ASERTIVIDAD como apoyo a la comunicacion

se habla sobre ocmo la asertividad colabora a una mejor comunicacion

1. 1
ASERTIVIDAD
Psi. Tamara Campos

2. 2
CONCEPTO
PRINCIPIOS Y DERECHOS
MODELO DE VIDA
ÉXITO EN
LA COMUNICACIÓN HUMANA
HABILIDAD:
PARA TRANSMITIR Y RECIBIR MENSAJES
EN FORMA HONESTA
RELACION EN UN CONTACTO POSITIVO
Psi. Tamara Campos

3. 3
Modelo de efectividad
Profundo respeto del yo
Satisfacción personal
Psi. Tamara Campos

4. 4
Principios generales
Respetarse a si mismo
A los demás
Ser directo
Honesto
Apropiado
Control Emocional
Saber decir
Saber Escuchar
Ser positivo
Lenguaje no verbal
Psi. Tamara Campos

5. 5
DERECHOS ASERTIVOS
Puntos a hacer valer ante los demás
a sostener ante nosotros
Respetar nuestros propios derechos
Observar los principios como modelo de
efectividad

Aguilar Kubli Derechos Asertivos






Psi. Tamara Campos

6. 6
SER TRATADO CON RESPETO Y DIGNIDAD
TENER OPINIONES PROPIAS Y EXPRESARLAS
SER ESCUCHADO Y TOMADO EN SERIO.
JUZGAR MIS NECESIDADES, ESTABLECER
MIS PRIORIDADES Y TOMAR MIS PROPIAS
DECISIONES.
A DECIR NO Y A NO SENTIR CULPA
PEDIR LOS QUE QUIERO, SABIENDO QUE EL
OTRO PUEDE DECIR NO.
A CAMBIAR
A COMETER ERRORES.
A PEDIR INFORMACION Y A SER INFORMADO
OBTENER AQUELLO POR LO QUE PAGUÉ.
A DECIDIR NO SER ASERTIVO.
A SER INDEPENDIENTE.
Psi. Tamara Campos

7. 7
DECIDIR QUE HACER CON MIS
PROPIEDADES, CUERPO,TIEMPO,
ETC.
A TENER ÉXITO.
A GOZAR Y DISFRUTAR
A MI DESCANSO, AISLAMIENTO,
SIENDO ASERTIVO
EL DERECHO A SUPERARME, AUN
SUPERANDO A LOS DEMAS.
Psi. Tamara Campos

8. 8
Tipos de conducta
Socialmente hábil: Reconocer
responsabilidad. Consecuencia de expresar
los sentimientos.
Agresiva : Yo debo ganar para estar bien. Si
no soy fuerte, no quiero ser escuchado.
Comprometerse es perder. Yo estoy bien y los
demás no.
Pasiva: Incapacidad de expresar. Peligro de
“estallar”
Psi. Tamara Campos

9. 9
COMPORTAMIENTO ASERTIVO
Tipo de habilidad social
Comportamiento donde se puede expresar lo
que se necesita, siente o cree.
Sin ofender
Abriendo posibilidades de diálogo y amistad
con los demás
Psi. Tamara Campos

10. 10
Técnicas
Banco de Niebla: Consiste en
reconocer que, en parte o en todo,
nuestro interlocutor, puede tener
razón, pero que solo nosotros
somos nuestros propios jueces.
Esta técnica tiene matices:
- Convenir en la verdad: “Si, tiene
Ud. razón...”
- Convenir en la posibilidad: “Si, es
posible que....”
Psi. Tamara Campos

11. 11
Técnicas
Cómo usar la técnica del banco de niebla
Mantener la calma y la tranquilidad
Afirmar que es verdad
Reconocer los sentimientos de la otra persona
No disculparse por la verdad
Evitar discutir o suplicar
Conservar la dignidad
Ejemplos de uso
Si un compañero de trabajo cuestiona tus habilidades de organización, puedes decir:
"Entiendo tu preocupación por cumplir con los plazos de entrega del proyecto".
Si alguien te critica o aconseja de forma manipuladora, puedes decir: "Recibido, ya
veré qué hago al respecto".
Ventajas
Permite regular los pensamientos negativos y la actitud impulsiva
Ayuda a mantener la postura sin dañar a otros
Evita caer en la desmotivación y el desánimo ante las frustraciones
Permite conservar el sentido de valía personal
Psi. Tamara Campos

12. 12
Técnicas
Disco rayado:
Técnica que, mediante la repetición
serena de las palabras que expresan
nuestros deseos, una y otra vez, enseña la
virtud de la persistencia, sin tener que
ensayar argumentos o sentimientos de ira
de antemano, con el objeto de
«calentarse» con miras al enfrentamiento
con los demás. Es seguir con el mismo
argumento desde el principio, sin variarlo.
Frente a un vendedor: No me interesa,
muchas gracias
Psi. Tamara Campos

13. 13
ESTRATEGIAS
Tener buen concepto de si mismo
Planificar los mensajes
Ser educado
Guardar las disculpas para cuando sean
necesarias
Nunca recurrir a las amenazas
Aceptar la derrota cuando sea necesario
Psi. Tamara Campos

14. 14
Consejos para un mensaje asertivo
En primera persona
Apuntar al sentimiento
Específico a la situación, aquí y ahora
Borrar de nuestro repertorio las palabras
nunca, siempre, ninguno, nadie, jamás.
Sin acusar, sin ese “tú”.

Psi. Tamara Campos

15. 15
FIN
Psi. Tamara Campos

16. 16
Y AHORA .......

¡A PRACTICAR¡
Psi. Tamara Campos