Aula_Gestao_de_Pessoas_Processo_Seletivo_Adriana (1).pptx

Gestão de pessoas e processo seletivo

1. Gestão de Pessoas – Processo de Seleção Turma Jovem Aprendiz• Carga horária: 4h Instrutora: Adriana Cristina Jacob

2. Roteiro da Aula Acolhida e introdução Conceitos: Recrutamento x Seleção Etapas do processo seletivo Filtro inicial: como triamos currículos Atividade prática em grupos Apresentações e debate Fechamento: dicas para entrevistas

3. Conceitos-Chave Recrutamento Recrutamento: atrair candidatos adequados. Canais: redes sociais, indicação, sites de vagas, escola. Anúncio claro aumenta a qualidade dos candidatos. Seleção Seleção: avaliar e escolher a pessoa mais adequada. Baseada em critérios definidos antes do processo. Reduz erros e custos de contratação.

4. Fluxo do Processo Seletivo 1) Análise do cargo e definição do perfil 2) Anúncio da vaga 3) Recebimento de currículos e triagem (filtro) 4) Convocação para provas/etapas 5) Prova teórica 6) Prova prática 7) Dinâmica de grupo 8) Avaliação psicológica (simulada em aula) 9) Entrevista 10) Cálculo da média e decisão de contratação

5. Análise do Cargo e Perfil Defina antes de divulgar Missão do cargo: por que existe? Principais atividades (3–5). Competências técnicas (hard) e comportamentais (soft). Requisitos mínimos (escolaridade, disponibilidade). Feche critérios objetivos Diferenciais desejáveis (curso extra, Excel básico). Comportamentos-chave (organização, comunicação, ética). Indicadores de desempenho esperados. Salário/benefícios (se aplicável).

6. Identidade da Empresa (para a atividade) Nome e logo (desenho simples). CNPJ fictício: ex.: 12.345.678/0001-90. Missão: razão de existir (ex.: "Entregar com segurança e pontualidade"). Visão: onde quer chegar (ex.: "Ser referência regional em logística verde até 2030"). Valores: 3–5 pilares (ex.: ética, segurança, respeito, foco no cliente).

7. Anúncio da Vaga – Componentes Elementos obrigatórios Título claro: "Auxiliar Financeiro (Aprendiz) – Transporte/Logística". Resumo da empresa (1–2 linhas). Atividades do cargo ( bullet curto). Requisitos (mínimos e desejáveis). Local/horário (se houver). Como se candidatar (link/WhatsApp). Exemplos práticos Exemplo – Auxiliar Financeiro: • Lançamentos simples, conferência de notas, organização de arquivos. • Requisitos: ensino médio cursando/concluído; noções básicas de matemática. • Desejável: Excel básico. Exemplo – Auxiliar de Recepção/Atendimento: • Recepcionar, atender telefone/WhatsApp, organizar agenda, direcionar clientes. • Requisitos: boa comunicação, escrita clara, cordialidade. • Desejável: noções de atendimento ao cliente.

8. Recepção de currículos Análise de currículos Filtrar currículos Eliminar E prosseguir

9. Convocação para Prova Teórica – Modelo de Mensagem Assunto: Convocação – Processo Seletivo Auxiliar [Cargo] Olá, [Nome]. Agradecemos seu interesse! Você está convocado(a) para a prova teórica. Data: [DD/MM] • Horário: [hh:mm] • Local: [endereço/online]. Levar: documento com foto e caneta. Responder a este e-mail/WhatsApp confirmando presença até [data]. Em caso de necessidade especial, avise-nos para providenciarmos acessibilidade.

10. Filtro Inicial – Como Fazer a Triagem Critérios Critérios eliminatórios (knock-out): • Idade/turno/curso incompatível. • Falta de requisito mínimo (ex.: comunicação para recepção). Critérios de priorização (pontos extras): • Experiências escolares/projetos relacionados. • Cursos rápidos (Excel/Atendimento). Palavras-chave no currículo (alinhadas ao anúncio). Checklist Checklist rápido: ✅ Atende requisitos mínimos? ✅ Disponibilidade compatível? ✅ Escreve de forma clara? (para recepção) ✅ Noções de matemática? (para financeiro) ✅ Motivação demonstrada? (breve objetivo no currículo)

11. Prova Teórica – O que Avaliar Conteúdos por função Financeiro: • Operações básicas (soma, subtração, porcentagem). • Interpretação de notas/boletos simples. • Noções de organização/arquivamento. Recepção/Atendimento: • Português: ortografia e clareza. • Etiqueta e postura no atendimento. • Situações de atendimento (múltipla escolha). Exemplos Exemplos de itens: 1) 15% de 200 é: ( ) 20 ( ) 25 ( ) 30 ( ) 35 2) Reescreva a frase com pontuação correta: "boa tarde senhor jose como posso ajudar" 3) Diante de fila e telefone tocando, você: a) ignora o telefone b) atende e pede ao cliente presencial aguardar com cordialidade c) atende e deixa o cliente sozinho sem explicar

