Carta empresarial aula

1. CARTA EMPRESARIAL Vânia Franco

2. Importância Pode servir como fechamento de negócios.  Criar uma imagem positiva da empresa. Pode servir como um meio de propagação de propaganda, lançamento de produtos e serviços.

3. 2. Espécies 2.1 – Particular – Trocadas entre particulares. Os assuntos são íntimos, pessoais. 2.2 – Bancária – Estoca assunto relacionado à vida bancária. 2.3 – Comercial – Ocupa-se de transação comercial ou industrial. 2.4 – Oficial – Tem origem no serviço público, civil ou militar.

4. 3. Carta Comercial 3.1 Conceito - É o meio de comunicação muito usado na indústria e no comércio. A linguagem deve ser clara, simples, objetiva e correta. 3.2 Funções – A carta comercial tem função de informar, persuadir e solicitar informações.

5. 3.3 Formatação: a) 20 a 25 linha por página. b) Margens: direita (2cm); esquerda (3cm); superior (2cm) e inferior (2cm) c) Espaços duplos entre parágrafos. d) Depois do vocativo coloca-se dois pontos.

6. 3.4 Estrutura geral da carta: a) Timbre; b)Local e data; c)Índice e número; d)Referência; e)Vocativo.

7. 4. Linguagem da Carta Comercial. 4.1. A redação comercial deve: a) ser informal; b) ser imparcial e impessoal ( evitar o uso de opiniões e o excesso de pronomes pessoais); c) basear-se em pesquisa direta de informações (arquivos, cartas, relatórios, memorando);

8. d) selecionar informações úteis e adequadas; e) ser objetiva, breve, clara, coerente, concisa, correta, lógica e específica; f) ter suas afirmações baseadas em fontes seguras.

9. 4.2. Deve-se evitar: a) expressões vazias; b) gírias; c) estrangeirismo; d) diversidade de estilo.

10. 4.3. Aspas: As aspas servem para mostrar algo que foi dito por outro autor que foi utilizado na carta, no caso, para completar o raciocínio. 4.4. Pronomes de tratamento: São palavras ou expressões que valem por pronomes pessoais

11. 4.5 Introduções numa carta comercial: Deve ser cordial, criativa e estimular a leitura da carta. Exemplos: a) Participamos-lhe que... b)Desejamos cientificá-los de que... c)Comunicamos a V. Sa . que... d)Com relação aos termos de sua carta de...

12. 4.6 Fecho: É o último parágrafo da carta deve ser polido, mas sem excessos. Exemplos: a)Atenciosamente. b)Cordiais saudações. c)Saudações. d)Com distinta consideração.

13. Fechos Atenciosamente: mesmo nível hierárquico. Respeitosamente: receptor é de nível superior. Cordialmente: relação próxima entre as partes.

14. EVITE Aguardando suas notícias, aqui vai meu abraço carinhoso. Sendo o que se apresenta para o momento... Com as expressões de nossa elevada consideração, subscrevemo-nos prazerosamente. ...subscrevo-me, ATENCIOSAMENTE

15. Assinatura: Nome de quem assina + cargo ou função que ocupa (SEM traço) Quando há mais de uma pessoa para assinar, seguir: esquerda, direita e abaixo. p/: quando assina-se no lugar de outra pessoa.

16. Anexo: Até dois, cite os nomes, mais de dois, apenas a quantidade. c/c: refere-se a “com cópia”.

17. 5.Envelope 5.1 Destinatário- Não esqueça o nome completo sem erros, cargo ou função, rua, número, bairro ou caixa postal, cidade, estado e CEP.

18. PASSO A PASSO 1º passo:  O papel deve ter o timbre e/ou cabeçalho, com as informações necessárias (nome, endereço, logotipo da empresa). Normalmente, já vem impresso.

19. 2º passo:  Coloque o nome da localidade e data à esquerda e abaixo do timbre. Coloque vírgula depois do nome da cidade! O mês deve vir em letra minúscula, o ano dever vir junto (2013), sem ponto ou espaço. Use ponto final após a data.

