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Aula sobre marketingo, emrpesas e sociedade

1. O marketing, as
empresas e a socieade
Profa. Dra. Carla Moraes

2. O que é Marketing para
vocês?
O que vocês pensam quando
escutam a palavra marketing?
Quais situações, eventos ou pessoas
vocês se lembram ao ler a palavra
marketing?
O que vem às suas cabeças?
Anotem em uma folha de papel suas
ideias, impressões e pensamentos.

3. Qual a importância do Marketing para as
empresas e para sociedade?
Para responder essa pergunta, é importante primeiro
compreendermos o que é marketing e a sua importância, e
quando pesquisamos mais a fundo, percebemos que a essencia
do marketing é estudar e gerenciar as transações ou trocas
sociais.
Trocas sociais representam as ações que levam pessoas,
empresas, governos e ONGs, dentre outras formas de
organização, a obter aquilo de que precisam para existir.

4. Condições para a existencia de trocas sociais

5. Se as trocas sociais são a essência do marketing, então por
que pensamos em marketing como aquilo que as empresas
fazem com o intuito de vender seus produtos para os
consumidores ou clientes?
A resposta dessa pergunta se deve ao fato de que grande parte do que
entendemos como marketing ganhou força e se desenvolveu no estudo
das transações ou trocas sociais que ocorrem entre empresas e
consumidores. É o que chamamos de mercado com fins lucrativos,
também é aquele que mais vemos no nosso dia a dia. E não poderia ser
diferente em uma economia de mercado. Assim, pode-se dizer que o
marketing tem como essência a capacidade de entregar o que os
consumidores precisam, mas, ao mesmo tempo, gerar lucros para as
empresas.

6. A grande maioria das empresas procuram desenvolver as
estratégias de marketing para melhorar os seus retornos
financeiros. Com isso, destinam percentuais de sua lucratividade
com a consultoria de empresas especializadas para isso.
Estratégias...
As empresas usam as ações
de marketing no dia a dia de
seu negócio com o objetivo
de captar novos clientes e
também atender as
demandas dos clientes
atuais, seus colaboradores e
a sociedade

7. Internas
As empresas podem adotar
a estratégia de investimento
tendo um setor próprio de
marketing e traçar as metas
desejadas.
Externas
As empresas podem investir
de modo terceirizado em
outras empresas
especializadas em marketing
de acordo com o seu objetivo.
O Marketing como Políticas

8. Qual a importãncia do marketing para as
empresas?
é fundamental para fidelizar e gerar uma sensação de
pertencimento. A ideia é fazer com que mantenham contato com o
negócio e, consequentemente, ofereçam um grau de permissão maior
para sua empresa.
Por meio desse consentimento é que se consegue disponibilizar
soluções que façam sentido e melhorem a experiência do consumidor
em seu negócio. E assim, ambos ganham com essa relação.
Melhorar o relacionamento com os clientes

9. Uma marca forte no mercado é fundamental para que a empresa
cresça e seja sustentável por muito tempo. Ter uma boa reputação é
um dos principais fatores que aumentam o valor das suas soluções,
permitindo que você lucre mais. Assim, é necessário investir em formas
para melhorar esse aspecto e ganhar relevância no nicho de atuação.
Com o marketing, é possível utilizar comunicação, desenvolvimento do
branding, interação e marketing de conteúdo para aumentar a
percepção de valor do público em relação à marca, e a empresa passa a
fazer parte do cotidiano das pessoas, que vão se sentir orgulhosas em
dizer que são consumidores dessa organização.
Ajuda na construção da marca

10. Quando pensamos em computadores quais marcas vêm a nossa
cabeça?
Ajuda na construção da marca

11. Quando pensamos em melhores refrigerantes, quais marca vêm a
nossa cabeça?
Ajuda na construção da marca

12. Construir uma relação de confiança e compreensão com os clientes é
relevante e ajuda a assegurar longevidade da empresa. Por exemplo,
por meio de dados, consegue-se entender mais sobre o
comportamento e as características dos consumidores.
Assim, quando os clientes precisam de alguma solução que você
oferece, vão em busca da sua empresa, pois confiam nela. Além disso, é
importante ter atenção com a entrega. Se você prometer algo para seu
cliente, é fundamental cumprir no momento adequado. A relação fica
fortalecida e os consumidores são satisfeitos e fidelizados.
Otimiza o relacionamento com os clientes

13. Essa talvez seja uma das respostas mais conhecidas para o
questionamento sobre a importância do marketing para as empresas.
Isso porque são utilizadas diversas formas de promover as soluções
por meio dele. Pode ser com conteúdo, com o Marketing Digital, com
anúncios pagos e muito mais.
Após o produto ter mais publicidade e entrar no radar das pessoas, há
probabilidade de aumentar as vendas. Por exemplo, se a oferta é uma
novidade, recorrer ao marketing pode despertar a curiosidade dos
consumidores e melhorar seus resultados.
Impulsiona as vendas

14. Fatos que condizem...
Terra
Digital
Talks

15. As principais dúvidas dos líderes de empresas giram em torno do que
produzir, quando e para quem. Esse processo pode ser muito
complexo para ser feito apenas por meio do que se imagina que sua
demanda necessita. Por isso, as corporações necessitam de
mecanismos e ferramentas do marketing que são fundamentais para
esse entendimento.
A partir do digital, por exemplo, a empresa consegue estar presente de
modo ativo nas redes sociais. Assim, convidar o público para responder
enquetes, pesquisas ou, até mesmo, algum formulário do Google, pode
oferecer ótimos insights do que sua persona necessita.
Melhorar a tomada de decisões

16. Na maioria dos casos, as empresas disputam pela atenção de um mesmo
público. Por isso, a única maneira de obter uma vantagem incontestável é por
meio de estratégias de marketing mais agressivas.
Realizar ofertas irresistíveis e entregar produtos de grande valor, a um preço
acessível, são as melhores formas de desenvolver um diferencial competitivo
para o seu negócio.

