Atencion_al_Cliente De Formación Para Tr

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1. Fundamentos de la Atención al Cliente ¿Qué es la Atención al Cliente? La atención al cliente es la asistencia y el soporte que se brinda a los clientes antes, durante y después de una compra. Principios Clave: • Cortesía: Siempre ser educado y respetuoso. • Escucha Activa: Comprender las necesidades del cliente. • Resolución de Problemas: Ofrecer soluciones rápidas y efectivas. • Empatía: Mostrar que te importan sus preocupaciones. • Comunicación Clara: Usar un lenguaje simple y amable. ¿Por Qué es Importante? Una buena atención al cliente genera confianza, fomenta la recompra y crea una imagen positiva de la marca.