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Caso Negociacion Harvard

1. Método Harvard de negociación:
Guía y ejemplos


S H A R E
Imagina por un momento que estás inmerso en el intrigante mundo
de las negociaciones, un terreno donde las estrategias son tan variadas
como los personajes de South Park, y los intereses compiten entre sí
como los giros cómicos de un episodio. Si alguna vez viste el episodio
“Go Fund Yourself” de la temporada 18, sabes a qué me refiero: Eric
Cartman, ese maestro de la negociación que balancea su aguda astucia
con un marcado egoísmo. Un personaje tan colorido que bien podría
haber dictado clases magistrales en el Instituto Europeo de Posgrado
(IEP), donde aprendí cada matiz de lo que estás a punto de descubrir
sobre el Método Harvard de Negociación.
En este contexto, no se trata solo del célebre Método Harvard de
negociación; es un crisol de metodologías diseñadas para resolver
los conflictos empresariales y de marcas con la destreza de Cartman

2. para conseguir lo que quiere, o mejor dicho, para lograr acuerdos en los
que todos los involucrados ganen, una lección que resonó
profundamente en mí durante mi tiempo en el IEP.
Entre esta diversidad de enfoques, emerge con claridad el
renombrado Método Harvard. Pero, este método busca ir más allá de
los intereses unilaterales y las victorias egoístas. Su esencia se basa
en crear acuerdos en los que ambas partes salgan victoriosas.
En el corazón del Método Harvard yace la búsqueda de algo más
profundo: no solo acuerdos deseados, sino también la satisfacción de
los intereses primordiales de cada parte. Aquí, la clave es minimizar
los riesgos de perder lo que más importa.
El resultado es una sinfonía de acuerdos beneficiosos para todos, un
conjunto armonioso de ‘ganar-ganar’ (win-win). Aquí, las partes no se
ven como rivales (no deberían, al menos), sino como colaboradores, ya
que todas las partes involucradas, se encuentran, valga la redundancia,
involucradas.
Además del susodicho Método Harvard de negociación, existen
numerosas metodologías que buscan la resolución de conflictos. En
general, estos métodos persiguen facilitar los acuerdos a través de
estrategias de negocios y producción entre empresas y marcas.
Entonces, de esa premisa se deriva que tales métodos, ya que este nace
para ir más allá de las estrategias en las cuales predominan los
intereses y una parte sale ganando mientras la otra pierde.
El Método Harvard de negociación tiene como objetivo
principal permitir que las partes involucradas logren un acuerdo
deseado, además de satisfacer los intereses prioritarios de los
negociadores.
Mediante esta metodología, se minimizan los riesgos de perder lo más
importante para cada parte, por lo tanto, se podría afirmar que todos
salen ganando.

3. ¿Qué es el método Harvard de
negociación?
El método de negociación de Harvard, de negociación por principios
o con base en méritos, originalmente es un proyecto creado en la
Escuela de Leyes de Harvard en 1979 por el antropólogo social William
Ury y el profesor en derecho Roger Fisher, para resolver conflictos
siguiendo una serie de principios.
En 1981 publicaron un libro llamado «Getting to Yes: How To Negotiate
Agreement Without Giving In (↗)», en español conocido como «Obtenga
el si (↗)», en el cual explican los principios básicos de la metodología
y cómo llevarla a la práctica. La obra es una fuente de estudio
importante y de referencia en el mundo de las negociaciones.
Este método surgió para romper con las estrategias de negociación
por posiciones que suelen ser agresivas, impositivas, o de ataque-
defensa y promover colaboraciones entre las partes involucradas con el
propósito de llegar acuerdos de beneficio mutuo, a través de una
discusión estructurada, prudente, amistosa, y el establecimiento de
objetivos claros y precisos
Es una metodología flexible, que no se limita a un campo en
específico. Como señala Ury y Fisher en su libro, la negociación basada
en principios: “puede ser utilizada por diplomáticos de Estados Unidos a
la hora de mantener conversaciones sobre control de armas con Rusia; por
abogados de Wall Street que representan a 500 empresas y por parejas
que quieren decidir cualquier cosa”.
REC OMEND AD O: ¿ QU É ES UN D IAGR AMA DE GAN TT?

Los 4 fundamentos del método de
negociación de Harvard

4. El método de negociación de Harvard está fundado en 4 pasos, y
para qué estos sean funcionales, no deben tomarse de manera
cerrada, deben ser flexibles.

