CUADERNILLO TEMAS DE ADMINISTRACION MEDIA

Administración

1. TEMAS DE
GPMINISTRACION

2. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

Contenido
A DIAGNOSTIOA mimi À
INTRODUCCIÓN El 6
UNIDAD! ADMINISTRACIÓN. 7 7
FUNDAMENTOS. si 7
EMDEN rai ran
EVIDENCIA Zn een
CIENCIAS AUXILIARES DE LA ADMINISTRACION. 12
EVIDENCIA 3. a 1
EMPRENDEDOR- ADMINISTRADOR. 1
EMPRENDEDORES. ti ae en 1
ADMINISTRADOR . 1
EVIDENCIA 4 . a — oe 16
EVIDENCIAS. ee a 7
EVIDENCIA DE CIERRE UNIDAD 1 zu 18
AUTOEVALUACIÓN 7 18
UNIDAD ll EMPRESA. sa 19
EVALUACIÓN DIAGNOSTICA UNIDAD mn eet)
Concepto de Empresa; o
Clasificación de as Empresas. u a
EVIDENCIAS... an 23
RECURSOS a 7 2
EVIDENCIA Tann ad
AREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA nn 25
EVIDENCIA 8. ai 26
ACTIVIDAD DE CIERRE UNIDAD I. 7 2
AUTOEVALUACIÓN 2
"UNIDAD Il, EMPRENDEDOR DE NEGOCIOS. sens = .28
EVALUACIÓN DIAGNOSTICA... I
Enfoques actuales dela administración 30
EVIDENCIA , ie - - en a

PROCESO ADMINISTRATIVO zi 2

3. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

Etapas del Proceso Administrativo: 2
PLANEACION zu 2
ORGANIZACIÓN: 7 a

DIRECCION Y UDERAZGO. 40

CONTROL Y EVALUACION …. 43

4. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA
¿POR QUE ESTUDIAR ADMINISTRACION Y PARA QUÉ NOS SIRVE?

Yo les voy a plaicar por qué decid estudiar administración. Todo comenzó cuando me di cuenta

Que no me gustaba tener un desorden en mi habitacién, pues desde muy pequeña, compartia mis
Gosas con mis hermanos. Bueno, ¿quién no ha pasado por esta situación en su famila?. La verdad
es que mis juguetes y mis cosas personales las acomodaba de tal forma que yo pudiera alcanzar las
cosas, y sobre todo ordenarlas por géneros, colores y tamaños también. Puede sonar un poco
“exagerado”, pero creo que desde ahí me nació el amor por controlar y administrar mi espacio. Con
el pasar de los años, me di cuenta de qué tan importante era administrar el tempo, ¡ y no se diga
cuando empecé a trabajar!. Recuerdo que el primer sueldo que gané ¡No me duré nadal Tan solo un
suspiro…… Pues sabia que a los 15 días volvería a ganar lo mismo, con el tiempo me entusiasmó
en aprender cómo administrar mi dinero de forma que yo pudiera desarrollar un sentido de
responsabilidad y poder comparti. Bueno, asi fue como me percaté de que la administración surge
desde cesa. Recuerdo que mi madre siempre fue una gran administradora, no porque hubiera
estudiado esta profesión, sino porque todos los dias tenía que distibur, controlar y organizar tanto
los deberes en la casa, así como el dinero que papá destinaba para toda una quincena, y de ahí
deberían también salir recursos para cubrir los materiales que pedían en las escuelas, la tpica
cartulina, el papel crepé, el cascarón, o la biografía de Benito Juárez. No sé qué tanta cosa más,
que yo solo recuerdo que mi madre a todo me decía que sí, y que no me preocupara,

La palatra administración para mi es el punto de partida, la forma, la técnica de hacer las cosas.
Ahora bien, si decimos emprender el viaje al desarrall de esta profesión pues yo les dirfa que el
éxito de las grandes organizaciones han sido porque han tenido los mejores administradores y han
aplicado al 100% el proceso administativo(planeación, organización, dirección, y contol) Pero ojo,
lo más lo más importante para estas empresas, es garantizar el conocimiento, capacitación y
desarrollo de su personal. Aqui radica el éxito,

DESPUES DE LEER EL TEXTO, REFLEXIONA Y CONTESTA.

1 ¿EN QUÉ SITUACIÓN DE TU VIDA COTIDIANA PUEDEN RESULTARTE ÚTILES LOS
CONOCIMENTOS SOBRE ADMINISTRACIÓN? EXPLICA COMO LOS USARÍAS?

2- ¿POR QUÉ CREES QUE LOS PASOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO (PLANEACIÓN,
ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN Y CONTROL) ESTÁN DISPUESTOS EN ESA SECUENCIA?

5. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

3 ¿QUÉ OPINAS DE LA IDEA DE QUE “LA ADMINISTRACIÓN SURGE DESDE CASA"

4.- QUE LA AUTORA HAYA GASTADO DE INMEDIATO SU PRIMER SALARIO, ¿SIGNIFICA QUE
NO LO ADMINISTRÓ? ¿POR QUÉ?

5 ¿CREES QUE HAY DIFERENCIAS IMPORTANTES ENTRE LO QUE HACÍA LA MAMÁ DE LA
AUTORA CON LO QUE RECIBÍA DE SU ESPESO CADA QUINCENA Y LA ADMINISTRACIÓN
QUE SE APLICA EN UNA EMPRESA? EXPLICA TU RESPUESTA.

6.- ¿POR QUE CREES QUE LA ENTREVISTADA DE TANTA IMPORTANCIA AL HECHO DE QUE
LAS EMPRESAS GARANTICEN EL CONOCIMIENTO, LA CAPACITACIÓN Y EL DESARROLLO DE
SU PERSONAL? EXPLICA TU RESPUESTA.

6. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

INTRODUCCION

En un entomo cambiante y complejo, como el que vivimos actualmente, es importante estar
preparados para tomar decisiones y poder competir en un ambiente globalizado, identificando nuestras
fortalezas y siendo abiertos a la formación profesional, que nos aporta herramientas para dar
soluciones alos problemas que se nos presenten

Las Ciencias Admiistraivas nos proveen de técnicas para defir con caridad nuestros objetivos, las
estrategias para alcanzarlos las actividades necesarias para su instrumentación, desarollo y control

Los problemas asociados a la fat de hablidades administrativas se pueden manifestar en disintas
taciones, por ejemplo:

1 En los estudantes, al presentar un desempeño menor por no tener metas que los motiven
intereses por lograr mejores resultados, considerar que el tempo no es sufcinte para reaizar sus
tareas y dejar de cumpir con todas sus obligaciones. Estas cicunstancas tienen como consecuencia
sensaciones de fusracién, inseguridad, desinterés y confictos académicos y personales. La
intelgencia ayuda, pero no es decisiva; la motivación la defrición de metas, la organización del
tiempo, el cuidado de la salud y el uso de técnicas de trabajo pueden lograr que un estudiante
desarrole sus estudis deforma destacada.

2. En las familas, al vivir al día, gastar por ariba de sus ingresos, no considerar proyectos para
asegurar su futur, falta de comunicación en ls decisiones y en la defniciôn de responsablidades. Lo
anterior trae como consecuencia confctos famares, inceridumbre y problemas para cumplir on los
compromisos económicos. La organización de prioridades, el cuidado de los recursos y la planeación
(de gastos son actividades que osiblitan alas famitas mejorar su calidad de vida, reunir un patrimonio
y dstutar de ls frutos de su trabajo.

3- En las empresas mexicanas, según la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de
Servicios Financieros (Condusef) las cacanısas más frecuentes del fracaso se deben a problemas que
las mismas enfrentan para poder vender sus productos o servicios, a inconvenientes para producir y
operar, negigenela en los contrles, fata de una planifcación adecuada y, sobre todo, a la mala
“administración Esto provoca que de cada 100 empresas nuevas que se establecen en el pas, 65 de
elas desaparezcan antes de cumplr dos años de existencia en el mercado. Dentro delos resultados
del mismo estudio, se especifea que sólo dos de cada 10 empresarios mexicanos se encuentran
capacitados para llevar adelante y adminitar correctamente su negocio.

Sin embargo, ante estas siuaciones tan comunes que parecen dificiles de superar, existen muchas
personas que logran sal adelante al tener una visión defnida, metas importantes, principios que los
fortalecen, organización, conocimientos y capacitación adecuada para aprovechar sus recursos, En
nuestra cultura e idiosincrasia es necesario un cambio para comprender a importancia de una correcta
administración, Las empresas más importantes muestran ejemplos caros de los éxtos obtenidos al
aplcar prácticas administrativas

7. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

UNIDAD I ADMINISTRACIÓN

FUNDAMENTOS
¿Cómo influyen las habilidades administrativas en el desempeño laboral y personal?

