación y control nyc
"Tano el enriqueeimieno como a Inclusión de nues tease determinado pus
to pueden provocar resistencia dl waa, o del indicate al que pence: ats de llar cto.
na modilicació de a labor que realiza un persona, el opens y el expo en administración de
(pi humano deben erica que nose generar tensiones oficios que habían sido totalmente
pret.
Grupos autónomos de trabajo
sos gos de aajadore amados ambi equips autor) evan cabo les y tres
den Joma amp gama de responsabilidad: qu en casinos incl vado: exer on
pere gerne. Por lo nen, exo grup sn eran or una coil warble de pc.
aros (re ains aha) ques run par feta ii labor por aque
Fe orbe equip, Len ao de albo dos mios de products sen is seed
Canton panel cpp ode manera ind
El up toma decisiones aletas bre ono. kanal metas ue ee hn fijado Las
scapes de trabajo editan ente str negra. pr se pr que ls rajado
nenn ee pun evr el can y lei, En ences ocasion la presión dl
grupo srani que todos contluya als objetivos, en special porque ls integran ota sobre
‘Specie como la incorporación de menos miembros, medidas disciplinarias e incluso incrementos +
Tales y escalonamueno dels vacaciones,
La crecin de stos equipos obedece diversas razones. Algunas compañías considemn que ete
sl mejor medio para lograr alta productvidd y calidad, en ato que simltrcamente se mejora la
‘Shad de 1 vida laboral Otras organizaciones los han adoptado para duce o gastos adria
os. pera cuando nose acompaña de ot ji cons, sta ra da en solo contas ocasiones
Bone de inc y dels diseñadores depues en especial s encontra y establecer un balance ae
valo cave 1a calidad de avda loa los resultados air de la compa El obio nal
oe ol proporcionar un ambiente cl de rajo los integrantes de organización, ino también
‘dene boos resultados nacio, Los diriges nen antes el desafio de mantener ss respon
abs soils dentro el mars de refreni dels lies dela compte interacionl el
io some diversidad cultural, factors áticos y a necesidad e mantener incrementar
escencia coonómica.
labos permit a rabjador mejoras automagen,prporion crevimieno personal y en generale
org más valor ane I oa.
expert e administración de capital humano, ps a todas ets vents, dee wirst ni
«acon cho cudalo. porqueen mismano mejora los puestos y larelación nr aras, actividades y
bios pera sin cambios. De ulzarl ob después e har considerado ras poli,
Inclusión de nuevas tareas
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de proporciona mayor vila La inclusión de nuera oras rece la monta, ncn ns ss Tern
pues expand el ciclo de abajo y require una gama más ampli de habilidad del ane none umo
trabajador noma
Enriquecimiento del puesto
Al ala muevas fumes de satisfac laboral en el bajo, el abajo incrementa el de a
‘sce Bata nica aumenta el nivel de responsabilidad, atonomía y contol. La —
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"Tano el enriqueeimieno como a Inclusión de nues tease determinado pus
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(pi humano deben erica que nose generar tensiones oficios que habían sido totalmente
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Grupos autónomos de trabajo
sos gos de aajadore amados ambi equips autor) evan cabo les y tres
den Joma amp gama de responsabilidad: qu en casinos incl vado: exer on
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aros (re ains aha) ques run par feta ii labor por aque
Fe orbe equip, Len ao de albo dos mios de products sen is seed
Canton panel cpp ode manera ind
El up toma decisiones aletas bre ono. kanal metas ue ee hn fijado Las
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‘Specie como la incorporación de menos miembros, medidas disciplinarias e incluso incrementos +
Tales y escalonamueno dels vacaciones,
La crecin de stos equipos obedece diversas razones. Algunas compañías considemn que ete
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‘Shad de 1 vida laboral Otras organizaciones los han adoptado para duce o gastos adria
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Bone de inc y dels diseñadores depues en especial s encontra y establecer un balance ae
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‘dene boos resultados nacio, Los diriges nen antes el desafio de mantener ss respon
abs soils dentro el mars de refreni dels lies dela compte interacionl el
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escencia coonómica.
A Caplule 5 ns y seno de puestos
La imac que se ene dl ans des puestos de
trabar de uns oran construye fundamento pr c-
acer un Stma de nformación sobre copa mano, Los
“sts cran en ener un conocimiento prono de
instore que se toon aco en LOI A par de
‘ca nloemadon desaraan ersteren de ais de pues
tos pra obtener dos espacios soe LE rap depor.
ies: as arcs de la personas que bs desempenany
lbs recears metes de desempeno
La loan que se One medie al and de
puestos een de vos LES, ete 1 que se Gest
1 ets, comtés Ge experts, cuestonaros Baas
de bs empleados, obsenacn recia 0 una comic de
‘tas. Un vez tends, ests datos permea cloración
‘Sematees de penta Sena como sonas descr
es de pesto. spccacones de past ys ramets
de desempeno
animación era det assis el puesto es sect
porqe ona o epocas en aimait e capta:
Po à tea que debees responds e 0.
(San con coda puesto de eb, Como a miomackn es cda
ver ás comple ins en organizaciones pequenas os
‘epatanentos de capt! Pumono eben ecu à paquets
Ge software configs, es dei. que puedan e ados
“rectamente pore persona y que pean ser extracts
Est informacion se tiza cuando os especias en ad
mein de cata Pumano demo sides como,
aero e puestos. recaer yl sección e pero
a Los tego acumulados de bs tos puestos de taba
ernten 1 og Alcanar u obevos De manera
mi. ad puesto de ad representa no Slo un ne
empres por os dors, ano tambén un med pin.
xtc sus necesites Pa y e manes, ob
os qe on gan med pueden lanas medarte un ae
‘i339 proceso de empowerment Psa que la oran y
means enfe de sc cores es neces que
‘bs puestos proporcionen un at nee wa oral
“air un ato mido ida bor requere que bs pues
Los encuen bon dictados E decho car de puestos
implica encontrar un puto de equi. blanc entre ach
‘Sencay cementos condes Lo lanenos de in.
¡a hacen tincapi e a producto bs elementos cond:
‘ue cena en os necesdodes de al La unción
elo genes bs especias encaptalhumunoconsst
‘yor un quit er aos ire, Cu bs puestos
‘0 since bs sados pueden mar u
‘bor mode duo det número e rs que son
Cabo Guano ts pesos son muy espaces.
A amp su con y entquece ss funciones.
D Conceptos claves A
Analisis de puestos
Autonome
‘Coed abajo
Coagode posts
Compaen
Cuestonana de an de puesto
Descipcónce pests
Dereon de fuerza detre
Empasement
Entauccminto de puesto
Preguntas de an:
1, {Ces sons modos que e emplean por bine lor
Inocen pr tani epson Out veras desert
Una ca de laos y jos ot us ens par que
‘te lcd ur Gin de bs puerto e D dela
oa. LO steno o spa? Deseo Sy seg
Un human dene mer de don igi
3 Ensvopmn que pes pedro rarer conensane so
nbs aspen eee de ura operon a? ¿Que
problems pedo gerer un regu era en apecen
Esgonomia
Especalación
Especiiacón e puesto
Iaerafecón detras
Famaas de puestos
Fame de desempeño,
Feteranca de ares desempeñada
Rosen de puestos
Serpicacón datar
Software contguale
Se a estate queen 0 de ens muy eps os
[indies que rica epson da opr ii
Ex rare vns Portal da Qué pode educación sage,
etui pen que ana bo ea cr
5 Una ando de ps can sete en ca dens con
An ir por ue ce e ueno ever de ex
Sones cs La empresa ende dede pequenos pico de
La imac que se ene dl ans des puestos de
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ies: as arcs de la personas que bs desempenany
lbs recears metes de desempeno
La loan que se One medie al and de
puestos een de vos LES, ete 1 que se Gest
1 ets, comtés Ge experts, cuestonaros Baas
de bs empleados, obsenacn recia 0 una comic de
‘tas. Un vez tends, ests datos permea cloración
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es de pesto. spccacones de past ys ramets
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animación era det assis el puesto es sect
porqe ona o epocas en aimait e capta:
Po à tea que debees responds e 0.