Primer fundamento: Separa a la persona del
problema
Los seres humanos nos caracterizamos por ser emotivos y forjar
creencias de acuerdo a nuestro trayecto de vida y procesos de
socialización.
En situaciones de conflicto con otras personas, es difícil que no nos
disgustemos u ofendamos, precisamente, por mezclar, inconsciente o
voluntariamente, las razones objetivas del problema con opiniones o
emociones personales asociados al disgusto, la rabia o el rechazo.
Sin embargo, en la negociación con base en principios esto no puede
ocurrir: debes dejar atrás tus prejuicios individuales, sobre todo los
que tengas de la contraparte, y estar dispuesto a trabajar en equipo para
atacar al problema y no a las personas con las que estás negociando.

5. De ahí proviene el primer principio: separa a la persona del problema.
Segundo fundamento: Concentrarse en los
intereses y no en las posiciones
En una negociación, es normal que se pongan sobre la mesa posiciones
diferentes, e inclusive hasta opuestas. Sin embargo, detrás de cada
posición «actitud u opinión ante una situación» hay un interés o
una necesidad que se quiere satisfacer.
El método Harvard de negociación propone atacar los intereses por
encima de las posiciones, ya que se puede encontrar un punto medio o
una solución para satisfacer los deseos de las partes negociadoras.
Por ejemplo, si le brindas una solución a tu contraparte que también esté
en sintonía con tus deseos, su posición es susceptible a cambiar y
puede optar por una estrategia de negociación cooperativa.
Sobre este principio, Roger Fisher y William Ury nos narran la
siguiente situación en tres pequeños párrafos:
Piense en la historia de dos hombres que están peleando en una
biblioteca. Uno de ellos quiere abrir la ventana y el otro quiere que la
ventana se cierre. Discuten sobre qué tan abierta debe quedar la
ventana: apenas una rendija, la mitad, tres cuartos.
Ninguna solución logra satisfacerlos a ambos. Entonces entra la
bibliotecaria. Le pregunta al uno por qué quiere abrir la ventana: «Para
obtener aire fresco». Le pregunta al otro por qué quiere cerrar la ventana:
«Para que no haya corriente».
Después de pensarlo un momento, la bibliotecaria abre una ventana en
la habitación contigua, logrando así que entre aire fresco, sin que haya
corriente. Para que la solución sea prudente, concilie.
Tercer fundamento: Inventa opciones de mutuo
beneficio
Luego de entender los intereses de tu contraparte, y antes de llegar
a un acuerdo, es importante poner sobre la mesa opciones y
alternativas que sean de beneficio mutuo.

6. En un contexto de presión o tensión, encontrar estas alternativas no
es necesariamente un proceso sencillo y por eso Fisher y Ury
proponen las siguientes acciones para lograrlo:
1. Separa el acto de inventar opciones, del acto de
juzgarlas
Haz sesiones de brainstorming para crear ideas que puedan
solucionar el problema.
2. Amplía las opciones de discusión, en vez de buscar
una única respuesta
Enfoca tus esfuerzos en ofrecer la mayor cantidad de alternativas,
y no te enfrasques en una única solución. Todas las ideas son
bienvenidas y cada una de ellas tiene un valor en el proceso de
negociación.
3. Busca beneficios mutuos
Hazle saber a tu contraparte que la intención de la negociación es
repartir la torta en pedazos iguales y que no se trata de replicar un
juego de suma cero, en el que siempre hay un perdedor. Por eso, todas
las ideas deben estar enfocadas a satisfacer las necesidades de
todos.
4. Inventa maneras de facilitarles a los otros su decisión
Ponte en el lugar de tu contraparte y de todas las ideas que se
pensaron escoge la que no solo te beneficie, sino que también sea
fácil de llevar a cabo para las partes.
Cuarto fundamento: Insista en que los criterios
sean objetivos
Este principio significa sugerir que se busquen ventajas
mutuas siempre que sea posible, y que cuando haya conflicto de