Una delas tendencias más importantes en la actualidad es integrar la adminisracón alas actividades.
humanas en el mbao personal o laboral. La Administración tene como propósi principal el uso eficaz
y Sfciente delos recursos para el logro de los objetivos comunes,

Las areas administrativas se pueden ver refejadas en eltrabajo de un director general, un gerente de
Area, un jefe departamental y una ama de casa. La formación profesional es muy importante; sin
embargo, al momento de trabajar con gente y aprovechar recursos, las cualidades administrativas.
aportan las herramienta para encauzar al equipo de trabajo hacia logro de sus metas.

En las organizaciones tano públicas como privadas encontraremos doctores, ingenieros, abogados,
contadores, psicólogos, diseñadores, arquitectos, profesores etcetera, a los cuales se oportunidades.
les ha otorgado un puesto ejeculvo trabajando con personal a su cargo, asignandoles recursos.
materiales, tecnológicos y fnancieros, quienes tendrán que tomar decisiones que promuevan el uso.
efciente de esos recursos. Para desarolar su trabajo eficazmente es importante que logren planear,
organizar, dirigir y controlar las tareas con una visón abierta e integradora, considerando la importancia
de cada miembro del equipo y teniendo una idea caray precisa delo quese espera obtener

Para las personas que deciden emprender un negocio propo, las tareas administrativas resutan
complicadas enla mayoría de los casos, pues su proyecto de empresa está basado en sus destrezas
para elaborar un producto o presentar un serio, en sus admirable capacidad de trabajo y el
entusiasmo para llevarlo a cabo; no obstante, la planeación de sus actividades, a organización de su
personal y el control son aptitudes complejas y las principales causas para que su negocio deje de

En el ámbito personal no son menos importantes las hablidades administrativas, uno de los ejemplos
más representalwos es la mamá administradora, quien en ocasiones con escasos recursos, logra
superar y alcanzar grandes retos, consigue un ambiente armónico en su famila y distribuye los fondos,
cubriendo las necesidades de todo el grupo familar.

Individualmente las personas debemos administrar correctamente nuestros recursos, seamos adulto,
adolescentes o niños, para evitar gastar más de lo que tenemos, desaprovechar nuestras
oportunidades y vivir con inceridumbres. Teniendo una ide clara de nuestras posblidades y siendo
conscientes de muestras fortalezas, podemos ser

ars ee Concepto de Administración: La Administración

es un proceso por medi del cual se coordinan y
Una administración efciente de nuestros recursos, | optimizan los recursos de un grupo social con el fn
tales como tiempo, dinero, services e infomación | delograrla máxima eiiencia y compettividad,
sponibles, tendrán como resultado una mejor calidad | calidad y productividad en la consecución de sus
de vida, la posiblidad de constuir proyectos y | oNatine

Alcanzar nuestras metas.

8. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

ev

NCIA 1

Basándote en la información anterior, refesiona sobre eltema y responde las siguientes preguntas

1 ¿Cuáles el propósito principal dela Administración?

2+ ¿Por qué es importante usar eficientemente los recursos?

3- Entrevista ares de tus compa

05 e investiga cuáles son sus habilidades como administradores

9. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

Registra la información obtenida en la sigulente tabla:

Nombr inistrador

4e la informacion concentrada en la tabla anterior, ¿quién result el mejor administrador?

ePorquer

10. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

EVIDENCIA 2
Desde tempos antiguos el hombre ha encontrado la necesidad de vivir en sociedad que requerlan
organizarse para logar sobrevivir, diversos tos de aplicación dela administración se puede encontar
en as sociedades más antiguas. El lider o jefe tomaba decisiones y organizaba ls tareas del grupo,
Por elo no es una sorpresa que en la actuakdad, la administración conine vigente. Los diversos
modelos de organización y metas propuestas por las sociedades hoy en dí, demandan tareas más.
complejas con objetivos más diversos para lograr funcionar exitosamente,

La Administración es importante en nuestra cotdianidad: como estudiante, administrar bien los
recursos como tempo, diner, esfuerzo, tecnología, materiales, etcétera, te puedes ahorrar situaciones
problemáticas y estresantes, La mayor parte del tempo hacemos achvidades que tienen relación con la
Administración, en ocasiones no nos percatamos de las mismas por ser una hablidad adquirida; estas
actvidades tienen que ver con la previsión, planeación, coordinación, organización, toma de
decisiones, motivación y control. Para entender qué es la administración, diverses autores han
conceptualzado el término; comenzando por su

Algunos ejemplos son:

1 Planear tus areas escolares. Distbución del tiempo que tenes disponible para cumplr con cada
una de elas y no saturate de trabajo en un solo día

2. Trabajar en equipo. Asignación de acividades, lugar, materiales y el iempo de reaización

3. Colabora en casa al decidir quién realizar ls areas domésticas durant a semana,

4. Organizar y controlar tus gastos.

5- Tomar decisiones en relación con ls lugares en los que preferes estar, a ropa que vas a usar

las actividades que vas a levar cabo,

metas, as cuales pueden ser de distintos tipos: deporivas, escolares, o personales

6 Fl

7. Reflexion sobre las actividades que no resultaron como esperabas y analiza las causas.

10

11. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

Elabora un horario o Planeación Semanal tomando en cuenta cada uno de ls puntos anteriores,

12. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

CIENCIAS AUXILIARES DE LA ADMINISTRACION.
La administración se fundamenta y relaciona con diversas ciencia y técnicas tales como

Ciencias Sociales:

Sociología. Ciencia que estuda el fenómeno social, la sociedad y las características delos gupos
y as interacciones que surgen en los fenómenos sociales.

Psicología. La indusial tiene por objeto el estudio del comportamiento humano en el trabajo.
Ejemplo técnicas de selección de personal, pruebas psicométicas, técnicas de motivación
incentivos, confictos, encuestas de actitud,

Derecho. Las organizaciones operan dentro de un marco normatwo, que rigen a la sociedad
Ejemplo normas legales vigentes en materia de derecho ci, mercantl, fscal, consttucional y
bora

Economía. Las organizaciones existen dentro de un entomo económico, por lo que el
conocimiento de as variables y leyes del mercado y del marco económico son fundamentales para
la apicación de algunas herramienlas adminisraivas. Ejemplo competencia, problemas de
exportación e importación, indicadores económicos (Infaión tipo de cambio)

Antropologia. Es el estudio dela cultura y el desarrollo del ser humano en sociedad. Ejemplo la
ultra de un país, sus valores, raciones e historia,

Ciencias exactas:

Matemáticas. Proporeionan herramientas para la toma de decisiones, Las aportaciones más.
imperantes son: matemáticas aplcadas, específcamente en modelos probabilsicos, estadística

Disciplinas técnicas:

Ingenieria industrial. Es el conjunto de conocimientos cuya finalidad es la optimización de
recursos, Ejemplo el menor desperdicio de materia, control de calidad

Contabiidad. A través de ésta se registran y analizan los movimientos fnancieros de una
organización Ejemplo el balase general, estado de pérdidas o ganancia,

Informática. Aporta conocimientos sobre todo en lo que se refere a sistemas de información
asimismo, con as telecomunicaciones. Ejemplo el uso de internet para el sistema de red

2

13. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

EVIDENCIA 3

Completa el siguiente esquema, señalando las lscipinas que contibuyen al campo de la
“administración ya forma en que se relacionan

jcuacion dei
respetar los.

Deimia ia
4 || administrador pi
derechos de terceros.

|_| esonemio L]
=
El [| {|
3
2
=
3
|] nn H
58
I:
3: LH H
3%
EE
8 4
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3 igs aaa
2
3
á |_| |_|

Contablidad

5

14. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

EMPRENDEDOR- ADMINISTRADOR
Administrador esla persona que asigna recursos humanos y materials y ige las operaciones de un
departamento u organización entra. Un emprendedor es aquella persona capaz de deseubr las
oportunidades y organizar o disponer de los recursos necesarios para cumplir su meta. Un buen
administradores emprendedor, sin embargo un emprendedor no e administrador

EMPRENDEDORES
El ser emprendedor se refere a una acttud. El ser capaz de poder ver más alá de los límites
impuestos, incluso crear nuevas oportunidades para llevar a cabo sus metas, una vez establecido su
objetivo, puede disponer de ls recursos bien conseguirlos. Un emprendedor ve oportunidades más.
que obsiáculos en su camino, core riesgos y liene una predisposición hacia la independencia

DDeterminado por una actu. el emprendedor conlleva cera clase de caracteristicas personales entre
las que podemos destacar iiciatwa, confanza, molivacion, perseverancia, autodisciplna,
responsablidad, autonomía adaplablidad empata, creatwidad y autocontrol, entre otros
La creatvidad es una caracteristca preponderante ya que permite al emprendedor generar nuevos.
productos o ideas a partir del ingenio, conociendo la meta deseada. Un emprendedores alguien con
temple con capacidad para comenzar cosas nuevas con acciones, por más compleadas que pudieran
parecer

Las habildades del emprendedor se engloban en los siguientes:

Los emprendedores deben tenerla. hablidad de trabajar en equipo, comunicando adecuadamente
cuales son los objetivos a alcanzar y cómo es que se lograran, para ello ha analizado las fortalezas y
debilidades de proyecto. La asetvidad es una característica que tiene un buen comunicador ya que le
permite afrontar los obstáculos buscando soluciones y no culpables del problema. Saber ejercer el
lderazgo, por lo que requiere de una gran capacidad de organización y persuasión

La meta o metas estn finds, se dispone de los recursos y sino lo tine todos, los consigue, motiva a
su equipo de trabajo para una acción conjunta y es capaz de aprender de sus propios erares,
reconoce los tiempos cambiantes y que las circunstancias no son estáticas, por lo que puede re
¿recciona el plan para tomar otro rumbo en a ación y legar à su objetivo.