(San con coda puesto de eb, Como a miomackn es cda
ver ás comple ins en organizaciones pequenas os
‘epatanentos de capt! Pumono eben ecu à paquets
Ge software configs, es dei. que puedan e ados
“rectamente pore persona y que pean ser extracts
Est informacion se tiza cuando os especias en ad
mein de cata Pumano demo sides como,
aero e puestos. recaer yl sección e pero
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ernten 1 og Alcanar u obevos De manera
mi. ad puesto de ad representa no Slo un ne
empres por os dors, ano tambén un med pin.
xtc sus necesites Pa y e manes, ob
os qe on gan med pueden lanas medarte un ae
‘i339 proceso de empowerment Psa que la oran y
means enfe de sc cores es neces que
‘bs puestos proporcionen un at nee wa oral
“air un ato mido ida bor requere que bs pues
Los encuen bon dictados E decho car de puestos
implica encontrar un puto de equi. blanc entre ach
‘Sencay cementos condes Lo lanenos de in.
¡a hacen tincapi e a producto bs elementos cond:
‘ue cena en os necesdodes de al La unción
elo genes bs especias encaptalhumunoconsst
‘yor un quit er aos ire, Cu bs puestos
‘0 since bs sados pueden mar u
‘bor mode duo det número e rs que son
Cabo Guano ts pesos son muy espaces.
A amp su con y entquece ss funciones.
D Conceptos claves A
Analisis de puestos
Autonome
‘Coed abajo
Coagode posts
Compaen
Cuestonana de an de puesto
Descipcónce pests
Dereon de fuerza detre
Empasement
Entauccminto de puesto
Preguntas de an:
1, {Ces sons modos que e emplean por bine lor
Inocen pr tani epson Out veras desert
Una ca de laos y jos ot us ens par que
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oa. LO steno o spa? Deseo Sy seg
Un human dene mer de don igi
3 Ensvopmn que pes pedro rarer conensane so
nbs aspen eee de ura operon a? ¿Que
problems pedo gerer un regu era en apecen
Esgonomia
Especalación
Especiiacón e puesto
Iaerafecón detras
Famaas de puestos
Fame de desempeño,
Feteranca de ares desempeñada
Rosen de puestos
Serpicacón datar
Software contguale
Se a estate queen 0 de ens muy eps os
[indies que rica epson da opr ii
Ex rare vns Portal da Qué pode educación sage,
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5 Una ando de ps can sete en ca dens con
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0} Recomendar qu cda ager de es ma bo
tera comp des qe ofece a empres ose inc
Caso de estudio 5-1
Diseño de puestos en Pasteles de Crema
Chantilly
Varios miembros de personal docent dela acuta de Cont
‘ores bcos de la Unwersice de Oct han mateo
one aos un reson suda por estrechos unas de
td y cooperación Todos os aos os tants de
po ace un pon pa cu algun fondo. que despues
‘aan psa ecu DO y orgia una reunión sol
Pa su ora, D no dao pasado „camera
Pass Ye e ta cade od Le perm
gra pres muy superres esperado Los pasos e
incementrenenfoma exponencial a demanda products
Sgueenaument y arebidasdeestuerzo a eva aque
[os integrantes acuden fomainent creación de una em
pres comerost Past de Gema Chant}.
La muesta Lourdes Fours. quien conc lay seta
const on rector dela mci empresa ha eta queen
‘euro debs tres ühmosmeses a cn qe con een
‘cams de dos uespersonasseconcenranen sacs
‘eprepaacon yhomeado des postes ero queen muchas
Gcasenes no a aio alguin que pueda procede rep
tion Cs sempre moto Oates en bg que alguen
voya à hacer compros de mates fscos como la mu
cesar en vais ects, pero corn a cionado 8
(loaner pacs à e encon persona.
Lasfoncones que es necesario ar cao son:
+ Compra de ngedentes esos y oo insumos. 8 horas
+ Preparación y homeado de pastos y gates. 16 oras
+ Empacadodelamercanda: Ghorssemandes,
+ Dstbcin de pasties y ats: 10 oras semanales.
+ enentcconca cientes 6hors semanas
rar por sige que mande st ua Ina e as) ¿Po
01 Como mod sepsis empresa seve ae
+ Aspecos cones, cerdo cobros, preparación de 4
os pago de impuestos y mantenmento de persos à
personal ques dspone es elsguien Moro Tana
yo. Carbs Galgos Ju Mug. Este Salz y Rober
Robeson
Ta macs Fourier ha tam ste para que yu
de har bs pesos necesa pt pte. lao à
ace cago e Ds aspects combs pro desea tener un
‘a qu dee no menos de prosa a Sera cos
mener: eer de ls acidos quese van
3000 Porto demás et put a rar e manera
ee o OS ane GPO
Preguntas
1. ¿Como esta sc puestos de Pates de Croma
‘Chana seras un endo gener con eo depues
2. Mato Tamayo a oc que no puede trabaje más de
shoes sean (Coma ac eo sueno de pus
2 Robera Robinson acaba de incor un tratamiento de o
‘js qe le mp con un veo crane un mes
¿De qut manrase puede sept su ausencia?
Cros Galego desea ue se enya en proceso de
preparan y hemendo de paste y gatas pero man
Testa tambien super pa ming cur oras
seras en lea des productos ¿Cómo enc SU
‘evn en el pan que st es elaorando?
5 Macot apart atabopren proceso deem
‘age dos productos so dos veces mess postie
Compte amsn tempo mater un inc gene:
ras bores too iequpo?
0} Recomendar qu cda ager de es ma bo
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Caso de estudio 5-1
Diseño de puestos en Pasteles de Crema
Chantilly
Varios miembros de personal docent dela acuta de Cont
‘ores bcos de la Unwersice de Oct han mateo
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td y cooperación Todos os aos os tants de
po ace un pon pa cu algun fondo. que despues
‘aan psa ecu DO y orgia una reunión sol
Pa su ora, D no dao pasado „camera
Pass Ye e ta cade od Le perm
gra pres muy superres esperado Los pasos e
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Sgueenaument y arebidasdeestuerzo a eva aque
[os integrantes acuden fomainent creación de una em
pres comerost Past de Gema Chant}.
La muesta Lourdes Fours. quien conc lay seta
const on rector dela mci empresa ha eta queen
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Gcasenes no a aio alguin que pueda procede rep
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voya à hacer compros de mates fscos como la mu
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(loaner pacs à e encon persona.
Lasfoncones que es necesario ar cao son:
+ Compra de ngedentes esos y oo insumos. 8 horas
+ Preparación y homeado de pastos y gates. 16 oras
+ Empacadodelamercanda: Ghorssemandes,
+ Dstbcin de pasties y ats: 10 oras semanales.
+ enentcconca cientes 6hors semanas
rar por sige que mande st ua Ina e as) ¿Po
01 Como mod sepsis empresa seve ae
+ Aspecos cones, cerdo cobros, preparación de 4
os pago de impuestos y mantenmento de persos à
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yo. Carbs Galgos Ju Mug. Este Salz y Rober
Robeson
Ta macs Fourier ha tam ste para que yu
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‘a qu dee no menos de prosa a Sera cos
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3000 Porto demás et put a rar e manera
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Preguntas
1. ¿Como esta sc puestos de Pates de Croma
‘Chana seras un endo gener con eo depues
2. Mato Tamayo a oc que no puede trabaje más de
shoes sean (Coma ac eo sueno de pus
2 Robera Robinson acaba de incor un tratamiento de o
‘js qe le mp con un veo crane un mes
¿De qut manrase puede sept su ausencia?
Cros Galego desea ue se enya en proceso de
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Testa tambien super pa ming cur oras
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‘evn en el pan que st es elaorando?
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‘age dos productos so dos veces mess postie
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ras bores too iequpo?
Reclutamiento
(emo mar peters deu nido? Cuir espe resta problemi porque rch persona!
ND ga eva. honesto, eto, ee ara con er 3
Ran Frm
artrgoen crea del pin predomina que esr prota vo en deena tkm
nt de tener buenos hombres peo remixes ele mare gan Sarre oo
rm Der
Obes de rende $$ M¿M¿N]
Después de estar xe capt, usd pod
1 Explicar el papel que desempeñan los rclutalors pur proporcionar una fuerza de a
loc la organiación.
‘= Describe manera en que ls rectores emplea la ifomuación derivada de andi de
pues lo planes generals de adminitracßn de capital humano pars estblcer sus str
legis de reclutamiento,
Emplear métodos adecuados de ecltamieno pra detectar y ase candidatos idóneos.
Dinar um fomolai de solicita de empleo adecuado als neceidados especias de la
orné
(emo mar peters deu nido? Cuir espe resta problemi porque rch persona!
ND ga eva. honesto, eto, ee ara con er 3
Ran Frm
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Después de estar xe capt, usd pod
1 Explicar el papel que desempeñan los rclutalors pur proporcionar una fuerza de a
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pues lo planes generals de adminitracßn de capital humano pars estblcer sus str
legis de reclutamiento,
Emplear métodos adecuados de ecltamieno pra detectar y ase candidatos idóneos.