7. intereses, el resultado debe estar basado en algún criterio justo
independiente de la voluntad de las partes.
Si solucionar las diferencias de intereses por medio de las
posiciones o emociones definitivamente no funciona, es importante
negociar sobre criterios y principios objetivos, que están presentes en
reglamentos o contratos, por ejemplo.
Estos criterios objetivos pueden ser variables, cuya medición
sea accesible para todos.
Supongamos que estás negociando con un proveedor los plazos de
pago de tu materia prima. Y para llegar a un acuerdo, estableces que
se deben medir constantemente los siguientes indicadores: tiempo del
proceso de compra, eficiencia en la entrega de facturas y pedidos, entre
otros.
Con base en estos indicadores, tanto tú como tu proveedor
pueden saber si el acuerdo de está cumpliendo o no. Como verás,
son criterios objetivos que no dependen de la opinión o voluntad de
una persona.
En definitiva, el método de negociación de Harvard consiste en una
oportunidad para resolver problemas o conflictos bajo principios
justos y criterios objetivos, independientemente de las posiciones o la
voluntad de las partes, con el propósito de cooperar y alcanzar un
beneficio mutuo.
REC OMEND AD O: ¿ QU É ES UN TR AFFIC KER D IGITAL?

¿Cuales son los puntos del Método
Harvard de negociación?
Los métodos de negociación son los estilos adoptados o la metodología
seguida para la ejecución de un proceso de negociación. Se trata del
papel que adoptarán los actores implicados en la negociación y que
tendrá que ver con el contexto de la situación.
La relación entre las partes así como el resultado esperado pueden jugar
un papel fundamental a la hora de seleccionar el método adecuado.

8. Más concretamente se trata de la relación que establecen diferentes
personas sobre un tema determinado con el objetivo de acercar
posiciones para tratar de llegar a un acuerdo que sea beneficio para
todos.
1. La importancia de los métodos de negociación
Al igual que en la ciencia, contar con un método de negociación tiene
una importancia vital. De esta forma no se dejan las cosas al azar y se
está preparado ante cualquier tipo de situación imprevista.
Lo imprevisto dentro de un escenario previamente construido puede
tener menores consecuencias negativas para el desarrollo de una
negociación, en comparación que una situación que te agarra por
sorpresa, por lo que resulta ventajoso contar con un método de
negociación establecido.
2. Tipos de métodos de negociación
Los métodos de negociación son variados, pero se pueden agrupar
en cinco categorías y son las siguientes:
Competitivo: negociación de disputa para conseguir el mejor
resultado sin tener en cuenta las relaciones a posteriori de la
negociación. Es decir, se minimiza el hecho de mantener buenas
relaciones tras la reunión. También es conocida como negociación única.
Una parte gana y otra pierde.
Colaborativo: este método resulta de los más beneficios para una
negociación, ya que el resultado siempre favorece a las dos partes,
que salen ganando. Aquí la relación sí que se cuida a posteriori y sale
fortalecida.
Acomodativo: en este modelo la relación está por encima de los
resultados y esto prevalece, aunque en estos casos la relación es
largoplacista y el recorrido natural de los acontecimientos hará que
si la negociación no te favorece hoy, lo hará en el futuro.
Evitativo: ambas partes no ven una situación ventajosa de entrada y
el resultado en este caso siempre es negativo.
Distributivo: el proceso es equilibrado haciendo que la negociación
fluya con rapidez y manteniendo a las partes contentas con los
resultados obtenidos.

9. ¿Dónde entra el método Harvard de negociación?
El método Harvard se refiere a un tipo de negociación colaborativa. Y
este se define como un modelo justo en el que ambas partes salen
ganando.
El método Harvard busca que las dos partes salgan beneficiadas
con el famoso “win-win” en el se trata de construir acuerdos a
partir de las preguntas y no de las afirmaciones.
VER EL C A NAL DE YO UTUBE

Elementos de la negociación colaborativa
con el método Harvard de negociación
El método Harvard de negociación presenta una serie de
elementos que se deben tener en cuenta para afrontar una negociación
win-win:

10. 1. Posición
La posición es la actitud que se tiene frente al tema a negociar. Este
es tu punto de partida, a partir de acá vas siguiendo un determinado
proceso que te lleva a estar o no de acuerdo con la otra parte.
2. Intereses
Los intereses son todo aquello que no se intercambia con las otras
partes. Para lograr buenos resultados no hay que asumir posiciones
rígidas. Cada parte debe concentrarse en los intereses y en buscar
soluciones para las necesidades.
3. Opciones
Después de conocer y entender los intereses que tienen cada una de
las partes, se generarán varias opciones de beneficio mutuo. Hay que
barajar todas las posibilidades para llegar a un acuerdo satisfactorio
para los intereses de todos, creando valor, por ejemplo, a través de
un brainstorming.
La mejor de las opciones se convertirá en el acuerdo óptimo.
4. Alternativas
Según cómo evolucione la negociación, puede que las partes no
consigan un consenso y que se llegue al punto de abandonar la mesa
de negociación. Las alternativas dependen del criterio subjetivo y son
las posibilidades de resolver el conflicto sin contar con las otras partes.
Si no se llega a un acuerdo, siempre hay que tener preparadas algunas
alternativas y valorar si estas son mejores o peores que las opciones
del acuerdo.
5. Criterios objetivos
Tras haber hablado de diferentes soluciones, estas deben
ser analizadas para saber cuál es la mejor, la más justa y realista

