Criatividade e Inovação - 25agosto2025.ppt

Criatividade e Inovação - 25agosto2025.ppt

1. Pontifícia Universidade Católica do Paraná
Criatividade e Inovação:
Resolvendo problemas
complexos
Prof. André M. Bertolino
2025

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•Inovação = transformar ideias em valor
(produto, serviço, processo).
•Criatividade = capacidade de gerar ideias
originais.
•Inovação é a aplicação prática da criatividade.
Criatividade e inovação.
Amabile (1996) mostra que criatividade é gerar ideias
novas e úteis, enquanto inovação é sua implementação
prática. Drucker (1985) e o Manual de Oslo (2018)
reforçam que inovação é transformar ideias em algo
aplicável, que gera valor econômico ou social.”

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https://www.youtube.com/watch?v=8Xt63PHuMqU

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Caso do McDonald’s no Fome de
Poder:
•Foi claramente uma inovação de
processo (nova forma de
produzir/entregar comida).
•E pelo impacto na época, pode ser
considerada radical.
•Depois, ao expandir e padronizar,
usaram incremental (ajustes,
melhorias contínuas).

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•Inovação de Produto
•Introdução de um bem ou serviço novo ou significativamente melhorado.
•Exemplos: iPhone (2007), medicamentos inovadores, novos modelos de carro
elétrico.

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•Inovação de Processo
•Mudança na forma de produzir ou entregar bens e serviços.
•Pode envolver novas tecnologias, sistemas de produção, logística.
•Exemplos: linha de montagem de Henry Ford; sistema Speedee do McDonald’s.

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•Inovação de Serviço
•Criação ou melhoria significativa em um serviço oferecido ao cliente.
•Exemplos: Netflix (streaming ao invés de locação física); internet banking;
delivery via app.

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•Inovação Organizacional
•Mudança na forma de gerir ou estruturar a empresa.
•Exemplos: home office estruturado, gestão horizontal (sem chefes formais),
coworking.

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•Inovação de Marketing
•Novas formas de posicionar, divulgar ou vender um produto/serviço.
•Exemplos: redes sociais como canal de vendas; campanhas virais; modelo de
assinatura (Spotify, Amazon Prime).

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1.Peter Drucker (1985) – Innovation and Entrepreneurship
Drucker afirma que “Inovação é a ferramenta específica dos empreendedores, o meio pelo
qual eles exploram a mudança como uma oportunidade para um negócio ou serviço diferente”.
?????? Aqui ele aproxima a ideia de aplicar criatividade em algo concreto.
2.Schumpeter (1934) – Theory of Economic Development
Define inovação como a introdução de novos produtos, novos métodos de produção, novos
mercados ou novas formas de organização.
?????? Ele conecta a criatividade com transformação econômica real.
3.Manual de Oslo (OCDE, 2018)
“Inovação é a implementação de um produto (bem ou serviço), processo, método de marketing
ou método organizacional novo ou significativamente melhorado”.
?????? Aqui fica claro que inovação é implementação prática, não só ideia.
4.Teresa Amabile (1996) – Creativity in Context
Define criatividade como a geração de ideias novas e úteis, enquanto inovação é a
implementação dessas ideias dentro de uma organização.

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19. 19

21. ?????? Baby Boomers (Até 1964)
•Contexto: Pós-guerra, explosão populacional.
•Características:
•Valorizam a estabilidade e a carreira.
•Foco no trabalho árduo e na lealdade às empresas.
•Preferem comunicações diretas e presenciais.
•Desafios: Adaptação às novas tecnologias.
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22. ??????

Geração X (1965 - 1980)
•Contexto: Crise econômica dos anos 70 e início da
globalização.
•Características:
•Cresceram com o avanço da TV e do computador.
•Valorizam equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
•São independentes e pragmáticos.
•Desafios: Transição para o ambiente digital e
colaboração remota.
22

23. ??????

Millennials (Geração Y)
(1981 - 1996)
•Contexto: Era da internet e globalização acelerada.
•Características:
•Conectados e antenados com tecnologia.
•Procuram propósito e significado no trabalho.
•Valorizam flexibilidade e aprendizado contínuo.
•Desafios: Lidar com a volatilidade econômica e
pressões sociais.
23

24. ??????