Também é importante olhar para a concorrência para aprender mais
sobre a audiência. Ao acompanhar as campanhas, os novos produtos e
como o público está reagindo a alguma postura dos concorrentes, você
consegue aprender sobre o seu mercado e entender o que agrada os clientes.
Assim, as estratégias bem sucedidas podem ser adaptadas para sua própria
empresa.
Diferença da concorrência

17. Diversificação nos horários de atendimento;
Ter mais variedade de produtos/serviços;
Oferecer produtos/serviços com maior qualidade;
Garantir um atendimento personalizado ao cliente;
Fazer pesquisa de satisfação;
Entre outros.
Diferença da concorrência

18. A diversificação de produtos e serviços é um processo natural no
desenvolvimento de grandes projetos. Muitas corporações começam com
poucas opções para atender ao público, mas à medida que a receita entra, é
possível criar soluções com base nos dados coletados de sua demanda.
Além disso, a ampliação da sua cartela de produtos permite alcançar outros
mercados e atender de modo dinâmico às necessidades que estão surgindo.
Dessa forma, você consegue ampliar a base de consumidores fidelizados.
Outra vantagem inquestionável da criação de novas fontes de receita se
refere à possibilidade de demitir seus piores clientes. Alguns podem ser
excessivamente demandantes e causar um grande desgaste para seu time.
Criar opções de receita

19. É preciso colocar em prática a sua estratégia
Você precisa fazer as coisas acontecerem! Isso é a capacidade de executar aquilo
que foi pensado e botar a mão na massa. Em última instância, tudo isso tem por
objetivo transformar uma realidade social, por meio da facilitação dos processos
de trocas.
Essa concepção dá origem ao conceito de marketing mais amplo e aceito, definido
pela Associação de Marketing Americano (American Marketing Association - AMA)
como:
“A ATIVIDADE, O CONJUNTO DE CONHECIMENTOS E OS PROCESSOS DE CRIAR,
COMUNICAR, ENTREGAR E TROCAR OFERTAS QUE TENHAM VALORES PARA
CONSUMIDORES, CLIENTES, PARCEIROS E A SOCIEDADE COMO UM TODO”

20. O Marketing e a Socieade
Um termo muito utilizado por Philip Kotler é o
Marketing Social, uma prática em que os
princípios do marketing tradicional são
utilizados para promover causas sociais,
propagar ideias, atitudes e comportamentos
socialmente conscientes e focados no bem-
estar coletivo.

21. Mas o que é
Marketing Social? Esse estratégia é bastante utilizada por
órgãos públicos ao realizar campanhas
institucionais e mostrar preocupação com
temas que são importantes para a sociedade.
Asssim, podemos dizer que o marketing social
costuma relacionar a imagem de uma
instituição, seja ela pública ou privada, com
alguma demanda coletiva, onde são
desenvolvidas ações em duas frentes: para
apresentar formas de diminuir essas
carências e para mobilizar mais pessoas em
defesa da causa.
De acordo a Defensoria Pública do Rio de Janeiro, a procura pelo o aplicativo do órgão, onde é possível
agendar uma atendimento, bateu um recorde na noite de sexta-feira (13), quando a cena foi exibida. O
recorde foi de 4.560 acessos por minuto no aplicativo - o normal é de 1 mil acessos, o que representa um
crescimento de 300%
Thiago Martins, Ingrid Gaigher e Rafael Fuchs interpretam Vasco,
Lucimar e Jorginho em 'Vale Tudo' (Globo, 2025) — Foto: Divulgação

22. Marketing Social
O Marketing Social surgiu na década de 70 quando Pilhip Kotler e Gerald
Zaltman perceberam que os princípios do Marketing tradicional, de venda de
produtos, poderiam também ser usados para causas sociais, na venda de
ideias, atitudes e comportamentos.
Assim a responsabilidade social vai passando cada vez mais de um
diferencial competitivo a uma obrigatoriedade para as empresas que querem
manter-se no mercado. E dessa forma, pode-se entender como os gestores
das empresas, em em especial os das MPEs, podem atuar para permitir o
alcance dos objetivos dessas organizações e satisfazer as necessidades dos
clientes, mas, ao mesmo tempo, consigam atender às demandas da
comunidade e da sociedade como um todo.

23. ESCOPO DE MARKETING
Às diferentes propostas de
valor que podem ser
gerenciadas e oferecidas a
outra parte em uma
negociação e dar origem a
uma troca social, sendo,
portanto, passíveis de ser
analisadas sob a perspectiva
do marketing

24. Obrigada!