Comportamiento Organizacional Robbins 2011

Como repaso para mis estimados alumnos del Subproyecto Comportamiento Organizacional, V semestre, Carrera Licenciatura en Administración UNELLEZ, Barinas.

1. C o m p o r t a m i e n t o O r g a n i z
a c i o n a l
Abril 2011 Prof. Freddy Bolívar
UNELLEZ
Licenciatura Administración

2. ¿Qué es Comportamiento
Organizacional?
INTRODUCCIÓN

3. ¿Qué hacen los gerentes?
Actividades Gerenciales
•Tomar decisiones
•Administrar recursos
•Coordinar actividades
para lograr objetivos
Gerentes (o administradores)
Individuos que logran objetivos a través de otras
personas

4. ¿Dónde trabajan los gerentes?
Organización/Institución/Empresa
Una unidad social coordinada
conscientemente, compuesta por dos o
más personas, que funciona con una base
de relativa continuidad para lograr una
meta común o una serie de metas.

5. Funciones de la gerencia
FuncionesFunciones
GerencialesGerenciales
PlanificaciónPlanificación OrganizaciónOrganización
DirecciónDirección ControlControl

6. Planificación
Incluye la definición de metas, el
establecimiento de la estrategia y el
desarrollo de planes para coordinar las
actividades.
Funciones de la gerencia (cont.)

7. Organizar
Determinación de qué labores deben
realizarse, quién deberá hacerlas, cómo se
agruparán las tareas, quién reportará a
quién y quién tomará las decisiones.
Funciones de la gerencia (cont.)

8. Dirección
Se refiere a motivar a los subordinados,
dirigir a otros, seleccionar los canales de
comunicación más eficaces y resolver
los conflictos. En fin, hacer que los
colaboradores quieran trabajar.
Funciones de la gerencia (cont.)

9. Controlar
Monitorear las actividades para asegurar que se
están logrando según lo planeado y corregir
cualquier desviación significativa .
Funciones de la gerencia (cont.)

10. Enfoque Integral del Proceso Administrativo
Insum os
1 . H um anos
2. Capital
3. Adm inistrativos
4. Tecnol gicos
ó
D em andantes (interesados)
1 . Em pleados 5. Gobierno
2. Consum idores 6. Com unidad
3. Proveedores 7. O tros
4. Accionistas
Resultados
1 . Productos 4. Satisfacci n
ó
2. Servicios 5. Integraci n de m etas
ó
3. U tilidades 6. O tros
AMBIENTE EXTERNO
Conocim iento adm inistrativo, m etas de los
dem andantes y em pleo de los insum os
AMBIENTE EXTERNO
Para producir resultados
CONTROL
ORGANIZACIÓN
EJECUCIÓN
I
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con el am biente externo
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ó
sistem a
AMBIENTE EXTERNO
PL ANIFICACIÓN
Fuente:
Adaptado de Koontz y Weihrich (1998)
Variables externas
1 . O portunidades
2. Am enazas

11. Habilidades gerenciales
HABILIDADES
JERARQUÍA
ORGANIZACIONAL
(ALTA GERENCIA)
(GERENCIA MEDIA)
(SUPERVISORES)
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E
S

12. Concepto de Comportamiento Organizacional
Comportamiento
Organizacional (CO)
Es un campo de estudio que
investiga el impacto que los
individuos, los grupos y la
estructura tienen sobre el
comportamiento dentro de las
organizaciones, con el
propósito de aplicar tal
conocimiento al mejoramiento
de la eficiencia de la
organización.

13. Reemplazo de la intuición con el estudio sistemático
Estudio Sistemático
Observar las relaciones, tratar de atribuir causas y
efectos y llegar a conclusiones basándose en
evidencia científica.
Provee un medio para predecir comportamientos.
Intuición
Un sentimiento no necesariamente apoyado por la
investigación

14. Los
Hechos
Nociones
Preconcebidas≠
Reemplazo de la intuición con el estudio sistemático

15. Hacia una disciplina del C.O.Hacia una disciplina del C.O.
Dinámicas de grupo
Equipos de trabajo
Comunicación
Poder
Conflicto
Comportamiento entre grupos
Sociología
Sicología Social
Antropología
Ciencia política
Teoría de la organización
Tecnología organizacional
Cambio organizacional
Cultura organizacional
Comportamiento del cambio
Actitud de cambio
Comunicación
Procesos de grupo
Toma de decisión de grupo
Valores comparativos
Actitudes comparativas
Análisis transcultural
Cultura organizacional
Ambiente organizacional
Conflicto
Políticas intraorganizacionales
Poder
Grupo
Sistema de
Organización
Sicología
Estudio del
Comportamiento
Organizacional
Individual
Aprendizaje
Motivación
Personalidad
Percepción
Entrenamiento
Eficacia del liderazgo
Satisfacción en el trabajo
Toma de decisiones individual
Evaluación del rendimiento
Medición de la actitud
Selección del empleado
Diseño del trabajo
Tensión del trabajo

