atendimento ao paciente com excelência.pptx

Atendimento ao paciente

1. atendimento ao paciente com excelência ^MAÚNO CAPITÃO

2. A qualidade do atendimento ao paciente é um factor muito importante para a área de saúde, influenciando desde a recepção até realização de consultas médicas e cirurgias.. Texto de Rodapé de Exemplo 20XX 2

3. Texto de Rodapé de Exemplo 3 Hoje em dia, os atendimentos são direcionados para fornecer uma abordagem humanizada, que simultaneamente siga as tendências do mercado e traga ações para atingir a expectativa dos pacientes ao máximo. As recepções das instituições devem estar preparadas para lidar com todo perfil de pessoas, garantindo a eficiência dos seus processos. Ou seja, com um serviço de atendimento bem equipado e competente, o funcionamento da clínica é diretamente beneficiado. Sendo um dos pontos mais notados pelos pacientes,  o atendimento de qualidade ao paciente  ajuda a fidelizar aqueles que passam pelo estabelecimento. Ao identificar um atendimento ao paciente diferenciado, as pessoas se sentem acolhidas, satisfeitas, e estão mais aptas a retornar e, até mesmo, indicar para outras pessoas

4. Como impressionar à primeira vista? 20XX 4

5. Veja como impressionar logo e CAUSAR uma boa impressão logo no primeiro contato 5

6. Situações correntes Texto de Rodapé de Exemplo DE 20XX 6

7. Por que padronizar o atendimento ao paciente? PORQUE : O padrão garante que o treinamento atinja a qualidade requerida pelo estabelecimento e minimiza a ocorrência de dúvidas durante os processos, auxiliando inclusive os métodos de inserção de novos funcionários. A intenção deve ser sempre de retornar a melhor experiência possível ao paciente. Para que o atendimento seja notado pela sua excelência, a padronização é uma etapa básica para possibilitar a personalização e a otimização A hesitação de um profissional em um ambiente de saúde pode trazer insegurança, desconforto, impaciência. Texto de Rodapé de Exemplo DE 20XX 7

8. Como ser eficiente no atendimento ao paciente? A otimização em si já traz eficiência para o atendimento de uma forma geral, facilitando e melhorando as tarefas em todas as suas etapas. A competência que cabe a cada parte do atendimento deve ser trabalhada com profundidade, alinhada aos recursos escolhidos pelo estabelecimento Nesse quesito, são melhoradas também as funções de comunicação, de segurança e de inovação, garantindo o funcionamento pleno e a fluidez das tarefas. Veja quais são as principais medidas que trazem eficiência no atendimento. Texto de Rodapé de Exemplo 20XX 8

9. Comunicação A   troca de informações  interna é tão determinante quanto a abordagem ao paciente. Os canais de comunicação entre médico, enfermeiras, atendentes e recepcionistas devem ser objetivos, voltados para o desempenho de ações com clareza. Deve haver a padronização dos canais de troca de mensagens e arquivos entre a equipe, de preferência utilizando meios voltados para a área e sendo de fácil implementação. A boa relação também deve ser incentivada pessoalmente, com práticas de cordialidade e decisões rápidas, trazendo segurança para os pacientes e demais integrantes do time médico. Texto de Rodapé de Exemplo 20XX 9

10. Agenda Em uma consulta médica, todo o tempo do médico com o paciente é precioso. Por isso, questões relacionadas à agenda devem ser resolvidas do modo mais prático possível. Ninguém gosta de enfrentar filas. Por isso, os sistemas virtuais permitem que o paciente acesse a agenda remotamente, tornando o processo muito mais confortável. Texto de Rodapé de Exemplo

11. Agenda OBRIGADO Texto de Rodapé de Exemplo