Customer_Databases_and_Database_Marketing_Presentation.pptx

Buatkan ppt yang singkat dan jelas

1. Customer Databases & Database Marketing Nama Anda Institusi Tujuan: Menjelaskan peran database pelanggan & database marketing

2. Definisi Customer Database & Database Marketing • Customer database = kumpulan data lengkap pelanggan • Database marketing = penggunaan data untuk segmentasi, personalisasi, komunikasi

3. Komponen Data dalam Customer Database • Data demografis • Data transaksional • Data perilaku / interaksi • Data psikografis

4. Fungsi Utama dalam Pemasaran • Segmentasi & targeting • Personalisasi penawaran • Retensi & loyalitas pelanggan • Reaktivasi pelanggan tidak aktif

5. Teknologi & Metode Analisis • Data mining / machine learning • Data warehousing • Model prediktif • CDP (Customer Data Platform)

6. Metode Evaluasi Kinerja • RFM (Recency, Frequency, Monetary) • CLV (Customer Lifetime Value) • Tingkat retensi vs churn

7. Manfaat & Keunggulan • Efisiensi biaya pemasaran • Komunikasi lebih relevan • Meningkatkan ROI kampanye • Hubungan jangka panjang dengan pelanggan

8. Tantangan & Risiko • Privasi & regulasi data • Kualitas & integritas data • Keamanan & kebocoran • Hambatan organisasi & budaya perusahaan

9. Studi Kasus / Contoh Implementasi Pilih satu contoh nyata dari PDF (misal artikel Mandal) dan jelaskan bagaimana mereka menerapkan database marketing

10. Langkah Implementasi dalam Organisasi • Perencanaan & strategi • Pengumpulan & integrasi data • Analisis & segmentasi • Eksperimen & evaluasi • Iterasi & perbaikan

11. Ringkasan & Implikasi Poin kunci yang sudah dibahas, implikasi bagi perusahaan, rekomendasi praktis

12. Referensi & Tanya Jawab Daftar sumber (PDF-artikel) + slide ajakan untuk pertanyaan dari audiens