16. Disciplinas que contribuyen al C.O.
Psicología
La ciencia que busca medir, explicar y a veces cambiar el
comportamiento de los humanos y otros animales.
Aprendizaje
Motivación
Personalidad
Percepción
Entrenamiento
Eficacia del liderazgo
Satisfacción en el trabajo
Toma de decisiones individual
Evaluación del rendimiento
Medición de la actitud
Selección del empleado
Diseño del trabajo
Tensión del trabajo
Sicología
Individual

17. Sociología
El estudio de la gente en su relación con otros seres humanos.
Disciplinas que contribuyen al C.O.
Dinámicas de grupo
Equipos de trabajo
Comunicación
Poder
Conflicto
Comportamiento entre grupos
Teoría de la organización
Tecnología organizacional
Cambio organizacional
Cultura organizacional
Grupo
Sociología
Sistema de
Organización

18. Psicología Social
Un área dentro de la psicología que mezcla los conceptos de la
psicología y de la sociología enfocándose en la influencia de unas
personas en otras
Disciplinas que contribuyen al C.O.
Grupo
Psicología Social
Comportamiento del cambio
Actitud de cambio
Comunicación
Procesos de grupo
Toma de decisión de grupo

19. Antropología
El estudio de las sociedades para aprender acerca de los seres
humanos y de sus actividades
Sistema de
Organización
Grupo
Antropología
Valores comparativos
Actitudes comparativas
Análisis transcultural
Cultura organizacional
Ambiente organizacional
Disciplinas que contribuyen al C.O.

20. Ciencia política
El estudio del comportamiento de los individuos y
grupos dentro de un ambiente político.
Conflicto
Políticas intraorganizacionales
Poder
Disciplinas que contribuyen al C.O.
Sistema de
Organización
Ciencia Política

21. “Soy un científico social, Miguel. Esto significa que no puedo
Explicar la electricidad o algo como eso, pero si tu quisieras
saber alguna vez acerca de la gente, yo soy tu hombre.”

22. Principios Absolutos en el C.O:
Variables deVariables de
ContingenciaContingenciax y
Variables de contingencia
Los factores situacionales; variables que
moderan la relación entre las variables
independientes y las dependientes, y mejoran
la correlación.

23. Retos y Oportunidades para el C.O.
La creación de una villa global
–Incremento en asignaciones en el extranjero
–Trabajando con gente de distintas culturas
–Desprestigio del capitalismo
–Estilos de comunicación
Gerenciando la diversidad de la fuerza laboral
–Aceptando la diversidad
–Cambios en valores culturales y sociales
–Implicaciones importantes:
•Reconocer y adaptarse a las diferencias

24. FiliaciónFiliación
PolíticaPolítica
Diferentes categorías en la diversidad de
la fuerza laboral
RazaRaza
ReligiónReligión
NacionalidadNacionalidad
EdadEdad
IncapacidadIncapacidad
GéneroGénero

25. Hacia la mejora de la calidad y la productividad
–Gerencia de la Calidad total
–Procesos de reingeniería
Mejorando el servicio al cliente
–Incremento de las expectativas de mejor servicio
–Cultura para exigir mejor servicio
Retos y Oportunidades para el C.O.

26. Qué es gerencia de calidad total?
1.Enfocarse intensamente en el cliente.
2.Preocupación por un mejoramiento
continuo.
3.Mejorar la calidad de todo lo que se hace
en la organización.
4.Indicadores de desempeño exactos.
5.Empowerment /facultación) a los
empleados.

27. Mejoramiento de las habilidades interpersonales
Facultamiento a las personas
Estimular la innovación y el cambio
Verla organización como una red
Ayudar a los empleados con sus problemas
personales/laborales (Coaching)
Mejorar el comportamiento ético.
Retos y Oportunidades para el C.O.

28. Modelo de C.O.
Modelo
Una abstracción de la
realidad, representación
simplificada de algún
fenómeno real del mundo. Nivel de Sistema
Organizacional
Nivel de grupo
Nivel individual

29. La Variable Dependiente
x
y
Variable dependiente
Una respuesta que es afectada por una variable
independiente

30. Productividad
Una medición del desempeño que
incluye la eficiencia y la eficacia.
Efectividad
El logro de las metas.
Eficiencia
El logro de metas al
menor costo.
Las Variables Dependientes

31. Ausentismo
La inasistencia al trabajo
Rotación
Retiro voluntario o
involuntario de la
empresa/organización.
Las Variables Dependientes

32. Satisfacción en el trabajo
Una actitud general hacia el trabajo de uno. La
diferencia entre la cantidad de recompensas que los
trabajadores reciben y la cantidad que ellos creen
recibir.
Las Variables Dependientes

33. VariablesVariables
IndependientesIndependientes
VariablesVariables
Nivel individualNivel individual
VariablesVariables
Nivel Nivel
organizacionalorganizacional
VariablesVariables
Nivel GrupoNivel Grupo
Variable Independiente
La presunta causa de algún cambio en la variable
dependiente.
Las Variables Independientes

34. Modelo de Comportamiento Organizacional
Fuente: Robbins (2009)