ADMINISTRADOR
Un administrador es una persona que asigna recursos humanos y materiales y dig las operaciones
de un departamento u organización. En las empresas la gran mayoría de los empleados no realzan
tareas administrativas, su labor es operativa, Los administradores se dsinguen porque a ellos se les
valia en razón del rendimiento y logro de otros: además su responsabildad es realzar proyecciones
necesarias para que las metas sean cumplidas en tiempo y forma.

Los adminisradores son personas con pecularidades diversas incuye a operadores de pequeñas
empresas, drecores de departamentos, gerentes de planta y supervisores, jetes de departamento y
especialas. Incluso los encontramos en organizaciones no lucratas como las asociaciones
Slanvópicas y organismos gubemamentles, entre otros

Los administradores levan a cabo las funciones adminisraiwas de planeación, organización, dirección
y contol; además de estos tambien desempeñan dversos roles que están relacionados, dependiendo.
de las características de la empresa y del puesto que desempeña el administrador. Existen roles
interpersonales informativo y toma de decisiones.

15. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

Los roles interpersonales están enfocados al manejo del personal, puede ser de naturaleza
emblemática en donde el administrador es un representante de la empresa en relaciones pública; lo
encontramos también como lider cuya responsabilidad es diigr y coordinar las actvidades de los
empleados a su cargo para que cumplan los objetivos planeados por la empresa, los encontramos.
como coordnadores y supervisores, pueden tener funciones tan dversas como contratación,
integración y despido de personal. Otro ral interpersonal tene que ver en el enlace en donde el
administrador tiene tato con personal fuera dela empresa como funciones de gobierno, proveedores 0
lentes, aqui el objetivo es buscar apoyo de quienes pueden nur enla empresa,

Los roles informativos del administrador, generan contactos que ofrece acceso a oportunidades e
información importante y son tes: de viglancia, propagación y vocero. El rol viglancia es un
informativa ya que busca, recibe y selecciona información que pueda afectar ala empresa. Cuando se
habla del rol propagador los adminisradores comparten conocimientos de alguna indole con sus
úsuboránados que le será ll para desempeñar sus labores, Los administradores también tienen un ro
de voceros en donde dan a conocer información a personas fuera de la organización y que representa
postura que tiene la empresa respecto a alguna cuestión en especia

Los administradores juegan un papel preponderante en el rol de toma de decisiones ya que en la
asignación de recursos y a resolución de confitos ai como lideres, negociadores y emprendedores,
(deben tomar decisiones en la organización

Los roles administrativos son interdependientes ya veces se desarrolan de manera simultanea.

Emblemátio, Lider, Enlace, Viglanca, Propagador, Vocero, Emprendedor, Resolución de confits,
Asignación de recursos, Negociador

15

16. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

EVIDENCIA 4
Completa el siguiente mapa mental en donde menciones diez cualidades que deben tener los
emprendedores,

16

17. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

EVIDENCIA 5
COMPLETA EL SIGUIENTE MAPA MENTAL CON LOS ROLES DEL ADMINISTRADOR.

EA
IT

>

ADMINISTRADOR

>

18. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

EVIDENCIA DE CIERRE UNIDAD 1

Dividir al grupo en dos equipos, cada uno de los equipos investigan sobre caracteristicas del
emprendedor y roles del administrador, poteriomente harán un debate. Para elo elegián a un
miembro de cada equipo para representar al emprendedor y otro al administrador El panorama general
ds el siguiente: la empresa de refrescos de cola ha sufide mermas en sus ventas y requieren generar
más ingresos para poder mantenerse en el mercado. La planta refresquera consta con 86 empleados.
‘operatives y 26 administradores. Ahora dependiendo del papel que cada uno desempeña, cuales son
las probables acciones que se podrian tomar para mejorar las condiciones de la empresa. Al final
concluyan entre ambos grupos, cul postura consideran más adecuada y si es posible concilar ambas.
líneas de pensamiento,

Formular un pequeño resumen de sus conclusiones en su cuaderno,

AUTOEVALUACIÓN

¿Qué sabias?

¿Qué aprendiste?

¿Cómo lo aplicarlas?

¿Qué competencias
desarrolaste?

18

19. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

UNIDAD II: EMPRESA

EVALUACIÓN DIAGNOSTICA UNIDAD I
Lee con atención el siguiente texto y luego contesta las preguntas:

Características de la empresa japonesa frente alas occidentales

El profesor y sociólogo Willam Ouchi, padre de la “Teoría 2” distingue en su comparación ente las
empresas japonesas y las occidentales las siguientes caracteristicas:

Empresa japonesas

-En Japón existe la constante aspiración a que el empleo debe ser ville y dentro de la misma
empresa. Es cero que solo las grandes empresas pueden realzar esta aspiración, que, sin embargo,
sigue siendo general

-£n la empresa japonesa la evaluación y promoción del personal ejeculvo y irechvo es lenta, muy
cuidadosa y mediada. No existen ejecutivos de vente años. Se prima a a "madurez

-Se da más importancia a la formación, al esto, al sentido de la responsabilidad y del esfuerzo
‘adqutidos en los estudios universitarios o poltécnicos, que al contenido de los mismos. Un licenciado.
en derecho puede ser director de una fábrica y un ingeniero industial estar al frente de un
¿departamento Financiero,

-El control se ejerce en la empresa japonesa de una manera informal, se tata de un contol “por
excepción”.

La toma de decisiones es colectiva, fent al sistema occidental siempre individual
Empresa occidental
Existe, o más bien existía, enla empresa occidental practica de una rotación rápida del empleo

Había ejecutvos que en su vida laboral activa cambiaban de empresa seis o siete veces. En las
ircunstancas actuales ya no estan frecuente, Los japoneses siempre opinaron que se trataba de un
<espifarro que no podían permirse el lujo de pagar

‚La promoción y evaluación del personal ejecuto suele ser rápida, Ejeculvos de treinta años que han
legado ya altecho del organigrama.

-Se buses la especialización. La empresa está lena de especiastas por todas partes que no suelen
entender gran cosa dela empresa en su conjunto

-Se practica un control formal en todos los procesos: fabricación, administración, ventas, Los japoneses.
opinan que la calidad debe fabricarse, en vez de controlarse. Se gana tiempo y se ahora dinero,

“En la toma de decisiones, la empresa occidental sigue fel a la vieja radición de tomarlas
individualmente. El manager © gerente puede consular a su equipo, pero el valer y el riesgo de la
decisión a él solo le corresponde.

19

20. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

Después de leer el texto, reflexiona y contesta:

1-¿Estás de acuerdo con que las empresas japonesas son diferentes alas occidentales? ¿por qué?

2. Crees que eltipo de cutura hace estas diferencias? ¿por qué
112 Consideras que las empresas japonesas son más productivas que las occidentales? ¿por qué?
4 ¿Cuáles carateristicas delas empresas japonesas podrian adoptar las occidentales? ¿por qué?

5. ¿En qué crees que se asemejan las empresas mexicanas alas japonesas?

20

21. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

Concepto de Empres
Es la unidad económica-socal en la cual a través del capa, el trabajo la cooránación de recursos se
produce bienes y servicios para satisfaer las necesidades de la sociedad.

