Apresentação dos tipos de comunicação e como melhorar a sua

resumo sobre tipos de comunicação

1. A comunicação é o
processo pela qual
trocamos informações,
questionamos, partilhamos
os nossos pensamentos e
emoções.
É a base para um bom
entendimento.

2. Quanto à comunicação, ela está presente a todo momento em nosso
cotidiano. Independente se estamos falando ou não, transmitimos
mensagens através do nosso olhar, da nossa expressão corporal, da
nossa forma de agir, da nossa escrita, etc.
Então podemos afirmar sem dúvidas
que estamos em constante comunicação.

3. Os estilos de comunicação são maneiras de
descrever as diferentes formas pelas quais as
pessoas se comunicam. Há quatro estilos principais:
●comunicação passiva,
●comunicação agressiva,
●comunicação passivo-agressiva e
●comunicação assertiva.
Cada estilo pode se manifestar de maneira
verbal, não verbal ou por escrito.

5. ●Estilo de comunicação passivo. Uma pessoa com este estilo de
comunicação não costuma se manifestar com frequência. Pelo contrário,
fica satisfeita em seguir o fluxo. Os comunicadores passivos normalmente
não são confrontadores, e podem até parecer submissos. A sua
comunicação não verbal pode incluir cruzar os braços e evitar contato
visual.

6. A pessoa tende a desvalorizar os próprios interesses e opiniões
para não chatear ou ferir os sentimentos de alguém. Se expressa
de forma quase sempre indireta, implícita, fala pouco, geralmente
em tom baixo para não chamar atenção e apresenta pouco ou
quase nenhum contato visual.
Há uma tendência a permitir que o outro domine a comunicação, a
não expressar o que pensa realmente e sim a falar apenas o que
entende que o outro gostaria de ouvir.

7. As pessoas que se comportam dessa maneira, possivelmente já
passaram por situações de constrangimento ou receberam críticas ao
se exporem em determinadas situações, então demonstram medo
elevado de críticas, julgamentos e punições, portanto, evitam revelar
o que pensam, não confrontam, evitam conflitos e quase nunca dizem
“não”. Ao evitar qualquer conflito, a pessoa sente grande alívio da
tensão, e por isso acaba mantendo as respostas de evitação.

8. A pessoa que se comunica de modo passivo alcança seus objetivos?
TALVEZ. Por essa falta de expressão própria, raramente alcançam seus
objetivos, não sabem o que querem ou não se expressam
adequadamente, não lutam por seus direitos, refletem uma autoestima
frágil e sentimento constante e elevado de ansiedade.
Favorecem o relacionamento social?
SIM (e não). Tendem a serem queridos por todos, por serem pessoas de
fácil convívio, mas podem não ter o respeito ou valor apropriados.

9. ●Estilo de comunicação agressivo. Uma pessoa com este estilo de
comunicação é muito segura do seu ponto de vista, chegando até
mesmo a ignorar as opiniões dos colegas de equipe. Frequentemente,
essas pessoas exprimem as suas próprias opiniões em uma conversa, e
podem, às vezes, usar uma linguagem de confrontação, como “você está
errado” ou “você não entendeu”.
No âmbito não verbal, essas pessoas
mantêm contato visual intenso.

10. É comum o uso de um tom de voz elevado, chantagens, entonações
de ironia, interrupções da fala do outro ou o uso de perguntas antes
mesmo de o outro terminar de falar ou expressar as opiniões próprias
como se fossem as melhores e com um desmerecimento evidente da
opinião alheia. É nítida uma supervalorização das próprias
necessidades e desejos em detrimento das dos outros. Não há espaço
para negociação e há pouquíssima flexibilidade. Por crer em uma
suposta superioridade, a pessoa tende a não confiar e não contar com
ninguém.

11. A pessoa que se comunica de modo agressivo alcança seus objetivos?
SIM, e justamente por obter quase sempre aquilo que deseja e por
reduzir a tensão sentida ao conseguir, que a comunicação agressiva se
mantém.
Favorece o relacionamento social?
NÃO! As pessoas que interagem como quem se comunica
agressivamente geralmente ficam tristes, magoadas e evitam contato
futuro, pois as relações e a confiança ficam enfraquecidas.

