Capítulo 1 O QUE É COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Capítulo introdutóro do livro de comportamento organizacional.

1. COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
INTRODUÇÃO

2. HISTÓRICO
Novas formas de trabalho;
4 abordagens modeladas por pesquisas e práticas na
administração: Administração científica, Princípios da
Administração; Relações Humanas; Sistemas abertos;
Até o final da década de 1980, o currículo de
Administração enfatizava aspectos técnicos da Gestão
(economia, contabilidade, finanças, métodos quantitativos.
Habilidades interpessoais recebiam menos atenção, mas
esse cenário mudou.

3. ORGANIZAÇÕES
Éumaunidadesocialconscientementecoordenada,compostadeduas
oumaispessoas,quefuncionademaneirarelativamentecontínua,para
atingirumobjetivoouumconjuntodeobjetivoscomuns.
SERÁ?QUANDOFALAMOSDACOMPLEXIDADEORGANIZACIONAL,SERÁ
QUEESSECONCEITOSEAPLICAFIELMENTE?

4. ADMINISTRADORES
Sãopessoasquesupervisionamasatividadesdas
outras,alocandorecursos,sendoresponsáveis
peloalcancedosobjetivosdeumaorganização.

5. FUNÇÕES DOS
ADMINISTRADORES
DeacordocomFayol(1841-1925):
Planejar:Objetivosdaempresa
Comandar:Relaçãohierárquicadefinida
Organizar:Coordenartodososrecursosda
empresa;
Controlar:Estabelecerpadrõesemedidas;
Coordenar:Execuçãodoplanejamento.

6. PAPÉIS DOS
ADMINISTRADORES
Nofinaldadécadade60,Mintzbergconcluiuqueos
administradoresdesempenham10papéis,quepodem
serassimagrupados:
PapéisdeRelacionamentoInterpessoal:
figuradesímbolo,proa,liderançaeligação;
PapéisdeInformação:monitor,disseminadore
porta-voz;
PapéisdeDecisão:empreendedor,gerenciadorde
turbulência,alocadorderecursos,negociador.

10. HABILIDADES DOS
ADMINISTRADORES
Ashabilidadesoucompetênciasqueos
administradoresprecisamparaatingiremseus
objetivosdeacordocomRobertKatzéidentificado
trêscompetênciasessenciais:
Técnica(aplicarconhecimentoespecializado);
Humana(construirrelaçõesinterpessoais);
Conceitual(enfrentarsituaçõescomplexas).

11. COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
DEFINIÇÃO:éumcampodeestudosqueinvestiga
oimpactoqueindivíduos,gruposeaestrutura
têmsobreocomportamento dentrodas
organizações,comopropósitodeutilizaresse
conhecimentoparapromoveramelhoriada
eficáciaorganizacional.

12. DETERMINANTES DO
COMPORTAMENTO
Indivíduos, grupos e estrutura.
Motivação
Comportamento e poder do líder
Comunicação interpessoal
Estrutura e processos de grupo
Desenvolvimento de atitudes e percepção
Processos de mudança
Conflito e negociação
Objetivo: Que as organizações trabalhem mais eficazmente.

13. INTUIÇÃO X MÉTODO
ADMINISTRAÇÃO BASEADAEMEVIDÊNCIAS:fundamentaras
decisõesgerenciaiscombasenamelhorevidênciacientíficapossível.
Infelizmentemuitasdecisõesgerenciaisaindasãotomadasàs
pressas,compoucoounenhumestudosistemáticodasevidências
disponíveis.
Confiarapenasnaintuiçãoéperigosopoisanossatendênciaéachar
quesabemosmaisdoquesabemos.Osegredoésaberquandousara
intuição...

14. COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
O estudo do comportamento
organizacionaléumaciênciaaplicada
queseapóianacontribuiçãodediversas
outrasdisciplinascomportamentais.As
áreaspredominantessãoapsicologia,a
sociologia,apsicologiasocial,a
antropologiaeasciênciaspolíticas.

