CONCEITOS BÁSICOS DE GESTÃO

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1. Aula
5
–
Unidade
1
Aula
5

Unidade
1
•Revisão
Profª Ana Luísa Vieira de Azevedo
11

2. Sumário da Aula: 9a)SíntesedasAulas; 9b)ApresentaçãodeExemplos.
22
Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo

3. a) SÍNTESE DAS AULAS
33
Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo

4. A Organização
44
Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo

5. A Organização
As organizações são grupos estruturados de pessoas
que sejuntam para alcançarobjetivoscomuns.
Surgem como resposta à necessidade dos indivíduos de alcançar metas que, isoladamente, não conseguiriam atingir, em virtude da complexidade e da variedade das tarefas inerentes ao trabalho a se efetuar. Podem ser organizações formais ou informais. Existem três razões fundamentais que explicam a existência das organizações: razões sociais, razões materiais
(aumento
de
habilidades
compressão
de
5
materiais
(aumento
de
habilidades
,
compressão
de
tempo e acumulação de conhecimento), e, efeito siner
g
ístico.
5
g
(SOBRAL E PECI, 2008; CHIAVENATO, 2007; BERNARDES E MARCONDES, 2003 )

6. A Organização
Independentemente de sua forma e atividade as
organizações: têm um propósito ou finalidade; são
compostas po
r
pessoas; e, possuem uma estrutura que
define e delimita qual é o comportamento e quais são as
responsabilidades
de
cada
um
dos
seus
membros
.
responsabilidades
de
cada
um
dos
seus
membros
.
O desenvolvimento de uma estrutura or
g
anizacional
g
envolve a definição de regras e procedimentos internos, a divisão do trabalho, a descrição e funções, o estabelecimento
de
relações
de
autoridade
entre
seus
estabelecimento
de
relações
de
autoridade
entre
seus
membros, entre outros.
6
(SOBRAL E PECI 2008)
6
(SOBRAL

E

PECI
,
2008)

7. A Organização
As empresas representam um tipo específico de organização,
uma vez que atuam na lógica das leis do mercado e são
condicionadas
por
variáveis
ambientais
que
interagem
com
condicionadas
por
variáveis
ambientais
que
interagem
com
seudesenvolvimento. Não procuram apenas a satisfação das necessidades de seus clientes, mas também a de seus trabalhadores, administradores, Estado e fornecedores, necessitando gerar excedente
ou
lucro
que
permita
remunerar
os
seus
excedente
ou
lucro
que
permita
remunerar
os
seus
proprietários ou acionistas, bem como investir na sua auto- sustentação.
7
(SOBRAL E PECI 2008)
7
(SOBRAL

E

PECI
,
2008)

8. As empresas produzem bens ou serviços, empregam pessoas, utilizam
competências
e
tecnologias,
requerem
recursos
e,
utilizam
competências
e
tecnologias,
requerem
recursos
e,
sobretudo, necessitam de administração. O que faz as empresas
diferentes das demais organizações são as seguintes
características
:
características
:
1
A
ã
itd
l
1
.
A
sempresass
ã
oor
ien
t
a
d
as para o
lucro;
2. Asempresas assumem riscos;
3. Asem
p
resas são diri
g
idas
p
o
r
uma filosofiade ne
g
ócios
;
p
g
p
g
;
4. As empresas geralmente são avaliadas sob um ponto de
vistacontábil;
5
As
empresas
geralmente
são
avaliadas
sob
um
ponto
de
5
.
As
empresas
geralmente
são
avaliadas
sob
um
ponto
de
vistasocial;
6. Asem
p
resas devem se
r
reconhecidas como ne
g
ócios;
8
p
g
7. Asempresas constituem propriedade privada.
8
(Chiavenato, 2007)
Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo

9. A Contribuição da Teoria dos Sistemas
99
Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo

10. Teoria dos Sistemas
Pressuposto:As organizações devem ser vistas como sistemas
abertos
Foco de Análise:A organização, seus subsistemas e a interação
com o ambiente onde se insere.
Conceitos-Chave: 9A organização é um sistema aberto, composto por partes
interdependentes entre si;
9A organização está em contínua interação com o ambiente
onde se insere, para recolher os insumos e contribuir com
10
produtos e serviços.
(SOBRAL E PECI 2008)
10
Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo
(SOBRAL

