CHUONG 3. KỸ THUẬT THIẾT KẾ THÔNG ĐIỆP QUẢNG CÁO

KỸ THUẬT THIẾT KẾ THÔNG ĐIỆP QUẢNG Cáo

1. KỸ THUẬT THIẾT
KẾ THÔNG ĐIỆP
QUẢNG CÁO
Chương3

2. Thôngđiệplàtậphơpcácthông
+n (lờinói, hìnhảnh, âmthanh, màu
sắc,…) màthôngđiệpmuốngửiđến
ngườinhận.

3. 1.Vai tròvànguyên tắc
thiết kếthông điệp
*Nguyêntắc
-Thôngđiệpcủasản
phẩmđượcquyếtđịnh
nhưmộtbộphậncủa
quátrìnhpháttriển
kháiniệmsảnphẩm
biểuhiệnlợiíchchủ
yếumànhãnhiệuđó
đemlại
-Thôngđiệpcóthể
phảithayđổinhưng
sảnphẩmcóthểkhôngthayđổi,nhấtlà
khingườiMêudùng
đangQmkiếmnhững
lợiíchkháccủasản
phẩmhaykhihọhoặc
doanhnghiệpphát
hiệnranhữngcông
dụngmớicủasản
phẩmđó

4. Vai trò
Thôngđiệpquảngcáokhông
chỉgiúpkháchhàngnhìnthấy
triểnvọngcủacôngtymànó
cònthuyếtphụchọtrởthành
kháchhàngcủacôngty.Một
thôngđiệpquảngcáođược
thiếtkếcầndựatrênhaiyếu
tố:
-Phảingắngọnvànêubật
đượcđiểmchínhcủa
thươnghiệu
-Phảiđượchỗtrợbởitấtcả
cácnguồnlựcvàđượcđẩy
mạnhnhờcácphươngện
quảngcáohiệuquả

5. Đểthôngđiệpđượchấpdẫnvàthuyết
phụcnócầntuântheocácyếutốsau:
•Thểhiện triển vọng của công ty với
vấn đềnào đó
•Chỉra rằng vấn đềđórất quan trọng,
cần giải quyết vàkhông thểtrìhoãn
•Nhấn mạnh lýdo công ty làngười
duy nhất cóthểgiải quyết vấn đềđó
•Nhấn mạnh lợi ích khách hàng sẽ
nhận được từgiải pháp của công ty

6. Đểthôngđiệpđượchấpdẫnvà
thuyếtphụcnócầntuântheocác
yếutốsau:
•Thểhiện triển vọng của công ty
với vấn đềnào đó
PháttriểnvàsảnxuấtsảnphẩmtạiViệt
Namtừnăm1994,NestléMILOlàthương
hiệuthứcuốnglúamạchquenthuộcvới
giớitrẻhọcđường.Vớihơn11tỷlysữa
đượccungcấpvàhơn2,5triệuem
nhỏtrênkhắpđấtnướcthamgia
vàocáchoạtđộngthểthao,hànhtrình
27nămcủaMILOđãvàđangxâydựng
nhiềuthếhệViệtNamnăngđộng.
ThoughtLeadershipMarkeYng(MarkeYngbằngtưduydẫnđầu)
Làchiếnlượcmarkeengmàcácdoanhnghiệpvàcánhânsửdụngđểxây
dựngvàthểhiệnchuyênmôn,sựhiểubiếtsâusắcvàcáinhìnđộtphávềmột
lĩnhvựccụthể.Chiếnlượcnàytậptrungvàoviệcchiasẻthôngengiátrị,
quanđiểmđộcđáovàgiảiphápsángtạođểthúcđẩylòngen,tạosựsn
nhiệmvàsựảnhhưởngđốivớikháchhàngvàđốitác.
NestléMILOluônđặtsứmệnhnuôidưỡngvàpháttriểnthếhệtrẻemViệtNamnăngđộngvàkhỏemạnhlênhàngđầu,
thôngquanềntảngdinhdưỡngvàthểthao,khôngphânbiệttrẻlàai,đếntừđâuhayxuấtphátđiểmnhưthếnào.Bềnbỉ
hànhđộngsuốtnhiềunămlNestléMILOđãvàđangtruyềncảmhứngvềlốisốngnăngđộngđếncộngđồngvàmang
thểthaođếngầnhơnvớitrẻemtrêncảnước