15. PSICOLOGIA
Apsicologiaéaciênciaquebuscamedir,explicare,
algumasvezes,modificarocomportamento.
suacontribuiçãoseexpandiuparaincluirestudossobre
aprendizagem,percepção,personalidade,emoções,
treinamento,eficáciadeliderança,necessidadeseforças
motivacionais,satisfaçãocomotrabalho,processosde
tomadadedecisões,avaliaçãodedesempenho,
mensuraçãodeatitudes,técnicasdeseleçãodepessoal,
planejamentodotrabalhoeestresseprofissional.

16. SOCIOLOGIA
Estudo do comportamento dos
grupos dentro das organizações,
especialmente aquelas formais e
complexas.

17. A Antropologiaé o estudo das sociedades para compreender os seres
humanos e suas atividades.
As ciências políticasestudam o comportamento dos indivíduos e dos
grupos dentro de um ambiente político.
ANTROPOLOGIA E CIÊNCIA POLÍTICA

18. DESAFIOS E
OPORTUNIDADES
Enormesmudançasqueestãoocorrendonas
organizações.Cadavezmaismulheresemembrosde
minoriasestãoentrandoparaomercadodetrabalho;
Odownsizingeoamplousodetrabalhadores
temporáriosestãominandooslaçosdelealdade,que
historicamenteprendiamosfuncionáriosaseus
empregadores;eaglobalizaçãoestáexigindoqueos
funcionáriossetornemmaisflexíveisparaadaptarem-
seàrápidamudança.

19. RESPONDENDO A
GLOBALIZAÇÃO
Asorganizaçõesnãoselimitammaisàs
fronteirasdospaíseselaafeta:as
habilidadeshumanasdosadministradores
em,pelomenos,duasmaneiras.
Transferênciaparaunidadeemoutropaís;
Chefiasestrangeiras.

20. ADMINISTRANDO A FORÇA DE
TRABALHO E A DIVERSIDADE
Organizaçõesmaisheterogêneas
emtermosderaça,etnia,
sexualidade,deficiênciase
geraçõesdeseusparticipantes.O
termoseaplicaaqualquerpessoa
quefujadanormaconvencional.

21. FORTALECENDO AS
PESSOAS
Oprocessodetomadadedecisãoestásendo
levadoparaoníveloperacional,ondetema
liberdadedefazerescolhassobrecronogramase
procedimentosrelacionadoscomoseutrabalho.
Crescenteonúmerodeequipesautogerenciavel,
emqueostrabalhadoresoperampraticamentesem
qualquerchefiaexterna.

22. LIDANDO COM A
TEMPORALIDADE
Administrar,hojeemdia,podeserdefinido
comolongosperíodosdemudanças
constantes,interrompidosocasionalmente
porcurtosperíodosdeestabilidade.
Atualizaçãoconstante de seus
conhecimentosehabilidadesparaatender
asnovasexigênciasdotrabalho.

23. MODELO DE
COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL

24. NADA DE VERDADES ABSOLUTAS
Os conceitos de Comportamento Organizacional precisam refletir
condições situacionais ou contingenciais. “Podemos dizer que x leva
a y, mas apenas sob as condições z –as variáveis contingenciais.
Não raro encontraremos tanto efeitos gerais (o dinheiro motiva a
maioria de nós) quanto contingenciais (alguns de nós são mais
motivados por dinheiro do que outros, o dinheiro pode ser mais
relevante em algumas situações do que em outras).
Teremos um melhor entendimento do CO quando soubermos como os
dois fatores (efeitos gerais e as contingências que os afetam)
normalmente direcionam o comportamento.

25. RESUMO
Pessoasquesãogestorasprecisamdesenvolver
suashabilidadesinterpessoaisouhumanaspara
seremeficazesemsuasfunções.
OComportamentoOrganizacionalinvestiga
comoindivíduos,gruposeaestruturaafetamo
comportamentoemumaorganizaçãoeutiliza
esseconhecimentoparaajudarasempresasa
trabalharemcommaiseficácia.

26. ATIVIDADE
“Vocêprecisamotivarsuaequipe.Enãodápra
fazerissoenviandoummemorando”.
Comatransiçãodemuitospostosdetrabalho
paraoformatohibridoouremotoeconsiderando
quecircularpeloambientedetrabalhonãoé
necessariamenteomododegestãomaiseficaz,
comogerarmotivaçãoecomprometimentona
equipedetrabalho?

27. Referências :
ROBBINS, Stephen P. –Comportamento
Organizacional –São Paulo –Pearson,
2020.