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Slides sobre análise do ambiente de marketing para disciplina de fundamentos de marketing

1. Capítulo 3
Análise do
ambiente de
marketing
© 2015 Pearson. Todos os direitos reservados.slide 1

2. © 2015 Pearson. Todos os direitos reservados.slide 2
Descreverasforçasambientaisqueafetamacapacidadedaempresade
atenderaseusclientes.
Explicarcomomudançasnosambientesdemográficoeeconômico
afetamasdecisõesdemarketing.
Identificarasprincipaistendênciasnosambientesnaturaletecnológico
daempresa.
Explicarasprincipaismudançasnosambientespolíticoecultural.
Discutircomoasempresaspodemreagiraoambientedemarketing.
Resumo dos objetivos

3. Ambientedemarketing–Participanteseforçasexternasaomarketing
queafetamacapacidadedaadministraçãodemarketingdeconstruire
manterbonsrelacionamentoscomclientes-alvo.
Microambiente–Agentespróximosàempresaqueafetamsua
capacidadedeatenderaseusclientes.Sãoeles:aprópriaempresa,
fornecedores,intermediáriosdemarketing,mercadosdeclientes,
concorrentesepúblicos.
Macroambiente–Forçassocietaismaisamplasqueafetamo
microambiente.Sãoelas:forçasdemográficas,econômicas,naturais,
tecnológicas,políticaseculturais.
Ambiente de marketing

4. Afiguraabaixotrazosprincipaisagentesnomicroambientedaempresa:
O microambiente

5. Aempresa
Aoelaborarplanosdemarketing,a
administraçãodemarketinglevaemconta
outrosgruposdaempresa—aalta
administraçãoeosdepartamentosfinanceiro,
depesquisaedesenvolvimento(P&D),de
compras,deoperaçõesedecustos,entre
outros.
Fornecedores
Hoje,amaioriadasempresastrataseus
fornecedorescomoparceirosnacriaçãoena
entregadevalorparaocliente.
O microambiente

6. Intermediáriosdemarketing
Organizaçõesqueajudamaempresa
apromover,venderedistribuirseus
produtosaoscompradoresfinais.Ex:
revendedores(atacadoevarejo),
empresasdedistribuiçãofísica,
agenciasdemarketingepublicidadee
intermediáriosfinanceiros(banco,
seguros,crédito)
Concorrentes
Cadaempresadeveconsiderarseu
tamanhoesuaposiçãonosetorem
comparaçãoaseusconcorrentes.
O microambiente

7. Públicos
Consisteemqualquergrupoquetenhainteresserealoupotencialna
organizaçãoouquepossacausarimpactoemsuacapacidadede
atingirseusobjetivos.
1.Públicosfinanceiros:obterfundos
2.Públicosligadosàmídia:TVs,jornais,revistas,blogs,redessociais.
3.Públicosgovernamentaissegurançadoproduto(INMETRO),
propaganda(CONAR).
4.Públicosvoltadosparaaaçãocidadã:ongs,advogados,
consumidores.
5.Públicoslocais:funcionários,gestores,voluntários,investidores.
6.Públicogeral:suaimagemnomercadoafetaadecisãodecompra
7.Públicosinternos:comunidadelocal–empresasepessoas
O microambiente

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Clientes/Consumidores
Aempresaprecisasevoltarparaalgumdoscincotiposdemercadosde
clientes—ouparatodoseles:
1.Osmercadosconsumidoresconsistememindivíduosefamíliasque
comprambenseserviçosparaconsumopessoal.
2.Osmercadosorganizacionaiscomprambenseserviçospara
processamentoposteriorouparausoemseuprocessodeprodução.
O microambiente

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Clientes/Consumidores
3.Osmercadosderevendacomprambenseserviçospararevendê-loscom
umamargemdelucro.
4.Osmercadosgovernamentaissãoconstituídosdeórgãosdogoverno
quecomprambenseserviçosparatransferi-losàquelesquenecessitam
ouparaproduzirserviçospúblicos.
5.Osmercadosinternacionaisconsistememcompradoresemoutros
países,incluindoconsumidores,fabricantes,revendedoresegovernos.
O microambiente

