Blue and Green Modern Customer Experience Presentation (1).pdf

Presntacion sobre puntos importantes para la venta de productos agricolas

1. Generación de Valor y Experiencia
del Cliente

2. El Valor Añadido Diferencia entre un producto básico y uno que realmente satisface al cliente.
Es lo que distingue a una empresa frente a la competencia.
Se traduce en beneficios adicionales percibidos. ¿Por qué Agregar Valor? Aumenta la satisfacción del cliente.
Genera fidelidad y repetición de
compra.
Permite cobrar precios más altos.
Fortalece la ventaja competitiva.

3. Valor en Acción No basta con prometer valor, hay que demostrarlo.
Ejemplos:
Garantías
Servicio post-venta
Cumplimiento en tiempos de entrega
Innovación constante Increase
Customer
Satisfaction
Reduce
Customer
Complaints
Increase
Employee
EffectivityPercepción del Cliente El valor no es lo que damos, sino lo que el cliente
percibe.
Factores:
Calidad
Precio justo
Imagen de marca
Confianza

4. Mejoras del ServicioTrato amable y profesional.
Procesos rápidos y claros.
Atención multicanal (teléfono, redes, presencial).
Resolución efectiva de problemas.
Customer LoyaltyRevenue Growth Satisfied customers are more
likely to return for repeat
business and continue their
relationship with the company,
reducing customer churn. They are more likely to make
additional purchases, upgrade
services, or buy more expensive
products, which directly impacts
the company's revenue. Long-Term SuccessA consistent commitment to
delivering outstanding customer
experiences is a long-term
strategy that can secure a
business's future success.

5. Conveniencia y Rapidez El cliente valora el ahorro de tiempo y esfuerzo.
Ejemplos:
Entregas a domicilio
Compras en línea
Pagos electrónicos
Procesos automatizados Experiencia Personalizada Adaptar la oferta a las necesidades
del cliente.
Estrategias:
Programas de fidelización
Recomendaciones personalizadas
Comunicación directa y cercana

6. Otros Factores de Valor Innovación constante
Sostenibilidad ambiental
Responsabilidad social empresarial
Relación calidad-precio

7. ConclusiónAgregar valor no es un gasto, es
una inversión.
El cliente percibe más que un
producto: percibe experiencias y
confianza.
Una empresa que genera valor
asegura su permanencia en el
mercado.