La importancia delas empresas es indudable, ya que son el motor propulsor del desarollo económico,
de los paises: asi como la famlin es la célula de la sociedad, la empresa es la cella dela acividad
economia,

Dependiendo dela relación que las personas tengan con la empresa, se espera que las organizaciones
cumplan con as siguientes funciones:

Para los empresarios: son la fuente de riqueza y de saisfacción personal, en elas se ven
concretados sus proyectos y se obtienen ganancias económicas

Para los trabajadores: son fuente de empleo de la que obtienen recursos económicos, formación.
desarroll y en las que aplican sus talentos y esfuerzos para alcanzar metas y objelvos, entre elos.
satistacción personal

Para los proveedores: son la fuente de ingresos, pues las empresas son sus lentes,

Para el gobierno: son fuente de ingresos al contrbui al sostenimiento de servicios públicos, mediante
1 pago de impuestos y contbuciones

Para os clientes: son los proveedores de bienes lo serios que satistacen sus necesidades

Para la sociedad: son el apoyo para promover el desarrallo económico y social en forma responsable
y sustentable

Clasi n de las Empresas.
Los grandes avances cienifcs, tecnológicos y económicos han propiciado el surgimiento de una gran
versidad de empresas Para su adminisvacion, debe considerarse su tamaño y actividad económica
Giro),

Por su Taman

Existen diversos criterios para casfcar el tamaño de las empresas: De acuerdo con el volumen de
ventas, de producción, capll y personal ocupado, A pat de estos crerios se determina el tamaño de
la empresa, la cual puede ser meo, pequeña, mediana o grande,

El cero más utizado para denir eltamaño de una organización es el número de

Tamaño Industriales Comerciales Servicios
Microempresa 1-10 empleados 1-10 empleados 1-10 empleados
Pequeña empresa — 11-50 empleados. 11-30 empleados 11-50 empleados
Mesiana empresa 51-250 empleados 31-100 empleados. 51-100 empleados

Gran empresa. 251 en delante de empleados 101 en delante de empleados 101 en delante de
empleados

a

22. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

Por su Actividad Económica:
Pueden ser

ndustrales Este tpo de empresa produce bienes medante la ransformacién y extracción de
materias primas

Extractivas, Se dedican a la explotación de recursos naturales renovables 0 no renovables, Por
ejemplo las agropecuarias, madereras, mineras, petroleras, et.

De transformación o manufactureras como su nombre lo indica, transforman las materia primas
en productos terminados, los cuales pueden ser

Bienes de consumo. Sus productos sasfacen directamente las necesidades del consumidor, por
ejemplo el calzado, os alimentos y e vestido.

Bienes de producción. Cubren la demanda de las industrias de bienes de consumo fal, por
‘ejemplo, las máquinas y herramienta, los materiales de construcción los productos químicos ee

2-Comercales. Estas organizaciones son intermediarias entre el productor y el cliente; su principal
actividad es la compra-venta y distrbucién de productos.

Se claiican en:

Auto servicio. Son grandes empresas comercialzadoras que le venden al público productos de
consumo, Dento de éstas se encuentran los supermercados hipermercados y los grandes
almacenes ylendas departamentales,

Comercializadoras. Distbuyen y venden una sere de productos de diversos productores
nacionales y extranjeros.

Mayorista. Efectian ventas en gran escala a oras empresas minoristas, las cuales a su vez
‘strbuyen el producto directamente al consumidor

Minoristas o dealitas. Venden productos al menudeo o en pequeñas cantidades al consumidor

Comisionista. Venden la mercancia que los productores les dan a consignación, por lo cual
perciben una ganancia o comisión

3.De Servicios. Su finalidad es proporcionar un servicio con o sin Anes lucrativos. Existe gran
cantidad de instiuciones de servicio, entre las más usuales se encuentran las de salud, educación,
transporte, turism, fnancieras, de comunicaciones, de energía y despachos que proporcionan toda
clase de servicios, por ejemplo asesoría contable, juridica, administrativa, y agencias de publicidad,

2

23. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

EVIDENCIA 6

Una vez investigado en empresas de tu localidad completa el siguiente cuadro:

EMPRESA:

Tamaño

No. De
trabajadores

Producto que
ofrece

Servicio que
ofrece

A quien vende

“Cuantos
propietarios
tiene

Tiene
sucursales

Otros

»

24. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

RECURSOS
Concepto de Recursos. Conjunto de elementos indispensables para el funcionamiento de una
empresa

El éxito de cualquier organización depende de la adecuada elección, combinación armonización de los
recursos, y de dales el mejor empleo yla más adecuada cistbución, La administración es el proceso.
de coordinación de recusos para lograr la máxima producividad y calidad en Ia consecución de los
¿bjelvos dela empresa

La Emprosa y sus Recursos
Recursos financieros. Son los elementos monetarios de que dispone la empresa para ejecutar sus

decisiones; éstos provienen de ls aportaciones de ls socios, as ulidades y as ventas asi como de
los préstamos, réditos y emisión de valores,

Recursos Materiales. Son los bienes tangibles e insumos propiedad de la organización. (Materia
prima Planta y equipo)

Recursos humanos. Se definen como el conjunto de hablidades, experiencias, conocimientos y
competencias del personal que integra una empresa

Recursos tecnológicos. Son la aplcación del conocimiento científico al desarolo de actividades
prácticas y sistemas tales como la maquinaria, equipo, instrumentos y procesos

Recursos administrativos. Son indispensables para un mejor funcionamiento y éxito de cualquier
organización. Se consideran los sistemas de administración que permiten la cooránación y
oplimización de los demas recursos,

EVIDENCIA 7

Completa ls ejemplos para cada caso

RECURSO TANGIBLE O INTANGIBLE — | EJEMPLO.

HUMANOS

MATERIALES

TECNOLÓGICOS

FINANCIEROS

ADMINISTRATIVOS

2

25. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

AREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA.

Concepto. Un area funcionales el conjunto defunciones, procesos, actividades y
responsablidades realizadas en un departamento o área dela organización
Importancia. Las áreas funcionales son de vial importanciaya que

4. Através de éstas se logran los objetivos de la empresa.

4 Su extstenca permite una mayor eficiencia y efcacia promovida perl especialización la
‘ual elimina la duplicidad de esterzos y facia la optimización derecursos.

Deimit funciones y jerarquías
4. Sonindispensables para trabajar eficientemente

4. Lafoma de organizar as áreas funcionales o departamentos depende de su tamaño, del
volumen de operaciones yde sus recursos.

Entro las áreas más comunes encontramos:

4. Producción. Transforma las materias primas en productos terminados, suministrando y
coordinando mano de obra, equipo, Instalaciones, materiales y otras herramientas; este
departamento se encarga de formular y desarolar los métodos mas adecuados para la
elaboración delos productos.

2. Ventas. Mota alos consumidores a adqui los productos y/o servicios dela empresa, a través
de estrategias de comercialización y publicidad,

3. Administración. Consiste en planear, organizar, cooránar, dig y controla las actividades de
ia empresa, manteniendo un ambiente equilrado en el que los deintos tabajadores puedan
integrarse en grupos para alcanzar en forma efciete metas y bjetwos dela compañía. Se eva à
cabo a través de las distintas herramientas del proceso administato: Planeación, Organización,
Dirección y Control

4. Finanzas. Controlan los recursos económicos gestionando el manejo del dinero a través del
registro de operaciones, su casiicación, presentación e informacion. Realizan negociaciones para
Asegurar un fujo constante de fondos hacia la organización. También se determinan los recursos
financieros (dinero con el que cuentan la empresa y los egresos (gastos) que debe realzar, para
poder cubrir ambos rubros efeaz y efcientemente.

$. Mercadotecnia. Se enfoca en el anlis del mercado, para descubrir las necesidades de los
consumidores y alsfacras en el momento oportuno, en lugar preciso yal mejorpreco

6. Compras. Departamento que provee a los demás de bienes y servicios para la realización de su
trabajo; ente sus acividades más importantes se encuentras la plnifcación de las compas
selección de proveedores, el estuio de las mejores opciones para adqui los bienes y servicios y
el control de los tiempos de entrega delos pedidos, Debe acqui los mejores insumos, al mejor
precio y en el momento preciso

7. Sistemas. Su responsablidad consiste en asegurar el desarollo, uso y administración de la
intaestutura tecnológica de la organización: administra el funcionamiento de los sofware
hardware, licencias de uso, base de datos, redes e incluso en algunas empresas desarrollan
programas para sus requerimientos. Debe Garantizar el correcto funcionamiento de la
infraestructura tecnológica de la empresa, así como la seguridad de fa nformación y comunicación
que se utliza en el

25

26. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

Recursos Humanos. Encargado de pl
de personal eficiente para la empresa; entre sus funciones se encuentran el recutamiento
capactación, desarrollo y evaluación del personal, implementando benefiios y pollicas que
permitan conter can talentos humanos acordes con las necesidades de la organización. Es el
encargado de dar seguimiento al trabajador durante toda su tayectoña en la organización, desde
su Ingreso hasta el término dela relación laboral

EVIDENCIA 8

Resuelve las siguiente tripas de gato" delos concepts relacionados con las áreas funcionales de
empresa

26

27. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

ACTIVIDAD DE CIERRE UNIDAD
Se divide el grupo en equipos yejen una empresa de a localidad

Una vez elegida, realizarán una vista. Preferentemente solistarán una entrevista con la persona que
esté a cargo de relaciones públicas. Reakzarän un cuestionario previo à la entrevista en donde se
enfatzarán las áreas funcionales de la empresa, Es importante no tocar aspectos financieros con el
entrevistado.

