Chương 7_Quy trình giải quyết tranh chấp.ppt

Quy trinh giai quyet Trường hợp người khiếu nại không đồng ý với quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu hoặc quá thời hạn quy định mà khiếu nại không được giải quyết thì người khiếu nại có quyền khởi kiện tại tòa án hoặc thực hiện khiếu nại lần hai.

1. 10/10/2023 Mã MH : A03051– Quy trình giải quyết tranh chấp 1
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG
KHOA LAO ĐỘNG VÀ CÔNG ĐOÀN
QUAN HỆ LAO ĐỘNG

CHƯƠNG 7
QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
ThS. Hoàng Thị Tường Vinh

2. Nội dung
1.Quy trình giải quyết khiếu nại
2.Quy trình xử lý kỷ luật lao động
3.Bản chất của tranh chấp lao động.
4.Phân loại tranh chấp lao động
5.Tác động của tranh chấp lao động.
6.Nguyên nhân của tranh chấp lao động.
7.Các phương pháp giải quyết tranh chấp lao động.
8.Giải quyết tranh chấp lao động ở Việt Nam.
9.Đình công
2Mã MH : A03051– Quy trình giải quyết tranh chấp10/10/2023

3. Mã MH : A03051– Quy trình giải
quyết tranh chấp 3
1. Quy trình giải quyết khiếu nại
1.1. Khái niê
̣m khiếu nại về lao động
Theo Điều 3, Nghị định 24/2018/NĐ-CP
“Khiếu nại về lao động là việc người lao động, người học
nghề, tập nghề để làm việc cho người sử dụng lao động,
người thử việc theo thủ tục quy định tại Nghị định này yêu
cầu người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại về lao động
xem xét lại quyết định, hành vi về lao động của người sử
dụng lao động khi có căn cứ cho rằng quyết định, hành vi
đó vi phạm pháp luật lao động, xâm phạm quyền và lợi ích
hợp pháp của mình.”
10/10/2023

4. Mã MH : A03051– Quy trình giải
quyết tranh chấp 4
1. Quy trình giải quyết khiếu nại
Thông báo cho người s
ử dụng lao động và giải quyết
đ
ến khi đạt được sự hài lòng các bên.
Khi có khi
ếu nại có quyền thông báo cho cấp quản lý
là yêu cầu quan trọng trong qu
ản lý quan hệ lao động.
Quyền khiếu nại lên ngư
ời quản lý là lợi ích đảm bảo
dân chủ tại nơi làm việc.
Thủ t
ục giải quyết khiếu nại ngăn ngừa những rủi ro
mất việc hay ngừng làm việc.
10/10/2023

5. Mã MH : A03051– Quy trình giải
quyết tranh chấp 5
1.2. Nguyên nhân của khiếu nại
Lương, ph
ụ cấp, thưởng, ngoài giờ.
Thâm niên, thăng tiến, thuyên chuyển vị trí.
Sa thải, tinh giảm biên chế.
Giám sát, kỷ luật và phạt.
Môi trư
ờng và điều kiện làm việc.
An toàn lao động.
Thái độ của ngư
ời sử dụng lao động.
Nghỉ phép và các phúc l
ợi y tế.
1. Quy trình giải quyết khiếu nại
10/10/2023

6. Mã MH : A03051– Quy trình giải
quyết tranh chấp 6
1.3. Nguyên tắc giải quyết khiếu nại
Khách quan, trung th
ực, đúng pháp luật.
Kịp th
ời, nhanh chóng, công khai và dân chủ.
Đúng thẩm quyền, trình t
ự, thủ tục và thời hạn theo quy
định của pháp luật.
Bảo đảm quyền và l
ợi ích hợp pháp của người khiếu nại,
ngư
ời bị khiếu nại và cá nhân, tổ chức liên quan.
1. Quy trình giải quyết khiếu nại
10/10/2023

7. Mã MH : A03051– Quy trình giải
quyết tranh chấp 7
1.3. Nguyên tắc giải quyết khiếu nại
Những điều nên làm
Tìm hiểu và xử lý khiếu nại trước khi đưa lên cấp cao
hơn giải quyết.
Để ngư
ời khiếu nại kể chuyện về họ.
Yêu c
ầu công đoàn chỉ ra cụ thể điều khoản nào vi
phạm.
Xử lý khiếu nại trong th
ời hạn quy định.
1. Quy trình giải quyết khiếu nại
10/10/2023

8. Mã MH : A03051– Quy trình giải
quyết tranh chấp 8
1.3. Nguyên tắc giải quyết khiếu nại
Quan sát nơi xảy ra khiếu nại.
Tìm ngư
ời làm chứng.
Xem xét những khiếu nại trước đó.
Lắng nghe chăm chú và không ngắt l
ời.
Xử x
ự tôn trọng với công đoàn.
Thảo luận về khiếu nại riêng tư.
Trình bày khiếu nại với ngư
ời quản lý trực tiếp.
1. Quy trình giải quyết khiếu nại
10/10/2023