Dinar um fomolai de solicita de empleo adecuado als neceidados especias de la
orné
AD ciptutos Recutamento
won
—
Identificación del talento
Se lama iden de alent al proceso de ubicar interesara condo cap
Iori alee fea cad pra Hear Las vacantes del ogamizción. Exe procesa, que se nca con la
So ere sonar queda de ande y termina cuando reciben ls solicitudes de empleo, permite
CRIAS VIE ITA abonos lines de taba, de os cuales s debe seleccionar als muevas emplea:
‘os El proceso de selección es independiente dl de ideicació de talento. que se
‘studi el caplul siguient
‘Los departamentos e capita humano sele ener cag la unción de identifica el talento.
Los métodos de reclutamiento on muy varados. y ls reclutar deca tds los países se ence
tran Sometidos diferents exructra legale, Dr ejemplo ls recuadros de sic o Venere
(eben tere encuenta as yes acionals e oque respecta al empleo de clans extranet. Los
‘de Estas Unidos tienen que ora dentro el mar legal que proie toda disrininación de cris
regios o racial, La nica norma universal en ete campo ex qu para okene el xt rosal os
tocltadorsdeten atar de mann ia, veraz y compe
as descripciones de puestos, tema que e curi en el capital $, contuen elements esenciales
en et campo, pos proporcionan la nformación básica sobr as funcions que se den esol y
‘epomabldads ques deben asumir cundo ocupa un puesto vacante.
Detido qe talent cundo pra realzar iras labores no abunda. ninguna sociedad. tanto
nel campo profesional compuesto po los graduados universo, como enel aso de personal de
‘to nivel administrador de capital Romano debe neta consideres deals pra ei o
‘ccs labor d ecltamiento
Tn las organizaciones maderas cda vez s secure más al reclutamiento internacional A medida
que mis compañías operan en do más passe proceso e dir y atraer a personal de divas
Facilidades par bajar en compañías venales, a como ld rer rade locals pr
ue lahoren nel exterior come un campo de crcenes reto poesia
Reclutamiento interno comparado
con el reclutamiento externo
‘Cuando una organización necesita capil humano paa cui alguna vacante, debe de
ecm oo Esmuriuee edit Nevada cabo un recitamiento intern (nee personal e la coporció)
2S sterne (ent copia humano disponible en el mercado de tajo extern). Cala
forma de rclamient presenta ventajas y devetajas, por oque e debe analizar qué
‘omens cda suse,
Reclutamiento interno
Ente as ventajas de rca meo e destaca arsch de un lim positive dentro de a org
zación. porque su intgrantsprcten spoil Je sender acer rer nel Otra set
+ qe isminye a need de amiiizr al empleado on su nuevo como; basta prepa par
x espomabilidales epics sn tener que inedui la ula organizacional a aque ya co
noce poes pertenencia a Ta ena
te hs dstenaas esa que puede propiciar un lima de msrchn mr las personas queno
logan ascender
Reclutamiento externo
Por lado, el ecutamieno exemo tiene ls ventaja de que aporta conocimientos, sangre y perspec
vas muchas. Oto bene que oline la cgasivación es que puce ayu romper la inercia de
¿terminadas crumstacis ifescables En an grupo afectado por absentismo cónico, por ejemplo, la
incorporación de somal nuevo, comprometido cumples jornadas de ajo puedo ner un efecto
sbi sobr el esto de ls empleados.
Ene las dsueajass cuenta: proces de rcutaminto cuero siempre más costoso. com-
eo toma más emo. Además, es inseguro, pes nos ee la cetera de que qien o ocupará
emmanczca enel puesto mucho tiempo,
won
—
Identificación del talento
Se lama iden de alent al proceso de ubicar interesara condo cap
Iori alee fea cad pra Hear Las vacantes del ogamizción. Exe procesa, que se nca con la
So ere sonar queda de ande y termina cuando reciben ls solicitudes de empleo, permite
CRIAS VIE ITA abonos lines de taba, de os cuales s debe seleccionar als muevas emplea:
‘os El proceso de selección es independiente dl de ideicació de talento. que se
‘studi el caplul siguient
‘Los departamentos e capita humano sele ener cag la unción de identifica el talento.
Los métodos de reclutamiento on muy varados. y ls reclutar deca tds los países se ence
tran Sometidos diferents exructra legale, Dr ejemplo ls recuadros de sic o Venere
(eben tere encuenta as yes acionals e oque respecta al empleo de clans extranet. Los
‘de Estas Unidos tienen que ora dentro el mar legal que proie toda disrininación de cris
regios o racial, La nica norma universal en ete campo ex qu para okene el xt rosal os
tocltadorsdeten atar de mann ia, veraz y compe
as descripciones de puestos, tema que e curi en el capital $, contuen elements esenciales
en et campo, pos proporcionan la nformación básica sobr as funcions que se den esol y
‘epomabldads ques deben asumir cundo ocupa un puesto vacante.
Detido qe talent cundo pra realzar iras labores no abunda. ninguna sociedad. tanto
nel campo profesional compuesto po los graduados universo, como enel aso de personal de
‘to nivel administrador de capital Romano debe neta consideres deals pra ei o
‘ccs labor d ecltamiento
Tn las organizaciones maderas cda vez s secure más al reclutamiento internacional A medida
que mis compañías operan en do más passe proceso e dir y atraer a personal de divas
Facilidades par bajar en compañías venales, a como ld rer rade locals pr
ue lahoren nel exterior come un campo de crcenes reto poesia
Reclutamiento interno comparado
con el reclutamiento externo
‘Cuando una organización necesita capil humano paa cui alguna vacante, debe de
ecm oo Esmuriuee edit Nevada cabo un recitamiento intern (nee personal e la coporció)
2S sterne (ent copia humano disponible en el mercado de tajo extern). Cala
forma de rclamient presenta ventajas y devetajas, por oque e debe analizar qué
‘omens cda suse,
Reclutamiento interno
Ente as ventajas de rca meo e destaca arsch de un lim positive dentro de a org
zación. porque su intgrantsprcten spoil Je sender acer rer nel Otra set
+ qe isminye a need de amiiizr al empleado on su nuevo como; basta prepa par
x espomabilidales epics sn tener que inedui la ula organizacional a aque ya co
noce poes pertenencia a Ta ena
te hs dstenaas esa que puede propiciar un lima de msrchn mr las personas queno
logan ascender
Reclutamiento externo
Por lado, el ecutamieno exemo tiene ls ventaja de que aporta conocimientos, sangre y perspec
vas muchas. Oto bene que oline la cgasivación es que puce ayu romper la inercia de
¿terminadas crumstacis ifescables En an grupo afectado por absentismo cónico, por ejemplo, la
incorporación de somal nuevo, comprometido cumples jornadas de ajo puedo ner un efecto
sbi sobr el esto de ls empleados.
Ene las dsueajass cuenta: proces de rcutaminto cuero siempre más costoso. com-
eo toma más emo. Además, es inseguro, pes nos ee la cetera de que qien o ocupará
emmanczca enel puesto mucho tiempo,
Pasos de la identificación de talento
En gene, os sector deben cui varios pasos, descritos enla gua 61
Mian ss lores ¡encando ls vacates que einen la compañía. mediante la placación
del xp humano o (en La mayoría de os casa) a eich epoca de ls genes de Koa. Para
‘umplirs responsabilidad, el reclutar debe considera tantos needs! puesto om pei
‘ea persona que I desempeñar. Siempre que lo juzgue necesario ete socia informacion adici-
ul eso es. debe ponen en contacto con el prete que solici! muevo empleado.
