Delegação, centralização e descentralização 2012_01

Material da Disciplina de Gestão de Processos e Empresas Prof. Milton Henrique [email protected]

1. Delegação, Centralização e Delegação, Centralização e
DescentralizaçãoDescentralização
Milton Henrique do Couto Neto
[email protected]

2. Delegação
•Processo de transferência de determinado
nível de autoridade de um chefe para seu
subordinado, criando o correspondente
compromisso pela execução da tarefa
delegada.

3. Elementos Básicos de Delegação
•TAREFA
–Transferida do chefe
para o subordinado;
•OBRIGAÇÃO
–Que o subordinado tem
para com o chefe, na
realização da tarefa
transferida.

4. Premissas para Adequada Delegação
•A autoridade deve ser delegada até o ponto, e na
medida necessária, para a realização dos resultados
esperados;

5. Premissas para Adequada Delegação
•A autoridade deve ser proporcional ao nível de
responsabilidade alocada no cargo e/ou função;

6. Premissas para Adequada Delegação
•A responsabilidade não pode ser delegada, pois nem
o chefe e nem o subordinado podem livrar-se,
totalmente, de suas obrigações, designando outros
para realizá-las;

7. Premissas para Adequada Delegação
•A clareza na delegação é fundamental, com
desginação precisa, entendida e aceita.

8. Importância da Delegação
•Permite
coordenar
trabalhos mais
complexos e
de
abrangência
maior;

9. Importância da Delegação
•Permite maior produtividade da equipe de
trabalho, por meio de maior motivação,
menor tempo de espera para a tomada de
decisões, maior desenvolvimento da equipe e
maior interação entre as unidades
organizacionais;

10. Importância da Delegação
•Permite amplitude de controle mais
adequada;

11. Importância da Delegação
•Exige melhor
planejamento e
programação de
atividades e
proporciona condições
para isso, pois o chefe
que delega tem mais
tempo para executar
suas tarefas
prioritárias;

12. Importância da Delegação
•Permite melhor
aproveitamento
de recursos;

13. Importância da Delegação
•Proporciona maior segurança para a empresa,
pois, quando o chefe deixa a empresa,
existem subordinados treinados e em
condições de substituí-lo de maneira
adequada;

14. Obstáculos para Delegação
•Do Ponto de Vista da
Empresa
–Modelo de gestão
inapropriado a
delegação;
–Nível de controle
exagerado;
–Barreiras legais;

15. Obstáculos
para
Delegação
•Do Ponto de Vista do Chefe
–Medo de perder poder e/ou o cargo;
–Falta de tempo para treinar os
subordinados;
–Falta de subordinados capacitados e
habilitados;
–Achar que é o único que sabe o que
deve ser feito;
–Gostar de fazer a tarefa;
–Falta de habilidade de dirigir e
coordenar atividades;
–Dificuldade para identificar tarefas que
possam ser delegadas;
–Mania de perfeição;
–Ausência de controles.

16. Obstáculos
para Delegação
•Do Ponto de Vista do Subordinado
–Medo de assumir responsabilidades;
–Não se julga capacitado para a tarefa;
–Sem tempo para novas tarefas;
–Preguiça;
–Possibilidade de não ser reconhecido;
–Incentivos inadequados.

17. Centraliza Centraliza
çãoção
•É a maior concentração do poder descisório
na alta administração de uma empresa.

18. Centralizar ou
Descentralizar Pode Ser
Influenciado:
•Pelas condições internas encontradas na
empresa;
•Pelos fatores externos ao ambiente da
empresa;
•Pela maneira de ser do executivo e/ou
preferência da alta administração.

19. Situações em que
Ocorre a
Centralização
•Para manter maior nível de integração das atividades da
empresa;
•Para manter uniformidade de decisões e ações;
•Para melhor administrar as urgências que, normalmente,
ocorrem nas empresas;
•Quando o executivo não quer uma segunda pessoa que lhe faça
sombra;
•Quando a estrutura organizacional da empresa não possibilita a
descentralização;
•Para aumentar o nível de controle das atividades da empresa.

