Clase de Marketing Mixto del 27 de junio

En esta sesión analizaremos las investigaciones de mercado, por medio de las cuales se desarrollan diferentes elementos del marketing

1. INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
UNIDAD V

2. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Resultadifíciltenerunasoladefiniciónde
INVESTIGACIÓNDEMERCADOS,debidoala
importanciaqueledacadaautoroelenfoque.
Sepresentanacontinuacióntresdelos
atributosmásdestacadosparaqueusted
formesupropiocriterio.01
02
03AsociaciónAmericana de
Marketing
Vínculo al consumidor, al cliente y al
público con el comerciante a través de la
información
Thomas Kinnear y
James Taylor
Desarrollo y la obtención de información
aplicable al proceso de toma de
decisiones en la gerencia de mercados
Escuela de Negociosde
Harvard
Obtención, registro y análisis de todos los
hechos acerca de los problemas relativos
a la transferencia y venta de bienes y
servicios desde el productor hasta el
consumidor

3. DEFINICIÓN
Los conceptoscoincidenenque
la INVESTIGACIÓN DE MERCADOS es
un proceso sistemático de
recopilación e interpretación
de hechos y datos que sirven a la
dirección de una empresa para la
toma adecuada de decisiones y
para establecer así una correcta
política de mercado

4. OBJETOS BÁSICOS
Los objetivos básicos de la
investigación de mercados se
dividen en tres:
Objetivosocial
●Satisfacer las necesidades del
consumidor final
●Ya sea mediante un producto o
servicio
●Debe cumplir los requerimientos y
deseos cuando sea utilizado
Objetivoeconómico
●Determinar el grado
económico de éxito o fracaso
que tenga una empresa●Lo anterior dentro del mercado
real o potencial ●Diseñar el sistema adecuado a
seguir
Objetivoadministrativo
●Ayudar en el desarrollo de la
empresa mediante la planeación,
organización, dirección y control
de los recursos
●De esta manera se llevará el
producto correcto y en tiempo al
consumidor final

5. El AVANCE TECNOLÓGICO es fundamental en el desarrollo de las empresas ya que el estar obsoleto
en materia innovadora puede perjudicar áreas esenciales como:
vTécnicas
vProcesos
vProgramas
vPolíticas
vProcedimientos
Por tal motivo la investigación de mercados es una herramienta fundamental para la TOMA DE
DECISIONES SOBRE BASES REALES, teniendo una adecuada aplicación para alcanzar los fines de la
empresa
Este tipo de investigación se aplica tanto en la EMPRESA PÚBLICA y en la EMPRESA PRIVADA
IMPORTANCIA DE LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

6. INVESTIGACIÓN DE MERCADO
EMPRESA PÚBLICA
●Proporciona al administrador sistemas de
información real y oportuna para la toma de
decisiones o alternativas de acción
●Con base en lo anterior se establecen los planes
de acción gubernamental
●Se piensa en el beneficio colectivo de la
sociedad
●De manera que se obtengan el máximo de
beneficios y no se provoque el descontento
social
●Si no se toma en cuenta la investigación es como
tomar una decisión al azar, lo que implica que
todos los departamentos públicos deben tener
un área de investigación de mercados
EMPRESA PRIVADA
●Es el instrumento básico de
desarrollo
●Proporciona información en la fase
de planeación de las empresas
●Se utiliza en el corto y largo plazo
●Se recolecta información sobre
consumidores, distribuidores,
precios, productos, promociones,
competencias, etc.
●Da las bases para dirigir los caminos
de acción
●Establece los mecanismos a seguir
referente al mercado real y potencial

7. INVESTIGACIÓN DE MERCADO
PEQUEÑAS
EMPRESAS
Puedeque no lleguena
contarcon un
departamento
específico, peropueden
recurrira las agencias
especializadasen
estudiosde mercado
EMPRESAS
MEDIANAS Y
GRANDES
Es una necesidadque
al menoscuentencon
supropio
departamentode
investigacióndentro
de la empresa, dada su
importanciaenel
mercado

8. PRINCIPALES LIMITANTES
Puedehaberfaltade
personalcapacitado
para la ejecuciónde
la investigación
Desconocimiento,
el no comprender
bien el punto de la
investigación
Tienen un alto
costode
aplicación
Existeuna diferencia
entre la concepción
del estudioy la
ejecución
La investigación
de Mercadolleva
tiempo
Puedeque no se
obtenganresultados
100% confiablespor
factoresexternos

9. COMO LLEVARLA A CABO
A TRAVÉS DE UNA AGENCIA
Se subcontrataun agencia
especializadaque puedarealizer la
investigaciónde mercados, solo
hay que contemplarel nivelde
costoque se estádispuestoa
pagar
DENTRO DE LA EMPRESA
Debe desarrollarseun
departamentoespecíficopara
la investigaciónde mercados

