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Exposición de armand

1. ARMAND V.
FEIGENBAUM
(1920-2014)

2. •Fueunhombredenegociosestadounidense,
empresarioyexpertoenlosconceptosdecontrol
decalidad.Esreconocidopordesarrollare
implementarlosconceptosdecontroltotaldela
calidad.
•ParaFeigenbaum,garantizarelcontroldecalidad
eraresponsabilidaddetodalaorganización
empresarial.

3. •Recibe su título universitario del UnionCollege, luego
completa una maestría en ingeniería y un
doctorado en economía, ambos en el Instituto de
Tecnología de Massachusetts (MIT, por sus siglas en
inglés).

4. •Armandtambién desarrolló de menor manera un concepto conocido como
planta escondida. Según este concepto, en toda fabrica es desperdiciada
una cierta proporción de su capacidad a causa de no lograr lo requerido la
primera vez. “Esto quiere decir que a causa de reprocesar un producto se
pierde mucho tiempo y dinero dentro de la planta”.

5. CONTROL TOTAL DE CALIDAD
CONTROL TOTAL DE CALIDAD
•Visto desde la perspectiva industrial, Armand propone
que el nivel de calidad final de un producto no es
responsabilidad exclusiva del departamento de
producción que se encargó de su creación, sino que se
integran otros departamentos en el proceso.

6. •–Costes de calidad
Una vez expuesto su concepto de control total de calidad, Armand desarrolló los costes de
calidad, necesarios para garantizar un producto de calidad que se pueda ofrecer al cliente.
•Costes de prevención
Los costes de prevención son aquellos manejados para evitar fallos en los procesos de
producción, así como para evitar que un error pueda producir mayores costes a la hora de
solventarlo.

7. •Costes de revaluación
Se originan al llevar a cabo mediciones de los productos, así como la inspección y medición
de etapas que van desde las materias primas a utilizar, la actualización de inventarios y la
medición de pruebas para la producción.
•Costes de fallos internos
Los costes de fallos internos son los que surgen durante la fabricación, toda esa etapa
media en la que se ve involucrada el producto antes de salir al mercado.

8. •Costes de fallos externos
Se producen una vez que el producto ya ha llegado a manos del consumidor
final, y giran alrededor de las variaciones de precios, reclamos y
devoluciones que se puedan presentar.

9. –“LOS PASOS HACIA LA CALIDAD”
DEFEIGENBAUM
Armand ilustra su concepto de calidad a partir de otros principios,
sometiéndolo a escenarios que permitan realzar su efectividad.
Para esto desarrolló ciertos pasos fundamentales para la aplicación de su
metodología, conocidos como “pasos hacia la calidad”:

10. 1-MANDATO HACIA LA CALIDAD
•El primero de estos pasos es el “mandato hacia la calidad” y se centra en el liderazgo.
Un buen nivel de calidad requiere una planificación minuciosa.
•Este paso busca superar los enfoques tradicionales acerca de la calidad, los cuales
realizaban sus mediciones con relación a las fallas y el fracaso. Para Armand, se debe
hacer un esfuerzo constante por mantener un nivel de calidad adecuado.

11. 2-TÁCTICAS DE CALIDAD ANTIGUA
El segundo paso corresponde a las “tácticas de calidad antigua”,
que implican la integración de los diferentes departamentos
partícipes de una organización.

12. 3-MANDO DE LA ORGANIZACIÓN
El tercer paso es el “mando de la organización”; el mandato como pieza
fundamental para garantizar la calidad, manifestado a través de la disciplina
permanente en todos los niveles de la empresa.

13. PARTICIPANTES:
•LEONARDO DANIEL LOPEZ ROCHA
•JESUS HUMBERTO RUIZ ROBLES
•JESUS JULIAN FIERRO ALVAREZ

14. Referencias:
Tovar, P. (2021). LIFEDER. Obtenido de https://www.lifeder.com/armand-feigenbaum/