Comportamento organizacional Flavio Lamoza

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1. Comportamento organizacional
Prof. Ms. Flávio Lamoza
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2. Processo de comunicação

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3. 3

4. è Informação
“É um conjunto de dados com um significado”.

è Comunicação
“É o processo de compar=lhar informações”.


Ex: PLS SND QSL CRD 73/51
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5. Tipos de informação
Informação Técnica
“O que“

Informação Coordena=va
“Com quem“

Informação Mo=vacional e Comportamental
EsOmulo

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6. Macro barreiras de comunicação
A necessidade crescente de informações
(Sobrecarga nas redes de comunicação, distorcendo-as)

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7. Macro barreiras de comunicação
A necessidade de informações cada vez mais
complexas. (Em função dos avanços rápidos da tecnologia)

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8. Macro barreiras de comunicação
Nos negócios, as pessoas estão cada vez mais
em contato com pessoas em outros idiomas.

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9. Macro barreiras de comunicação
A constante necessidade de aprender novos
conceitos, reduz o tempo para comunicação.

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10. 10
Variáveis intervenientes
Ideias Pré-Concebidas

Recusa de informação contrária

Significados personalizados

Motivação, interesse

Credibilidade da fonte

Habilidade de comunicação

Clima organizacional

Complexidade de canais
Entrada Saída
Micro barreiras de comunicação

11. A comunicação é uma a=vidade administra=va que tem dois
propósitos principais:

è Proporcionar informação e compreensão
necessárias para que as pessoas possam
conduzir-se em suas tarefas.

è Proporcionar as a=tudes necessárias que
promovam a mo=vação, cooperação e
sa=sfação nos cargos.
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12. Três pontos fundamentais:

1) A pessoa trabalha melhor quando conhece os
padrões de seu trabalho.

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13. Três pontos fundamentais:

2) Organização opera mais eficientemente quando um
homem e seu chefe têm um entendimento comum das
suas responsabilidades e padrões de desempenho que
a empresa espera deles.


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14. Três pontos fundamentais:

3) Cada pessoa pode ser auxiliada a dar a máxima
contribuição à empresa e a u=lizar ao máximo
suas habilidades e capacidades.
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15. Significados personalizados: de ANDAR, por exemplo:

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A. Ele andou até ali.............................................. (Caminhou)
B. A terra anda de oeste para leste..................... (Gira)
C. Ele andava com uma morena. ........................ (Passeava)
D. Ele só anda de avião. ..................................... (Viaja)
E. Isto está andando de boca em boca................ (Transmi=r)
F. Ela anda por aí. ............................................. (Estar)
G. Minha dívida anda na casa dos dois mil........ (Em torno de)
H. Ele deve andar pelos seus 60 anos................. (Ter)
I. Meu pai anda cansado................................. (Está)
J. No escritório anda um mal estar... ............... (Ronda)
K. Se quiser a promoção, tem que andar direito. (Fazer)
L. No Natal, o tempo não anda. ......................... (Passa)
M. Ele andou o país todo.................................... (Viajou)
N. Meu chefe anda viajando muito. .................. (Trabalhando)
O. Ele anda “numas“ de se casar. .................... (Querendo)
P. A aula de 6ª feira não anda. ........................ ((Desenvolve)

16. Mas a parte dijcil são as pessoas…
Ouçam a gravação feita em um programa de
rádio com a pa=cipação da ouvinte…
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17. 17

18. Entender a menininha…
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19. 19

20. 20
Expressões
faciais que
dizem muita
coisa.

21. • Comunicação informal: Não é controlada
pelos execu=vos e flui com rapidez.
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22. O boato
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23. É necessário uma boa gramá=ca.


A “pérola”…
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24. É através do processo de comunicação que
podemos:
Negociar;
Agredir;
Trabalhar;
Nos relacionar;
Mo=var;
Expressar nossas emoções…
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25. Mas… tem um segredo…
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26. Boa semana
a todos !
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