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1. MODELO C-DOPRI MLEN701
CALIDAD EN LOS SERVICOS DE ENFERMERÍA

2. Calidad en los servicios de
enfemería
MODELO C-DOPRI
INTRODUCCIÓN
Es un marco de evaluación integral diseñado para valorar tanto los servicios
asistenciales como las actividades docentes en el ámbito de la salud.
OBJETIVO: facilitar la evaluación de los procesos, recursos y resultados en servicios de
salud, incluyendo la formación en enfermería.

3. ¿QUÉ ES? Resume una serie de esfuerzos tendientes a facilitar la
evaluación de los facilitadores de la medicina y de ciencias
de la salud, los servicios de salud y los procesos de
integración docente-asistencial.
Se añade la dimensión de Contexto, representada por la "C",
para fortalecer el análisis en entornos complejosD O P R I
E
M
A
N
D
A
R
O
C
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S
O
E
S
U
L
T
A
D
O
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P
A
C
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R
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4. Integra dos vertientes:
1.Evaluación asistencial
2.Docente, que permite reprogramar servicios asistenciales como
formación en salud.
Permite analizar integralmente cómo se inicia, se desarrolla y se
evalúa una intervención en servicios de salud, incluyendo los de
enfermería.
Contexto: incluye el entorno o ambiente del sistema de educación en salud.
Demanda: necesidades y expectativas de los usuarios o pacientes.
Oferta: recursos disponibles para responder a la demanda.
Proceso: actividades y dinámicas que se implementan para brindar el
servicio.
Producto o resultado: los resultados inmediatos del servicio.
Impacto: efectos a largo plazo sobre la salud o la atención.

5. APLICACIÓN
EXPERTICIA
Se necesita tener ciertos conocimientos y/o
habilidades para la estructuración de los instrumentos
de recolección de la información.
Se debe conocer el servicio que se está evaluando y las
variables directas e indirectas que lo afectan.

6. Manejo de los diseños de instructivos y
plantillas partiendo de la experticia, es
más práctico al momento de utilizarlo
en las instituciones de salud.
OBJETIVIDAD
SUBJETIVIDAD
Sistema que permite racionalizar el
estudio del entorno de una
organización
IMPORTANCIACalidad en los servicios de
enfermería

7. COMPONENTES
Fenómenos que constituyen entorno o
ambiente
Características de evolución de los servicios
Proceso de desarrollo económico y social en
el sistema vigente
Actitud comunitaria hacia la salud y su
atenciónCONTEXTO OFERTA DEMANDA PROCESO
Incluye aspecto cualitativo y cuantitativo de la
info de recursos profesionales, técnicos,
auxiliares, administrativos
Necesidad y demanda que exige la sociedad
Analiza caracteristicas de los usuarios de los
servicios de salud
Busca dar respuesta a requerimientos establecidos por
necesidad y demanda
Establece perfil constituido por plan de salud vigente
Estudia organización y funcionamiento de programas,
insumos, RRHH, físicos, financieros
Incorpora info vigente en contenidos, frecuencia y
agrupación de datos
Trata estudio del rendimiento por enfrentamiento de
lo programado vs lo realizado
Se realiza mediante monitoreo, seguimiento, para
poder realizar ajustes periodicamente
Monitoreo y control con función admin
complementaria y seguimiento de posibles
desviaciones de lo programado vs lo hecho

8. COMPONENTES
Evalúa actividades intermedias y
finales de asistencia en salud
Cirugías, atención de partos,
abortos, volumen de consultas y
egresos
En campo preventivo incluye
aspectos de inmunización
(saneamiento básico y educación en
salud)RESULTADO
Cumplimiento de programas, actividades o
tareas previstas por sector salud
Incluye modificación de riesgo de
enfermos, incapacitarse o morir de la
población
Permite hacer contraste en perfiles
epidemiológicos o situación de salud de
un país y perfil de servicios de salud y sus
trabajadoresIMPACTO Calidad en los servicios de
enfermería

9. Calidad en los servicios de
enfemería ¿Por qué es relevante para la calidad en servicios de enfermería?
Integralidad: aborda todo el ciclo del servicio (desde el entorno hasta impactos), lo cual es esencial
para garantizar calidad.
Docencia y práctica clínica: conecta la educación con la práctica asistencial, fortaleciendo la formación
profesional.
Permite identificar puntos de mejora en cada etapa del servicio: contexto, demanda, oferta,
procesos, resultados e impacto.
Este enfoque es especialmente útil para presentaciones académicas, ya que cubre tanto la parte teórica
como las aplicaciones prácticas orientadas a calidad.
MODELO C-DOPRI
CONCLUSIONES

10. MuchasGRACIAS
MLEN701