7. Đểthôngđiệpđượchấpdẫnvàthuyết
phụcnócầntuântheocácyếutốsau:
•Chỉra rằng vấn đềđórất quan trọng,
cần giải quyết vàkhông thểtrìhoãn
TaọranhữngcâuchuyệndùrấtgầngũinhưngcóảnhhưởngJchcực,giúpcácbạnnhỏ
duytrìcảmhứngtậpluyệnvàtạođộnglựcđểphụhuynhViệtNamnuôiconlớnlên
cùngthểthao.

8. Đểthôngđiệpđượchấpdẫnvà
thuyếtphụcnócầntuântheocácyếutốsau:
•Nhấn mạnh lợi ích khách hàng sẽ
nhận được từgiải pháp của công ty
Phụhuynhđồnghànhvớitrẻtrêntrênhànhtrìnhlớnkhôncùngthểthao.

9. SửdụngchiếnlượcUGC(User
GeneratedContent)
Lantỏacảmhứngchoconlớnkhôncùng
thểthaođếncácmẹViệtNam.Dướiđề
tài“Thểthao(mthấygìtrongcon”,
MILOđãnhậnvềhơn600câuchuyệný
nghĩavềhànhtrìnhlớnlêncùngthểthao
củatrẻvớihìnhảnhđầysốngđộngvà
nănglượng.

10. a. Đối tượng mục /êu:
-Đối tượng hợp lýcho bất kỳthông điệp nào làmột nhóm người màngười quảng cáo muốn truyền thông.
-Nắm rõmột sốđiều vềđối tượng (tuổi tác, thu nhập, nghềnghiệp...), đánh giáđược lối sống chung của đối
tượng (các hoạt động, mối quan tâm, ýkiến...) vàquátrình ra quyết định đối với sản phẩm
2.Cáccăncứđểthiếtkếthôngđiệpquảng
cáo

11. 2.Cáccăncứđểthiếtkếthôngđiệp
quảngcáo
Tuyển chọn diễn viên, mẫu ảnh nhí, MILO đã đưa
những nhân vật đời thường trong câu chuyện lớn
khôn cùng thể thao trở thành những “real talents” –
nhân vật chính.
Sửdụngchínhnhữnglờikểtừbố/mẹđểlàmcâu
chuyệntruyềnthôngchochiếndịch,nhằmthuhút
sựquantâmcủanhiềuphụhuynhhơn.
Đểtốiưuhóatrênnềntảngdiđộngvàgếpcận
kháchhàngmọilúcmọinơi,MILOcònsángtạo
pocketTVCcánhânhoáchocácbé.

12. b. Sản phẩm:
-Mộtsốsảnphẩmkhôngcóthuộc
3nhđặctrưngrõrệt,thông;nsản
phẩmcóthểítđượcđốitượng
quantâmvàthôngđiệpkhôngnên
dànhđểtruyềnđạtđiềuđó.

14. b. Sản phẩm:
-Một sốsản phẩm khác
với những sản phẩm khác
ở7nh năng hoạt động,
thông điệp nên trình bày
một cách thu hút các
thông Gn vềthuộc 7nh
của sản phẩm.

15. c. Địnhvịcạnhtranh
•Một hình ảnh đủkhác biệt đểđứng vững trong tâm
tríngười =êu dùng.
•Sản phẩm chiếm một vịtríđộc nhất trong tâm tríđối
tượng đểkhi códịp chọn lựa, sản phẩm được quảng
cáo sẽxuất hiện nhanh chóng vàchiếm ưu thế

16. 3.
THIẾT
KẾ
THÔ̂NG
ĐIỆP

17. a. Nội dung thông điệp
+ Phương pháp quy nạp thường
được 4ến hành từcác buổi nói
chuyện, trao đổi với khách hàng,
nhàbuôn, các chuyên gia các đối
thủcạnh tranh... chắt lọc các ý
tưởng đểphát họa những nét cơ
bản cho nội dung cần quảng cáo.
+ Phương pháp suy diễn được
4ến hành dựa trên những phân
Ych yêu cầu mong muốn của
khách hàng đối với một sản phẩm
nhất định, từđócónội dung thông điệp nhưkhách hàng ^m
kiếm.

