Análisis de las páginas web hoteleras (Cuadro comparativo)

Es un modelo de análisis según autores, se hace un Cuadro comparativo para diferenciar ciertas páginas web de una cadena hotelera

1. ANÁLISIS DE PÁGINAS
WEB HOTELERAS Universidad De Oriente
Núcleo Nueva Esparta
Escuela de Hotelería y Turismo
Departamento de Servicios Turísticos
Tecnología y Hospitalidad Realizado por:
Ivaneska Arcila.
C.I: 30.685.269. Profesor:
Luis Arcadio Castro Guatamare, Octubre del 2.025.

2. • HOTEL HUMBOLDT • CLÍNICA ATÍA • CATALONIA HOTEL Y RESORT

3. El presente cuadro comparativo analiza las características
funcionales y estratégicas de tres plataformas digitales de
servicios en distintos sectores: Catalonia Hotels & Resorts (cadena
hotelera global), Hotel Humboldt (hotel individual) y Clínica Atías
(centro de salud). El objetivo es contrastar el desempeño de cada
sitio web o motor de reservas a lo largo de cinco dimensiones
clave: Accesibilidad, Usabilidad, Segmentación, Servicios y
Seguridad. Este análisis permitirá identificar cómo cada entidad
enfoca su estrategia digital para interactuar con su audiencia,
gestionar sus ofertas y garantizar una experiencia de usuario
segura y eficiente, revelando las prioridades y enfoques que
diferencian a un gran grupo hotelero, un hotel específico y una
institución de salud. INTRODUCCIÓN

4. ANÁLISIS DEL
MODELO El modelo se desarrolló basándose en la
revisión de literatura, estudios previos y
las características intrínsecas del sector
hotelero.
ACCESIBILIDAD La accesibilidad, se logra a
través de varios elementos
de optimización para
buscadores (SEO, por sus
siglas en inglés):
• Indexación en Buscadores:
Que la página pueda ser
encontrada en sitios como
Google o Yahoo.
• Optimización Interna (SEO):
El uso de metatags (palabras
clave) y la correcta gestión
de los idiomas para optimizar
las búsquedas.
• Dominios: La utilización de
dominios geográficamente
relevantes (nacionales como
.es o .pt) e internacionales
(.com).
• Base Fundamental: Y, lo
más importante, el
prerrequisito de poseer una
página web propia. USABILIDAD Segun Nielsen
(2000), la
usabilidad es la
medida en que
un producto (la
web) puede ser
usado por
usuarios
específicos para
conseguir
objetivos
específicos con
efectividad,
eficiencia y
satisfacción en
un contexto de
uso determinado. SEGMENTACIÓN La
segmentación
consiste en
diseñar la web
para ofrecer
valor
diferenciado a
distintos tipos
de usuarios o
stakeholders
(grupos de
interés), como
empleados,
accionistas,
proveedores o
clientes finales. SERVICIOS La web debe
permitir
búsquedas
avanzadas o
cruzadas
utilizando
múltiples
variables como:
marca, región,
ciudad,
proximidad a
un aeropuerto,
precio, o
puntos de
interés.
La seguridad es
fundamental
cuando el
usuario debe
introducir
información
personal y,
especialmente,
al realizar
transacciones
económicas
(como las
reservas de
hotel). SEGURIDAD

5. Catalonia Hotel y Resort Hotel Humboldt Clínica de Atía CUADRO COMPARATIVO Usabilidad La página ofrece
información detallada
sobre cada hotel,
incluyendo ubicación,
servicios y ofertas. La navegación es clara y
contiene elementos visuales
modernos, lo que facilita el
uso en distintos dispositivos,
pero solo cuenta con el
idioma local. Accesibilidad Segmentación Servicios Seguridad Navegación facil, variedades
de presentación en
diferentes idiomas,
accesibilidad a los
contenidos. DimensionesGestiona y busca
reservas, programas de
fidelización, ayuda al
cliente con programas
frecuentes. Guía al usuario
rápidamente al tipo de
hotel que necesita
(urbano o vacacional). La seguridad fundamental
para cualquier transacción en
línea en el uso del protocolo
HTTPS, implementa políticas
para proteger la información
del cliente. Maneja la navegación a
través de un flujo claro
(seleccione fecha,
huéspedes, información,
pago). Muestra disponibilidad y
precios exactos para cierta
fecha a los usuarios
venezolanos o extranjeros. Ofrece un campo para
introducir y aplicar códigos
de descuentos, facilita el pago
en línea para confirmar la
reserva. Cuenta con un nivel de
seguridad adecuado y
estándar para la transacción
de reservas y manejo de
datos en línea. Navegación facil para todas
las personas incluyendo
aquellas con discapacidades
(Visuales, auditivas,
motoras). Muestra los servicios, la
historia y la experiencia Determina si la clínica
ofrece el servicio vital que
necesita en ese momento. Acceso a secciones
específicas para cargar las
pruebas de laboratorio y los
perfiles de laboratorio
disponibles. La seguridad final depende
de que la clínica o su
proveedor de servicios web
realice un mantenimiento
de seguridad riguroso.

6. Tras el análisis de las cinco dimensiones, se concluye que las estrategias
digitales de cada entidad están fuertemente alineadas con la naturaleza
de su negocio. Catalonia Hotels & Resorts, como gran cadena, se centra
en la segmentación por tipo de viaje y la fidelización del cliente,
complementando su alta usabilidad con una seguridad robusta basada en
el protocolo HTTPS. El Hotel Humboldt adopta un enfoque práctico,
priorizando la usabilidad a través de un flujo de reservas claro y precios
exactos, aunque su accesibilidad y manejo idiomático parecen más
limitados al enfocarse en un mercado específico. Finalmente, la Clínica
Atías prioriza la accesibilidad universal y la utilidad del servicio, ya que su
objetivo principal no es la transacción comercial sino la determinación del
servicio vital y el acceso a información clínica esencial. En términos de
seguridad, las tres plataformas implementan medidas necesarias, aunque
las clínicas dependen en gran medida del rigor de su proveedor de
servicios, mientras que las cadenas hoteleras gestionan la seguridad de la
transacción de forma directa. CONCLUSIÓN

7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS https://www.nh-hotels.com/es/hoteles https://app.otasync.me/engine/es/ https://clinicaatias.com/wp/