Atributos universales del servicio

Trabajo en PowerPoint sobre los Atributos universales del servicio.

1. ATRIBUTOS UNIVERSALES DEL SERVICIO CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLOGICO Industrial y de servicios N° 209 SOPORTE Y MANTENIMIENTO EN EQUIPO DE COMPUTO BRINDA SOPORTE TÉCNICO DE MANERA PRESENCIAL Ingrid Gabriela De León Arébalo 4-D

2. INTRODUCCIÓN Los atributos universales son más que actitudes que debemos de tener cuando tenemos un trato con personas que piden nuestro servicio y mas que eso depende de nuestra actitud para que podamos ser destacados entre los demás. Son muy importantes porque no seria grato recibir insatisfacción cuando somos el cliente .

3. 1.- DESEO DE SERVIR Obrar a una persona al servir de otra o de una cosa .

4. 2.- APRECIO POR EL SER HUMANO Capacidad de amar y de apreciar a una persona, apreciar lo que dice cada quien, haga o diga .

5. 3.- ORIENTACION AL LOGRO Es la capacidad para actuar con velocidad y sentido de urgencia cuando son necesarias decisiones importantes para cumplir con sus competidores o superarlos, atender las necesidades del cliente o mejorar la organización .

6. 4.- RESPONSABILIDAD Es un valor que esta en la conciencia de la persona, que le permite reflexionar, administrar, orientar y valorar las consecuencias de sus actos, siempre en el plano de lo moral .

7. 5.- CONOCIMIENTO Hechos, o datos de información adquiridos por una persona a través de la experiencia o la educación la comprensión teórica o práctica de un asunto u objeto de la realidad.

8. 6.- DETERMINACIÓN Resolución que se toma sobre un asunto, establecimiento claro y exacto de los límites de una cosa.

9. 7.- DEDICACIÓN Entrega intensa a una actividad determinada, acción y efecto de dedicarse a una profesión o trabajo.

10. 8.- DISCIPLINA Instruir a una persona a seguir en un determinado código de conducta u orden .

11. 9.- ORDEN Forma de estar colocadas adecuadamente las cosas, personas o hechos en lugar o de sucederse en el tiempo según un determinado criterio .

12. 10.- ACTITUD Manera de comportarse u obrar una persona ante cierto hecho o situación .

13. CONCLUCION M i conclusión seria que cada atributo del servicio es tan importante como los aspectos de gente de clase mundial ya que cada uno de ellos se relación entre si y así nos podemos dar una idea mejor para dar un buen manejo sobre el trato hacia el cliente en general.