11. para ambas partes. Se consigue filtrar las soluciones a través de
los criterios objetivos.
Es decir, evaluándolas con criterios ajenos a la voluntad de las partes.
Es así como se determinará la legitimidad de las soluciones,
con transparencia e imparcialidad.
6. Relación
Separar el problema de la negociación y la relación personal que se
pueda tener con esa persona o institución es imprescindible para
cuidar las relaciones.
Al fin y al cabo, quienes negocian son personas con
sentimientos, emociones y opiniones distintas y creer que la persona
es el problema no ayudará a avanzar. La empatía y la comprensión
servirán para priorizar la relación, dejando la puerta abierta a futuras
negociaciones.
7. Compromisos
Son planteamientos de lo que harán o no harán las partes
negociadoras. Es decir, promesas verbales o escritas que, si se cumplen,
pueden convertirse en acuerdos duraderos.
8. Comunicación
La manera de expresarse, gestual y verbalmente, tiene influencia
directa en el resultado de la negociación. Negociar cara a cara puede
ser mucho más beneficioso y positivo para el acuerdo porque
la comunicación debe facilitar la negociación y no ser un obstáculo.
Por eso se recomienda conocer personalmente a la otra parte y no
negociar desde el principio por teléfono o e-mail. Estableciendo
confianza es más fácil colaborar, cooperar y llegar a acuerdos.
El método Harvard de negociación requiere ciertas
habilidades negociadoras para conseguir la satisfacción de todas las
partes en el acuerdo. Para que se sepa desenvolver en una negociación y
conseguir que sea productiva con este método estratégico.
REC OMEND AD O: ¿ QU É ES EL D ES IGN THI N KING?

12. ¿Cómo aplicar el método Harvard de
negociación?
Los procesos de negociación forman parte de la realidad cotidiana de
la empresa. Uno de los métodos más innovadores es el método
Harvard de negociación.
— ¿Cuáles son los cuatro elementos que intervienen en este método?.
Bueno, pues:

13. 1. Relación en el método Harvard de negociación
Conviene diferenciar entre el asunto a tratar en sí mismo y las personas.
Es decir, conviene hacer una diferenciación del plano de los hechos
del ámbito personal para dirigir el proceso con mayor objetividad sin
mezclar conceptos.
Una negociación está llevada a cabo por personas, sin embargo, el
objeto a tratar es distinto de este vínculo relacional aunque
ambos planos estén interconectados.
2. Generación de alternativas en el método
Harvard de negociación
Un acuerdo es más rico en matices cuando el negociador, gracias al
dominio del tema que trata, tiene la capacidad de generar distintas
alternativas posibles que amplían el abanico de opciones.
— ¿Qué puede ayudarte a tener esta capacidad?. Aumentar tu
conocimiento en torno a la materia que es objeto de esta
conversación.
3. Intereses en el método Harvard de negociación
Para llevar a cabo un proceso de negociación es importante que el
negociador se concentre durante el proceso en este punto poniendo en
relación las propias necesidades con el acuerdo alcanzado con la otra
parte implicada en el proceso.
Al mantener tu punto de vista centrado en cuál es tu propio
interés en el plano de esta negociación tienes más posibilidades de
mantener un argumento coherente de principio a fin.
A su vez, también es fundamental tener empatía con el punto de vista
ajeno por medio de la escucha activa y la atención consciente.

14. 4. Compromiso en el método Harvard de
negociación
Es la formalización del acuerdo llevado a cabo en esa negociación en
el que constan los puntos acordados por ambas partes. Para llegar a
este compromiso, conviene dar importancia a un elemento
determinante en un proceso de este tipo: la comunicación.
Los objetivos acordados serán aquellos que producen un beneficio
mutuo. Y, desde este punto de vista, son equitativos.
REC OMEND AD O: ¿ QU É S ON LOS S ES GOS COGNITIVOS ?