Geração Z (1997 - 2012)
•Contexto: Nativos digitais, crescimento com
smartphones e redes sociais.
•Características:
•Alta conectividade e habilidades digitais.
•Defendem diversidade e causas sociais.
•Preferem comunicações rápidas e visuais.
•Desafios: Exposição excessiva ao digital e saúde
mental.
24

25. ??????

Geração Alpha
(2013 - presente)
•Contexto: Crescendo com IA, IoT e realidade
aumentada.
•Características:
•Hiperconectados desde o nascimento.
•Aprendem rapidamente com recursos multimídia.
•Autonomia digital desde a infância.
•Desafios: Convívio social fora do ambiente digital.
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??????

1. Configuração (como a empresa
organiza e estrutura seu negócio)
Foca no modelo interno da empresa e na forma de criar
valor antes mesmo de entregar algo ao cliente.
•Modelo de Lucro → novas maneiras de gerar receita (ex.:
Spotify com assinatura mensal em vez de venda unitária de
música).
•Network (Rede) → parcerias estratégicas e conexões
externas (ex.: Nike + Apple no Nike Run).
•Estrutura → como talentos, ativos e processos internos são
organizados (ex.: 3M permitindo tempo livre para inovação).
•Processo → métodos superiores ou exclusivos para
realizar o trabalho (ex.: Toyota com Lean Manufacturing).

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2. Oferta (o que a empresa
entrega ao mercado)
Relaciona-se diretamente ao produto ou serviço.
Performance do Produto → diferenciação,
recursos distintos, alta qualidade (ex.: câmeras da
Canon, desempenho da Tesla).
Sistema do Produto → integração de
produtos/serviços complementares (ex.: pacote
Office da Microsoft, ecossistema Apple).
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3. Experiência (como o cliente
percebe e se conecta com a empresa)
Envolve a interação com o cliente e o mercado.
Serviço → suporte e facilidades que cercam a oferta (ex.:
atendimento da Amazon Prime, garantia estendida da Apple).
Canal → como o produto chega ao cliente (ex.: vendas online da
Dell, modelo direto ao consumidor da Tesla).
Marca → como a empresa se apresenta e é percebida (ex.: Red Bull
associada a esportes radicais).
Envolvimento do Cliente → formas de engajamento e interação
(ex.: comunidades da Lego, personalização da Nike By You).
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41. ?????? Baby Boomers (Até 1964)
•Contexto: Pós-guerra, explosão populacional.
•Características:
•Valorizam a estabilidade e a carreira.
•Foco no trabalho árduo e na lealdade às empresas.
•Preferem comunicações diretas e presenciais.
•Desafios: Adaptação às novas tecnologias.
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Geração X (1965 -
1980)
•Contexto: Crise econômica dos anos 70 e início da
globalização.
•Características:
•Cresceram com o avanço da TV e do computador.
•Valorizam equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
•São independentes e pragmáticos.
•Desafios: Transição para o ambiente digital e
colaboração remota.
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Millennials (Geração Y)
(1981 - 1996)
•Contexto: Era da internet e globalização acelerada.
•Características:
•Conectados e antenados com tecnologia.
•Procuram propósito e significado no trabalho.
•Valorizam flexibilidade e aprendizado contínuo.
•Desafios: Lidar com a volatilidade econômica e
pressões sociais.
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Geração Z (1997 -
2012)
•Contexto: Nativos digitais, crescimento com
smartphones e redes sociais.
•Características:
•Alta conectividade e habilidades digitais.
•Defendem diversidade e causas sociais.
•Preferem comunicações rápidas e visuais.
•Desafios: Exposição excessiva ao digital e saúde
mental.
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Geração Alpha
(2013 - presente)
•Contexto: Crescendo com IA, IoT e realidade
aumentada.
•Características:
•Hiperconectados desde o nascimento.
•Aprendem rapidamente com recursos multimídia.
•Autonomia digital desde a infância.
•Desafios: Convívio social fora do ambiente digital.
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OBRIGADO!!OBRIGADO!!
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Andrembertolino (linkedin)Andrembertolino (linkedin)