Conceptos de calidad y calidez de atencion

Calidad de atención en salud

1. CONCEPTOS DE CALIDAD Y CALIDEZ DE ATENCION

2. Cuando nos referimos a la calidad de los servicios de salud, hay que incluir la calidez como la que esta se desarrolla :un servicio de calidad, es el que logra la satisfacción de las personas. Porque alcanza sus expectativas en cuanto al trato,diagnostico,procedimientos y solución de un determinado problema. Concepto de calidad de la atención de salud, esta vinculado a la satisfacción de las necesidades y exigencias del paciente individual, de su entorno familiar y de la sociedad com o una totalidad.

3. COMO MEJORAR LA SATISFACCION DEL PACIENTE ? - Fortalece la confianza. - Fideliza a tus pacientes.(conseguir la fidelidad de tu paciente, esto se logra por medio de un buen trato). - Brindar una excelente atención al paciente.(hacer que se sienta cómodo en todo momento). - Ofrecer atención personalizada. - Anticipa sus necesidades. - Realiza un correcto seguimiento de su progreso

4. La calidez es un aspecto muy importante para alcanzar la satisfacción de los pacientes. La calidez en los servicios de salud ,se constituye en la manera mas cálida en que las personas perciben como son tratadas en cada una de las etapas de la atención. Este trato va desde quienes atienden en la entrada hasta llegar a los servicios especializados.

5. Explique y haga un comentario sobre las diferentes situaciones que ve en el video . Trabajo grupal