9. Mã MH : A03051– Quy trình giải
quyết tranh chấp 9
1.3. Nguyên tắc giải quyết khiếu nại
Những điều không nên
 Giải quyết không có mặt của ngư
ời khiếu nại.
 Giải quyết khiếu nại không thoả đáng.
 Thảo luận các điều khoản không có trong h
ợp đồng.
 Từ chối công đoàn với quyền l
ực quản lý.
 Trả l
ời khiếu nại dài dòng bằng văn bản.
1. Quy trình giải quyết khiếu nại
10/10/2023

10. Mã MH : A03051– Quy trình giải
quyết tranh chấp 10
1.4. Thẩm quyền giải quyết khiếu nại
Theo Điều 15, Nghị định 24/2018/NĐ-CP
Người sử dụng lao động có thẩm quyền giải quyết khiếu
nại l
ần đầu đối với quyết định, hành vi về lao động, an toàn,
vệ sinh lao động của mình bị khiếu nại.
Chánh Thanh tra Sở Lao động - Thương binh và Xã hội
có thẩm quyền giải quyết khiếu nại l
ần hai đối với khiếu nại
về lao động, an toàn, vệ sinh lao động khi ngư
ời khiếu nại
không đồng ý với quyết định giải quyết l
ần đầu
.
1. Quy trình giải quyết khiếu nại
10/10/2023

11. Mã MH : A03051– Quy trình giải
quyết tranh chấp 11
1.5. Trình tự giải quyết khiếu nại
Bước 1: Giải quyết tại văn phòng
Khiếu nại phát sinh tại văn phòng nơi ngư
ời lao động
nhận thấy các quyền của h
ọ bị vi phạm.
Ban đại diện thư
ờng có kiến thức về thoả ước lao động
có thể cân bằng đư
ợc vị thế với các giám sát.
Ở những nơi có quan hệ lao động tốt ph
ần lớn các
khiếu nại đư
ợc giải quyết ở cấp này.
1. Quy trình giải quyết khiếu nại
10/10/2023

12. Mã MH : A03051– Quy trình giải
quyết tranh chấp 12
1.5. Trình tự giải quyết khiếu nại
Bước 2 : Khiếu nại chính thức (khiếu nại lần đầu)
Nếu khiếu nại không đư
ợc giải quyết ở cấp thấp nhất trong
th
ời hạn quy định 1 tuần sẽ đưa lên cấp cao hơn.
Phía quản lý có trưởng phòng còn về phía công đoàn sẽ có
chủ tịch hoặc hội đồng khiếu nại tham gia.
Khiếu nại trở nên chính thức và đư
ợc lập ra bằng văn bản,
giải pháp sẽ trở thành ti
ền lệ.
Nếu trong th
ời hạn quy định 10 ngày, khiếu nại được đưa
lên cấp công ty.
1. Quy trình giải quyết khiếu nại
10/10/2023

13. Mã MH : A03051– Quy trình giải
quyết tranh chấp 13
1.5. Trình tự giải quyết khiếu nại
Bước 3 : Khiếu nại lần hai hoặc khởi kiện Tòa án
Trư
ờng hợp người khiếu nại không đồng ý với quyết định
giải quyết khiếu nại l
ần đầu hoặc quá thời hạn quy định mà
khiếu nại không đư
ợc giải quyết thì người khiếu nại có quyền
khởi kiện tại tòa án hoặc th
ực hiện khiếu nại lần hai
.
1. Quy trình giải quyết khiếu nại
10/10/2023

14. Mã MH : A03051– Quy trình giải quyết tranh chấp 14
Tình huống thực hành khiếu nại:
Điều khoản trong TƯLĐTT
Chương 2-Lương-Thưởng-Phúc l
ợi, Điều khoản 6 ghi rằng:
Sẽ có tiền thưởng cho NLĐ đi làm chuyên c
ần, được xác định bằng
mức cơ bản hàng tháng. Tiền thưởng sẽ là 300,000 vnđ/tháng cho bất
kỳ NLĐ nào đi làm đ
ầy đủ tất cả các ngày trong tháng.
 