12. ●Estilo de comunicação passivo-agressivo. Uma pessoa com este estilo de
comunicação não se sente confortável em expressar o que sente. As
comunicações verbal e não verbal podem não corresponder.
Por exemplo:
a pessoa pode dizer que está
empolgada, mas exibir uma
linguagem corporal
contraditória, como uma
cara fechada ou uma postura
desanimada.

13. Na dúvida entre valorizar seus sentimentos e os dos outros, a pessoa
com uma comunicação passiva-agressiva tende a agir de modo
contraditório e incoerente.
A pessoa utiliza diferentes discursos a depender da pessoa a quem se
dirige. Pode ceder à expectativa alheia, mas reclama, chora ou age de
forma agressiva (fala alto, “joga na cara” ou é sarcástica) – isso pode
acontecer imediatamente ou, às vezes, muito tempo depois do
ocorrido.

14. Não demonstra clareza e não costuma ser direta nas interações, pois
a pessoa não diz o que quer, por vezes, para não confrontar quem
possivelmente não concorda com a sua opinião, contudo, por outro
lado, utiliza manipulações estratégicas e artifícios por muitas vezes
difíceis e desnecessários para alcançar os objetivos.
Por esta falta de clareza e coerência nas atitudes, essas pessoas
tendem a não conquistar credibilidade porque não favorecem
relações de confiança recíproca.

15. Alcançam seus objetivos?
Geralmente NÃO! Acatam o desejo dos outros, mas reclamam
sempre e muitas vezes não se empenham no acordo feito, e quase
sempre têm suas opiniões deixadas de lado.
Favorece o relacionamento social?
NÃO, pois, apesar de o receptor ficar satisfeito, a relação é abalada
em função das atitudes incoerentes de quem comunica.

16. ●Estilo de comunicação assertivo. Uma pessoa com este estilo de
comunicação não tem medo de expressar as suas opiniões. É o
tipo de comunicador que sabe como explicar e defender o que
quer. Os comunicadores assertivos podem fazer gestos com as
mãos para se comunicar de maneira não verbal, e costumam
exibir expressões faciais calmas e alegres ao falar.

17. Alcança seus objetivos?
SIM! Mesmo quando se abre mão de algo durante a comunicação. A
pessoa assertiva se faz ouvir e é levada em consideração, afirma seu
posicionamento sem desrespeitar ou invalidar o do outro.
Favorece o relacionamento social?
SIM! A pessoa com esse tipo de comunicação tende a respeitar o
outro e se faz respeitar, favorece a relações de confiança e
credibilidade.

19. Então, quais são os aspectos a que devemos
estar mais atentos para nos fazermos entender?

É fundamental ter-se uma ideia bem clara do que queremos passar à
outra pessoa.
Manter-se o foco na ideia que se pretende transmitir e não agarrar
outros temas, mesmo que estejam relacionados.
O desviar da ideia principal, pode criar confusão a quem nos ouve.

20. Ter o objetivo bem definido e certificarmo-nos
que as outras pessoas recebem a informação
que queremos passar.
Quando achamos que algo é óbvio, não
significa que para a outra pessoa também o é,
por isso é muito importante tornar o implícito
em explícito.
A outra pessoa não pensa como nós nem nos
lê os pensamentos.

21. Dar atenção à linguagem verbal mas também à não verbal. A
linguagem corporal e o tom de voz têm uma grande importância na
comunicação.
Não adianta estarmos a utilizar palavras simpáticas se a nossa
postura é agressiva. Procurar uma coerência entre o que se diz e
como se diz, vai facilitar a comunicação.
Não falar apenas, mas criar espaço e permitir ouvir o outro (é
essencial irmos percebendo o feedback do outro para percebermos
se nos está a compreender).