‘Sin embargo de completa vais capas snes de emprender la ccón Su labor s elacon de
{amino o canales mediante ls cuales e Mento talent y estr Is cocidas potas
a surta de as soictdes de empl,
= + Se
Investigación de capital humano 77T
Redutamiento especializado en Japón
La leon del capita humano es fundamental en ls operaciones d manufactura y —con fuen
‘law ss resultados pueden ser debros El periodista Tamara Mario describe en Los páginas de The
opor Journal (ide 207, p.22 cas de lacompañía INCS nc que diseña y manuacura moles
las cajas de ls eéonos celulares. En 2002, a empresa ene el ret de comet su planta en
tna nidad compatible con tecnologías deL infomación (TD. Un cuidadoso proceso de evalua
¿elos pasos quese ban acabo en el preso de manufactura permit determinar que cuando in
duel un nue modelo, a empresa emplea 5 da en gr el producto terminado, Cuando os
xperos determinaron exactamente los paso y os operarios necesarios para desamor el proceso, el
presione de INCS, ingniro Yamada Shinji, tradujo en hechos la posibilidad de contarla labo de
‘ini etapas de la manufactura a Far, una sopercompuador El eqipo creó una ede ste
mas que conc una fed ental cda máquina y computadora de as diferenes tucanes de ab
de oda pana
‘tio aque elimina a nevesdad de recia un proces tentative seguimiento de apodo
ción, Pharaoh permite idnlcar exactamente el punto del proceso en que se encuenta deteminada.
pieza o product, y lo operon —entr slot o especializados — comprenden con fai los
usos que cs necro dar a conimación. Todo e sistema descasó enla compresión saca y me
flea de as operaciones que evan a cabo en INCS. El proceso de manufactur se ha edu de
6 día 45 horas La empresa a procedido a un campaña masiva de reclutamiento de capital humane
io nestariamente especializado ens ena de manufactura antros a 2002, pero ue es cpa de
interactuar on TI
_---II[]27y=>
En gene, os sector deben cui varios pasos, descritos enla gua 61
Mian ss lores ¡encando ls vacates que einen la compañía. mediante la placación
del xp humano o (en La mayoría de os casa) a eich epoca de ls genes de Koa. Para
‘umplirs responsabilidad, el reclutar debe considera tantos needs! puesto om pei
‘ea persona que I desempeñar. Siempre que lo juzgue necesario ete socia informacion adici-
ul eso es. debe ponen en contacto con el prete que solici! muevo empleado.
‘Sin embargo de completa vais capas snes de emprender la ccón Su labor s elacon de
{amino o canales mediante ls cuales e Mento talent y estr Is cocidas potas
a surta de as soictdes de empl,
= + Se
Investigación de capital humano 77T
Redutamiento especializado en Japón
La leon del capita humano es fundamental en ls operaciones d manufactura y —con fuen
‘law ss resultados pueden ser debros El periodista Tamara Mario describe en Los páginas de The
opor Journal (ide 207, p.22 cas de lacompañía INCS nc que diseña y manuacura moles
las cajas de ls eéonos celulares. En 2002, a empresa ene el ret de comet su planta en
tna nidad compatible con tecnologías deL infomación (TD. Un cuidadoso proceso de evalua
¿elos pasos quese ban acabo en el preso de manufactura permit determinar que cuando in
duel un nue modelo, a empresa emplea 5 da en gr el producto terminado, Cuando os
xperos determinaron exactamente los paso y os operarios necesarios para desamor el proceso, el
presione de INCS, ingniro Yamada Shinji, tradujo en hechos la posibilidad de contarla labo de
‘ini etapas de la manufactura a Far, una sopercompuador El eqipo creó una ede ste
mas que conc una fed ental cda máquina y computadora de as diferenes tucanes de ab
de oda pana
‘tio aque elimina a nevesdad de recia un proces tentative seguimiento de apodo
ción, Pharaoh permite idnlcar exactamente el punto del proceso en que se encuenta deteminada.
pieza o product, y lo operon —entr slot o especializados — comprenden con fai los
usos que cs necro dar a conimación. Todo e sistema descasó enla compresión saca y me
flea de as operaciones que evan a cabo en INCS. El proceso de manufactur se ha edu de
6 día 45 horas La empresa a procedido a un campaña masiva de reclutamiento de capital humane
io nestariamente especializado ens ena de manufactura antros a 2002, pero ue es cpa de
interactuar on TI
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y
Capáulo 6 Redutamieno
Reclutamiento local, nacional e internacional
Asimismo, Identificación de tale en ua organización puede levas a cabos nivel cal, racional
0 imernacoal, Cad una de estas variantes presenta deso específicos, con ventaja y deems
‘tees. Por ejemplo es probable qe cl vecluanientoa ie local resalte más económico, pss
vin costos de js comunicaciones lugares dia, ungus La fra puede ser esas es
onocimientos más td, I cual ocur sobr odo en ses speilizadss como la tecnlog El
‘ection local or timo, free aventaja de la Email con el ento en muchos esos, s
roule que ls inrsados en ingresar la empresa la conocan. al menos supericialment,
Porra pare, a ive terol, os cocos operation sen sr má aos, y el gado de fami
Trial de os retador con e mercado de abajo en ques mueven puede ser menor. No obstante,
veces sac forma de encontras apt humano esco, e partic cundo se trata de puestos
nivel directivo, La devais de reclutamiento intermaconaliclyen desd enfrentar un mars eg
rente hasta adapts à una pcología dista y maneja carl de comunicación uevos st
“minimizar los gatos dl poseo, que también qui de un plas mayor, peo que segur, dentro de
To pose un proceso e alta calidad
Desafíos del reclutamiento de capital humano
Los desafios y as condiciones que con más Ieoencaenitentan ls recor so os siguientes
+ Planes estratégicos y de capital humano.
Condiciones el coma.
Poltica corporaias
Hábitos y aicions ene reclutamiento.
Regios e pa,
Costos.
Planeación estratégica
Como vimos en el expt os planes srtgicos de lacororació sel ami que dee op.
tar a orgaizció e indican ls pos de puestos y labores ques necesita teary pone en pris El
‘lan esttépico de capital humano proporciona un esquema 0 perl general elos puestos que hay que
Tas promociones itmas sa menos setos y más rápidas, er cl grupo de candidatos potenciales
puede tender se más id Cuando es necesario emprenle un pros de recutamien cuero.
ue incluye un nümer signietiv de posiciones, e recomendable ctablceruna src de estrategas,
simo mantener relacions cercanas con as unhenidae y organizaciones profesiones 0 arme.
En general reclutado dee consolar de continuo polis directas oran Incamintos
genres qe Te pemien mantener seme presentes bs objetivos aes dest actividad, que son los
‘ethos copartvos.
Hábitos y tradiciones en el reclutamiento
Los departamentos de capital human, al igual qe cualquiera organización, enden a pesenar os
ts y políticas que le han permit alcanzar ésto nel pasado. En muchos ass, iras picas
portrdició eficaces pueden conducir a estas rápidos y eines per ambién es posible que
lleven cometr determinados emoreso queno permanente extteías más pod.
Ta cuidad, as empress pesan ar repuestas más rias al ambien lo que implica levar
‘cabo a unió de scheme con base enel apoyo de empresas consultoras speilizalas en el
po de brrmientastcrlóicas con ambos eon. Por pla en México. cl grpo Buren,
“mesa consultas pad, rinda servicios de selec, calcio de talentos y cons negra de
spa humano, Entre rs, ima fe un servicio de reclutamiento line ar que los departamen
{ord capital human posa consent u sucrose unchncs más cxméics de u organización
Capáulo 6 Redutamieno
Reclutamiento local, nacional e internacional
Asimismo, Identificación de tale en ua organización puede levas a cabos nivel cal, racional
0 imernacoal, Cad una de estas variantes presenta deso específicos, con ventaja y deems
‘tees. Por ejemplo es probable qe cl vecluanientoa ie local resalte más económico, pss
vin costos de js comunicaciones lugares dia, ungus La fra puede ser esas es
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‘ection local or timo, free aventaja de la Email con el ento en muchos esos, s
roule que ls inrsados en ingresar la empresa la conocan. al menos supericialment,
Porra pare, a ive terol, os cocos operation sen sr má aos, y el gado de fami
Trial de os retador con e mercado de abajo en ques mueven puede ser menor. No obstante,
veces sac forma de encontras apt humano esco, e partic cundo se trata de puestos
nivel directivo, La devais de reclutamiento intermaconaliclyen desd enfrentar un mars eg
rente hasta adapts à una pcología dista y maneja carl de comunicación uevos st
“minimizar los gatos dl poseo, que también qui de un plas mayor, peo que segur, dentro de
To pose un proceso e alta calidad
Desafíos del reclutamiento de capital humano
Los desafios y as condiciones que con más Ieoencaenitentan ls recor so os siguientes
+ Planes estratégicos y de capital humano.
Condiciones el coma.
Poltica corporaias
Hábitos y aicions ene reclutamiento.
Regios e pa,
Costos.
Planeación estratégica
Como vimos en el expt os planes srtgicos de lacororació sel ami que dee op.
tar a orgaizció e indican ls pos de puestos y labores ques necesita teary pone en pris El
‘lan esttépico de capital humano proporciona un esquema 0 perl general elos puestos que hay que
Tas promociones itmas sa menos setos y más rápidas, er cl grupo de candidatos potenciales
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ue incluye un nümer signietiv de posiciones, e recomendable ctablceruna src de estrategas,
simo mantener relacions cercanas con as unhenidae y organizaciones profesiones 0 arme.