Tình huống: Ngư
ời khiếu nại và nhóm 35 công nhân trực tiếp sản xuất
đư
ợc phân công làm việc tại tòa nhà số 7. Tháng trước, 8 công nhân đi
làm đ
ầy đủ các ngày trong tháng. Tuy nhiên, một buổi sáng nọ, trời
mưa to, mái nhà dột, điện cúp nên ngư
ời lao động được phép về nhà
trước khi có điện lại để làm việc. Tuy nhiên ngư
ời giám sát viên lại
đánh vắng cho ngư
ời lao động vào hôm đó cho việc tính tiền thưởng
cuối tháng.
1. Quy trình giải quyết khiếu nại
10/10/2023

15. Mã MH : A03051– Quy trình giải
quyết tranh chấp 15
Tình huống thực hành khiếu nại:
Hình phạt: Từ chối việc thưởng cho NLĐ đi làm đ
ầy đủ trong
tháng này vì có một buổi như trên h
ọ vắng mặt.
1. Quy trình giải quyết khiếu nại
10/10/2023

16. Mã MH : A03051– Quy trình giải
quyết tranh chấp 16
Tình huống thực hành khiếu nại:
Vị trí công đoàn
• NLĐ có thể nhận tiền thưởng tháng đó.
• M
ục đích của chính sách này là để động viên công nhân đi làm
việc chuyên c
ần.
•Công nhân ngày hôm đó đã đi làm và quay trở về nhà theo thông
báo của NSDLĐ
• Thật là vô lý và không công bằng.
• NLĐ đe d
ọa sẽ đưa vụ việc ra tòa án.
1. Quy trình giải quyết khiếu nại
10/10/2023

17. Mã MH : A03051– Quy trình giải
quyết tranh chấp 17
Tình huống thực hành khiếu nại:
Vị trí người giám sát
•Thỏa ước LĐTT không ghi chi tiết cách thức quy trình đánh giá tiền
thưởng cho nhân viên.
•Giám sát viên có thể hiểu chính sách thưởng.
•Mưa to và cúp điện ngoài t
ầm kiểm soát của NSDLĐ.
•Th
ực tế, NLĐ không làm việc ngày hôm đó.
•NLĐ không thể nhận tiền thưởng tháng đó.
1. Quy trình giải quyết khiếu nại
10/10/2023

18. Mã MH : A03051– Quy trình giải
quyết tranh chấp 18
2.1. Khoản 1, Điều 122 BLLĐ 2019. Nguyên tắc, trình tự,
thủ tục xử lý kỷ luật lao động
Việc xử lý kỷ luật lao động được quy định như sau:
a) Ngư
ời sử dụng lao động phải chứng minh được lỗi của
ngư
ời lao động;
b) Phải có s
ự tham gia của tổ chức đại diện người lao động tại
cơ sở mà ngư
ời lao động đang bị xử lý kỷ luật là thành viên;
c) Ngư
ời lao động phải có mặt và có quyền tự bào chữa, nhờ
luật sư hoặc tổ chức đại diện ngư
ời lao động bào chữa;
trư
ờng hợp là người chưa đủ 15 tuổi thì phải có sự tham gia
của ngư
ời đại diện theo pháp luật;
d) Việc xử lý kỷ luật lao động phải đư
ợc ghi thành biên bản.
2. Quy trình xử lý kỷ luật lao động
10/10/2023

19. Mã MH : A03051– Quy trình giải
quyết tranh chấp 19
2.2. Điều 124. Hình thức xử lý kỷ luật lao động
1. Khiển trách.
2. Kéo dài th
ời hạn nâng lương không quá 06
tháng.
3. Cách chức.
4. Sa thải.
2. Quy trình xử lý kỷ luật lao động
10/10/2023

20. Mã MH : A03051– Quy trình giải
quyết tranh chấp 20
2.3. Quy trình chuẩn bị:
- Nhận biết vấn đề
- Làm rõ vấn đề (Vấn đề là gì? Vấn đề liên quan đến ai? Thời
gian, địa điểm? Nguyên nhân gây ra vấn đề?)
- Chuẩn bị gặp phỏng vấn (Chọn địa điểm gặp/Thông báo các
bên liên quan/Đánh giá bối cảnh/Xem xét quan điểm xử lý kỷ
luật)
- Phỏng vấn sơ bộ (Chỉ ra mục đích buổi làm việc và quy trình
làm việc, đặt câu hỏi để làm rõ vấn đề, lắng nghe lời giải
thích/ Ngưng họp: Kiểm tra các thông tin mới, đánh giá lại,
quyết định sẽ làm gì tiếp theo/Triệu tập lại: Thông báo làm gì
tiếp theo)
2. Quy trình xử lý kỷ luật lao động
10/10/2023

21. 21
3. B
ản chất và đặc điểm của tranh
chấp lao đô
̣ng
3.1. Bản ch
ất của tranh chấp lao động
Là mâu thuẫn về quyền và l
ợi ích giữa người sử dụng
lao động và ngư
ời lao động.
Ngư
ời sử dụng lao động và người lao động không đảm
bảo quyền và đáp ứng l
ợi ích theo thoả thuận.
Không th
ực hiện đầy đủ những cam kết trong thoả ước
lao động tập thể hoặc h
ợp đồng lao động.
Các tranh chấp còn liên quan đến các quyền và l
ợi ích
ngoài thoả ước lao động tập thể và h
ợp đồng lao động.
Mã MH : A03051– Quy trình giải quyết tranh chấp10/10/2023