20. Vantagens da Centralização
•Menor número de níveis hierárquicos;
•Melhor uso dos recursos;
•Melhor possibilidade de interação no
processo de planejamento, controle e
avaliação;
•Maior uniformidade em termos de processos
técnicos e administrativos;
•Decisões, principalmente as estratégicas, mais
rápidas;
•Maior segurança nas informações.

21. Descentralização
•É a menor concentração do poder descisório
na alta administração da empresa, sendo,
mais distribuído por seus diversos níveis
hierárquicos.

22. Situações em que Ocorre a
Descentralização
•A carga de trabalho da alta administração está
volumosa e/ou a demasiadamente complexa;
•A situação anterior provoca morosidade no processo
decisório;
•Pela maior ênfase que a empresa quer dar à relação
produtos ou serviços versus segmentos de mercado;
•Para encorajar o processo decisório de seus
executivos alocados na média e baixa administração;
•Para proporcionar maiores participação, motivação e
comprometimento dos executivos e funcionários da
empresa.

23. Fatores a Considerar
Antes de
Descentralizar
•Grau de confiança dos chefes
sobre os subordinados;
•Capacidade dos subordinados de
lidar com suas responsabilidades;
•Nível de treinamento e preparo
da chefia
•Forma de atuação das unidades
organizacionais de assessoria;

24. •Possibilidade de gerar maior especialização
nas diferentes unidades organizacionais;
•Menor exigência de tempo nas informações e
decisões;
•Maior tempo à alta administração para outras
atividades;
•Possibilidade de gerar saudável efeito
competitivo, o que pode aumentar a
produtividade e a qualidade dos seus
trabalhos;
Vantagens da
Descentralização

25. Vantagens da
Descentralização
•Maior facilidade de definição de objetivos e
metas para as unidades organizacionais e as
pessoas;
•Possibilidade de maior desenvolvimento das
pessoas nos aspectos administrativo e
decisório;
•Possibilidade de maiores participação,
motivação e comprometimento;
•Tendência a maior número de ideias
inovadoras;

26. Vantagens da
Descentralização
•Possibilidade de atendimento mais rápido às
necessidades do mercado, da empresa e das
unidades organizacionais;
•Melhor desenvolvimento da capacitação
administrativa e profissional;
•Tomadas de decisão mais próximas da
ocorrência dos fatos;
•Diminuição de conflitos entre os vários níveis
hierárquicos da empresa.

27. Desvantagens da
Descentralização
•Inabilidades de quaisquer pessoas em manter
observação sobre as modificações das
condições locais ou de uma operação
complexa, provocando decisões sem visão de
conjunto;
•Sistemas inadequados no sentido de
compreensão do desenvolvimento dos
subordinados;
•Possibilidade de efeitos negativos na
motivação;

28. Desvantagens da
Descentralização
•Maior necessidade de controle e coordenação;
•Risco de duplicar esforços para executar
determinadas atividades;
•Maior dificuldade de normatização e de
padronização;
•Maior ineficiência na utilização de recursos da
empresa;
•Maior dificuldade de coordenação de atividades que
envolvam alto nível de interdependência.

29. Aumento da Produtividade com a
Descentralização, pois:
•A amplitude e/ou profundidade dos cargos
crescem;

30. Aumento da Produtividade com a
Descentralização, pois:
•As pessoas são solicitadas a aceitar maior
responsabilidade;

31. Aumento da Produtividade com a
Descentralização, pois:
•As perícias em decisão aumentam com a
prática e a liberdade para aprender por meio
dos enganos cometidos;

32. Aumento da Produtividade com a
Descentralização, pois:
•As empresas podem responder, mais
rapidamente, às necessidades dos
empregados e clientes.

33. Diferenças entre
Descentralização e Delegação
DescentralizaçãoDescentralização
•Ligada ao cargo
•Geralmente, atinge vários
níveis hierárquicos
•Abordagem mais formal
•Atuação menos pessoal
•Mais estável no tempo
DelegaçãoDelegação
•Ligada à pessoa
•Atinge um nível hierárquico
•Abordagem mais informal
•Atuação mais pessoal
•Menos estável no tempo