¿Cuándo hay que aplicar el Método
Harvard de negociación?
Esta estrategia se revela como una herramienta versátil, lista para ser
desplegada en una amplia gama de situaciones. Sin embargo, brilla con
especial eficacia en dos contextos: cuando se trata de alcanzar acuerdos
de intereses más modestos o cuando se enfrentan desafíos
monumentales que demandan una solución ingeniosa.
En el ámbito de los acuerdos de menor envergadura, el Método
Harvard demuestra su destreza al convertir lo ordinario en algo
extraordinario. Desde pactos comerciales entre colaboradores hasta
decisiones dentro de equipos, este enfoque fomenta un espacio para
el diálogo franco, donde los detalles encuentran su lugar y
los intereses personales encuentran su voz. Incluso en estas
pequeñas transacciones, el Método Harvard se erige como un faro de
luz, ayudando a las partes involucradas a tejer una trama de beneficios
compartidos, en vez de caer en la trampa de la ganancia a expensas de
otros.
Por otro lado, cuando los desafíos se presentan en una escala mayor,
como colosos con múltiples facetas y complejidades interconectadas,
el Método Harvard se alza como un aliado inestimable. En estos

15. momentos, la negociación deja de ser un simple intercambio de
concesiones y se transforma en un ejercicio de creatividad y solución
de problemas. La búsqueda de un «ganar-ganar» no solo se convierte
en una aspiración, sino en una necesidad imperante. Las partes
involucradas se ven desafiadas a explorar nuevas dimensiones, donde
los intereses se entrelazan de maneras inesperadas y los acuerdos
superan las expectativas convencionales.
En definitiva, el Método Harvard de negociación no es solo una técnica
para aplicar de manera rutinaria. Es un faro que guía hacia la
resolución y la colaboración, adecuado tanto para los pequeños
tratos como para las batallas titánicas. Su adaptabilidad y enfoque
en el entendimiento mutuo lo convierten en una herramienta
fundamental para todo aquel que busque no solo cerrar acuerdos,
sino tejer relaciones duraderas y basadas en la confianza.
REC OMEND AD O: +9 M OTIVOS PARA INVER T IR EN M ARKETI NG D I GITAL

Caso de éxito usando el método Harvard
de negociación
El presente es un caso de éxito aplicando las técnicas del método de
negociación de la Universidad de Harvard en la vida real.
La situación que presentamos se dio antes que existiera el método como
tal y es analizado en el libro “¡Si de acuerdo, cómo negociar sin ceder!”.
Obra base que contiene este conjunto de técnicas y estrategias.
Precisamente estos casos analizados por Roger Fisher, William
Ury y Bruce Patton, son ejemplos que enriquecieron la formulación de
las técnicas de negociación de Harvard y aunque son anteriores al
mismo, demuestran la eficacia de utilizar sus postulados para resolver
negociaciones difíciles.

16. 1. Desde las posiciones a los criterios objetivos
en la relación
En este hecho histórico se habla de la importancia de utilizar criterios
objetivos, para superar negociaciones bloqueadas cuando las partes
asumen posiciones.
Los autores nos hablan concretamente sobre una situación ocurrida en
la Conferencia sobre la Ley del Mar.
Resulta que los países ricos y los llamados países del tercer mundo,
estaban estudiando soluciones, para que los países pobres, recibieran
beneficios justos cuando los países poderosos
económicamente explotaran recursos naturales en sus territorios.
La India cómo abanderada de los países del tercer mundo, propuso que
cuando empresas mineras quisieran explotar yacimientos
submarinos, pagaran la suma de 60 millones de dólares al
iniciar las exploraciones, este dinero con valor real del año 1974.
Estados Unidos por su parte no aceptó la propuesta y formuló la
pretensión según la cual, en la exploración no se debía pagar nada, y
que solo procediera el pago o la participación de los países dueños de
los territorios, si había resultados positivos que empezaran a generar
ingresos.
Las partes entablaron una discusión en la que cada una insistió en sus
planteamientos.
Cuando estas situaciones se dan, el método de negociación de la
Universidad de Harvard aconseja buscar criterios de justicia. Si se
encuentran y se plantean cómo deben ser, superan los impasses de las
negociaciones, porque a todos nos gusta ser justos y nadie se siente
afectado en sus intereses.
Esto fue lo que se dio precisamente en esta situación. Se acudió a un
modelo desarrollado por el Instituto Tecnológico de Massachusetts
(MIT), que planteaba los aspectos económicos sobre la explotación
de las minas submarinas.
2. Generación de las alternativas
El modelo explicaba el impacto económico en las distintas etapas de un
proceso de esta naturaleza.