22. 22
3. B
ản chất và đặc điểm của tranh
chấp lao đô
̣ng
3.2. Đặc đi
ểm của tranh chấp lao động

Gắn liền với quan hệ lao động và phát sinh khi 2 chủ
thể đáp ứng các quyền và l
ợi ích của nhau.
Gồm tranh chấp về quyền và tranh chấp về l
ợi ích giữa
2 chủ thể của quan hệ lao động.
Có thể phát sinh khi có hoặc không có vi phạm pháp
luật trong quan hệ lao động.
Quy mô và mức độ tham gia của chủ thể sẽ thay đổi
tính chất và mức độ tranh chấp.
Có tác động đối bản thân và gia đình ngư
ời lao động,
ảnh hưởng đến an ninh, đ
ời sống kinh tế và xã hội.
Mã MH : A03051– Quy trình giải quyết tranh chấp10/10/2023

23. 23
Căn cứ vào mức độ của tranh ch
ấp :

Mức độ phản ứng của ngư
ời lao động từ thấp đến
Cao.
C
ần nhận biết những biểu hiện ban đầu của tranh chấp
lao động để giải quyết kịp th
ời.
Ở mức thấp là ngư
ời lao động không hài lòng, làm việc
thiếu tích c
ực, kiện lên các nhà quản trị, nghỉ việc.
Ở mức căng thẳng là kiện ra toà, lãn công, đình công
hay bãi công.
4. Phân lo
ại tranh chấp lao động
Mã MH : A03051– Quy trình giải quyết tranh chấp10/10/2023

24. 24
 Căn cứ vào nguyên nhân :
 Tranh chấp về quyền và tranh chấp l
ợi ích. 
 Tranh chấp kinh tế và tranh chấp phi kinh tế.
 Tranh chấp không đư
ợc tổ chức bởi công đoàn và được
tổ chức bởi công đoàn.
4. Phân lo
ại tranh chấp lao động
Mã MH : A03051– Quy trình giải quyết tranh chấp10/10/2023

25. 25
 Căn cứ vào số lượng người tham gia :
 Tranh chấp cá nhân lao động và tranh chấp tập thể lao
động.
 Tranh chấp cá nhân là mâu thuẫn về quyền và l
ợi ích
thoả thuận trong h
ợp đồng lao động.
 Tranh chấp tập thể là mâu thuẫn về quyền và l
ợi ích
trong thoả ước lao động tập thể.
4. Phân lo
ại tranh chấp lao động
Mã MH : A03051– Quy trình giải quyết tranh chấp10/10/2023

26. 26
Mức độ cao nhất của tranh chấp tập thể thư
ờng biểu
hiện qua :
Lãn công
Đình công
Bãi công
4. Phân lo
ại tranh chấp lao động
Mã MH : A03051– Quy trình giải quyết tranh chấp10/10/2023

27. 27
 Sản xuất bị gián đoạn và giảm sản lư
ợng sản xuất.
 Doanh nghiệp mất những nhân l
ực đã qua đào tạo.
 Lây lan tâm lý đến ngư
ời lao động khác, làm giảm năng
suất lao động.
 Tạo ra một tiền lệ không tốt trong công ty.
 Rạn nứt quan hệ, ảnh hưởng đến tâm lý của ngư
ời lao
động.
 Giảm hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp.
5. T
ác động của tranh chấp lao động
Mã MH : A03051– Quy trình giải quyết tranh chấp10/10/2023

28. 28
Nguyên nhân kinh tế
Tiền lương
Các khoản ph
ụ cấp
Thưởng và hoa hồng
Các khoản bảo hiểm
Chính sách lương và thưởng
6. Nguyên nhân c
ủa tranh chấp lao
đô
̣ng
Mã MH : A03051– Quy trình giải quyết tranh chấp10/10/2023

29. 29
Các nguyên nhân phi kinh tế :
Điều kiện làm việc.
Chăm sóc sức khoẻ.
Công việc không ổn định.
Khối lư
ợng công việc.
Sắp xếp nhân s
ự.
Các quy định làm việc.
Tôn tr
ọng người lao động.
Vai trò của công đoàn.
T
ự động hoá.
6. Nguyên nhân c
ủa tranh chấp
lao đô
̣ng
Mã MH : A03051– Quy trình giải quyết tranh chấp10/10/2023