En general reclutado dee consolar de continuo polis directas oran Incamintos
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‘ethos copartvos.
Hábitos y tradiciones en el reclutamiento
Los departamentos de capital human, al igual qe cualquiera organización, enden a pesenar os
ts y políticas que le han permit alcanzar ésto nel pasado. En muchos ass, iras picas
portrdició eficaces pueden conducir a estas rápidos y eines per ambién es posible que
lleven cometr determinados emoreso queno permanente extteías más pod.
Ta cuidad, as empress pesan ar repuestas más rias al ambien lo que implica levar
‘cabo a unió de scheme con base enel apoyo de empresas consultoras speilizalas en el
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“mesa consultas pad, rinda servicios de selec, calcio de talentos y cons negra de
spa humano, Entre rs, ima fe un servicio de reclutamiento line ar que los departamen
{ord capital human posa consent u sucrose unchncs más cxméics de u organización
A media que creen ls operaciones de as empresas adquieren mayor comple, ya sa porque
“mena ss sucunae, incrementan sus operaciones nos pass ren mayor nómero de pens.
al Estos deals complica su gst, por loque aguas funciones de capital humano ls sia
Strang de empresas como cuyos bee sen los siguientes:
+ Coma con un servicio speciizado en procesos de ecltamieno que resultan más ficients, de
mayor calidad y menors costs, gracias al sore ecológico.
Reducción de 10 30% en emp y costs as como deeció de mejores candidates.
Perte ear tempo comprsino para lara co actives de mayor importancia estic,
omo dear más impo para calar alos entries
Se bienn datos más actuado els cant, Io ual no solo permi contacto con ma
or apd, ino conoce ls últimos cambios y aficiones su curriculum vise,
Altener mis opeiones spose conta mejores juives y profess e incorpore con
‘mayor ii ala empresa
Sin embargo, el uso de empeessconsultrss no debe considerar como un paso automo, que
en todo locos e apiqe favorablemente as crcnsanias de ua empresa En casos —en x:
pcia ens pymes. oa las empresas que tienen presupuestos reducidos, ls organizaciones pueden
par por mantenerlos proc imite
Condiciones del entorno
Las condiciones sociales en que opera a empresa pueden jeer una fee nena sobre sus préc
as de reclutamiento, Ene ess factors se pueden citar ls usa de desempleo nacional regina
la ausencia 0 presencia de personal cuiicado en cies eas, a bores de reclutamiento de cs
empresas, en epecil a dela competencia y e general el clima económico en el que opera lora:
ación. Muchos recltadores de empres grandes basa ss estimaciones del mercado de abajo en
Ans idiadores esenciales:
= Los principales indicadores macroeconómicos Los informes de edades como la Secretaría de
"Haced y Cro Público, cn México, cl DANE. cn Colomba, y los info de rs bats y
‘ides uarias ecuetan ent as fuentes conable de indicadores de importancia ese
Para determina el lima económico en el que se desarlla la corporación Estos fics conó-
indicadores apuntan aun dessen de la rividad económica regional, por ejemplo, puedo er que
la coporación modique los plane de roedor a campañas masias de ecltamiento.
El nivel cimado de vento logos corporation compara on ls niveles realmente alana
os, Toda vez quee departamento de capil humano Basa ss actividades de mara puc elos
vee de logo de objetos dela empres que po o comin se miden en resus de vetas ©
rico, uriciones qe pudiera aber nr os pronósticos ya ventas eles pueden indica
jue ncesaro modifica lox pans de personal. Cuando determinada acid el coporación
muestra un ar promisorio e fable que e incrementen los pans de reclutamiento: cuando
e entrenan dictados es probable que Se ajusten ls plans de contratación de nuevo personal
Fl índice de visor de oil de empleados, Entidades como las cámaras de comercio y as aru-
pociones de idusiaes Ivan a cabo sondeos y cone del volumen de ass publicados en
Jos malos de comunicación spcialment e os principales de ells y los Sos especializados
de intemet y perióicos metropolitanos. En lea de empleos nivel profesional, un een
Al incremento del número de ass puede indicar que hay un creciente iv de competencia para
lograr determinados abetos de reclutamiento, en pre porque exa campañas suelen abarcar
‘odo el pals incluso la región. Pr el personal de menor nivel, qe por l general se ela en
‘inp nivel local! departamento de apa hamano puede ecu también as mars de
‘omer el lca ende sires
A media que varían y evolcionanfctores como a economia genera as ventas del corporacion
y nivel de avisos de solia de personal, rectors ajustan us campañas years, Cuando
Ja competencia poe segura el mejo apt humano se hace más igure probable que Js rc
“mena ss sucunae, incrementan sus operaciones nos pass ren mayor nómero de pens.
al Estos deals complica su gst, por loque aguas funciones de capital humano ls sia
Strang de empresas como cuyos bee sen los siguientes:
+ Coma con un servicio speciizado en procesos de ecltamieno que resultan más ficients, de
mayor calidad y menors costs, gracias al sore ecológico.
Reducción de 10 30% en emp y costs as como deeció de mejores candidates.
Perte ear tempo comprsino para lara co actives de mayor importancia estic,
omo dear más impo para calar alos entries
Se bienn datos más actuado els cant, Io ual no solo permi contacto con ma
or apd, ino conoce ls últimos cambios y aficiones su curriculum vise,
Altener mis opeiones spose conta mejores juives y profess e incorpore con
‘mayor ii ala empresa
Sin embargo, el uso de empeessconsultrss no debe considerar como un paso automo, que
en todo locos e apiqe favorablemente as crcnsanias de ua empresa En casos —en x:
pcia ens pymes. oa las empresas que tienen presupuestos reducidos, ls organizaciones pueden
par por mantenerlos proc imite
Condiciones del entorno
Las condiciones sociales en que opera a empresa pueden jeer una fee nena sobre sus préc
as de reclutamiento, Ene ess factors se pueden citar ls usa de desempleo nacional regina
la ausencia 0 presencia de personal cuiicado en cies eas, a bores de reclutamiento de cs
empresas, en epecil a dela competencia y e general el clima económico en el que opera lora:
ación. Muchos recltadores de empres grandes basa ss estimaciones del mercado de abajo en
Ans idiadores esenciales:
= Los principales indicadores macroeconómicos Los informes de edades como la Secretaría de
"Haced y Cro Público, cn México, cl DANE. cn Colomba, y los info de rs bats y
‘ides uarias ecuetan ent as fuentes conable de indicadores de importancia ese
Para determina el lima económico en el que se desarlla la corporación Estos fics conó-
indicadores apuntan aun dessen de la rividad económica regional, por ejemplo, puedo er que
la coporación modique los plane de roedor a campañas masias de ecltamiento.
El nivel cimado de vento logos corporation compara on ls niveles realmente alana
os, Toda vez quee departamento de capil humano Basa ss actividades de mara puc elos
vee de logo de objetos dela empres que po o comin se miden en resus de vetas ©
rico, uriciones qe pudiera aber nr os pronósticos ya ventas eles pueden indica
jue ncesaro modifica lox pans de personal. Cuando determinada acid el coporación
muestra un ar promisorio e fable que e incrementen los pans de reclutamiento: cuando
e entrenan dictados es probable que Se ajusten ls plans de contratación de nuevo personal
Fl índice de visor de oil de empleados, Entidades como las cámaras de comercio y as aru-
pociones de idusiaes Ivan a cabo sondeos y cone del volumen de ass publicados en
Jos malos de comunicación spcialment e os principales de ells y los Sos especializados
de intemet y perióicos metropolitanos. En lea de empleos nivel profesional, un een
Al incremento del número de ass puede indicar que hay un creciente iv de competencia para
lograr determinados abetos de reclutamiento, en pre porque exa campañas suelen abarcar
‘odo el pals incluso la región. Pr el personal de menor nivel, qe por l general se ela en
‘inp nivel local! departamento de apa hamano puede ecu también as mars de
‘omer el lca ende sires
A media que varían y evolcionanfctores como a economia genera as ventas del corporacion
y nivel de avisos de solia de personal, rectors ajustan us campañas years, Cuando
Ja competencia poe segura el mejo apt humano se hace más igure probable que Js rc
AD Cie 6 Rechten
ados deba redoblar us curs. Además, cundo el lia económico generals dete, denen
que enfrentar dismos deis
Asimismo existe actores scale y plas gubemamentles que afcan e reclutamiento. Por
ejemplo, puede tan el caso de los países que leían sobe la bligtricda de nl deterninade
parenté de discapacitados en la Tera laboral de una empresa; nr los ators soi Se destaca
Ia reciente ofet de ajo por put e jubilados que aún e encuentran en condiciones de presas
Cuando se vislunbrn determinados cambios ocaso políticos, llematvasfaveabes o des
vob del mercado, el depaameno de capital humano ata en consecuencia.
