Analisis pasar konsumen Dalam Perilaku Konsumen

Analisis pasar adalah proses mengumpulkan, menganalisis, dan menafsirkan data tentang pasar tertentu untuk memahami kebutuhan pelanggan, tren, dan pesaing guna membantu bisnis membuat keputusan strategis yang lebih baik. Tujuan utamanya adalah untuk memproyeksikan keberhasilan suatu produk atau layanan, mengidentifikasi peluang baru, dan merumuskan strategi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan penjualan dan keuntungan

1. Menganalisis Pasar
Konsumen
Oleh :
Niken Widyastuti, SE., MM

2. Pertanyaan yang akan
dijawab :
1.Bagaimana karakteristikkarakteristik konsumen
mempengaruhi perilaku membeli?
2.Apa proses psikologis proses psikologis yang mempengaruhi
respons konsumen terhadap program pemasaran?
3.Bagaimana konsumen membuat keputusan membuat keputusan
pembelian?
4.Bagaimana pemasar menganalisimenganalisis pengambilan
keputusan konsumen?

3. Faktor yang Mempengaruhi
Perilaku Konsumen
•Faktor Budaya : termasuk didalamnya kelas
budaya, sub budaya dan social (ex: makan nasi)
•Faktor Sosial : kelompok referensi, keluarga,
peran sosial dan status konsumen
•Faktor Pribadi : usia, tahap dan siklus hidup,
pekerjaan dan keadaan ekonomi, kepribadian dan
konsep diri serta gaya hidup gaya hidup dan nilai (hampir
sama dengan factor social)

4. Faktor Budaya
•Budaya adalah determinan / faktor penentu determinan / faktor penentu
keinginan keinginan dan perilaku seseorang
•Kelas sosial : divisi yang relatif homogen (pasar yg
sama) dan bertahan lama, tersusun secara
hierarki dan mempunyai anggota yang berbagi
nilai, minat, dan perilaku yang sama

5. Faktor SosialFaktor Sosial
•Kelompok referensi : kelompok yang mempunyai
pengaruh langsung /tidak langsung terhadap pengaruh langsung /tidak langsung terhadap
sikap/perilaku orang (teman, ayah, ibu, adik, dll)sikap/perilaku orang (teman, ayah, ibu, adik, dll)
•Kelompok referensi : memperkenalkan,
mempengaruhi dan menciptakan tekanan / menciptakan tekanan /
kenyamanan (ex: lingkungan kantor, kampus)kenyamanan (ex: lingkungan kantor, kampus)
•Orang juga dipengaruhi oleh kelompok diluar diluar
kelompoknya aspirasional/disosiatif (ex: adanya
persaingan)
•Keluarga : keluarga orientasi (orang tua dan saudara
kandung) serta keluarga prokreasi (pasangan dan
anak)

6. Faktor PribadiFaktor Pribadi
•Keputusan pembelian dipengaruhi oleh
karakteristik pribadi :
•Usia dan tahap siklus hidup (keluarga dan
psikologis)
•Pekerjaan dan keadaan ekonomi : penghasilan
yang dapat dibelanjakan, tabungan dan aset,
utang, pinjaman, dan sikap terhadap
pengeluaran dan tabungan

7. Psikologi Konsumen : Psikologi Konsumen :
MotivasiMotivasi
•Motif : terdapat kebutuhan yang meningkat
yang kemudian terjadi intensitas yang
mendorong tindakan
•Motivasi mempunyai dua arah :
•Pilihan tujuan
•Intensitas / energi untuk mengejar tujuan

8. Teori MotivasiTeori Motivasi
•Freud : Kekuatan psikologis yang membentuk perilaku sesorang
yang sebagian besar terdiri ketidaksadaran, dan seseorang tidak ketidaksadaran, dan seseorang tidak
memahami secara penuh motivasinya sendirimemahami secara penuh motivasinya sendiri
•Maslow
•Herzberg (Teori dua factor) ketidakpuasan dan kepuasan

9. PROSES MOTIVASI
•Kebutuhan,
•Keinginan, dan Hasrat yg belum terpenuhi
•Pemenuhan Tujuan/ kebutuhan
•Ketegangan
•Dorongan
•Perilaku
•Proses Kesadaran
•Pengurangan Ketegangan

10. Contoh Kasus Produk
PT. A awalnya hanya mengeluarkan produk
yg dibutuhkan oleh kaum wanitakaum wanita. Tapi
seiring bertambahnya kebutuhan,
sekarang ini bukan hanya wanita yang
menginginkan wajah mulus, tidak
berminyak, dan bersih. Tetapi kaum pria
juga ingin memiliki kulit wajah yang bersih,
oleh karena itu pemasar membuat produk
yang bisa memuaskan kebutuhan pria
dengan segala macam keunggulannya.

11. Psikologis Konsumen :
Persepsi
•Persepsi adalah pertimbangan konsumen dalam
menentukan pilihan produk mana yang akan dibeli.
Jika persepsi tersebut tinggi
maka konsumen akan tertarik dan mengevaluasi
masukan-masukan informasi yang mereka dapat
mengenai barang tersebut untuk kemudian
membelinya. Persepsi yang berbeda timbul karena :
–Atensi selektif : proses menyortir sebagian besar
rangsangan
–Distorsi selektif : menerjemahkan informasi agar
sesuai dengan konsepsi awal konsumen
–Retensi selektif : mengingat poin baik dari
produk yang disukai dan melupakan poin dari
produk pesaing

12. 10/27/25 12
Contoh Iklan dengan
Menggunakan input
sensoris

13. •Iklan Land Rover ini mengilustrasikan prinsip penyelesaian,
dimana orang berpartisipasi dalam iklan tersebut dengan
mengisi huruf yang hilang dalam kalimat secara otomatis

14. Efek Halo
(dampak)
membantu
Adidas untuk
meluncurkan
kategori
produk baru

15. Psikologis Konsumen : MemoriPsikologis Konsumen : Memori
•Memori : penyimpanan informasi dan
pengalaman saat menjalani hidup
•Memori terbagi menjadi dua :
–Jangka pendek : temporer dan terbatas
–Jangka panjang : permanen dan tak terbatas
•Asosiasi merek terdiri dari semua pikiran,
perasaan, persepsi, citra, pengalaman,
kepercayaan, sikap dll yang berhubungan
dengan merek dan node merek
•Proses Memori Proses Memori : pemograman dan
pengambilan memori

16. Pendekatan dalam meneliti
Perilaku Konsumen
•Pendekatan interpretif. Menggali secara mendalam
perilaku konsumsi dan apa yang mendasarinya. Dilakukan
dengan FGD, wawancara untuk memahami makna sebuah
produk dan jasa bagi konsumen dan apa yang dirasakan
dan dialami konsumen ketika membeli dan
menggunakannya
•Pendekatan tradisional. Didasari dari teori psikologi
kognitif, social. Studi dilakukan menggunakan metode
survey atau eksperimen untuk mengetahui perilaku dan
pembuatan keputusan konsumen
•Pendekatan sains pemasaran. Didasari dari teori Abraham
maslow untuk mengetahui pola konsumsi konsumen

17. TUGAS KELOMPOK
•Buatlah analisa perilaku konsumen tentang
fintech dilihat dari sisi Pendekatan interpretif,
Pendekatan tradisional, Pendekatan sains
pemasaran
•Semisal kalian menjadi manajer pemasaran
produk fintech apa yang akan kalian lakukan
terhadap produk tersebut (untuk tugas pada
pertemuan ke 3)