10. Afiguraabaixomostraasseisprincipaisforçasnomacroambienteda
empresa:
Macroambiente

11. © 2015 Pearson. Todos os direitos reservados.slide 11
Ambientedemográfico
Mudançasnoambientedemográficomundialgeramimportantes
implicaçõesparaosnegócios.
Assim,osprofissionaisdemarketingprecisamacompanhardepertoas
tendênciaseasocorrênciasemseusmercados.
Elesanalisam:
mudançasnasestruturasetáriaefamiliar,
alteraçõesgeográficasdapopulação,
característicaseducacionaise
diversidadedapopulação.
Macroambiente

13. © 2015 Pearson. Todos os direitos reservados.slide 13
Y

16. mudançasnasestruturasetáriaefamiliar
alteraçõesgeográficasdapopulação
característicaseducacionais
diversidadedapopulação
Macroambiente

17. Ambienteeconômico–oportunidadese
ameaças
Fatoreseconômicosqueafetamopoder
decompraeopadrãodegastosdos
consumidores:
•Mudançasnosgastosdo
consumidor
•Distribuiçãoderenda
Macroambiente

18. Ambientenatural
Oambientefísicoeosrecursosnaturaisquesão
utilizadoscomoinsumospelasempresasouque
sãoafetadospelasatividadesdemarketing.
Macroambiente
CRISE DO CLIMA

19. Ambientetecnológico
Forçasquecriamnovastecnologias,gerando
novasoportunidadesdeprodutoemercado.
Macroambiente

20. Oambientepolíticoesocial
Ambientepolítico–Leis,órgãos
governamentaisegruposde
pressãoqueinfluenciamou
limitamváriasorganizaçõese
indivíduosemdeterminada
sociedade.
Macroambiente

21. Oambientepolíticoesocial
Asempresassocialmente
responsáveis buscam
ativamentemaneirasde
protegerosinteressesdeseus
consumidoresedoambiente
nolongoprazo.
comportamentosocialmente
responsável
marketingrelacionadoa
causas(marketingde
exploraçãodecausas)
Macroambiente

22. Ambientecultural
Instituiçõeseoutrasforçasqueafetamos
valores,aspercepções,aspreferênciase
oscomportamentosbásicosdasociedade.
Apersistênciadosvaloresculturais
(tradicionais?)
Ascrençaseosvalores centraissão
passadosdepaisparafilhosereforçados
pelasescolas,pelasigrejas,pelas
empresasepelogoverno.
Ascrençaseosvaloressecundáriossão
maisabertosamudanças.
Macroambiente

23. Ambientecultural
Mudançasnosvaloressecundários
Visãodesimesmo
Visãodosoutros
Visãodasorganizações
Visãodasociedade
Visãodanatureza
Macroambiente

24. Emgeral,mexendo-se,asempresas
conseguemsuperarosaparentemente
incontroláveiseventosambientais.
Porexemplo,enquantoalgumasempresas
tentamsilenciarcomentáriosnegativos
sobreseusprodutos,outrastrabalhamde
maneiraproativapararebaterinformações
falsas.
Reação ao ambiente de marketing
Cadavezmais,emvezdesimplesmenteobservarereagiraoseventosambientais,
asempresastomammedidasagressivasparaatingirospúblicoseasforçasdeseu
ambientedemarketing.

25. MICROAMBIENTE MACROAMBIENTE
Epic Games
Unicentro
IvaskoSupermercados
Subway
Tuppeware
Banda Iron Maiden
Cidade de Irati
Tik Tok
Canva
CliniCanaãFisioterapia
Faculdade São Vicente
Natura
Cooperativa Cooper (SC)
1.Cite uma empresa que é atuante em causas sociais?
2.Descreva em tópicos o microambiente e o macroambiente da empresa indicada.