Comunicación, ayuda y solidaridad

Se estudia la evolución de la comunicación de la solidaridad en el siglo XX por parte de las ONGs y organismos internacionales.

1. C omunicación ayuda y solidaridad Material didáctico elaborado por María Mercedes García Díaz Visita el blog de captación de fondos para G NGs http:// www.captacionfondosongs.com /

2. ¿CÓMO NOS COMUNICAMOS PARA SENSIBILIZAR?

3. La comunicación de la ayuda humanitaria presenta varia fases Desde los inicios del siglo XX y bajo el auge de la filantropía moderna y el surgimiento de asociaciones de acción humanitaria internacional Del shock effect pasando por una imagen m ás equiilibrada llegamos al “ humanitarian branding ”

4. Factores pol íticos han influido en la visión que se proyecta de la ayuda Los valores modernos producen en sus inicios un discurso de la solidaridad en base a una moral proveniente del concepto de “estado de bienestar” La justificación para la acción pública descansa en una ética orientada emocionalmente al sufrimiento La comunicación humanitaria esta influenciada por un modelo de pensamiento político y una forma de entender la relación de Occidente con su entorno

5. El discurso de la filantropía moderna Ayuda a los pobres. Visión elitista Objetivo: el desarrollo y la transmisi ón de valores de civilización vs los valores de barbarie Preocupación altruista por la desigualdad social Imagen licencia creative commons de kimiko powers

6. Las primeras formas de comunicar la ayuda El efecto de shock . Primera mitad del siglo XX

7. La acción humanitaria: estética del sufrimiento Proporciona educación moral; nos ofrece una guía de cómo nos debemos sentir acerca del sufrimiento Moldea nuestra disposición en el medio y largo término y nuestras acciones solidarias bajo la estrategia de la habituación Se crea un modelo social de sentir y actuar hacia el sufrimiento en base a una estética que articula el juego de las imágenes a una conexión emocional con el espectador Se utilizan los medios de comunicación para transmitir el mensaje. (prensa, radio, TV y luego las TIC) Culpabilidad, vergüenza e indignación. Emociones que se promueven para conseguir la empatía.

8. Búsqueda de la complicidad con la audiencia Si no participas estas fallando, una vez que sabes lo que pasa la inacción genera culpa. Esa es la base del efecto de choque en la comunicación No se reflexiona sobre las causas de la pobreza o el hambre.

9. Características La lastima es un eje central de la comunicación Visión vertical de la ayuda. El que proporciona decide cómo y en qu é ayudar, el receptor es pasivo Se maneja la imagen de la victima ideal Las victimas son objeto de contemplación Perpetuaci ón de las relaciones de poder de occidente. El donante es el benefactor, el receptor es pobre y desvalido

10. Se da un efecto resistencia llamado fatiga de la ayuda La sobrecarga de publicidad de la lastima genera en algunas personas indiferencia como mecanismo de respuesta Se puede producir indignaci ón acerca del mensaje mismo.

11. Dos ejemplos Campaña de Intermon Oxfam 1956 Se muestra imágenes de una mujer y su hijo como victimas sin voz ni capacidad de acci ón. Campaña Cruz Roja 1961 Se utilizan imágenes crudas de la hambruna en India, Bihar. Las fotos reflejan el sufrimiento y retratan la crudeza de la situaci ón. Son utilizadas en la campaña de Cruz Roja Se muestran mujeres y niños suplicando

12. Emerge gradualmente una visión más positiva a principios de los 80 Evoluciona el discurso de la ayuda y la cooperación a una visión más equilibrada entre donante y receptor.

