Clase 5 Para cuidar. Claves de la Comunicación Interpersonal en Farmacia.pptx

Claves para la salud

1. COMUNICAR PARA CUIDAR

2. OBJETIVO DE LA CAPACITACIÓN . IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EFICAZ EN FARMACIA. ELEMENTOS DEL PROCESO COMUNICACIONAL. TIPOS DE COMUNICACIÓN (VERBAL, NO VERBAL Y ESCRITA). BARRERAS QUE INTERFIEREN EN LA COMUNICACIÓN. HERRAMIENTAS PRÁCTICAS PARA MEJORAR LA INTERACCIÓN. REFLEXIÓN SOBRE EL IMPACTO DE LA ACTITUD COMUNICACIONAL.

3. VIDEO COMUNICACIÓN

4. ¿De qué hablamos cuando hablamos de comunicación? MODELO TRADICIONAL

5. ¿De qué hablamos cuando hablamos de comunicación? NUEVO MODELO DE COMUNICACION

6. Funciones y beneficios de la comunicación efectiva

7. VERBAL/ORAL   Utilizada en la atención directa al cliente COMUNICACIÓN INTERPERSONAL ESCRITA Se da en carteles, folletos, recetas, NO VERBAL/CORPORAL Se transmite mediante gestos, posturas, miradas, LAS PALABRAS LAS EMOCIONES LOS GESTOS 55% 38% 7% 93 % de lo que comunicamos se transmite a través de canales no verbales. Solo un 7 % corresponde al contenido verbal cuando hay contradicción con lo demás.

8. BARRERAS DE LA COMUNICACION

9. PASOS BÁSICOS PARA LOGRAR UNA COMUNICACIÓN EFICAZ

10. HERRAMIENTAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN FARMACIA

11. VIDEO EL IMPACTO DE LA ACTITUD COMUNICACIONAL