10. 0301SISTEMA DE
DISTRIBUCIÓN
Cuandola empresatiene
excedentesy buscala
manerade colocarlos
CONOCER EL
MERCADO
Conocerlas últimas
tendenciasde lo que el
Mercadodemanda
LANZAR UN
PRODUCTO NUEVO
Cuandose desarrollan
nuevosprodcutosy se
buscaversuaceptación
GUSTOS DEL
CONSUMIDOR
Cómoevolucionanlos
gustosy actividadesde
los consumidores
0204
NECESIDADES QUE CUBRE LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADO

11. 0301Enel marketing la tomade
decisionessiempretiene
incertidumbre, con la
investigaciónde mercados
lo anterior se puedereducir
considerablemente
Ayudaa conocerel Mercado
potencialcon el que se cuenta,
cobra mayor relevanciaal
momentode lanzarun nuevo
producto
Proporcionainformación
necesariay real,
expresadaenmayor
medidaenlos términos
precisospara ser útilesen
la resoluciónde problemas
02
BENEFICIOS DE LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

12. BENEFICIOS DE LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Ayudaa determinar
el tipode producto
que debe fabricarse
04
05
06
07Ayudaa especificarlas
perspectivasde
evoluciónde ofertay
demanda
Establecelas
característicasdel
consumidor
Determinael
sistema de ventas
más adecuado

13. TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
Estudiode Mercado
Exploratorio01
02
03Estudiode Mercado
Experimental
Estudio de Mercado
Correlacional

14. ESTUDIO DE
MERCADO
EXPLORATORIO
vSe separael problemamayor
enpequeñasinvestigaciones
másprecisas
vSe basaenesudiosy datos
existentes, tomando
entrevistasa personas
expertas
vSe comparacon situaciones
análogasy desarrolla
simulaciones

15. ESTUDIO DE MERCADO CORRELACIONAL
Longitudinales
Medicionesrepetidasdel fenómeno,
mostrandola evaluaciónel comportamiento
de variables investigadas
Describe las característicasde ciertosgrupos,
determinala fecuenciaenque ocurrealgoy estima
la relaciónentre dos o másvariables para efectuar
predicciones.
Existendos tipos:
Transversales
Muestranvaloresdel momentode análisis,
puedenser estudiosde profundidado
encuestas, se puedenllegara conocerlos
hábitosde consumoespecíficos

16. ESTUDIOS DE MERCADO EXPERIMENTAL
Se puedenencontrarentodas
las pruebasque se le realizan
a los productosantes de
lanzarlosal mercado
Se establecenrelaciones
causa-efectopor el control
que tieneel investigador

17. PASOS DE UN ESTUDIO DE MERCADO
02
OBSERVAR LA
DEMANDA
Medirlo que ocurreenel
Mercado, por medio de
encuestase informesde
clientes
030405
DEFINIR EL
OBJETIVO
Objetiivodel estudio
y desglozarla
información
obtenida, procesarla
y analizarla
ANÁLISIS DE LA
OFERTA
Prestaratencióna la
competenciapara
observer sus errores
y aciertos, asícomo
debilidadesELABORACIÓN
DE UN INFORME
FINAL
Se presentael
informehaciendo
énfasis en el análisis
y las conclusiones al
cliente
01
RECOPILAR
INFORMACIÓN
Implica acudir a
distintas fuentes,
partiendo de la
información que ya
posea la empresa

18. SISTEMA DE INFORMACIÓN DE LA
MERCADOTECNIAEl SIM se define comoun Sistemaque
posibilitala clasificación, análisisy
distribuciónde la informaciónpara la toma
de decisionesenla empresa
1.Evalúa las necesidades de los tomadores de
decisiones de la empresa
2.Busca datos internos en las bases de datos de la
empresa
3.Recurre a la recolección externa de información
como estudios de mercado, encuestas, muestras, etc.
4.Puede analizar las tendencias y algunas
reglamentaciones gubernamentales
5.Con la base sólida de datos se le proporciona a los
gestores de la empresa para analizarla y utilizarla

19. DIAGRAMA DEL SIM
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIAINTERNAS
DIRECTIVOS
ANÁLISIS
PLANIFICACIÓN
ORGANIZACIÓN
DIRECCIÓN
CONTROL
EXTERNAS
ENTORNO DEL
MARKETING
MERCADO OBJETIVO
COMPETIDORES
GRUPOS DE INTERÉS
FUERZAS DEL
MACROENTORNO
DATOS
INTERNOS
ANÁLISIS DE LA
INFORMACIÓN
INTELIGENCIA
DEL MARKETING
INVESTIGACIÓN
COMERCIAL
EVALUACIONES DE
LAS NECESIDADES
DE INFORMACIÓN
DISTRIBUCIÓN DE
INFORMACIÓN

20. PRINCIPALES VENTAJAS DEL SIM
A partirde los
resultados, se
puedeincluso
segmentarla
información
Permitetener
información
menoscostosa
y completa
Se dispone de
informaciónde
manerarápiday
automática
Permitela
actualización
constantede la base
de datosde la empresa
Eliminagran partedel
trabajomanual, lo que
permitea las personas
enfocarseenotras
actividades
Identifica
rápidamente
tendencias,
problemasy
oportunidades