Los departememos de person eben mantenerse bin nern sobe los aspectos als del
proceso deveclaarieno, Por jempl, el abajo infantil a price de contra pesonas menores
¡e 16 aon eats penalizada cn odos os país Iinoamercanos. Sin embargo cecum y on.
tración de oto grup dela población o tán regulados de maner unirme eo el continent
Capital humano en acción Wa
‘American Expres cambia su pola de gestion del capa! humane
os María Zas presidente y director general de American press Mésico, corporación lier en serv
‘os Ananeos que encabeza el ranking de ls Sper Empresas 2012 de más de 3 000 empleados pu
‘alo por Expansión explicó aplique Sigue su empresa sobre el reclutamiento: ose establece
inguna encia po one de Sexo, ed uz religion o jerarquía social. La coran procura
fomentar la eva de a fuera de abajo, logar e balance ene a vida personal y laboral, yla
incorporación de personas con capacidades dires Al respect. el señor Zas aim
La pas nr del pla fon España gti un boo pei determino con Meier de
empleados y a implementación de un ste de ec ete pura qe bcp los ates
mn
— nn
Las disposiciones laborales sobre e reclutamiento de mujeres embarazadas, or ejemplo econ
Tamer vracioes legales e diversos pass Otro tanto ur con las personas que tenen alguna
scapcidl. ols que padecen cenas efemedads.
Requisitos del puesto
Para oben candidats a un puesto, el ecuador debe preguntar: qué se require pra dsempetaro,
dec, de elaborar el perl del puesto como se an en el capital S.
En gran media, as ubldades que el puesto regie esin eerniodas por su nivel y el ea
pesca que perenee l organización: en puestos relacionado: com nein a lets, por empl,
o necesa ser expert en comunicación manejo decentes, conocimiento el prot y Capac de
epoca,
‘Con fecuenci, ls relates sucen encotrar en un situación en que el gerne de na le
pedirá que ubique “al candidato más calificado y con mayor experiencia, dto del nivel sara dis.
Pos” oa petición. en paienci sia encia varios roe. Una prea y obvia ica
Sonst en dena sistemáticamente lo mejor del mercado labora” ia compensaciones quese
Gen jan aun ave competi y no superior a el mec lo como suce ocuriren a mayoría de
losas. Prepa gener is penonas mejor callas con mayor experiencia tender saciar
compensaciones mayores.
Un segunda ill consisten que una persona bien calin por lo común end un mi
mo nivel de satisfac profesional en un puesto que planta pocos eva profesional,
ados deba redoblar us curs. Además, cundo el lia económico generals dete, denen
que enfrentar dismos deis
Asimismo existe actores scale y plas gubemamentles que afcan e reclutamiento. Por
ejemplo, puede tan el caso de los países que leían sobe la bligtricda de nl deterninade
parenté de discapacitados en la Tera laboral de una empresa; nr los ators soi Se destaca
Ia reciente ofet de ajo por put e jubilados que aún e encuentran en condiciones de presas
Cuando se vislunbrn determinados cambios ocaso políticos, llematvasfaveabes o des
vob del mercado, el depaameno de capital humano ata en consecuencia.
Los departememos de person eben mantenerse bin nern sobe los aspectos als del
proceso deveclaarieno, Por jempl, el abajo infantil a price de contra pesonas menores
¡e 16 aon eats penalizada cn odos os país Iinoamercanos. Sin embargo cecum y on.
tración de oto grup dela población o tán regulados de maner unirme eo el continent
Capital humano en acción Wa
‘American Expres cambia su pola de gestion del capa! humane
os María Zas presidente y director general de American press Mésico, corporación lier en serv
‘os Ananeos que encabeza el ranking de ls Sper Empresas 2012 de más de 3 000 empleados pu
‘alo por Expansión explicó aplique Sigue su empresa sobre el reclutamiento: ose establece
inguna encia po one de Sexo, ed uz religion o jerarquía social. La coran procura
fomentar la eva de a fuera de abajo, logar e balance ene a vida personal y laboral, yla
incorporación de personas con capacidades dires Al respect. el señor Zas aim
La pas nr del pla fon España gti un boo pei determino con Meier de
empleados y a implementación de un ste de ec ete pura qe bcp los ates
mn
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Las disposiciones laborales sobre e reclutamiento de mujeres embarazadas, or ejemplo econ
Tamer vracioes legales e diversos pass Otro tanto ur con las personas que tenen alguna
scapcidl. ols que padecen cenas efemedads.
Requisitos del puesto
Para oben candidats a un puesto, el ecuador debe preguntar: qué se require pra dsempetaro,
dec, de elaborar el perl del puesto como se an en el capital S.
En gran media, as ubldades que el puesto regie esin eerniodas por su nivel y el ea
pesca que perenee l organización: en puestos relacionado: com nein a lets, por empl,
o necesa ser expert en comunicación manejo decentes, conocimiento el prot y Capac de
epoca,
‘Con fecuenci, ls relates sucen encotrar en un situación en que el gerne de na le
pedirá que ubique “al candidato más calificado y con mayor experiencia, dto del nivel sara dis.
Pos” oa petición. en paienci sia encia varios roe. Una prea y obvia ica
Sonst en dena sistemáticamente lo mejor del mercado labora” ia compensaciones quese
Gen jan aun ave competi y no superior a el mec lo como suce ocuriren a mayoría de
losas. Prepa gener is penonas mejor callas con mayor experiencia tender saciar
compensaciones mayores.
Un segunda ill consisten que una persona bien calin por lo común end un mi
mo nivel de satisfac profesional en un puesto que planta pocos eva profesional,
Con fccvencia, defi Ls resporsaiidados dl pesto que se desa Hear el ia eatva
pa identlicar os candidatos adecuados, Ex serca responder alas siguientes preguntas:
2 ¿Qué vel ene peso?
+ ¿Que es necsari acer?
2 ¿Qué es neces saber?
2 ¿Que ex necesario prener?
+ ¿Qu experiencia es mente indispensable?
Costos
Los osos de identificas y srr candidatos incon imolucan diversas variables como lis que impli
(Sn cra un anuncio en algún si especializado 0 enla premsa, o on el de cota una agencia
{outsourcing quese encargue de elo, aunque dt sen una opción algo más cra, No obstante, el
tempo que un ecuador viene e la bisque de lento, yea medie amadas elles cs
Sonate on na agencia osowring ori entrevistas representa un costo para la organización
‘alse determina mediate la une mus:
oras ombre del eluador x Horas hombre del impo vertigo
“ne proceso de reclutamiento
Incentivos
igual queen el área de compensación de capital humano dea oganzaciin. en os mercados dea
ajo existo un amplia gama de srvicios y posibilidades de compensación indirect. El eluadr dete
conocer la politica des organización en et campo, y en algunos cios debe acer explciumente
sos incentivos en el curso desu tarea
"Con ecc los incentivos bin concebios consten el cto que hace que se cie La a
ane en favor de determinada compañía. en especial and el solicit debe elegir etre dos fers
que comple ene sí Lo incentivos pueden se de carder monetario (por ejemplo: Si usted acepta
‘Ste empleo y cumple sus cuts de producción, a empresa dar un bano total de $32004l al de
ua añ"), de servicios ("Nuestra empresa cuenta con los mores servicios de comedor, im y
piscina del ciudad") o de garantías importantes (Aunque ted ear suc al Seguro Social, la
Empresa le garantizar ambien acoso y tntamieto integral en las mejores links del af, sue
{accent labora”) Os inenivos pueden esr podeoso y convincentes, am solo son més
menos intangibles
Políticas de la organización
Las corporaciones deteminan sus politics generals de selutamiet, tes como lograr ie uni
oma en dverss Ai, manne y mejorr su imagen o logar economia de cl, entr tos
os. À comimacón se deal ls Factors que pueden ner efecto dicto sobr el proceso de
restaient.
