Cuál crees tú que es el problema? https://www.menti.com/almdang3ac6y
PROBLEMA Baja empatía y humanización en la prestación de los servicios de salud.
RETO ¿Cómo se podría generar más empatía y humanización en la prestación de los servicios de salud?
Herramientas Design Thinking Maria Paola Devries Yepez - Fundacion Universitaria Catolica del Sur
IDEACION SECTORES NECESIDADES AXIOLOGICAS TENDENCIAS DE CONSUMO 1 2 1 Animacion 3D 1 Transporte 1 Subsistencia (Salud, Alimentacion, Trabajar, Entorno Social) 1 Digitalizacion 2 Turismo 2 Domotica 2 Proteccion (Solidaridad, prevenir, cuidar, curar, hogar) 2 Consumo Sostenible y Consciente 3 Ambiente 3 Nuevos Materiales 3 Afecto (Autiestima, Humor, intimidad, privacidad, apreciar) 3 Personalización y experiencias individualizadas 4 Telecomunicaciones 4 Confeccion 4 Entendimiento (Curiosidad, Asombro, Investigar) 4 Salud y bienestar 5 Educacion 5 Salud 5 Participacion (Compartir, afiliarse, cooperar) 5 Consumo local y apoyo a pequeños negocios 6 Software 6 Belleza 6 Ocio (Tranquilidad, sin preocupaciones, juegos) 6 Influencia de la Generación Z 7 Biodiversidad 7 Alimentos 7 Creacion (Pasion, Imaginacion, innovacion) 7 Innovación en productos y servicios 8 Biotecnologia 8 Bebidas 8 Identidad (Costumbres, valores, normas) 8 Autocuidado Simplificado 9 Vivienda 9 Ocio 9 Libertad (Voluntad, reveldia, igualdad) 9 Maximizando el poder Adquisitivo 10 Energias Alternativas 10 Entretenimiento 10 Tienes Suerte, intenta otra vez 10 Consumidor Infiel y Volatil 11 Consumidor por Conveniencia 3 4 SECTORES ALTO POTENCIAL 12 Consumidor Etico 1 Ciencia y Tecnologia 1 Farmaceutica 1 Economía verde y sostenibilidad 13 Estetica personal 2 Seguridad 2 Vehiculos 2 Inteligencia artificial y aprendizaje automático 14 Mercado Gay 3 Deportes 3 Asesorias 3 Biotecnología y salud 15 Productos para mujeres 4 Estado/Gobierno 4 Television 4 Realidad virtual y aumentada 16 Compra irracional o Compulsiva 5 Servicios Publicos 5 Maquinaria 5 Ciberseguridad 17 Consumidores Tecnologicamente conectados 6 Textiles 6 Hoteleria 6 Espacio 18 Servicios Platinum 7 Restaurantes 7 Literatura 7 Educación 19 Consumidor sin tiempo 8 Medicina 8 Reciclaje 8 Fintech 20 Consumidor Multicultural 9 Plasticos 9 Biocomercio 9 Logística y cadena de suministro 10 Muebles 10 Confeccion 10 Robótica y automatización Nuevos sectores con alto potencial de crecimiento para las startups: explorando las fronteras del futuro
A. Sectores B. Necesidades Axiológicas C. Tendencias de consumo Idea Columna Fila 1 2 3
Ideas de Alto Potencial
Analizador de Ideas de Alto Potencial Variables Idea 1 Idea 2 Idea 3 Innovación Continua Validación en el Mercado Flexibilidad de Adaptación Sostenibilidad Económica Liderazgo Efectivo Estrategias de Marketing Construcción de Redes
DESIGN THINKING EMPATIZA DEFINE IDEA PROTOTIPA TESTEA Invertir POCO para aprender MUCHO Fracasar RÁPIDO y BARATO Incrementar las probabilidades de CREAR un producto o servicio que la gente QUIERA, NECESITE y COMPRE
EMPATIZA DEFINE IDEA PROTOTIPA TESTEA A quién vas a ayudar? Necesidades Identificadas Cual es el Problema que intentas resolver? Cual es la idea elegida? Que vas a diseñar para Testear tu idea? Qué estrategias vas a utilizar para realizar el Testeo? DESIGN THINKING
Actores internos Actores Externos Entidades Públicas Mapa de Actores
Que Piensa? Aspiraciones, Motivaciones, Preocupaciones Que Oye? Loque dicen sus amigos, la competencia, las personas influyentes. Que Ve? Entorno, Amigos, Oferta del Mercado Que Dice, que hace? Actitud en publico, comportamiento, aspecto Miedos / Esfuerzos Resultados Deseos, Necesidades, Beneficios Momentos de esfuerzo o sacrificio de tus compradores Mapa Empatía Cliente
Prototipado y Testeo Christian Carlos Herbas - Universidad Catolica de Bolivia