cuadro sinoptico mercado.docx

conocimientos empresariales

1. MOMBRE: STALIN CABALLERO USHIÑAHUA
ORGANIZADOR VISUAL: CUADRO SINOPTICO















SEGMENTO DE
MERCADO

METODOS

PERFIL DEL
CLIENTE

FACTORES DE
PRECIO

DEMANDA

OBJETIVOS

OFERTA

MERCADO
FACTOR DE
DEMANDA

PRECIO

PRECIO

HABITOS

MOTIVACION

CARACTERISTICAS

CRITERIOS

BIENES
OBSEVACION
ENCUESTA
CUESTIONARIO
PSICOGRAFICA
DEMOGRAFIA
GEOGRAFIA
SERVICIO
LEY DE LAOFERTA
CAPITAL TIERRA
MODA
TRABAJO
GUSTO
ORG. EMPRESARIAL
INGRESO
POBLACION
LEY DE DEMANDA
PRO.COMPLEMENTARIOS
PRO. SUSTITUIDOS

2. 3. MERCADO

3.1. SEGMENTO DE MERCADO
Proceso que divide un mercado heterogéneo en partes es lo que llamaos segmento de
mercado, puede verse también como un proceso de agregación de compradores.
3.1.2. METODOS:
Los métodos de investigación de mercado son técnicas y herramientas que se utilizan para
determinar la viabilidad de un nuevo servicio o producto mediante una investigación realizada
directamente con los clientes potenciales.
3.1.2.1. GEOGRAFIA.
Se llama segmentación geográfica por que divide el mercado en diferentes unidades
geográficas como naciones estados, regiones, municipios, ciudades o barrios etc.
3.1.2.2. DEMOGRAFIA.
Se llama segmentación demográfica por que divide el mercado en grupos de acuerdo con
variables como pueden ser: edad, género, tamaño de familia, ciclo de vida familiar, ingreso,
ocupación, educación, religión, raza, generación y nacionalidad.
3.1.2.3. PSICOGRAFICA.
Se llama segmento psictográfica por que divide a los consumidores en diferentes grupos según
su clases social estilo de vida o características de personalidad.
3.1.3. CRITERIOS:
3.1.3.1 CUESTIONARIO
Un cuestionario es una herramienta de recopilación de información, se ofrecen al público cuya
opinión desea conocerse o cuyos conocimientos desean someterse a evaluación, consiste en
un conjunto de preguntas por responder, las cuales deben siempre estar redactadas de la
manera más clara posible, de modo de no prestarse a confusiones o malas interpretaciones.

3.1.3.2. ENCUESTA.
Las preguntas para encuestas de negocios pueden ayudarte a avanzar a pasos agigantados. Los
siguientes puntos son cruciales que debes de tomar en cuenta: La relación del cliente con la
empresa es uno de los parámetros más importantes que puede construir o acabar con tu
negocio .Hacer preguntas utilizando esta encuesta puede ayudarte a mantener una relación
duradera con el cliente y convertirlos en embajadores de la marca.
3.1.4. OBJETIVOS.
3.1.4.1. OBSERVACION

3. Es la técnica de recogida de la información que consiste básicamente, en observar, acumular e
interpretar las actuaciones, comportamientos y hechos de las personas u objetos, es el
proceso inicial y fundamental del método científico.

3.1.4.2. SERVICIOS
Los servicios son intangibles y se definen como una actividad proporcionada por un prestador
de servicios. EJEMPLOS:
 El servicio que ofrece un restaurante (meseros, camareros, valet parking, etc.).
 El servicio técnico de reparación de un celular.
 La atención al cliente de un local.
 Un programador que codifica el software de una computadora.
 El servicio de reparación que brinda un taller mecánico.
 Un técnico que trabaja en reparación de plomería y carpintería.
 Cualquier trabajo profesional, ya sea de abogacía, arquitectura, ingeniería, etc.

3.1.4.3. BIENES
Los bienes son de carácter tangible, ya sea un objeto o una mercancía EJEMPLOS:
 La comida que ofrece un restaurante.
 Un teléfono celular.
 Un electrodoméstico, ya sea una cafetera, un televisor, etc.
 El software de una computadora.
 Los vehículos, ya sea un automóvil o una motocicleta.
 Un inmueble, ya sea una casa o un departamento.