18. b. Đánh giávàlựa chọn nội dung thông điệp (Có
thểđánh giácác nội dung truyền đạt dựa theo ba Cêu chuẩn)
Tính đáng )n: phải trung thực, tạo được sự)n cậy,
ủng hộcủa khách hàng với sản phẩm
Tính độc đáo thểhiện sựmới lạ, riêng biệt màkhông thể
dùng cho các nhãn hiệu khác.
Tính thỏa đáng: phải nói được điều gìđómàkhách hàng đang mong, ngóng
đợi vàthúvịvềsản phẩm

19. c. Hình thức thông điệp
Đểthu hút sựchúýcần khai thác:
Tâm trạng hay hình ảnh: xây dựng một tâm
trạng hay hình ảnh khơi gợi quanh sản phẩm,
chẳng hạn nhưcái đẹp, Inh yêu, hay sự
thanh thản.

20. c. Hình thức thông điệp
Đểthu hút sựchúýcần khai thác:
Kích cỡ, vịtrícủa các thông
điệp

21. c. Hình thức thông điệp
Đểthu hút sựchúýcần khai thác:Sựsống động, lôi cuốn của việc diễn tảnội dung
Những hoạt cảnh 3D sống động như thật của nhân vật Moraine do ngôi sao truyền hình Rosamund Pike thủ vai
TrìnhdiễnquảngcáoLED 3D mãnnhãncủaseries phim‘The Wheel of Time’

22. c. Hình thức thông điệp
Đểthu hút sựchúýcần khai thác:Tính lạthường vàtương phản giữa các màu sắc, hình ảnh, từngữ

23. c. Hình thức thông điệp
Đểthu hút sựchúýcần khai thác:
Tính lạthường vàtương phản giữa các màu
sắc, hình ảnh, từngữ

24. c. Hình thức thông điệp
Biểu tượng nhân cách: tạo một nhân vật làm
biểu tượng cho sản phẩm
Âm nhạc: cho một hay nhiều nhân vật hoặc hình
hoạt hoạhát một bài hát nói vềsản phẩm

25. Chuyên môn kỹthuật: Môtảtrình độchuyên
nghiệp của doanh nghiệp hoặc kinh nghiệm trong việc làm ra sản phẩm.
Bằng chứng khoa học: trình
bày kết quảkhảo sát hay
bằng chứng khoa học cho
thấy sản phẩm được ưa
chuộng hay xuất sắc hơn
các sản phẩm cùng loại.
c. Hình thức thông điệp
Đểthu hút sựchúýcần khai thác:

26. D. CÁC PHƯƠNG PHÁP TRÌNH
BÀY THÔNG ĐIỆP
Phươngphápthông?n:
Trìnhbàykháchquanvềcácđặc
trưnghaybằngchứnghiểnnhiên
củasảnphẩm.
Nộidungchỉlàcácđặcđiểmcủa
sảnphẩmhaydịchvụ

27. d. Các phương pháp trình bày thông
điệp
Phương pháp lýlẽ:
Đưa ra các ýkiến đánh giácác đặc trưng của sản
phẩm.
Được sửdụng khi người nhận thông điệp cókhả
năng sẽkhông suy luận vàhiểu ra ích lợi của sản
phẩm.