30. 30
7.1. Thương lượng
Các bên tranh chấp t
ự nguyện ngồi lại với nhau đạt
đư
ợc thỏa thuận.
Địa điểm thương lư
ợng diễn ra tại doanh nghiệp.
Các bên có thể thương lư
ợng trực tiếp hoặc thuê
luật sư đàm phán.
Các bên phải giữ bình tĩnh, biết lắng nghe, không chỉ
trích nhau và dung hoà khác biệt.
Thương lư
ợng cho phép các bên trực tiếp tham gia
và đưa ra quyết định giải quyết tranh chấp.
7. C
ác phương pháp giải quyết
Mã MH : A03051– Quy trình giải quyết tranh chấp10/10/2023

31. 31
7. C
ác phương pháp giải quyết
Đư
ợc sử dụng trong tất các giai đoạn giải quyết tranh
chấp gồm trước v
ụ kiện, trong và cả kết thúc xét xử.
Có ưu điểm t
ự nguyện, đảm bảo sự riêng tư và bảo mật,
nhanh chóng và không tốn kém.
Mỗi bên có thể đạt thoả thuận tốt nhất theo nguyên tắc
cả 2 bên cùng có l
ợi.
Nếu không thoả thuận đư
ợc, các bên có thể thực hiện
các phương pháp thay thế khác để giải quyết.
Mã MH : A03051– Quy trình giải quyết tranh chấp10/10/2023

32. 32
7. C
ác phương pháp giải quyết
7.2. Hoà giải
Các bên m
ời một cá nhân hoặc nhóm người trung lập,
không thiên vị để giải quyết.
Hoà giải viên hỗ tr
ợ các bên truyền đạt thông tin, làm rõ
bất đồng, giảm bớt bức xúc và xây d
ựng niềm tin.
Kỹ thuật hoà giải gồm sắp đặt gặp giữa các bên, kết nối
thông điệp ban đ
ầu, kiểm tra thay đổi nhận thức.
Mã MH : A03051– Quy trình giải quyết tranh chấp10/10/2023

33. 33
7. C
ác phương pháp giải quyết
Hòa giải viên không đưa ra quyết định cũng không
tham gia thỏa thuận.
Các bên tr
ực tiếp tham gia và thương lượng giải
quyết để đạt thoả thuận.
 Hòa giải viên giúp mỗi bên hiểu rõ hơn về những
điểm khác biệt giữa các quan điểm.
 Hòa giải viên có thể gặp riêng với mỗi bên để giải
thích về những điểm khác biệt.
Mã MH : A03051– Quy trình giải quyết tranh chấp10/10/2023

34. 34
Các giải pháp mang tính sáng tạo, có thể khác với giải
pháp của pháp luật.
Nếu đạt thỏa thuận, các bên viết ra bằng văn bản và có
thể xem như là h
ợp đồng và được thực thi.
Có ưu điểm các bên t
ự nguyện tham gia, khuyến khích
các bên truyền thông và h
ợp tác giải quyết tranh chấp.
Giải quyết tranh chấp riêng tư và bảo mật, xây d
ựng
nhận thức tích c
ực và duy trì quan hệ tốt giữa các bên.
Đạt đư
ợc thoả thuận theo nguyên tắc 2 bên cùng
thắng.
7. C
ác phương pháp giải quyết
Mã MH : A03051– Quy trình giải quyết tranh chấp10/10/2023

35. 35
7.3. Tìm kiếm sự kiện
Các bên sử d
ụng một hoặc một nhóm chuyên gia thu
thập những s
ự kiện dẫn đến tranh chấp lao động.
Ý kiến công bằng và trung th
ực của bên thứ 3 sẽ giúp
ích h
ọ giải quyết tranh chấp lao động.
Những ngư
ời tìm kiếm sự kiện không được phép giải
quyết và đưa ra quyết định.
Những ngư
ời tìm kiếm sự kiện chỉ được giao quyền
điều tra, đánh giá vấn đề và cung cấp báo cáo.
7. C
ác phương pháp giải quyết
Mã MH : A03051– Quy trình giải quyết tranh chấp10/10/2023

36. 36
Một số trư
ờng hợp, người tìm kiếm sự kiện được trao
quyền đánh giá tình huống và g
ợi ý các giải pháp.
Nếu đề xuất không đư
ợc chấp nhận, những dữ liệu và
s
ự kiện được sử dụng cho các thủ tục giải quyết khác.
7. C
ác phương pháp giải quyết
Mã MH : A03051– Quy trình giải quyết tranh chấp10/10/2023

37. 37
7.4. Trọng tài
Các bên trình bày vấn đề tranh chấp cho cá nhân
hoặc một nhóm tr
ọng tài ra quyết định.
Các bên có thể thoả thuận l
ựa chọn trọng tài giải
quyết tranh chấp trong thoả ước lao động.
Tr
ọng tài là các luật sư, chuyên gia hay một Hiệp hội
nghề nghiệp.
Tr
ọng tài nghe các bên cung cấp lời khai và bằng
chứng tương t
ự như một vụ kiện tòa án.
7. C
ác phương pháp giải quyết
Mã MH : A03051– Quy trình giải quyết tranh chấp10/10/2023