E

PECI
,
2008)

11. Até
tã
ti
iii
tdd
f
Teoria dos Sistemas
Até
en
tã
oas
t
eor
ias organ
izac
iona
ises
t
u
d
a
d
as
f
ocavam
os aspectos internos da organização. Nenhuma delas
enfocavam as rela
ç
ões
q
ue a or
g
aniza
ç
ão estabelece
ç
q
gç
com o contexto no qual se insere nem a influência dessecontexto no desempenho da última.
Acomplexidadeeopluralismoquepodemexistirdentro da
mesma
organização
não
era
considerado
.
da
mesma
organização
não
era
considerado
.
A
teoria
dos
sistemas
fornece
um
meio
para
A
teoria
dos
sistemas
fornece
um
meio
para
interpretar as organizações e vai contribuir para
umaabertura das visões interna e externa.
1111
(SOBRAL E PECI, 2008)
Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo

12. E
bd
ê
iã
it
Teoria dos Sistemas
E
ssa a
b
or
d
agem v
ê
aorgan
izaç
ã
ocomoums
is
t
ema
unificadoe direcionado de partes inter-relacionadas.
Os administradores podem perceber a organização
td
t
t
j
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como um
t
o
d
o, compos
t
opo
r
par
t
es cu
jaa
ti
v
id
a
d
e
afeta, de forma inter-relacionada, a atividade de toda a
or
g
aniza
ç
ão e
,
p
aralelamente como
p
arte de um
gç
,
p
p
sistemamaior que é o ambiente externo. Ateoria dos sistemas vai influenciar os avanços teóricos eempíricos na administração.
1212
(SOBRAL E PECI, 2008)
Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo

13. Definição de Ambiente Organizacional
1313
Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo

14. Ambiente Organizacional
Oambiente organizacionalengloba todos os
fatores, tanto internos como externos à
organização
que
podem
influenciar
o
progresso
organização
,
que
podem
influenciar
o
progresso
obtido por meio da realização de objetivos da or
g
anização.
g
14
(
MATIAS-PEREIRA, 2009
)
14
Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo
(
)

15. 9Oambiente externoéocontextono
q
ual as or
g
aniza
ç
ões existem e
Ambiente Organizacional
q
gç
operam, sendo constituído pelos elementos que se encontram fora do
limite da organização.Se dividindo em dois substratos: oambiente
contextual
e
o
ambiente
operacional
:
contextual
e
o
ambiente
operacional
:
9Oambiente contextualinclui todos os fatores que existem fora dos
limites da organização, mas que independem da ação dela, tais
como
:
fatores
econômicos,
político
-
legais,
socioculturais,
como
:
fatores
econômicos,
político
legais,
socioculturais,
demográficos ou tecnológicos.Afeta indiretamente a organização.
9Oambiente operacionalé a parte do ambiente externo diretamente
relevante
para
o
alcance
dos
objetivos
da
organização
.
É
composto
relevante
para
o
alcance
dos
objetivos
da
organização
.
É
composto
pelas forças, atores e instituições que podem influenciar de forma
negativa ou positiva o desempenho da organização e abrange
fornecedores
clientes
ou
consumidores
empresas
competidoras
fornecedores
,
clientes
ou
consumidores
,
empresas
competidoras
,
agências governamentais, entre outros grupos de interesses.
9
O
ambiente
interno
é
composto
pelos
elementos
internos
da
15
9
O
ambiente
interno
é
composto
pelos
elementos
internos
da
organização, como trabalhadores, administradores, cultura organizacional, tecnologia, estrutura organizacional e instalações físicas
15
Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo
físicas
.
(SOBRAL E PECI, 2008)

16. Ambiente contextual
Ambiente operacional
Fornecedores
Concorrentes
Fornecedores
Concorrentes
Ambiente interno
Grupos
Clientes
Ambiente

interno
Grupos

de
Interesse
especiais
Clientes
Organização
Meios de
comunicação
social
Instituições
financeiras
16
Fatores
socioculturais
16
Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo
(SOBRAL E PECI, 2008)

17. A
Importância do Ambiente Externo das
Organizações no Contexto Atual
1717
Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo

18. As organizações vivem, atualmente, em um ambiente
em constantes mudanças, as quais têm um impacto
determinante
no
trabalho
dos
administradores
pois
determinante
no
trabalho
dos
administradores
,
pois
colocam-lhesdesafioscada vez maiores. Para enfrentar esses desafios, os administradores precisam reconhecer as tendências do ambiente organizacional, antecipando assim os problemas e aproveitando as oportunidades. Uma das mudanças que mais têm afetado a forma como as organizações fazem negócios está
18
relacionada com a globalização.
18
(SOBRAL E PECI, 2008; STONER E FREEMAN, 2009)
Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo

19. Atualmente, observa-se um fluxo de idéias,
informa
ç
ões
,
p
essoas
,
ca
p
ital e
p
rodutos
q
ue ultra
p
assa
ç,
p,
p
p
q
p
todas as fronteiras nacionais. Os administradores precisam desenvolver uma visão global do mundo de negócios, que leve em consideração
essa
nova
realidade
e
não
se
limite
ao
consideração
essa
nova
realidade
e
não
se
limite
ao
mercado em que tradicionalmente os produtos ou serviçossão consumidos.
Os clientes, os trabalhadores, os fornecedores e os competidores
de
hoje
são
globais
e
esperam
que
as
19
(SOBRAL E PECI 2008)
competidores
de
hoje
são
globais
e
esperam
que
as
organizaçõesatuem globalmente.
19
(SOBRAL

E

PECI
,
2008)
Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo

20. Ambiente Externo das Organizações
Precisamos entender melhor o impacto do ambiente
externo sob as organizações, para compreendermos
também com mais clareza o fenômeno da globalização nos negócios.
O ambiente externo passa por mudanças contínuas e rápidas,
com
efeitos
de
longo
alcance
sobre
as
rápidas,
com
efeitos
de
longo
alcance
sobre
as
organizaçõese suas estratégias administrativas.
Aorganização é afetada por elementos de ação direta e indiretado ambiente externo.
2020
Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo

21. Para compreender o ambiente externo e seus efeitos
sobre as organizações, devemos pegar alguns
conceitosda teoria dos sistemas. U
d
iõ
bá i
d
ti
d
it
é
U
ma
d
as supos
iç
õ
es
bá
s
icas
d
a
t
eor
ia
d
os s
is
t
emas
é
que as organizações não são auto-suficientes nem inde
p
endentes.
p
As organizações trocam recursos com o ambiente
t
dd
dl
ex
t
erno e
d
epen
d
em
d
e
le.
Lembrando
que
o
ambiente
externo
é
definido
como
Lembrando
que
o
ambiente
externo
é
definido
como
todos os elementos fora de uma organização que são relevantes para sua operação.
21
O ambiente externo tem elementos de ação direta e de a
ç
ãoindireta.
21
(STONER E FREEMAN, 2009)
Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo
ç

22. Ambiente das Organizações
Elementos de ação direta: elementos do meio
ambiente que influenciam diretamente as atividades de
uma organização. Estes
elementos
de
ação
direta
estão
inseridos
nos
Estes
elementos
de
ação
direta
estão
inseridos
nos
AmbienteInterno e Operacional das organizações. Elementos de ação indireta: elementos do ambiente
externo que afetam o clima em que ocorrem as
atividades
de
uma
organização
mas
que
não
afetam
atividades
de
uma
organização
,
mas
que
não
afetam
diretamente a organização.
22
Enquanto os elementos de ação indireta referem-se ao AmbienteContextual das organizações.
22
Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo
(SOBRAL E PECI, 2008; STONER E FREEMAN, 2009)

23. Elementos do Ambiente de Ação Direta
O ambiente de ação direta das organizações é
compostoporstakeholders.
Osstakeholders(indivíduos ou grupos de interesse) são todos aqueles que influenciam de forma decisiva ou
sãoimportantes para o sucessodas organizações.
Pela análise dosstakeholders, a organização pode identificar
os
principais
atores
envolvidos
seus
identificar
os
principais
atores
envolvidos
,
seus
interesses e o modo como esses interesses afetarão os
riscose as chances de sucessoda organização.
2323
Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo
(SOBRAL E PECI, 2008; ; STONER E FREEMAN, 2009)

