Clase 6 Feedback que Constructivo Cómo Dar y Recibir Retroalimentación en el Ámbito Laboral [Autoguardado] (2).pptx

Claves para la comunicación

1. EL FEEDBACK COMO HERRAMIENTA DE GESITÓN

2. OBJETIVO DE LA CAPACITACIÓN . ENTENDER QUÉ ES EL FEEDBACK Y PARA QUÉ SIRVE EN EL ÁMBITO LABORAL. DIFERENCIAR ENTRE FEEDBACK CONSTRUCTIVO Y DESTRUCTIVO. APRENDER A DAR Y RECIBIR FEEDBACK DE FORMA RESPETUOSA Y EFECTIVA. APLICAR EL MODELO SCII PARA ESTRUCTURAR LA RETROALIMENTACIÓN. FORTALECER LA COMUNICACIÓN Y EL TRABAJO EN EQUIPO EN LA FARMACIA.

3. ¿QUE ES EL FEEDBACK? Feedback es el proceso de comunicación por el cual una persona hace observaciones a otra y luego presenta conclusiones, pensamientos y consejos para realizar acciones correctivas o para reconocer sus logros.

4. DOBLE PROPOSITO DEL FEEDBACK MEJORA CONTINUA ¿Qué puedo ver que le este faltando al otro para alcanzar su Objetivo? MEJORAR LOS VINCULOS ¿Qué “relación” quiero desarrollar con esa persona? Cuando termine la reunión de feedback, ¿ Q ué quiero que pase?

5. PROPORCIONAR FEEDBACK RECONOCIMIENTO VALORAR EL DESEMPEÑO POSITIVO ORIENTACION CORRECTIVA AREAS DE MEJORA

6. MODELO SCII

7. CONDICIONES DE SATISFACCIÓN

8. HERRAMIENTAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN FARMACIA

9. HERRAMIENTAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN FARMACIA

10. ESCUCHA OÍR: ES LA CAPACIDAD DE DISTINGUIR SONIDOS EN NUESTRAS INTERACCIONES CON UN MEDIO, TIENE ORIGEN BIOLÓGICO ESCUCHAR: PERTENECE AL LENGUAJE Y SE CONSTITUYE EN NUESTRAS INTERACCIONES SOCIALES CON OTROS. ¡OIR+INTERPRETAR!

11. CLASIFICACIÓN

12. ¿CÓMO SE APLICA?

13. ESCUCHA ENTRE LO QUE PIENSO, LO QUE QUIERO DECIR, LO QUE CREO DECIR, LO QUE DIGO, LO QUE QUIERES OÍR LO QUE OYES, LO QUE CREES ENTENDER, LO QUE QUIERES ENTENDER, LO QUE ENTIENDES, HAY NUEVE POSIBILIDADES DE NO ENTENDERSE