28. Khẳng định lập đi lập lại:
Một ýtưởng được lặp lại liên tục bằng lời, hình ảnh hay âm thanh
Lôi cuốn tâm lý:
Tạo nên các xúc cảm vào bối cảnh quảng cáo, gồm sựsợ
hãi vàhài hước.
D. CÁC PHƯƠNG PHÁP TRÌNH BÀY THÔNG ĐIỆP

29. Phương pháp mệnh
lệnh
Tuyênbốthẳngchuỗi
hànhđộnghợplý
củađốitượngđược
cholàchỉcóhành
độngvàkhôngthắc
mắcgìhết.
D. CÁC PHƯƠNG PHÁP
TRÌNH BÀY THÔNG ĐIỆP

30. Liên tưởng biểu tượng
Làm cho người -êu
dùng phát sinh các ý
tưởng thông qua việc
sửdụng biểu tượng.
ĐạodiễnViệtMax
D. CÁC PHƯƠNG
PHÁP TRÌNH BÀY
THÔNG ĐIỆP

31. Phương pháp nêu gương
Các nhân vật nổi -ếng đang cổsúy hay chứng
thực cho sản phẩm.
D. CÁC PHƯƠNG PHÁP TRÌNH BÀY THÔNG ĐIỆP

32. E. Hình thức thông điệp
•Kích cỡ, màu sắc vàhình ảnh
minh họa sẽtạo tác động cũng nhưchi phíkhác nhau
cho mỗi mẫu quảng cáo.
•Những hình minh họa màu
thay vìtrắng đen làm tăng hiệu quảcũng nhưchíphí
quảng cáo

33. F. VĂN PHONG CỦA QUẢNG CÁO
Phảithíchhợpvớisảnphẩmcầnquảngcáo,côngchúng
mục:êuvàphongcáchcủadoanhnghiệp.
Nếuthôngđiệptruyềnthôngđượcphátquatruyềnhình
thìnhàquảngcáophảisửdụngcungcáchmớilạvà
tươngphản,hìnhảnhvàhàngNtbắtmắt
Nếuthôngđiệptruyềnthôngđượcphátquatruyền
thanh,nhàtruyềnthôngphảibiếtlựachọnnhữnglờilẽ,
:ếngvàgiọng
Nếuchínhbảnthânsảnphẩmhaybaobìchuyểntảithông
điệptruyềnthôngthìnhàtruyềnthôngphảibiếtchăm
chútlờilẽ,mùivị,màusắc,kíchcỡvàhìnhthùsảnphẩm

34. 4. Ngôn ngữquảng cáo (Copy
Wri6ng)
a.Nguyênlýviếtlờiquảngcáo
-Lờiquảngcáovàýtưởngquảngcáolàkênhtruyềnthôngvềnhữnglợiíchmàmộtsảnphẩmvàdịchvụmangtớichokháchhàng.
-Nóithậtvềsảnphẩm/dịchvụcủakháchhàngmộtcáchhayho
-Thấuhiểumốitươngquangiữangườibánhàngvàngườimuahàng

35. 4. Ngôn ngữquảng cáo (Copy Wri6ng)
a.Nguyênlýviếtlờiquảngcáo
-Lờiquảngcáovàýtưởngquảngcáolàkênhtruyềnthôngvềnhữnglợiíchmàmộtsảnphẩmvàdịchvụmangtớichokháchhàng.
-Nóithậtvềsảnphẩm/dịchvụcủakháchhàngmộtcáchhayho
-Thấuhiểumốitươngquangiữangườibánhàngvàngườimuahàng

36. b. Định hướng sáng tạo (Crea&ve brief )
-Một trong những tài liệu quan trọng nhất của
Người viết lời quảng cáo (Copywriter) làbản định
hướng sáng tạo vàdẫn đường cho lời quảng cáo của
Copywriter
-Nếu không đọc vàthấu hiểu crea4ve brief,
Copywriter mất khảnăng định vịmục &êu khi viết lời
quảng cáo

40. Bảy điều quan trọng trong
Crea3ve brief
1. Thông )n vềsản phẩm/dịch
vụra sao?
2. Mục )êu marke)ng muốn
đạt làgì?
3. Khách hàng sẽnghĩgì, làm gì
qua mẫu quảng cáo?
4. Bạn đang đối thoại với ai?
5. Thông điệp quan trọng nhất
từthuơng hiệu?
6. Lýdo )n tưởng của thương
hiệu làgì?
7. Phải hoàn thành mẫu quảng
cáo với những ràng buộc nào?
(thời gian/ quy cách/ thểloại)