12. Prova Prática – Simulações Auxiliar Financeiro Financeiro (15–20 min): • Lançar 10 registros em planilha (data, histórico, valor, tipo). • Conferir 3 notas (somar/validar CFOP fictício). • Critérios: acurácia, tempo, organização. Gabarito: disponibilize planilha com respostas. Auxiliar de Recepção Recepção/Atendimento (10–15 min): • Atender cliente fictício (script). • Registrar recado completo (nome, empresa, telefone, assunto). • Critérios: cordialidade, clareza, escuta ativa. Gabarito: checklist de passos cumpridos.

13. Dinâmica de Grupo – Proposta Atividade Desafio "Plano de Entrega": montar rota com 5 paradas no menor tempo. Materiais: mapa simples + cartões de entrega. Tempo: 12 minutos + 3 para feedback. Observe: liderança, cooperação, comunicação e foco no cliente. Critérios Rubrica (0–5): • Comunicação clara • Organização • Resolução de problemas • Trabalho em equipe • Pontualidade/gestão do tempo

14. Avaliação Psicológica – Nota de Cautela Na prática profissional, avaliações psicológicas devem ser aplicadas por psicólogo(a) habilitado(a). Em sala, faremos apenas uma simulação segura de atenção e lógica: • Tarefa de atenção concentrada curta (marcar símbolos por 2–3 min). • Problema lógico simples (sequência numérica). Use resultado apenas como apoio pedagógico (Apto/Em desenvolvimento).

15. Entrevista – Estrutura e Método STAR Roteiro Passos: acolher, explicar etapas, perguntas, encerramento. Método STAR para respostas comportamentais: S – Situação T – Tarefa A – Ação R – Resultado Evite perguntas invasivas/ilegais; foque no cargo. Perguntas por função Perguntas-chave: Financeiro: • Conte uma situação em que precisou ser muito organizado. • Como lida com números e prazos? Recepção/Atendimento: • Relate um atendimento difícil e como resolveu. • Como mantém cordialidade sob pressão?

16. Pesos e Cálculo da Média Etapa Peso (%) Critérios resumidos Observações Prova teórica 30 Conhecimentos básicos Prova prática 30 Aplicação no contexto real Dinâmica de grupo 15 Comportamentos-chave Entrevista 25 Fit cultural e motivação Avaliação psicológica Apto/Não apto Atenção/lógica (simulação) Apenas pedagógico

17. Média de Aprovação – Exemplo Média Final (0–10) = (Teórica × 0,30) + (Prática × 0,30) + (Dinâmica × 0,15) + (Entrevista × 0,25) Ex.: 8,0; 7,0; 6,0; 8,0 → (8×0,30)+(7×0,30)+(6×0,15)+(8×0,25)= 7,35 Critério de aprovação sugerido: ≥ 7,0 e Apto na avaliação psicológica (simulada).

18. Checklists de Aplicação Pré-evento Antes da seleção: • Definir perfil e pesos. • Preparar provas/gabaritos e cronograma. • Montar lista de presença e fichas de avaliação. Execução Durante a seleção: • Pontualidade e explicação clara. • Registrar notas e observações por etapa. • Comunicação respeitosa e inclusiva.

19. Modelos – Para Preencher em Grupo 1) Identidade: Nome • Logo • CNPJ fictício • Missão • Visão • Valores 2) Anúncio da vaga (use o modelo do slide) 3) Convocação (use o texto-base) 4) Prova teórica (3–5 itens) + gabarito 5) Prova prática + rubrica 6) Dinâmica + rubrica 7) Roteiro de entrevista (3–5 perguntas)

20. Atividade em Grupos – Instruções Tarefas Divisão: • Grupo A: Auxiliar Financeiro (Transporte/Logística) • Grupo B: Auxiliar de Recepção/Atendimento Entregáveis: identidade, anúncio, provas, dinâmica, entrevista, pesos. Tempo Tempo sugerido: • Planejamento: 20 min • Produção de materiais: 50 min • Revisão e ensaio: 20 min Apresentação: 10–12 min por grupo.

21. Apresentações & Debate – Guia O processo de vocês garante justiça e clareza? Por quê? Os critérios estão alinhados às atividades do cargo? O anúncio seleciona bem quem deve se candidatar? Como lidam com empates de nota? (ex.: melhor entrevista) O que mudariam após feedback dos colegas?

22. Dicas para Mandar Bem em Seleções (para os alunos) Leia o anúncio com atenção e personalize seu currículo. Chegue no horário; vista-se de forma adequada ao ambiente. Escute com atenção, responda com clareza (use STAR). Se não souber, não invente; descreva como aprenderia. Peça feedback e anote pontos de melhoria.

23. Fechamento