22. Saber ouvir é também saber comunicar. Quando a outra pessoa falar,
ouvir realmente o que está a dizer, sem interromper. Uma escuta ativa
e empática ajuda bastante e quando não entendemos algo,
questionamos no final.
Saber aceitar as críticas da outra pessoa sem nos colocarmos na
defensiva. Mesmo que a crítica não seja fácil de ouvir, é importante
entender o que pensa e sente a outra pessoa, apenas assim se
podem resolver os problemas.

23. Aceitar as diferenças. As pessoas são diferentes e é
essencial aceitar que cada pessoa vê e sente de
forma diferente, e às vezes muito diferentes.
Por mais que seja diferente, não significa que é a
nossa ou a do outro que esteja errada. Se não é
possível chegar a um acordo, é importante tentar
chegar a um entendimento mútuo onde se
respeitam ambas as partes.

25. https://drive.google.com/file/d/12Vy
K7q6wOX4-gRsueg9Yv4YIgs_A4kga
/view?usp=drive_link
https://drive.google.com/file/d/1AH
ZQjmibpsIwj-rmOej760oNdNh3bc3
n/view?usp=drive_link
TESTE PARA TIPOS DE COMUNICAÇÃO

26. 1) Para se comunicar bem, pratique a escuta ativa
2) Saiba selecionar o que você escuta e quando deve falar
3) A comunicação não-verbal
4)Empatia e confiança entre
as principais habilidades de
comunicação
5) O que é dito x o que as
pessoas entendem

27. É essencial termos em consideração
que, apesar da possibilidade de
termos um estilo de comunicação
mais predominante, muitas das
características das diferentes formas de comunicação são utilizadas
de maneira interativa para que possamos nos adaptar ao contexto
em que estamos inseridos.

28. Contudo, muitas vezes, temos que estar atentos quando não
conseguimos comunicar de maneira saudável e eficiente e essa falta
de habilidade atrapalha as nossas relações diárias.
Acionar nossa rede de apoio, buscar o
autoconhecimento e aprimorar habilidades
socioemocionais para uma melhor
comunicação, é uma excelente opção para
sermos socialmente mais capazes e felizes.

29. RUÍDOS NA COMUNICAÇÃO

30. Ruídos na comunicação são
quaisquer elementos —
internos ou externos — que
possam interferir no
processo de comunicação
entre o emissor e o receptor.
Essas barreiras podem ser
constituídas por
interferências ambientais,
pessoais ou de linguagem
Dito isso, os ruídos de comunicação são
divididos em quatro tipos:
●físicos;
●fisiológicos;
●psicológicos; e
●semânticos.

31. Físico
O ruído físico é a interferência externa ao falante e ao
ouvinte, causando dificuldades na transmissão física da
mensagem, como:
●sirene;
●sons de telefone;
●buzina de veículos;
●pessoas conversando.

32. Fisiológico
O ruído fisiológico é uma interferência interna, que ocorre devido à
condição física do transmissor ou do receptor.
Pode ser uma intensa dor de cabeça, uma disfunção sensorial e
outras disfunções orgânicas. A fome ou o cansaço são exemplos
também.

33. Psicológico
O ruído psicológico também é uma barreira interna provocada
pelo comportamento dos indivíduos. Alguns motivos dessa
interferência na comunicação são:
●crenças;
●emoções;
●atitudes sarcásticas.

34. Semântico
O ruído semântico é a junção da interferência externa e interna.
Acontece quando o locutor usa uma linguagem com significado
diferente para a plateia.
Ou seja, o emissor e o ouvinte têm interpretações distintas do sentido
de certas palavras.
Os jargões e regionalismos
são exemplos disso.

35. Como evitar os ruídos na comunicação?
Para evitar os ruídos na comunicação,
devemos, em primeiro lugar, identificar os seus tipos.

A partir daí, existem diversas maneiras de trabalhar para
que a comunicação aconteça com fluidez e eficácia.

36. Faça uma pergunta: quem vai receber
a mensagem?
Escolhendo a maneira de se
comunicar
Saiba a hora de falar
Confira se a mensagem
foi compreendida
Estude e aprimore suas
habilidades de
comunicação
Fale, mas também ouça
bastante
Faça o follow-up

37. OBRIGADA POR SE COMUNICAR
CONOSCO DE FORMA POSITIVA