Aula 9.1 administração por objetivos

1. [email protected] Prof. MARCOS CRUZ

2. ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS ADMINISTRAÇÃO I Prof. Marcos Cruz – [email protected]

3. ADMINISTRAÇÃO I Prof. Marcos Cruz – [email protected] O termo Administração por Objetivos foi introduzido popularmente por Peter Drucker em 1954 em seu livro The Practice of Management . (A prática da administração) ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVO - APO

4. ADMINISTRAÇÃO I Prof. Marcos Cruz – [email protected] É um processo de entendimento dos objetivos de uma organização, de maneira que a administração e funcionários desempenhem as suas funções em função desses objetivos e que os compreendam . A APO é um procedimento sugerido para aplicação prática do processo de planejar , organizar , executar e controlar . A base da APO é o processo do qual participam o chefe e sua equipe (ou um subordinado). Esse processo participativo substitui o processo hierárquico. ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVO - APO

5. ADMINISTRAÇÃO I Prof. Marcos Cruz – [email protected] 7 CARACTERISTICAS PRINCIPAIS 1- Estabelecimento conjunto de objetivo entre o executivo e o seu superior A maior parte da APO utiliza o estabelecimento conjunto de objetivos . O Executivo e seu superior participam do processo de estabelecimento e fixação de objetivos. 2- Estabelecer objetivos para cada departamento Basicamente a APO está fundamentada no estabelecimento de objetivos por posições de gerência. Os objetivos, em alto nível, podem ser denominados objetivos, metas, alvos ou finalidades, porém a idéia básica é a mesma: determinar os resultados que um gerente em determinado cargo deverá alcançar .

6. ADMINISTRAÇÃO I Prof. Marcos Cruz – [email protected] 7 CARACTERISTICAS PRINCIPAIS 3 - Interligação dos objetivos Departamentais Correlacionar os objetivos dos vários órgãos ou gerentes envolvidos, mesmo quando os objetivos não se apóiam nos mesmos princípios básicos. Formar uma visão de conjunto . 4- Elaborar planos táticos e planos operacionais, com ênfase na mensuração e no controle Após a definição dos objetivos departamentais, elaboram-se os planos táticos e os planos operacionais para alcançá-los. Como a APO enfatiza a quantificação a mensuração e o controle, torna-se necessário mensurar os resultados atingidos e compara-lo com os resultados planejados. Somente os resultados que podem ser mensurados podem ser aplicados a APO .

7. ADMINISTRAÇÃO I Prof. Marcos Cruz – [email protected] 7 CARACTERISTICAS PRINCIPAIS 5- Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos É necessário uma avaliação contínua dos planos na abordagem da APO, para a correção do rumo para se alcançar o resultado esperado. Na APO há um ciclo que envolve as seguintes etapas: 6 - Participação atuante da chefia Há uma grande participação do superior, é centralizado. 7 - Apoio intenso do staff A implantação da APO requer o apoio intenso de um staff previamente treinado e preparado. A abordagem do tipo “faça-o você mesmo” não é aconselhável em APO. Pois exige integração e coordenação de esforços .

8. ADMINISTRAÇÃO I Prof. Marcos Cruz – [email protected] APO - PRINCÍPIOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS Metas quantitativas devem ser definidas para as principais áreas de resultados (vendas, por exemplo) PRAZO As metas devem ser cumpridas dentro de um prazo definido. FEEDBACK O desempenho da equipe é avaliado ao final do prazo.

9. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ADMINISTRAÇÃO I Prof. Marcos Cruz – [email protected] Para começar, as chamadas áreas principais de resultados (ou desempenho) de uma equipe ou unidade da organização são identificadas. Para uma equipe de vendas, por exemplo, o volume de vendas e a quantidade de contatos feitos com clientes potenciais são áreas principais de resultados. Em seguida, são estabelecidos objetivos (como aumentar as vendas em 7% ou conseguir uma venda em pelo menos cada dez contatos). Os objetivos sempre devem ser definidos de maneira específica e mensurável .

10. ADMINISTRAÇÃO I Prof. Marcos Cruz – [email protected] Um prazo específico é definido para a realização dos objetivos, com prazos intermediários para verificação do desempenho da equipe. PRAZO

11. ADMINISTRAÇÃO I Prof. Marcos Cruz – [email protected] Ao longo do período estabelecido para a realização dos objetivos, o desempenho da equipe é avaliado. No final do prazo, um novo plano de ação é definido para um período seguinte. Caso o desempenho da equipe tenha ficado aquém do esperado, o plano de ação pode ser complementado por algum tipo de reforço, como um programa de treinamento. FEEDBACK

12. ADMINISTRAÇÃO I Prof. Marcos Cruz – [email protected] PROCESSO

13. ADMINISTRAÇÃO I Prof. Marcos Cruz – [email protected] FASES DO PROCESSO 1. Estabelecimento de metas e objetivos organizacionais Objetivos desafiadores, justos e consistentes são o ponto de partida para o ciclo da APO. Os objetivos devem ser postos por escrito, para posterior acompanhamento. 2. Desenvolvimento do plano de ação Alternativas de ação para os objetivos estabelecidos participativamente, que conclui a fase do planejamento da APO. 3. Revisão periódica Monitoramento do desempenho, por meio de reuniões entre o gerente e seu pessoal, em intervalos de três, seis e nove meses, para a confirmação ou reavaliação e mesmo alteração dos objetivos. 4. Avaliação de desempenho Verificação, após cada período, de estabelecimento das metas, do ponto de vista “ previsto x realizado ”.

14. ADMINISTRAÇÃO I Prof. Marcos Cruz – [email protected] BENEFÍCIOS Aclaramento dos objetivos Melhoria do planejamento Padrões claros para controle Aumento da motivação Avaliação mais objetiva Melhoria do moral

15. ADMINISTRAÇÃO I Prof. Marcos Cruz – [email protected] PROBLEMAS Coerção sobre subordinados Aprovação de objetivos incompatíveis Papelório em excesso Focalização sobre resultados mais facilmente mensuráveis do que sobre resultados mais importantes Perseguição rígida de objetivos que poderiam ser abandonados