Políticas de compensación
Los mieles saris consíten un limitación ue ls recltadore deben enfrentar. or lo ger
las organizaciones que tienen departamentos de capital humano ben csublcios implanta ives de
camper par segur un principio de edad ente los cles de puestos
Polticas de contratación
Algunss compañías fan determinado lineamientos y olía als une debe adecua su proceso
de reclutamiento. Pocejempl, ciertas corporaciones pued ir po contr determinado número de
peros ar empleos de medio impo, para crear un vínculo con llas ystbleer una cin com:
cta con el pas del tempo. Otras pueden pre en galdd de condiciones, persons que sufren
de alguna discapacidad. dr to especial quines mocsan potencial pra trabajar en el campo.
internacional
pa identlicar os candidatos adecuados, Ex serca responder alas siguientes preguntas:
2 ¿Qué vel ene peso?
+ ¿Que es necsari acer?
2 ¿Qué es neces saber?
2 ¿Que ex necesario prener?
+ ¿Qu experiencia es mente indispensable?
Costos
Los osos de identificas y srr candidatos incon imolucan diversas variables como lis que impli
(Sn cra un anuncio en algún si especializado 0 enla premsa, o on el de cota una agencia
{outsourcing quese encargue de elo, aunque dt sen una opción algo más cra, No obstante, el
tempo que un ecuador viene e la bisque de lento, yea medie amadas elles cs
Sonate on na agencia osowring ori entrevistas representa un costo para la organización
‘alse determina mediate la une mus:
oras ombre del eluador x Horas hombre del impo vertigo
“ne proceso de reclutamiento
Incentivos
igual queen el área de compensación de capital humano dea oganzaciin. en os mercados dea
ajo existo un amplia gama de srvicios y posibilidades de compensación indirect. El eluadr dete
conocer la politica des organización en et campo, y en algunos cios debe acer explciumente
sos incentivos en el curso desu tarea
"Con ecc los incentivos bin concebios consten el cto que hace que se cie La a
ane en favor de determinada compañía. en especial and el solicit debe elegir etre dos fers
que comple ene sí Lo incentivos pueden se de carder monetario (por ejemplo: Si usted acepta
‘Ste empleo y cumple sus cuts de producción, a empresa dar un bano total de $32004l al de
ua añ"), de servicios ("Nuestra empresa cuenta con los mores servicios de comedor, im y
piscina del ciudad") o de garantías importantes (Aunque ted ear suc al Seguro Social, la
Empresa le garantizar ambien acoso y tntamieto integral en las mejores links del af, sue
{accent labora”) Os inenivos pueden esr podeoso y convincentes, am solo son més
menos intangibles
Políticas de la organización
Las corporaciones deteminan sus politics generals de selutamiet, tes como lograr ie uni
oma en dverss Ai, manne y mejorr su imagen o logar economia de cl, entr tos
os. À comimacón se deal ls Factors que pueden ner efecto dicto sobr el proceso de
restaient.
Políticas de compensación
Los mieles saris consíten un limitación ue ls recltadore deben enfrentar. or lo ger
las organizaciones que tienen departamentos de capital humano ben csublcios implanta ives de
camper par segur un principio de edad ente los cles de puestos
Polticas de contratación
Algunss compañías fan determinado lineamientos y olía als une debe adecua su proceso
de reclutamiento. Pocejempl, ciertas corporaciones pued ir po contr determinado número de
peros ar empleos de medio impo, para crear un vínculo con llas ystbleer una cin com:
cta con el pas del tempo. Otras pueden pre en galdd de condiciones, persons que sufren
de alguna discapacidad. dr to especial quines mocsan potencial pra trabajar en el campo.
internacional
AD ciptuios Rechten
Políticas de contratación internacional
Agana corporaciones suenen pocas obre el número de empleados extajeos que es deseable
omar No abate, cda ez más somorciones mulinacionals contrata copia humano extn
Tera principalmente ar abc puesto discos o biendo apa ila salido, Cuando cn
{eta a personal extrajo as empres inten en gastos queno et u recien al cap
mano loca, como enel code ls reubicaiones
Capital humano en aceién \_
Liverpool rea su propa fuente de capital humano
La cadena de ends departments mexicana Liverpool, que ocupó el cur logar en el ranking de
las mejores empresas para trabajar en México cn 2012, ha experimentado un gran crecimiento en los
‘lines aos, al grado que hoy en dí cuna cn un capa! humano compuesto por srdedor de
40000 empleo,
"No obsta, saconinus expansion aba Hiro incorpora personal con mayor nivel educativo y
formació con el objeto de mantener su posición enel mercado y respaldar su crecimiento, Ente ss
‘norma dereclutamint se incluye lade cubrir ls vacantes que vayan surgiendo con personal inter,
Siempre que elos posible; solo en os case de posos de ercer muy especializado muy ico
Se ecu primero al mercado exterior de bajo. Para lograr st bjt. en septembre de 2000 se
ce att de Formación Liverpool, cuyo pénal «blo es daa de persona kamen cl
‘loans iret sucusale Se calc que cda año invierte en su universidad via! src e 10
mins de dares que y I han rendido fu, tales como menor ronde personal, reduced de
xs de capi ea de empresa y Soporta ss planes de crecimiento de 1% an
— ——
Políticas de promoción interna
Las pois depromeción otra se basan e ua de ena a vacane com empleados de la oran
zación. por loque el ecuador debe investiga dentro de xa ate de recur al mercado er. En
aid. las pots de recuamieno de as organizaciones etän en pepe cumbio. Muchas intentan
primer ubicar os candidatos dns en su Interior, porq se enfoque force la motivación de
Jos empleados y permite su ci integración a ur ogaizaciona y sus funciones esposa: El
‘eto els empeesas medianas y grands es contaron bases de dls que coengantodaainlomación
tra des capital humano, es decir el Bitorial penal, académico y profesional de cdo un
de os empleos que ls conforman.
us ons Canales de reclutamiento interno
Losempleados quel compañía ene ena acta constituyen un feet sil posite ca
tos pra un puesto. Tanto ss ata de una promoción come de un movimiento tral, os candidatos
Intros ya están aires con La organización y poscen intormació detallada oe ls políticas
y ls procedimientn da nt. En muchos cos, ls decisiones obre promociones y transferencias
irs las toman os prets de ic, con esas pnicpución det del departamento de capa!
mano en el proves,
— Programas de promocion de vacantes
Dpt pones cr Los depramenos de capil uni arpa en el procs de pomos y aser
Dm een penal e lacompala meant program de panoció de vacant, or med
nen. des case ara alc cnt qué canis ca, as beeps
ES para emi. rei queno en a esate cl pss
Políticas de contratación internacional
Agana corporaciones suenen pocas obre el número de empleados extajeos que es deseable
omar No abate, cda ez más somorciones mulinacionals contrata copia humano extn
Tera principalmente ar abc puesto discos o biendo apa ila salido, Cuando cn
{eta a personal extrajo as empres inten en gastos queno et u recien al cap
mano loca, como enel code ls reubicaiones
Capital humano en aceién \_
Liverpool rea su propa fuente de capital humano
La cadena de ends departments mexicana Liverpool, que ocupó el cur logar en el ranking de
las mejores empresas para trabajar en México cn 2012, ha experimentado un gran crecimiento en los
‘lines aos, al grado que hoy en dí cuna cn un capa! humano compuesto por srdedor de
40000 empleo,
"No obsta, saconinus expansion aba Hiro incorpora personal con mayor nivel educativo y
formació con el objeto de mantener su posición enel mercado y respaldar su crecimiento, Ente ss
‘norma dereclutamint se incluye lade cubrir ls vacantes que vayan surgiendo con personal inter,
Siempre que elos posible; solo en os case de posos de ercer muy especializado muy ico
Se ecu primero al mercado exterior de bajo. Para lograr st bjt. en septembre de 2000 se
ce att de Formación Liverpool, cuyo pénal «blo es daa de persona kamen cl
‘loans iret sucusale Se calc que cda año invierte en su universidad via! src e 10
mins de dares que y I han rendido fu, tales como menor ronde personal, reduced de
xs de capi ea de empresa y Soporta ss planes de crecimiento de 1% an
— ——
Políticas de promoción interna
Las pois depromeción otra se basan e ua de ena a vacane com empleados de la oran
zación. por loque el ecuador debe investiga dentro de xa ate de recur al mercado er. En
aid. las pots de recuamieno de as organizaciones etän en pepe cumbio. Muchas intentan
primer ubicar os candidatos dns en su Interior, porq se enfoque force la motivación de
Jos empleados y permite su ci integración a ur ogaizaciona y sus funciones esposa: El
‘eto els empeesas medianas y grands es contaron bases de dls que coengantodaainlomación
tra des capital humano, es decir el Bitorial penal, académico y profesional de cdo un
de os empleos que ls conforman.
us ons Canales de reclutamiento interno
Losempleados quel compañía ene ena acta constituyen un feet sil posite ca
tos pra un puesto. Tanto ss ata de una promoción come de un movimiento tral, os candidatos
Intros ya están aires con La organización y poscen intormació detallada oe ls políticas
y ls procedimientn da nt. En muchos cos, ls decisiones obre promociones y transferencias
irs las toman os prets de ic, con esas pnicpución det del departamento de capa!
mano en el proves,
— Programas de promocion de vacantes
Dpt pones cr Los depramenos de capil uni arpa en el procs de pomos y aser
Dm een penal e lacompala meant program de panoció de vacant, or med
nen. des case ara alc cnt qué canis ca, as beeps
ES para emi. rei queno en a esate cl pss
La mayo des oranizaciones cena para il con un sii ens itant 0 cal poe o general
no see en el ca de as pymes, qu ecuen a Blctinsinformsivos elscóisos ocanelsen ras
de aa ciculación, como L cafetera ol par de anuncios. Po Io genera los esis de puesto.