41. Bảy điều quan trọng trong
Crea3ve brief
1. Thông )n vềsản phẩm/dịch
vụra sao?
2. Mục )êu marke)ng muốn
đạt làgì?
3. Khách hàng sẽnghĩgì, làm gì
qua mẫu quảng cáo?
4. Bạn đang đối thoại với ai?
5. Thông điệp quan trọng nhất
từthuơng hiệu?
6. Lýdo )n tưởng của thương
hiệu làgì?
7. Phải hoàn thành mẫu quảng
cáo với những ràng buộc nào?
(thời gian/ quy cách/ thểloại)

42. Bảy điều quan trọng trong Crea3ve
brief
1. Thông )n vềsản phẩm/dịch vụra
sao?
2. Mục )êu marke)ng muốn đạt là
gì?
3. Khách hàng sẽnghĩgì, làm gìqua
mẫu quảng cáo?
4. Bạn đang đối thoại với ai?
5. Thông điệp quan trọng nhất từ
thuơng hiệu?
6. Lýdo )n tưởng của thương hiệu
làgì?
7. Phải hoàn thành mẫu quảng cáo
với những ràng buộc nào? (thời
gian/ quy cách/ thểloại)

43. Headline
•Đây làdòng chữnhấn mạnh nội
dung, thu hút sựchúýhoặc thông
điệp chính của Print Ad hoặc TVC,
thường được thểhiện rất ấn
tượng, quyết định 50% thành công
của 1 TVC hoặc Print ad
•Headline làthành tốquan trọng
nhất trong hầu hết các mẫu quảng
cáo.
Đólàbức điện `n quyết định việc
khách hàng cóđọc copy hay không
•Sốngười đọc headline nhiều gấp 5
lần sốngười đọc body copy

45. •Cómẫu quảng cáo nào không cần headline?
Có.
Khi ýtưởng từhình ảnh quámạnh, headline trong mẫu quảng cáo cóthểkhông còn cần thiết hoặc sẽtàng hình với một mãnh lực hữu
hình

46. Câu headline phải thực thi 4
nhiệm vụ
1. Gây chúý
2. Chọn lọc khách hàng mục 6êu
3. Đưa ra một thông điệp cụthể
4. Tạo nên chân dung khách hàng trong phần
body copy

47. “Ấn tượng đầu ,ên” cưtrú
ởđâu trong mẫu quảng
cáo?
•Trong Print ad: headline vàhình
ảnh
•Trong brochure: trang bìa
•Trong radio vàTCV: Những giây
đầu ?ên
•Trong direct mail: phần copy trên
phong bìvàvài câu đầu của bức
thư
•Trong press realease (thông cáo
báo chí): đoạn mào đầu
•Trong thuyết trình bán hàng: một
vài slide hay biểu đồđầu ?ên được
giới thiệu

48. Bodycopy
•Câu headline, bodycopy vàhình ảnh là3 thành tốgiúp
khởi động cỗmáy quảng cáo sáng tạo
•Đây làphần copy bổsung chi Hết các vấn đềtrong Print
ads.
•Phần này thường làcác dòng chữnhỏ(so với Headline)
hay tóm gọn trong một đoạn văn nằm ởxung quanh
Headline hoặc ởbên dưới của một Print ads.
•Nhưng tùy theo mục đích vànội dung của vấn đềtrong
Print ads thìphần này cóthểcóhoặc không xuất hiện.
•Cónhững bodycopy córất ít từngữ, cónhững thân bài
không cótừngữnào

49. Với nước hoa thìphần thân bài không cần dài
Quy luật được áp dụng cho nội dung bài viết tùy vào từng sản phẩm:

50. Quảngcáochocácsảnphẩmcôngnghiệp,kỹthuậtthìnếuphầnthân
bàikhôngtrìnhbàyđầyđủchi@ếtcầnthiếtthìkhólòngthuyếtphục
đượcngườixem.
Quy luật được áp dụng cho nội
dung bài viết tùy vào từng sản
phẩm:

