Comunicação assertiva.pptx

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1. Comunicação Assertiva

2. O que é comunicação assertiva ? A comunicação assertiva é aquela que consegue passar as informações com clareza, dinâmica e respeito, obtendo o retorno esperado

3. O que é assertividade? embora muito associado ao ato de “estar certo”, possui o seguinte significado segundo o dicionário: “Característica de assertivo, do que ou de quem afirma algo de maneira categórica, com firmeza; objetividade.”

4. Quais as principais práticas para uma comunicação assertiva?

5. OBRIGADO!!