Capacitación - Libro de CHIAVENATO IDALBERTO

Tema de Capacitación Empresarial, del libro de IDALBERTO CHIAVENATO

4. Es el proceso educativo de corto
plazo, aplicado de manera
sistemática y organizada, por
medio del cual las personas
adquieren conocimientos,
desarrollan habilidades y
competencias en función de
objetivos definidos.

5. Lacapacitaciónentrañalatrasmisiónde
conocimientosespecíficosrelativosaltrabajo,
actitudesfrentealaspectodelaorganización,dela
tareayelambiente,asícomodesarrollode
habilidadesycompetencias.
=

6. Lacapacitaciónesunesfuerzodirigidohacia
elequipoconelobjetivodefacilitarqueeste
alcance,losobjetivosdelaempresa.
Por: HOYLER

7. Por: Chiavenato, Idalberto
Trasmisión de
Información
Desarrollo de
Habilidades
Desarrollo de
Actitudes
Desarrollo de
Conceptos
CONTENIDO DE LA
CAPACITACIÓN

8. Informaciónsobrelaorganización,sus
clientes,productosyservicios,políticas
ydirectrices,reglasyreglamentos.
Habilitaralaspersonaspararealización
ylaoperacióndetareas,manejode
equipo,maquinasyherramientas.

9. Cambiaractitudesnegativasporfavorables,
adquirirconciencia delasrelacionesy
mejorarlasensibilidadhacialaspersonas
comoclientesinternosyexternos.
Desarrollarideasyconceptosparaayudara
laspersonasapensarentérminosglobales
yestratégicos.

10. Enalgunosprogramasdecapacitaciónde
vendedoresseincluyela
(sobrelaempresa,producto,
clientes,mercado,etc.),
(colocacióndepedidos,cálculos
deprecios,etc.),
(comotrataralclientecomocomportarse,
comorealizarelprocesodeventa,como
argumentarymanejarlanegativasdelcliente,
etc.),yel
(relacionadosconlafilosofíadelaempresayla
éticaprofesional).
Por: Chiavenato, Idalberto

12. Prepararalaspersona parala
realizacióninmediatadediversas
tareasdelpuesto.
Brindaroportunidades para el
desarrollopersonalcontinuoyno
soloensuspuestosactualessino
también para otrasfunciones
mascomplejas yaelevadas.
Cambiar laactituddelaspersonas,seaparacrearun
climamassatisfactorioentreellasoparaaumentarles la
motivación yvolverlasmasrespectivas alasnuevas
tendencias delaadministración.

13. INSUMOS PROCESO
•
•
PRODUCTO
•
•
•
•
REALIMENTACION
Por: Chiavenato, Idalberto

14. SALIDA
ENTRADA
ENTRADA
SALIDA
SALIDA
ENTRADA
Por: Chiavenato, Idalberto
1
2
3
4

15. REALIMENTACIÓN
RESULTADOS SATISFACTORIOS
REALIMENTACIÓN
RESULTADOS SATISFACTORIOS
Por: Chiavenato, Idalberto
DETECCION DE NECESIDADES

17. POR SU FORMALIDAD

18. Capacitación para los
trabajadoresdenuevoingreso.
Esun
sistemasimulado,eneltrabajo
mismo.
Práctica en el trabajo.
períodoformalde
aprendizajede unoficio.
Esun
tipoespecialdepreparación
técnicadeltrabajo.
Capacitaciónen
eldesempeño defunciones
gerenciales.
POR SU NATURALEZA

19. CAPACITACIÓN DE
SUPERVISORES
CAPACITACIÓN DE
JEFES DE LÍNEA
CAPACITACIÓN DE
GERENTES
CAPACITACIÓN DE
OPERARIOS
POR SU NIVEL
DE OCUPACION
Por: Chiavenato, Idalberto

21. TIPOS CLASIFICACION FINALIDAD MEDIOS
EN CUANTO
AL USO
—
EN CUANTO
AL TIEMPO
EN CUANTO
AL LUGAR DE
APLICACIÓN

22. Su Atención
Gracias Por