Y ro ets en einen de Infomación dead del ands de puesto, como se expo.
nel captuto 4, À parir de ese punto, mediante esiones propia ol recomendación de un perso,
Jos empleados interesado se peseta enel deprtamento de capital human y solici el puso
objetivo de promover al personal item ex doble ayudar ldeportamento de apa humano
allen los puestos disponibles mediante un proceso nero, y alentar à que cada empleo log sus
bios personals No oda ls vacantes se frecen od sl personal Además dels puestos de nivel
Inia cients posiciones gerenciales pusdencubrine por métodos distintos, como el mero individual,
sno determine adicción general, 3 iré el mercado etemo de ajo. La porcine
‘de vacantes más común en posiciones que van de nel bajo incmeio.
Ta mayor pane de los states waa de obtener ura promoció, peo algunos de elos pueden
sec individos que desea aqui mayor conocimientos en spe de unter, que experimentan
‘as sueionespesonals. Es pose incluso ques pesen el caso de personas quese postulan pra
puesto de menor gado, cundo ext un nivel de imac prof o cuando an que el
‘movimiento e ah pois de disfrutar mejores promociones nel ut,
En algunos css, o empleados pueden solici diesos cambio laterals com eli de conocer
major empresa yposulas paa puestos ejecutivos, Muchas organizaciones contrata a jévenes e
‘en graduados de una caer universia y los colocan cn diversos puestos cn departamentos lve de
I empres. Cuando este proceso de rotación concluye, e ace intr a empleado solici un puesto.
el depuamento que mejore adecue a sus habidos y vocación pofsonal,
Retención de empleados
Se present un cas especial cundo una compan tata de ar à un empleado de
ray e cs uta ona o cals conoce como pirateo. Aunque los cspeilizas en Pins enpcdos sacra
«Spill hamanodenden aviar exe pode cicumsncis, hay oasonesen a queuna Contos incre
Empresa mo desc deshacese de un empleado valioso y one que renegociar lo cual Soy hou 4
puede ser complejo, En generac efecto e ste proceso ende a sr nego pam la
moral y L dcmiiación con la empresa, así como fura el grupo de personas que roe al div
que acta quedándose en la misma organización peo en mejores condiciones Pese ae factores, el
cho e queen cenas ocasiones a empresas no esca prescindir de determinados empleados cine
ol amiisrador de cial humano debe cis on habilidad y cto.
Capital humano en accién m
Rectutomieno interno en ENSA, Panama
FENSA es uno dels principales roveedoes de energía eléc de Panamá, La empresa reconoce que
na buena prt de enable debe a Tor laboral, por lo cl como pare de su misión,
ment mantenerla motivado, caaciuday comprometida on la crclecia. Para lograr est abeto. su
encia de rusos manos hu implantado ua case may ambiciosa que e permi contr con
caia humano capacitado que requiere para cumplir us objetivo de negocio.
Parte de esa camgiacss preso de camion y selsción que el eva. cabo de manera
exclusiva Cuando se produce una vacante, la gerencia comen el rchtamieno interne antes que el
emo, para lo cal somete puesto concurso, on cl finde dar oportunidad de crecimiento» des
ralla su capital humano. La loción se bs los mesos morales y profesionales, además de una
‘revista ion co el puso, prucbaspoolóicas pictóricas y sriacón de referencias
Par desl seas delo eres de organización ss scie en diversos cos ©
seminarios qe incrementan sus abliddos e diferentes temas como coaching, ergo inebgenca
‘con ene os Para los colaboradores Se van cabo programas de fornaciónen unvesddos
{cers de captain de presio. Además hay un programa permanente de becarios por medio del
al los estantes dl imo ao de ingenio los recón creados de dicha ara pueden bajar
nl compañía dante un tempo, pco que puede desembre un fea formal de aj.
A AAA
no see en el ca de as pymes, qu ecuen a Blctinsinformsivos elscóisos ocanelsen ras
de aa ciculación, como L cafetera ol par de anuncios. Po Io genera los esis de puesto.
Y ro ets en einen de Infomación dead del ands de puesto, como se expo.
nel captuto 4, À parir de ese punto, mediante esiones propia ol recomendación de un perso,
Jos empleados interesado se peseta enel deprtamento de capital human y solici el puso
objetivo de promover al personal item ex doble ayudar ldeportamento de apa humano
allen los puestos disponibles mediante un proceso nero, y alentar à que cada empleo log sus
bios personals No oda ls vacantes se frecen od sl personal Además dels puestos de nivel
Inia cients posiciones gerenciales pusdencubrine por métodos distintos, como el mero individual,
sno determine adicción general, 3 iré el mercado etemo de ajo. La porcine
‘de vacantes más común en posiciones que van de nel bajo incmeio.
Ta mayor pane de los states waa de obtener ura promoció, peo algunos de elos pueden
sec individos que desea aqui mayor conocimientos en spe de unter, que experimentan
‘as sueionespesonals. Es pose incluso ques pesen el caso de personas quese postulan pra
puesto de menor gado, cundo ext un nivel de imac prof o cuando an que el
‘movimiento e ah pois de disfrutar mejores promociones nel ut,
En algunos css, o empleados pueden solici diesos cambio laterals com eli de conocer
major empresa yposulas paa puestos ejecutivos, Muchas organizaciones contrata a jévenes e
‘en graduados de una caer universia y los colocan cn diversos puestos cn departamentos lve de
I empres. Cuando este proceso de rotación concluye, e ace intr a empleado solici un puesto.
el depuamento que mejore adecue a sus habidos y vocación pofsonal,
Retención de empleados
Se present un cas especial cundo una compan tata de ar à un empleado de
ray e cs uta ona o cals conoce como pirateo. Aunque los cspeilizas en Pins enpcdos sacra
«Spill hamanodenden aviar exe pode cicumsncis, hay oasonesen a queuna Contos incre
Empresa mo desc deshacese de un empleado valioso y one que renegociar lo cual Soy hou 4
puede ser complejo, En generac efecto e ste proceso ende a sr nego pam la
moral y L dcmiiación con la empresa, así como fura el grupo de personas que roe al div
que acta quedándose en la misma organización peo en mejores condiciones Pese ae factores, el
cho e queen cenas ocasiones a empresas no esca prescindir de determinados empleados cine
ol amiisrador de cial humano debe cis on habilidad y cto.
Capital humano en accién m
Rectutomieno interno en ENSA, Panama
FENSA es uno dels principales roveedoes de energía eléc de Panamá, La empresa reconoce que
na buena prt de enable debe a Tor laboral, por lo cl como pare de su misión,
ment mantenerla motivado, caaciuday comprometida on la crclecia. Para lograr est abeto. su
encia de rusos manos hu implantado ua case may ambiciosa que e permi contr con
caia humano capacitado que requiere para cumplir us objetivo de negocio.
Parte de esa camgiacss preso de camion y selsción que el eva. cabo de manera
exclusiva Cuando se produce una vacante, la gerencia comen el rchtamieno interne antes que el
emo, para lo cal somete puesto concurso, on cl finde dar oportunidad de crecimiento» des
ralla su capital humano. La loción se bs los mesos morales y profesionales, además de una
‘revista ion co el puso, prucbaspoolóicas pictóricas y sriacón de referencias
Par desl seas delo eres de organización ss scie en diversos cos ©
seminarios qe incrementan sus abliddos e diferentes temas como coaching, ergo inebgenca
‘con ene os Para los colaboradores Se van cabo programas de fornaciónen unvesddos
{cers de captain de presio. Además hay un programa permanente de becarios por medio del
al los estantes dl imo ao de ingenio los recón creados de dicha ara pueden bajar
nl compañía dante un tempo, pco que puede desembre un fea formal de aj.
A AAA
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