24. Elementos do Ambiente de Ação Direta
Osstakeholdersexternossão os grupos ou indivíduos
do ambiente externo de uma organização que afetam
suas
atividades
Como
os
clientes
concorrentes
os
suas
atividades
.
Como
os
clientes
,
concorrentes
,
os
fornecedores, as instituições financeiras, o governo, os grupos de interesses especiais (como movimento de defesa dos consumidores e movimento ambientalista), os sindicatose os meios de comunicação. Osstakeholdersinternosincluem grupos ou
indivíduos como empregados, acionistas e a diretoria da
f
empresa, que in
f
luenciam as atividades da organização
ou são influenciados por ela. A idéia é que eles façam
parte
do
ambiente
pelo
qual
um
administrador
é
24
(SOBRAL E PECI, 2008)
parte
do
ambiente
pelo
qual
um
administrador
é
responsável.
24
Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo

25. Considerações sobre os Elementos do Ambiente de Ação Direta
O papel que osstakeholdersrepresentam pode mudar
à medida que os ambientes organizacionais evoluem e
dl
se
d
esenvo
lvem.
Os
administradores
devem
ser
sensíveis
a
este
fato
Os
administradores
devem
ser
sensíveis
a
este
fato
quando estiverem identificando as várias influências que atuam sobre o comportamento de um organização e
dd
t
à
d
bi t i
recomen
d
an
d
o respos
t
as
à
smu
d
anças am
bi
en
t
a
is.
Ambos
os
grupos
de
stakeholders
internos
e
externos
Ambos
os
grupos
de
stakeholders
internos
e
externos
da maioria das organizações têm mudado substancialmentenos últimos anos.
2525
(SOBRAL E PECI, 2008; STONER E FREEMAN, 2009)
Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo

26. Elementos do Ambiente de Ação Indireta
O componente de ação indireta do meio ambiente consiste
em
variáveis
sociais,
econômicas,
políticas
e
consiste
em
variáveis
sociais,
econômicas,
políticas
e
tecnológicas que influenciam indiretamente a
organização.
Variáveis sociais: fatores, como por exemplo, a demografia,
o
estilo
de
vida
e
os
valores
sociais,
que
demografia,
o
estilo
de
vida
e
os
valores
sociais,
que
podem influenciar uma organização a partir do ambiente
externo.
Variáveis econômicas: condições e tendências econômicas
gerais
que
podem
influenciar
as
atividades
26
econômicas
gerais
que
podem
influenciar
as
atividades
deuma organização.
26
(STONER E FREEMAN, 2009)
Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo

27. V
ariáveis políticas: fatores que podem influencia
r
as
atividades de uma organização em decorrência do
processoou do climapolítico.
Variáveis
tecnológicas
:
novos
desenvolvimentos
em
Variáveis
tecnológicas
:
novos
desenvolvimentos
em
produtos ou em processos, bem como avanços na ciência, que podem afetar as atividades de uma organização.
2727
(STONER E FREEMAN, 2009)
Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo

28. Considerações sobre os Elementos do Ambiente de Ação Indireta
Esses fatores criam um clima no qual a organização
deve se ajustar, e têm o potencial de entrar no ambiente
de
ação
direta
O
t
d
ã
idi t
d
bi t
t
de
ação
direta
.
O
componen
t
e
d
eaç
ã
o
in
di
re
t
a
d
oam
bi
en
t
eex
t
erno
afeta a organização de duas maneiras. Primeiro:
al
g
umas for
ç
as
p
odem dita
r
aforma
ç
ão de um
g
ru
p
o
g
ç
p
ç
gp
que eventualmente se torne umstakeholder. Segundo:
os elementos de ação indireta criam um clima – uma
tecnologia
que
muda
rapidamente
crescimento
ou
tecnologia
que
muda
rapidamente
,
crescimento
ou
declínio econômico, mudanças nas atitudes com relação ao trabalho, no
q
ual a or
g
aniza
ç
ão existe e ao
q
ual
28
q
gç
q
precisa,em últimainstânciareagir.
28
(STONER E FREEMAN, 2009)
Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo

29. A Dimensão Internacional
2929
Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo

30. Por que as Empresas se Tornam Internacionais?
Hápelomenosquatromotivos: 1)Obte
r
acessoarecursosmaisconfiáveisoumaisbaratos;
2)
Aumentar
o
retorno
sobre
o
investimento
;
2)
Aumentar
o
retorno
sobre
o
investimento
;
3)Aumentarsuaparcelademercado;e, 4)Evitartarifasouquotasdeimportaçõesestrangeiras.
3030
Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo
(STONER E FREEMAN, 2009)

31. Considerações sobre a Dimensão Internacional Poucas organizações começam como multinacionais.
Existem vários estágios de internacionalização que uma
organizaçãopode passa
r
.
Quando uma empresa planta sua bandeira num novo país,
deve
estar
bem
consciente
das
influências
país,
deve
estar
bem
consciente
das
influências
ambientais externas que vão moldar o meio ambiente empresarial. Estas variáveis afetarão os ambientes de
ã
di t
idi t
d
iã
aç
ã
o
di
re
t
ae
in
di
re
t
a
d
a organ
izaç
ã
o.
3131
Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo
(STONER E FREEMAN, 2009)

32. Considerações sobre a Dimensão Internacional Os administradores precisam considerar que suas
d
t
tkhld
it
t
empresas po
d
em
t
e
r
s
t
a
k
e
h
o
ld
ers
in
t
ernos e ex
t
ernos
em outros países.
Além disso, a globalização afeta o ambiente de ação indiretapodendo trazer impactos para as organizações. Os
administradores
devem
estar
conscientes
das
Os
administradores
devem
estar
conscientes
das
variáveis sociais, econômicas, políticas e tecnológicas em cada país que desejam negociar ou esperam
ti
32
compe
tir
.
32
Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo
(STONER E FREEMAN, 2009)

33. Concluindo
C
i
Abi t
Oiil
é
t
C
omo v
imos o
A
m
bi
en
t
e
O
rgan
izac
iona
l
é
compos
t
opo
r
elementos de ação direta e indireta.
Os elementos de a
ç
ão direta
(
formados
p
o
r
ç
(
p
stakeholders) podem ser internos (ambiente interno) e
externos (ambiente operacional).
Os
elementos
de
ação
indireta
são
compostos
por
Os
elementos
de
ação
indireta
são
compostos
por
variáveis externas a organização inseridas no ambiente contextual.
3333
Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo

34. Concluindo
Embora não possamos ignora
r
os efeitos dos elementos
de ação direta internos, que sabemos que influenciam
significativamente
a
organização
nosso
interesse
está
significativamente
a
organização
,
nosso
interesse
está
neste momento em ressaltar a importância do efeitos do ambiente externo (seja direto ou indireto) sobre as organizações. E destacar que uma das mudanças mais importantes no ambiente
externo
é
a
globalização
dos
negócios
com
ambiente
externo
é
a
globalização
dos
negócios
com
efeitos diretos e indiretos sobre o ambiente que precisam ser considerados pelas organizações (STONER
FREEMAN
2009
)
34
(STONER
e
FREEMAN
,
2009
)
.
34
Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo

35. b) Apresentação de Exemplos
3535
Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo

36. Influência das Variáveis Ambientais Externas
3636
Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo

37. Análise de Stakeholders
3737
Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo

38. Análise de Stakeholders
3838
Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo

39. Análise de Stakeholders
3939
Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo

40. 4040
Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo

41. Reflexos da Globalização
4141
Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo

42. Reflexos da Globalização
4242
Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo

43. Referências Utilizadas
BERNARDES, Cyro; MARCONDES, Reynaldo C.Teoria Geral
da
Administração
:
gerenciando
organizações
3
ed
Geral
da
Administração
:
gerenciando
organizações
.
3
.
ed
.
SãoPaulo: Saraiva, 2003.
CHIAVENATO, Idalberto.Administração: teoria, processo e
prática.4. ed. Riode Janeiro: Elsevier,2007.
SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa.Administração:teoria e prática
no
contexto
brasileiro
São
Paulo
:
Pearson
Prentice
prática
no
contexto
brasileiro
.
São
Paulo
:
Pearson
Prentice
Hall,2008. STONER
J
A
F
FREEMAN
R
Ed d
43
STONER
,
J
ames
A
.
F
.;
FREEMAN
,
R
.
Ed
war
d
.
Administração.5 ed. Riode Janeiro: LTC, 2009.
43
Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo