CONTROL, SUPERVISIÓN Y EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD Y ENFERMERÍA

UNIDAD 4

1. UNIDAD 4 CONTROL, SUPERVISIÓN Y EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD Y ENFERMERÍA ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD Carrera: Técnico Superior en Enfermería “Puede que olviden tu nombre pero jamás olvidaran como les hiciste sentir” (Maya Angelou )

2. Carrera: Técnico Superior en Enfermería Lección 1: Calidad en los servicios de salud ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD LOS PILARES O PRINCIPIOS DE LA CALIDAD EN SALUD

3. Carrera: Técnico Superior en Enfermería ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD CÍRCULO DE CALIDAD

4. Carrera: Técnico Superior en Enfermería ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD ORGANIZACIÓN DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD

5. Carrera: Técnico Superior en Enfermería ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD CONDICIONES PARA EL ÉXITO DE LOS CIRCULOS

6. Carrera: Técnico Superior en Enfermería Lección 2 : Control de la gestión dentro del proceso administrativo ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD FUNCIONES DEL CONTROL EN EL PROCESO

7. Carrera: Técnico Superior en Enfermería ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD FASES DEL CONTROL

8. Carrera: Técnico Superior en Enfermería ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD Variables de control en el proceso administrativo

9. Carrera: Técnico Superior en Enfermería ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD PROCESO DEL CONTROL Establecimiento de estándares: establece los criterios de evaluación o comparación. Existen cuatro tipos de estándares:

10. Carrera: Técnico Superior en Enfermería ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD TIPOS DE CONTROL:

11. Carrera: Técnico Superior en Enfermería ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD CONTROL DE GESTIÓN CONTROL Tal como la palabra lo indica esta característica se basa en la observación, medición y corrección del proceso, teniendo siempre en cuenta el costo y la calidad. El objetivo del control es corregir y encaminar el sistema o producto para que logre los objetivos propuestos .   COMPETITIVIDAD El parámetro de la competitividad debe tenerse en cuenta en cualquier empresa que desee marcar la diferencia con el resto. Y esto no es posible si no se realiza un análisis minucioso del competidor. Existen dos tipos de competencia :   Es aquella que posee un producto o servicio de características similares al que posee la empresa en cuestión. Es aquella competencia que no posee un producto o servicio similar pero que en uno o más puntos logra ser un reemplazo para el consumidor. INDIRECTA DIRECTA PLANIFICACIÓN En el control de gestión es importante determinar qué es lo que se va a implementar. Por tanto, la planificación debe ser minuciosa, precisa y clara con objetivos cuantificables. Para ello la empresa puede hacer uso de políticas, campañas o programas .   ORGANIZACION Es imprescindible una correcta organización. Para ello la empresa puede hacer divisiones en diferentes unidades directivas. Cada unidad directiva posee sus ejecutivos y empleados.  

12. Carrera: Técnico Superior en Enfermería ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD CRITERIOS

13. Carrera: Técnico Superior en Enfermería Lección 3 : Talento humano y su relación con el comportamiento organizacional ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD ESTRUCTURA DEL TALENTO HUMANO

14. Carrera: Técnico Superior en Enfermería ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD

15. Carrera: Técnico Superior en Enfermería ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD OBJETIVOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

16. Carrera: Técnico Superior en Enfermería ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD CARACTERÍSTICAS QUE DEFINEN EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

17. Carrera: Técnico Superior en Enfermería Lección 5 : Teorías del comportamiento ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD El comportamiento organizacional se centra en conductas observables , tales como hablar con los compañeros de trabajo, manejar el equipo, o la preparación de un informe. También se ocupa de los estados internos como el pensamiento, la percepción, y la toma de decisiones, etc. Igualmente, estudia el comportamiento de las personas tanto individual y cómo grupalmente dentro de una organización.  

18. Carrera: Técnico Superior en Enfermería ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD

19. Carrera: Técnico Superior en Enfermería Lección 5: Supervisión , monitoreo, características e instrumentos ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD Es el proceso que evalúa la calidad del control interno en el tiempo

20. Carrera: Técnico Superior en Enfermería ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD Las siguientes acciones permiten contar con un adecuado y efectivo componente de monitoreo y supervisión:

21. Carrera: Técnico Superior en Enfermería ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD

22. Carrera: Técnico Superior en Enfermería ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD FUNCIONES BÁSICAS DE LA SUPERVISIÓN

23. Carrera: Técnico Superior en Enfermería ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD FUNCIONES DE LA SUPERVISÓN EN LA ENFERMERÍA

24. Carrera: Técnico Superior en Enfermería ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD EJES DE LA SUPERVISIÓN

25. Carrera: Técnico Superior en Enfermería ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD MÉTODOS DE SUPERVISIÓN

26. Carrera: Técnico Superior en Enfermería ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD INSTRUMENTOS DE SUPERVISIÓN Y MONITOREO

27. Carrera: Técnico Superior en Enfermería ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD CARACTERÍSTICAS DE LOS INDICADORES

28. Carrera: Técnico Superior en Enfermería ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD Indicadores de gestión (indicador de proceso): Porcentaje de fondos recurrentes (vacunas, jeringas y gastos de operación del programa) gerenciados con fondos nacionales o locales. Indicadores de sostenimiento (indicador de proceso):

29. Carrera: Técnico Superior en Enfermería ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD Indicadores de equidad (indicador de resultado): Indicadores de impacto:

30. Carrera: Técnico Superior en Enfermería Lección 6 : MARKETING : Conceptos, Principios y Modelos ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD

31. Carrera: Técnico Superior en Enfermería ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD MARKETING DE SERVICIOS

32. Carrera: Técnico Superior en Enfermería ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD

33. Carrera: Técnico Superior en Enfermería ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD El marketing de servicios tiene 3 componentes principales:

34. Carrera: Técnico Superior en Enfermería ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD BRECHA DEL USUARIO

35. Carrera: Técnico Superior en Enfermería ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD BRECHAS DEL PROVEEDOR

36. Carrera: Técnico Superior en Enfermería ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD Factores a controlar

37. Carrera: Técnico Superior en Enfermería ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD OBJETIVOS DEL MARKETING DE SERVICIOS

38. SOCIEDAD Y SALUD Carrera: Técnico Superior en Enfermería GRACIAS