Capitulo IV_Comercio_Electrónico_Evolución,_Conceptos_y_Perspectivas.pdf

Comercio electrónico y evolución

1. Comercio Electrónico:
Evolución, Conceptos y
Perspectivas
Dr. Marcos Ysrael Fernandez Encinas
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3. Introducción al Comercio Electrónico
Comercio:"Actividad destinada a promover la circulación de los
productos y de los títulos de crédito" (De Pina, 1979)
Economía:"El estudio de la manera en que los hombres y la sociedad
terminan por elegir, con dinero o sin él, el empleo de unos recursos
productivos 'escasos'" (Samuelson, 1977)
El comercio es parte fundamental de la economía y su principal motor
de riqueza.
Internet ha transformado radicalmente las formas tradicionales de
comercio.
El comercio electrónico representa la evolución natural del comercio
en la era digital.
La regulación jurídica es esencial para prevenir conflictos en las
transacciones electrónicas.
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5. Reseña Histórica del Comercio Electrónico
EDI (Intercambio Electrónico de Datos):Precursor del comercio
electrónico, permitía el intercambio de documentos comerciales entre
empresas mediante redes privadas.
Años 60:Universidades y el gobierno de EE.UU. buscan crear una red
para transportar información digitalizada.
Finales de los 60:Se pone en funcionamiento ARPANET, una red que
unía a cuatro universidades dentro de EE.UU.
1972:Se presenta por primera vez el e-mail (correo electrónico).
Primera etapa -Web Estática:Las empresas utilizaban Internet como
medio publicitario, reproduciendo folletos en páginas web sin
posibilidad de venta directa.
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EL COMPRADOR
GENERA LA ORDEN DE
COMPRA
EL PROVEEDOR INGRESA
PEDIDOS EN EL SISTEMA
INTERNO E IMPRIME UNA
FACTURA
LOS COMPRADORES
INGRESAN LA FACTURA AL
SISTEMA INTERNO PARA SU
PROCESAMIENTO
FACTURA

6. Reseña Histórica del Comercio Electrónico
Segunda Etapa: Compra-venta Online
Ausencia de herramientas de trabajo efectivas y software confiable
Sistemas de seguridad simples e infraestructura poco desarrollada
Etapa "democrática": pequeñas y grandes empresas en igualdad de
condiciones
Tercera Etapa: Conexión entre Empresas
Mayor desarrollo de hardware y software, interfaces gráficas mejoradas
Perfeccionamiento de motores de búsqueda y mayor oferta de servicios
online
Internet deja de ser exclusivo de científicos y gobiernos, abriéndose al
público
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8. Reseña Histórica del Comercio Electrónico
Cuarta Etapa: Internacionalización del Comercio
Electrónico (1995+)
Crecimiento "exponencial" de la red con mayor infraestructura, recursos y
velocidad de acceso.
Empresas emblemáticas:
Yahoo! Amazon DellCisco
Vertientes principales:
Empresas con lazos comerciales previos que adoptan la red para mejorar
eficiencia
Empresas y personas innovadoras que inician operaciones comerciales "no
riesgosas"
Quinta Etapa: Infraestructura de Políticas de Seguridad
Adopción definitiva del medio con mejoras en capacidad, velocidad y
seguridad.
Desarrollo de infraestructura legal y técnica para garantizar la confiabilidad de
las transacciones electrónicas. 5

11. Nociones Conceptuales y Partes del Comercio Electrónico
Definición de Comercio Electrónico
Intercambio de bienes, servicios e información realizado a través de medios
electrónicos, principalmente Internet, que incluye todas las actividades
comerciales desde la promoción hasta el servicio post-venta.
Vendedores
Empresas o individuos que ofrecen productos o servicios a través de
plataformas digitales.
Compradores
Consumidores o empresas que adquieren bienes o servicios mediante
transacciones electrónicas.
Intermediarios
Entidades que facilitan las transacciones entre vendedores y
compradores (pasarelas de pago, servicios logísticos).
Plataformas
Infraestructuras tecnológicas que permiten la interacción entre los
diferentes actores del comercio electrónico. 6