Una vez captada la información, clasifearán esa empresa de acuerdo a todas las características
posibles (para elo es muy posible si es una gran empresa, puedan encontar información en medios
electónicos), Realizarán una ista de los recursos lo más completa posible y por úlimo de las reas
funcionales (par o cual ha servido la entrevista).

Una vez que tengan toda la infomación la organizarán y la plasmarán en algún medio de su
preferencia para su exposición ante los otros equipos (si es posible even información gráfica dela
empresa) Pueden reaizar sugerencias sobre algunos tópicos, justificando sus opiniones

Realcen preguntas de interés a los equipos y fnalmente concluyan con las siguientes preguntas

Qué tan ati es esta información para el adminsirador?,¿Para qué creen que sive conocerlas areas
funcionales de una empresa? ¿Para que es dla claifcación de la empresa? ¿Qué papel juegan los
recursos en a administración de la empresa?

AUTOEVALUACIÓN

¿Qué sabias?

¿Qué aprendiste?

¿Cómo lo aplicarlas?

¿Qué competencias
desarrolaste?

»

28. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

UNIDAD III, EMPRENDEDOR DE NEGOCIOS

EVALUACIÓN DIAGNOSTICA

Lee con atención el texto siguiente y luego conteta las preguntas:
‘tra oportunidad

Pedro despert con una preocupación con una preocupación que le taladraba el cerebro: durante toda
la noche tuvo pesadilas y los oldos le zumbaban. Poco a poco se incorporé en la cama, aturdido y
somnoliento se resregó los ojos e intentó, sin eu, quitarse las ideas dela cabeza. No entendia cómo.
habia legado a ese punto. Sentia que, de alguna manera, su vida era un fracaso; l faltaban unos días
para cumplirlos 46 y durante los úlimos veinte años habla trabajado arduamente en a misma empresa
y on la misma rutina sin verun avance importante en su vida

Pensó que su esposa no tardara en avisate que su desayuno se ia a enfíary que, sino se apuraba,
los niños Negarian otra vez tarde ala escuela. Con gran esfuerzo se digit a la ducha; el sudor le
humedecia la frente; se senta déb y arrastraba los pes al avanzar. Entonces sintió el primer desgarre
en elpecno.

El impacto le hizo caer sobre una rodila y con un gro ahogado intento pedir ayuda, pero no pudo; un
temblor incontrolable y el dolor intenso lo obigaron a recosarse en el piso, El temor paralizó, no por
la idea de la muerte, pues sabia que esta ocurra tarde o temprano, sino por la imagen de sus hijos.
lorando y su esposa reprochandole su muerte repenina e injusta.

Veinte años avs, apenas con sus meses de casados y ya con la inminencia de su primer hijo,
lusionado le propuso a su mujer la idea de emprender su propio negocio. Lo habían liquidado de la
compañía donde trabajaba desde antes de casarse y pensaba iniciar un negocio con el dinero recibido.
Recordó el bilo de felicidad en los ojos de Elena al escuchario. Sin embargo, la sion no tardó en
apagarse en su mujer su entusiasmo inicial se conviió en temor y ahora pensaba que en aquellas
reunstanciss no podían amiesgar el patímonio de sus hios, por lo que le pidió ahorrar ese dinero:
pero los ahoros pronto se agotaron sin saber cómo, Desalentado Pedro consiguió aro trabajo; sabia
que de aquella manera el esfuerzo tendria que ser enorme para conseguir el nivel económico que les
Permitria voir como siempre hablan soñado, con las comodidades que sol las personas de to
alcanzan: una casa lujosa, un auto nuevo y un mejor nivel de vida para ellos y sus hos.

De pronto inió el segundo impacto enel pecho; de sus ojos brotaron ligrimas sin poder evtaro, sabia
que era el momento deitvo. En un úlimo esfuerzo, trató de imaginar cómo habia sido su vida si
hubiera tomado la ota decisión. Nunca lo sabría, pero en esos ultmos instantes quiso soñar con la
posiblidad que pudo haber cambiado el rumbo de sus vidas. ¿Cómo explicarlo? Talvez con un poco
más de determinación su vida habria sido tan dierente. El grito repentino de su mujer Io hace brine
en la cama. Pedro despierta con la misma preocupación que le taladraba el cerebro; ha tenido
pesadillas toda la noche y los odos le zumbaban; las sabanas estan revueñas y las cobjas en el suelo
el reloj marc las 6:35 yde pronto se siente fez, pues sabe que tene ora oportunidad

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29. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

Despues de ler el texto, reflexionay contesta

1 ¿Cuál era el máximo anhelo de Pedro?

2 ¿Por qué crees que abandonó su sueño y qué consecuencia le trajo su decisión?

3 ¿Te parece que la actud de Elena con respecto del plan de Pedro fue la coreca? ¿porqué?

4. ¿Crees que la vida de Pedro y su famila sera muy diferente si hubiera emprendido su propio
negocio? ¿porqué?

5. ¿Qué decisión habrias tomado s estuvieras en el lugar de Pedro? Explca tu respuesta.

2

30. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

Enfoques actuales de la administración

La economia actual delos negocios registra un lento crecimiento en el mundo Occidental,
favor de Oriente, clientes más exigentes, mayores riesgos y una dic stuación económica, lo que
provoca la aparición de nuevas estategías que transformen la manera de hac
caracterizadas po

negocios,

Organizaciones centradas en

información, el conocimiento, la personas y as redes,
Liberación delas bareras geográficas, atendiendo a un mercado global
(Grandes tecnologías digtales que reducen tiempos y simplfcan los espacios

Frente a este panorama, la administración necesita evolucionar constantemente, requiriendo de
innovación creatividad, vison estratégica y actualización constante para sobrevvi en un modelo de
lore comercio, mercados abierto, privatización y una participación cada vez menor del sector púbico.
Los atbutos requeridos para un desempeño eficiente se traducen en conocimientos, hablidades y
actitudes que deben mostrarlos miembros dela organización y que se identfcan como competencias
Iaboraes:

Competencias

Laborales

31. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

La empresas del siglo XXI adoptan disintos enfoques para mantenerse en el dificil campo de los
negocios, alguno de los cuales se desarolaron en el siglo anterior, sh embargo, su comprensión y
Aplicación están tomando fuerza en el presente siglo

Los nuevos enfoques de la adminisración tienen como base las teorias que les anteceden
combinandolas y adaptindolas a la situaciones para generar etrateía innovadoras que fomenten la
competencia y el cuidado del entomo. Es fundamental conocer el pasado para aprender de las
experiencias y contar con una gran variedad de herramientas que permitan ala organización ocupar un
Buen nivel competivo en el complejo, pero interesante, mundo de los negocios

EVIDENCIA 9

1 Indviduatmente,consuta revistas presas o electrónicas delas áreas de negocios
2- Vertes las prácticas que realizan las empresas y que se consideran innovadoras.
3. De acuerdo con a informacion elabora una tabla con les siguientes elements:
Clasificación: Halazgos
Reducción de costos

"Manejo deltatnto humano

Efcienciaen os procesos

Diterencacion en el servicio

Aprovechamiento dela tecnología

a

32. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

PROCESO ADMINISTRATIVO.
La administación comprende una serie de fases, etapas o funciones, cuyo conocimiento resuta
esencial para aplcar el método, los principios y las técnicas de esta discpina correctamente, En la
administación de cualquier empresa existen dos fases: una estructural, en la que a part de uno 0
mâs fines se determina la mejor forma de obteneros; y otr operativa, enla que se ejecuta todas las
actvidades necesarias para lograr lo establecido durante el periodo de estructuración. EI proceso
administrative esla metodología básica para aplicar cualquier enfoque de administración o gestion.

Proceso. Es el conjunto de pasos o etapas necesarias para llevara cabo una actividad

Proceso Administrativo. Es el conjunto de fases y etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa
la administración

Etapas del Proceso Administrativo:

Planeación. Es cuando se determinan los escenarios futuros y el rumbo hacia donde se dirige la
empresa, así como la definición de los resultados que se pretenden obtener y las estrategias para
lograros minimizando sesgos.

Organización. Consiste en el diseño y determinación de las estructuras, procesos, funciones y
responsablidades, así como el establecimiento de métodos yla aplicación de técnicas tendientes ala
simplificación deltabajo.