51. Quảngcáochocácsảnphẩmcôngnghiệp,kỹthuậtthìnếu
phầnthânbàikhôngtrìnhbàyđầyđủchi@ếtcầnthiếtthì
khólòngthuyếtphụcđượcngườixem.
Quy luật được áp dụng cho nội dung bài viết tùy vào từng
sản phẩm:

52. Bodycopycóthểđượctrìnhbàytheonhiềudạng
khácnhau:
+Dạngbodycopyđườngthẳngcónộidung6ếptheo
6êuđề
+Dạngbodycopytườngthuậtkểchuyệnnhằmđể
thuyếtphục,phầnnộidungquảngcáocóthểsẽđược
trìnhbàytrongmộtngữcảnhkhác.
+Dạngbodycopyđốithoạiđộcthoạitrìnhbàymột
hayhainhânvậtnóivềnộidungquảngcáo.
+Dạngbodycopyhìnhảnh–chúthíchdựatrêncác
hìnhảnhminhhọađểkểtruyệnvàđikèmvớicácchú
thíchchotừnghình.

53. ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU
•Địnhvịthươnghiệulàtậphợpcáchoạtđộngnhằmtạorachothươnghiệumộtvịtríxácđịnhtrongtâm
tríkháchhàngso vớiđốithủcạnhtranh, lànỗlựcđemlạichothươnghiệumộthìnhảnhriêngđivàonhậnthứccủakháchhàng.

54. QUÁ TRÌNH ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU
•Quátrìnhđịnhvị
thươnghiệulàquá
trìnhtạodựngliên
kếtthươnghiệu, dựa
trêntậphợphìnhảnh
nhậnthứccủakhách
hàng.

55. Xác định
nhận diện
nồng cốt
Xác định
khuôn khổ
cạnh tranh
Phân :ch
cạnh tranh
Xác định kế
hoạch hành
động
Triển khai kế
hoạch hành
động
Xem thương
hiệu như một
sản phẩm, một
tổ chức, một
con người và
như một biểu
tượng
Xác định sức
mạnh nguồn lực
Xác định sức
mạnh khác biệt
Xác định thị
trường mục Rêu
Xác định thứ
bậc của thương
hiệu
Xác định đối
thủ cạnh tranh
Phỏng vấn bên trong: xác
định những liên kết khác
biệt
Phỏng vấn bên ngoài:
đánh giá sức mạnh, sự
ưa thích, những liên kết
nhận thức thương hiệu
khác biệt
Quyết định cấu trúc trí
thức kỳ vọng thương
hiệu khác biệt
Xác định các điểm cân
bằng
Xác định các điểm khác
biệt so với đối thủ hoặc
so với chuẩn đối sách

56. Cáclựachọncơbảnđểđịnhvịthươnghiệu
Lựachọnđịnhvịrộng
•Thôngthườngdoanhnghiệpkhôngđủ
nguồnlựcđểdẫnđầutoànbộcáck hía
cạnhgiátrịchuyểngiaochokháchhàng
nêndoanhnghiệpcầnlựachọngiữacác
khảnăngvàtậptrungvàomộtkhíacạnh
đểdẫnđầutrongkhíacạnhđó.
•Cóbacáchlựachọnđịnhvịrộng(còngọi
làbaqui tắcgiátrị), đólà: Côngty dẫn
đầuvềsảnphẩm; Côngty đạthiệuquả
cao; Côngty gầngũivớikháchhàng.

57. Lựachọnđịnhvịđặcthù
•Đâylàcáchđịnhvịcốtlõi, tậptrungvàomộtgiátrịduynhấtkhiến
nótrởthànhlýdo đểkháchhàngchọnmua.
•Cácchiếndịchtruyềnthôngcầnphảiđảmbảohiệuquảtậptrung
đượcsựchúýcủakháchhàngvàogiátrịduynhấtđó.

