APUNTES EJEMPLO DE METODOLOGIA Caso surpack slides.pptx

APUNTES EJEMPLO DE METODOLOGIA

1. Caso surpack Metodología Harvard

2. Empresa analizada: Surpack Ramo: Ferretero Localización: Sureste Mexicano Tipo de empresa: Familiar Datos y hechos importantes en la organización Solución de Caso DATOS HECHOS 1970 Fundación de Surpack por Sr Mario López 1985 Sandra cuenta con 15 años de conocer a la empresa Agosto 2009 Contratación de Cecilia Cetina como gerente de Recursos Humanos Noviembre 2009 Celia Cetina implementa estudio estadístico de clima laboral con 10 preguntas de opción múltiple a 49 personas

3. Problema central Maltrato y vejaciones al personal que labora en la bodega que se encuentra a cargo de Guadalupe Canul Otros detectados Decisiones no concensuadas Conflictos de Interés Paradigma erróneo de Guadalupe Canul Temor a represalias Perdida de confianza de los trabajadores Abuso de autoridad Problemáticas

4. Escenarios Se cumplen las metas a pesar de los malos tratos Posibilidad de que los trabajadores se revelen y formen un sindicato Eficiencia del personal disminuida en un corto plazo Soluciones Escenarios y posibles soluciones ALTERNATIVA PROBLEMA A SOLUCIONAR INDICADOR ÍNDICE Capacitación Concientización y/o sensibilización sobre el trato al personal. Relaciones Porcentaje Despido Justificado Maltrato al personal Relaciones Porcentaje Team Building Fomento al trabajo en equipo Productividad Metas Cumplimiento de la LFT Falta de aplicación de la legislación laboral vigente Relaciones Sancion administrativa Reasignación de Guadalupe Canul en un puesto sin subordinados Maltrato al personal Productividad Metas

5. Derivado del análisis de los hechos y eventos suscitados en Surpack se determinó que se llevará a cabo una capacitación dirigida a todos los directivos, así mismo al personal que tenga subordinados a su cargo con la finalidad de lograr mejorar el Clima Laboral existente así como alcanzar una sensibilización sobre la importancia del trabajo en equipo, la empatía, el respecto y la constancia. Lo anterior sin perder de vista la misión y la visión de Surpack Propuesta de Solución