DEFINISI PASAR KONSUMEN
•Pasar Konsumen adalah individu
atau rumah tangga yang
membeli barang atau jasa
dengan tujuan untuk konsumsi
pribadi.
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI PERILAKU
KONSUMEN
1. Faktor Kebudayaan
2. Faktor Sosial
a. Kelompok Acuan
b. Keluarga
c. Peran dan Status
3. Faktor Perorangan
a. Usia dan Status dalam Siklus Hidup
b. Pekerjaan dan Kondisi Ekonomi
c. Kepribadian
d. Gaya Hidup
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI PERILAKU KONSUMEN-LANJUTAN
•4. FAKTOR KEJIWAAN/PSIKOLOGIS
a. Motivasi
b. Persepsi
c. Belajar
d. Memori
Maslow’s Theory
TAHAPAN DALAM PROSES PENGAMBILAN
KEPUTUSAN KONSUMEN
•1. Pengenalan Masalah
•2. Mencari Informasi
•3. Mengevaluasi beberapa alternatif
•4. Pengambilan Keputusan
•5. Perilaku Sesudah Pembelian
PARTISIPAN DALAM PASAR KONSUMEN
•1. Infuencer
•2. Gatekeeper
•3. Decider
•4. Buyer
•5. Preparers
•6.User
•7. Maintenainers
•8. Disposer
PASAR BISNIS
•Business Market:
•Terdiri dari semua organisasi yang memperoleh barang dan
jasa yang digunakan dalam memproduksi barang dan jasa
yang dijual, disewakan, atau dipasok kepada pihak lain.
Business Market memiliki ciri yang sangat berbeda dengan
consumer market:
1. Pembeli yang lebih sedikit
2. Pembeli yang lebih besar
3. Hubungan pemasok & pelanggan yang erat
4. Pembelian profesional
5. Beberapa pengaruh pembelian
6. Kunjungan penjualan ganda
7. Permintaan turunan
8. Permintaan yang tidak elastis
9. Permintaan yang berfluktuasi
10. Pembeli yang terkonsentrasi secara geografis
11. Pembelian langsung
TIPE UTAMA SITUASI PEMBELIAN PASAR BISNIS
1. Pembelian Langsung
2. Pembelian Ulang yang Dimodifikasi
3.Tugas Baru
Partisipan Dalam Pembelian Pasar Bisnis
•1. initiator
•2. pemakai
•3. pihak yang berpengaruh
•4. pengambil keputusan
•5. pemberi persetujuan
•6. pembeli
•7. pihak yang mengendalikan
TAHAPAN DALAM PROSES PEMBELIAN PASAR BISNIS
1. Pengenalan masalah/kebutuhan
2. Deskripsi Kebutuhan umum dan spesifikasi produk
3. Mencari pemasok
4. Pengadaan secara elektronik
5. Lead Generation
6. Pengajuan proposal
7. Memilih pemasok
8. Spesifikasi rutin pemesanan
9. Ulasan/evaluasi kinerja