38. 38
Tr
ọng tài đánh giá chứng cứ, dựa trên thoả ước tập thể
và h
ợp đồng lao động, đưa ra quyết định.
Tr
ọng tài tiến hành tương tự như phiên toà xét xử
nhưng không có thẩm phán hoặc bồi thẩm đoàn.
Các bên phải tuân theo các quyết định của tr
ọng tài
nhưng có thể kiện ra toà án nếu chưa hài lòng.
Các bên có quyền trình bày bằng chứng, nhanh và ít
tốn kém hơn so với kiện t
ụng.
7. C
ác phương pháp giải quyết
Mã MH : A03051– Quy trình giải quyết tranh chấp10/10/2023

39. 39
7.5. Tố tụng
Sử d
ụng toà án, các thủ tục và cơ sở pháp lý để giải
quyết tranh chấp lao động.
Bắt đ
ầu bằng bên bị vi phạm quyền lợi nộp đơn kiện
tại tòa án.
Các bên tham gia tố t
ụng mời luật sư để bảo về quyền
l
ợi.
Các bên phải cung cấp chứng cứ trước khi xét xử,
trình bày lập luận và chứng cứ trước toà tại buổi xét
xử.
Toà án căn cứ trên bằng chứng và cơ sở pháp luật và
đưa ra bản án.
7. C
ác phương pháp giải quyết
Mã MH : A03051– Quy trình giải quyết tranh chấp10/10/2023

40. 40
Bản án kết luận bên thắng và bên thua rõ ràng và có
hiệu l
ực thi hành.
Bên thua phải bồi hoàn các khoản thiệt hại cho bên
thắng và trả các chi phí tố t
ụng theo luật định.
Bên thua có thể kháng cáo quyết định lên tòa cao hơn
nếu nhận thấy kết quả xét xử chưa thoả đáng.
Các bên không t
ự nguyện, bị cáo phải tham gia tố tụng
và không có quyền ch
ọn lựa.
7. C
ác phương pháp giải quyết
Mã MH : A03051– Quy trình giải quyết tranh chấp10/10/2023

41. 41
7.6. Đình công và đóng xưởng
Là những phương pháp cuối cùng để giải quyết tranh
chấp lao động.
Thư
ờng được sử dụng sau khi thương lượng, hoà giải
hay tr
ọng tài không thành công.
Đình công là ngư
ời lao động ngừng làm việc, gây sức ép
với ngư
ời sử dụng lao động.
Đóng xưởng là ngư
ời sử dụng lao động không cho người
lao động vào làm việc, gây sức ép với ngư
ời lao động.
7. C
ác phương pháp giải quyết
Mã MH : A03051– Quy trình giải quyết tranh chấp10/10/2023

42. 42
7. C
ác phương pháp giải quyết
Đình công là vũ khí cuối cùng nên c
ần được hoạch
định thận tr
ọng.
Trình t
ự xác định lý do đình công, đưa ra quyết định, tổ
chức các hoạt động và nguồn l
ực thực hiện.
Đóng xưởng không phải là vũ khí tối ưu của ngư
ời sử
d
ụng lao động.
Đóng xưởng ít phổ biến so với đình công và chỉ áp
d
ụng trong ngắn hạn.
Nếu ngưng sản xuất, ngư
ời sử dụng lao động phải chịu
các khoản chi phí khấu hao, chi phí quản lý.
Mã MH : A03051– Quy trình giải quyết tranh chấp10/10/2023

43. 43
8. Gi
ải quyết tranh chấp lao động ở
Viê
̣t Nam
8.1. Khái niệm
Là tranh chấp về quyền và l
ợi ích giữa người lao
động, tập thể ngư
ời lao động với người sử dụng
lao động.
Giải quyết tranh chấp là các tổ chức, cơ quan có
thẩm quyền tiến hành những thủ t
ục để giải quyết
tranh chấp.

