Caso NASA: Empowerment y liderazgo en los controladores de vuelo

Esta presentación analiza el caso real de la NASA sobre el empowerment de los controladores de vuelo durante una misión crítica. A través de este caso se evidencian los principios de liderazgo, trabajo en equipo, autonomía y responsabilidad individual que permitieron tomar decisiones acertadas bajo presión. Además, se reflexiona sobre la importancia de empoderar a los colaboradores, fomentar la confianza y promover una cultura organizacional orientada a resultados.

El análisis busca mostrar cómo el empowerment contribuye a la eficiencia, la motivación y el desempeño del personal en contextos de alta exigencia.

1. Gracias

2. AUTORIDAD COMPARTIDA PARA LA SEGURIDAD EN VUELO

Roles claros y empowerment técnico para una misión segura y eficiente

D à q 0

El Director de Vuelo asume — Cada controlador El empowerment fomenta Responsabilidad
la responsabilidad directa empoderado tiene una estructura colaborativa, — compartida y monitoreo en
sobre las operaciones y autoridad y responsabilidad equilrando autonomía tiempo real garantizan una
decisiones finales durante específicas según su con gestión conjunta del respuesta proactiva frente
la misión. especialidad técnico. riesgo. à cualquier contingencia

de

Esta dinámica fortalece el
compromiso y la seguridad,
pilares fundamentales para
el éxito de la misión.

3. 3

AUTONOMIA Y CONFIANZA EN CONTROLADORES EMPODERADOS

Características clave del trabajo independiente para operaciones seguras y eficientes

Ejercicio de autonomía para tomar decisiones Análisis en tiempo real de datos y evaluación Comunicación efectiva de observaciones
técnicas sin órdenes externas. de riesgos operativos críticas inmediato.

Empoderamiento fundamental para Marco claro de responsabilidad y
xaciones complejas y seguras coordinación para evitar errores

4. DECISION CRITICA:
LANZAMIENTO
IGNORANDO ALERTAS
TECNICAS

Impacto de la falla en juntas tóricas y la comunicación
deficiente en decisiones bajo presión externa

a

El lanzamiento se realizó
pese a advertencias sobre la
falla en las juntas tóricas,
vulnerables a bajas
temperaturas.

=

==

Las decisiones estuvieron
influenciadas por presiones
externas que subestimaron la
seguridad técnica necesarla.

a

Las bajas temperaturas del
dia excedian la capacidad de
resistencia de los O-rings,
constituyendo un riesgo
eritico.

|

Este error organizacional y
técnico evidenció la
necesidad de priorizar la
seguridad sobre intereses
extemos.

da

Existió una falla grave en la
comunicación interna,
limitando el análisis riguroso
de los rlesgos técnicos.

5. RESPONSABILIDAD
COMPARTIDA QUE
CONDUJO AL ERROR

Roles y comportamientos clave que originaron el
accidente

a

Ingenieros: Advirtieron sobre riesgos, pero sus alertas fueron ignoradas.

【 4

=a
Directivos: Priorizaban el cumplimiento de plazos en lugar de atender riesgos.

ma

Controladores: Confiaron sin cuestionar suficientemente la información recibida,

Este error colectivo evidencia la necesidad de una cultura organizacional con comunicación abierta
y toma responsable de decisiones en entornos criticos.

6. PREVENCION EFECTIVA PARA EVITAR ACCIDENTES

Fomentar una cultura de seguridad y comunicación abierta en entornos complejos

Escuchar activamente las advertencias técnicas para anticipar liesgos
Fortalecer una cultura de comunicación abierta sin miedo a expresar inquietudes
Priorizar la seguridad por encima de presiones políticas o mediáticas

Fomentar el diálogo franco entre todos los niveles organizacionales

Garantizar que la integridad técnica prevalezca sobre influencias externas

>

7. CLARIDAD EN ROLES
CRITICOS PARA
GOBERNANZA
EFECTIVA

Definición precise de ranponsaläh aid, Responsabilidad Garantizar la seguridad técnica y reportar cualquier anomalía.
decisión y consecuencias para operaciones seguras

Autoridad! Capacidad para emitir alertas y detener operaciones riesgosas.

Decisión Corresponde al Director de Vuelo, basada en reportes técnicos.

Consecuencia El accidente evidenció fallas de comunicación y ética en el liderazgo.

8. MEJORAS CLAVE PARA PREVENIR ACCIDENTES

Propuestas estratégicas para fortalecer la seguridad y la comunicación en control de vuelo,

Establecer comunicación directa entre
Ingenieros y control de vuelo para
mejorar el flujo de Información.

Suspender Inmediatamente
lanzamientos sin seguridad
comprobada para evitar riesgos
Innecesarlos.

Convocar reuniones técnicas urgentes.
para evaluar riesgos y tomar
decisiones informadas.

9. Gracias