17. Cuando se les explicó a los países del tercer mundo, la afectación
financiera para una empresa que debiera pagar en el año 1974 sesenta
millones de dólares, y que este desembolso hacía que fuese en la
práctica casi que imposible que se dieran estas iniciativas de
búsqueda de yacimientos mineros en las aguas submarinas, la India
cómo representante de los países pobres, desistió de su
planteamiento.
Pero el estudio también consideraba que, si era posible al inicio de la
exploración de los yacimientos mineros, que las empresas pagaran
una suma a los países bajo cuyo territorio se hiciera la exploración, ya
no con una suma tan elevada, pero si un desembolso significativo,
hecho este que también fue aceptado por la otra parte, en este caso,
los Estados Unidos.
Al final las partes cedieron sin sentirse afectadas, porque un tercero
con alta credibilidad y con base en estudios reales, tangibles, había
dado parámetros ciertos de cómo se pueden viabilizar estos negocios
en términos económicos.
3. Las propuestas
Nadie cedió en lo que no debía ceder. El modelo del MIT igualmente
planteaba fórmulas, con base en estudios estadísticos y de economía
de mercado, de cómo podrían ser la participación de los países dueños
de los territorios, en la explotación de yacimientos mineros por
parte de empresas extranjeras.
Todo lo anterior luego de una profunda negociación fue superado y las
partes llegaron a acuerdos satisfactorios.
En una reciente entrevista que le hicieron al doctor Edgar Polo – Lara
y Florez, experto en negociación nos dijo esto:
«Sería muy bueno que cualquiera pudiera ser negociador y en
consecuencia no habría tantos conflictos en el mundo. Ser
negociador requiere de condiciones especiales para el manejo de
conflictos y exige una preparación adecuada para el efecto».
Sin duda alguna en estas negociaciones del Mar, los representantes de
las partes tenían los conocimientos y habilidades suficientes para
superar el problema. Superaron la negociación por posiciones y

18. entraron en la búsqueda de opciones, para satisfacer los intereses de
las partes, con criterios de justicia.
4. El compromiso para el desarrollo de la
negociación
El método Harvard de negociación, aconseja desechar las
negociaciones fundamentadas en posiciones, lo que finalmente se
hizo; las partes no asumieron una actitud terca de plantarse en una
solución porque sí.
Este método, además, tiene siete elementos, cuatro de ellos son los que
tratan el desarrollo de la negociación en sí, los que se cumplieron en
esta negociación:
Separar a las personas del problema, hecho que se cumplió porque no
existen registros relacionados con estas negociaciones, en que se hayan
dañado las relaciones entre los negociadores o países, o que por lo
menos se haya hecho mención a problemas de fondo en este aspecto.
Los intereses, Se indagaron a fondo cuáles eran los intereses de las
partes, para poder ofrecer soluciones. De hecho, se dieron soluciones.
Opciones, consecuente con lo anterior, las soluciones que se ofrecieron,
fueron variables de solución a los planteamientos iniciales, que
resultaron aceptables para las partes.
Criterios de justicia, la solución adoptada se basó en el estudio
económico, con premisas demostrables, de una prestigiosa institución
universitaria.
REC OMEND AD O: ¿ QU É ES EL C OS TE DE OP ORTUNID AD ?

La negociación en el SEO
Al igual que en la negociación, el SEO no es una ciencia exacta y no hay
recetas infalibles que garanticen el éxito. En ambos casos, se requiere
una cuidadosa planificación, un entendimiento profundo de