3.2. PERFIL DEL CLIENTE
Es de suma importancia conocer el perfil del cliente, para evitar gastar energías empleando
estrategias de marketing en personas que simple y llanamente no están interesados en su
producto; porque por más esfuerzo y dinero que usted invierta, no podrá conseguir la atención
de un público renuente a interesarse en ell.

3.2.1CARACTERISTICAS
Entre las características de los clientes de hoy son la elocuencia y la participación. A los clientes
les gusta señalar lo que está bien, pero también lo que no les agrada. Buscan atención

4. personalizada, que el producto o servicio cumpla con sus expectativas. Escuchan comentarios
de otros clientes y también comparten los suyos.

3.2.2 HABITOS.
Los hábitos de compra son las tendencias que tienen los clientes al comprar productos y
servicios. Estas tendencias provienen de una variedad de factores diferentes, de los cuales
muchos parecen obvios y sin importancia.
3.2.3. MOTIVACION.
Las motivaciones del cliente pueden ser conscientes o racionales pero también
inconscientes, emotivas, y, incluso, irracionales. En el trato con el cliente ha de intentar ver
qué hay detrás de sus manifestaciones, cuáles son sus motivos más profundos. Para obtener la
satisfacción del cliente, habrá que conocer cuáles son sus expectativas y sus motivaciones. En
definitiva, habrá que averiguar cuál es el beneficio que espera obtener. Como motivaciones
afectivas podemos destacar, por ejemplo, la simpatía, la amistad, el amor, el orgullo, el ideal,
la estima, el hecho de ser útil, la novedad, el poder, la pasión, etc.
3.3. OFERTA
La oferta es la cantidad de bienes y servicios que diversas organizaciones, instituciones,
personas o empresas están dispuestas a poner a la venta, es decir, en el mercado, en un lugar
determinado (un pueblo, una región, un continente…) y a un precio dado, bien por el interés
del oferente o por la determinación pura de la economía
3.3.1. PRECIO
El precio es la cantidad necesaria para adquirir un bien, un servicio u otro objetivo. Suele ser
una cantidad monetaria. El precio es la cantidad necesaria para adquirir un bien, un servicio u
otro objetivo. Suele ser una cantidad monetaria.
3.3.1.1. LEY DE OFERTA
Se conoce como ley de la oferta a un principio económico y comercial que justifica la cantidad
disponible en el mercado de un producto determinado (es decir, su oferta), a partir del
requerimiento del mismo por parte de los consumidores (es decir, su demanda) y del precio
del producto.

3.3.2. FACTORES DE PRECIO:
La demanda que pueda tener un producto es, según Suárez, el principal factor que influye en
su precio final. Esto se debe a lo que se conoce en marketing como la ‘función de demanda,
Hay que tener en cuenta que el precio de lo que vendemos es una de las maneras de
mostrarnos al público. Son muchos los factores, tanto internos como externos, que influyen en
él y, por ello, hay que conocerlos para saber cómo establecerlo correctamente.
3.3.2.1. TIERRA.

5. El concepto de tierra en economía incluye no solo la tierra (cultivable y no cultivable), sino
también los recursos naturales tales como:
 Minas de diversos minerales: Por ejemplo, minas de carbón o plata.
 Flora: Bosques y praderas.
 Fauna: Por ejemplo, peces de ríos y mares aptos para consumo humano.
 Agua: Masas del recurso hídrico provenientes de ríos, cascadas y mares.
 Aire: Masas de aire frías o calientes, vientos y atmósfera.

3.3.2.2. TRABAJO.
El trabajo humano es uno de los tres factores de producción. De esta manera, es fundamental
para todo aquel proceso productivo que no pueda llevarse a cabo simplemente con el factor
de capital y/ó de la tierra.
3.3.2.3. CAPITAL.
El mercado de capitales es aquel al que acuden los agentes del mercado tanto para financiarse
a medio y largo plazo (superior a 18 meses) como para realizar inversiones. Al negociarse
activos a más largo plazo que en el mercado monetario, incorpora un mayor riesgo. Y se divide
en :
 Mercado de renta fija.
 Mercado de renta variable.
 Mercado de crédito y derivados
3.3.2.4. ORG. EMPRESARIAL.
La organización de la empresa supone que se establezca una estructura para
la adecuada sistematización de los recursos existentes, a través de jerarquías, correlación,
disposición y agrupación de tareas, con el propósito de realizar las distintas funciones de la
organización de la manera más sencilla posible. Para conocer mejor en qué consiste la
organización de una empresa y el significado de organización empresarial hay que prestarle
atención a los objetivos. El principal objetivo es hacer que todo resulte más fácil y
cómodo para los que desempeñan sus labores en la compañía, pero también para los clientes.
Una correcta coordinación y la optimización de los recursos contribuirán a todo ello.
3.4. DEMANDA:
3.4.1. PRECIO
El precio es la cantidad necesaria para adquirir un bien, un servicio u otro objetivo. Suele ser
una cantidad monetaria. cuando se interviene en los precios, se suele hacer especialmente en
los precios de los bienes básicos. El problema de ello es que pueden provocar crisis de oferta y
que nadie quiera producir a precios bajos, desembocando en desabastecimiento de ese bien o
servicio
3.4.1.1. LEY DE DEMANDA
La ley de demanda refleja la relación entre la demanda que existe de un bien en el mercado y
la cantidad del mismo que es ofrecido en base al precio que se establezca. Ejemplo

6. Si ponemos como ejemplo la demanda de gasolina de una persona en una semana, el precio
de los automóviles y el precio del viaje en autobús son variables independientes que influyen,
junto con los ingresos y el precio de la gasolina.
Tendremos:
Q(D)gas = 10,75 – 1,25(Pgas) + 0,02 (I) + 0,12(Pautobus) – 0,01(Pauto)
Para obtener la función de demanda, dependiendo solo del precio de la gasolina, debemos
dar valores al resto de variables. Así, suponemos que el precio del automóvil es 25.000, la
renta individual 45.000 y el precio del viaje en autobús 30.
Ahora la función sería:
Q(D)gas = 10,75 – 1,25(Pgas) + 0,02 (45) + 0,12 (30) – 0,01 (25)
Q(D)gas = 15 – 1,25Pgas
Si ponemos como precio de la gasolina unos 4 euros por garrafa, obtenemos que serían 10
garrafas la cantidad demandada por semana. De este modo, la cantidad demandada de
gasolina es una función lineal del precio del gas.


3.4.2. FACTOR DE DEMANDA.
La demanda siempre ha jugado un rol relevante en los intercambios comerciales, que son
llevados a cabo en el mercado; involucrando en su mayoría a los consumidores; no obstante su
desempeño puede estar asociado a ciertos determinantes que condicionan su funcionamiento.
Si aún desconoces estos factores de la demanda; no esperes más y sigue leyendo este artículo.
3.4.2.1 INGRESO
Se denomina ingreso al incremento de los recursos económicos que presenta una
organización, una persona o un sistema contable, y que constituye un aumento del patrimonio
neto de los mismos. Este término se emplea con significados técnicos similares en distintos
ámbitos del quehacer económico y administrativo.
3.4.2.2 POBLACION

7. El término moda también puede utilizarse en otro contexto, como por ejemplo, en
matemática, y es referido al dato que presenta una mayor frecuencia dentro en un estudio
estadístico. En cierta forma, funciona de la misma manera que la moda estilística, ya que, al ser
el dato más repetido, representa una tendencia.
3.4.2.3. MODA
Proviene del francés mode, que a su vez proviene del latín modus, y significa “manera” o
“medida”. En este sentido, la palabra moda alude a la “manera del momento”. El término
moda también puede utilizarse en otro contexto, como por ejemplo, en matemática, y es
referido al dato que presenta una mayor frecuencia dentro en un estudio estadístico. En cierta
forma, funciona de la misma manera que la moda estilística, ya que, al ser el dato más
repetido, representa una tendencia.
3.4.2.4 GUSTO
3.4.2.5 PRO.SUSTITUIDOS
La sustitución de productos es un ejemplo de la elasticidad de precio cruzado. Los bienes
sustitutos satisfacen los mismos deseos y necesidades en una situación dada. Los conceptos
de sustitución de productos pueden tener efectos específicos sobre la ley de la oferta y la
demanda y las decisiones que las empresas toman.
3.4.2.6 PRO.COMPLEMENTARIOS
Es un elemento que a menudo tiene un uso interrelacionado con otra mercancía. El propósito
de definir los bienes como complementarios puede ayudar a los economistas entienden las
decisiones tomadas por, el hombre económico. Las empresas también pueden utilizar esta
información para fines comerciales generales. Oferta y la demanda es que los economistas de
forma común determinan cómo una economía asigna los recursos. Precio es el factor más
grande aquí como vendedores y los compradores intentan llegar a un punto en el cual puede
maximizar la circulación de mercancías