COMUNICACION ASCENDENTE EN LA ADMON.pptx

comunicación ascendente
administración de empresas

1. Comunicación Descendente-Ascendente LIC. PSIC. URIEL ALBERTO GODOY VELÁZQUEZ

2. Introducción a la Comunicación Organizacional La comunicación organizacional es el proceso mediante el cual se intercambia información dentro de una organización. Existen varios tipos de comunicación, entre ellos la comunicación descendente y la comunicación ascendente. La comunicación efectiva es fundamental para el éxito de cualquier organización, ya que facilita la toma de decisiones, mejora la colaboración y fortalece las relaciones laborales.

3. Comunicación Descendente: Definición y Características La comunicación descendente es el flujo de información que se transmite desde los niveles más altos de la organización hacia los niveles inferiores. Este tipo de comunicación incluye instrucciones, políticas, procedimientos y feedback del desempeño. Es esencial para establecer expectativas claras y asegurar que todos los empleados estén alineados con los objetivos y la visión de la empresa.

4. Ventajas y Desventajas de la Comunicación Descendente Una de las principales ventajas de la comunicación descendente es que permite a la alta dirección mantener el control y la coherencia en la transmisión de información. Sin embargo, también tiene desventajas , como la posibilidad de que los mensajes se distorsionen a medida que se desciende en la jerarquía. Además, puede generar una sensación de falta de participación y compromiso entre los empleados si no se complementa con comunicación ascendente .

5. Comunicación Ascendente: Definición y Características La comunicación ascendente es el flujo de información que se transmite desde los niveles inferiores de la organización hacia los niveles superiores. Este tipo de comunicación incluye feedback, sugerencias, informes y preocupaciones de los empleados. Es fundamental para que la alta dirección tenga una comprensión clara de lo que ocurre en todos los niveles de la organización y pueda tomar decisiones informadas.

6. Ventajas y Desventajas de la Comunicación Ascendente La comunicación ascendente tiene varias ventajas, como la mejora de la moral y el compromiso de los empleados, ya que se sienten escuchados y valorados. También proporciona a la alta dirección información valiosa para la toma de decisiones. Sin embargo, puede haber desafíos, como la reticencia de los empleados a compartir información negativa o crítica. Es esencial crear un entorno en el que los empleados se sientan seguros y cómodos al proporcionar feedback.

7. Estrategias para Mejorar la Comunicación Descendente Para mejorar la comunicación descendente, es importante que los líderes sean claros y específicos en sus mensajes. Utilizar múltiples canales de comunicación, como reuniones, correos electrónicos y boletines, puede ayudar a asegurar que la información llegue a todos los empleados. Además, proporcionar oportunidades para que los empleados hagan preguntas y clarifiquen dudas puede mejorar la comprensión y la implementación de las instrucciones.

8. Estrategias para Mejorar la Comunicación Ascendente Para fomentar la comunicación ascendente, es crucial crear un entorno de confianza y apertura. Esto puede lograrse mediante la implementación de encuestas de clima organizacional, buzones de sugerencias y reuniones regulares de feedback. Los líderes deben mostrar que valoran y actúan sobre el feedback recibido, lo que alentará a más empleados a compartir sus ideas y preocupaciones. La comunicación ascendente efectiva también puede ser facilitada mediante la formación de equipos de trabajo colaborativos.

9. El Rol de la Tecnología en la Comunicación Descendente-Ascendente La tecnología juega un papel crucial en la mejora de la comunicación descendente y ascendente. Herramientas como plataformas de colaboración en línea, sistemas de gestión de la información y aplicaciones de mensajería instantánea facilitan el intercambio de información en tiempo real. Además, las encuestas digitales y los foros de discusión pueden proporcionar canales adicionales para el feedback y la participación de los empleados. La adopción de estas tecnologías puede mejorar significativamente la eficiencia y la efectividad de la comunicación en la organización.

10. Casos de Estudio: Comunicación Descendente y Ascendente en la Práctica Examinar casos de estudio de empresas que han implementado con éxito estrategias de comunicación descendente y ascendente puede proporcionar valiosas lecciones. Por ejemplo, Google es conocido por su cultura de feedback abierto y continuo, lo que ha contribuido a su éxito en innovación. Otro ejemplo es General Electric, que ha implementado un sistema de comunicación bidireccional para mejorar la transparencia y la toma de decisiones. Estos casos muestran cómo una comunicación efectiva puede tener un impacto positivo en la organización.

11. Conclusión y Reflexión La comunicación descendente y ascendente son componentes esenciales de la comunicación organizacional. Cada uno tiene sus ventajas y desafíos, pero cuando se implementan de manera efectiva, pueden mejorar la alineación, la moral y la toma de decisiones en la organización. Reflexionar sobre las prácticas de comunicación actuales y estar abiertos a la mejora continua puede llevar a resultados significativos y sostenibles. Es fundamental que las organizaciones cultiven una cultura de comunicación abierta y bidireccional para alcanzar el éxito a largo plazo.