AULA II-Planeamento Estratégico tudo.pptx

tudo que precisas saber sobre o planeamento estratégico

1. Aula II Planeamento Estratégico de Marketing Universidade Rovuma Faculdadede Ciências Econômicas e Empresariais

2. 1. Planeamento Maximiano (2004) refere que Planeamento é o processo de tomar decisões sobre o futuro. Ou seja planeamento é o processo de elaborar a estratégia de uma organização e definir como ela será alcançada.

3. 1.1 Tipos de planeamento Existem três tipos de planeamento: Planeamento Operacional ; Planeamento Tático ; Planeamento Estratégico.

4. Cont . Planeamento Operacional São mais focados aos objectivos de curto prazo, geralmente são elaborados para períodos mais curtos (até 1 ano). Planeamento Táctico esta relacionado aos objectivos de médio prazo , geralmente é feito por um período de ( 1 à 3 anos). E as acções afectam somente uma parte da empresa .

5. Cont . Planeamento Estratégico – objectivos de longo prazo e as acções afectam a empresa como um todo. É feito para um período de 5 à 10 anos.

6. 2. Planeamento Estratégico O planeamento estratégico é um processo de formulação de estratégias organizacionais no qual se busca a inserção da organização e de sua missão no ambiente em que ela está atuando.

7. 2.1 Importância do Planeamento Estratégico Por meio do planeamento estratégico, é possível: Identificar os riscos e propor planos para minimizá-los e até mesmo evitá-los; Identificar seus pontos fortes e fracos em relação à concorrência e ao ambiente de negócio em que você atua;

8. Cont . Conhecer seu mercado e definir estratégias de marketing para seus produtos e serviços; Analisar o desempenho organizacional de seu negócio e avaliar investimentos e retorno sobre o capital investido.

9. 2.2 Etapas de Planeamento Estratégico O processo de planeamento estratégico de mercado descrito por Ferrell (2000) integra a gestão estratégica da organização, e contempla as seguintes etapas: a) Análise dos ambientes interno, externo e dos consumidores. b) SWOT_ Análise das forças e fraquezas internas e das oportunidades e ameaças externas. c)Missão , metas e objetivos organizacionais.

10. Cont . d)Estratégia corporativa ou estratégia das unidades de negócio ( afectam todas as áreas funcionais da organização, marketing, finanças, produção recursos humanos, etc.). e)Metas e objetivos de marketing Estratégia de marketing Implementação o Avaliação Controle Plano de marketing

11. Cont . Para E tzel, Walker e Stanton, (2001, p.56), “Após concluir o planejamento estratégico para a organização como um todo, a administração precisa estabelecer planos para cada área funcional importante, como marketing . Certamente, o planejamento para cada função deve ser guiado pela missão ampla da organização e pelos objectivos ”.

12. 3. Planeamento Estratégico de Marketing Envolvem as funções de análise e planejamento . Os objetivos de marketing devem ser compatíveis com os objetivos estratégicos da organização, contribuir decisivamente para o cumprimento da missão e valores e possibilitar atingir a visão; sendo estabelecidos em um processo de negociação de comum acordo entre a administração e os responsáveis por seu cumprimento.

13. Cont . Segundo Seitz (2005), o planeamento estratégico, inicia com a analise e definição do pensamento da empresa quanto aos seguintes factos: Missão, Visão e Valores. Missão : Qual é o escopo e a abrangência do seu negócio quanto a produtos e mercados? (Foco da empresa).

14. Cont . Visão : Qual a perspectiva divisada pela empresa quanto ao seu futuro? Que propósito pretende atingir, o que pretende ser, como imagina ser reconhecida nos próximos 5 a 10 anos?

15. Cont . Valores : Quais são as crenças e valores que a empresa associa (ou pretende associar) ao cumprimento de seus propósitos junto aos seus clientes (mercado), fornecedores, intermediários, colaboradores internos ou externos, ética dos negócios, etc

16. 3.1 Analise Ambiental da Empresa A s análises ambientais da empresa compreendem a situação interna (ambiente organizacional) e externa (micro e macro ambientes de marketing) , conduzidas de modo a avaliar as condições da organização para cumprir com seus propósitos estratégicos.

17. 3.1.1 Analise Interna A análise interna(Ambiente Organizacional) envolve as variáveis críticas controláveis e avalia as capacitações mercadológicas e competitivas da organização, destacando-se: Produto ou serviço : descrição, finalidades, qualidade, apoio complementar, vantagens que oferece, inovação . Políticas de Marketing vigentes : produto, preço, promoção (comunicação integrada de marketing), distribuição e logística.

18. Cont . Resultados alcançados : evolução das vendas, reputação da empresa, participação de mercado, satisfação e retenção de clientes. Fatores referentes a custo, lucro e indicadores de desempenho : margem de contribuição, análise do ponto de equilíbrio, indicadores de relação entre recursos empregados e retorno.

19. Cont . A definição dos pontos fortes ou fracos é resultante da análise destas variáveis internas, que mostram em situação absoluta ou relativa, como se encontra a organização quanto a cada um dos itens verificados e sua capacidade competitiva frente ao ambiente .

20. 3.1.2 Analise externa A análise externa enfoca as variáveis críticas incontroláveis do ambiente de marketing, concentrando-se naquelas de maior impacto para os resultados do seu negócio. Entre outras podem ser destacadas: microambiente e macroambiente .

21. Cont . O micro ambiente de marketing ou ambiente tarefa é representado pelos fornecedores, intermediários, concorrentes e o mercado da empresa, e O macro ambiente , é composto pelo conjunto dos ambientes demográfico, econômico, natural, tecnológico, político legal e sociocultural. (Kotler, 2000).

22. Cont . As análises externas proporcionam à empresa definir quais são suas situações favoráveis e desfavoráveis para competir no ambiente externo, e atingir as diretrizes estratégicas propostas.

23. Exemplo de Análise SWOT/FOFA Forças Fraquezas O que fazemos bem? O que diferencia a nossa organização? O que poderia melhorar? Quais recursos poderiam melhorar o nosso desempenho? Atendimento ao cliente : Em comparação aos nossos concorrentes, o nosso atendimento ao cliente é de nível mundial. Visibilidade do comércio eletrónico : A visibilidade do nosso site é baixa devido a falta de orçamento para marketing, e as transações dos aplicativos estão diminuindo continuamente.

24. Cont . Oportunidades Ameaças Oportunidades Ameaças Existem lacunas de mercado que os nossos serviços possam preencher? Quais são as metas para o ano? Ocorrerem mudanças nas Industrias? Quais são as novas tendências de mercado no horizonte? Campanha de marketing: Para melhorar a visibilidade de comércio eletrónico, vamos promover campanhas publicitarias no Youtube , no Facebook e no Instagram. Novo Concorrente: Com o surgimento de um novo concorrente de comercio eletrónico no próximo mês, pode ser que a base de clientes diminua.

25. Referências Bibliográficas Kotler , P .(1993).Administração de marketing - análise, planejamento , implementação e controle. São Paulo: Editora Atlas, 1993. Kotler , P .(1993) Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar mercados / Philip Kotler ; tradução Bazán Tecnologia e Lingüística . São Paulo: Futura, 13ed. Ferrell , O. C.(2000). Estratégia de marketing /O. C. Ferrell ... [ et al.]; tradução de Ailton Bomfim Brandão. São Paulo: Editora Atlas. 306p. il . Pike , Parker .(1997).Marketing Strategy Workbook . UCSD Extension . Seitz.M.H .(2005). O planeamento Estratégico de Marketing e o plano de negócios . Universidade católica de São Paulo, Pontificia .