20. 3º passo:  Escreva o nome e o endereço do destinatário à esquerda e abaixo da localidade e data.

21. 4º passo:  Coloque um vocativo impessoal: Prezado(s) Senhor(Senhores), Caro cliente, Senhor diretor, Senhor Gerente, etc.

22. 5º passo:  Inicie o texto fazendo referência ao assunto, tais como: “Com relação a...”, “Em atenção à carta enviada..”, “Em atenção ao anúncio publicado...”, “Atendendo à solicitação...”, “Em cumprimento a...”, “Com relação ao pedido...”, “Solicito que...”, “Confirmamos o recebimento”, dentre outras.

23. Observação :  Evite iniciar com “Através desta”, “Solicito através desta”, “Pela presente” e similares, pois são expressões pleonásticas, uma vez que está claro que o meio de comunicação adotado é a carta.

24. 6º passo:  Exponha o texto, como dito anteriormente, de forma clara e objetiva. Pode-se fazer abreviações do pronome de tratamento ao referir-se ao destinatário: V.Sª. ; V. Exa .; Exmo.; Sr.; etc.

25. 7º passo:  Corresponde ao fecho da carta, o qual é o encerramento da mesma. Despeça-se em tom amigável: Cordialmente, Atenciosamente, Respeitosamente, Com elevado apreço, Saudações cordiais, etc.

26. Observação:  Evite terminar a carta anunciando tal fato (Termino esta) ou de forma muito direta (Sem mais para o momento, despeço-me)

27. Loja da Maria Colatina, 29 de junho de 2011. Aviamentos &Equipamentos Gerência comercial  Prezado Senhor : Ref.:Confirmação de depósito          Confirmamos ter recebido uma reivindicação de depósito no valor três mil reais referente ao mês de fevereiro. Informamos que o referido valor foi depositado no dia 1º de março, na agência 0003, conta corrente 3225, Banco dos empresários. Por favor, pedimos que o Sr. verifique o extrato e nos comunique o pagamento. Pedimos escusas por não termos feito o depósito anteriormente, mas não tínhamos ainda a nova conta bancária.         Nada mais havendo, reafirmamos os nossos protestos de elevada estima e consideração. Atenciosamente, Amélia Sousa Gerente comercial 

28. **Timbre** DRH 123/08 (departamento e contagem deve ser reiniciada a cada ano) Cidade, 21 de maio de 2008. Ref.: assunto tratado na carta (opcional). Senhor Diretor: Informamos a vossa senhoria que será oferecido no dia 21 de maio de 2008 curso sobre segurança no trabalho. Assim, solicitamos a liberação de todos os funcionários da diretoria. Atenciosamente, Fulano de tal, Diretor de Recursos Humanos.

29. Observações: Inícios comuns: Participamos-lhe que / Cientificamos-lhe que / Atendendo às solicitações constantes de sua carta / Informamos a V.Sas. que Texto: Utilize parágrafos curtos, coordene as orações, seja simples e direto. Solicito/agradecemos , não “gostaríamos de solicitar”.

30. Anexo: Até dois, cite os nomes, mais de dois, apenas a quantidade. c/c: refere-se a “com cópia”.

31.   REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS BELTRÃO, Odacir; BELTRÃO,  Mariúsa . Correspondência: linguagem &comunicação: oficial, empresarial, particular. 19. Ed. Ver. E atual. São Paulo: Atlas,1993. MEDEIROS, João Bosco; HERNANDES, Sonia. Manual da Secretária. 7. Ed. São Paulo: Atlas, 1999.

32. ATIVIDADE VR.: até 1,0 Redija uma carta comercial, simulando o pedido de orçamento à firma Poltronas para Ônibus Ltda., para a compra de 200 (duzentos) assentos novos a serem instalados em 04 (quatro) ônibus da empresa na qual estagia . Endereçar o pedido ao gerente do setor de vendas. Assinatura: Seu nome Estagiário / Setor Administrativo