13. Visi ón más positiva Ya no hay solo sufrimiento, hay sonrisas y alegr ía, miradas fijas a la cámara que transmiten la idea de humanización de la victima Es la típica imagen de apadrinamiento “mira lo que tengo gracias a ti” Imagen de Word Visi ón

14. Imagen del beneficiario más humanizada Se apropian del fotoperiodismo para transmitir una imagen más real Se personaliza el sufrimiento focalizando los actores y su diversidad Se transforma a los beneficiarios en sujetos con capacidad de acción Se personaliza al donante Se mejoran las técnicas de captación de fondos y se diversifican Uso de las emociones bilaterales. Ejemplo apadrinamiento de niños Campaña de Wordvisi ón para captación de padrinos

15. Imagen de la pagina web de la Fundaci ón Vicente Ferrer

16. L a culpa y la gratitud son dos aspectos similares en el fondo En ambos casos, en el efecto shock y en la nueva imagen positiva el fotoperiodismo sirve para remitir al sentimiento de culpa o de gratitud que incitan al acto de la donación Se cree en el poder de las grandes emociones Imagen con licencia creative comons de Unidad de Gesti ón de la comunicación

17. Criticas a la visi ón positiva de la ayuda En este contexto de sensibilizaci ón a través de las imágenes se suprime la crítica al discurso y modelo político económico y social que esta en la base de las desigualdades y la inequidad social No se critica la hegemonía económica de los países desarrollados, no se crítica el modelo neoliberal que impone duras medidas económica a los países más pobres No se critican ni se exponen los fallos y fracasos en las pol íticas de desarrollo No se realizan evaluaciones de impacto Ausencia de reflexividad sobre la cooperación y la ayuda. Lógica de la gratitud como limosna al final solo perpetua la situación de desigualdad

18. Nueva fase de la comunicaci ón de la ayuda Mensaje post emocional

19. Campaña de M édicos sin fronteras. Pastillas contra el dolor ajeno

20. Las ONGs y agencias internacionales apuestan por otro tipo de comunicaci ón Se deja de lado el fotorealismo El marketing social y la producci ón de contenidos multimedia permiten desarrollar otro estilo y filosofía de la comunicación No se usan emociones y se usan marcas El portavoz del mensaje adquiere importancia y voz propia. Juego de imágenes y contenidos multimedia Famosos que dan apoyo a la causa. Adquiere m ás importancia el color, el diseño, el ritmo- es la era del diseño social para sensibilizar

21. El ciberactivismo , otra forma de comunicar Firmas de apoyo y denuncia, otro tipo de mensaje. Tu puedes cambiar las cosas. Presi ón sobre entidades públicas y privadas Denuncia y ciber presión a figuras políticas El contenidos ha variado, y se conjuga con la imagen. Palabras, historias y una acción

22. Campaña de SETEM

23. Se democratiza la visi ón de la ayuda Las plataformas de cibermovilizaci ón están abiertas para todo el mundo Multiplicación de las movilización, fragmentación de la acción social, Pero hay más competencia, la marca adquiere importancia y la calidad en la transmisión del mensaje Hay fragmentación pero jerarquización. Unas pocas tienen muchos recursos mientras que la gran cantidad de entidades tienen pocos recursos

24. I mportancia del marketing social 2.0 El storytelling permite contar historias y las TiC dotar del hiperrealismo que busca la complicidad y el vínculo emocional con la misi ón y visión- imagen e identidad de la ONG Las ONGs hacen uso de diversas t écnicas para mejorar el mensaje y atraer a la audiencia. Se trabaja la reputación y la marca en el marco de un plan estratégico Los contenidos son más importantes que nunca

25. Reflexiones L as emociones siguen siendo el centro motivador en el marketing social Es importante reflexionar sobre el c ódigo ético en el uso de imágenes y en el ejercicio de la captación de fondos privados. Cada ONG ha de desarrollar una política en el uso de las imágenes y transmisión del mensaje en base a una reflexión interna de lo que es la ayuda, la cooperación y el acto de donar recursos económicos Hay que Intentar no quedarse en las emociones La cadena de la ayuda es más horizontal, los beneficiarios son capaces de participar en la captación de fondos, de organizarse, de ser protagonistas. ¿Qué papel juegan en nuestra ONG?

26. Webgraf ía de referencia Lilie Chouliaraki , Post- humanitarianism : humanitarian . communication beyond a politics of pity http://eprints.lse.ac.uk/29265/1/Post-humanitarianism%20%28LSERO%29. pdf David Sogge . Dar y Tomar. ¿Qué sucede con la ayuda internacional? Icaria Antrazyt . Barcelona. 2002.

27. Formadora e- learning APFOS Mar ía Mercedes García Díaz http:// www.captacionfondosongs.com /