Integración. Esla función a través dela cual se eligen y obienen los recursos necesarios para poner
en marcha las operaciones

Dirección. Consiste en la ejecución de todas las fases del proceso administrative mediante la
conducción y orientación de Ins recursos, el ejercicio delliderazg.

(Control. Es I fase de proceso adminisraiwo a través de la cual se establecen estándares para evalvar
los resultados obtenidos con el objetivo de corregir desviaciones, prevenitas y mejora continuamente.
las operaciones.

PLANEACIÓN
Concepto dela Planeación

Es la determinación del rumbo hacia el que se dhige la empresa, y los resutados que se pretenden
obtener mediante el anâlsis del entoro yla definición de estrategias para minimizar riesgos tendientes
misión y vision organizacional con una mayor prababildad de exit.

À través de la planeación se plantea el rumbo hacia donde se dirige la organización, por eso la
planeación es el punto de parida del proceso administrativo, De esta forma, gran parte del éxito de
cualquier empresa depende dela planeación.

Mediante la planeación se responde a las preguntas: ¿qué queremos”, ¿quiénes somos?, ¿hacia
dónde nos diigimos? De esta forma, con la planeación se promueve la efcienia, se optimizan
recursos se reducen costos y se incrementa la productividad al establecer claramente los resultados
poralcanzar

2

33. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

Ventajas de la Planeación

+ Define elrumbo dela organización detal forma que todos los esfuerzos y recursos se dian
hacia su consecución.

+ Establece atlemativas para hacer frente a las coningencias que se pueden presentar en el
Are

+ Reduce al minimo las amenazas, se aprovechan las oportunidades del entomo y las
debilidades e convieten en fortalezas

+ Establece la base para efectuar el conto

Elementos de la Planeación

Filosofia Organizacional. Son el conjunto de valores, postulados, creencias y compromisos que rigen
la vida de odos los integrantes de a organización

Para formula debe considerarse la pregunta: ¿qué temas, valores y prioridades flosófcas son
importantes para el futuro de la organización”. Comprende: credo, valores y compromiso.

Credo.Es parte de I flosotia organizacional junto con los valores y el compromiso Valores- Principios
que orientan la conducta de los individuos enla empresa,

Compromiso. Responsabilidad de a empresa ante la sociedad.

Misión. La misión de una empresa es su razón de ser, es el propósito o motvo por el cual existe. La

misión es de carácter permanente,
Las siguentes preguntas son básicas para definirla misión

¿Quiénes somos? — ¿Cuáles nuesto valor agregado y ventajas competitivas?

¿A qué nos dedicamos? . También responde alas preguntas:

¿Para qué y por qué exite la empresa? ¿Cuál es su propósito? ¿A quién sirve? ¿A qué se dedica la
rganización? ¿En qué negocio se está? ¿Cuales el aler agregado? ¿Cuáles son o deberian ser los
productos principales, presents y futuras? ¿Cuál es a ventaja competiva?

Visión. La visión es el enunciado del estado deseado en el futuro para la organización. Provee
rección y fra el futuro dela empresa estimulando acciones concretas en el presente.

La visión sj elrumbo dela instucón, platea retos, estimula la creatividad y coordina esfuerzos
Se deben responder las siguientes preguntas:
¿Qué contribución única se debe de hacer en el futuro? ¿Cuál es la oportunidad decrecimiento?

¿En qué negocios no deberiamos estar? ¿Quiénes son o deberian ser nuestros cientes? Qué es
probable que cambie en nuestra organización dentro de tres cinco años?

Objeiwos. Son los resutados especificos que se desea alcanzar, medibles y cuantifcables a un
tempo, para lograra misión

Los objetivos trasladan la misión ya visión términos concretos y se easiican en

3

34. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

Estratégicos Directos general: aumentar los ingresos de la empresa en un 20% anual durante los
próximos Saños,

TacticosIDepartamento de ventas: incrementar el importe delas ventas en un 2% mensual durante el
presente año,

OperativosiVendedor: vender diariamente un promedio de 200 articulos.

Estrategias. Son los cursos de acción que muestran la dirección y el empleo general de los recursos
para lograr los objetos.

Al sehr estrategias es conveniente recordar:

Cada decisión implica un riesgo, por lo que las estrategias deberán evaluarse cuidadosamente. Para
cada objetivo deben establecerse las estrategias correspondientes.

‘iro son bls Ganado es pote que patna poca copadas ea ones ión
tomen decisiones y participen en el proceso,

Las decisiones deben basarse en un proceso lógico, en datos estadísticos y numéricos y
preferentemente ublizar alguna técnica cualitativa o cuantitativa

Las participaciones y compromisos de los directvos en la implantación de las estrategas son
Indispensables para que los miembros de la organización conten y acepten el plan.

Las estrategias deben relacionarse con la misió, visión y objeivos de la empresa, es decir, ser
consistentes. Las estrategas deben faitarla creación de ventajas compeñivas

Polticas. Se refer alos Ineamientos generales que deben observarse enla toma de decisiones, Son
guías para oientarla acción

Las pocas son lineamientos que auxiian el logro de objetivos y facitan la toma de decisiones. La
ferencia que existe entre una poltica y una regía es que las reglas son mandatos precisos que deben
acatarse: mientras la policas son fexbles

En conclusión, las reglas son rigdas y determinan Ineamientos muy precisos que deben cumplrse; su
o curmplimiento se sanciona. Tant la polticas como las reglas determinan un esquema de conducta
que debe segur el personal

Programas. Un programa es el documento en el que se plasman el tempo requerido y a secuencia de
actvidades especíicas que habrán de realzarse para alcanzar los objetivos, así como los
responsables delos mismos.

Para la elaboración de un programa hay que tener en cuenta los siguientes ineamientos

Ordenar en una secuencia cronológica la actividades.

Interreacionar las actividades, Es decir: determinar qué actividad debe realizarse antes de otra; cuales
actividades pueden efectuarse simuláneamente y, por úimo, que actividades deben Tevarse a cabo.

34

35. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

“Asignar cada actividad la unidad de tempo de su duración, as como los recursos necesarios.
Designar a os responsables

En su formulación deben paricipar tanto el responsable del programa, como aquellos que
intervendrán en la ejecución

Presupuestos. Es un documento en el que se determina por anticipado, en términos cuantitativos
{monetaros yo no monetario), el origen y asignación delos recursos, para un periodo especie.

Un sistema presupuesta

integral debe inclui:

Presupuestos de operación -Abarcan presupuestos de ventas, Producción, compras, mano de obra
y gastos diversos,

Presupuestos de capital Comprenden los presupuestos de inversiones captalizables que realza la

empresa, y de actives fos tales como maquinaria y equipo, eicios y construciones, mobilario
mantenimiento

Presupuesto fnanciero. Incluyo: balance, estados de resultados, de origen y de aplicación de
recursos y, de fujo de aja

Herramientas dela Planeación.

Las herramientas son técnicas que pueden ulizarse durante todas las etapas del proceso
administrative, especficamente en el momento de tomar decisiones.

Las técnicas de planeación más usuales son:

Analisis FODA, Consiste en detect
pueden afectar e logro de los planes.

fortalezas, oportunidades, deblidades y amenazas que

Fortalezas. Son puntos fuertes y caracterscas de la organización que fcltan el logro de los
abjetves.

Oportunidades. Son factores extemos del entomo que propician el logro de los objetivos
Debilidades. Son puntos débiles, propios de la empres que obstacukzan logro de ls objetivos

Amenazas. Factores extemos del entomo que afectan negativamente e impiden el logo de los
objetivos

La fnaidad del FODA es convertirlas deblidades en fortalezas y las amenazas en oportunidades.

Grafen de Gant,Conacida como gráfica de barras. En esta grafca se anotan las actvidades y los
responsables y mediante una bara o línea se señalan las fechas de nico y terminacion de cada
actividad; conformo avanza el proyecto se señala con una línea de distinto colo el progreso real de
las actividades deal forma que es posible compararlo realzado en relación con lo planeado.

as

36. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

Gráfica de Gant

Programa de reingeniería de procesos fecha

Juntas de lideres | ho ——— S
qn ba
bein

lagnostico de

haustes y pre
implantación pu

8 Implantación HM

ORGANIZACIÓN.

CConsiste en el diseño y determinación de las estructuras, procesos, sistemas, métodos y
procedimientos tendientes ala simplificación y optimización del trabajo

Importancia dela Organización.

El propósito dela organización es simplficar el trabajo y coordnar y optimizar funciones y
recursos. En otras palabras: lograr que el funcionamiento de la empresa resulte sencil y
que los procesos sean fides para quienes trabajan en ela, asi como para la atención y
Satisfacción delos clientes,

En esta etapa se definen las áreas funcionales, las estructuras, los procesos, sistemas y
Jerarquias para lograr os objetivos de la empresa asi como los sistemas y procedimientos
para efectua el trabaj,

La organización implica múltiples ventajas que fundamentan la importancia de desempeñar
las actividades eficientemente, con un mínimo de esfuerzo.

