Definición de entender : Comprender, tener idea clara de las cosas. Conocer. Discurrir, deducir. Conocer el ánimo o la intención . Creer, pensar, juzgar. Tener una razón oculta para obrar de cierta manera. Estar dos o más personas conformes en la realización de una cosa. Tener una relación amorosa sin querer que aparezca en público .
Haciéndose entender entre los demás… Uno de los requisitos indispensables para conseguir la eficacia en el trabajo tanto del gerente como de los empleados es saber qué hacer. Es igualmente necesario que los empleados o, colaboradores en la empresa, sepan hasta dónde puede llegar el gerente, o lo que es lo mismo , qué pueden esperar de él.
La clave para la buena comunicación es primero entender y luego ser entendido.
Ver las cosas desde el punto de vista del otro, para comprender. Hay cinco malos estilos de escuchar a los demás: Escuchar de manera egocéntrica, pensando solo en uno mismo. Escuchar sólo palabras, sin comprender. Escuchar sólo una parte de lo que dice. Distraerse. Fingir que se escucha.
Cómo se escucha de verdad: hay que hacer tres cosas : Escuchar con los ojos, el corazón y los oídos. Ponerse en su lugar, intentar ver el mundo como lo ven los demás y sentir lo que sienten . Pensar como en un espejo, reflejando lo que la otra persona dice, repitiéndolo con tus propias palabras, no imitando, sino repetir el significado, utilizando palabras distintas y con calidez afectiva y atención.
La mitad del hábito es escuchar, la otra mitad ser valiente para expresarse. El principal obstáculo para hacerse entender es no emitir los mensajes adecuados, que deben tener en cuenta lo que le pasa al otro y centrarse en uno mismo, referirse a uno mismo.