Mã MH : A03051– Quy trình giải quyết tranh chấp10/10/2023

44. 44
8. Gi
ải quyết tranh chấp lao động ở
Viê
̣t Nam
8.2. Nguyên tắc giải quyết tranh ch
ấp lao động
Thương lư
ợng trực tiếp và tự dàn xếp.
Thông qua hòa giải, tr
ọng tài tuân theo pháp luật.
Công khai, khách quan, kịp th
ời, nhanh chóng và
đúng pháp luật.
Tham gia của đại diện công đoàn và của đại diện
ngư
ời sử dụng lao động.
Mã MH : A03051– Quy trình giải quyết tranh chấp10/10/2023

45. 45
8. Gi
ải quyết tranh chấp lao động ở
Viê
̣t Nam
Nguyên tắc giải quyết tranh chấp lao động (Điều 180-
BLLĐ 2019)
1. Tôn tr
ọng quyền tự định đoạt thông qua thương lượng của
các bên trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp lao
động.
2. Coi tr
ọng giải quyết tranh chấp lao động thông qua hòa
giải, tr
ọng tài trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích của hai
bên tranh chấp, tôn tr
ọng lợi ích chung của xã hội, không
trái pháp luật.
3. Công khai, minh bạch, khách quan, kịp th
ời, nhanh chóng
và đúng pháp luật.
Mã MH : A03051– Quy trình giải quyết tranh chấp10/10/2023

46. 46
8. Gi
ải quyết tranh chấp lao động ở
Viê
̣t Nam
Nguyên tắc giải quyết tranh chấp lao động (Điều 180-
BLLĐ 2019)
4. Bảo đảm s
ự tham gia của đại diện các bên trong quá
trình giải quyết tranh chấp lao động.
5. Việc giải quyết tranh chấp lao động do cơ quan, tổ
chức, cá nhân có thẩm quyền giải quyết tranh chấp lao
động tiến hành sau khi có yêu c
ầu của bên tranh chấp
hoặc theo đề nghị của cơ quan, tổ chức, cá nhân có
thẩm quyền và đư
ợc các bên tranh chấp đồng ý.
Mã MH : A03051– Quy trình giải quyết tranh chấp10/10/2023

47. 47
8. Gi
ải quyết tranh chấp lao động ở
Viê
̣t Nam
8.3. Cơ quan, cá nhân có thẩm quyền giải quyết
tranh ch
ấp lao động

Hoà giải viên lao động.
Hội đồng tr
ọng tài lao động.
Toà án nhân dân.
Mã MH : A03051– Quy trình giải quyết tranh chấp10/10/2023

48. 48
8. Gi
ải quyết tranh chấp lao động ở
Viê
̣t Nam
8.4. Giải quyết tranh ch
ấp lao động cá nhân
(Điều
188 – BLLĐ 2019)
Tranh
chấp lao
động cá
nhân
HGVLĐ
(5 ngày làm
việc)
Hoà giải thành
Hai bên có
nghĩa vụ chấp
hành- Hoà giải không thành (2
bên không chấp thuận hoặc
1 bên tranh chấp lần triệu
tập thứ 2 vẫn vắng mặt)
- Quá 5 ngày không tiến
hành hoà giải
Toà án nhân
dân
(theo thủ tục
tố tụng dân
sự)
05 tranh chấp : Kỷ luật lao động sa thải hoặc đơn
phương chấm dứt HĐLĐ; Bồi thường thiệt hại, trợ
cấp khi chấm dứt HĐLĐ; Tranh chấp giữa người
giúp việc gia đình với NSDLĐ; Về BHXH; Bồi
thường thiệt hại giữa NLĐ với DN đưa NLĐ đi
làm việc ở nước ngoài theo HĐ; Giữa NLĐ thuê
lại và NSDLĐ thuê lại
Mã MH : A03051– Quy trình giải quyết tranh chấp10/10/2023
Hội đồng
trọng tài lao
động

49. 49
8. Gi
ải quyết tranh chấp lao động ở
Viê
̣t Nam
8.4. Giải quyết tranh ch
ấp lao động cá nhân
Th
ời hiệu yêu cầu giải quyết tranh chấp lao động cá
nhân kể từ ngày phát hiện ra hành vi mà mỗi bên tranh
chấp cho rằng quyền, l
ợi ích hợp pháp của mình bị vi
phạm:
-Th
ời hiệu yêu cầu HGVLĐ thực hiện hòa giải tranh chấp
lao động cá nhân là 6 tháng
-Th
ời hiệu yêu cầu Hội đồng trọng tài lao động giải quyết
tranh chấp lao động cá nhân là 9 tháng.
-Th
ời hiệu yêu cầu Tòa án giải quyết tranh chấp lao động
cá nhân là 01 năm.
Mã MH : A03051– Quy trình giải quyết tranh chấp10/10/2023

50. 50
8. Gi
ải quyết tranh chấp lao động ở
Viê
̣t Nam
Tranh chấp lao động tập thể về quyền và tranh chấp lao
động tập thể về lợi ích khác nhau như thế nào?
Mã MH : A03051– Quy trình giải quyết tranh chấp10/10/2023