+ Reduce los costos e incrementa la productividad,
36

37. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

Reduce o eimma la duplicidad
+ Establecela arqutectura dela empresa
+ Simpltea el Trabajo.

Elementos dela Organización son

División del Trabajo.

Es el grado en el que se dividen las tareas dentro de la organización; los trabajadores realizan
parte de la actvidad en lugar de llevarla a cabo completa, volviéndose especialistas en alguna y
¿esarrolan habikdades por medio de la repetición. Su capacitación es fai y menos costosa. Aun
cuando la especialización reduce la inversión y optimiza la ulización del tiempo, en ciertas
situaciones pueden resutar monótono, aburrido y cansado para fs trabajadores provocándoles
tensión e insatisfacción. Se recomienda ampliar el campo de acción del puesto, integrar equipos
con habildades intercambiables, para poder rotar los cargos y tener personal capacitado en
distintas áreas.

”

38. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

‘Departamentalzacion se refere ala forma en que se agrupan los puestos para coordinar areas
comunes; esta agupación dependerá de las necesidades de la organización

Producción, — administración, venta, recursos humanos
contablldad, ee

De acuerdo con los productos que otezca por ejemplo, una industria
[automotriz la estructura estaía agrupada por cada tipo de auto que se
produzca, y les departamentos se organizan en grupos enfocados a
[cada automóvil en parleular y a los servicios que brinda, como
mantenimiento, reparación, ete

La departamentaizacién también puede apicarse por zonas para un
mejor contol y para enfocarse en las necesidades del

‘onsumidor. de acuerdo con sus Caracteristicas pariculares, ejemplo
zona norte, zona centro, zona sur, te

En as organizaciones de transformación que manejan la producción por
procesos, los departamentos pueden agruparse
[son base en cada una de las etapas que la componen, ejemplo : LALA.

Los departamentos se pueden estructurar para atender las ventas de
‘mayoreo medio mayoreo o menudeo. En las nsiluciones — fnancieras
también se aplca separar los

[departamentos por tipo de cliente, para atenderlos de acuerdo con sus
[necesidades y niveles de riesgo,

Coordinación. Es el proceso de sincronizar y armonizar las actvidades para realzanas con la
oportunidad y calidad requeridas

Es indispensable que la división del trabajo se sustente en la coordinación, la cual consiste en
logra la unidad de esfuerzos de forma tal que las funciones y los resutados se desarrllen sin
duplicidad, lempos ociosos y fugas de responsabilidad

La importancia de la coordinación puede ejemplícarse de una manera senila con la organización
de un equipo de remo: de nada senirá contar magnifcos remeros especialistas en su área, y
haberles asignado su posición (dwisión del trabajo), si no existe sincronización, armonia
comunicación y coordinación entre los integrantes durante la competencia, Por mas hábiles que
sean los deporistas individualmente, sus esfuerzos se nuifiarán sino existe coordinación

La efeacia de cualquier sistema organizacional estará en relación directa con la coordinación
misma que se obtiene através del establecimiento de líneas de comunicación y autoridad fui.

2

39. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

Herramientas de a Organización.

Las herramientas de la organización que se utlizn en el proceso de organización deben apicarse
de acuerdo con las necesidades de cada empresa, A continación se describen as principles.

Organigramas. Para representar de manera gráfica las áreas funcionales y delimitar funciones,
responsablidades y Jerarquía, se ullzan los organogramas 0 gráficas de organización. A través
de un organigrama es posible entender cómo están estructuradas las funciones, así como los
niveles de autoridad o jerarquía y las Areas funcionales que conforman a Ia empresa, También se
les denomina grafcas de organización o caras de organización

Un organigrama es una representación gráfica de la estuctura formal de una organización;
muestra las interlaciones, las funciones, los niveles jerárquicos, las oblgaciones y las Ineas de
autocad

La estructura es la forma de disponer os niveles jerárquicos

Dependiendo de las caracteristicas y requerimientos de cada empresa, es posible uilizar dwersos
modelos de organizaciones apicables ala estructuración de departamentos o areas

Los organigramas pueden clasificarse en

Vertical Los niveles jerárquicos quedan determinados de amiba hacia abajo. Horizontal. Los
iveles jerárquicos se representan de izquierda a derecha. Circular. Los niveles jerárquicos se
grafican desde el canto hacia la periferia. Mitos. Se uliza par razones de espacio, tanto en el
horizontal como en el vertical

Los Manuales son documentos que contienen en foma sistematica, información acerca de la
organización

Los manuales, de acuerdo con su contenido, pueden ser de pollicas, departamentales,
organizacionales, de procedimientos, especifeos, de técnicas y de puestos.

+ Algunas de las ventajas son

+ San un medi para lograr que se observen y respeten la estructura formal y los procesos.

+ Promueven la eficiencia de los empleados, ya que indican lo que debe hacerse y cómo
debe hacerse

+ Son una fuente de información ycapactación

+ Evian là duplicidad y las fugas de responsabilidad

‘Son una base para el mejoramiento de sistemas, procesos yoperaciones,

Diagramas de procesos o de flujo fujogramas

Los diagramas de procesos son la representación gráfica de ls actvidades para levar a cabo una
unción de carácter repeiwo, Estos permiten:

+ Simplisear el trabajo.
+ Mejora los procesos,
+ Elminar demoras y upkeidad

»

40. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

DIRECCION Y LIDERAZGO
La dirección es la ejecución de todas las fase del proceso administrativo mediante la conducción y
orientación de los recursos, y el eericio del liderazgo hacia el logro de la misión y vision dela
empresa,

Importancia dela Direción

Si bien es cierto que todas las etapas del proceso administrativo revisten igual importancia, en a
dirección donde se realiza todo lo planeado y se ejecutan propiamente todos los elementos de la
Administración a tal grado que en muchas ocasiones se confunden los conceptos administrar y
dig. As, en inglés se uiiza eltérmino management para referirse indistintamente ala dirección o
a la administación. De hecho, al gr se aplican todas las etapas del proceso administrative y el
(ito de cualqier empresa se deriva en gran parte de una acertada rección

Elementos dela Dirección
La dirección comprende una serie de elementos como:

‘Toma de Decisiones es el proceso sistemático y racional a través del eval se seleciona, entre
varas atemaivas, el curso de accón óptimo,

La toma de decisiones es de gran importancia porque tiene repercusiones intemas en la empresa
en cuanto a las lidades, el producto y el personal, y externas ya que infuye en proveedores
clientes, entorno, economia, ee, Las decisiones poseen un efecto multpicador que a su vez
origina efectos no sólo en las areas de la organización sino en diversos segmentos del entorno
tales como clientes, el personal y la sociedad. En este contexto, es imprescindible que la toma de
decisiones se fundamente en proceso lógico y racional y en una serie de técnicas que permitan
evaluar objetivamente elentomo

Requisitos para toma de decisiones: Defni el problema,
+ Determinación de atematvas,

+ Analzarrepercusiones
2 Evaluar costo-benefco

Una de las responsablidades más importantes del drectvo es la toma de decisiones. De la
adecuada selección de altematvas depende en gran parte el éxito de cualquier organización, Esta
etapa forma parte dela direción porque constituye una función que es inherente alos directives,
aunque resute obvio mencionar que alo largo de toda las etapas del proceso administrativo se
toman decisiones, y que algunos autors la consideren enla etapa de la planeación

Motivación. La motivación es el proceso a través del cual se impulsa la conducta del personal
hacia el logro de los objetivos. En su acepción más sencila, motivar significa mover, conduch,
impulsar la acción

La motvación es una de las labores més importantes de la dirección, a la vez que la más
compleja, pues por medio de ésta se logra que los empleados ejeculen el trabajo con
responsabilidad y agrado, de acurdo con los estándares establecidos, además de que es posible
obtener el compromiso yla leatad del factorhumano.

41. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

[Eisen varia teorias relacionadas con la mativacion, la más importante es la jerarquía de las
necesidades de Abraham Maslow. Establece que la naturaleza humana posee, en orden de
predominio, cuatro necesidades básicas y una decrecimiento que le son inherente.

Jerarquas delas necosidados, según Maslow Básicas

1. Fislógias

2. De seguridad

3, Deamor opertenenca

4, Derecanocimiento

5. Crecimiento

6, Autorealzación.

Comunicación. Es el proceso através del cual se trasmite y recibe nformación

La comunicación en una organización comprende multiples interacciones que abarcan desde las
conversaciones telefónicas informales hasta los sistemas de información más complicados.

