COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL.pptx

Elementos clave para una comunicación efectiva

1. COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL.

2. COMUNICACIÓN VERBAL 01 La comunicación verbal es aquella en la que se utilizan las palabras. El mensaje que se transmite se articula y expresa a través de la comunicación oral, o escrita .

3. 01. Los mensajes orales son efímeros, a diferencia de la comunicación escrita. Se olvidan antes, y no permanecen de la misma forma en el tiempo. Es espontánea, ya que puede surgir a través de una conversación entre dos interlocutores, sin que exista nada preconcebido. Existe una interacción entre los individuos que mantienen una conversación. Es de carácter inmediato en el tiempo . 03. Una conversación. Un correo electrónico. Una llamada telefónica. Un silbido. Un libro digital, o en formato de papel. La escritura de una carta . 02. Comunicación escrita: Se utilizan las palabras mediante el uso de escritos, a través de la representación de signos en papel. Comunicación oral: En este caso se manifiesta este tipo de comunicación a través de las palabras habladas. 04. Permite obtener respuestas inmediatas al mensaje dado a otras personas. Es la más elemental y económica cuando las personas están cerca físicamente. Permite identificar a una persona aún cuando no la estamos viendo . TABLE OF CONTENTS CARACTERISTICAS EJEMPLOS Tipos de comunicación verbal VENTAJAS

4. COMUNICACIÓN NO VERBAL 02 La comunicación no verbal, también llamada lenguaje corporal, es el proceso de enviar y recibir mensajes sin utilizar palabras, ya sean habladas o escritas. Al igual que algunos signos ortográficos son útiles para enfatizar el lenguaje escrito, el comportamiento no verbal puede enfatizar partes de un mensaje verbal.

5. 01. Expresiones faciales Movimientos corporales y postura Gestos Contacto visual Espacio El tacto voz 02. Predominan las expresiones: Las expresiones faciales y los gestos denotan el estado en el que se encuentra una persona, así como su apariencia. La importancia de la comunicación no verbal: Es mucho más reveladora que la comunicación verbal porque muchas veces no puede disimularse y controlarse. 03. Un buen vendedor se muestra seguro de sí mismo, simpático, sonríe y se muestra amable. Los gestos, la manera de comportarse e incluso la manera de mirar a los clientes, puede suponer una gran diferencia a la hora de vender. 04. Apoya el mensaje. ... Comunica mensajes. ... Demuestra intención. ... Transmite sentimientos. ... Ofrece soporte. Indica una acción deseada. ... Desescala la tensión. TABLE OF CONTENTS elementos de la comunicación no verbal Características de la comunicación no verbal Ejemplo VENTAJAS

6. La comunicación verbal, se expresa a través de las palabras, o la escritura. De tal manera que se utiliza el lenguaje escrito, u oral para que pueda llevarse a cabo. La comunicación no verbal, es aquella que se lleva a cabo sin utilizar ningún tipo de palabra escrita, ni oral, sino que se utilizan gestos, sonidos, o incluso imágenes, pero se excluye todo aquello que tiene que ver con la comunicación verbal. Diferencias entre comunicación verbal y no verbal