12. Clasificación y Modelos de Negocio del Comercio Electrónico
B2B (Business to Business)
Transacciones comerciales entre
empresas. Ejemplo: Proveedores
mayoristas que venden a
minoristas.
B2C (Business to
Consumer)
Empresas que venden productos o
servicios directamente a
consumidores finales. Ejemplo:
Amazon, Mercado Libre.
C2C (Consumer to
Consumer)
Transacciones entre consumidores.
Ejemplo: eBay, plataformas de
segunda mano.
C2B (Consumer to
Business)
Consumidores que ofrecen
productos o servicios aempresas.
Ejemplo: Freelancers, plataformas
de trabajo independiente.
Modelos de Negocio
E-commerce Puro:Operaciones realizadas exclusivamente en línea,
sin presencia física.
E-commerce Mixto: Combinación de operaciones en línea y presencia
física (tiendas tradicionales).
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13. Características del Comercio Electrónico
Ubicuidad
Disponible en cualquier lugar y
momento, eliminando las
restricciones geográficas y
temporales del comercio
tradicional.
Alcance Global
Permite a las empresas llegar a
mercados internacionales con una
inversión relativamente baja.
Estándares Universales
Protocolos y tecnologías
compartidos a nivel mundial que
reducen los costos de entrada al
mercado.
Densidad de
Información
Mayor transparencia de precios y
costos, con acceso ainformación
detallada sobre productos y
servicios.
Interactividad
Facilita la comunicación
bidireccional entre empresas y
consumidores, permitiendo ajustes
en tiempo real.
Personalización
Permite adaptar productos,
servicios y experiencias de compra a
las preferencias individuales de
cada cliente.
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14. Ventajas y Desventajas del Comercio Electrónico
Ventajas
Reducción significativa de
costos operativos y de
infraestructura
Acceso a mercados globales sin
limitaciones geográficas
Disponibilidad 24/7,
permitiendo ventas en
cualquier momento
Mayor capacidad para
personalizar ofertas según el
comportamiento del cliente
Facilidad para comparar
precios y características de
productos
Eliminación de intermediarios,
reduciendo costos para el
consumidor
Capacidad de recopilar datos
detallados sobre
comportamiento del
consumidor
Desventajas
Preocupaciones sobre
seguridad y privacidad de datos
personales
Falta de contacto físico con el
producto antes de la compra
Problemas logísticos en
entregas y devoluciones
Dependencia de la
infraestructura tecnológica y
conectividad
Competencia global más
intensa que puede afectar a
pequeños comercios
Posibles problemas de
confianza en transacciones y
vendedores
Brecha digital que excluye a
ciertos sectores de la población
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15. Sistemas de Pago y Aspectos Legales
Principales Sistemas de Pago
Tarjetas de
Crédito/Débito
Sistema tradicional y
ampliamente utilizado
Monederos Electrónicos
PayPal, Apple Pay, Google
Pay
Transferencias Bancarias
Directas o mediante
intermediarios
Criptomonedas
Bitcoin, Ethereum y otras
alternativas
Aspectos Legales
Código Deontológico
Conjunto de normas éticas que regulan el comportamiento de las empresas en
el comercio electrónico, garantizando prácticas comerciales justas y
transparentes.
Facturación Electrónica
Documento digital que reemplaza a la factura en papel y tiene la misma validez
legal, facilitando el registro y control de transacciones comerciales.
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19. Conclusiones y Futuro del Comercio Electrónico
Recapitulación
El comercio electrónico ha evolucionado desde sistemas cerrados como EDI
hasta convertirse en un fenómeno global que transforma la economía
mundial, ofreciendo nuevas oportunidades y desafíos para empresas y
consumidores.
Tendencias Futuras
M-commerce:Crecimiento acelerado del comercio a través de
dispositivos móviles, superando al comercio electrónico tradicional.
Inteligencia Artificial:Personalización avanzada, chatbots y
asistentes virtuales para mejorar la experiencia de compra.
Desafíos
Garantizar la seguridad y privacidad de datos en un entorno cada vez más
complejo
Adaptación a regulaciones internacionales cada vez más estrictas
Reducir la brecha digital para lograr un comercio electrónico más inclusivo
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20. ¡Gracias por su atención!
Comercio Electrónico: Evolución, Conceptos y Perspectivas
Libro: Comercio Electrónico -Marcelo Menchaca Cordova Revista Digital de Comercio Electrónico
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