Para ejecutar el trabajo se requieren sistemas de comunicación efeaces, Cualquier información
confusa origina erores, que disminuyen el rendimiento en el trabajo y van en detrimento del logro
delos objetwos

Requistos dela comunicación efectiva son:

+ Oportunidad. Debe transmitse en tiempo yforma,

+ Sencilez y claridad, El lenguaje en que se exprese y la manera de transmita deben ser
accesibles para elreceptor

+ Integidad. La comunicación debe servir como lazo integrador entre los miembros de la
empresa para lograr a cooperación necesaria par la realización de losobjetwos

Aprovechamiento de la organización informal. La comunicación es más efectiva cuando la
administración ua la organización informal para suplr canales de información de la organización
formal

Concisón. La comunicación debe ser la estrictamente necesaria y lo más concisa posible, ya que
el exceso de informacion puede ocasionar burocracia e ineficiencia

Ditision, De preferencia, toda la comunicación formal de la empresa debe ser por eserto y
dfundrse através de os canales estrictamente necesarios, evtando papeleoexcesivo,

recibidas. Debe ser veraz y confiable para garantizar lacrediiidad,

42. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

Liderazgo. El estlo de Kderazgo se refere a una sere de comportamientos, relatvamente
duraderos, en a forma de digi que caracteriza al dirigente,

“odas las personas que no se disingan por ser líderes natos y tengan la responsablidad de digit
un negocio deberán aprender a desarrollar ciertas cualidades y conocimientos que conforman el
perl elder

Cualidades o caracteristicas de la personalidad del lider:

Sencilez y humildad Quedó atrás la ápoca en que la arrogancia, la avez y el ogulo eran
elementos indispensables del liderazgo. Por el contrario, el momento actual y el avance de la
sociedad demandan senciez del directo, La empatía yla simpatia son indispensables para lograr
la excelencia en el liderazgo,

Sentido común Une delos axiomas administratives más acertados es que la administración es la
ciencias del sentido común. Si algo necesta un directo para guar otros es sentido comin

Optimismo El optimismo es una de la cualidades más apreciadas en os lideres

Iniciativa y creatvidad Una característica primordal en lider es a iniciativa yla creatividad, que
inspian ala acción

Compromiso El compromiso de los empleados es uno de los valores indispensables para el éxito
de la empresa. Es obvio que dichos valores deben ser ejercidos por el lider en su acttud y
comportamiento hacia la organización, los proveedores y los clentes intemos y extemos, Una
conducta sincera y justa engendra en el personal compromis y lenta,

Seguridad en si mismo Esta cualidad leva implcta la confanza en si mismo, que nace de la
certeza del dominio propio y del conocimiento del área y delas situaciones que se van a dig
Obtener a confanza de los demás requiere dela confanza en uno mismo

Visión Los lderes están apasionados y comprometidos con una visión que confere sentido y
dirección a sus seguidores. La visión esla visualización de un estado fuero lo resultados que se
desea obtener Guia, impulsar y alcanzar son acciones caracteristicas de un lider con visón, sino
exite una visión, no existirá un enfoque claro y consistente hacia el cual drigrse. La visón con
ascendencia es una delas mayores responsablidades dels lideres.

Espirtu de logro La consecución de las metas es motivo de satisfacción y autoreakzacion del der.
Indudablemente, todos los lideres sientes una gran saistaccón al lograr los resutados esperados
y cumple con la visión. Ellide ja metas claras y especifcas y hace partcipe de éstasa su gente
de tal forma que todos saben hacia dónde diigir sus esfuerzos y los resultados que esperan
obtener

Autoridad. Es la faculad para dar órdenes y eig que sean cumpldas y es indispensable para la
ejecución y ellogro de los objetvos,

Los

lementos de autoridad son

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43. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

Mando, Ejec dela autoridad

Delegación. Consiste en la concesión de autoridad y responsabildad por parte de un superior
hacia un subordinado, Ya que administrar es "hacer a través de otros”

Herramientas de Dirección.

El Grectvo debe sustentar sus decisiones en un proceso racional y tener el sentido común para
elegir el tipo de técnicas más adecuadas de acuerdo con el tipo de decisión deba tomar,
considerando costos riesgos, nformación, nivel en el que se origine, repercusiones e importancia
Es importante recordar que en todas las etapas del proceso de toma de decisiones es
imprescindible contar con un sistema de información aportune contable y actualizado.

Un buen ejecutivo debe sustentar sus decisiones en un proceso racional y tener el sentido común
para elegir eltio de técnicas más adecuadas.

CONTROL Y EVALUACION

Es la fase del proceso administrativo a través de a cual se establecen los estándares para mede
los resultados obtenidos con el in de coregir desviaciones, preven y mejorar contnuamente el
desempeño dela empresa

Importancia.

Lo deal es saber elegir y uiizar las formas, técnicas y tipos de contol que propicien la máxima.
satisacción delos clientes, del personal, de la sociedad, del entorno y de los accionistas para
cumplirla misión de a organización

Elcontol e de vtalimporancia dado que

Sive para comprobar la efectividad de a gestión
Promueve el aseguramiento dela calidad

Protección delos activos de a empresa,

“Garantiza el cumplmiente de los planes

+ Establece medidas para prevenir erores y reducir costos ytiempo.

A través de éste, se detetan y analizan las causas que originan las desviaciones, para evar que
sereptan

Es el fundamento para el proceso de planeación
Elementos:

Establecimiento de estandares, El control implica verificar que los resutados estén de acuerdo con
lo planeado, para lo cual se requiere establecer indicadores o unidades de medición de resultados.

Definición de estándar es una unidad de medida que sive como patrón o guía para efectuar el
contol

Medien y detección de desviaciones. Consiste en medi la ejecución y lo resutados mediante la
aplicación de unidades de medida, defnidas de acuerdo con los estándares establecidos, con la
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44. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

‘aldad de detectar desviaciones, Para llevar a cabo esta función se ullizan principalmente los
sistemas de información por tanto, la efectividad de la medición dependera directamente de la
fabiidad y exacttud de la información, misma que debe ser cportuna (a tiempo), contable
(exacta), valida, que mida realmente el resultado que intenta medi con unidades de medida
apropiadas, y fuida (que se canalie po los canales de comunicación adecuados).

Definición de desviación o no conformidad esla dierencia entre el desempeño realy el estándar

Comección. Antes de iniciar la acción correcta, es de vial importancia reconocer sila desviación
es un síntoma o una causa, con a finalidad de que las medidas establecidas resuelvan el problema

Un ejemplo frecuente de esta situación sucede cuando existe una disminución en las ventas que
indica que no se han logrado los objetivos, Antes de implantar una medida correctva es
conveniente analizar si esta disminución se debe aa escaza caldad en el producto oa deficientes
procesos mercadológicos

Definición de corección es la acción y aplicación de medidas para elminar las desviaciones o no
conformidades con relación alos estándares o indicadores.

Retroalímentacón. A través de ésta se informa de los resultados y las medidas correctivas que se
aplicaron. Dela caida de la información dependera el grado y rapidez con que se retroalimente
sistema.

Defnición de retroalmentación proporciona elementos para efectuar mejoras en el sistema
administrativo y para prever la posible existencia de fallas y errores

Herramientas, Todas las herramientas técnicas de planeación son técnicas de control. A partr
del momento en que se determina un objetivo se establece un control ya que un objetivo es un
estandar, Por tanto, un adecuado contol depende de una eficiente planeación y viceversa

Las herramientas de contol se apkean en todas las Areas funcionales dela empresa, Una de las
grandes ventajas de los sistemas de contol es que permiten, en los diferentes niveles y áreas
administrativas de la empresa, evaluar las ejecuciones, tanto a ive genérico como especifico, a
in de determinar la acción correctiva necesa

Algunos ejemplos de estas herramientas son
Reporte e Informe, Auditoria contable y Administrativa.

Existen múltiples pos de reporte e informes, al diseñar o elaborar y presentar un informe es
conveniente tomar en cuenta los siguientes lineamientos

Contablidad- Es imprescindible que los reportes se sustenten en información confable. Unidad
del tema. Cada informe debe referee a un solo tema a fn de eviar confusiones. Indcatwos.
Deben revelar indicadores importantes,

Claridad y Concisión. Los informes largos detalados y genérico, originan confusiones y
desatenciôn por parte de quien ls recibe,

Gráficas y Audiovisuales. De gran ayuda para la presentación de un informe puede ser la
utlizacin de gráficas, material audiovisual y explcaciones verbales para enriquecer la
información

“

45. TEMAS DE ADMINISTRACION | 2018

Frecuencia Contra con informacion oportuna y periódica no implica que ésta deba ser tan
frecuente que origine papeleo innecesarb,

Oportunidad- Deben ser actualizados y entregarse en tiempo y forma

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