51. 51
8. Gi
ải quyết tranh chấp lao động ở
Viê
̣t Nam
Mã MH : A03051– Quy trình giải quyết tranh chấp10/10/2023
TCLĐTT về quyền TCLĐTT về lợi ích
Điều 179,
Bộ luật LĐ
2019
Tranh chấp lao động tập
thể về quyền là tranh chấp
giữa một hay nhiều tổ chức
đại diện người lao động với
người sử dụng lao động
hoặc một hay nhiều tổ
chức của người sử dụng lao
động phát sinh trong
trường hợp sau đây:
a) Có sự khác nhau trong
việc hiểu và thực hiện quy
định của thỏa ước lao động
tập thể, nội quy lao động,
quy chế và thỏa thuận hợp
pháp khác;
Tranh chấp lao động tập thể
về lợi ích bao gồm:
a) Tranh chấp lao động phát
sinh trong quá trình thương
lượng tập thể;
b) Khi một bên từ chối
thương lượng hoặc không
tiến hành thương lượng
trong thời hạn theo quy định
của pháp luật.

52. 52
8. Gi
ải quyết tranh chấp lao động ở
Viê
̣t Nam
Mã MH : A03051– Quy trình giải quyết tranh chấp10/10/2023
TCLĐTT về quyền TCLĐTT về lợi ích
Điều 179,
Bộ luật LĐ
2019
b) Có sự khác nhau trong
việc hiểu và thực hiện quy
định của pháp luật về lao
động;
c) Khi người sử dụng lao
động có hành vi phân biệt
đối xử đối với người lao
động, thành viên ban lãnh
đạo của tổ chức đại diện
người lao động vì lý do
thành lập, gia nhập, hoạt
động trong tổ chức đại diện
người lao động; can thiệp,
thao túng tổ chức đại diện
người lao động; vi phạm
nghĩa vụ về thương lượng
thiện chí.
Tranh chấp lao động tập thể
về lợi ích bao gồm:
a) Tranh chấp lao động phát
sinh trong quá trình thương
lượng tập thể;
b) Khi một bên từ chối
thương lượng hoặc không
tiến hành thương lượng
trong thời hạn theo quy định
của pháp luật.

53. 53
8. Gi
ải quyết tranh chấp lao động ở
Viê
̣t Nam
Mã MH : A03051– Quy trình giải quyết tranh chấp10/10/2023
TCLĐTT về quyền TCLĐTT về lợi ích
Cơ quan
có thẩm
quyền giải
quyết
tranh
chấp
-Hòa giải viên lao động
-Hội đồng trọng tài lao
động
-Tòa án nhân dân
-Hòa giải viên lao động
-Hội đồng trọng tài lao động
Thời hiệu
yêu cầu
giải quyết
tranh
chấp
-6 tháng (HGVLĐ), 9 tháng
(HĐTTLĐ), 01 năm 9 (Tòa
án) kể từ ngày phát hiện
ra hành vi mà mỗi bên
tranh chấp cho rằng quyền
và lợi ích hợp pháp của
mình bị vi phạm.
-không quy định thời hiệu
yêu cầu giải quyết tranh
chấp.

54. 54
8. Gi
ải quyết tranh chấp lao động ở
Viê
̣t Nam
8.5.Tranh ch
ấp lao động tập thể
(Điều - BLLĐ 2019)
Tranh chấp
về quyền
Tranh chấp
Lợi ích
Hội đồng
trọng tài
lao động
Đình
công
Toà án
Mã MH : A03051– Quy trình giải quyết tranh chấp10/10/2023

55. 55
9. Đình công
9.1. Khái niệm: (Điều 198 – BLLĐ 2019)
Đình công là s
ự ngừng việc
tạm th
ời, tự nguyện và có
tổ chức của ngư
ời lao động nhằm đạt được yêu cầu
trong quá trình giải quyết tranh chấp lao động.
Mã MH : A03051– Quy trình giải quyết tranh chấp10/10/2023

56. 56
9. Đình công
9.2. Các yếu tố cần cân nhắc trước khi ra quyết định đình
công:
S
ự mất đi tiền lương và phúc lợi trong thời gian đình công.
Có thể phá vỡ mối quan hệ lao động h
ợp tác hài hòa trong
DN.
Nếu một vài NLĐ không đồng ý tham gia đình công, có thể
dẫn đến việc chia rẽ trong đội ngũ NLĐ/ công đoàn.
Có thể tác động xấu đến doanh nghiệp (giảm uy tín, l
ợi
nhuận), về dài hạn sẽ ảnh hưởng xấu đến đội ngũ nhân l
ực.
Các nhân tố khác
Mã MH : A03051– Quy trình giải quyết tranh chấp10/10/2023

57. 57
9. Đình công
9.3. Trình tự đình công:
-Lấy ý kiến tập thể lao động
-Ra quyết định đình công và thông báo đình công
-Tiến hành đình công
Mã MH : A03051– Quy trình giải quyết tranh chấp10/10/2023