58. Lựachọnđịnhvịđặcthù
Khinghiêncứuđịnhvịđặcthù, xuấtpháttừthực8ễnkinh
doanhvàđịnhhướng, chiếnlượchànhđộngcủamình, các
doanhnghiệpcóthểsửdụngnhữngcáchthứcsauđây:
•Địnhvịtheolợiích: BộtgiặtTide giúpquầnáotrắnghơn,
sạchhơnvàtruyềnthôngtậptrungvàokhẳngđịnh“Như
Tide mớilàtrắng”.
•Địnhvịtheothuộcfnh: Cáchđịnhvịnàycầnphảikèmvới
thôngđiệpvềlợiíchmàthuộcfnhđóđemlại, nếukhôngsẽ
khôngcóýnghĩavớikháchhàng–ĐịnhvịVẹnnguyênhàm
lượngEGCG củaTràxanhkhôngđộlàmộtdạngđịnhvịtheo
thuộcfnh. Liênkếthữuhiệunhấtlàliênkếtvớicácthuộc
fnhvôhình(mỹphẩmtừthiênnhiên, khôngchấtbảoquản,
chấtkíchthích…)
•Địnhvịtheoynhhuốngsửdụng: Sảnphẩmđượckhẳngđịnh
làmộtsảnphẩmtốtnhấttrongmộthoàncảnhnàođó–
PrediaSure làthứcuốngdinhdưỡngtốtnhấtthaythếbữa
ăn;

59. Lựachọnđịnhvịđặcthù
Khinghiêncứuđịnhvịđặcthù, xuấtpháttừthực8ễnkinhdoanhvàđịnh
hướng, chiếnlượchànhđộngcủamình, cácdoanhnghiệpcóthểsửdụng
nhữngcáchthứcsauđây:
•Địnhvịtheođốithủcạnhtranh: Sảnphẩmphảithểhiệnđượcđiểm
mạnhhay điểmđộcđáoso vớisảnphẩmcủađốithủcạnhtranh–Có
nhữngloạicàphêđậmvừa, đậmđàvàđậmđàhơn, nhưngchỉcómột
loạicàphêthứthiệt.
•Địnhvịtheochủngloại: Doanhnghiệpcóthểxácđịnhmìnhlàdẫnđầu
vềmộtloạisảnphẩmnàođó.
•Địnhvịtheonhómngườisửdụng–Anlenexanhchocon, Anlenevàng
chomẹ.
•Địnhvịtheochấtlượng/giácả: sảnphẩmđượcđịnhvịtạimộtmứcchấtlượnghoặcgiácảxácđịnh.

60. LỰA CHỌN ĐỊNH VỊ GIÁ TRỊ
•Người&êudùngthườngchorằngkhoản&ềnmàhọbỏrađểsởhữu
mộthànghóahoặctậnhưởngmộtdịchvụphảixứngđángvớigiátrị
màhọnhậnđược, do vậycácdoanhnghiệpcầntậptrungvàoviệclàm
thếnàođểngười&êudùnglượnghóađượcchi phíbỏrađểcóđược
mộtgiátrịthulại.

61. Việcđịnhvịgiátrịxoayquanh5 cáchcơbảnsau:
•Tốthơnvàgiácaohơn
•Tốthơnnhữnggiákhôngđổi
•Sảnphẩmkhôngđổinhưnggiáthấphơn
•Tốthơnnhưnggiárẻhơn
•Kémhơnnhữnggiárẻhơnnhiều.

62. Pháttriểnđịnhvịgiátrịtoàndiện
•Tổnglợiíchmàkháchhàngnhậnđượcbao giờcũngphảihấpdẫn
nhấttrongtươngquanvớitổnghaophímàngườiDêudùngbỏrađể
đượcsởhữuvàDêudùngsảnphẩm.
•. Khôngdừnglạiởkhâubánhàng, chútrọngđếnviệccungcấpdịch
vụsaubánởmứctốtnhấtmàtănggiátrịchứađựngtrongmỗisản
phẩmcủamộtthươnghiệu.

63. Giá trị sản phẩm
Giá trị dịch vụ
Giá trị về con người
Giá trị về hình ảnh
Giá tiền
Chi phí thời gian
Chi phí năng lượng,
công suất
Chi phí tinh thần
Giá trị và lợi ích mà
khách hàng nhận được
Tổng hao chi phí của
khách hàng
Giá trị
dành cho
khách
hàng