Costumer First that show you how manage costumer service.pptx

costumer service

1. CUSTOMER FIRST “ Cara jitu Menenangkan Hati Nasabah ”

2. Cakupan : 03 Solution 01 Costumer Needs 02 Positive Experiences 04 Long Term Relationship

3. Tujuan Menjaga hubungan jangka panjang Menumbuhkan loyalitas nasabah terhadap bank Kepuasan pelanggan yang lebih tinggi Meningkatnya penjualan

4. Adalah menempatkan kebutuhan dan kepuasan pelanggan atau nasabah sebagai prioritas utama dalam semua aspek operasional perusaan atau bank Customer First

5. MINDSET !!!! Customer adalah asset bisnis yang paling berharga . Customer akan pergi bila tidak di perhatikan dengan baik . Karna adanya customer para karyawan bisa mendapatkan salary dan bonus Tanpa customer tidak akan ada profit dan berkembangnya bisnis

6. Kebutuhan utama sebenarnya nasabah You can simply impress your audience and add a unique zing and appeal to your Presentations. You can simply impress your audience and add a unique zing and appeal to your Presentations. 01 02 04 03 05 Merasa untuk diterima Merasa untuk di hargai . M erasa nyaman . Merasa di pahami . Merasa di hormati dan merasa penting .

7. Harapan vs Kenyataan

8. Mengutamakan pelanggan memang tidak mudah , apalagi kita bekerja sesuai dengan standar masing-masing . Namun ketika kita mengutamakan nasabah maka secara tidak langsung ataupun tanpa kita sadari akan memberikan kebaikan bagi diri kita sendiri atas doa baik yang dilontarkan oleh nasabah

9. Customer first = Customer Relationship

10. QUOTE “ Rezeki tidak harus tentang uang tetapi rezeki kadang dalam bentuk nasabah atau pelanggan yang setia dan baik ”

11. Terimakasih