Capacitaciones Aliados & Partners (1).pdf

sector publico

1. Bienvenidos
Conoce todo sobre Rappi Aliados y
Portal Partners

2. Rappi
Aliados

3. 1.¿Qué es y cómo ingresar a
Rappi aliados?
2.Todo lo relacionado con las
órdenes.
3.Consejos para no incurrir en
errores operativos.

Agenda.

4. Para recibir y
monitorear órdenes en
cada restaurante.
Descárgala en Google play
como: RappiAliado o
ingresa a: aliados.rappi.com
Para administrar y
gestionar tus
restaurantes.
Para impulsar
y hacer crecer tu
negocio.
Ingresa a través de:
partners.rappi.com o desde
la app de Partners App
Descárgala en App Store y
Google Play como: Rappi
Partners App

5. ¿Qué es Rappi
Aliados?
Es la herramienta que usarás para
recibir y monitorear órdenes en cada
restaurante.
Reportar
incidentes con
rappitenderos
Recibir
soporte para
órdenes en
curso
Monitorear la
orden
Habilitar o
deshabilitar
los productos
Manejar la
conectividad
de tu tienda
Aceptar o
rechazar una
orden entrante

6. ¿Cómo ingresar?
Navegador Google Chrome: https://aliados.rappi.com/login
y descarga la APP al escritorio de tu computador
App Tablet:
Descarga en tu dispositivo la app Rappi Aliado
¡Solo para dispositivos Android!
¿Cómo puedes ingresar a
RappiAliados?
No es recomendable utilizar la aplicación en celulares, ya que si está
en segundo plano, esta se puede desactivar de manera automática.
Recuerda activar las notificaciones y la extensión de Google
Chrome
Link de la extensión http://bit.ly/rappialiado-chrome

7. Email Credenciales
El correo para
ingresar a
Rappi Aliados
será con un
dominio
@rappi
El correo para
ingresar a
Portal partners
será con un
dominio
@gmail,
hotmail, etc

8. Ingresa en la opción usuarios RappiAliados
en el Portal Partners
¿Cómo cambiar tu clave de RappiAliados?
Da clic sobre el botón cambiar
contraseña:
1 2

9. ¿Tienes alguna
duda?
No te quedes con dudas
¡Pregúntanos lo que quieras!

10. Por aceptar: Aquí verás las órdenes nuevas que van
entrando y debes aceptar.
En
Preparación
Por Aceptar Por Entregar
Órdenes
En preparación: Aquí verás las órdenes que tengan
tiempo de preparación en curso.
Por entregar: Aquí verás las órdenes que los
rappitenderos (RT) están listos para recibir de tu
tienda.
Tiendas Marketplace: Se deberá dar click en "pedido
entregado" hasta que el cliente haya recibido su
pedido.

11. Indica el tiempo
que tardarás
cocinando el
pedido
Da click en aceptar la
orden
Cooking Time
El tiempo de preparación varía de
acuerdo al plato solicitado por el
usuario.

Para tiendas MarketPlace se
deberá poner el tiempo tomando
en cuenta la entrega del pedido.

Al aceptar la orden el pedido
pasará a la columna "En
preparación"
Órdenes por aceptar

12. Nombre de los
productos
Cantidad de
productos
Toppings
Total de la
orden
Descripción del
producto
Precio del
producto
¿Qué es un topping?
Son los ingredientes que complementan el plato principal.
Ejemplo: Producto Helado de Vainilla y los toppings son las chispas de chocolate.
¿Cómo leer un pedido?

13. Cantidad de
productos
¿Cómo leer un pedido?
Número de
orden
ATENCIÓN:
Comentarios
adicionales del
usuario
Importante:
Tener en cuenta los comentarios para evitar errores en el producto a entregar.

14. ¿Tienes alguna
duda?
No te quedes con dudas
¡Pregúntanos lo que quieras!

15. ¡MENOS ERRORES SON MÁS VENTAS!

Ten cuidado…
¡El 97% de los usuarios no vuelven a comprar donde tuvieron
alguna inconformidad con tu pedido!

Asegúrate de:
Revisar el inventario de tus productos.

Aceptar todos tus pedidos antes de 7 minutos.

Arma kits de entrega (cubiertos y servilletas).
Revisa todos los ítems de tu orden.

Empaca de forma segura tus productos.
Tip: ¡Tu
posicionamiento
en la app
dependerá de
las reseñas de
tus clientes!
Haz un check list de los productos a entregar

16. Check List
Así podrás visualizar la información
de la orden a entregar al imprimir la
comanda, con el fin de que verifiques
que todo lo requerido por el cliente
sea entregado.

17. Si deseas desactivar un
producto o topping debes
dar clic sobre el ícono
señalado y luego elegir la
opción que necesitas: Hoy,
una semana, o
indefinidamente.
¿Cómo apagar productos o toppings?

18. ¡Mantente conectado en todo
tu horario de operación!
¡Si te mantienes conectado durante todo tu
horario de operación, tendrás 22% más de
probabilidad de poder realizar más de 20
órdenes en tus primeros 30 días!
Si no te conectas, ¡es como tener el restaurante
más lindo, decorado y lujoso, pero con las
puertas cerradas!

19. ¿Tienes alguna
duda?
No te quedes con dudas
¡Pregúntanos lo que quieras!

20. Portal
Partners

21. 1.¿Cómo ingresar a Portal
Partners?
2.Tips de expertos para tener
éxito en Rappi.
3.Práctica en Portal Partners
Agenda.

22. Accesos
Ingresa a través de:
partners.rappi.com o
desde la app de Partners
App
Partners Web
Descárgala en App Store y
Google Play como: Rappi
Partners App
Partners App

23. Accesos
¿Olvidaste la clave ?
Ingresar al Portal de Partners:
https://partners.rappi.com/


Poner “¿Olvidaste la
contraseña?”


Ingresa tu correo y poner
“Recuperar Contraseña” (Es el
mismo correo con el que se te asignaron
los accesos).
1
2
3

24. Así verás Portal Partners…
En tu usuario
podrás
configurar tu
cuenta y cerrar
sesión.
Issy: Solucionará
tus dudas y
preguntas 24/7.
Panel de
herramientas de
Portal Partners

25. ¿Tienes alguna
duda?
No te quedes con dudas
¡Pregúntanos lo que quieras!

26. 20
órdenes en
tus primeros
30 días!

A partir de ahora, nuestra
meta en equipo es lograr…


¡Tenemos la
receta perfecta
para lograrlo!

Conoce sus
cuatro
ingredientes…

27. ¡TEN UN MENÚ QUE
ENAMORE!
1
¡Fotos increíbles!
¡Descripciones completas de productos y
bebidas!
¡Incluye tus propios toppings y
arma tus combos para enamorar a
tus clientes!

Sabías que…

¡Los usuarios que no saben que pedir al entrar a Rappi se
guiarán por las descripciones y fotografías de tu menú!


Asegúrate que tu menú tenga:



Sabías que…
Una foto atractiva duplica la probabilidad de compra de
un producto!
Todo entra por los ojos! ¡Anímate a tener fotos atractivas
de tus platillos!

28. ¡CONÉCTATE EN TODO TU
HORARIO DE OPERACIÓN!
2
Nuestros análisis nos han mostrado que…
Los aliados que se conectan en
promedio 60 horas a la semana han
llegado a ser los más exitosos.
Conectarte más de 65 horas a la
semana te permitirá triplicar la cantidad
de órdenes que recibas.
Si no te conectas, es como
tener el restaurante más
lindo, decorado y lujoso
pero con las puertas
cerradas!
Tip: ¡No olvides tener a la mano tus credenciales!

29. ¡HAZ MAGIA Y HAZTE
VISIBLE!
Sabías que…
El 97% de los usuarios no saben que van a pedir
al entrar a Rappi! Las personas siempre están
abiertas a recomendaciones
Campañas Promocionales
Atrae y fideliza clientes con descuentos que
administras tú mismo.

Con las campañas promocionales estarás
presente en la mente del consumidor, para que
así, te considere

Rappi Ads
¡Rappi Ads te posiciona en las primeras
opciones del usuario de acuerdo a tu ubicación!
¡Aparecerás en las primeras opciones de
búsqueda de tus clientes!
¡Pagarás por cada clic recibido. ¡Prepárate para
estar en la lista de los más visitados!
¿Sabías qué?
Puedes incrementar tus ventas hasta un 30%
aumentando hasta 48% tus clientes nuevos
3

30. ¡Sacale el jugo a Portal
Partners!4
En Recomendaciones y Notificaciones podrás ver
las sugerencias de cambios o modificaciones que
te ayudarán a aumentar tus ventas
Mantenerte al tanto de los Niveles de Servicio y
las Reseñas te ayudarán a brindarle la mejor
experiencia al cliente
Tip: ¡No olvides tener a la mano tus credenciales!
Hazle seguimiento a tus Ventas y Pagos
¿Tienes alguna duda?, en nuestro Centro de
Ayuda podrás resolverla

31. ¡Ahora que conoces la receta secreta para ser exitoso en Rappi,
te contaremos cómo prepararla desde Portal Partners
Portal Partners es la herramienta que te
permitirá crecer, potenciar, gestionar tu
restaurante y por supuesto…
¡Lograr nuestro objetivo de al menos
20 órdenes en tu primer mes!
Vamos a verlo en práctica…

32. ¿Tienes alguna
duda?
No te quedes con dudas
¡Pregúntanos lo que quieras!

33. ¿Tienes más preguntas? ¡Usa el CENTRO DE AYUDA!
Un módulo enfocado a la resolución de tus dudas.
O Pregúntale a Issy,
nuestra asistente virtual

Encuéntrala en la parte
inferior derecha.
Cómo gestionar tus órdenes.
Cómo editar tu menú y tips para un menú perfecto
Dudas sobre tus pagos
Cómo configurar tus horarios
Soporte técnico
Métricas del comportamiento de tu restaurante

34. ¡Te compartimos algunos videos que te ayudarán a crecer con Rappi!
Bienvenida y Tips Disponibilidad Cancelaciones
Campañas
promocionales
Portal Partners -
Auto-servicio
Tips de éxito ¿Cómo me activo solo? ¡Inscríbete tú mismo!
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35. Entrenamientos a los aliados,
¡una herramienta efectiva!
Rappi Aliados & Portal Partners
●Días: Lunes a Viernes
●Horas: 11:00 am y 5:00 pm hora Colombia
●Link de la Capacitación
Te enseñaremos lo necesario para empezar a vender con Rappi,
administrar tu restaurante como un crack y te compartiremos la
receta ideal para lograr 20 órdenes en tus primeros 30 días.