19. las necesidades y objetivos, y la habilidad para adaptarse y ajustar la
estrategia basada en los resultados obtenidos.
1. Las relaciones en SEO
Uno de los aspectos más importantes del SEO es la construcción de
relaciones. En la negociación, la relación entre las partes es crucial para
llegar a un acuerdo. En SEO, las relaciones con otros sitios web, los
usuarios y los motores de búsqueda son vitales para el éxito.
Por ejemplo, la construcción de enlaces es una estrategia de SEO que
implica formar relaciones con otros sitios web para obtener enlaces de
retroceso, lo cual puede mejorar la clasificación de tu sitio en los
resultados de búsqueda.
2. La adaptación en SEO
En la negociación, las partes deben estar dispuestas a adaptarse y
encontrar nuevas soluciones para satisfacer los intereses de todos. En el
SEO, los algoritmos de los motores de búsqueda están constantemente
cambiando, lo que significa que las estrategias de SEO deben adaptarse
y evolucionar para mantenerse efectivas.
3. La transparencia en SEO
En la negociación, la transparencia y la comunicación abierta son vitales
para construir confianza y llegar a acuerdos. En SEO, la transparencia
con los usuarios y con los motores de búsqueda es igual de importante.
Los usuarios deben poder confiar en que la información que encuentran
en tu sitio es precisa y relevante, y los motores de búsqueda deben poder
confiar en que tu sitio ofrece un valor genuino a los usuarios.
Básicamente, aunque la negociación y el SEO pueden parecer
disciplinas muy diferentes, comparten muchos principios y
estrategias similares. Al aplicar los principios de la negociación al
SEO, puedes crear una estrategia más efectiva y exitosa
RECOM E ND AD O: ¿C O NOCÉ S LAS D I FEREN CI AS QUE HAY ENT R E EL CHAT G PT Y
EL BI NG CHAT ?

20. Aplicación del método de negociación de
Harvard en ChatGPT
La inteligencia artificial, y en particular los modelos de lenguaje como
ChatGPT, también pueden beneficiarse de los principios del método de
negociación de Harvard. Aquí te dejo algunas formas en las que estos
principios pueden aplicarse:
1. La relación en ChatGPT
En una negociación, la relación entre las partes es un factor crucial para
llegar a un acuerdo exitoso. En el caso de ChatGPT, la relación se
establece entre el modelo y el usuario. El modelo debe entender las
necesidades del usuario, adaptar sus respuestas y proporcionar
información valiosa. Esto puede verse como una especie de
«negociación», donde el modelo y el usuario trabajan juntos para llegar
a las respuestas más útiles y precisas.
2. La adaptación en ChatGPT
Al igual que en la negociación, ChatGPT necesita ser adaptable. El
modelo debe ser capaz de entender una variedad de consultas, desde
preguntas técnicas hasta solicitudes de redacción de contenido o
de asesoramiento general. Esto requiere que el modelo se adapte
constantemente para entender el contexto, las intenciones del usuario y
proporcionar las respuestas más útiles.
2. La transparencia en ChatGPT
En una negociación, la transparencia y la comunicación abierta son clave
para construir confianza y llegar a un acuerdo. En el caso de ChatGPT,
la transparencia se refiere a cómo el modelo genera sus respuestas.
Aunque los detalles técnicos exactos pueden ser complejos, el modelo

21. debe ser claro en sus respuestas, evitar la desinformación y
proporcionar fuentes cuando sea posible.
En conclusión, aunque ChatGPT y la negociación pueden parecer muy
diferentes, comparten principios similares. Al aplicar los principios de
la negociación en la interacción con ChatGPT, podemos obtener
respuestas más efectivas y precisas.
REC OMEND AD O: ¿SE PUED E C REC ER EN I NS TAGRA M US A ND O INTELIGE NC IA
ARTIFIC IAL?

Conclusión:
Bueno, llegamos al final, para cerrar el post podríamos decir que
el método Harvard de negociación
contempla generalmente, resoluciones alternativas de conflictos.
Pues, en estas se requiere de situaciones que impliquen acción
multilateral en la que ambas partes cedan y ganen al mismo tiempo.
Así mismo, también podríamos decir que: «La negociación es un proceso
para encontrar un acuerdo que satisfaga los intereses de las partes mejor
que si no negocian«.
Algunas de los elementos que deberíamos tener en cuenta cuando
estamos negociando son:
• No es ciencia exacta.
• No recetas infalibles para llevarse todo.
• Tampoco requiere poderes carismáticos para manipular.
• No finalizar ganadores-perdedores.
• No igual que vender.
Negociar forma parte de la vida cotidiana, negociamos con la pareja,
los hijos, los compañeros de trabajo, los colaboradores, los jefes,
pasamos buena parte de nuestro día negociando, por ello la importancia
de manejar herramientas para ser exitosos en esta actividad, ya que
afecta significativamente las relaciones tanto familiares como laborales.
Uno de los más importantes aportes del método de negociación de
Harvard es la relevancia que le asignan a la relación entre las partes
que negocian.