Aula 1 Assistente Administrativo responsabilidades

Aula inicial abordando os principais pontos e responsabiidades do assistente administrativo

1. 76 anos de Senac. Uma história para a vida toda com você.
CURSO: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
INSTRUTOR: WANDER DUARTE
Rio Acima/MG

2. 76 anos de Senac. Uma história para a vida toda com você.
PORQUE ME
MATRICULEI
NESTE CURSO?

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ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
SOBRE O CURSO
Este curso capacita o (a) aluno (a) para prestar
suporte na área de gestão de uma empresa,
auxiliando o administrador nas atividades
rotineiras e no controle de gestão
financeira, administração, organização de
arquivos, gerência de informações, revisão
de documentos, entre outras atividades.
Apoia os setores de recursos humanos,
finanças, produção, logística e vendas, na
realização de suas rotinas administrativas
básicas, observando os padrões de qualidade
dos procedimentos operacionais e de
atendimento a clientes internos e externos.

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FORMAÇÃO PROFISSIONAL:
O Assistente Administrativo não requer
uma formação específica, pois trata-se de
uma profissão de auxílio ou assistência.
Entretanto, atualmente, em virtude do
número sempre crescente de profissionais
no mercado de trabalho, a maioria das
empresas exige, no mínimo, que o
profissional possua o ensino médio
completo.
Nota: Cursos livres, técnicos ou mesmo
graduação em administração são grandes
diferenciais para os que desejam atuar nessa
profissão.

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Quais são as Competências Comportamentais mais valorizadas pelas
empresas?

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O Mercado de Trabalho
O mercado de trabalho para este profissional é sempre amplo, tendo em vista
que novas empresas abrem todos os anos no país e a maioria precisa ter um
setor responsável pelo administrativo e financeiro, consequentemente, precisa
dos serviços do Assistente Administrativo. Para se destacar nesse mercado, o
profissional precisa focar na pró-atividade e organização, além de se
manter sempre atualizado, realizando novos cursos de qualificação e
participando de workshops e palestras na área.

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Faixa Salarial
Os valores podem variar de acordo
com o segmento da empresa,
número de horas de trabalho,
capitais x cidades do interior, etc.
Menor salário: R$ 1.680,00
Salário médio: R$ 1.913,00
Maior salário: R$ 2.689,00
Benefícios:
* Vale Transporte
* Alimentação
* Plano de Saúde
* Auxilio Creche
* Bolsa de Estudo

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O QUE FAZ UM ASSISTENTE
ADMINISTRATIVO?
O assistente administrativo está apto ao
trabalho operacional com a organização
de documentos, recebimento de
pessoas e redirecionamento de
produtos/encomendas no ambiente de
trabalho, além de ações iniciais no
âmbito de gestão e finanças.
Ele pode trabalhar em diversos setores, como
financeiro, logística, marketing, compras e RH.
 

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ONDE ATUA O ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
As empresas do setor público e privado
empregam assistentes administrativos. Eles podem
atuar com questões financeiras, na organização de
arquivos, na revisão de documentação, recebimento de
demandas, atendimento e logística. 
É importante lembrar que o assistente administrativo é
um auxiliar e tem limitações de atuação, já que a 
Administração é uma área regulamentada
profissionalmente. Quem deseja crescer
profissionalmente, é indicado fazer um curso superior
em Administração de Empresas ou em áreas
semelhantes.
Empresas do ramo comercial, industrial e de serviços,
instituições públicas, organizações sem fins lucrativos e
instituições de ensino são algumas áreas que usufruem
dos serviços deste profissional. Em outras palavras, o
assistente administrativo possui ampla possibilidade de
atuação profissional.

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COMO ATUAM O ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
A atuação do assistente administrativo pode ser
percebida no recebimento e envio de documentos,
controle de contas, elaboração de relatórios, emissão
de notas fiscais e atualização de arquivos e cadastros.
Como se trata de uma função essencial nas
empresas, o número de contratações costuma ser
grande.
Além disso, o assistente administrativo está apto ao
trabalho com áreas específicas de assistências, nas
áreas listadas a seguir:
•Assistente de Atendimento;
•Assistente Comercial;
•Assistente de Compras;
•Assistente de Departamento Pessoal;
•Assistente de Logística.

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https://www.youtube.com/watch?v=DlRMRh2y5Gc
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - Práticas de compras e RH

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PROGRAMA DO CURSO
•Noções da evolução histórica da administração:
administração científica, teoria clássica;
•Administração humanista, teoria neoclássica, modelo
japonês, administração nos tempos atuais;
•Noções de cultura organizacional: conceitos e elementos;
•Introdução às funções da administração: planejamento,
organização, direção e controle;
•Organização: conceito, tipologia, classificação, natureza
jurídica, organograma (estrutura, níveis e áreas
funcionais);
•Atendimento ao cliente;
•Noções das principais funções organizacionais;
•Processos organizacionais: conceito, inter-relação e
aplicabilidade;
•Métodos e técnicas de arquivo e protocolo;
•Documentos: ata, carta, circular, memorando,
comunicado;
•E-mail, ofício, relatório, telegrama, fax, declaração,
atestado, recibo, requerimento, aviso, convocação,
contrato, edital.

13. FILMES

14. WWW.CIEEMG.ORG.BR
www.mg.senac.br
https://sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline
https://portal.fgv.br/
https://veduca.org/

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VAMOS PRATICAR

16. 76 anos de Senac. Uma história para a vida toda com você.
Questão 1 –Qual é a principal função de um assistente
administrativo?
a)Cuidar apenas das vendas da empresa.
b) Apoiar na organização e execução das atividades administrativas.
c) Trabalhar apenas com atendimento ao cliente.
d) Elaborar projetos de engenharia.
x

17. 76 anos de Senac. Uma história para a vida toda com você.
Questão 2 – A comunicação interna em uma empresa tem como
objetivo:
a)Compartilhar informações entre os colaboradores da empresa
b) Publicar propagandas para os clientes
c)Enviar mensagens apenas para fornecedores
d) Criar sites de divulgação
x

18. 76 anos de Senac. Uma história para a vida toda com você.
Questão 3 - Quando o assistente administrativo tem muitas tarefas no
mesmo dia, a melhor estratégia é:
a) Executar todas ao mesmo tempo para ganhar agilidade
b) Dar prioridade às tarefas mais urgentes e importantes
c) Fazer apenas as tarefas que achar mais fáceis
d) Deixar para resolver no final do expediente
x

19. 76 anos de Senac. Uma história para a vida toda com você.
Questão 4 – Quando um cliente entra em contato com a empresa, o
assistente administrativo deve:
a)Ignorar a solicitação se estiver ocupado
b) Responder com clareza e cordialidade
c) Passar a ligação para qualquer colega sem perguntar
d) Evitar anotar recados
x

20. 76 anos de Senac. Uma história para a vida toda com você.
QUESTÃO 5 - Um cliente liga irritado reclamando de um atraso. Qual
deve ser a postura correta do assistente administrativo?
a)Desligar a ligação para evitar conflito
b)Falar em tom alto para impor respeito
c)Ouvir com atenção, manter a calma e buscar solução
d)Transferir a ligação sem dar explicações
x

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