Cetis 2 David Alfaro Siqueiros Que es el KPI?

Indicadores de desempeño

1. CETIS 2 DAVID ÁLFARO SIQUEIROS GAEDH MORENO YAÑEZ JOSÉ MARÍA 5BARH KPI 09/09/25

2. CONTENIDO: KPI

3. ¿Qué son los KPI? Los indicadores clave de rendimiento ( KPIs ) son métricas que ayudan a la dirección a comparar el desempeño general a largo plazo de una empresa con un conjunto de objetivos, metas o con pares de la industria.

4. ¿Por qué son importantes para la organización? Se utilizan en los negocios para juzgar el desempeño y el progreso hacia objetivos específicos y medibles. Como tales, brindan a los propietarios y a la dirección una visión general de cómo está funcionando el negocio, o un aspecto del mismo, en un momento determinado.

5. ¿Cuántos usos frecuentes hay de KPI? Métricas financieras Métricas de la experiencia del cliente Métricas de rendimiento del proceso Métricas de marketing Métricas de TI Métricas de ventas Métricas de recursos humanos y rotación de personal

6. ¿Qué características tienen los KPI de toda la empresa, departamento, subdepartamento? Empresa: Se enfocan en la salud y el desempeño general del negocio, no suelen ser suficientemente detallados para tomar decisiones específicas. Departamento: Son más específicos que el anterior, a menudo proporcionan información sobre por qué ocurren ciertos resultados. Subdepartamento: Suelen ser solicitados por la dirección, ya que pueden requerir conjuntos de datos muy específicos que no están fácilmente disponibles.

7. Características de los KPI

8. Referencias Twin, A. (2025, 15 de junio ). KPIs: What are key performance indicators? Types and examples . Investopedia. https://investopedia.com/terms/k/kpi.asp