Analisis FODA Ferreteria

Analisis FODA Ferreteria

1. Ferretería Claro

2. Por: Yaritza Acosta Rondón………2011-0116. Sistema de Información Gerencial Universidad Tecnológica Del Cibao Oriental (UTECO) Análisis FODA de Ferretería CLARO Facilitado por: Ing. Alba Lissette Peguero

3. Aspectos generales de Ferretería Claro Ferretería CLARO es un establecimiento comercial dedicado a la venta de útiles para la construcción, trabajo en el campo y para las necesidades del hogar. Es una empresa que va dirigida al público en general por la variedad de sus productos, ya que estos pueden ser utilizados tanto por profesionales como por cualquier individuo que necesite reparar algo sin necesidad de tener mucha experiencia.

4. GENERALES En ferretería CLARO tenemos como objetivo principal brindar un servicio eficiente y de calidad ofreciéndoles a nuestros cliente los mejores productos del mercado y así, distinguirnos entre los mejores . ESPECIFICOS Aumentar el rendimiento de nuestra ferretería. Adquirir una experiencia empresarial y laboral. Mejorar cada día nuestro servicio. Desarrollar estrategias de mejora en toda la ferretería. Sistematizar la ferretería para una mejor atención al cliente. Tener la infraestructura física pertinente para atender a los clientes de manera eficaz. O BJETIVOS

5. Estamos comprometidos con la distribución y comercialización de productos nacionales e importados, materiales para la construcción, herramientas para el campo y ferretería en general de manera eficiente, además de mantener una buena relación con nuestros proveedores y sobre todo con nuestros clientes. MISIÓN

6. Queremos que nuestra ferretería CLARO se establezca en el mercado a nivel nacional y ser reconocidos como una empresa que comercializa y distribuye productos de calidad, de alto prestigio y confiabilidad, de materiales para la construcción, herramientas para el campo y ferretería en general, siempre con la intención de satisfacer las necesidades de nuestros consumidores con el respaldo legal y social de lugar. VISIÓN

7. FORTALEZAS 1 . Variedad de productos. 2. Servicio al cliente. 3. Instalaciones. 4. Tiempos de entrega inmediata. 5. Calidad de la mercancía. 6. Experiencia y conocimiento 7. Precios justos. 8. Buena reputación. 9. Personal necesario. 10. Asesoramiento al cliente. ANÁLISIS FODA DEBILIDADES 1. Ineficiencia en el manejo de inventarios. 2. Una sola sede. 3. Falta de capacitación de los empleados . 4. Falta de una clara dirección estratégica. 5. Ofrecer productos con problemas de fabricación. 6. Falta de confianza con el personal. 7. No contar con una página web de servicio al cliente. 8. Falta de incentivos. 9. Tener deudas financieras difíciles de saldar. 10. Relación entre empleados. FACTORES INTERNOS

8. OPORTUNIDADES 1.Acceso a nuevas tecnologías 2. Obtención de contratos con la alcaldía. 3. Posicionamiento. 4. Búsqueda de nuevos mercados. 5. Expansión. 6. Época navideña. 7. Desarrollo de nuevos productos. 8. Posibilidades de exportación. 9. recibir prestamos bancarios. 10. Edificación de nuevos sectores. AMENAZAS 1. Inseguridad Social. 2. Mercado saturado. 3. Competencia. 4. Falta de transporte . 5. Desempleo. 6. Inflación en los precios. 7. Cambio en las necesidades y gustos de los consumidores 8. Situación económica del país. 9. Multinacionales . ANÁLISIS FODA FACTORES EXTERNOS

9. ESTRATEGIA FO 1. Hacernos reconocer como una ferretería de credibilidad, trabajadora, responsable y sociable. (F1,O1,O4,O5,O6,O7,O8,O9) 2. Trabajar para lograr ser una ferretería de alto desempeño. (F2,O5,O6) 3. Desarrollar campañas para lograr obtener otra sede. (F3,O3,O5,O9) 4. Desarrollar acciones para proveer productos de calidad. (F5,O8,O10) ESTRATEGIAS ESTRATEGIA DO 1. Sistematizar la ferretería para ser reconocidos vía web. (O1,D7) 2. Crear estrategias para fortalecer la ferretería económicamente. (O4,D9) 3.Mejoramiento en el desempeño de los empleados (O6,D2,D8) 4. Incentivar a los empleados para el mejoramiento de productos. (O7,D2,D3) 5. Ejecución de programas de disminución de gastos. (O9,D2,D9)

10. ESTRATEGIA FA 1. Adquirir gran variedad de productos para satisfacer a los clientes. (F1,A2,A3,A7) 2. Mejorar el desempeño de funciones. ( F4,A1,A4,A7) 3.Mantener comunicación entre dueño-clientes (F6,A7) 4. Desarrollar campañas de mercadeo. (F7,A2,A3,A6,A8) 5. Adquirir conocimientos para mejorar el trato con los clientes. (F10, A7 ). ESTRATEGIA DA 1. Mejorar el desempeño ante sus mercados objetivos. (D2,A2,A6,A9) 2. Capacitación. (D3,A7) 3. Mejoramiento de relaciones dueño-empleado. (D6,A1) 4. Desarrollar actividades en pro de relaciones dueño-empleados con sus familias. (D8,A3) 5. Aprender a manejar situaciones de bajo desempeño. (D10,A1,A5) ESTRATEGIAS

11. ¡Gracias! =)